Oxo Ot Um OTC Android 8AL90640PTAD 1 PT

OpenTouch Conversation para
Android Smartphone
Manual do Utilizador
OmniPCX Office Rich Communication Edition user
OpenTouch Business Edition and Multimedia Services Conversation user
OpenTouch Business Edition and Mutimedia Services Connection user
R2.2
8AL90640PTADed01 1618
APROVISIONAMENTO DA APLICAÇÃO OPENTOUCH CONVERSATION .............................................................. II-3
I - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE OXO
RCE II-1
I.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ............................................................................................ II-3
I.2 DEFINIÇÕES .......................................................................................................................................... II-5
I.3 PÁGINA INICIAL ..................................................................................................................................... II-8
I.4 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................. II-15
I.5 DURANTE A CONVERSA....................................................................................................................... II-16
I.6 MI ...................................................................................................................................................... II-18
II - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE
OTBE/OTMS CONVERSATION II-1
II.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ........................................................................................... II-4
II.2 DEFINIÇÕES ......................................................................................................................................... II-6
II.3 PÁGINA INICIAL .................................................................................................................................. II-11
II.4 CONVERSAÇÃO ................................................................................................................................. II-20
II.5 DURANTE A CONVERSA...................................................................................................................... II-23
II.6 MI ..................................................................................................................................................... II-25
II.7 REUNIÃO .................................................................................................................................... II-27
II.8 SMARTWATCH ................................................................................................................................... II-29
III - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE
OTBE/OTMS CONNECTION III-1
III.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ......................................................................................... III-4
III.2 DEFINIÇÕES ....................................................................................................................................... III-5
III.3 PÁGINA INICIAL .................................................................................................................................. III-7
III.4 CONVERSAÇÃO ............................................................................................................................... III-15
III.5 DURANTE A CONVERSA.................................................................................................................... III-17
III.6 MI ................................................................................................................................................... III-19
III.7 REUNIÃO .................................................................................................................................. III-21
III.8 SMARTWATCH ................................................................................................................................. III-23
I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 2 /3

8AL90640PTADed01
Aprovisionamento da aplicação OpenTouch Conversation
Este documento descreve os serviços disponibilizados pela aplicação OpenTouch Conversation
for Android Smartphone.
As orientações seguintes têm como objectivo ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu
dispositivo:
 Contactos locais complementados por dados úteis: fotografia, cargo, empresa, números
de telefone, email, MI, endereço, etc. (por exemplo, serão utilizados no mural a fotografia
e a identificação do correspondente).
 Mantenha os seus contactos locais sincronizados em todos os seus dispositivos. Por
exemplo, pode utilizar o Exchange Active Sync ou o Google Contactos. A ideia consiste
em adicionar um novo contacto apenas num dispositivo e este é sincronizado
automaticamente nos restantes dispositivos através da sincronização sem fios (todos os
clientes OpenTouch – smartphone e tablet Android, iPhone e iPad irão beneficiar desta
sincronização).
 Quando possível, utilize um dispositivo com Bluetooth de modo a obter todas as
vantagens do seu equipamento qualquer que seja a situação.
 WLAN corporativa ou Wi-Fi quando disponível para uma menor latência de rede.
 Lembre-se: conduza sempre de forma segura, evite distrações e siga as leis das
autoridades locais!.
O OpenTouch Conversation for Android Smartphone é uma aplicação comum às infraestruturas

do OmniPCX Office Rich Communication Edition (OXO RCE), OpenTouch Business Edition
(OTBE) e OpenTouch Multimedia Services (OTMS). O seu administrador de sistema irá
personalizar a aplicação, dependendo da infrastrutura anfitriã. Consulte o manual do utilizador
correspondente selecionando o capítulo relativo ao seu sistema. Se necessitar de verificar o
seu sistema, consulte a secção 'Sobre' da aplicação:
Manual do utilizador do Manual do utilizador do

Manual do utilizador do
OpenTouch Conversation OpenTouch Conversation
OpenTouch Conversation
para o utilizador de para o utilizador de
para o utilizador de OXO RCE
OTBE/OTMS Conversation OTBE/OTMS Connection

8AL90640PTADed01
I - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de OXO
RCE
I.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ............................................................................................ II-3
I.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO .................................................................................................................................... II-3
I.1.2 INICIAR SESSÃO ............................................................................................................................................ II-3
I.1.3 MODO DE VOZ SOBRE IP .............................................................................................................................. II-3
I.1.4 SOFTPHONE VOIP ........................................................................................................................................ II-4
I.1.5 UTILIZAR UM DISPOSITIVO ÁUDIO COM BLUETOOTH LIGADO AO SEU TELEFONE ...................................... II-4
I.1.6 TERMINAR SESSÃO ....................................................................................................................................... II-4
I.2 DEFINIÇÕES .......................................................................................................................................... II-5
I.2.1 O MEU PERFIL ............................................................................................................................................... II-5
I.2.2 ACTIVAR / DESACTIVAR A FUNCIONALIDADE VOIP ...................................................................................... II-5
I.2.3 ALTERAR A SUA FOTOGRAFIA / AVATAR ...................................................................................................... II-6
I.2.4 DEFINIÇÕES .................................................................................................................................................. II-6
I.3 PÁGINA INICIAL ..................................................................................................................................... II-8
I.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL .................................................................................................................... II-8
I.3.2 MURAL DE CONVERSAÇÃO (HISTÓRICO) ........................................................................................... II-8

I.3.3 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO ........................................................................................ II-9
I.3.4 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA .................................................................................................. II-9
I.3.5 ELIMINAR TODAS AS CONVERSAS DO MURAL .............................................................................................. II-9
I.3.6 ÍCONES DE ESTADO .................................................................................................................................... II-10
I.3.7 ENCAM. CHAMADAS .......................................................................................................................... II-10

I.3.8 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR OU ETIQUETA NFC ........................ II-11
I.3.9 DEFINIR NÚMEROS ............................................................................................................................. II-11
I.3.10 CARTÃO DE CONTACTO ............................................................................................................................ II-12
I.3.11 FAVORITOS................................................................................................................................................ II-13
I.3.12 PROCURAR UM CONTACTO ...................................................................................................................... II-13
I.3.13 ADICIONAR OU REMOVER O CONTACTO SELECIONADO DA SUA LISTA DE FAVORITOS .......................... II-14
I.3.14 VOICEMAIL VISUAL ........................................................................................................................... II-14
I.4 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................. II-15
I.4.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ............................................................................................ II-15
I.4.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO ........................................................................... II-15
I.4.3 RECEBER UMA CHAMADA ........................................................................................................................... II-16
I.5 DURANTE A CONVERSA....................................................................................................................... II-16
I.5.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ............................................................................................................................. II-16
I.5.2 FAZER UMA SEGUNDA CHAMADA / ALTERNAR ENTRE DUAS CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA
AO SEU CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFERÊNCIA A TRÊS / ENVIAR DTMF ........................................... II-17
I.5.3 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU SMARTPHONE PARA QUALQUER TELEFONE DE SECRETÁRIA
ATRAVÉS DE UM CÓDIGO QR E UMA ETIQUETA NFC ........................................................................................... II-18
I.6 MI ...................................................................................................................................................... II-18
I.6.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ..................................................................................................... II-18
I.6.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ................................................................................................. II-18
I.6.3 EXPORTAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA............................................................................................... II-18

8AL90640PTADed01
I.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
I.1.1 Iniciar a aplicação
Seleccionar o ícone do OpenTouch Conversation.
Sugestão: crie um atalho para o OpenTouch

Conversation na sua página.
I.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a primeira ligação, se não tiver configurado os
parâmetros de ligação, é apresentado um ecrã de ligação a pedir os
dados de subscrição do OmniPCX Office RCE.
1. Configurar os seus parâmetros de ligação.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) - número
interno do telefone.
Introduza a palavra-passe. A palavra-passe é idêntica à do
voicemail.
3. Iniciar sessão.
4. No ecrã inicial de início de sessão, também pode ocultar o
teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'.
Quando premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem
de Código QR enviada pelo administrador do sistema. A
aplicação configura então automaticamente os parâmetros
de ligação (o número de parâmetros indicado depende da
política de segurança).
I.1.3 Modo de voz sobre IP

O OpenTouch Conversation integra a capacidade de voz sobre IP (VoIP), que permite ao
utilizador fazer a receber chamadas empresariais no telemóvel através da rede LAN sem fios
(WLAN).
Excepto se não pretender utilizar o VoIP (desactivado através de uma definição dedicada), a
funcionalidade VoIP será fornecida automaticamente assim que o telemóvel possuir cobertura
WLAN da empresa e quando for registado com êxito no servidor SIP.
Um ícone do VoIP no seu telemóvel mostra o estado do VoIP:
 : A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).
 : A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.
 Não é apresentado nenhum ícone: apenas modo celular ou perda de ligação SIP
(capacidade VoIP temporariamente indisponível).
O OpenTouch Conversation suporta Voz sobre IP apenas através de uma rede LAN sem
fios empresarial.

8AL90640PTADed01
I.1.4 Softphone VoIP
Sem um cartão SIM, o OpenTouch Conversation funciona como um softphone VoIP (de acordo
com a configuração do sistema). Neste caso, a voz sobre IP (VoIP) está sempre ativada. Todas
as chamadas recebidas são apresentadas no ecrã do OpenTouch Conversation. Todas as
funcionalidades dedicadas ao modo celular estão desativadas (chamada privada, SMS, número
de telemóvel da empresa).
I.1.5 Utilizar um dispositivo áudio com Bluetooth ligado ao seu telefone
Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

Para chamadas VoIP, recomendamos que controle a aplicação OpenTouch Conversation
diretamente a partir do seu smartphone.
I.1.6 Terminar sessão
Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).
Terminar sessão.

8AL90640PTADed01
I.2 Definições
I.2.1 O meu perfil

Altere o seu perfil de encaminhamento de
chamadas.
Apresentar as suas informações de utilizador.
Aceder às definições.
Versão de software (Acerca).
Terminar sessão.
I.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

5
1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Aceder às definições.
3. Abrir as definições de ligações.
4. Activar / desactivar a funcionalidade VoIP (Opção multimédia).
5. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.
Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

8AL90640PTADed01
I.2.3 Alterar a sua fotografia / avatar

2. Apresentar as suas informações de utilizador.
3. Toque na sua foto/avatar atual para a alterar.
4. Seleccione a sua fotografia nova.
I.2.4 Definições
As dfinições dependem do seu sistema. Algumas opções não são apresentadas se não
estiverem disponíveis no seu sistema.
3. Abra as definições.
As preferências do usuário
Geral
Início automático Seleccione se a aplicação inicia automaticamente quando o
dispositivo for ligado e qual o separador aberto no arranque.
Ficha de começo Especifique o separador a abrir ao iniciar.
Mostrar Nome / Apelido Especifique o modo de apresentação do nome do seu

contacto.
Toque da chamada VoIP Pode seleccionar um toque diferente para chamadas VoIP
Ecrã chamada de entrada Quando receber uma chamada, pode seleccionar o ecrã de
apresentação das chamadas. Pode utilizar o ecrã da
aplicação OpenTouch Conversation seleccionando esta
opção ou o ecrã de marcação nativo do seu telemóvel.
Permitir chamadas privadas Quando esta opção estiver activada, se fizer uma chamada
marcando um número no marcador nativo do seu telemóvel,
é apresentada uma mensagem popup que lhe permite
seleccionar se é uma chamada empresarial ou uma
chamada particular. Caso contrário, é automaticamente uma
chamada empresarial.

8AL90640PTADed01
Definições de notificação
Utilizar notificações Quando a aplicação OpenTouch Conversation receber um
evento como uma chamada perdida ou uma nova mensagem
Reproduzir som de voz, pode ser alertado através de uma notificação do
Android, de um toque ou de um vibratoque. O sinal sonoro e
Vibrar o vibratoque dependem da configuração de áudio do seu
telemóvel. Seleccione pelo menos uma destas opções.
Conexões
Opção multimédia Activar / desactivar a funcionalidade VoIP
VoIP através da rede móvel
Trocar conta utilizador Terminar sessão.
Nome de anfitrião ou URL Parâmetros de ligação.
público
Nome de anfitrião ou URL
privado
Para mais informações sobre as outras definições de segurança e de gestão de clientes,

contacte o seu administrador.
Configurações avançadas
Qualidade do VoIP Mostrar a qualidade da rede para chamadas de voz sobre IP.
Actualização ecrã cham. Quando a actualização do ecrã for lenta (por exemplo,
quando os ecrãs não fluírem devidamente durante as
conversas), a ALE International recomenda a utilização desta
opção para uma melhor experiência do utilizador. Contudo,
esta opção utiliza mais dados e deve, por conseguinte, ser
utilizada com precaução.
Chamadas através do serviço Quando esta opção for utilizada, a ação de fazer chamada,
Web através do canal de dados, é ativada a partir de uma rede
2,5G (em vez de 3G).
Repor ID do dispositivo Repor a ID do dispositivo (MAC, IMEI ou MEID), que permite
descarregar o ficheiro de configuração de gestão do cliente.
Limpar certificados Limpar o armazenamento de certificados de todos os
conteúdos.
Nível de registo Ajude-nos a melhorar a sua aplicação.
Enviar registo por correio

8AL90640PTADed01
I.3 Página inicial
I.3.1 Descrição da página inicial
1. O meu perfil: definições e informações acerca do utilizador. 1 2
2. Apresentar todos os registos de conversação. 1
Apresentar as conversas perdidas (filtrar).
3. Separador. 4
Aceda às funcionalidades selecionando o separador
dedicado:
5
 Mural de conversação.
O número de eventos novos é apresentado.
 Contactos e favoritos.
 Marcador.
 Acesso ao correio de voz. 3
Possui mensagens de voz novas (o número de 3
mensagens novas é apresentado).
 Apresentação das mensagens instantâneas (filtro).
O número de mensagens não lidas é apresentado.
I.3.2 Mural de conversação (Histórico)

O mural de conversações inclui o histórico de todas as suas conversas.
O Mural está dividido em 2 partes:

4. Convesa a decorrer.
5. Conversas passadas.
Todas as conversas se encontram ordenadas por data: hoje, ontem, esta semana, e
semana passada e anteriormente.
Como interpretar o mural de conversação:

Cada um dos itens representa um registo de conversa por utilizador, hora
e número de eventos correspondente.
 Crachá vermelho: eventos novos ou perdidos.
 Sinal roxo: conversa a decorrer.
 Sinal cinzento: evento passado.
 Conversação.
 Mensagens de voz.
 Mensagens instantâneas.
 : Este ícone indica um contacto do directório local do
telemóvel.
 : Este ícone indica um contacto favorito.

8AL90640PTADed01
A acção sobre um contacto depende do modo de selecção utilizado.
2 3
3
1. Seleccione o crachá para ligar directamente para o número apresentado.

2. Se seleccionar um evento por ler, abre directamente o cartão de histórico.
3. Se seleccionar um evento lido, coloca o seu contacto no palco.
4. Para apresentar apenas chamadas perdidas novas, seleccione o filtro
correspondente.
5. Seleccione a conversa actual na página inicial para voltar ao ecrã de
conversação.
I.3.3 Para eliminar um registo de conversação
Pode eliminar um registo de conversas se estiver validado.
1. Premir continuamente o item.

2. Eliminar o registo de conversação.
I.3.4 Para verificar uma chamada perdida
Se um item for assinalado como evento perdido, pode aceitar o evento. Um

registo de conversas será validado se todos os eventos para esse item
estiverem validados.

2. Verificar o evento .
Um único evento é reconhecido automaticamente ao consultar.

I.3.5 Eliminar todas as conversas do mural
1. Prima o botão de menu Android.

2. Eliminar todas as conversas.
3. Confirme a eliminação.

8AL90640PTADed01
I.3.6 Ícones de estado
A aplicação está ligada e integralmente disponível.
Consulte a barra de notificações para identificar o problema.
Comunicação em curso.
Chamadas perdidas.
nova(s) mensagem(ens) de voz.
Nova(s) mensagem(ns) instantânea(s).
Voz sobre IP ativado.
Voz sobre IP desativado.

Perfil de encaminhamento selecionado com telemóvel não toca.
I.3.7 Encam. chamadas

I.3.7.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento
2. Abrir a gestão do perfil de encaminhamento.

3. Seleccione um perfil... Os dados do perfil seleccionado são
apresentados abaixo.
4. Pode personalizar um perfil seleccionado.
Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber uma
chamada.
5. Validar.
O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do utilizador.
Os perfis de encaminhamento apresentados dependem da sua configuração e instalação. Por

exemplo, a perfil Escritório é apresentado se possuir uma configuração com vários
equipamentos.
Quando iniciar a aplicação pela primeira vez, uma mensagem pop-up pede-lhe o número de
destino nómada.
Os dados de encaminhamento da chamada dependem do perfil seleccionado.
Sem mobilidade: neste modo, todas as chamadas recebidas são encaminhadas para o seu
telefone de secretária. Porém, pode optar por encaminhar a chamada para outro número ou
para o correio de voz.
Mobilidade (telemóvel): neste modo, todas as chamadas recebidas são encaminhadas para o
seu telemóvel.

8AL90640PTADed01
I.3.8 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR ou etiqueta NFC
Pode modificar o seu perfil atual de encaminhamento de chamadas a
tocar através de qualquer telefone de secretária interno que esteja
preparado com código QR ou etiqueta NFC. Por exemplo, pode
encontrar o código QR ou a etiqueta NFC numa sala de reunião.
Está perante um código QR ou a etiqueta NFC do telefone de

secretária interno. Defina o novo número interno executando um
dos seguintes procedimentos:
 Toque na etiqueta NFC com o seu smartphone. O
smartphone vibra se a etiqueta NFC for aceite. É
apresentado o novo perfil de encaminhamento (mobilidade).
 Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).
Abrir a gestão do perfil de encaminhamento.
Digitalizar QR Code.
As chamadas que receber irão tocar neste novo telefone de

secretária.
Para voltar ao estado inicial de encaminhamento, toque mais
uma vez na NFC ou leia novamente o código QR.
I.3.9 Definir números
 Seleccionar ou definir um número de telefone para utilização no modo de mobilidade.

 Seleccionar ou definir um número para reencaminhar as suas chamadas.
1. Seleccione o número que
pretende modificar.
2. Seleccionar o número na lista de
números pré-definidos, editar a lista
para modificar um número existente ou
criar um novo número (máximo de 4
números, incluindo o número de
mobilidade).
3. Introduza o número e o seu rótulo.
4. Validar.

8AL90640PTADed01
I.3.10 Cartão de contacto
Um cartão de contacto representa uma pessoa.
Abra um cartão de contacto seleccionando um contacto no mural de
conversa ou nos seus favoritos.
Um cartão possui 3 páginas.

1 2 3
1
 A página 1 corresponde ao histórico de conversa deste contacto.

 A página 2 corresponde ao contacto no palco. O número pré-definido utilizado para fazer
uma chamada é o número da empresa (a acção a cinzento não se encontra disponível).
Fazer uma chamada com o número empresarial pré-definido
Enviar mensagem instantânea
Enviar SMS
Enviar e-mail
Fazer uma chamada com o número de telemóvel
 A página 3 corresponde aos dados do contacto.
 Deslize para a direita e para a esquerda para se deslocar entre as 3 páginas.
Na página do histórico de conversação: pode verificar ou eliminar

um evento, ou ligar para o contacto.
1. Prima o item.
Verificar o evento .

8AL90640PTADed01
I.3.11 Favoritos
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus contactos preferidos.
1. Abra o separado do seu contacto.
Os seus contactos favoritos são apresentados.
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus
contactos preferidos.
2. Abrir o cartão do contacto.
3. Prima o ícone de chamada para ligar ao seu contacto.
4. Procure um contacto nos seus contactos locais ou numa
pesquisa empresarial utilizando o interface de pesquisa.
: Este ícone indica um contacto do seu directório local.

: Este ícone indica um contacto favorito.
I.3.12 Procurar um contacto

2. Introduza o nome do seu contacto.
3. Nos resultados da pesquisa, seleccione o contacto que
procura.
4. Ligue para o seu contacto.
Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode gravar os
seus contactos como novo contacto local.
 Abrir o cartão de contacto.
 Prima o botão de menu Android.
 Adicione o contacto ao seu diretório local.
Pode pesquisar o apelido ou apelido/nome próprio do contacto:

 “Apelido”: A pesquisa é aplicada apenas aos apelidos dos contactos.
 “Apelido#nome próprio”: A pesquisa é aplicada aos apelidos e aos nomes próprios dos
contactos.
A pesquisa é iniciada assim que introduzir mais de dois caracteres (pesquisa inteligente) ou
quando validar a pesquisa.

8AL90640PTADed01
I.3.13 Adicionar ou remover o contacto selecionado da sua lista de favoritos
Abra o cartão de contacto do chamador que pretende adicionar ou remover dos seus
favoritos.
Adicione o contacto à sua lista de favoritos.
Remova o contacto da sua lista de favoritos.
I.3.14 Voicemail Visual
1. Possui mensagens de voz por ler (o número de mensagens

por ler é apresentado).
Abrir o seu voicemail visual.
2. Selecione a mensagem que pretende ouvir.

3. A partir da mensagem seleccionada, pode:
 Desloque o cursor na barra de leitura para avançar ou
retroceder na mensagem.
 / Colocar em pause ou retomar a mensagem.
 Activar / desactivar o alto-falante.
 Eliminar a mensagem.
4. Personalize o seu voice mail.
5. Prima o botão de menu Android:
 Eliminar todas as mensagens lidas.
 A ligar para o correio de voz.

8AL90640PTADed01
I.4 Conversação
As ações disponíveis dependem do tipo de conversa e do sistema. Se uma ação não estiver
disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
I.4.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada através do mural de conversas, do separador de correio de
voz visual ou do separador de mensagens instantâneas.
 Pode efectuar uma chamada através de uma pesquisa nos seus contactos locais ou
através de uma pesquisa corporativa.
 Pode fazer uma chamada a partir do cartão de contacto (detalhes ou histórico).
Iniciar a conversação com um contacto:

1. Ligar directamente utilizando o número de telefone apresentado.
2. Configurar diversos tipos de conversa (se disponível).
3. Ligar utilizando um número de telefone específico do cartão de contacto.
I.4.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

1. Abrir o teclado.
2. Introduza o número do seu contacto.
3. Fazer a chamada.
A função copiar/colar está disponível no teclado. Pode adicionar o número

introduzido ao directório local do seu telemóvel (contacto novo ou existente).

8AL90640PTADed01
I.4.3 Receber uma chamada
O ecrã de chamadas recebidas do OpenTouch conversation é apresentado apenas se a
definição correspondente estiver ativa. Caso contrário, é utilizado o ecrã Android
correspondente.
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.

Rejeitar a chamada com uma mensagem instantânea.
Transferir a chamada para outro dispositivo ou número.

Selecione o destino da transferência: um dos seus
equipamentos de escritório ou um número predefinido, ou
introduza outro número.
Se receber uma chamada com o telefone bloqueado, é apresentada uma janela pop-up na
página. Deslize para atender a chamada e siga as instruções descritas nesta secção.
I.5 Durante a conversa

I.5.1 Descrição dos ecrãs
As acções disponíveis durante uma conversa dependem do tipo de conversa. Se uma acção
não estiver disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
Encontra-se em conversa com o seu Encontra-se numa chamada com mais de um

interlocutor. correspondente (em espera ou numa conferência).

8AL90640PTADed01
I.5.2 Fazer uma segunda chamada / Alternar entre duas chamadas / Transferência da
chamada ao seu correspondente em espera / Conferência a três / Enviar DTMF
Desligar a chamada activa.
Terminar a conferência e retomar a conversa com o primeiro chamador. O
segundo encontra-se em espera.
Fazer uma segunda chamada.
Coloque a distante em espera.
Recuperar o correspondente em espera.
Reencaminhar a chamada de voz recebida para um número predefinido.
Colocar / retirar a conversa de silêncio.
Altifalante.
Apresentar chamadas activas ou chamadas em espera deslizando para a direita

ou para a esquerda.
Alternar entre duas chamadas.
Transferência da chamada ao seu correspondente em espera.
Configurar uma chamada em conferência.
Terminar a conferência e retomar a conversa com o correspondente anterior. Os

restantes correspondentes são colocados em espera.
Inicie uma mensagem instantânea com o contacto.
Durante a conversa, pode verificar informações consultando o mural de

conversação.
Seleccione a conversa actual no mural de conversação para voltar ao ecrã de
conversação.
Remover todos os participantes da conversa.
Enviar DTMF.

8AL90640PTADed01
I.5.3 Mude o suporte de áudio do seu smartphone para qualquer telefone de secretária
através de um código QR e uma etiqueta NFC
Numa conversa, pode mudar o suporte de áudio ativo do seu smartphone
para qualquer telefone de secretária interno que esteja preparado com
código QR ou etiqueta NFC. Por exemplo, pode encontrar o código QR ou a
etiqueta NFC numa sala de reunião. Pode utilizar esta funcionalidade para
não ser incomodado numa sala de reunião. Quando terminar a conversa, o
perfil de encaminhamento volta automaticamente para o respetivo estado
anterior.
 Toque diretamente na etiqueta NFC do telefone de secretária pretendido com o seu

smartphone.
 Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.
I.6 MI
I.6.1 Iniciar uma mensagem instantânea
Uma mensagem instantânea é um tipo de conversa que proporciona a troca de texto em tempo
real com o seu contacto.
Inicia uma mensagem instantânea como outra conversa a

partir do cartão de um contacto.
I.6.2 Receber uma mensagem instantânea

Recebe mensagens instantâneas no separador de mensagens
instantâneas.
É apresentado o número de mensagens instantâneas perdidas.
I.6.3 Exportar uma mensagem instantânea

Pode exportar o texto de uma conversa para, p. ex., copiá-lo para um e-mail.
1. Abra a conversa a copiar.

3. Exporte a conversa. O conteúdo é copiado para a área de
transferência.
4. Cole a conversa noutra aplicação, como o e-mail (prima
demoradamente uma caixa de texto).

8AL90640PTADed01
As informações apresentadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A ALE International
não assume qualquer responsabilidade por imprecisões aqui contidas. Copyright© ALE
International 2016.

8AL90640PTADed01
II - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de
OTBE/OTMS Conversation
II.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ........................................................................................... II-4
II.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO................................................................................................................................... II-4
II.1.2 INICIAR SESSÃO ........................................................................................................................................... II-4
II.1.3 MODO DE VOZ SOBRE IP ............................................................................................................................. II-4
II.1.4 SOFTPHONE VOIP ....................................................................................................................................... II-5
II.1.5 UTILIZAR UM DISPOSITIVO ÁUDIO COM BLUETOOTH LIGADO AO SEU TELEFONE ..................................... II-5
II.1.6 TERMINAR SESSÃO ...................................................................................................................................... II-5
II.2 DEFINIÇÕES ......................................................................................................................................... II-6
II.2.1 O MEU PERFIL .............................................................................................................................................. II-6
II.2.2 ACTIVAR / DESACTIVAR A FUNCIONALIDADE VOIP .................................................................................... II-6
II.2.3 ALTERAR AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR ............................................................................................. II-7
II.2.4 ASSISTENTEGESTOR (OPCIONAL) .............................................................................................................. II-8
II.2.5 SUPERVISÃO (OPCIONAL) ........................................................................................................................... II-8
II.2.6 DEFINIÇÕES ................................................................................................................................................. II-9
II.3 PÁGINA INICIAL .................................................................................................................................. II-11
II.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL................................................................................................................. II-11
II.3.2 MURAL DE CONVERSAÇÃO .............................................................................................................. II-11

II.3.3 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO..................................................................................... II-12
II.3.4 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA ............................................................................................... II-12
II.3.5 ELIMINAR TODAS AS CONVERSAS DO MURAL ........................................................................................... II-13
II.3.6 ÍCONES DE ESTADO ................................................................................................................................... II-13
II.3.7 ENCAM. CHAMADAS ......................................................................................................................... II-13
II.3.8 CRIAR UM NOVO PERFIL ................................................................................................................... II-14

II.3.9 DEFINIR NÚMEROS ............................................................................................................................ II-14
II.3.10 DEFINA O UTILIZADOR ..................................................................................................................... II-14
II.3.11 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR OU ETIQUETA NFC ..................... II-15
II.3.12 ELIMINAR UM PERFIL ............................................................................................................................... II-15
II.3.13 PRESENÇA ..................................................................................................................................... II-16

II.3.14 CARTÃO DE CONTACTO ........................................................................................................................... II-17
II.3.15 FAVORITOS .............................................................................................................................................. II-18
II.3.16 PROCURAR UM CONTACTO ..................................................................................................................... II-18
II.3.17 ADICIONAR OU REMOVER O CONTACTO SELECIONADO DA SUA LISTA DE FAVORITOS ........................ II-19
II.3.18 VOICEMAIL VISUAL ......................................................................................................................... II-19
II.4 CONVERSAÇÃO ................................................................................................................................. II-20
II.4.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ........................................................................................... II-20
II.4.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO ......................................................................... II-20
II.4.3 EFETUAR UMA CHAMADA PRIVADA ........................................................................................................... II-21
II.4.4 MARCAR A PARTIR DE OUTRO DISPOSITIVO (ONE-SHOT) ........................................................................ II-21
II.4.5 RECEBER UMA CHAMADA .......................................................................................................................... II-22
II.4.6 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU TELEFONE DE SECRETÁRIA PARA O SEU SMARTPHONE ATRAVÉS DE
NFC II-22
II.4.7 INICIE A SUA CHAMADA ACTIVA NOUTRO DISPOSITIVO ................................................................... II-22
II - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II - 2 /31

8AL90640PTADed01
II.5 DURANTE A CONVERSA...................................................................................................................... II-23
II.5.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ........................................................................................................................... II-23
II.5.2 FAZER UMA SEGUNDA CHAMADA / ALTERNAR ENTRE DUAS CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA
AO SEU CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFERÊNCIA A TRÊS / ENVIAR DTMF ........................................... II-23
II.5.3 RECEBER UMA SEGUNDA CHAMADA (DE ACORDO COM A CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA) ..................... II-24
II.5.4 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU SMARTPHONE PARA QUALQUER TELEFONE DE SECRETÁRIA
ATRAVÉS DE UM CÓDIGO QR E UMA ETIQUETA NFC ........................................................................................... II-24
II.6 MI ..................................................................................................................................................... II-25
II.6.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA.................................................................................................... II-25
II.6.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ............................................................................................... II-25
II.6.3 DURANTE A CONVERSA ............................................................................................................................. II-25
II.6.4 EXPORTAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ............................................................................................. II-26
II.7 REUNIÃO .................................................................................................................................... II-27
II.7.1 CRIAR UMA REUNIÃO ................................................................................................................................. II-27
II.7.2 EFETUE A GESTÃO DE UMA REUNIÃO EXISTENTE: ENVIAR CONVITES, MODIFICAR, ELIMINAR ............... II-28
II.7.3 INICIAR REUNIÃO........................................................................................................................................ II-28
II.8 SMARTWATCH ................................................................................................................................... II-29
II.8.1 ANTES DE USAR O SMARTWATCH ............................................................................................................. II-29
II.8.2 RECEBER UMA CHAMADA .......................................................................................................................... II-30
II.8.3 CHAMADAS PERDIDAS ............................................................................................................................... II-30
II.8.4 CORREIO DE VOZ ....................................................................................................................................... II-30
II.8.5 MENSAGENS INSTANTÂNEAS .................................................................................................................... II-30
II.8.6 REUNIÃO .................................................................................................................................................... II-30

8AL90640PTADed01
II.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
II.1.1 Iniciar a aplicação

II.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a ligação da primeira vez, se não tiver
configurado os parâmetros de ligação (definições OpenTouch), é
apresentada uma janela de configuração de início de sessão para
introduzir as credenciais OpenTouch e o endereço de servidor do
OpenTouch.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) / Palavra-passe
(palavra-passe de utilizador OpenTouch).
3. Iniciar sessão.
teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando
premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código
QR enviada pelo administrador do sistema. A aplicação
configura então automaticamente os parâmetros de ligação (o
número de parâmetros indicado depende da política de
segurança).
II.1.3 Modo de voz sobre IP
O OpenTouch Conversation integra a capacidade de voz sobre IP (VoIP), permitindo ao
utilizador efetuar e receber chamadas empresariais no telemóvel através da rede de dados Wifi
ou celular.
Exceto se não pretender utilizar o VoIP (desativado através de uma definição dedicada), a
capacidade de VoIP será disponibilizada automaticamente assim que o telemóvel tiver
cobertura de rede de dados (Wifi ou celular) e tiver efetuado o registo no servidor SIP com
êxito.
Um ícone do VoIP no seu telemóvel mostra o estado do VoIP:
 : A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).
 : A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.
 Não é apresentado nenhum ícone: apenas modo celular ou perda de ligação SIP
(capacidade VoIP temporariamente indisponível).
O OpenTouch Conversation suporta Voz sobre IP fora das redes LAN sem fios empresariais
(incluindo redes domésticas e hotspots WiFi).

8AL90640PTADed01
II.1.4 Softphone VoIP
Sem um cartão SIM, o OpenTouch Conversation funciona como um softphone VoIP (de acordo
com a configuração do sistema). Neste caso, a voz sobre IP (VoIP) está sempre ativada. Todas
as chamadas recebidas são apresentadas no ecrã do OpenTouch Conversation. Todas as
funcionalidades dedicadas ao modo celular estão desativadas (chamada privada, SMS, número
de telemóvel da empresa).
II.1.5 Utilizar um dispositivo áudio com Bluetooth ligado ao seu telefone
Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

Para chamadas VoIP, recomendamos que controle a aplicação OpenTouch Conversation
diretamente a partir do seu smartphone.
II.1.6 Terminar sessão
Terminar sessão.

8AL90640PTADed01
II.2 Definições
II.2.1 O meu perfil

Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo.
Altere o seu perfil de encaminhamento de chamadas.
Altere o seu estado de presença.
Versão de software (Acerca).
Sair da aplicação.
Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo.
Ativar o modo Gestor/Assistente (opcional).
Ativar / desativar função de supervisão (opcional).
Terminar sessão.
II.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

5

3. Abrir as definições de ligações.
4. Activar / desactivar a funcionalidade VoIP (Opção multimédia).
Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

8AL90640PTADed01
II.2.3 Alterar as informações do utilizador
Definir os seus números de telefone privados, a sua fotografia ou o seu avatar.
1. Abra o seu perfil

OpenTouch (menu de deslize).
2. Apresentar as suas
informações de utilizador.
II.2.3.1 Alterar os seus números de telefone privados

3. Selecione o modo de
edição.
4. Definir os seus números de
telefone: números de telefone da
empresa, colega, residência ou
telemóvel pessoal. O número de
telefone da empresa é
obrigatório.
5. Guardar números de
telefone novos.
II.2.3.2 Alterar a sua fotografia / avatar

6. Toque na sua foto/avatar atual
para a alterar.
7. Seleccione a sua fotografia
nova.
II.2.3.3 Ative/desative a identidade secreta (CLIR)
8. Ative/desative a identidade
secreta. O seu chamador
externo não irá ver o seu
número de telefone.
Quando a identidade secreta
estiver ativada, o avatar secreto
é apresentado no banner
superior do mural como
lembrete.

8AL90640PTADed01
II.2.4 Assistentegestor (opcional)
A configuração do sistema proporciona uma função 'Gestor / Assistente' para que um
assistente possa receber todas as chamadas do gestor, exceto chamadas da lista permitida. A
lista de chamadas permitidas é criada pelo gestor a partir do deskphone e as chamadas
respetivas são processadas de acordo com o perfil de encaminhamento da chamada ativa.

2. Abrir definições Gestor / Assistente.
3. Ativar (ligar) / desativar (desligar) a delegação.
II.2.5 Supervisão (opcional)
O seu número de telefone da empresa pode ser supervisionado. Isto significa que as suas
chamadas recebidas podem ser atendidas por um supervisor quando estiver ausente, ocupado ou
no exterior.

2. Ativar / desativar função de supervisão.
Se o seu telefone for supervisionado, o registo de chamadas apresenta o nome do supervisor
que atendeu a sua chamada.

8AL90640PTADed01
II.2.6 Definições
As dfinições dependem do seu sistema. Algumas opções não são apresentadas se não
estiverem disponíveis no seu sistema.

Geral
Início automático Seleccione se a aplicação inicia automaticamente quando o
dispositivo for ligado e qual o separador aberto no arranque.
contacto.
Toque da chamada VoIP Pode seleccionar um toque diferente para chamadas VoIP
Configurações de conferência programada
Notificar próxima conferência Se o seu sistema gerir reuniões, selecione esta opção para
Notificar nova conferência ser alertado relativamente à próxima conferência e às
conferências novas.
Utilize smartwatch Veja notificações no seu smartwatch (se emparelhado e
configurado com o seu smartphone).
Conexões
Opção multimédia Activar / desactivar a funcionalidade VoIP
VoIP através da rede móvel
público
privado

8AL90640PTADed01
Qualidade do VoIP Mostrar a qualidade da rede para chamadas
de voz sobre IP.
Actualização ecrã cham. Quando a actualização do ecrã for lenta (por
exemplo, quando os ecrãs não fluírem
devidamente durante as conversas), a ALE
International recomenda a utilização desta
opção para uma melhor experiência do
utilizador. Contudo, esta opção utiliza mais
dados e deve, por conseguinte, ser utilizada
com precaução.
Chamadas através do serviço Web Quando esta opção for utilizada, a ação de
fazer chamada, através do canal de dados, é
ativada a partir de uma rede 2,5G (em vez de
3G).
Repor ID do dispositivo Repor a ID do dispositivo (MAC, IMEI ou
MEID), que permite descarregar o ficheiro de
configuração de gestão do cliente.
Limpar certificados Limpar o armazenamento de certificados de
todos os conteúdos.

8AL90640PTADed01
II.3 Página inicial
II.3.1 Descrição da página inicial
3. Separador. 4
dedicado:
5
6
 Marcador.
Possui mensagens de voz novas (o número de mensagens 3
novas é apresentado).
 Reunião.
II.3.2 Mural de conversação


4. Reuniões futuras, se gerido pelo seu sistema.

Cada um dos itens representa um registo de conversa por utilizador, hora e número de eventos
correspondente.
 Emblema preto: evento futuro (reunião).
 Conversação.
 Voicemail Visual.
 Reunião.
 : Este ícone indica um contacto do directório local do telemóvel.
A barra colorida sob o avatar mostra o estado de presença do contacto.

8AL90640PTADed01
2 3
3

correspondente.
conversação.
II.3.3 Para eliminar um registo de conversação

II.3.4 Para verificar uma chamada perdida

Um registo de conversas será validado se todos os eventos para esse item
Se um item for assinalado como evento perdido, pode aceitar o evento.


8AL90640PTADed01
II.3.5 Eliminar todas as conversas do mural

II.3.6 Ícones de estado
Chamadas perdidas.
Próxima(s) reunião(ões).
Voz sobre IP ativado.
Voz sobre IP desativado.

Perfil de encaminhamento selecionado com telemóvel não toca.
II.3.7 Encam. chamadas

II.3.7.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento

3. Seleccione um perfil... Os dados do perfil seleccionado
são apresentados abaixo.
4. Pode personalizar um perfil seleccionado.
Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber
uma chamada.
5. Validar.
O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do

utilizador.
Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar,

é apresentado um ícone de estado específico.
Os perfis de encaminhamento apresentados dependem da sua configuração e instalação.

8AL90640PTADed01
II.3.8 Criar um novo perfil
1. Editar o novo perfil de encaminhamento.

2. Introduzir o nome do novo perfil.
3. Selecionar o dispositivo que será utilizado para fazer chamadas.
4. Selecionar que dispositivos tocarão para receber uma chamada.
5. Criar o novo perfil. O novo perfil é apresentado na lista de perfis de encaminhamento.
Se criar um perfil de encaminhamento onde definir marcar a partir de outro dispositivo que não
o seu telemóvel, um aviso será apresentado.
II.3.9 Definir números

Seleccionar ou definir um número para reencaminhar as suas chamadas.
1. Selecione o modo de edição.

2. Introduza um número de telefone e
aplique as alterações.
3. Certifique-se de que está selecionado o
perfil correspondente.
4. Validar.
II.3.10 Defina o utilizador

Selecione ou defina um utilizador para encaminhar as suas chamadas.

2. Selecione um utilizador no resultado de
pesquisa.
4. Validar.

8AL90640PTADed01
II.3.11 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR ou etiqueta NFC
encontrar o código QR ou a etiqueta NFC numa sala de reunião. Uma
hora após a alteração do encaminhamento, a aplicação irá pedir ao
utilizador para indicar se pretende manter esta configuração ou voltar
ao estado de encaminhamento inicial.

secretária interno.
3. Defina o novo número interno executando um dos
seguintes procedimentos:
 Digitalizar QR Code.
 Toque na etiqueta NFC com o seu smartphone.
4. Validar.
secretária.
II.3.12 Eliminar um perfil
1. Selecionar o perfil a eliminar.

2. Eliminar o perfil.
O perfil de dispositivos My office não pode ser eliminado (perfil predefinido).

8AL90640PTADed01
II.3.13 Presença
Disponível Ocupado Ausente Offline
O estado de presença do seu contacto no OpenTouch Conversation pode ser ampliado com a
presença no calendário do Outlook (Exchange – dependendo do sistema). A presença no
calendário do seu contacto favorito é indicada no cartão de contacto quando se encontra numa
reunião Exchange com estado 'Free' (disponível), 'Working Elsewhere' (a trabalhar em outro
local) ou 'Tentative' (tentativa), de forma a saber se posso ligar.

2. Aceder à função de presença.
3. Altere o seu estado de presença.
4. Validar.

8AL90640PTADed01
II.3.14 Cartão de contacto

1 2 3
1

A barra colorida por baixo da fotografia mostra o estado de presença do seu contacto
(Disponível, Ausente, Ocupado, Offline). A presença no calendário Microsoft Outlook
(Exchange) de um contacto favorito, quando disponível, é indicada nesta página
(dependendo da configuração do sistema e das configurações da conta do seu
contacto).
Enviar SMS
Enviar e-mail
Na página do histórico de conversação: pode verificar ou eliminar um

evento, ou ligar para o contacto.
1. Prima o item.

8AL90640PTADed01
II.3.15 Favoritos
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus contactos preferidos.

Se possuir outros clientes OpenTouch Conversation, é apresentada a mesma lista de favoritos

para cada cliente.
II.3.16 Procurar um contacto

procura.
Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode gravar os seus contactos como
novo contacto local.
A pesquisa é realizada imediatamente nos contactos locais (pesquisa inteligente). Pode basear
a sua pesquisa em duas expressões para melhores resultados.
Para executar uma pesquisa corporativa, selecione o botão de pesquisa específico.

8AL90640PTADed01
II.3.17 Adicionar ou remover o contacto selecionado da sua lista de favoritos
favoritos.
II.3.18 Voicemail Visual

2. Abrir o seu voicemail visual.
Selecione a mensagem que pretende ouvir.


8AL90640PTADed01
II.4 Conversação
As ações disponíveis dependem do tipo de conversa e do sistema. Se uma ação não estiver
disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
II.4.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada a partir do mural de conversação, do voicemail visual, da
mensagem instantânea ou de uma reunião agendada, se disponível no seu sistema.

2. Configurar diversos tipos de conversa (se disponível).
II.4.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

1. Abrir o teclado.
3. Fazer a chamada.


8AL90640PTADed01
II.4.3 Efetuar uma chamada privada
Por defeito, fará chamadas profissionais com o OpenTouch Conversation.
Mas pode fazer chamadas privadas. Neste caso, ligará ao seu contacto sem
passar pelo sistema telefónico da sua empresa.
Utilize uma das opções seguintes:

 Se ativar a opção de chamada privada, na configuração do
OpenTouch Conversation, quando realizar uma chamada marcando o
número a partir do marcador nativo do seu telemóvel, uma mensagem
pop-up permite-lhe escolher uma chamada profissional ou privada.
 Premindo demoradamente o número de telefone, pode realizar uma
chamada privada.
II.4.4 Marcar a partir de outro dispositivo (one-shot)
Esta funcionalidade fornece a possibilidade de se realizar uma única
chamada a partir do dispositivo selecionado. Quando a conversa é
concluída, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o seu
estado anterior. Isto é particularmente útil em caso de fraca cobertura de
rede celular (áudio e dados indisponíveis) ou para o uso de telefone de
secretária numa sala de reuniões (para mais conforto durante a chamada).
 Prima demoradamente o número de telefone a chamar

 Marcar a partir de
 Selecione o dispositivo da lista ou defina outro número.
A lista de dispositivos para seleção depende dos parâmetros registados pelo

administrador do sistema.
Se ativar a opção de chamada privada na configuração do OpenTouch

Conversation, esta funcionalidade fica disponível com o marcador nativo.

8AL90640PTADed01
II.4.5 Receber uma chamada
O ecrã de chamadas recebidas do OpenTouch conversation é apresentado apenas se a
definição correspondente estiver ativa. Caso contrário, é utilizado o ecrã Android
correspondente.
Atenda a chamada.


Selecione o destino da transferência: um dos seus
equipamentos de escritório ou um número predefinido, ou
introduza outro número.
página. Deslize para atender a chamada e siga as instruções descritas nesta secção.
II.4.6 Mude o suporte de áudio do seu telefone de secretária para o seu smartphone
através de NFC
Durante uma chamada ativa, capacidade de mudar o suporte de áudio do
seu telefone de secretária para o seu smartphone através de autocolantes
NFC, localizados dentro ou fora do seu telefone de secretária.
II.4.7 Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo

Configura uma chamada a partir de outro dispositivo. Precisa de atender esta chamada no seu
telemóvel.
2. Atender chamada ativa.

8AL90640PTADed01
II.5 Durante a conversa
II.5.1 Descrição dos ecrãs
As acções disponíveis durante uma conversa dependem do tipo de conversa. Se uma acção
não estiver disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
Encontra-se em conversa com o seu Encontra-se numa chamada com mais de um

interlocutor. correspondente (em espera ou numa conferência).
II.5.2 Fazer uma segunda chamada / Alternar entre duas chamadas / Transferência da
Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros
participantes).
Recuperar o correspondente em espera.

Reencaminhar a chamada de voz recebida para um número predefinido ou para
um número interno através do código QR ou da etiqueta NFC.
Altifalante.

ou para a esquerda.
Configurar uma chamada em conferência.

conversação.

8AL90640PTADed01
conversação.
Enviar DTMF.
Transbordo manual VoIP para celular.
Se estiver numa conversa com outro chamador, pode fazer o transbordo da sua
conversa do modo de Voz sobre IP para o modo celular.
II.5.3 Receber uma segunda chamada (de acordo com a configuração do sistema)
Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3
segundos.
Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas
configurações do Android).
Atenda a chamada. O primeiro correspondente é colocado em espera.


Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório
ou um número predefinido, ou introduza outro número.
II.5.4 Mude o suporte de áudio do seu smartphone para qualquer telefone de secretária
através de um código QR e uma etiqueta NFC
anterior.
 Toque diretamente na etiqueta NFC do telefone de secretária pretendido com o seu

smartphone.
 Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.

8AL90640PTADed01
II.6 MI
II.6.1 Iniciar uma mensagem instantânea

II.6.2 Receber uma mensagem instantânea

Se estiver online, recebe mensagens instantâneas no Mural.
Se estiver offline, recebe uma mensagem instantânea como um evento
perdido no mural. Abra o histórico do seu contacto para ver a
mensagem instantânea perdida.
II.6.3 Durante a conversa
Enviar a mensagem.
Enviar ícone emotivo.
Ligar para o participante (atendimento áudio).
Adicionar um participante à conversa.

Apresentar a lista de participantes. Na lista, também pode abrir o cartão de
contacto de um participante.
Retirar um participante.
Feche a sessão quando for o último numa sessão.
Feche a sessão quando as duas partes estiverem ligadas (menu android).

8AL90640PTADed01
conversação.
conversação.
Durante uma conversa, exporte o texto da conversa usando o menu do Android.
Exporte o texto da conversa.
Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita
de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.
II.6.4 Exportar uma mensagem instantânea
1. Exporte a conversa:
 Use o menu Android durante a conversa.
 Use o ícone de cópia quando a conversa for
terminada (evento passado do histórico de
conversas).
O conteúdo da conversa é copiado para a área de
transferência.
2. Cole o texto noutra aplicação, como o e-mail
(prima demoradamente uma caixa de texto).
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o

seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.

8AL90640PTADed01
II.7 Reunião
II.7.1 Criar uma reunião
Selecione o separador de reuniões.
Criar uma nova reunião.

Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os
vários campos de reunião.
Defina o padrão de recorrência, se necessário (nenhum, diário, semanal, mensal)
Efetue a gestão dos líderes e participantes da reunião.
 Adicione um novo responsável/participante.
O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante,
partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).
Remova um participante premindo continuamente.
Efetue a gestão do perfil e da palavra-passe da reunião.
Escolha um perfil predefinido para a reunião:
 Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as funcionalidades
licenciadas estão disponíveis
 Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande dimensão).
Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web dos
responsáveis
 Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o
professor (responsável) desliga a chamada
 Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.
Acesso seguro à reunião
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).
Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se
juntar à reunião áudio
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação, um
utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião
online.
Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de
palavra-passe ( consultar a política de palavra-passe).
Confirme a reunião.
As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.

8AL90640PTADed01
II.7.2 Efetue a gestão de uma reunião existente: enviar convites, modificar, eliminar
As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação. As
reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.
1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador

de reuniões.
Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário,
participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e
informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados
nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os
números e SIP URI podem ser usados para participar na reunião.
2. Nesta página, pode:
Envie um e-mail com todas as informações necessárias para aderir à reunião
para convidar mais pessoas, por exemplo. Como líder, será apresentada
uma janela pop-up sobre a segurança do código de acesso do líder.
Modificar uma reunião futura.
Eliminar uma reunião futura.
II.7.3 Iniciar reunião

O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.
Existem três formas de participar numa conferência em direto:
 No mural de conversação, selecione o emblema correspondente para participar
na conferência.
 Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente na parte inferior do ecrã.
 No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por email.
A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI para participar na
reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-passe, se necessário. Siga as instruções.
Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.

8AL90640PTADed01
II.8 Smartwatch
Pode usar o OpenTouch Conversation com o seu smartwatch.

Receberá uma notificação diretamente no smartwatch quando receber um novo evento.
A partir do seu smartwatch, com ligação a auriculares Bluetooth, poderá:
 Atender uma chamada.
 Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.
 Ligar para a última chamada perdida do histórico.
 Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
 Visualizar a nova mensagem instantânea e ligar para o contacto da mensagem.
 Participar numa reunião.
II.8.1 Antes de usar o smartwatch

Antes de o usar, o seu smartwatch tem de ser emparelhado com o smartphone que está a
executar a aplicação OpenTouch Conversation. A aplicação 'Android Wear – Smartwatch' tem
de ser descarregada para o smartphone. O seu smartphone e o smartwatch têm de ser
sincronizados.

3. Abra as definições: As preferências do usuário
4. Selecione a opção do smartwatch
: Este ícone é apresentado no banner de utilizador
quando a opção de smartwatch estiver ativada.

8AL90640PTADed01
II.8.2 Receber uma chamada
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de

voz.
II.8.3 Chamadas perdidas
Selecione a notificação do smartwatch para abrir a lista de

chamadas perdidas.
Ligar para a última chamada perdida.
II.8.4 Correio de voz

Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
II.8.5 Mensagens instantâneas

Ligar para o emissor de uma mensagem instantânea.
Sair da conversa.
II.8.6 Reunião
Quando receber um convite para uma reunião
agendada/sem reserva, receberá uma notificação no seu
smartmatch
Assim que a reunião agendada/sem reserva começar,
receberá uma notificação no smartmatch
Abrir os detalhes da reunião
Participar na reunião.

8AL90640PTADed01
International 2016.

8AL90640PTADed01
III - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de
OTBE/OTMS Connection
III.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ......................................................................................... III-4
III.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO ................................................................................................................................ III-4
III.1.2 INICIAR SESSÃO......................................................................................................................................... III-4
III.1.3 TERMINAR SESSÃO ................................................................................................................................... III-4
III.2 DEFINIÇÕES ....................................................................................................................................... III-5
III.2.1 O MEU PERFIL............................................................................................................................................ III-5
III.2.2 ALTERAR A SUA FOTOGRAFIA / AVATAR ................................................................................................... III-5
III.2.3 DEFINIÇÕES ............................................................................................................................................... III-5
III.3 PÁGINA INICIAL .................................................................................................................................. III-7
III.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL ................................................................................................................ III-7
III.3.2 MURAL DE CONVERSAÇÃO ................................................................................................................ III-7
III.3.3 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO .................................................................................... III-8
III.3.4 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA ............................................................................................... III-8
III.3.5 ELIMINAR TODAS AS CONVERSAS DO MURAL .......................................................................................... III-8
III.3.6 ÍCONES DE ESTADO ................................................................................................................................... III-9
III.3.7 ENCAM. CHAMADAS ........................................................................................................................ III-9

III.3.8 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR OU ETIQUETA NFC .................... III-10
III.3.9 PRESENÇA ...................................................................................................................................... III-11

III.3.10 CARTÃO DE CONTACTO ........................................................................................................................ III-12
III.3.11 FAVORITOS ............................................................................................................................................ III-13
III.3.12 PROCURAR UM CONTACTO ................................................................................................................... III-13
III.3.13 ADICIONAR OU REMOVER O CONTACTO SELECIONADO DA SUA LISTA DE FAVORITOS ...................... III-14
III.3.14 VOICEMAIL VISUAL ....................................................................................................................... III-14
III.4 CONVERSAÇÃO ............................................................................................................................... III-15
III.4.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ........................................................................................ III-15
III.4.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO ....................................................................... III-15
III.4.3 EFETUAR UMA CHAMADA PRIVADA ......................................................................................................... III-16
III.4.4 MARQUE A PARTIR DO SEU DISPOSITIVO DE MAIL (ONE-SHOT) ............................................................ III-16
III.4.5 RECEBER UMA CHAMADA ....................................................................................................................... III-16
III.4.6 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU TELEFONE DE SECRETÁRIA PARA O SEU SMARTPHONE ATRAVÉS
DE NFC ................................................................................................................................................................. III-16
III.5 DURANTE A CONVERSA.................................................................................................................... III-17
III.5.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ......................................................................................................................... III-17
III.5.2 FAZER UMA SEGUNDA CHAMADA / ALTERNAR ENTRE DUAS CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA
AO SEU CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFERÊNCIA A TRÊS / ENVIAR DTMF .......................................... III-17
III.5.3 MUDAR SUPORTES ATRAVÉS DO CÓDIGO QR E DA ETIQUETA NFC .................................................... III-18
III.5.4 RECEBER UMA SEGUNDA CHAMADA (DE ACORDO COM A CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA) ................... III-18
III.6 MI ................................................................................................................................................... III-19
III.6.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ................................................................................................. III-19
III.6.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ............................................................................................. III-19
III.6.3 DURANTE A CONVERSA........................................................................................................................... III-19
III.6.4 EXPORTAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ........................................................................................... III-20
III.7 REUNIÃO .................................................................................................................................. III-21
III.7.1 CRIAR UMA REUNIÃO............................................................................................................................... III-21
III.7.2 EFETUE A GESTÃO DE UMA REUNIÃO EXISTENTE: ENVIAR CONVITES, MODIFICAR, ELIMINAR ............ III-22
III.7.3 INICIAR REUNIÃO ..................................................................................................................................... III-22
III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Connection III - 2 /25
8AL90640PTADed01
III.8 SMARTWATCH ................................................................................................................................. III-23
III.8.1 ANTES DE USAR O SMARTWATCH........................................................................................................... III-23
III.8.2 RECEBER UMA CHAMADA ....................................................................................................................... III-24
III.8.3 CHAMADAS PERDIDAS............................................................................................................................. III-24
III.8.4 CORREIO DE VOZ .................................................................................................................................... III-24
III.8.5 MENSAGENS INSTANTÂNEAS .................................................................................................................. III-24
III.8.6 REUNIÃO .................................................................................................................................................. III-24
8AL90640PTADed01
III.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
III.1.1 Iniciar a aplicação

III.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a ligação da primeira vez, se não tiver
configurado os parâmetros de ligação (definições OpenTouch), é
apresentada uma janela de configuração de início de sessão para
introduzir as credenciais OpenTouch e o endereço de servidor do
OpenTouch.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) / Palavra-passe
(palavra-passe de utilizador OpenTouch).
3. Iniciar sessão.
teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando
premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código
QR enviada pelo administrador do sistema. A aplicação
configura então automaticamente os parâmetros de ligação (o
número de parâmetros indicado depende da política de
segurança).
III.1.3 Terminar sessão

Terminar sessão.
8AL90640PTADed01
III.2 Definições
III.2.1 O meu perfil

Altere o seu perfil de encaminhamento de chamadas.
Versão de software.
Terminar sessão.
III.2.2 Alterar a sua fotografia / avatar
1. Abra o seu perfil OpenTouch

(menu de deslize).
2. Apresentar as suas informações
de utilizador.
3. Toque na sua foto/avatar atual para a
alterar.
4. Seleccione a sua fotografia nova.
III.2.3 Definições

Geral
Início automático Selecione se a aplicação é iniciada automaticamente quando
o dispositivo estiver alimentado.
contacto.
8AL90640PTADed01
Configurações de conferência programada
Notificar próxima conferência Se o seu sistema gerir reuniões, selecione esta opção para
Notificar nova conferência ser alertado relativamente à próxima conferência e às
conferências novas
Utilize smartwatch Veja notificações no seu smartwatch (se emparelhado e
configurado com o seu smartphone).
Conexões
público
privado

Qualidade do VoIP Mostrar a qualidade da rede para chamadas de voz sobre IP.
Actualização ecrã cham. Quando a actualização do ecrã for lenta (por exemplo,
quando os ecrãs não fluírem devidamente durante as
conversas), a ALE International recomenda a utilização desta
opção para uma melhor experiência do utilizador. Contudo,
esta opção utiliza mais dados e deve, por conseguinte, ser
utilizada com precaução.
Chamadas através do serviço Quando esta opção for utilizada, a ação de fazer chamada,
Web através do canal de dados, é ativada a partir de uma rede
2,5G (em vez de 3G).
Repor ID do dispositivo Repor a ID do dispositivo (MAC, IMEI ou MEID), que permite
descarregar o ficheiro de configuração de gestão do cliente.
Limpar certificados Limpar o armazenamento de certificados de todos os
conteúdos.
8AL90640PTADed01
III.3 Página inicial
III.3.1 Descrição da página inicial
Apresentação dos pedidos de devolução de chamadas 4
3. Separador.
5
dedicado:
6
7
 Marcador.
3
Possui mensagens de voz novas (o número de mensagens
novas é apresentado).
 Reunião.
III.3.2 Mural de conversação


4. Reuniões futuras, se gerido pelo seu sistema
6. Pedidos de chamada de retorno

Cada um dos itens representa um registo de conversa por utilizador, hora e número de eventos
correspondente.
 Emblema preto: evento futuro (reunião).
 Conversação.
 Voicemail Visual.
 Reunião.
 : Este ícone indica um contacto do directório local do telemóvel.
8AL90640PTADed01
2 3
3

correspondente.
conversação.
III.3.3 Para eliminar um registo de conversação


III.3.4 Para verificar uma chamada perdida

Um registo de conversas será validado se todos os eventos para esse item
Se um item for assinalado como evento perdido, pode aceitar o evento.


III.3.5 Eliminar todas as conversas do mural

8AL90640PTADed01
III.3.6 Ícones de estado
Chamadas perdidas.
Nova(s) mensagem(ns) instantânea(s).
Pedidos de chamada de retorno
III.3.7 Encam. chamadas

III.3.7.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento
Os perfis de encaminhamento de chamadas apresentados dependem da sua configuração e da
instalação (telefone principal e outros dispositivos registados)

3. Chamada recebida
Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber
uma chamada.
Por exemplo, selecione um perfil entre:
 Deskphone e telemóvel
 Deskphone
 Computador pessoal e telemóvel
 Computador Pessoal
 Telefone da residência e telemóvel
 Telefone da residência
 Outro telefone e telemóvel
 Outro telefone
4. Reencam. imediato:
 Encam. imediato para o correio de voz
 Encam. imediato para o número
 Encaminhar imediatamente
5. Validar.
É apresentado um ícone específico no mural quando selecionar um encaminhamento

imediato.
Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar,

é apresentado um ícone de estado específico.
8AL90640PTADed01
III.3.7.2 Definir números
Seleccionar ou definir um número para reencaminhar as suas chamadas.

2. Introduza um número de telefone e aplique
as alterações.
4. Validar.
III.3.7.3 Defina o utilizador

Selecione ou defina um utilizador para encaminhar as suas chamadas.

2. Selecione um utilizador no resultado de
pesquisa.
4. Validar.
III.3.8 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR ou etiqueta NFC

encontrar o código QR ou a etiqueta NFC numa sala de reunião. Uma
hora após a alteração do encaminhamento, a aplicação irá pedir ao
utilizador para indicar se pretende manter esta configuração ou voltar
ao estado de encaminhamento inicial.

secretária interno.
3. Defina o novo número interno executando um dos
seguintes procedimentos:
 Digitalizar QR Code
 Toque na etiqueta NFC com o seu smartphone.
4. Validar.
secretária.
8AL90640PTADed01
III.3.9 Presença
Disponível Ocupado Ausente Offline
O estado de presença do seu contacto no OpenTouch Conversation pode ser ampliado com a
presença no calendário do Outlook (Exchange – dependendo do sistema). A presença no
calendário do seu contacto favorito é indicada no cartão de contacto quando se encontra numa
reunião Exchange com estado 'Free' (disponível), 'Working Elsewhere' (a trabalhar em outro
local) ou 'Tentative' (tentativa), de forma a saber se posso ligar.
Altere o seu estado de presença

2. Aceder à função de presença.
3. Altere o seu estado de presença.
4. Validar.
8AL90640PTADed01
III.3.10 Cartão de contacto
1 2 3
1

A barra colorida por baixo da fotografia mostra o estado de presença do seu contacto
(Disponível, Ausente, Ocupado, Offline). A presença no calendário Microsoft Outlook
(Exchange) de um contacto favorito, quando disponível, é indicada nesta página
(dependendo da configuração do sistema e das configurações da conta do seu
contacto).

Enviar SMS
Enviar e-mail
Na página do histórico de conversação: pode verificar ou eliminar um evento, ou ligar para

o contacto.
1. Prima o item.
Ligue de volta para o contacto.
8AL90640PTADed01
III.3.11 Favoritos
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus contactos
preferidos.


Se possuir outros clientes OpenTouch Conversation, é apresentada a mesma lista de favoritos

para cada cliente.
III.3.12 Procurar um contacto

procura.
Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode gravar os seus contactos como
novo contacto local.
A pesquisa é realizada imediatamente nos contactos locais (pesquisa inteligente). Pode basear
a sua pesquisa em duas expressões para melhores resultados.
Para executar uma pesquisa corporativa, selecione o botão de pesquisa específico.
8AL90640PTADed01
III.3.13 Adicionar ou remover o contacto selecionado da sua lista de favoritos
favoritos.
III.3.14 Voicemail Visual

2. Abrir o seu voicemail visual.
Selecione a mensagem que pretende ouvir.

8AL90640PTADed01
III.4 Conversação
III.4.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada a partir do mural de conversação, do voicemail visual, da
mensagem instantânea ou de uma reunião agendada, se disponível no seu sistema.

2. Utilize tipos de meios diferentes para a conversa (se disponíveis).
III.4.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

1. Abrir o teclado.
3. Fazer a chamada.

8AL90640PTADed01
III.4.3 Efetuar uma chamada privada
Se ativar a opção de chamada privada, na configuração do OpenTouch
Conversation, quando realizar uma chamada marcando o número a partir do
marcador nativo do seu telemóvel, uma mensagem pop-up permite-lhe
escolher uma chamada profissional ou privada.
Utilize uma das opções seguintes:
 Se ativar a opção de chamada privada, na configuração do
OpenTouch Conversation, quando realizar uma chamada marcando o
número a partir do marcador nativo do seu telemóvel, uma mensagem
pop-up permite-lhe escolher uma chamada profissional ou privada.
 Premindo demoradamente o número de telefone, pode realizar uma
chamada privada.
III.4.4 Marque a partir do seu dispositivo de mail (one-shot)
Esta funcionalidade fornece a possibilidade de se realizar uma única
chamada a partir do seu dispositivo principal. Quando a conversa é
concluída, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o seu
estado anterior.
 Prima demoradamente o número de telefone a chamar
 Marcar a partir de
 Dispositivo principal
Se ativar a opção de chamada privada na configuração do OpenTouch

Conversation, esta funcionalidade fica disponível com o marcador nativo.
III.4.5 Receber uma chamada
O ecrã de chamadas recebidas da aplicação OpenTouch é apresentado apenas se a definição
correspondente estiver ativa. Caso contrário, é utilizado o ecrã Android predefinido.
Atenda a chamada.
Transferência da chamada para outro(s) número(s)

predefinido(s) (colega, residência, …). Contacte o seu
administrador de sistema para adicionar número(s) novo(s).
página.
III.4.6 Mude o suporte de áudio do seu telefone de secretária para o seu smartphone
através de NFC
Durante uma chamada ativa, capacidade de mudar o suporte de áudio do
seu telefone de secretária para o seu smartphone através de autocolantes
NFC, localizados dentro ou fora do seu telefone de secretária.
8AL90640PTADed01
III.5 Durante a conversa
III.5.1 Descrição dos ecrãs
Encontra-se em conversa com o seu Está numa chamada com dois contactos (em
interlocutor. espera ou em conferência).
III.5.2 Fazer uma segunda chamada / Alternar entre duas chamadas / Transferência da
Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros
participantes).

Reencaminhar a chamada de voz recebida para um número predefinido ou para
um número interno através do código QR ou da etiqueta NFC.
Activar / desactivar o alto-falante.

ou para a esquerda.
Configurar uma chamada em conferência (Conferência a três).

conversação.
conversação.
Enviar DTMF.
8AL90640PTADed01
III.5.3 Mudar suportes através do código QR e da etiqueta NFC
anterior.
Durante a conversa, está perante um código QR ou a etiqueta NFC do telefone de secretária

interno.
Defina o novo número interno executando um dos seguintes procedimentos:
 Toque diretamente na etiqueta NFC com o seu smartphone.
 Reencaminhe a chamada de voz recebida através da leitura do código QR.
III.5.4 Receber uma segunda chamada (de acordo com a configuração do sistema)
Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3
segundos.
Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas
configurações do Android).
Atenda a chamada.
Transferência da chamada para outro(s) número(s) predefinido(s) (colega,

residência, …). Contacte o seu administrador de sistema para adicionar
número(s) novo(s).
8AL90640PTADed01
III.6 MI
III.6.1 Iniciar uma mensagem instantânea

III.6.2 Receber uma mensagem instantânea

Se estiver online, recebe mensagens instantâneas no Mural.
Se estiver offline, recebe uma mensagem instantânea como um evento
perdido no mural. Abra o histórico do seu contacto para ver a
mensagem instantânea perdida.
III.6.3 Durante a conversa
Enviar a mensagem.
Enviar ícone emotivo.
Ligar para o participante (atendimento áudio).
Adicionar um participante à conversa.

Apresentar a lista de participantes. Na lista, também pode abrir o cartão de
contacto de um participante.
Retirar um participante.
Feche a sessão quando for o último numa sessão.
Feche a sessão quando as duas partes estiverem ligadas (menu android).
8AL90640PTADed01
conversação.
conversação.
Durante uma conversa, exporte o texto da conversa usando o menu do Android.
Exporte o texto da conversa.
Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita
de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.
III.6.4 Exportar uma mensagem instantânea
2. Exporte a conversa:
 Use o menu Android durante a conversa.
 Use o ícone de cópia quando a conversa for
terminada (evento passado do histórico de
conversas).
O conteúdo da conversa é copiado para a área de
transferência.
3. Cole o texto noutra aplicação, como o e-mail (prima
demoradamente uma caixa de texto).
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o

seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.
8AL90640PTADed01
III.7 Reunião
III.7.1 Criar uma reunião
Selecione o separador de reuniões.
Criar uma nova reunião.

Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os
vários campos de reunião.
Defina o padrão de recorrência, se necessário (nenhum, diário, semanal, mensal)
Efetue a gestão dos líderes e participantes da reunião.
 Adicione um novo responsável/participante.
O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante,
partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).
Remova um participante premindo continuamente.
Efetue a gestão do perfil e da palavra-passe da reunião.
Escolha um perfil predefinido para a reunião:
 Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as funcionalidades
licenciadas estão disponíveis
 Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande dimensão).
Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web dos
responsáveis
 Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o
professor (responsável) desliga a chamada
 Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.
Acesso seguro à reunião
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).
Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se
juntar à reunião áudio
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação, um
utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião
online.
Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de
palavra-passe ( consultar a política de palavra-passe).
Confirme a reunião.
As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.
8AL90640PTADed01
III.7.2 Efetue a gestão de uma reunião existente: enviar convites, modificar, eliminar
As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação. As
reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.
1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de

reuniões.
Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário,
participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e
informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados
nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os números e
SIP URI podem ser usados para participar na reunião.
2. Nesta página, pode:
Envie um e-mail com todas as informações necessárias para aderir à reunião
para convidar mais pessoas, por exemplo. Como líder, será apresentada
uma janela pop-up sobre a segurança do código de acesso do líder.
Modificar uma reunião futura.
Eliminar uma reunião futura.
III.7.3 Iniciar reunião

O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.
Existem três formas de participar numa conferência em direto:
 No mural de conversação, selecione o emblema correspondente para participar
na conferência.
 Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente na parte inferior do ecrã.
 No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por email.
A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI para participar na
reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-passe, se necessário. Siga as instruções.
Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.
8AL90640PTADed01
III.8 Smartwatch
Pode usar o OpenTouch Conversation com o seu smartwatch.

Receberá uma notificação diretamente no smartwatch quando receber um novo evento.
A partir do seu smartwatch, com ligação a auriculares Bluetooth, poderá:
 Atender uma chamada.
 Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.
 Ligar para a última chamada perdida do histórico.
 Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
 Visualizar a nova mensagem instantânea e ligar para o contacto da mensagem.
 Participar numa reunião.
III.8.1 Antes de usar o smartwatch

Antes de o usar, o seu smartwatch tem de ser emparelhado com o smartphone que está a
executar a aplicação OpenTouch Conversation. A aplicação 'Android Wear – Smartwatch' tem
de ser descarregada para o smartphone. O seu smartphone e o smartwatch têm de ser
sincronizados.

3. Abra as definições: As preferências do usuário
4. Selecione a opção do smartwatch
: Este ícone é apresentado no banner de utilizador
quando a opção de smartwatch estiver ativada.
8AL90640PTADed01
III.8.2 Receber uma chamada
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de

voz.
III.8.3 Chamadas perdidas
Selecione a notificação do smartwatch para abrir a lista de

chamadas perdidas.
Ligar para a última chamada perdida.
III.8.4 Correio de voz

Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
III.8.5 Mensagens instantâneas

Ligar para o emissor de uma mensagem instantânea.
Sair da conversa.
III.8.6 Reunião
Quando receber um convite para uma reunião
agendada/sem reserva, receberá uma notificação no seu
smartmatch
Assim que a reunião agendada/sem reserva começar,
receberá uma notificação no smartmatch
Abrir os detalhes da reunião
Participar na reunião.
8AL90640PTADed01
International 2016.
8AL90640PTADed01

Oxo Ot Um OTC Android 8AL90640PTAD 1 PT

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Oxo Ot Um OTC Android 8AL90640PTAD 1 PT

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

OpenTouch Conversation para

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 2 /3

O OpenTouch Conversation for Android Smartphone é uma aplicação comum às infraestruturas

Manual do utilizador do Manual do utilizador do

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 3 /3

I.3.2 MURAL DE CONVERSAÇÃO (HISTÓRICO) ........................................................................................... II-8

I.3.7 ENCAM. CHAMADAS .......................................................................................................................... II-10

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 2 /19

I.1.1 Iniciar a aplicação

Seleccionar o ícone do OpenTouch Conversation.

Sugestão: crie um atalho para o OpenTouch

I.1.2 Iniciar sessão

1. Configurar os seus parâmetros de ligação.

I.1.3 Modo de voz sobre IP

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 3 /19

Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 4 /19

Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

I.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 5 /19

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

Ficha de começo Especifique o separador a abrir ao iniciar.

Mostrar Nome / Apelido Especifique o modo de apresentação do nome do seu

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 6 /19

Para mais informações sobre as outras definições de segurança e de gestão de clientes,

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 7 /19

I.3.2 Mural de conversação (Histórico)

O Mural está dividido em 2 partes:

Como interpretar o mural de conversação:

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 8 /19

1. Seleccione o crachá para ligar directamente para o número apresentado.

1. Premir continuamente o item.

Se um item for assinalado como evento perdido, pode aceitar o evento. Um

1. Premir continuamente o item.

Um único evento é reconhecido automaticamente ao consultar.

1. Prima o botão de menu Android.

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 9 /19

A aplicação está ligada e integralmente disponível.

Consulte a barra de notificações para identificar o problema.

Consulte a barra de notificações para identificar o problema.

I.3.7 Encam. chamadas

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Abrir a gestão do perfil de encaminhamento.

O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do utilizador.

Os perfis de encaminhamento apresentados dependem da sua configuração e instalação. Por

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 10 /19

Está perante um código QR ou a etiqueta NFC do telefone de

As chamadas que receber irão tocar neste novo telefone de

I.3.9 Definir números

 Seleccionar ou definir um número de telefone para utilização no modo de mobilidade.

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 11 /19

Um cartão possui 3 páginas.

 A página 1 corresponde ao histórico de conversa deste contacto.

Na página do histórico de conversação: pode verificar ou eliminar

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 12 /19

: Este ícone indica um contacto do seu directório local.

I.3.12 Procurar um contacto

Pode pesquisar o apelido ou apelido/nome próprio do contacto:

I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I - 13 /19

I.3.14 Voicemail Visual

1. Possui mensagens de voz por ler (o número de mensagens