São Luís, 15 de fevereiro de 2024

Oi Almir,

A Oi agradece a oportunidade desse contato. Nosso compromisso é buscar a melhoria contínua de nosso atendimento e a
satisfação de nossos clientes. Lamentamos eventual inconveniente e agradecemos a confiança e a oportunidade nos dada
para apresentarmos nossos esclarecimentos.

Descrição da reclamação:
Ao cumprimentá-los, venho por este prestigiado site, expor minha insatisfação com relação a estas dívidas que estão me
cobrando indevidamente e há tempo já expirou juridicamente, as quais estão me causando transtornos. Asseguro, como
cidadão, tão logo o nosso Pais, volte a aquecer-se economicamente, eu tenha condiçoes de pagar essas pendências que por
ora não consigo honrar. Mas como temos que continuar nossas vidas, peço encarecidamente que, que me ajudem a resolver
esses contratos da operadora OI que já venceram há mais de 5 anos e que já era para ter saído do SERASA, mas por lá
ainda persistem. A relação de contratos se encontra abaixo. Aguardo retorno. Sem mais, despeço-me mui
Att, Almir Ignácio Cardoso

2426807024909236322494-200702
2426807024909236322494-200703
2426807024909236322494-200707
2426807024909236322494-200706
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2426807024909236322494-200708

Pedido à empresa: Retirar meu nome do SERASA

Solução:
Em resposta à sua solicitação 2024.02/00008779240, realizada no site Consumidor.gov, apresento as seguintes
considerações:

Informamos que após consulta no site Serasa Experian através do CPF 242.680.702-49 não localizamos negativação, porém
em consulta aos sistemas da operadora identificamos contas em atraso, correspondentes a linha fixa (92) 3632-2494,Fatura
no valor R$ 30,00 referencia 02/2007 vencimento 05/03/2007; Fatura no valor R$ 275,59 referencia 03/2007 vencimento
04/04/2007; Fatura no valor R$ 337,76 referencia 04/2007 vencimento 04/05/2007; Fatura no valor R$ 62,00 referencia
06/2007 vencimento 04/07/2007; Fatura no valor R$ 50,54 referencia 07/2007 vencimento 06/08/2007; Fatura no valor R$
46,72 referencia 08/2007 vencimento 04/09/2007.
Ressaltamos que você pode realizar a negociação destes valores através do próprio site Serasa Limpa Nome ou via Site Oi
Negocia (https:negociacao.oi.net.br).
Esclarecemos que o Serasa Limpa Nome tem uma parceria com as empresas (incluindo a OI) para negociações de dívida
diretamente numa plataforma online, que pode ser acessada via APP (Serasa Limpa Nome) ou web
(https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/). Na consulta da dívida no próprio APP você consegue ver se a dívida está
negativada ou se é apenas uma cobrança em atraso que está disponível para negociação.
Almir, foi realizado tentativas de contato na data 15/02/2024 às 12:02hs, às 13:05hs e às 14:19hs sob telefone de contato
92995331446.

A Oi permanece à disposição através da Minha Oi (www.minhaoi.com.br ou App), onde você consegue visualizar todos os
seus produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma simples e fácil.
Além disso, a Oi possui um assistente virtual através do WhatsApp (31) 3131-3131, que te ajuda com as informações de
pagamento da sua conta e suporte técnico.

Cordialmente,
Danka
Atendimento OI.