Sumário

Enquadramento................................................................................. 3
3 Eixos.................................................................................................. 5
Ligação à Central da Securitas .................................................... 5
Tipos de Monitorização............................................................... 5
Equipamentos de Segurança....................................................... 7
Principais Equipamentos ............................................................ 7
Equipamentos Anti-Intrusão Adicionais................................. 8
Equipamentos de Segurança do Cliente ................................... 9
Plataformas de Cliente ................................................................... 10
App NOS Securitas ..................................................................... 10
Portal Web NOS Securitas ........................................................... 11
Oferta .................................................................................................. 12
Soluções Base ................................................................................ 12
Solução Apartamento .................................................................. 12
Solução Rés-do-Chão ................................................................. 13
Solução Moradia ........................................................................... 13
Comparativo de Soluções .......................................................... 14
Oferta de Equipamentos Adicionais ........................................ 14
Deteção e proteção contra intrusões....................................... 14
Gravação e monitorização de imagens .................................... 15
Deteção e proteção contra acidentes ....................................... 15
Condições de Adesão .................................................................. 16
Recomendador de Alarme Inteligente ................................... 16
Vantagens .......................................................................................... 17
Fatores distintivos da nossa oferta ..........................................18
Argumentário .................................................................................. 19
Quem são os clientes de alarmes? ........................................... 19
Principais argumentos que deves utilizar ............................. 19
 E se o cliente não estiver convencido ainda? ........................ 20
Clientes com Filhos..................................................................... 20
Com Animais de Estimação ....................................................... 20
Com Empregada Doméstica ....................................................... 21
Clientes Cuidadores ..................................................................... 21
Segundas Residências ................................................................. 21
Rebate de Objeções ......................................................................... 22
Perguntas Frequentes .................................................................... 25
Enquadramento
Explora a galeria abaixo onde destacamos 5 motivos para a NOS
entrar no mercado de segurança.

1. MERCADO EM CRESCIMENTO
O mercado de alarmes de monitorização profissional está a crescer
7% por ano em Portugal. Esta oferta tem potencial para crescer o
nosso negócio.

2. REFORÇO DA LIGAÇÃO COM CLIENTES

A segurança é um dos serviços mais relevantes em casa. Esta oferta
tem potencial para aumentar a fidelização e a lealdade dos clientes.

3. ENTRADA NO NEGÓCIO DE SMARTHOME

O alarme é o use-case de Smarthome mais valorizado. Esta oferta
será compatível com vários dispositivos de automação e domótica.

4. CAPITALIZAÇÃO DE SINERGIAS DA OPERAÇÃO

A operação da NOS tem fortes sinergias com este novo negócio. Os
atuais recursos comerciais, de instalação e suporte permitem montar
rápido a nova operação.

5. EXEMPLOS DE SUCESSO DE OUTRAS TELCO

Outras empresas de telecomunicações (TELCO) já fizeram este

movimento com muito sucesso. Temos as práticas destas empresas
internacionais como referência.

Para entrar neste mercado, a NOS estabeleceu uma parceria

estratégica com a Securitas Portugal*, uma empresa de referência

no mercado da segurança nacional e internacional.

*A Securitas Portugal, parceira da NOS, é fornecedora de serviços de
segurança profissional em grandes empresas, eventos, aeroportos,
bancos, etc. Não deve ser confundida com a Securitas Direct que
pertence à empresa Verisure e tem apenas o licenciamento da marca
Securitas em Portugal e será concorrente direta da NOS.

O Alarme Inteligente NOS | Securitas é a mais inovadora solução

de segurança de pessoas e bens, combinando a monitorização
profissional da Central de Alarmes da Securitas com a tecnologia
de última geração da NOS.

A solução Alarme Inteligente NOS | Securitas é estruturada em 3

eixos.

• Ligação à Central da Securitas

Para assegurar monitorização especializada do alarme, 24 horas por
dia, 7 dias por semana.

• Equipamentos de Segurança
Para controlar o sistema, detectar movimento e abertura de portas,
recolher imagens da habitação e estabelecer ligação com a Central da
Securitas.

• Plataformas de Cliente
Para controlo remoto total da habitação do cliente.
3 Eixos
Ligação à Central da Securitas

A Central da Securitas monitoriza durante 24 horas todos os sinais emitidos

pelo Alarme Inteligente, garantindo resposta rápida em caso de emergência.
Tipos de Monitorização
A Central da Securitas faz 2 tipos de monitorização:

Monitorização Passiva

A central analisa continuamente o estado dos alarmes por forma a

garantir o seu correto funcionamento e a comunicação ininterrupta.

Monitorização Ativa

A central assegura que, em caso de disparo do alarme é estabelecido de

imediato o contacto com o cliente para validar a ocorrência e, se

necessário, alertar as autoridades.

Como é garantida a segurança?

#1
Dissuasão com a placa NOS Securitas
As placas dissuasoras NOS Securitas sinalizam que a casa está
protegida com o mais avançado alarme do mercado, afastando
potenciais intrusos.
#2
Deteção imediata com os sensores
Em caso de intrusão, os detetores de movimento e sensores de porta e
janela enviam sinal de alerta imediato para a Central de monitorização
da Securitas e para a App NOS Securitas.
#3
Disparo da sirene de alta potência
Depois dos sensores detetarem movimento, a sirene dispara de
imediato, sinalizando a ocorrência de uma emergência e perturbando a
ação do intruso.

#4
Cliente é alertado na App e contactado pela Securitas
Quando o alarme dispara, o cliente é alertado de imediato no seu
smartphone, via App, sendo informado dos sensores que acionaram o
disparo. Nesse momento, será contactado pela Securitas para despiste
de ocorrência.

#5
Captação de provas de ocorrência
Aquando do disparo do alarme, as câmaras e os detetores de
movimento com câmara captam imagens e vídeos da ocorrência,
mesmo em baixa luminosidade, registando a aparência do intruso e
servindo de prova para as autoridades.
#6
Aviso à polícia
Se a ocorrência for confirmada pela Central de Monitorização da
Securitas, a polícia é avisada rapidamente.
Equipamentos de Segurança
Com o Alarme Inteligente temos o melhor da tecnologia ao
serviço da segurança.

Principais Equipamentos
Navega na galeria abaixo para conhecer os equipamentos essenciais
para garantir a deteção de intrusões e a comunicação com a Central da
Securitas.

• PAINEL DE CONTROLO

Painel táctil que permite controlar o sistema de alarme de forma simples

e fácil, disparando uma sirene de alta potência em caso de ocorrência.

• SENSORES DE PORTA OU JANELA

Os sensores de porta ou janela utilizam um contacto magnético para

proteger pontos de intrusão com acesso ao exterior. Deteta quando uma
porta ou janela é aberta. Quando o cliente está em casa, pode desativar os
sensores de movimento e manter os de porta e janela ligados.

• PLACA DISSUASORA

Sinaliza que a habitação está a ser monitorizada pela Central da

Securitas, que fará a ligação à polícia em caso de potencial intrusão.

• SIRENE

Colocadas no exterior ou interior da habitação, disparam uma luz e um

sinal sonoro de alta potência em caso de intrusão, alertando os vizinhos e
dissuadindo a atividade de qualquer intruso.
 • DETETOR DE MOVIMENTO

Deteta movimento através da tecnologia de infravermelhos, mesmo em

condições de baixa luminosidade.

• DETETOR DE MOVIMENTO COM CÂMARA

Deteta movimento através da tecnologia de infravermelhos, mesmo em
condições de baixa luminosidade. Quando o sistema está armado, capta
fotografias do movimento detetado para que possas visualizar na App
NOS Securitas.

Equipamentos Anti-Intrusão Adicionais

• DETETOR DE QUEBRA VIDOS

Equipamento que permite deteção acústica de quebra de vidros,
ativando o alarme. Ideal para clientes particulares ou empresas, em
divisões com múltiplas janelas, portas de vidro e até montras de
vidro.

• BOTÃO DE PÂNICO
Permite emitir sinal silencioso de coação para Central Securitas, que terá acesso às
imagens e vídeos (câmara vídeo deve ser proposta) para verificar emergência e
contactar as forças de segurança. Pode ser utilizado de forma móvel, carregado no
bolso ou pendurado ao peito, ou fixado por baixo de uma mesa ou caixa
registadora.

• CÂMARA DE VÍDEO INTERIOR

As câmaras de vídeo interiores permitem aceder às imagens em tempo real ou

definir regras para gravação automática. Esta câmara não é um sistema de
videovigilância, não grava 24h/dia. Grava clips de vídeo em caso de disparo de
alarme e sempre que se verificam regras criadas pelos utilizadores (ex: sempre que
deteta movimento, ou apenas em períodos específicos; quando uma porta abre).

• TECLADO PORTÁTIL
Teclado retro iluminado, ideal para instalação noutras entradas no edifício (ex:
traseiras, garagem, etc). Permite armar e desarmar o sistema, assim como a
emissão de pedido de pânico.

Equipamentos de Segurança do Cliente

• SENSOR DE FUMO E TEMPERATURA

Deteta sinais de fogo através de sensor fotoelétrico de fumo e sensor de

temperatura para uma deteção mais eficaz de fogo. Em caso de disparo de alarme
este equipamento também atua como sirene.

• DETETOR DE INUNDAÇÕES

Equipamento concebido para detetar a presença de água, tipicamente

em caves, lavandarias, ou casa de férias. Em empresas tem também
muito uso em salas com equipamento informático (servidores)
essencial para assegurar a atividade operacional da empresa.
Plataformas de Cliente
Com o Alarme Inteligente o cliente tem o controlo total da segurança das
suas instalações no smartphone, tablet ou PC.

App NOS Securitas

A App Alarme Inteligente permite controlar o Alarme Inteligente fora de

casa através do smartphone ou tablet. Vamos conhecer as
funcionalidades desta app.

1. Armar e desarmar o alarme, dentro e fora de casa

Com a App NOS Securitas o cliente pode ligar total ou parcialmente o
alarme, desligar e verificar o seu estado a partir de qualquer lugar e de
forma segura.

2. Aceder às imagens de vídeo ao vivo ou falar com a família

As câmaras de vídeo permitem ver imagens e vídeos ao vivo do que se
passa em casa. Adicionalmente, através do áudio bidirecional, é
possível comunicar com a família ou visitantes.

3. Adicionar ou remover novos utilizadores ao sistema de

segurança
A App NOS Securitas permite criar um utilizador para cada membro da
família ou convidado e atribuir diferentes níveis de permissões. Por
exemplo, é possível definir que determinado visitante só tem acesso à
casa durante um período de tempo específico.

4. Consultar os eventos do dia de forma simplificada

Com esta funcionalidade é possível ver, num cronograma simples,
todos os eventos registados pelo Alarme Inteligente, como a atividade
detetada por cada um dos sensores e detetores, acessos ao sistema e
eventos de alarme.

5. Personalizar as regras e notificações associadas ao alarme

Para além de receber alertas sempre que há um disparo do alarme,
uma falha no sistema ou quando este é desarmado, também é possível
personalizar novas notificações. Por exemplo, sempre que o cliente se
esquecer de fechar uma porta exterior ou quando o cão subir para o
sofá.
Portal Web NOS Securitas

Também é possível controlar o Alarme Inteligente no PC

através do Portal Web. Para além de todas as funcionalidades
disponíveis na App NOS Securitas, o Portal Web permite aos
utilizadores executar ações adicionais. Vamos conhecê-las.

1. Definir regras para gravação de vídeo como, por

exemplo, definir uma área ou linha interdita que

despoleta uma notificação quando é detetado

movimento.

2. Em instalações empresariais este portal permite ter

uma visão geral e única de todas as instalações.

3. Customizar notificações, designadamente tipologia de

eventos que geram alertas, utilizadores notificados e

dispositivos.
Oferta
Queremos entregar tranquilidade, segurança e inovação a todas
as casas e pequenos negócios portugueses, através de uma oferta
de segurança simples, transparente e acessível.

Soluções Base
A oferta de segurança Alarme Inteligente assenta em 3
soluções base, dependendo do tipo de habitação que se
pretende proteger e do número de pontos de acesso a partir
do exterior, como portas, janelas, varandas ou garagens. Faz
clique nos 3 separadores abaixo descobrir estas soluções.

Solução Apartamento
Proteção de apartamentos no 2º andar ou acima com 3
sensores anti-intrusão:
Solução Rés-do-Chão
Proteção de apartamentos no rés-do-chão ou 1º andar com 6
sensores anti-intrusão:

Solução Moradia
Proteção de moradias isoladas ou geminadas com 9 sensores
anti-intrusão e uma sirene exterior:
 Comparativo de Soluções
Na tabela abaixo podes comparar as 3 soluções que comercializamos.

Equipamentos Incluídos e
Solução Apartamento Solução Rés-do-Chão Solução Moradia
Características

Painel de controlo com sirene 1 1 1

Placa dissuasora 1 2 2
Detector de movimento com
1 1 1
câmara
Detector de movimento 1 2 3
Sensor de porta/janela 1 3 4
Sirene Exterior - - 1
Período de Fidelização 36 meses 36 meses 36 meses

€36,99/mês €41,99/mês €46,99/mês

Preço Novos Clientes
Instalação Grátis Instalação Grátis Instalação Grátis

Oferta de Equipamentos Adicionais

Os clientes podem complementar a sua solução base
adicionando outros equipamentos ao pacote. Navega na
galeria abaixo para conheceres esta oferta de equipamentos e
os respetivos valores adicionados por cada um à mensalidade
da solução escolhida.

Deteção e proteção contra intrusões

• Detetor de movimento
Deteta movimento através da tecnologia de infravermelhos, mesmo em condições de
baixa luminosidade.
+€2/mês

• Detetor de movimento com câmara

Deteta movimento através da tecnologia de infravermelhos, mesmo em condições de
baixa luminosidade. Quando o sistema está armado, capta fotografias do movimento
detetado para que possas visualizar na App NOS Securitas.
+€3,5/mês
 • Sensor de porta/janela
Deteta a abertura de portas ou janelas, permitindo proteger os pontos de acesso a
partir do exterior.
+€1,5/mês

• Sirene Exterior
Identifica que a propriedade está protegida e dispara uma sirene de alta potência em
caso de emergência.
+€6/mês

• Botão de pânico
Permite emitir sinal silencioso de coação para Central Securitas.
+€2,5/mês

• Detetor quebra vidros

Efetua deteção acústica de quebra de vidros, ativando o alarme.
+€2,5/mês

• Sirene Interior
Dispara uma sirene de alta potência em caso de emergência.
+€5/mês

• Teclado Portátil
Teclado retro iluminado, ideal para instalação noutras entradas no edifício (ex:
traseiras, garagem, etc). Permite armar e desarmar o sistema, assim como a emissão
de pedido de pânico.
+€2,5/mês

Gravação e monitorização de imagens

• Câmara de vídeo interior

As câmaras de vídeo interiores permitem aceder às imagens em tempo real ou definir
regras para gravação automática. A contratação deste equipamento exige uma ligação
estável de internet fixa de qualquer operador.
+€5/mês

Deteção e proteção contra acidentes

• Sensor de fumo e temperatura
Deteta sinais de fogo através de sensor fotoelétrico de fumo e sensor de temperatura.
+€2,5/mês

• Detetor de inundações
Deteta a presença de água. Ideal para caves, lavandarias ou casa de férias.
+€2,5/mês
Condições de Adesão

• TODOS PODEM ADERIR

Todos os clientes são elegíveis para adesão ao serviço de alarmes,
independente de terem ou não um contrato de comunicações, do
operador (NOS, MEO ou Vodafone), perfil, segmento ou tecnologia.

• COBERTURA TOTAL EM TODO O PAÍS

O Alarme Inteligente possui um cartão SIM com tecnologia 2G, 3G e
4G, assente na rede de todos os operadores nacionais, através do
qual é estabelecida a ligação com a Central da Securitas. Isto significa
que tem a capacidade de selecionar a rede móvel com maior
cobertura e, na eventualidade de existir uma falha, conseguirá ligar-
se automaticamente a outra tecnologia móvel e/ou a outro operador.

• LIGAÇÃO WI-FI SÓ É NECESSÁRIA PARA VÍDEO

Apenas os produtos de vídeo contratados, como as câmaras de vídeo
interiores, requerem uma ligação wi-fi na propriedade para o seu
correto funcionamento.

Recomendador de Alarme Inteligente

Criámos um Recomendador de Alarme Inteligente para te ajudar

a identificar a solução mais adequada a cada cliente, com base
em algumas informações sobre a habitação/estabelecimento
a proteger.
Podes aceder ao Recomendador
https://recomendador.nos.pt/Alarmes/(opens in a new tab)
Vantagens
Abra a porta ao Alarme Inteligente e faça da sua casa um
lugar mais seguro, sem custos de equipamentos ou
instalação.

O que torna o Alarme Inteligente NOS |

Securitas o melhor do mercado?
Na imagem abaixo destacamos as 8 funcionalidades que
diferenciam o Alarme Inteligente dos restantes alarmes do
mercado. Faz clique nas funcionalidades para saberes mais
sobre cada uma.
Fatores distintivos da nossa oferta
Abaixo destacamos 5 fatores que diferenciam a oferta
Alarme Inteligente das restantes ofertas do mercado.
Associa a cada factor a descrição respetiva.
Argumentário

Temos soluções customizadas com equipamentos e serviços

totalmente ajustados às necessidades dos nossos clientes.

Quem são os clientes de alarmes?

Existem vários fatores que motivam a compra de um sistema
de alarme. Navega na galeria abaixo e descobre os 5
motivos que destacamos para ti.

Principais argumentos que deves utilizar

Vira os cartões abaixo para descobrires os 4 argumentos que deves utilizar
para ganhar o teu cliente.
E se o cliente não estiver convencido ainda?
O Alarme Inteligente é muito mais do que um alarme para
deteção de tentativas de assalto. Vamos descobrir como esta
solução se adapta aos nossos clientes.

Clientes com Filhos

• Saiba quando os seus filhos chegam/saem de casa
Podem ser criados códigos de utilizador para cada membro da família no nosso
painel de controlo, permitindo receber alertas no smartphone sempre que um
destes utilizadores armar/desarmar o alarme.

• Receba alertas para mantê-los seguros

Podem ser configuradas notificações sempre que determinados eventos se
verifiquem. Por exemplo, sempre que é aberto um armário com medicamentos,
quando alguma porta ou janela é deixada aberta, etc.

• Aceda a imagens de sua casa para ficar tranquilo

Se desejar ter câmaras, pode consultar imagens da sua casa à distância em
qualquer momento, bem como configurar regras para receber clips de vídeo
sempre que se verifiquem determinados eventos.

Com Animais de Estimação

• Receba alertas para manter o seu animal em segurança
Podem ser configuradas notificações sempre que determinados eventos se
verifiquem. Por exemplo, sempre que é detetado movimento em alguma divisão
onde o seu animal não deva aceder, quando é aberta uma porta ou janela, etc.

• Aceda a imagens de sua casa para ficar tranquilo

As nossas câmaras de vídeo para interior têm inteligência para distinguir animais
de pessoas ou veículos, o que lhe permite configurar alertas específicos para
quando o seu animal se encontrar em determinada área (por exemplo, na varanda
ou em cima do sofá).

Com Empregada Doméstica

• Saiba quando um visitante entra e sai de sua casa
Pode criar um código de utilizador específico para o seu visitante que lhe permitirá
saber a que horas entrou e saiu de sua casa, ou até receber um alerta se esta pessoa
desarmar o alarme fora do seu horário habitual.

• Restrinja o acesso nos horários em que desejar

Pode definir níveis de permissões diferentes para cada código de utilizador, de
forma a que só consigam desarmar o alarme em determinados dias ou horários.

• Restrinja o acesso a zonas/armários de sua casa

O Alarme Inteligente da NOS permite-lhe receber uma notificação sempre que
alguém aceder a uma zona ou armário da sua habitação aos quais pretenda
restringir o acesso (por exemplo, cofre, escritório, etc).

Clientes Cuidadores
• Acompanhe as rotinas à distância
Podem ser configuradas notificações sempre que determinados eventos se
verifiquem. Por exemplo, sempre que é aberta a porta de saída, um armário com
medicamentos, quando alguma porta é deixada aberta, etc.

• Aceda a imagens de sua casa para ficar tranquilo

Se desejar ter câmaras, pode consultar imagens da sua casa à distância em
qualquer momento, bem como configurar regras para receber clips de vídeo
sempre que se verifiquem determinados eventos.

• Acompanhe o cuidador
Todos estes controlos podem também ser úteis caso esta pessoa tenha um
cuidador externo (p.e. empregada, fisioterapeuta, geriatra, etc).

Segundas Residências
• Fique tranquilo, a sua casa está protegida
O nosso alarme consegue proteger a sua casa de possíveis intrusos, enviando
alertas para si e para a Securitas sempre que for detetado movimento quando o
alarme está armado, ou quando existir uma tentativa de sabotagem. Através da app
para smartphone, poderá perceber o que causou o disparo do alarme (p.e. abertura
de porta, movimento em alguma divisão, corte de energia, etc).

• Não necessita de internet para o alarme funcionar

O nosso alarme não necessita de internet para funcionar, nem depende da rede
móvel de um só operador. Isto significa que funciona em quaisquer circunstâncias,
mesmo em habitações localizadas em zonas remotas com baixa cobertura.
Rebate de Objeções
Vamos mostrar-te como podes rebater algumas das
principais objeções que podes encontrar no momento da
venda.

Com confiança, conseguirás apresentar rebates para todas

as objeções que o teu cliente apresentar. Explora a tabela
abaixo onde destacamos algumas possíveis objeções na
adesão ao Alarme Inteligente.
JÁ SOU CLIENTE DA PROSEGUR/SECURITAS DIRECT
• Equipamentos topo de gama com características únicas.
Com o Alarme Inteligente NOS | Securitas vai ter um painel de controlo
completamente touch-screen muito intuitivo e fácil de utilizar, uma app
para smartphone sem limite de utilizadores e a possibilidade de criar
utilizadores com permissões e acessos restritos.
• Zero custos de troca de prestador.
Vai fazer um upgrade a todos os seus equipamentos sem qualquer custo de
entrada ou de reinstalação.
• Solução mais resiliente do mercado.
Todos os equipamentos do Alarme Inteligente NOS | Securitas estão presos
à parede, emitindo um alerta de sabotagem caso algum intruso tente
arrancar equipamentos. A ligação com a Central da Securitas é suportada
em rede 2G, 3G e 4G de qualquer operador, garantindo que não há falhas de
comunicação. O painel possuí uma bateria autónoma para que nunca deixe
de funcionar, mesmo em cenários de perda de eletricidade.

JÁ TENHO UM ALARME CONTROLADO POR MIM

• A Securitas garante melhor capacidade de resposta perante
emergências.
A Securitas é a empresa líder de segurança a nível mundial e tem uma
elevada experiência a identificar situações de emergência e coação. A
Central da Securitas assegura uma atuação imediata, garantindo uma
resposta eficaz em caso de emergência, particularmente relevante se estiver
longe de casa.
• Evita os falsos alarmes e protege-se contra situações de coação.
Com o nosso alarme, tem confirmação visual imediata da intrusão através
da nossa App para smartphone. Se estiver a ser “coagido” pelos assaltantes,
a Securitas tem também um mecanismo que permite detetar essas situações
e agir de imediato.
• Evita pagamento de taxas de falso alarme.
A policia cobra uma taxa de deslocação se for chamada pelo cliente e
corresponder a um falso alarme. Com o alarme da NOS, mesmo que se trate
de um falso alarme, é a Securitas que se responsabiliza junto das
autoridades.
NÃO PRECISO DE SEGURANÇA
• O valor gasto num alarme será inferior aos danos causados por um
assalto.
Um investimento em segurança nunca será um mau investimento. Até pode
nunca ter tido uma má experiência, mas se um dia tiver, com o nosso alarme
poderá ter um registo visual da ocorrência e ficar tranquilo, pois a Securitas
alertará de imediato aos autoridades.
• Muito mais do que proteção contra assaltos.
O nosso alarme permite-lhe acompanhar as rotinas de
crianças/adolescentes, empregada doméstica, pessoas de idade, animais de
estimação, etc. Até pode ver imagens da sua casa em direto para certificar-
se de que está tudo bem.
• A única solução do mercado sem custos de adesão.
Ao contrário da concorrência, a NOS não vende os equipamentos que
compõe o sistema de alarme – aluga-os ao cliente, estando o valor do
aluguer refletido nas mensalidades. Uma vez que é nosso atual cliente, tem
ainda a vantagem de não ter qualquer taxa de instalação e ativação, e de
obter descontos exclusivos na mensalidade.

O PERÍODO DE FIDELIZAÇÃO É MUITO ELEVADO

• Este período de fidelização está alinhado com as práticas deste
mercado.
Este período de fidelização está alinhado com todos os outros concorrentes
deste mercado. 36 meses é o tempo necessário para compensar o
investimento, uma vez que não lhe irá ser cobrado qualquer valor pelo
custo dos equipamentos na adesão.
• Poderá fazer alterações de morada ou titularidade.
Repare que, mesmo que mude de casa ou deseje passar o alarme para uma
segunda habitação, poderá fazê-lo sem problema. Por outro lado, mesmo
que um dia mais tarde pretenda mudar a titularidade do alarme, poderá
fazê-lo também, sem qualquer custo.
• A NOS irá sempre assegurar a atualização e manutenção do seu
alarme.
Durante estes 36 meses não precisa de se preocupar com nada, já que a NOS
assegura a eficácia do sistema e atualização dos equipamentos, eliminando
o risco de estes ficarem obsoletos.

NÃO ESTOU DISPOSTO A PAGAR TANTO

• O valor gasto num alarme será inferior aos danos causados por um
assalto.
Um investimento em segurança nunca será um mau investimento. Até pode
nunca ter tido uma má experiência, mas se um dia tiver, com o nosso alarme
poderá ter um registo visual da ocorrência e ficar tranquilo, pois a Securitas
alertará de imediato aos autoridades.
• Muito mais do que proteção contra assaltos.
O nosso alarme permite-lhe acompanhar as rotinas de
crianças/adolescentes, empregada doméstica, pessoas de idade, animais de
estimação, etc. Até pode ver imagens da sua casa em direto para certificar-
se de que está tudo bem!
 • A única solução do mercado sem custos de adesão.
Ao contrário da concorrência, a NOS não vende os equipamentos que
compõe o sistema de alarme – aluga-os ao cliente, estando o valor do
aluguer refletido nas mensalidades. Com o Alarme Inteligente NOS |
Securitas tem ainda a vantagem de não ter qualquer taxa de instalação e
ativação.

TENHO RECEIO QUE ACEDAM À MINHA INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL

• A NOS e a Securitas têm todos os meios possíveis para assegurar que a

sua privacidade é sempre salvaguardada.
A NOS nunca, sob qualquer circunstancia, terá acesso aos dados do seu
alarme como imagens, clips de vídeo ou som. Estes dados são apenas
transmitidos à Central da Securitas que só conseguirá visualizá-los se forem
captados no seguimento de um disparo de alarme e apenas durante 15min.
Em relação às câmaras de vídeo, que são totalmente opcionais, é importante
esclarecer que as mesmas não gravam imagens, exceto quando solicitado ou
definido pelo cliente. Por defeito, estas apenas irão transmitir imagens em
tempo real quando fizer um pedido de visualização pela app. Poderão
gravar pequenos clips apenas se desejar criar regras de gravação vídeo.

A INTERNET FALHA E O ALARME TAMBÉM VAI FALHAR

• O Alarme Inteligente não está dependente da rede móvel ou na

internet fixa da NOS.
O Alarme Inteligente da NOS não está assente na rede móvel nem na
internet de um único operador. Na verdade, o painel de controlo possui um
cartão SIM com tecnologia 2G, 3G e 4G, assente na rede de todos os
operadores nacionais, através do qual é estabelecida a ligação com a Central
da Securitas. Isto significa duas coisas:
o O Cartão SIM que está dentro do painel tem a capacidade de
selecionar a rede que lhe oferece maior cobertura na sua zona de
residência.
o Na eventualidade de existir uma falha na rede móvel de um dos
operadores (seja NOS ou outro), a ligação à Central da Securitas
mantem-se estável, pois conseguirá ligar-se automaticamente a
outra tecnologia móvel e/ou a outro operador.

Adicionalmente, o painel poderá ainda estar conectado a uma rede wi-fi,

apenas se desejar, assegurando um mecanismo adicional de redundância
(apenas obrigatório caso possua câmaras de vídeo).
Perguntas Frequentes
Quem pode aderir?
Todos os clientes de Portugal Continental podem aderir ao Alarme
Inteligente | NOS Securitas, mesmo nos casos em que não disponham
de serviços de comunicações e/ou independentemente do fornecedor
atual destes serviços. Uma ligação de internet fixa é apenas necessária
caso pretenda ter câmaras de vídeo. O Alarme Inteligente estará
brevemente disponível nos Açores e na Madeira.

Quais são os benefícios de ter o Alarme Inteligente NOS |

Securitas?
O Alarme Inteligente NOS | Securitas é o primeiro serviço de segurança
que combina a experiência da Central da Securitas com a mais avançada
tecnologia de segurança da NOS, garantindo total tranquilidade na
proteção da sua casa. A Securitas monitoriza de forma permanente a sua
casa, 24 horas por dia 365 dias por ano e alerta as autoridades em caso
de potencial intrusão. A comunicação com Central da Securitas é
assegurada mesmo se houver corte de energia ou comunicações ou até
mesmo se houver uma tentativa de sabotagem (por exemplo arranque
do painel da parede). O cliente pode facilmente gerir o seu alarme, como
armar/desarmar, através da App NOS Securitas de forma fácil e a partir
de qualquer lugar.

Qual é o período de fidelização? Como funciona a renovação

do serviço?
Todos os novos contratos de alarmes comercializados pela NOS têm um
período de fidelização de 36 meses, totalmente independente do contrato de
comunicações (se existente). Após o termo inicial de 36 meses, todos os
contratos são renovados automaticamente por períodos sucessivos de 12
meses até que uma das partes o denuncie via comunicação escrita, com uma
antecedência mínima de trinta (30) dias relativamente ao termo do período
inicial do Contrato ou das suas renovações.

Como é feita a instalação do Alarme Inteligente?

O Alarme Inteligente NOS | Securitas é instalado por um técnico
especializado da NOS e tem a duração máxima de 4h. Todos os
equipamentos são aparafusados à parede em cumprimento da
legislação como também da segurança da solução. É recomendado que
o utilizador principal desta solução esteja presente para conhecer o
funcionamento configurando as funcionalidades do alarme às
necessidades e rotinas.
Como funciona a parceria entre a NOS e a Securitas?
Esta parceria foi desenvolvida com o objetivo de combinar a tecnologia
de segurança mais avançada do mercado com a elevada experiência da
Securitas. Através desta parceria, todos os alarmes comercializados e
instalados pela NOS estarão conectados à Central de monitorização de
alarmes da Securitas, 24h/7, sendo monitorizados por profissionais
altamente qualificados para identificar e prevenir intrusões e outras
ocorrências, como, por exemplo, tentativas de sabotagem do sistema de
alarme.

O que acontece quando dispara o alarme?

Se o alarme disparar, a sirene de alta potência irá soar e será alertado de
imediato no seu smartphone, via App, sendo informado do(s)
sensor(es) que acionaram o disparo do alarme. Nesse momento, a
Securitas iniciará imediatamente o processo de verificação e, caso se
confirme uma potencial intrusão, efetuará a ligação à policia.

É possível subscrever a mais do que um serviço de alarme?

O cliente pode contratar vários serviços de alarmes desde que em moradas
de instalação diferentes, mantendo a independência de cada um dos
contratos e respetivas condições comerciais e de fidelização.

Se o cliente já tiver equipamentos de segurança, pode usá-los

no Alarme Inteligente NOS | Securitas?
Não. Esta solução funciona apenas com os equipamentos que
disponibilizamos, só assim podemos garantir uma ligação segura à
Securitas em caso de intrusão.

Que elementos compõem o sistema de alarme?

O Alarme Inteligente NOS | Securitas é composto por um painel de
controlo e equipamentos periféricos, entre os quais: detetor de
movimento com câmara, detetor de movimento sem câmara, sensor
magnético de porta/ janela e placa dissuasora. O cliente também pode
adicionar outros equipamentos como: câmara de vídeo, sirene interior,
sensor de fumo e temperatura, detetor de monóxido de carbono, botão
de pânico, entre outros. O painel de controlo funciona como hub do
sistema de alarme, estabelecendo uma ligação sem fios com todos os
equipamentos através do protocolo proprietário Power G, com
encriptação de nível militar. É também através deste painel que é
estabelecida a comunicação com a Securitas. O Alarme Inteligente inclui
ainda o acesso à App e portal Web, através dos quais pode controlar o
alarme.
Como é que o alarme comunica com a Central da Securitas? O
que acontece se falhar a rede móvel ou a ligação Wi-Fi?^
O painel de controlo do alarme inteligente possui um cartão SIM com
tecnologia 2G, 3G e 4G, através do qual é estabelecida a ligação com a
Central da Securitas (único no mercado com conetividade 4G). O cartão
está configurado na rede de todos os operadores nacionais, tendo
capacidade de selecionar aquela que tem maior cobertura. Assim,
permite assegurar que, na eventualidade de existir uma falha na rede
móvel de um dos operadores, a ligação à Central da Securitas mantem-
se estável conseguindo ligar-se a outra rede. O painel
estará também conectado via Wi-Fi, assegurando um mecanismo
adicional. Sempre que forem detetados cortes ou interferências na rede,
a Central da Securitas recebe um alerta.

A que dados têm acesso a Securitas e a NOS?

Cada entidade envolvida neste serviço tem acesso apenas aos dados
estritamente necessários para cumprimento das suas respetivas
responsabilidades, de acordo com os princípios e regras que decorrem
do Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei da Segurança
Privada.

Como é feita a manutenção do Alarme Inteligente?

A manutenção do sistema é da responsabilidade da NOS e pode ser
despoletado de duas formas:

• Manutenção preventiva – intervenção técnica presencial, agendada,

anualmente, sem qualquer custo para o cliente. Nestas intervenções é
feito uma revisão geral ao sistema, avaliando estado dos sensores e
todos os parâmetros de conectividade do painel de controlo.
• Manutenção corretiva – intervenção técnica agendada na sequência
da deteção de alguma anomalia do sistema por parte do cliente ou da
Securitas.

O alarme também protege o cliente quando está em casa?

Sim. Ao ativar “Armar (ficar)” ativa apenas os sensores de portas
e janelas, mantendo inativos os detetores de movimento. Este
modo é o mais indicado quando pretende armar o alarme,
permitindo a circulação de quem está dentro de casa (p.e. durante
a noite ou na presença de animais domésticos). O “Armar (sair)”
ativa todos os sensores e detetores. Este modo é recomendado
sempre que a casa se encontrar sem ninguém.
O cliente pode alterar os equipamentos de sítio após a
instalação?
Não recomendamos, sob qualquer circunstância, remover proactivamente, e
de forma autónoma, os equipamentos da parede. Se por algum motivo o
cliente pretender trocá-los de lugar, tem de contactar a linha 16106 para
agendamento de uma intervenção técnica. As câmaras de vídeo constituem
uma exceção a esta regra e podem ser colocadas onde desejar ao longo do
tempo, devendo voltar a calibrá-las posteriormente.

Se o cliente precisar de ajuda quem deve contactar?

O suporte do serviço de alarmes da NOS está disponível através da linha
gratuita 16106. Exceto em caso de emergência.