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 Plan – Planear

 Do – Fazer

 Check – Verificar (checkar)

 Act – Agir

Objetivo principal do PDCA – Promover a

melhoria contínua.

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 Planear:- Identificar um problema
- Localizar o problema
- Elaborar um plano de Ação

 Fazer: Colocar o plano em prática

 Checkar: Verificar se foi/está a ser bem

efetuado. (Se não foi, voltar atrás)

 Agir: Padronizar/Implementar (Se não

funcionar devemos tomar as medidas
corretivas)

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 O ciclo PDCA é muito útil nos negócios pois
temos uma abordagem repetitiva/interativa
até chegarmos aos resultados pretendidos.

 Este modelo inclui testes de soluções, análise

de resultados e melhoria dos processos.

 Ao sistematizar o plano de ação nas quatro

fases propostas pelo Ciclo PDCA, todos os
envolvidos conseguem visualizar facilmente o
que precisa ser pensado, realizado e
verificado; também têm um direcionamento
claro de como devem agir.

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 Impede a ocorrência de erros recorrentes;
 Impede o desperdício de tempo à procura de
soluções que muitas vezes não são
encontradas;
 Promove o trabalho em equipa;
 Melhora a tomada de decisões;
 Facilita o caminho para atingir determinadas
metas;
 Estimula a melhoria contínua de processos e
de pessoas;

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 Planear: Objetivo – Casar
Problemas – Logística inerente
(Igreja, roupas, florista, etc)
Elaborar um orçamento para saber o que temos
disponível

 Fazer: Colocar o plano em prática

Fazer visitas / experimentar etc

 Check: Verificar se está tudo a ser feito

Verificar se é preciso ajustar alguma coisa para não
ultrapassarmos o orçamento definido.

 Agir: Implementar/ Avaliar

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 Planear: Objetivo – Aumentar o número de Clientes
Problemas – Concorrência
Elaborar um plano de ação – Novas campanhas com
ofertas/descontos, etc

 Fazer: Colocar o plano em prática

Fazer visitas / Telefonar / Expor o nosso plano

 Check: Verificar se estamos a conseguir angariar novos clientes

Verificar se precisamos de mudar a nossa estratégia

 Agir: Padronizar/ Avaliar

Se não funcionar tomar medidas necessárias para quando
voltarmos a fazer uma ação esta decorrer da melhor maneira
possível.