Sistemas de segurança

ufcd0415
Deteção de roubos
 Sistemas de
Videovigilância
• O Circuito Fechado de Televisão (CFTV) é
também um dos meios mais eficazes
para prevenir os furtos com origem nos
clientes e nos funcionários.

• A videovigilância é utilizada no setor do

retalho para monitorizar as zonas de
venda e os armazéns de produtos e
equipamentos, desencorajando
consideravelmente o furto destes.
• Os sistemas de videovigilância são
constituídos por câmaras de segurança
que captam imagens das áreas
protegidas e que transmitem essas
imagens para um circuito de televisão
fechado, onde estas podem ser
monitorizadas por um responsável.

• Apesar de não intervirem diretamente

na prevenção dos crimes, a
videovigilância funciona pelo fator
dissuasor.

• Atualmente com a utilização dos

gravadores digitais de vídeo, conhecidos
como DVRs, é possível armazenar as
imagens de qualidade elevada, podendo
ser analisadas posteriormente quando
for necessário.
O CFTV Desencoraja possíveis prevaricadores;

permite
reduzir o risco Ajuda a identificar os locais críticos no interior de
uma loja;

de crimes Permite recolher provas que, em determinados

realizados no casos, poderão ser levadas a julgamento dos
prevaricadores;
trabalho
porque: Ajuda os trabalhadores e os clientes a sentirem-se
mais seguros.
• É preciso ter em conta, aquando da instalação de um
sistema de videovigilância, que todos os tratamentos de
dados através deste sistema (captação e/ou gravação de
imagens) têm de ser notificados e autorizados pela Comissão
Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

• Esta notificação tem de ser feita pelo responsável do

tratamento de dados, que é quem decide instalar o sistema
e define a sua finalidade, ou seja, pelo lojista ou empresa
gestora da loja.

• O tratamento de dados pessoais através de videovigilância

só pode ser efetuado após receção da autorização da CNPD,
pelo que será sempre necessário aguardar a respetiva
autorização, para cumprir as condições nela estipuladas e
iniciar a gravação de imagens através de CFTV.
• Será também necessário afixar, em local bem visível, um
aviso informativo da existência dos sistemas de
videovigilância, dizendo “Para sua proteção este local
encontra-se sob vigilância de um circuito fechado de
televisão, procedendo-se à gravação de imagens e som” (ou
só imagens, conforme o caso concreto), seguido de um
símbolo identificativo de uma câmara.
 Sistemas de Radiofrequência
• Esta tecnologia permite monitorizar os produtos
ou equipamentos adquiridos aos fornecedores
desde a linha de montagem até às prateleiras de
venda.

• A RFID permite detetar potenciais roubos ou

perdas de produtos que podem representar
elevados prejuízos. Ao mesmo tempo, este
sistema também permite detetar potenciais
falsificações de produtos.

• As vantagens dos sistemas de radiofrequência

não se ficam pela segurança, uma vez que estas
oferecem a possibilidade de reduzir os custos a
nível do armazenamento.
• As etiquetas rígidas ou adesivas contêm no
interior um chip e uma antena que permite
localizar os produtos. Utilizando um leitor
de frequências rádio, que normalmente
está ligado a um computador, é possível ler
a informação contida no chip das etiquetas
e detetar os produtos.

• A tecnologia permite ao responsável de

segurança monitorizar e avaliar as ameaças
que são inerentes aos procedimentos
internos de funcionamento de um negócio
de retalho. Através deste meio de
segurança previnem-se perdas com origem
nos funcionários e nos fornecedores.
Sistemas de
deteção e de
ataque aos
incêndios

Equipamento de
Deteção e Combate
aos Incêndios
Sistemas de Alarme
• Os grandes armazéns de produtos tem de estar equipados com um alarme
audível no seu interior, e todos os armazéns têm de ter meios de alertar os
bombeiros.

• O sistema de alarme automático deve ser considerado na medida em que

oferece uma vantagem real em termos de tempo. Se os bombeiros
receberem o alarme, podem ter uma ação mais eficiente se comparecerem
no local até 15 minutos após o início do incêndio.

• A eficácia do sistema automatizo de alarme que utiliza detetores de fumo

ou calor deve ser analisado em cada caso individualmente e verificado por
meio de provas efetuadas no local. O fornecedor deve assegurar a
adequada manutenção e serviço.
 Extintores de
Incêndio
• Os extintores moveis ou portáteis, devem estar
situados em cada piso perto das portas de
entrada/saída normais. Não se deve obstruir o seu
acesso e devem estar devidamente assinalados.

• Deve ser discutido com os bombeiros da localidade

e com as companhias seguradoras, a quantidade,
tipo e tamanho dos extintores a adotar.
Ø Os extintores de pó seco são mais eficazes no
combate a incêndios com solventes e podem
ser usados em segurança em qualquer tipo de
situação, incluindo incêndios em instalações
elétricas. No entanto, deve-se considerar um
possível re-incêndio ou retrocesso da chama.
Ø Os extintores com água são mais adequados
para o combate a incêndio de embalagens.
• Dois extintores de 10-12 kg de água ou
pó seco devem estar disponíveis para os
primeiros 50m2 de superfície, com um
extintor adicional por cada 100m: de
superfície adicional.
• Nos armazéns com mais de 500m2
recomenda-se a utilização de um
extintor móvel de pó químico seco de
50 a 100 kg. Nos locais de carga de
baterias e de distribuição elétrica, é
necessário haver pelo menos um
extintor de 6kg de CO2.

• Inspecione e mantenha os extintores de

incêndio pelo menos 1 vez por ano. É
necessário recarregar os extintores
usados, ainda que parcialmente.
 Mangueiras hidrantes
• Quando se utilizam mangueiras enroladas, tem de ser possível
alcançar qualquer parte do armazém com a descarga de pelo
menos uma mangueira.
• Recomenda-se a existência de compartimentos para as
mangueiras enroladas dentro dos armazéns, bem como hidrantes
exteriores. As agulhetas devem ser de aspersão e de jato.
• A localização, espaçamento e "design" dos hidrantes devem ter a
aprovação dos bombeiros locais para assegurar a compatibilidade
do equipamento (acoplamentos de mangueiras idênticos, etc.).
• Onde estiverem armazenadas grandes quantidades de produtos
inflamáveis pode ser vantajoso ter em stock concentrado de
espuma e equipamento de produção de espuma para utilização
dos bombeiros. Caso seja necessário ao pessoal do armazém
utilizar o equipamento de produção de espuma, estes tem de
receber formação especial.
Sistemas de Aspersão Automática
• A eficácia dos sistemas de aspersão automática é limitada se o
armazenamento dos blocos for excessivamente compacto. Os aspersores
corretamente posicionados em cima dos blocos, separados por passagens
de inspeção, podem levar ao controlo do incêndio.

• Os sistemas de aspersão são mais eficazes em instalações de

armazenamento com estantes, caso estes estejam instalados entre as
estantes. Sempre que as estantes tenham uma altura superior a 6 metros
devem ser instalados aspersores.

• Os sistemas de aspersão automática têm que ser instalados por um

fornecedor especializado, e a manutenção tem de ser efetuada de acordo
com as indicações do fabricante.
Sistemas de alarme
Atualmente existem diferentes tecnologias capazes de detetar os vários tipos
de intrusão possíveis:
ØSensores de interior: destinam-se a analisar as alterações de ambiente
interior, usando tecnologias como infravermelhos, micro-ondas,
ultrassónicos, células fotoelétricas;
ØSensores de periferia: são uma primeira linha de defesa à entrada, com
sensores como contactos magnéticos, células lineares, de fratura de vidro,
de vibração;
ØSensores de exterior, adequados para espaços circundantes ou periferia:
são, normalmente, barreiras de infravermelhos ou de micro-ondas;
ØSensores de ação imediata: como os botões/pedais de pânico ou de
emergência médica.
Os sistemas de alarme de intrusão reduzem os riscos de intrusão e assaltos a
armazéns e lojas porque:
ØDesencorajam possíveis prevaricadores;
ØAlertam rapidamente as autoridades e os responsáveis pela segurança;
ØEm caso de assalto, limitam o tempo de ação dos intrusos, contribuindo
para a redução de danos e prejuízos.

• Os sistemas de intrusão são úteis para proteger contra ameaças exteriores,

como assaltos durante as horas em que os estabelecimentos estão
fechados.

• Apesar dos alarmes serem normalmente associados a assaltos por parte de

indivíduos estranhos à organização, estes sistemas podem também ser
instalados no interior do armazém, para evitar o acesso de funcionários a
áreas mais restritas.