CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADESMETROPOLITANAS UNIDAS

CURSO DE MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

ALEKSANDRO OLIVEIRA DE SOUZA RA: 2022301109

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA Á NEGÓCIOS

ESTUDO DE CASO

Aplicação da Tecnologia da Informação na Empresa Família

Para uma organização se manter resiliente no mercado, faz-se indispensável a

utilização de tecnologias. Podendo reduzir custos, aumentar a produtividade e o
controle de qualidade, otimizar e automatizar processos, melhorar a gestão de
pessoas e a comunicação interna, proporcionar informações tempestivas para a
tomada de decisões, permitir a criação de modelos de negócios mais flexíveis,
alavancar as vendas, e manter uma comunicação assertiva com os clientes e
fornecedores, contribuindo assim, para o crescimento da empresa.
As ferramentas que a empresa Família poderá utilizar para melhorar seus
processos é o Enterprise Resource Planning (ERP), composto por vários
módulos que suportam todas as áreas da empresa e o Customer Relationship
Management (CRM) que é um conjunto de práticas, estratégias de negócio e
tecnologias focada no relacionamento com o cliente.
Segundo Silva e Pessôa um sistema de ERP deve criar e manter funcionalidades
através de todas as áreas: Vendas, Contas a Receber, Engenharia. Gerenciamento de
Estoques, Compras, Contas a Pagar, Gerenciamento de Qualidade, Produção, Planejamento
de Distribuição e Transporte. Desse modo, a empresa encontrará novos caminhos para
melhorar o controle de seus processos de compra, venda e logística . Utilizando as
informações implementados no sistema para gerencia os negócios de forma organizada
e com foco nas necessidades do cliente.