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,'dti..."·i 11ll ''. ' l ! t:: . b . :i k m disso, era também nossa obrigação cogitar que ta l 1-,t.:rví,,:o fo,,,,c e:,:r;,_11t.4'1,, ,el
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~:• :: l ' U:-; <\' , _;ra\'c:-s e, ck tal modo, que os operários se sentissem tão sat isfei tos cm carregar 47 mni::-li1d','
:rn i11t.\i i:1C, )Jl1() ::1s .! 2 1/2 na forma antiga.
1\\ ,1.;:-,;a \'l'Í meira prov idência foi a seleção científica elo trabalhador.
Ne~se novo sistema de administração é regra inflexível falar e tratar com um trabalhador de c&da vez.
desde qu:: cada um possui aptidões próprias e contra-indicações especiais, e que não estamos lidando com
hüm;;ns cm grupo, mas procurando aumentar individualmente a eficiência e dar a cada um maior

prosperidade .
A.ssim, nosso primeiro cuidado foi procurar o homem adequado para iniciar o trabalho. Cro nometramos e
estuda mc,s cu idadosamente os 75 carregadores, duranLc 3 a 4 dias, ao fi m dos quais separnmos quatr0
hornen,;; que pareciam ser físicamente capazes de carregar barras de ferro na proporção de 47 ~onelada" por

diil. F0i foito , eíitiio, o estudo apurado de cada um destes homens; investigamos seu passado. tanto quanto
possível. e fizemos um inquérito completo a respeito do caráter, dos hábitos e ambições de cada um.
Finalmente. dos quatro, escolhemos um, como o mais apto para começar. Era um pequeno holandês,
vi_ndo da Pens1Jvânia, que costumava correr à tarde, de volta para casa, situada mais ou menos a uma
milha, tão bem disposto como quando chegava correndo para o trabalho de manhã. Soubemos que com o
salário de $ l , 15 dólares por dia, ele tinha conseguido comprar um pequeno terreno e se empenhava em
constm ir uma casinha própria, trabalhando para isto, de manhã, antes de entrar na fábrica, e à tarde. depoi s
de dei x:i-la. Tinha também a fama de ser seguro, isto é, de dar muito valor ao dinheiro. Uma pessoa. com
quem conversamos, disse-nos a respeito dele: Um centavo parece-lhe tão granáe corno uma roda de

ca rroça. Chamaremos este homem de Schmidt.

o nosso problema. então, se limitava em conseguir, de Schmidt o carregamento de 47 toneladas de barras
de ferro pot cti a e que ele fizesse esse trabalho com satisfação. Procedemos da seguinte forma: Schmidt

foi cha mado à p2.rre e falamos-lhe mais ou menos deste modo:

Schmjdt. você é um operário qualificado?
Não sei bem o que o senhor quer dizer.
Drsej o saber se você é ou não um operário classificado .

1i i ncld não 1) en tendi .

\lr nl·in cri. Você vai re~ponder às mjnhas perguntas. Quero saber se você é um operário
c'r::,·srfiu.1 1.k•. qu um des ses pobres diabos que anda m por aí. Quero ~aber se Yocê c\ef-;ejn ganhar $
 ... ' ,..~ .... l
·. .:·, . ' o, . ~ · - ·· •.- ct·ia . ou se ectá
- s at,s
. f t=lto
~· . $ 1.1.:i- dolares
l:Om ,. que estão ganhando todos esses tontos

s~ q J ~ :-,) ~:..:-i:12!· S l ·85 d0' 1Pre s por dia? Isto é que quer dizer um opedrio cl assificado? Então. sou
L1 m o permo clri'-c;:i 4kado.
- Or3 \ ocê- r-,e irrita. Naturalme nte que deseja ganhar $ 1,85 dólares por dia; todos o desejam.
\, oce c; 3 t.e perf~itamente que is;so não é bastante paru fazer um operário classificado. Por favor ,
;r,.-...cu:-e res.?('ncte~ 2.'\ mi nhas perguntas e não me faça perder tempo. Venha comigo. Vê esta pilha
Je;- b.1.rra, de ferro 1

\ '. t"l.:-...,... S: .:~ é um operário classificado. carregará todas estas barras para o vagão, amanhã,
;x-: '- 5 dól.:i~~- Ago;"a. então. pense e responda à minha pergunta. Diga se é ou não um

~~rri. \nu g:rnhar S l.8.5 dóla~ para por todas estas barras de ferro no vagão. amanhã?
,·:r '1ar:;tJlf1f"ílt~. você receberá S 1.85 dólares para carregar uma pilha, como esta, todos os dias,
ctu-a...'lte e :mo todo. lst.o é que é ser um operário classificado e você o sabe tão bem como eu.
~e-- t'Jj0 t>ntend:do. De,·o cmegar as barras para o vagão. amanhã, por $ l ,85 dólares e nos di as

. Jm o:>erário classificado.
- >:-'",, ;r. \" 1::~ ~~:}e. tão t em quanto eu, que um operário classificado deve fazer e xatamente o que

~-=- '"e t- , ~- C"!;.:.!c r.iar:,ã à :.oite. Conhece você aquele homem ali ?

Bem. se \ oefo. é cm operário d~sificado deve fazer exatamente o que este homem lhe mandar, de
111n:ü à :,---;~.:- Qaand'J d e di5seí pa.--a levantar a barra e andar, você levanta e anda. e quando ele
tn2nd.'.'!.í ~.:;nta: -. ocê se -!ta e descansa. Você prncederá assi m durante todo o dia. E. mais ainda,
,e:,; :-:clarr.açfli>, Ln oper~0 cl&.;sificarlo faz justamente o que se lhe manda e não reclama.
c~ -~,,de1. J Qu2.n60 e~te tome:n mandar você andar. você anda; quando di sser que se sente. você
·,_,.,.: ~cíl:~. --~ f' :ião :az~i qualquer observação. Fina!rnente. \'Ocê vem trabalhar aqui i.lmanhã e
,... , , , 1""'f•"'- d0 fFl0Í tecer. se é •;erdadeirn mente crr.. operário classificado ou não.