Processo Seletivo

SENAR /AR CE
005/2022

Avaliação Técnica
Cargo: 007 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – NÍVEL II -
(DITEC E E-TEC)

Nome Legível:

Assinatura:

Inscrição: 122022005007
 INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA

• O candidato, ao receber o caderno de provas, deve ler atentamente as instruções.

• Será excluído do processo o candidato que em sala de prova portar celulares, armas e aparelhos eletrônicos.

• O candidato não pode usar boné, capacete, chapéu, chaveiro de qualquer tipo, óculos escuros, relógio e
similares.

• Quando solicitado pelo Fiscal, o candidato deve assinar a Ata no campo referente à abertura do envelope.

• Junto ao candidato, só devem permanecer os objetos de identificação e os materiais para execução da prova.
Todo e qualquer outro material, exceto alimentos, água em garrafa transparente e medicamentos, têm de ser
colocados no saco plástico disponível, amarrado embaixo da cadeira. Materiais eletrônicos ficarão reservados
com o aplicador.

• O candidato deve conferir se sua prova tem 10 questões objetivas de Conhecimentos Básicos e 20 de
Conhecimentos Específicos do cargo, sendo cada questão constituída de cinco alternativas (a, b, c, d, e) e
numeradas de 01 a 30 e folhas com o tema para a dissertação e rascunho. Caso haja algum problema, solicitar
a substituição de seu caderno.

• O candidato deve comunicar aos fiscais qualquer irregularidade que observar durante a realização da prova.
Em caso de não atendimento, o Coordenador do Processo deverá ser comunicado do ocorrido ao final da prova.

• O candidato NÃO deve retirar nenhuma folha deste caderno de provas, exceto a expressamente autorizada.

• A duração da prova, considerando a marcação da folha de respostas e a dissertação, é de 4 horas. O candidato

só poderá sair decorrida 01 (uma) hora.

• O candidato deve assinar a lista de presença e o caderno de provas com a assinatura idêntica ao documento de
identificação apresentado.

• Este caderno NÃO poderá ser levado pelo candidato.

• A última folha em branco poderá ser levada pelo candidato.

• Os dois últimos candidatos deverão permanecer até o final da prova para assinar a Ata de Encerramento.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS

Questão 1

As atividades das empresas agrícolas envolvem a seleção de sementes, a aplicação de fertilizantes, o uso de máquinas
no preparo do solo, no plantio e a colheita, além do acompanhamento de todas as etapas da produção por técnicos e
engenheiros agrícolas. Considerando-se a atualidade socioeconômicas do setor agropecuário brasileiro, é correto afirmar
que

a) a agropecuária é um setor mais atrasado que a indústria.

b) a agropecuária e a indústria são parceiros em muitas poucas atividades.
c) o uso de tecnologia é muito precário na agropecuária.
d) o fornecimento de matérias-primas para a indústria e o uso de produtos industrializados no campo são alguns
indicativos da relação próxima entre a agropecuária e a indústria.
e) o uso de tecnologia é muito perigoso na agropecuária.

Questão 2

Conforme Legislação de criação e regulamentação o Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (Senar), são objetivos do
Senar:

a) Apenas administrar, no território nacional, o ensino da formação profissional rural, a promoção social e a assistência
técnica e gerencial do trabalhador rural, em centros instalados e mantidos pelo Senar, obrigatoriamente sob a forma
de cooperação, dirigida aos trabalhadores rurais.
b) Sob a forma de cooperação, organizar, administrar e executar, no território nacional, o ensino da formação
profissional rural, a promoção social e a assistência técnica e gerencial do trabalhador rural, em centros instalados
e mantidos pelo Estado, dirigidos aos trabalhadores rurais.
c) Apenas organizar, no território nacional, o ensino da formação profissional rural, a promoção social e a assistência
técnica e gerencial do trabalhador rural, em centros instalados e mantidos pelo Estado, ou sob a forma de
cooperação, dirigida aos trabalhadores rurais e urbanos.
d) Apenas executar, no território nacional, o ensino da formação profissional rural, a promoção social e a assistência
técnica e gerencial do trabalhador rural, em centros instalados e mantidos pelo Estado ou sob a forma de cooperação,
dirigida aos trabalhadores rurais.
e) Organizar, administrar e executar, no território nacional, o ensino da formação profissional rural, a promoção social
e a assistência técnica e gerencial do trabalhador rural, em centros instalados e mantidos pelo Senar, ou sob a forma
de cooperação, dirigida aos trabalhadores rurais.

Questão 3

Conforme legislação de criação e regulamentação do Senar, marque a alternativa que indica todos os órgãos de direção,
de execução e de fiscalização do Senar.

a) Conselho Deliberativo; Conselho Executivo; Secretaria de Administração.

b) Conselho Deliberativo; Secretaria Executiva; Secretaria de Administração.
c) Conselho Deliberativo; Secretaria Executiva; Conselho Fiscal.
d) Conselho Deliberativo; Conselho Fiscal; Secretaria de Administração.
e) Conselho Deliberativo; Conselho Fiscal; Conselho Administrativo.

Questão 4

Complete as lacunas com a palavra que apresenta a concordância correta. “Quanto ............................ pressão
............................ sobre os alunos, melhor ............................ para todos".

a) menas / haver / serão.

b) menos / houverem / serão.
c) menas / houver / será.
d) menas / haver / será.
e) menos / houver / será.

Questão 5

Complete as frases abaixo com a palavra que apresenta a concordância nominal correta; a seguir assinale a alternativa
correspondente a suas respostas.

Nem um nem outro ________________ me convenceu. (argumento/argumentos)

Segue(m) _____________ as cópias. (anexa/anexas)
Ela parecia _____________ constrangida. (meia/meio)
As ____________________ Odete e Maria são irmãs. (simpática/simpáticas)

a) argumentos – anexas – meio – simpática.

b) argumento – anexa – meia – simpáticas.
c) argumentos – anexas – meio – simpática.
d) argumentos – anexa – meia – simpáticas.
e) argumento – anexas – meio – simpáticas.

Questão 6

Assinale a alternativa incorreta em relação à concordância verbal.

a) Faz anos que ele trabalha na mesma empresa.

b) Havia sérios problemas no ministério.
c) São sete horas.
d) Os meninos pareciam ouvirem os conselhos do avô.
e) Vendem-se casas no litoral.

Questão 7

Fazem parte do pacote do Microsoft Office os aplicativos

a) Calc, Writer, Base, Impress e Math.

b) Excel, Word, Access, PowerPoint e outlook.
c) Excel, Writer, Access, Powerpoint e Draw.
d) Excel, Word, Base, Impress e outlook.
e) Calc, Word, Access, Powerpoint e outlook.

Questão 8

Ferramentas de correio eletrônico (outlook) são de grande utilidade quando se considera o envio de e-mails.
Sobre o uso de e-mail, em uma mensagem

a) sempre deve ser endereçada a pelo menos dois endereços, ao mesmo tempo.
b) não podem ser anexados arquivos com criptografia embutida.
c) não pode ser enviada sem qualquer texto em seu corpo.
d) há um número máximo de usuários (até 10) que podem ser endereçados em uma única mensagem.
e) podem ser anexados, ao mesmo tempo, mais de um arquivo com tamanhos diferentes entre si.
Questão 9

Quanto aos conceitos básicos de Internet, Intranet, navegadores (browser) e Correio Eletrônico, assinale a alternativa
tecnicamente correta:

a) Na Intranet somente o browser Chrome do Google está, devidamente, capacitado para funcionar.
b) O conceito de browser somente tem sentido técnico quando está se referindo à Internet.
c) Não existe a possibilidade de usar Correio Eletrônico por meio de um navegador (browser).
d) A Intranet permite compartilhamento e disseminação de informações dentro de uma empresa.
e) A utilização de Correio Eletrônico tem utilidade e funcionamento somente na Internet.

Questão 10

O pacote Office é uma suíte que contém programas que permitem criar documentos de textos, planilhas eletrônicas,
apresentações de slides, banco de dados, dentre outras funcionalidades.

Com relação às ações que podem ser realizadas por esses softwares, marque a alternativa incorreta.

a) No Excel não é possível renomear a junção entre uma coluna e uma linha específica.
b) Em uma apresentação do PowerPoint, é possível inserir imagens e vídeos para auxiliar na apresentação
c) No Word, é possível imprimir um intervalo de páginas parametrizadas na caixa de impressão.
d) No Excel, é possível acessar dados de documentos externos a planilha.
e) No PowerPoint é possível inserir uma caixa de texto diretamente na apresentação.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Questão 11

NÃO são exemplos de fundamentos e princípios da gestão escolar:

a) Visão Abrangente da Escola.

b) Estabelecimento de uma comunidade de ensino efetivo.
c) Garantia da qualidade no ensino.
d) Foco no papel social da escola.
e) Ambiente de desenvolvimento contínuo para os alunos, não sendo necessário levar em consideração o
desenvolvimento dos funcionários.

Questão 12

Analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

a) A gestão escolar deve estabelecer organização em seus objetivos para que potencialize seus resultados.
b) A parte administrativa da escola deve ser de competência do Diretor.
c) A gestão escolar brasileira tem historicamente se caracterizado por ações conjuntas da comunidade escolar e da
comunidade local.
d) A gestão escolar deve dar significativa importância à mobilização das pessoas, não necessitando, assim, definir
rumos, pois esses surgem como consequência natural da mobilização.
e) Uma gestão escolar eficiente faz com que os resultados do processo de aprendizagem estejam garantidos.
Questão 13

Sobre a gestão do trabalho em uma escola, é CORRETO afirmar:

a) O papel do secretariado na gestão de uma escola é essencial, mas pode ser substituído se houver um diretor de apoio
qualificado.
b) A gestão do trabalho escolar está essencialmente conectada ao projeto pedagógico da instituição.
c) A gestão do trabalho em uma escola refere-se apenas à gestão dos processos e dos resultados que se pretendem
atingir.
d) A organização de cadastros dos alunos não se constitui como tarefa específica da gestão escolar, estando essa a
cargo do professor.
e) A gestão dos recursos humanos disponíveis em uma escola, apesar de ser um fator relevante no ambiente escolar,
não deve ser considerado essencialmente na gestão escolar.

Questão 14

A correta administração do patrimônio escolar é característica de uma boa gestão escolar. Sobre esse assunto, assinale a
alternativa CORRETA.

a) O patrimônio cultural de uma escola está estreitamente vinculado aos conhecimentos tecnológicos relevantes
daquela região.
b) O patrimônio material refere-se principalmente aos bens móveis da escola.
c) O patrimônio pedagógico refere-se à igualdade e à aceitação das diferenças.
d) Os materiais como giz, papel, cartuchos de impressora não podem ser considerados como patrimônio de uma escola
por serem materiais de consumo.
e) Além dos aspectos administrativos propriamente ditos, ao adquirir um bem para a escola, é fundamental reconhecer
as necessidades pedagógicas que serão atendidas com esta aquisição.

Questão 15

Segundo a professora Heloísa Lück, gestão do cotidiano escolar implica em que o gestor conheça bem a realidade de
sua escola, e, para tanto, é necessário mais que diagnósticos por meio de instrumentos de análises, seria necessário
também “... captar a escola naquilo que ela é, sem enquadrá-la em categorias predefinidas que nos obrigam a ajustar
informações e consensos”. Ela ainda afirma que o conflito e a busca por consenso são situações comuns ao cotidiano
escolar. Em tais situações, para a autora, qual a atitude a tomar seria mais adequada ao diretor:

a) criar grupos de conciliação e de participação democráticas, estritamente como consultores para a resolução de
conflitos.
b) usar o planejamento construído de forma participativa e democrática, como ferramenta auxiliar para trabalhar as
divergências e orientá-las para as convergências.
c) criar grupos de participação democráticos e de conciliação para resolução de conflitos rotineiros, sem, contudo,
confundir seus papéis com o de tomadores de decisões administrativas.
d) arbitrar os conflitos com modelos pré-estabelecidos, tomando o cuidado de participar a todos os motivos das
decisões tomadas.
e) estimular a criação, na escola, de grupos de conciliação e instâncias coletivas, participativas e democráticas de
tomadas de decisão, ou fortalecer os já existentes, respeitando as decisões oriundas deles, mas, contudo, só
encaminhando as que se encontram em acordo com o planejamento feito por sua gestão.

Questão 16

A gestão de materiais em uma escola possui uma dimensão pedagógica, sobre a qual podemos afirmar algumas das
alternativas abaixo, exceto:

a) Colabora na prestação de contas quando assim for demandado.

b) Estimula a postura de preservação do meio ambiente.
c) Favorece o envolvimento da comunidade.
d) Favorece o compromisso com a sustentabilidade.
e) A adequada gestão de materiais colabora para a construção da cidadania do aluno.

Questão 17

Com relação à administração de bens e materiais em uma escola, é possível afirmar:

a) O não desperdício faz parte de uma boa administração dos materiais.

b) A escola não deve dispor de um sistema de controle de materiais próprio, uma vez que deve seguir as instruções
das Secretarias de Ensino.
c) A equipe de gestão de materiais, não deve contar com apoio do conselho escolar, pois este se refere apenas a
questões pedagógicas.
d) O Cadastramento de materiais que entram na escola, suas características, e quantidades deve sempre ficar a cargo
da secretaria da escola.
e) A manutenção do edifício não deve ser considerada parte da administração dos bens, e sim, uma questão à parte,
na administração da escola.

Questão 18

A fase da gestão de documentos que inclui as atividades de protocolo, de expedição, de organização e arquivamento de
documentos, bem como a elaboração de normas de acesso à documentação e à recuperação de informações,
indispensáveis ao desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições é conhecida como

a) produção de documentos.
b) avaliação de documentos.
c) descrição de documentos.
d) destinação de documentos.
e) utilização de documentos.

Questão 19

Na administração, se entende por organização as formas de estruturação interna das organizações. O processo de
organização compreende as seguintes atividades, EXCETO:

a) Coordenação de atividades e tarefas.

b) Ordenação dos trabalhos internos.
c) Alocação dos recursos organizacionais.
d) Mobilização de pessoas e equipes.
e) Estabelecimento de metas e objetivos.

Questão 20

O guia-fora é o indicador colocado no lugar de uma unidade de arquivamento ou item documental para assinalar a sua
remoção temporária. A finalidade da adoção da guia-fora nos arquivos consiste em

a) possibilitar a identificação dos documentos arquivados equivocadamente.

b) facilitar o rearquivamento dos documentos.
c) indicar os documentos que estão destinados a restauração.
d) indicar os documentos que foram retirados do arquivo.
e) registrar os descartes efetuados no acervo arquivístico.
Questão 21

O documento corrente é aquele necessário ao desenvolvimento das atividades de rotina de uma instituição, logo, os
procedimentos realizados para a sua classificação, registro, autuação e controle da tramitação, expedição e arquivamento
têm por objetivo facilitar o acesso às informações neles contidas. Acerca da gestão de documentos correntes, assinale a
opção correta com referência à atividade de arquivamento de documentos novos.

a) O empréstimo de documentos entre os setores ocorrerá sistematicamente, desde que sejam obedecidos os
procedimentos operacionais de registro, de arquivamento e de desarquivamento dos documentos.
b) No intuito de se evitarem falhas, o arquivamento dos documentos é realizado sistematicamente por um único
profissional.
c) essa atividade consiste em agrupar os documentos de acordo com a codificação a eles atribuída.
d) Na etapa de arquivamento, os documentos são inseridos em unidades de arquivamento, como pastas e maços.
e) O arquivamento de documentos é uma atividade anterior à de classificação de documentos.

Questão 22

A elaboração de correspondência deve ser pauta pela formalidade. Acerca dos aspectos formais das comunicações
oficiais marque a alternativa correta.

a) O aviso, o ofício e a exposição de motivos têm a apresentação do padrão ofício, embora difiram quanto à
diagramação.
b) A formalidade diz respeito à urbanidade na abordagem do assunto da comunicação, ao passo que a impessoalidade
diz respeito ao emprego adequado dos pronomes de tratamento na interação com as autoridades.
c) Os pronomes possessivos devem ser empregados em concordância com os pronomes de tratamento, a exemplo de
“Vossa Senhoria deve prestar contas de vosso uso da verba de gabinete”
d) Assinatura, nome e cargo compõem a forma da identificação do signatário, elemento essencial nas comunicações
oficiais, exceto quando o remetente é o presidente da República.
e) Os ministros dos tribunais superiores devem ser tratados por Vossa Excelência e o vocativo referente a eles deve
ser Senhor Ministro.

Questão 23

A Gestão Documental integrada com outras soluções, permitem gerir toda a informação não estruturada importante da
organização. No programa de gestão documental, uma das funções do instrumento tabela de temporalidade é

a) auxiliar nos processos de arquivamento e descrição dos documentos.

b) servir como subsídio para a organização e o arquivamento dos documentos nos arquivos setoriais.
c) deixar de indicar os documentos que serão transferidos da fase intermediária para a fase permanente.
d) indicar os prazos de arquivamento dos documentos nas fases corrente e intermediária.
e) auxiliar nos processos de registro e distribuição de documentos.

Questão 24

Com relação aos aspectos essenciais ao processo de controle administrativo, assinale a alternativa incorreta.

a) Comparação: procedimento para comparar a atividade desenvolvida com o critério definido.

b) Centralização: mecanismo que centraliza a atividade em curso, para permitir-lhe alcançar a supervisão necessária.
c) Objetivo: O controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma
norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.
d) Medição: O controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir, não se pode
administrar.
e) Correção: mecanismo que corrige a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados.
Questão 25

A gestão de documentos é um processo essencial ao bom desempenho de uma empresa e um reflexo de sua organização
interna. Na gestão de documentos podemos afirmar que é recomendável

a) adotar medidas de preservação que resultem no total isolamento de um documento, para evitar que haja qualquer
intervenção humana ou ambiental que provoque qualquer deterioração e alteração no seu ciclo de vida.
b) manter os controles de movimentação de documentos inalterados por longo período de tempo, pois é desnecessária
a atualização da metodologia adotada e é oneroso o acompanhamento de todos os documentos que tramitam
diariamente.
c) adotar sistemas de normalização e organização do sistema de gerenciamento de documentos, com base na
concepção de arquivo total e nos princípios de responsabilidade, privacidade, segurança e acessibilidade à
informação.
d) adotar sistemas de digitalização de todos os documentos produzidos na organização, sendo esta a única estratégia
de uso inteligente de economia de espaço físico e diminuição de custos operacionais.
e) armazenar, mesmo que indiscriminadamente, documentos produzidos, reduzindo risco de se perder registros e
informações de valor permanente ou de relevância para a administração, além da facilidade de recupera-los, se for
necessário.

Questão 26

Uma relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos pela organização define.

a) Desempenho.
b) Qualidade.
c) Desperdício.
d) Eficácia.
e) Produtividade.

Questão 27

A qualidade no atendimento é fundamental para a construção da imagem da empresa junto ao respectivo público. Acerca
desse assunto e com base na qualidade do atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

a) A principal função do profissional é encerrar o atendimento, não importando se o problema foi resolvido, o pois o
que interessa é a rapidez do fechamento da solicitação.
b) Um atendimento eficaz deve ser feito com agilidade, cortesia, confiança, objetividade, discrição, atenção e
fidedignidade nas informações que são repassadas.
c) Contanto que o atendimento seja realizado, não importa quanto tempo um servidor gastou nele.
d) Durante um atendimento de qualidade, o profissional deve saber ouvir e dar a informação, mesmo que não tenha
certeza, pois o usuário não pode sair sem ela.
e) O atendimento deve ser realizado tentando conquistar a empatia do público. A demonstração de arrogância, de
desrespeito e de impaciência ajuda nesse processo.

Questão 28
Com relação as características importantes para desempenhar um bom atendimento ao público, assinale a alternativa
correta.

a) Para ser interessado, deve-se estar sempre atento e indiferente, com o objetivo de ajudar.
b) Para ser tolerante, deve-se respeitar e conviver com ideias e comportamentos semelhantes ao seu.
c) Para ser comunicativo, deve-se interagir com os demais por meio de ações ou ideias.
d) Para ser eficiente basta realizar as tarefas propostas.
e) Para ser objetivo, deve-se identificar o supérfluo para a resolução de um problema.
Questão 29

É dever do colaborador manter um bom relacionamento tanto com o público externo quanto com o público interno. Para
tanto, deve preocupar-se em

a) relatar a seus superiores particularidades detectadas pela sua observação acurada.

b) relacionar-se com profissionalismo e cortesia, facilitando o trabalho de todos.
c) manter observação atenta para conhecer mais proximamente todos à sua volta e julgar de forma contundente,
conforme sua percepção.
d) transitar diariamente pelas demais áreas para fazer-se presente.
e) procurar conviver socialmente com todos, agendando eventos extras com frequência.

Questão 30

Uma das tarefas específicas do colaborador é prestar informação. É correto adotar alguns procedimentos no atendimento,
tais como:

a) negociar e ser enérgico, não demonstrar fragilidade, postergar problemas.

b) cumprimentar com alegria, ajudar o visitante a encontrar saída, identificar demandas.
c) ser formal, oferecer conforto às autoridades, dar tratamento especial apenas aos idosos.
d) escutar atentamente, pedir muitos detalhes, ser formal.
e) ser formal, identificar o visitante, entretê-lo.
 Dissertação

Instruções para a Dissertação:

• A dissertação, conforme descrito no Edital 005/2022, terá pontuação máxima de 20 (vinte) pontos distribuídos
em: conhecimento do tema, capacidade de expressão e uso culto da língua portuguesa.
• O texto deverá ser manuscrito, em letra legível, com caneta esferográfica de tinta azul ou preta e NÃO poderá
conter qualquer tipo DE RASURA OU DE MARCAÇÃO QUE IDENTIFIQUE O CANDIDATO, sendo passível de
eliminação do certame
• O candidato tem folha extra para o rascunho, que deverá ser devolvida junto com o caderno de provas ao final
do certame.
• Tomando como referência o tema proposto, o candidato deverá discorrer, no espaço reservado a esse propósito,
de modo dissertativo/argumentativo em no mínimo 20 (vinte) e no máximo 30 (trinta) linhas.

Texto de Apoio

Senar Ceará comemora 29 anos de atuação no Ceará

O Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (Senar) completa, nesta quarta-feira (20), 29 anos de atuação no Ceará.
Ao longo desse período, a entidade vem promovendo a capacitação do homem do campo, por meio de ações de
Assistência Técnica e Gerencial, Formação Profissional Rural (FPR) e de Promoção Social (PS).
“Ao longo desses 29 anos, o Senar tem proporcionado grandes mudanças de vida e de atitude dos trabalhadores
rurais, por meio de suas ações e programas que levam o ensino prático e a formação ao homem do campo, buscando
servir realmente o produtor rural, suprindo suas necessidades, dando-lhe condições de sustento, por meio de técnicas
e metodologias aprimoradas que geram renda e trabalho”, destaca Sérgio Oliveira da Silva, superintendente do Senar
Ceará.
Entidade privada, sem fins lucrativos, o Senar Administração Regional do Ceará foi instalado no dia 20 de abril de
1994. [Texto Adaptado]

Fonte: https://senarce.org.br/novo/senar-ceara-comemora-29-anos-de-atuacao-no-ceara/

Com base no texto de apoio, faça uma dissertação sobre a atuação do Senar e os desafios enfrentados para a
disseminação da cultura gerencial nas propriedades rurais.
 Folha para Rascunho

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