Os Canais de Venda Não Presencial

Formadora: Inês Martins

Formanda: Cíntia Nunes Tioló

Curso: Técnico de Comunicação e Serviço Digital

Fevereiro de 2024
Incide
Em que consiste a venda não presencial……………………..3
Vantagens e Desvantagens…………………………………….3
Distinção entre venda presencial e venda não presencial….4
Formas/Estratégias utilizadas pelas empresas nas vendas não
presenciais………………………………………………………4
Tipos de Comunicação utilizada na venda não presencial…5
Tipo de público-alvo para as vendas não presenciais………5
Bibliografia……………………………………………………….6
Os Canais de Vendas não Presencial

Venda não presencial é toda venda realizada através

de um canal electrónico, seja ele via Internet
(link,site,apk) telefone (da própria empresa) ou Call
Center (que são empresas contratada por outras
empresas para efectuar as vendas).
A partir desse modelo de vendas online, o vendedor não
precisa ir até o cliente, e todo o processo de
apresentação, negociação, e venda é realizada online,
sem a necessidade de um encontro presencial.

Todo o processo nesse estilo de venda é realizado com o

vendedor dentro do seu escritório seja na empresa ou
home officie, sem um encontro presencial. São muitos os
benefícios da venda remota.
Primeiro que, nesse modelo, mais possíveis clientes
podem ser atendidos no mesmo dia e não há gastos com
transportes, estadia e cafezinho.
Todo processo de venda não presencial tem vantagens e
desvantagens. Más falando das desvantagens, podemos
dizer que elas são: “o não poder experimentar o
produto e saber a sua possível durabilidade; o não
poder levar para casa no mesmo dia e muita das
vezes o site pode não ser verídico levando ao golpe e
fraudes”, podemos citar varias outras desvantagens
mas não podemos dizer que a venda não presencial não
nos trouxe benefícios.
Sabemos que antes de existir a venda não presencial
existiu e ainda existe a venda presencial.
E a principal diferença entre essas duas técnicas de
venda é o contacto humano que ocorre nas vendas
presenciais que não é o mesmo nas vendas online/ não
presenciais. Afinal interagir com outras pessoas no
mesmo ambiente é muito diferente do formato não
presencial.

Democratizou-se más com a Internet a possibilidade de

qualquer negócio, efectuar vendas de modo não
presencial. Agora quem vende conversa com os futuros
clientes via telefone, Skype, hangousts, E-mail marketing
redes sociais, chatbots ou alguma outra tecnologia da
comunicação.
As técnicas de vendas utilizadas pelas empresas é que
são bastantes efectivos na hora de fazer uma venda,
ajudando em algumas das etapas desse processo, seja
na captação de negociação, contorno de objectivos,
fechamento e pós-vendas.
O tipo de comunicação na venda não presencial que hoje
em dia chamamos de atendimento virtual na qual
utilizamos vários tipos de ferramentas para o realizar por
exemplo: e-mails; chats online, redes sociais,
plataformas de mensagens e o celular entre outros.

Podemos dizer que o publico alvo dentre as principais

características que esses grupos de pessoas têm em
comum, podemos citar: a faixa etária; a localização
geográfica; nível de escolaridade; renda media mensal;
hábitos de consumo; objectivos e necessidades
comportamento nas redes sociais, e com isso criamos o
nosso publico alvo para efectuar as vendas.
Bibliografia
https://www.agendor.com.br/blog/tecnicas-de-vendas-e-atendimento/
https://ecossistemadigital.pt/canais-de-venda-nao-presencial/
https://www.google.com/search?q=marketing+em++vendas+n
%C3%A3o+presencial&tbm=isch&chips=q:marketing+em+vendas+n
%C3%A3o+presencial,online_chips:vendas+online:kX3BGgvlmtQ
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