Oxo Ot Um OTC Iphone 8AL90645PTAB 1 PT

OpenTouch Conversation for
iPhone
Manual do Utilizador
OmniPCX Office Rich Communication Edition user

OpenTouch Business Edition and Multimedia Services Conversation user
OpenTouch Business Edition and Mutimedia Services Connection user
R2.2
8AL90645PTABed01 1618
Ligação direta à Apple Store

APROVISIONAMENTO DA APLICAÇÃO OPENTOUCH CONVERSATION ............................................................................... II-3
RECOMENDAÇÕES ............................................................................................................................................. II-4
I - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE OXO
RCE II-5
I.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ....................................................................................................... II-7
I.2 DEFINIÇÕES.............................................................................................................................................. II-8
I.3 PÁGINA INICIAL ......................................................................................................................................... II-9
I.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................. II-11
I.5 CONVERSAÇÃO ....................................................................................................................................... II-18
I.6 DURANTE A CONVERSA ............................................................................................................................. II-20
I.7 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ...................................................................................................................... II-21
II - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE
OTBE/OTMS CONVERSATION II-1
II.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ...................................................................................................... II-4
II.2 DEFINIÇÕES............................................................................................................................................. II-5
II.3 PÁGINA INICIAL ........................................................................................................................................ II-9
II.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................ II-10
II.5 PRESENÇA ............................................................................................................................................ II-12
II.6 MURAL DE CONVERSAÇÃO .................................................................................................................. II-13
II.7 CARTÃO DE CONTACTO ............................................................................................................................ II-15
II.8 CONTACTOS E FAVORITOS ................................................................................................................ II-16
II.9 VOICEMAIL VISUAL ................................................................................................................................. II-17
II.10 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................... II-18
II.11 DURANTE A CONVERSA .......................................................................................................................... II-21
II.12 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ................................................................................................................... II-23
II.13 REUNIÃO ..................................................................................................................................... II-25
II.14 APPLE WATCH ..................................................................................................................................... II-27
III - MANUAL DO UTILIZADOR DO OPENTOUCH CONVERSATION PARA O UTILIZADOR DE
OTBE/OTMS CONNECTION III-1
III.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION .................................................................................................... III-3
III.2 DEFINIÇÕES ........................................................................................................................................... III-3
III.3 PÁGINA INICIAL ...................................................................................................................................... III-5
III.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................ III-8
III.5 CARTÃO DE CONTACTO .......................................................................................................................... III-10
III.6 CONTACTOS E FAVORITOS ................................................................................................................. III-11
III.7 VOICEMAIL VISUAL ............................................................................................................................... III-12
III.8 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................... III-13
III.9 DURANTE A CONVERSA .......................................................................................................................... III-15
III.10 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ................................................................................................................. III-17
III.11 REUNIÃO ................................................................................................................................... III-19
III.12 APPLE WATCH ................................................................................................................................... III-21
I - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OXO RCE I-2 /23
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Aprovisionamento da aplicação OpenTouch Conversation
Este documento descreve os serviços oferecidos pela aplicação OpenTouch Conversation for
iPhone.
As orientações seguintes têm como objectivo ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu
dispositivo:
 Contactos locais complementados por dados úteis: fotografia, cargo, empresa, números
de telefone, email, MI, endereço, etc. (por exemplo, serão utilizados no mural a fotografia
e a identificação do correspondente).
 Mantenha os seus contactos locais sincronizados em todos os seus dispositivos. Por
exemplo, pode utilizar o Exchange Active Sync ou o Google Contactos. A ideia consiste
em adicionar um novo contacto apenas num dispositivo e este é sincronizado
automaticamente nos restantes dispositivos através da sincronização sem fios.
 Quando possível, utilize um dispositivo com Bluetooth de modo a obter todas as
vantagens do seu equipamento qualquer que seja a situação.
 WLAN corporativa ou Wi-Fi quando disponível para uma menor latência de rede.
 Lembre-se: conduza sempre de forma segura, evite distrações e siga as leis das
autoridades locais!
O OpenTouch Conversation for iPhone é uma aplicação comum às infraestruturas OmniPCX

Office Rich Communication Edition (OXO RCE), OpenTouch Business Edition (OTBE) e
OpenTouch Multimedia Services (OTMS). O seu administrador de sistema irá personalizar a
aplicação, dependendo da infrastrutura anfitriã. Consulte o manual do utilizador correspondente
selecionando o capítulo relativo ao seu sistema. Se necessitar de verificar o seu sistema,
consulte a secção 'Sobre' da aplicação:
Manual do utilizador do Manual do utilizador do

Manual do utilizador do
OpenTouch Conversation OpenTouch Conversation
OpenTouch Conversation
para o utilizador de para o utilizador de
para o utilizador de OXO RCE
OTBE/OTMS Conversation OTBE/OTMS Connection
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Recomendações
Para obter informações sobre os requisitos mais recentes, consulte a descrição da aplicação na
App Store.
I.1.1 Acesso restrito
A aplicação OpenTouch Conversation for iPhone requer o acesso a algumas funções do seu
telefone, como os seus contactos ou o microfone. Quando utilizar a aplicação pela primeira vez,
esta pede-lhe para ter acesso a estas funções.
Esta definição pode ser alterada no menu de privacidade das definições do iPhone.
I.1.2 Certificados
Quando estabelecer a primeira ligação, terá que aceitar os certificados, de modo a preservar a
segurança da transferência dos dados quando a aplicação comunicar com o Servidor de
Chamadas da sua empresa.
Se o certificado for alterado por ultrapassar o prazo de validade ou decorrente da modificação
do domínio, por exemplo, será imediatamente informado e terá que aceitar o novo certificado.
I.1.3 Atualização da aplicação para o utilizador de OXO RCE
Se atualizar a aplicação a partir de uma versão antiga para o novo OpenTouch Conversation,
primeiro tem de desinstalar a versão antiga antes de instalar a nova. As duas versões não
devem ser utilizadas em simultâneo.
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I - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de OXO
RCE
8AL90645PTABed01
I.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ....................................................................................................... II-7
I.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO .......................................................................................................................................... II-7
I.1.2 INICIAR SESSÃO .................................................................................................................................................. II-7
I.1.3 MODO DE VOZ SOBRE IP ..................................................................................................................................... II-7
I.1.4 UTILIZAR UM DISPOSITIVO ÁUDIO COM BLUETOOTH LIGADO AO SEU TELEFONE ............................................................. II-8
I.2 DEFINIÇÕES.............................................................................................................................................. II-8
I.2.1 O MEU PERFIL .................................................................................................................................................... II-8
I.2.2 ACTIVAR / DESACTIVAR A FUNCIONALIDADE VOIP .................................................................................................... II-8
I.2.3 APRESENTAR AS SUAS INFORMAÇÕES DE UTILIZADOR................................................................................................ II-8
I.2.4 ALTERAR A SUA FOTOGRAFIA / AVATAR .................................................................................................................. II-9
I.2.5 NOTIFICAÇÕES ................................................................................................................................................... II-9
I.3 PÁGINA INICIAL ......................................................................................................................................... II-9
I.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL ........................................................................................................................... II-10
I.3.2 ÍCONES DE ESTADO ........................................................................................................................................... II-10
I.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................. II-11
I.4.1 SELECIONAR O SEU PERFIL DE ENCAMINHAMENTO .................................................................................................. II-11
I.4.2 DEFINIR NÚMEROS ........................................................................................................................................... II-12
I.4.3 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR ........................................................................... II-12
I.4.4 MURAL DE CONVERSAÇÃO (HISTÓRICO) ........................................................................................................ II-13
I.4.5 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA ............................................................................................................ II-14
I.4.6 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO .................................................................................................... II-14
I.4.7 PARA ACEITAR TODAS AS CHAMADAS PERDIDAS ..................................................................................................... II-14
I.4.8 CARTÃO DE CONTACTO...................................................................................................................................... II-15
I.4.9 PROCURAR UM CONTACTO ....................................................................................................................... II-16
I.4.10 ADICIONAR UM CONTACTO AO DIRECTÓRIO LOCAL ............................................................................................... II-16
I.4.11 VOICEMAIL VISUAL ......................................................................................................................................... II-17
I.5 CONVERSAÇÃO ....................................................................................................................................... II-18
I.5.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ........................................................................................................ II-18
I.5.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO .......................................................................................... II-18
I.5.3 RECEBER UMA CHAMADA (VOIP OU TELEMÓVEL) .................................................................................................. II-19
I.6 DURANTE A CONVERSA ............................................................................................................................. II-20
I.6.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ...................................................................................................................................... II-20
I.6.2 FAZER UMA SEGUNDA CHAMADA / ALTERNAR ENTRE DUAS CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA AO SEU
CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFIGURAR UMA CHAMADA EM CONFERÊNCIA / ENVIAR DTMF .......................................... II-20
I.6.3 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU IPHONE PARA QUALQUER TELEFONE DE SECRETÁRIA ATRAVÉS DE UM CÓDIGO QR E UMA
ETIQUETA NFC ........................................................................................................................................................... II-21
I.7 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ...................................................................................................................... II-21
I.7.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA............................................................................................................... II-21
I.7.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ............................................................................................................ II-22
I.7.3 CONSULTAR A MENSAGEM INSTANTÂNEA ............................................................................................................. II-22
I.7.4 ELIMINAR UMA PARTE DE UMA CONVERSA............................................................................................................ II-22
I.7.5 ELIMINAR UMA CONVERSA ................................................................................................................................. II-23
I.7.6 DURANTE A CONVERSA...................................................................................................................................... II-23
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I.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
I.1.1 Iniciar a aplicação
Seleccionar o ícone do OpenTouch Conversation.
I.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a primeira ligação, se não tiver configurado os
parâmetros de ligação, é apresentado um ecrã de ligação a pedir os
dados de subscrição do OmniPCX Office RCE.
1. Configurar os seus parâmetros de ligação.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) - número interno
do telefone.
Introduza a palavra-passe. A palavra-passe é idêntica à do
voicemail.
3. Iniciar sessão.
4. No ecrã inicial de início de sessão, também pode ocultar o
teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando
premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código QR
enviada pelo administrador do sistema. A aplicação configura
então automaticamente os parâmetros de ligação (o número de
parâmetros indicado depende da política de segurança).
I.1.3 Modo de voz sobre IP

O OpenTouch Conversation integra a capacidade de voz sobre IP (VoIP), que permite ao
utilizador fazer a receber chamadas empresariais no telemóvel através da rede LAN sem fios
(WLAN).
Excepto se não pretender utilizar o VoIP (desactivado através de uma definição dedicada), a
funcionalidade VoIP será fornecida automaticamente assim que o telemóvel possuir cobertura
WLAN da empresa e quando for registado com êxito no servidor SIP.
Um ícone do VoIP no seu telemóvel mostra o estado do VoIP:
 : A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).
 : A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.
 Não é apresentado nenhum ícone: apenas modo celular ou perda de ligação SIP
(capacidade VoIP temporariamente indisponível).
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I.1.4 Utilizar um dispositivo áudio com Bluetooth ligado ao seu telefone
Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

Para chamadas VoIP, recomendamos que controle a aplicação OpenTouch Conversation
diretamente a partir do seu smartphone.
I.2 Definições
I.2.1 O meu perfil
1. Abra o seu perfil OpenTouch:
 Encam. chamadas.
 Apresentar as suas informações de utilizador.
 Aceder às definições.
 Versão do software.
 Terminar sessão.
I.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

1. Abra o seu perfil OpenTouch.
2. Abrir a gestão do perfil de 5
encaminhamento.
3. Activar / desactivar a funcionalidade
VoIP.
4. Validar.
5. É apresentado um ícone específico na sua
página inicial se a função estiver activada.
Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.
I.2.3 Apresentar as suas informações de utilizador

2. Apresentar as suas informações de utilizador.
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I.2.4 Alterar a sua fotografia / avatar
1. Selecione o modo de edição.
2. Toque na sua foto/avatar atual para a
alterar.
3. Seleccione a sua fotografia nova.
4. Validar.
I.2.5 Notificações
É aconselhável a configuração das notificações do seguinte modo.
1. Abrir as definições de
notificação do iPhone
relativas ao OpenTouch
Connection.
2. É aconselhável a utilização
do estilo 'alerta' para as
notificações.
3. Abra as definições do
OpenTouch™ Conversation.
4. Certifique-se de que ativar
notificação está assinalado.
I.3 Página inicial
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I.3.1 Descrição da página inicial
1. O meu perfil: definições e informações acerca do utilizador.
2. Apresentar todos os registos de conversação. 1 2
Apresentar as conversas perdidas (filtrar). 1
3. Mural de conversação.
O número de novos eventos é apresentado (número de
chamadas perdidas + número de mensagens não lidas).
Contactos.
Marcador.
Acesso ao correio de voz.
Possui mensagens de voz novas (o número de mensagens
novas é apresentado).
3
Apresentação das mensagens instantâneas (filtro). O
número de mensagens não lidas é apresentado.
I.3.2 Ícones de estado
A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).

A funcionalidade VoIP está activada, mas não possui uma ligação SIP (a
funcionalidade VoIP está temporariamente indisponível).
A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.
A aplicação está ligada e totalmente disponível.
A aplicação está desligada. A aplicação não apresenta quaisquer eventos novos. Não é
possível aceder a quaisquer serviços.
A aplicação está ligada mas não é possível aceder a alguns serviços.
Perfil de encaminhamento selecionado com telemóvel não toca.

Comunicação em curso.
Chamadas perdidas.
Nova(s) mensagem(ns) de voz.
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I.4 Encam. chamadas
I.4.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento
2. Abrir a gestão do perfil de encaminhamento.
3. Seleccione um perfil... Os dados do perfil seleccionado são apresentados abaixo.
4. Pode personalizar um perfil seleccionado.

Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber uma chamada.
5. Validar.
6. O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do utilizador.
Os perfis de encaminhamento apresentados dependem da sua configuração e instalação. Por

exemplo, a perfil Escritório é apresentado se possuir uma configuração com vários
equipamentos.
Quando iniciar a aplicação pela primeira vez, uma mensagem pop-up pede-lhe o número de
destino nómada.
Os dados de encaminhamento da chamada dependem do perfil seleccionado.
Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar, é apresentado
um ícone de estado específico ( ).
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I.4.2 Definir números
• Seleccionar ou definir um número de telefone para utilização no modo de

mobilidade.
• Seleccionar ou definir um número para reencaminhar as suas chamadas.
1. Seleccionar esta opção para definir ou modificar o número.

2. Seleccionar o número na lista de números pré-definidos, editar a lista para modificar um
número existente ou criar um novo número (máximo de 4 números).
3. Introduza o número e o seu rótulo.
4. Validar.
I.4.3 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR
Pode modificar o seu perfil de encaminhamento de chamada atual
com qualquer telefone de secretária interno que esteja preparado com
código QR.
Está a olhar para um código QR do telefone de secretária interno.

3. Defina o novo número interno fazendo a leitura do
código QR
4. Validar.
As chamadas que receber irão tocar neste novo telefone de

secretária. É apresentado o novo perfil de encaminhamento
(mobilidade).
Para voltar ao estado inicial de encaminhamento, leia
novamente o código QR
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I.4.4 Mural de conversação (Histórico)
O mural de conversações inclui o histórico de todas as suas
conversas.
O mural de conversação está dividido em duas partes:
1. Conversas passadas. 2
2. Convesa a decorrer.
Como interpretar o mural de conversação:

Cada um dos itens representa um registo de conversa por
utilizador, hora e número de eventos correspondente. 1
1
O crachá contém o ícone associado aos suportes utilizados
durante a conversa (telefone, voicemail e reunião).
 Crachá vermelho: eventos novos ou perdidos.

 Sinal roxo: conversa a decorrer.
 Sinal cinzento: evento passado.
 Conversação.
 Mensagens instantâneas.
 Mensagens de voz.
: Este ícone indica um contacto do directório local do telemóvel.

: Este ícone indica um contacto favorito.
A acção sobre um contacto depende do modo de selecção utilizado

1. Seleccione o crachá para ligar directamente para o número apresentado.
2. Se seleccionar um evento por ler, abre directamente o cartão de histórico.
3. Se seleccionar um evento lido, coloca o seu contacto no palco.
4. Para apresentar apenas chamadas perdidas novas, selecione o filtro respetivo ou toque
no ícone do mural de conversação.
2 3
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I.4.5 Para verificar uma chamada perdida
Se um item for assinalado como evento perdido, pode aceitar o evento.
Um registo de conversas será validado se todos os eventos para esse item estiverem
validados.
1. Deslizar para a direita sobre o item.
2. Verificar o evento.
I.4.6 Para eliminar um registo de conversação

Pode eliminar um registo de conversas se estiver validado.
1. Deslize para a direita ou para a esquerda no item.
2. Eliminar o registo de conversação.
I.4.7 Para aceitar todas as chamadas perdidas
1. Prima o ícone da página inicial.

2. Aceitar todas as chamadas perdidas.
Confirmar a aceitação de todas as chamadas perdidas.
Eliminar todas as conversas do mural

Pode eliminar todas as conversas se todos os eventos forem aceites.

2. Eliminar todas as conversas.
3. Confirme a eliminação.
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I.4.8 Cartão de contacto
Um cartão de contacto representa uma pessoa.
Abra um cartão de contacto seleccionando um contacto no mural de
conversa ou nos seus favoritos.
Um cartão possui 3 páginas.
 A página 1 corresponde ao histórico de conversa deste contacto.

 A página 2 corresponde ao contacto no palco. O número pré-definido utilizado para fazer
uma chamada é o número da empresa.
 A página 3 corresponde aos dados do contacto.
 Deslize para a direita e para a esquerda para se deslocar entre as 3 páginas.
Na página do histórico de conversação:

1 2
1. pode reproduzir uma mensagem de correio de voz ou ligar para a pessoa que deixou o
voicemail.
2. pode verificar ou eliminar um evento, ou ligar para o contacto.
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I.4.9 Procurar um contacto
Procure um contacto nos seus contactos locais ou numa pesquisa empresarial utilizando o
interface de pesquisa.
1. Abra o separado do seu contacto.

2. Introduzir o nome do seu correspondente.
A pesquisa é realizada imediatamente nos contactos locais
(pesquisa inteligente). Para executar uma pesquisa corporativa,
selecione o botão de pesquisa específico.
Este ícone indica um contacto do directório local do
telemóvel.
3. Ligar para o contacto.
4. Abrir o cartão de contacto.
I.4.10 Adicionar um contacto ao directório local
1. Abrir o cartão de um contacto.

2. Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode
gravar os seus contactos como novo contacto local.
Se o contacto estiver no seu diretório local, pode atualizá-lo
abrindo o diretório local diretamente a partir da aplicação.
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I.4.11 Voicemail Visual
1. Possui mensagens de voz por ler (o número de mensagens por ler é apresentado).
Abrir o seu voicemail visual. Todas as mensagens lidas e não lidas são apresentadas.
Se tiver uma ou mais mensagens por ler, o separador de correio de voz visual abre-se
automaticamente ao iniciar sessão na aplicação
2. Selecione a mensagem que pretende ouvir.
3. A partir da mensagem seleccionada, pode:
 Desloque o cursor na barra de leitura para avançar ou retroceder na mensagem.
 Colocar em pause ou retomar a mensagem.
 Activar / desactivar o alto-falante.
4. Personalize o seu voice mail.
Para eliminar uma mensagem

1. Deslize para a direita ou para a
esquerda no item.
2. Eliminar a mensagem.
Não é possível eliminar uma
mensagem por ler.
O separador Voicemail não se encontra visível quando não tiver sido criada uma caixa de
voicemail para o utilizador final.
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I.5 Conversação
As ações disponíveis dependem do tipo de conversa e do sistema. Se uma ação não estiver
disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
I.5.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada através do mural de conversas, do separador de correio de
voz visual ou do separador de mensagens instantâneas.
 Pode efectuar uma chamada através de uma pesquisa nos seus contactos locais ou
através de uma pesquisa corporativa.
 Pode fazer uma chamada a partir do cartão de contacto (detalhes ou histórico).
Iniciar a conversação com um contacto

1. Ligar directamente utilizando o número de telefone apresentado.
2. Configurar diversos tipos de conversa (se disponível).
3. Ligar utilizando um número de telefone específico do cartão de contacto.
I.5.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

 Abrir o teclado.
 Introduza o número do seu contacto.
 Fazer a chamada.
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I.5.3 Receber uma chamada (VoIP ou Telemóvel)
Dependendo do seu modo de ligação (VoIP ou Telemóvel), pode atender uma chamada das
seguintes formas:
I.5.3.1 Modo VoIP
1. A chamada é apresentada
directamente na aplicação
OpenTouch Conversation (i.e., não no
marcador nativo).
2. Atenda a chamada.
3. Está a decorrer uma conversa
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada recebida para um correio de voz empresarial.
Responder com uma mensagem instantânea.

Transferir a chamada para outro dispositivo ou número.
Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório ou
um número predefinido, ou introduza outro número.
Se receber uma chamada com o telefone bloqueado, é apresentada uma janela pop-up na
página. Deslize e introduza o seu código PIN para atender a chamada e siga as instruções,
conforme descrito nesta secção.
I.5.3.2 Modo de telemóvel
A chamada é apresentada no marcador nativo (Restrição da Apple).

2. Uma notificação pop-up permite-lhe decidir se pretende gerir a chamada na aplicação
OpenTouch.
Está a decorrer uma conversa.
página. Deslize para atender a chamada e siga as instruções descritas nesta secção.
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I.6 Durante a conversa
As ações que pode executar durante uma conversa dependem do modo de ligação (VoIP ou
celular) e do tipo de conversa. Se forem apresentados mais de seis ícones, deslize para baixo
para aceder a outras ações visíveis
I.6.1 Descrição dos ecrãs
Encontra-se em conversa com o seu Está numa chamada com dois contactos (em
interlocutor. espera ou em conferência).
I.6.2 Fazer uma segunda chamada / Alternar entre duas chamadas / Transferência da
chamada ao seu correspondente em espera / Configurar uma chamada em
conferência / Enviar DTMF
Navegar entre páginas de ação quando existem mais do que seis ações
disponíveis.
Desligar a chamada activa.
Terminar a conferência e retomar a conversa com o primeiro chamador. O
segundo encontra-se em espera.
Fazer uma segunda chamada.
Coloque a distante em espera.
Recuperar o correspondente em espera.
Colocar / retirar a conversa de silêncio.
Altifalante.
Apresentar chamadas activas ou chamadas em espera deslizando para a direita

ou para a esquerda.
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Alternar entre duas chamadas.
Configurar uma chamada em conferência.
Terminar a conferência e retomar a conversa com o correspondente anterior. Os

restantes correspondentes são colocados em espera.
Inicie uma mensagem instantânea com o contacto.

Durante a conversa, pode verificar informações consultando o mural de
conversação.
Seleccione a conversa actual no mural de conversação para voltar ao ecrã de
conversação.
Enviar DTMF.
I.6.3 Mude o suporte de áudio do seu iPhone para qualquer telefone de secretária
através de um código QR e uma etiqueta NFC
Quando estiver numa conversa, pode passar o suporte de áudio ativo do seu
iPhone para qualquer telefone de secretária interno que esteja preparado com
código QR. Pode encontrar um código QR numa sala de reuniões, por exemplo.
Pode utilizar esta funcionalidade para não ser incomodado numa sala de reunião.
Quando terminar a conversa, o perfil de encaminhamento volta automaticamente
para o respetivo estado anterior.
 Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.
I.7 Mensagens instantâneas

I.7.1 Iniciar uma mensagem instantânea
Uma mensagem instantânea é um tipo de conversa que proporciona a troca de texto em tempo
real com o seu contacto.
Inicia uma mensagem instantânea como outra conversa a partir do cartão de

um contacto.
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I.7.2 Receber uma mensagem instantânea
Se estiver online, recebe mensagens instantâneas
no Mural.
Se estiver offline, recebe eventos perdidos no mural.

Abra o histórico do seu contacto para ver a
mensagem instantânea perdida.
I.7.3 Consultar a mensagem instantânea
1. Na página inicial, seleccione o separador de mensagens.

2. Seleccione a mensagem que pretende consultar:
 Do lado esquerdo: mensagens recebidas.
 Do lado direito: Mensagens enviadas.
 O estado da mensagem (entregue ou lida) é apresentado sob a mensagem.
3. Compor e enviar uma nova mensagem.
4. Premir continuamente uma mensagem permite-lhe copiar a mensagem ou editá-la.
I.7.4 Eliminar uma parte de uma conversa.
1. Entrar no modo Editar: premir continuamente
uma mensagem.
2. Seleccionar mensagens a eliminar na
conversa.
3. Eliminar as mensagens seleccionadas.
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I.7.5 Eliminar uma conversa
1. Deslizar da direita para a esquerda na conversa para

eliminar.
2. Eliminar a conversa completa.
3. Elimine todas as conversas selecionando o separador de
mensagens e a ação correspondente no menu.
I.7.6 Durante a conversa
1. Enviar a mensagem.
2. Abra o menu de contexto
 Apresentar a lista de participantes.

Na lista, também pode abrir o cartão de contacto de um participante. Ligar para o
participante selecionado (atendimento áudio). Desligar o participante
selecionado.
 Adicionar um participante à conversa.
 Saia da conversa.
As informações apresentadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A ALE International
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II - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de
OTBE/OTMS Conversation
II.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION ...................................................................................................... II-4
II.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO ......................................................................................................................................... II-4
II.1.2 INICIAR SESSÃO ................................................................................................................................................. II-4
II.1.3 MODO DE VOZ SOBRE IP .................................................................................................................................... II-4
II.1.4 UTILIZAR UM DISPOSITIVO ÁUDIO COM BLUETOOTH LIGADO AO SEU TELEFONE ............................................................ II-5
II.2 DEFINIÇÕES............................................................................................................................................. II-5
II.2.1 O MEU PERFIL ................................................................................................................................................... II-5
II.2.2 ACTIVAR / DESACTIVAR A FUNCIONALIDADE VOIP ................................................................................................... II-5
II.2.3 ALTERAR AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR ........................................................................................................... II-6
II.2.4 ALTERAR OS SEUS NÚMEROS DE TELEFONE PRIVADOS .............................................................................................. II-6
II.2.5 ALTERAR A SUA FOTOGRAFIA / AVATAR ................................................................................................................. II-6
II.2.6 ATIVE/DESATIVE A IDENTIDADE SECRETA (CLIR) ..................................................................................................... II-6
II.2.7 ASSISTENTEGESTOR (OPCIONAL) .......................................................................................................................... II-7
II.2.8 SUPERVISÃO (OPCIONAL) .................................................................................................................................... II-7
II.2.9 NOTIFICAÇÕES .................................................................................................................................................. II-8
II.3 PÁGINA INICIAL ........................................................................................................................................ II-9
II.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL ............................................................................................................................ II-9
II.3.2 ÍCONES DE ESTADO ............................................................................................................................................ II-9
II.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................ II-10
II.4.2 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR .......................................................................... II-12
II.5 PRESENÇA ............................................................................................................................................ II-12
II.6 MURAL DE CONVERSAÇÃO .................................................................................................................. II-13
II.6.1 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA ........................................................................................................... II-14
II.6.2 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO ................................................................................................... II-14
II.7 CARTÃO DE CONTACTO ............................................................................................................................ II-15
II.8 CONTACTOS E FAVORITOS ................................................................................................................ II-16
II.8.1 ADICIONAR UM CONTACTO FAVORITO ................................................................................................................. II-16
II.8.2 ADICIONAR UM CONTACTO AO DIRECTÓRIO LOCAL ................................................................................................ II-16
II.9 VOICEMAIL VISUAL ................................................................................................................................. II-17
II.10 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................... II-18
II.10.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ..................................................................................................... II-18
II.10.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO .................................................................................... II-18
II.10.3 EFETUAR UMA CHAMADA PRIVADA................................................................................................................... II-18
II.10.4 MARCAR A PARTIR DE OUTRO DISPOSITIVO (ONE-SHOT) ....................................................................................... II-19
II.10.5 PROCURAR UM CONTACTO .................................................................................................................... II-19
II.10.6 RECEBER UMA CHAMADA (VOIP OU TELEMÓVEL) ............................................................................................... II-20
II.10.7 INICIE A SUA CHAMADA ACTIVA NOUTRO DISPOSITIVO ......................................................................................... II-21
II.11 DURANTE A CONVERSA .......................................................................................................................... II-21
II.11.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ................................................................................................................................... II-21
II.11.2 ABANDONAR A CONFERÊNCIA (A CHAMADA AINDA ESTÁ ATIVA COM OS OUTROS PARTICIPANTES) / ALTERNAR ENTRE DUAS
CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA AO SEU CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFIGURAR UMA CHAMADA EM CONFERÊNCIA /
ENVIAR DTMF ........................................................................................................................................................... II-22
II.11.3 RECEBER UMA SEGUNDA CHAMADA - MODO VOIP (DE ACORDO COM A CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA)........................ II-23
II.11.4 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU IPHONE PARA QUALQUER TELEFONE DE SECRETÁRIA ATRAVÉS DE UM CÓDIGO QR E UMA
ETIQUETA NFC ........................................................................................................................................................... II-23
II.12 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ................................................................................................................... II-23
II.12.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA............................................................................................................ II-23
II.12.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ......................................................................................................... II-23
II.12.3 DURANTE A CONVERSA................................................................................................................................... II-24
II - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-2

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II.13 REUNIÃO ..................................................................................................................................... II-25
II.13.1 CRIAR UMA REUNIÃO ..................................................................................................................................... II-25
II.13.2 CONSULTAR LISTA DE REUNIÕES ....................................................................................................................... II-26
II.13.3 MODIFICAR UMA REUNIÃO FUTURA.................................................................................................................. II-26
II.13.4 INICIAR REUNIÃO ........................................................................................................................................... II-27
II.13.5 ELIMINAR UMA REUNIÃO FUTURA .................................................................................................................... II-27
II.14 APPLE WATCH ..................................................................................................................................... II-27

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II.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
II.1.1 Iniciar a aplicação
II.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a ligação da primeira vez, se não tiver
configurado os parâmetros de ligação (definições
OpenTouch), é apresentada uma janela de configuração de
início de sessão para introduzir as credenciais OpenTouch
e o endereço de servidor do OpenTouch.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) / Palavra-passe
(palavra-passe de utilizador OpenTouch).
3. Iniciar sessão.
4. No ecrã inicial de início de sessão, também pode ocultar o teclado
de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando premir
este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código QR
II.1.3 Modo de voz sobre IP

O OpenTouch Conversation integra a capacidade de voz sobre IP (VoIP), que permite ao
utilizador fazer a receber chamadas empresariais no telemóvel através da rede LAN sem fios
(WLAN).
Excepto se não pretender utilizar o VoIP (desactivado através de uma definição dedicada), a
funcionalidade VoIP será fornecida automaticamente assim que o telemóvel possuir cobertura
WLAN da empresa e quando for registado com êxito no servidor SIP.
Um ícone do VoIP no seu telemóvel mostra o estado do VoIP:
 : A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).
 : A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.
 Não é apresentado nenhum ícone: apenas modo celular ou perda de ligação SIP
(capacidade VoIP temporariamente indisponível).

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II.1.4 Utilizar um dispositivo áudio com Bluetooth ligado ao seu telefone
Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

Para chamadas VoIP, recomendamos que controle a aplicação OpenTouch Conversation
diretamente a partir do seu smartphone.
II.2 Definições
II.2.1 O meu perfil
 Abrir definições Gestor / Assistente (opcional).
 Ativar / desativar função de supervisão
(opcional).
II.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

2. Aceder às definições. 5
3. Activar / desactivar a funcionalidade VoIP.
4. Validar.
5. É apresentado um ícone específico na sua
página inicial se a função estiver activada.
Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

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II.2.3 Alterar as informações do utilizador
Definir os seus números de telefone privados, a sua fotografia ou o seu avatar.

2. Apresentar as suas informações de
utilizador.
II.2.4 Alterar os seus números de telefone privados

2. Definir os seus números de telefone:
números de telefone da empresa,
colega, residência ou telemóvel
pessoal. O número de telefone da
empresa é obrigatório.
3. Guardar números de telefone novos.
II.2.5 Alterar a sua fotografia / avatar

2. Toque na sua foto/avatar atual para a
alterar.
4. Validar.
II.2.6 Ative/desative a identidade secreta (CLIR)
1. Ative/desative a identidade secreta. O

seu chamador externo não irá ver o
seu número de telefone.
Quando a identidade secreta estiver
ativada, o avatar secreto é apresentado
no banner superior do mural como
lembrete.

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II.2.7 Assistentegestor (opcional)
A configuração do sistema proporciona uma função 'Gestor / Assistente' para que um
assistente possa receber todas as chamadas do gestor, exceto chamadas da lista permitida. A
lista de chamadas permitidas é criada pelo gestor a partir do deskphone e as chamadas
respetivas são processadas de acordo com o perfil de encaminhamento da chamada ativa.

2. Abrir definições Gestor / Assistente.
3. Ativar (ligar) / desativar (desligar) a delegação.
4. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.
4
II.2.8 Supervisão (opcional)

O seu número de telefone da empresa pode ser supervisionado. Isto significa que as suas
chamadas recebidas podem ser atendidas por um supervisor quando estiver ausente, ocupado ou
no exterior.

2. Ativar / desativar função de supervisão.
3. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.
Se o seu telefone for supervisionado, o registo de chamadas apresenta o nome do supervisor

que atendeu a sua chamada.

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II.2.9 Notificações
É aconselhável a configuração das notificações do seguinte modo.
1. Abrir as definições de notificação do iPhone relativas ao OpenTouch Connection.
2. É aconselhável a utilização do estilo 'alerta' para as notificações.
3. Abra as definições do OpenTouch™ Conversation.

4. Certifique-se de que ativar notificação está assinalado.

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II.3 Página inicial
II.3.1 Descrição da página inicial
1. O meu perfil: definições e informações acerca do utilizador.
2. Apresentar todos os registos de conversação. 1 2
O número de eventos novos é apresentado.
Contactos e favoritos.
Marcador.
Reunião (filtro). 3
II.3.2 Ícones de estado

A aplicação está desligada. A aplicação não apresenta quaisquer eventos
novos. Não é possível aceder a quaisquer serviços.
Chamadas perdidas.
nova(s) mensagem(ens) de voz.
Próxima(s) reunião(ões).
Gestor / Assistente (delegação de chamadas ativada).

Supervisão ativada (o seu telefone da empresa está supervisionado).
Voz sobre IP ativado.
Voz sobre IP desativado.
Consulte a barra de notificações para identificar o problema.

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II.4 Encam. chamadas
II.4.1.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento
4. Pode personalizar um perfil seleccionado.

Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber uma chamada.
5. Validar.
6. O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do utilizador.
Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar,

é apresentado um ícone de estado específico.
II - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-

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II.4.1.2 Criar um novo perfil
1. Editar o novo perfil de encaminhamento.

2. Introduzir o nome do novo perfil.
3. Selecionar o dispositivo que será utilizado
para fazer chamadas.
4. Selecionar que dispositivos tocarão para
receber uma chamada.
5. Criar o novo perfil. O novo perfil é
apresentado na lista de perfis de
encaminhamento.
Se criar um perfil de encaminhamento onde definir marcar a partir de outro dispositivo que não
o seu telemóvel, um aviso será apresentado.
II.4.1.3 Eliminar um perfil
1. Deslize para a direita ou para a esquerda no

item.
2. Eliminar o perfil.
II.4.1.4 Definir números
 Outro número.
 Introduza um número de telefone e aplique as
alterações.
 Validar.

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II.4.2 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR
código QR. Uma hora após a alteração do encaminhamento, a
aplicação irá pedir ao utilizador para indicar se pretende manter esta
configuração ou voltar ao estado de encaminhamento inicial.

3. Defina o novo número interno fazendo a leitura do código
QR
4. Validar.
secretária.
II.5 Presença
A barra colorida sob o avatar mostra o estado de presença do contacto.
Disponível Ocupado Ausente Offline
O estado de presença do seu contacto no OpenTouch Conversation pode ser ampliado com a
presença no calendário do Outlook (Exchange – dependendo do sistema). A presença no
calendário do seu contacto favorito é indicada no cartão de contacto quando se encontra numa
reunião Exchange com estado 'Free' (disponível), 'Working Elsewhere' (a trabalhar em outro
local) ou 'Tentative' (tentativa), de forma a saber se posso ligar.
Altere o seu estado de presença
 Abra o seu perfil OpenTouch.

 Aceder à função de presença.
 Altere o seu estado de presença.
 Validar.

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II.6 Mural de conversação
O Mural de Conversação contém o seu histórico de todas as
conversas e reuniões futuras.
O mural de conversação está dividido em 4 partes:
1. Conversas passadas.
2. Conversas de hoje.
3. Convesa a decorrer.
4. Reuniões futuras. 4

5. Cada um dos itens representa um registo de conversa por 3
utilizador, hora e número de eventos correspondente. 3
6. O crachá contém o ícone associado aos suportes
utilizados durante a conversa (telefone, voicemail e 2 5 6
reunião).
 Sinal roxo: conversa a decorrer. 1
 Sinal cinzento: evento passado. 1
 Emblema preto: evento futuro (reunião).
 Conversação.
 Reunião.

A acção sobre um contacto depende do modo de selecção utilizado.

4. Para apresentar apenas chamadas perdidas novas, selecione o filtro respetivo
ou toque no ícone do mural de conversação.
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II.6.1 Para verificar uma chamada perdida
validados.
Um único evento é reconhecido automaticamente ao consultar.
II.6.2 Para eliminar um registo de conversação

II.6.2.1 Para aceitar todas as chamadas perdidas

II.6.2.2 Eliminar todas as conversas do mural


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II.7 Cartão de contacto
Um cartão possui 3 páginas.

A barra colorida por baixo da fotografia mostra o estado de presença do seu contacto
(Disponível, Ausente, Ocupado, Offline). A presença no calendário Microsoft Outlook
(Exchange) de um contacto favorito, quando disponível, é indicada nesta página
(dependendo da configuração do sistema e das configurações da conta do seu
contacto).

voicemail
2. pode verificar ou eliminar um evento, ou ligar para o contacto
1 2

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II.8 Contactos e favoritos
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus contactos preferidos.

Os seus contactos favoritos são apresentados.
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido
aos seus contactos preferidos.
2. Um contacto favorito é indicado por um asterisco
.
Para apresentar todos os contactos ou apenas os
seus favoritos, selecione o filtro correspondente.
3. Os contactos são ordenados alfabeticamente.
Selecione uma letra para apresentar os contactos
cujo nome começa pela letra selecionada.
Procure um contacto nos seus contactos locais ou numa
pesquisa empresarial utilizando o interface de pesquisa (Ver
Procurar um contacto).
O separador contacto também inclui algumas entradas temporárias (pesquisas

corporativas, chamadas recebidas ou realizadas) graças a um mecanismo de cache
local. Este mecanismo de cache é eliminado quando fechar a aplicação.
II.8.1 Adicionar um contacto favorito

O menu de contexto apresenta a função disponível no seu sistema.
 Abrir o cartão de um contacto.
 Abra o menu de contexto.

 Adicione o contacto à sua lista de favoritos.
Realize o mesmo procedimento para remover um contacto dos favoritos. O

contacto não é eliminado.
II.8.2 Adicionar um contacto ao directório local

2. Se o contacto não estiver no seu diretório local, pode adicioná-lo.

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II.9 Voicemail Visual
automaticamente ao iniciar sessão na aplicação.

Não é possível eliminar uma mensagem por ler.

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II.10 Conversação
II.10.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada a partir do mural de conversação, do voicemail visual, da
mensagem instantânea ou de uma reunião agendada, se disponível no seu sistema.

II.10.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

1. Abrir o teclado.
2. Introduza o número do seu contacto.
3. Fazer a chamada.
II.10.3 Efetuar uma chamada privada

Por defeito, fará chamadas profissionais com o OpenTouch Conversation.
Mas pode fazer chamadas privadas. Neste caso, ligará ao seu contacto sem
passar pelo sistema telefónico da sua empresa.
 Premindo demoradamente o número de telefone, pode realizar uma

chamada privada.

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II.10.4 Marcar a partir de outro dispositivo (one-shot)
Esta funcionalidade fornece a possibilidade de se realizar uma única
chamada a partir do dispositivo selecionado. Quando a conversa é
concluída, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o seu
estado anterior. Isto é particularmente útil em caso de fraca cobertura de
rede celular (áudio e dados indisponíveis) ou para o uso de telefone de
secretária numa sala de reuniões (para mais conforto durante a chamada).
 Prima demoradamente o número de telefone a chamar

 Fazer chamada de
 Selecione o dispositivo da lista ou defina outro número.
A lista de dispositivos para seleção depende dos parâmetros registados pelo

administrador do sistema.
II.10.5 Procurar um contacto

A pesquisa é efetuada imediatamente nos contactos locais (pesquisa inteligente). Pode
basear a sua pesquisa em duas expressões para melhores resultados.
3. Para executar uma pesquisa corporativa, selecione o botão de pesquisa específico.
4. Nos resultados da pesquisa, seleccione o contacto que procura.
5. Ligar ao seu interlocutor.
6. Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode gravar os seus contactos
como novo contacto local.

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II.10.6 Receber uma chamada (VoIP ou Telemóvel)
Dependendo do seu modo de ligação (VoIP ou Telemóvel), pode atender uma chamada das
seguintes formas:
II.10.6.1 Modo VoIP
1. A chamada é apresentada directamente na

aplicação OpenTouch Conversation (i.e., não no
marcador nativo).
3. Está a decorrer uma conversa.
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada recebida para um correio de voz

empresarial.
Rejeitar a chamada com uma mensagem instantânea.

Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de
escritório ou um número predefinido, ou introduza outro número.
II.10.6.2 Modo de telemóvel

A chamada é apresentada no marcador nativo (Restrição da Apple).
2. Uma notificação pop-up permite-lhe decidir se pretende gerir a chamada na aplicação
OpenTouch.
Está a decorrer uma conversa.
página. Deslize para atender a chamada e siga as instruções descritas nesta secção.

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II.10.7 Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo
Configura uma chamada a partir de outro dispositivo. Precisa
de atender esta chamada no seu telemóvel.
1. Abrir o teclado.
2. Selecione o ícone 'obter chamada'.
II.11 Durante a conversa
para aceder a outras ações visíveis
II.11.1 Descrição dos ecrãs
Encontra-se em conversa com o seu Está numa chamada com dois contactos (em
interlocutor. espera ou em conferência).

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II.11.2 Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros participantes)
/ Alternar entre duas chamadas / Transferência da chamada ao seu
correspondente em espera / Configurar uma chamada em conferência / Enviar
DTMF
disponíveis.
Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros
participantes).
Adicionar um participante à conversa.
Aceder à chamada em espera:

Transferência da chamada para outro(s) número(s) predefinido(s) (colega,
residência, …).
Colocar / retirar a conversa de silêncio - Apenas modo VoIP.
Activar / desactivar o alto-falante - Apenas modo VoIP.

ou para a esquerda.
Transferência da chamada ao seu correspondente em espera.
Configurar uma chamada em conferência.

Lista de participantes na conferência ou detalhes da reunião.
Terminar todas as conversas.

conversação.
conversação.
Enviar DTMF.
Gravar/Parar gravação da conversa.
Este ícone é apresentado durante a gravação.

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II.11.3 Receber uma segunda chamada - Modo VoIP (de acordo com a configuração do
sistema)
Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3
segundos.
Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas
configurações do iPhone).
Atenda a chamada. O primeiro correspondente é colocado em espera.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.

Rejeitar a chamada com uma mensagem instantânea.

Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório
ou um número predefinido, ou introduza outro número.
II.11.4 Mude o suporte de áudio do seu iPhone para qualquer telefone de secretária
II.12 Mensagens instantâneas

II.12.1 Iniciar uma mensagem instantânea

um contacto.
II.12.2 Receber uma mensagem instantânea

no Mural.


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II.12.3 Durante a conversa
 Saia da conversa
selecionado.
 Exporte o texto da conversa.
Pode exportar o texto de uma conversa para, p. ex., copiá-lo para um e-mail. O
conteúdo da conversa é copiado para a área de transferência. Cole o texto
noutra aplicação, como o e-mail (prima demoradamente uma caixa de texto).
Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita
de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o

seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.

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II.13 Reunião
II.13.1 Criar uma reunião
1. Selecione o separador de reuniões.
2. Criar uma nova reunião.

3. Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os
vários campos de reunião.
4. Deslize para a esquerda para gerir os responsáveis e os participantes da reunião.
 Adicione um novo responsável/participante.
O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante,
partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).
 Remova um participante premindo continuamente.
5. Deslize para a esquerda para gerir o perfil e a palavra-passe para a reunião.
Escolha um perfil predefinido para a reunião:
 Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis
 Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande
dimensão). Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web
dos responsáveis
 Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o
professor (responsável) desliga a chamada
 Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.
Acesso seguro à reunião
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).
Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe
para se juntar à reunião áudio
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação,
um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à
reunião online.
Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de palavra-
passe ( consultar a política de palavra-passe).
6. Confirme a reunião.
As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.

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II.13.2 Consultar lista de reuniões
As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação.
1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de

reuniões.
Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário,
participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e
informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados
nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os números
e SIP URI podem ser usados para participar na reunião.
2. Nesta página, pode enviar um email com as informações necessárias para

participar na reunião. É apresentada uma mensagem pop-up sobre o código de
segurança-acesso-líder.
II.13.3 Modificar uma reunião futura
1. Abra os detalhes da reunião a partir

do mural de conversas ou do separador
de reuniões.
2. Edite a reunião para a modificar.

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II.13.4 Iniciar reunião
O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.
Existem três formas de participar numa conferência em direto:
 No mural de conversação, selecione o emblema

correspondente para participar na conferência.
 Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente
na parte inferior do ecrã.
 No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por
email.
A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI

para participar na reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-
passe, se necessário. Siga as instruções.
Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.
II.13.5 Eliminar uma reunião futura
 Selecione o separador de reuniões.

 Deslize para a esquerda ou para a direita.
 Elimine a reunião.
II.14 Apple Watch
As notificações do OpenTouch
Conversation surgem no Apple Watch
com base no mecanismo nativo da Apple
('push'). Por defeito, as suas notificações
do Apple Watch estão configuradas para
refletirem as suas configurações do
iPhone. Se o seu iPhone estiver
desbloqueado, receberá as notificações
no seu iPhone, em vez do seu Apple
Watch. Se o seu iPhone estiver
bloqueado ou em standby, receberá
notificações no seu Apple Watch, a
menos que o seu Apple Watch esteja
bloqueado com a sua palavra-chave.
International 2016.

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8AL90645PTABed01
III - Manual do utilizador do OpenTouch
Conversation para o utilizador de
OTBE/OTMS Connection
III.1 INICIAR O OPENTOUCH™ CONVERSATION .................................................................................................... III-3
III.1.1 INICIAR A APLICAÇÃO ....................................................................................................................................... III-3
III.1.2 INICIAR SESSÃO ............................................................................................................................................... III-3
III.2 DEFINIÇÕES ........................................................................................................................................... III-3
III.2.1 O MEU PERFIL ................................................................................................................................................. III-3
III.2.2 ALTERAR A SUA FOTOGRAFIA / AVATAR ............................................................................................................... III-4
III.2.3 NOTIFICAÇÕES ................................................................................................................................................ III-4
III.3 PÁGINA INICIAL ...................................................................................................................................... III-5
III.3.1 DESCRIÇÃO DA PÁGINA INICIAL .......................................................................................................................... III-5
III.3.2 MURAL DE CONVERSAÇÃO ......................................................................................................................... III-5
III.3.3 PARA VERIFICAR UMA CHAMADA PERDIDA ........................................................................................................... III-6
III.3.4 PARA ELIMINAR UM REGISTO DE CONVERSAÇÃO ................................................................................................... III-6
III.3.5 PARA ACEITAR TODAS AS CHAMADAS PERDIDAS .................................................................................................... III-6
III.3.6 ELIMINAR TODAS AS CONVERSAS DO MURAL ........................................................................................................ III-7
III.3.7 ÍCONES DE ESTADO .......................................................................................................................................... III-7
III.3.8 PRESENÇA ...................................................................................................................................................... III-7
III.4 ENCAM. CHAMADAS................................................................................................................................ III-8
III.4.1 SELECIONAR O SEU PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ................................................................................................. III-8
III.4.2 DEFINIR NÚMEROS .......................................................................................................................................... III-9
III.4.3 MUDAR O PERFIL DE ENCAMINHAMENTO ATRAVÉS DE CÓDIGO QR .......................................................................... III-9
III.5 CARTÃO DE CONTACTO .......................................................................................................................... III-10
III.6 CONTACTOS E FAVORITOS ................................................................................................................. III-11
III.6.1 ADICIONAR UM CONTACTO FAVORITO ............................................................................................................... III-11
III.6.2 ADICIONAR UM CONTACTO AO DIRECTÓRIO LOCAL .............................................................................................. III-11
III.7 VOICEMAIL VISUAL ............................................................................................................................... III-12
III.8 CONVERSAÇÃO .................................................................................................................................... III-13
III.8.1 INICIE A CONVERSAÇÃO COM UM CONTACTO ..................................................................................................... III-13
III.8.2 FAZER UMA CHAMADA INTRODUZINDO O NÚMERO ....................................................................................... III-13
III.8.3 EFETUAR UMA CHAMADA PRIVADA................................................................................................................... III-14
III.8.4 MARCAR A PARTIR DE OUTRO DISPOSITIVO (ONE-SHOT) ....................................................................................... III-14
III.8.5 PROCURAR UM CONTACTO ....................................................................................................................... III-14
III.8.6 RECEBER UMA CHAMADA ............................................................................................................................... III-15
III.9 DURANTE A CONVERSA .......................................................................................................................... III-15
III.9.1 DESCRIÇÃO DOS ECRÃS ................................................................................................................................... III-15
III.9.2 ABANDONAR A CONFERÊNCIA (A CHAMADA AINDA ESTÁ ATIVA COM OS OUTROS PARTICIPANTES) / ALTERNAR ENTRE DUAS
CHAMADAS / TRANSFERÊNCIA DA CHAMADA AO SEU CORRESPONDENTE EM ESPERA / CONFERÊNCIA A TRÊS / ENVIAR DTMF ...... III-16
III.9.3 RECEBER UMA SEGUNDA CHAMADA (DE ACORDO COM A CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA) ............................................ III-16
III.9.4 MUDE O SUPORTE DE ÁUDIO DO SEU IPHONE PARA QUALQUER TELEFONE DE SECRETÁRIA ATRAVÉS DE UM CÓDIGO QR E UMA
ETIQUETA NFC .......................................................................................................................................................... III-17
III.10 MENSAGENS INSTANTÂNEAS ................................................................................................................. III-17
III.10.1 INICIAR UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ......................................................................................................... III-17
III.10.2 RECEBER UMA MENSAGEM INSTANTÂNEA ....................................................................................................... III-17
III.10.3 DURANTE A CONVERSA................................................................................................................................. III-18
III.11 REUNIÃO ................................................................................................................................... III-19
III.11.1 CRIAR UMA REUNIÃO ................................................................................................................................... III-19
III.11.2 CONSULTAR LISTA DE REUNIÕES ..................................................................................................................... III-20
III.11.3 MODIFICAR UMA REUNIÃO FUTURA................................................................................................................ III-20
III.11.4 INICIAR REUNIÃO ......................................................................................................................................... III-21
III.11.5 ELIMINAR UMA REUNIÃO FUTURA .................................................................................................................. III-21
III.12 APPLE WATCH ................................................................................................................................... III-21
III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Connection III-2 /21
8AL90645PTABed01
III.1 Iniciar o OpenTouch™ Conversation
III.1.1 Iniciar a aplicação
III.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a ligação da primeira vez, se não tiver configurado
os parâmetros de ligação (definições OpenTouch), é apresentada uma
janela de configuração de início de sessão para introduzir as
credenciais OpenTouch e o endereço de servidor do OpenTouch.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) / Palavra-passe
(palavra-passe de utilizador OpenTouch).
3. Iniciar sessão.
4. No ecrã inicial de início de sessão, também pode ocultar o
teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando
premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código QR
III.2 Definições
III.2.1 O meu perfil
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III.2.2 Alterar a sua fotografia / avatar

2. Apresentar as suas informações
de utilizador.
4. Toque na sua foto/avatar atual
para a alterar.
6. Validar.
III.2.3 Notificações
É aconselhável a configuração das notificações do seguinte modo
1. Abrir as definições de notificação do iPhone relativas ao OpenTouch Connection.
2. É aconselhável a utilização do estilo 'alerta' para as notificações.
3. Abra as definições do OpenTouch™ Conversation.

4. Certifique-se de que ativar notificação está assinalado.
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III.3 Página inicial
III.3.1 Descrição da página inicial
1. O meu perfil: definições e informações acerca do utilizador. 2
2. Apresentar todos os registos de conversação. 1
4
Apresentação dos pedidos de devolução de chamadas.
O número de eventos novos é apresentado.
Contactos e favoritos.
Marcador.
Reunião (filtro).
3
III.3.2 Mural de conversação
O mural de conversações inclui o histórico de todas as suas

conversas.
O Mural está dividido em 4 partes: 5
4. Reuniões futuras, se gerido pelo seu sistema.
5. Convesa a decorrer. 6
6. Pedidos de chamada de retorno.
7. Conversas passadas.
Todas as conversas se encontram ordenadas por data: hoje, 7
ontem, esta semana, e semana passada e anteriormente.

Cada um dos itens representa um registo de conversa por utilizador,
hora e número de eventos correspondente.
 Sinal roxo: conversa a decorrer.
 Sinal cinzento: evento passado.
 Emblema preto: evento futuro (reunião).
 Conversação.
 Voicemail Visual.
 Reunião.
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A acção sobre um contacto depende do modo de selecção utilizado.
4. Para apresentar apenas chamadas perdidas novas, selecione o filtro respetivo ou toque
no ícone do mural de conversação.
2 3
III.3.3 Para verificar uma chamada perdida

validados.
Um único evento é reconhecido automaticamente ao consultar.
III.3.4 Para eliminar um registo de conversação

III.3.5 Para aceitar todas as chamadas perdidas

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III.3.6 Eliminar todas as conversas do mural

III.3.7 Ícones de estado

A aplicação está desligada. A aplicação não apresenta quaisquer eventos
novos. Não é possível aceder a quaisquer serviços.
Chamadas perdidas.
nova(s) mensagem(ens) de voz.
Próxima(s) reunião(ões).
Pedidos de chamada de retorno.
III.3.8 Presença
A barra colorida sob o avatar mostra o estado de presença do
contacto.
Disponível Ocupado Ausente Offline
O estado de presença do seu contacto no OpenTouch Conversation pode ser ampliado com a
presença no calendário do Outlook (Exchange – dependendo do sistema). A presença no
calendário do seu contacto favorito é indicada no cartão de contacto quando se encontra numa
reunião Exchange com estado 'Free' (disponível), 'Working Elsewhere' (a trabalhar em outro
local) ou 'Tentative' (tentativa), de forma a saber se posso ligar.
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Altere o seu estado de presença.

2. Aceder à função de presença.
3. Altere o seu estado de presença.
4. Validar.
III.4 Encam. chamadas

III.4.1 Selecionar o seu perfil de encaminhamento
Os perfis de encaminhamento de chamadas apresentados dependem da sua configuração e da
instalação (telefone principal e outros dispositivos registados).

4. Seleccionar os dispositivos que irão tocar quando receber uma chamada.
Por exemplo, selecione um perfil entre:
 Deskphone e telemóvel.
 Deskphone.
 Telefone da residência e telemóvel.
 Telefone da residência.
 Outro telefone e telemóvel.
 Outro telefone.
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Reencam. imediato:
 Encam. imediato para o correio de voz.

 Encam. imediato para o número.
 Encaminhar imediatamente.
Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar,

é apresentado um ícone de estado específico.
O perfil de encaminhamento activo é apresentado no banner do utilizador.
III.4.2 Definir números
1. Outro número.
2. Introduza um número de telefone e
aplique as alterações.
3. Validar.
III.4.3 Mudar o perfil de encaminhamento através de código QR

código QR. Uma hora após a alteração do encaminhamento, a
aplicação irá pedir ao utilizador para indicar se pretende manter esta
configuração ou voltar ao estado de encaminhamento inicial.

3. Defina o novo número interno fazendo a leitura do
código QR
4. Validar.
secretária.
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III.5 Cartão de contacto
Um cartão possui 3 páginas

A barra colorida por baixo da fotografia mostra o estado de presença do seu contacto
(Disponível, Ausente, Ocupado, Offline). A presença no calendário Microsoft Outlook
(Exchange) de um contacto favorito, quando disponível, é indicada nesta página
(dependendo da configuração do sistema e das configurações da conta do seu contacto)

voicemail.
2. pode verificar ou eliminar um evento, ou ligar para o contacto.
1 2
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III.6 Contactos e favoritos
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido aos seus contactos preferidos.

Os seus contactos favoritos são apresentados.
Os favoritos proporcionam um acesso mais rápido
aos seus contactos preferidos.
Um contacto favorito é indicado por um asterisco
.
2. Para apresentar todos os contactos ou apenas os
seus favoritos, selecione o filtro correspondente.
3. Os contactos são ordenados alfabeticamente.
Selecione uma letra para apresentar os contactos
cujo nome começa pela letra selecionada.
Procure um contacto nos seus contactos locais ou numa pesquisa
empresarial utilizando o interface de pesquisa (Ver Procurar um
contacto).
O separador contacto também inclui algumas entradas temporárias (pesquisas

corporativas, chamadas recebidas ou realizadas) graças a um mecanismo de cache
local. Este mecanismo de cache é eliminado quando fechar a aplicação.
III.6.1 Adicionar um contacto favorito

O menu de contexto apresenta a função disponível no seu sistema.
 Abrir o cartão de um contacto.
 Abra o menu de contexto.

 Adicione o contacto à sua lista de favoritos.
Realize o mesmo procedimento para remover um contacto dos favoritos. O

contacto não é eliminado.
III.6.2 Adicionar um contacto ao directório local

2. Se o contacto não estiver no seu diretório local, pode adicioná-lo.
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III.7 Voicemail Visual
automaticamente ao iniciar sessão na aplicação.


Não é possível eliminar uma mensagem por ler.
8AL90645PTABed01
III.8 Conversação
III.8.1 Inicie a conversação com um contacto
 Pode fazer uma chamada a partir do mural de conversação, do voicemail visual, da
mensagem instantânea ou de uma reunião agendada, se disponível no seu sistema.

III.8.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

1. Abrir o teclado.
2. Introduza o número do seu contacto.
3. Fazer a chamada.
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III.8.3 Efetuar uma chamada privada
Por defeito, fará chamadas profissionais com o OpenTouch Conversation.
Mas pode fazer chamadas privadas. Neste caso, ligará ao seu contacto sem
passar pelo sistema telefónico da sua empresa.
 Premindo demoradamente o número de telefone, pode realizar uma

chamada privada.
III.8.4 Marcar a partir de outro dispositivo (one-shot)
Esta funcionalidade fornece a possibilidade de se realizar uma única

chamada a partir do seu dispositivo principal. Quando a conversa é
concluída, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o seu
estado anterior.
 Prima demoradamente o número de telefone a chamar

 Fazer chamada de
 Selecione o dispositivo da lista ou defina outro número.
III.8.5 Procurar um contacto

A pesquisa é efetuada imediatamente nos contactos locais (pesquisa inteligente). Pode
basear a sua pesquisa em duas expressões para melhores resultados.
3. Para executar uma pesquisa corporativa, selecione o botão de pesquisa específico.
4. Nos resultados da pesquisa, seleccione o contacto que procura.
5. Ligar ao seu interlocutor.
6. Se a pessoa não se encontrar no seu directório local, pode gravar os seus contactos
como novo contacto local.
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III.8.6 Receber uma chamada
A chamada é apresentada
no marcador nativo
(Restrição da Apple).
2. Uma notificação pop-up
permite-lhe decidir se
pretende gerir a chamada
na aplicação OpenTouch.
Está a decorrer uma
conversa.
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada recebida para um correio de voz empresarial.

Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório
ou um número predefinido, ou introduza outro número.
III.9 Durante a conversa
para aceder a outras ações visíveis.
III.9.1 Descrição dos ecrãs
Encontra-se em conversa com o seu Está numa chamada com dois contactos (em espera
interlocutor. ou em conferência).
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III.9.2 Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros participantes)
/ Alternar entre duas chamadas / Transferência da chamada ao seu
correspondente em espera / Conferência a três / Enviar DTMF
disponíveis.
Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros
participantes).
Adicionar um participante à conversa.
Aceder à chamada em espera:

Transferência da chamada para outro(s) número(s) predefinido(s) (colega,
residência, …).
ou para a esquerda.
Transferência da chamada ao seu correspondente em espera.
Configurar uma chamada em conferência (Conferência a três).

Lista de participantes na conferência ou detalhes da reunião.
Terminar todas as conversas.

conversação.
conversação.
Enviar DTMF.
Gravar/Parar gravação da conversa.
Este ícone é apresentado durante a gravação.
III.9.3 Receber uma segunda chamada (de acordo com a configuração do sistema)
Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3
segundos.
Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas
configurações do iPhone).
Atenda a chamada. O primeiro correspondente é colocado em espera.
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III.9.4 Mude o suporte de áudio do seu iPhone para qualquer telefone de secretária
III.10 Mensagens instantâneas

III.10.1 Iniciar uma mensagem instantânea

um contacto.
III.10.2 Receber uma mensagem instantânea

no Mural.

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III.10.3 Durante a conversa
 Saia da conversa
selecionado.
 Exporte o texto da conversa.
Pode exportar o texto de uma conversa para, p. ex., copiá-lo para um e-mail. O
conteúdo da conversa é copiado para a área de transferência. Cole o texto
noutra aplicação, como o e-mail (prima demoradamente uma caixa de texto).
Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita
de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o

seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.
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III.11 Reunião
III.11.1 Criar uma reunião
1. Selecione o separador de reuniões.
2. Criar uma nova reunião.

3. Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os
vários campos de reunião.
4. Deslize para a esquerda para gerir os responsáveis e os participantes da reunião.
 Adicione um novo responsável/participante.
O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante,
partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).
 Remova um participante premindo continuamente.
5. Deslize para a esquerda para gerir o perfil e a palavra-passe para a reunião.
Escolha um perfil predefinido para a reunião:
 Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis
 Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande
dimensão). Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web
dos responsáveis
 Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o
professor (responsável) desliga a chamada
 Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.
Acesso seguro à reunião
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).
Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe
para se juntar à reunião áudio
 Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação,
um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à
reunião online.
Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de palavra-

passe ( consultar a política de palavra-passe).
6. Confirme a reunião.
As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções
separadas.
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III.11.2 Consultar lista de reuniões
As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação.
1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de

reuniões.
Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário,
participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e
informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados
nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os números e
SIP URI podem ser usados para participar na reunião.
2. Nesta página, pode enviar um email com as informações necessárias para

participar na reunião. É apresentada uma mensagem pop-up sobre o código de
segurança-acesso-líder.
III.11.3 Modificar uma reunião futura
1. Abra os detalhes da reunião a

partir do mural de conversas ou do
separador de reuniões.
2. Edite a reunião para a modificar.
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III.11.4 Iniciar reunião
O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.
Existem três formas de participar numa conferência em direto:
 No mural de conversação, selecione o emblema

correspondente para participar na conferência.
 Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente
na parte inferior do ecrã.
 No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por
email.
A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI

para participar na reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-
passe, se necessário. Siga as instruções.
Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.
III.11.5 Eliminar uma reunião futura
 Selecione o separador de reuniões.

 Deslize para a esquerda ou para a direita.
 Elimine a reunião.
III.12 Apple Watch
As notificações do OpenTouch
Conversation surgem no Apple Watch
com base no mecanismo nativo da Apple
('push'). Por defeito, as suas notificações
do Apple Watch estão configuradas para
refletirem as suas configurações do
iPhone. Se o seu iPhone estiver
desbloqueado, receberá as notificações
no seu iPhone, em vez do seu Apple
Watch. Se o seu iPhone estiver
bloqueado ou em standby, receberá
notificações no seu Apple Watch, a
menos que o seu Apple Watch esteja
bloqueado com a sua palavra-chave.
International 2016.
8AL90645PTABed01

Oxo Ot Um OTC Iphone 8AL90645PTAB 1 PT

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OpenTouch Conversation for

OmniPCX Office Rich Communication Edition user

Ligação direta à Apple Store

O OpenTouch Conversation for iPhone é uma aplicação comum às infraestruturas OmniPCX

Manual do utilizador do Manual do utilizador do

I.1.1 Iniciar a aplicação

Seleccionar o ícone do OpenTouch Conversation.

I.1.2 Iniciar sessão

1. Configurar os seus parâmetros de ligação.

I.1.3 Modo de voz sobre IP

Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

I.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

I.2.3 Apresentar as suas informações de utilizador

1. Abra o seu perfil OpenTouch.

I.3 Página inicial

I.3.2 Ícones de estado

A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).

Perfil de encaminhamento selecionado com telemóvel não toca.

4. Pode personalizar um perfil seleccionado.

Os perfis de encaminhamento apresentados dependem da sua configuração e instalação. Por

Se tiver selecionado um perfil de encaminhamento com o telemóvel a não tocar, é apresentado

um ícone de estado específico ( ).

• Seleccionar ou definir um número de telefone para utilização no modo de

• Seleccionar ou definir um número para reencaminhar as suas chamadas.

1. Seleccionar esta opção para definir ou modificar o número.

Está a olhar para um código QR do telefone de secretária interno.

As chamadas que receber irão tocar neste novo telefone de

Como interpretar o mural de conversação:

 Crachá vermelho: eventos novos ou perdidos.

: Este ícone indica um contacto do directório local do telemóvel.

A acção sobre um contacto depende do modo de selecção utilizado

I.4.6 Para eliminar um registo de conversação

I.4.7 Para aceitar todas as chamadas perdidas

1. Prima o ícone da página inicial.

Eliminar todas as conversas do mural

1. Prima o ícone da página inicial.

Um cartão possui 3 páginas.

 A página 1 corresponde ao histórico de conversa deste contacto.

Na página do histórico de conversação:

1. Abra o separado do seu contacto.

I.4.10 Adicionar um contacto ao directório local

1. Abrir o cartão de um contacto.

Para eliminar uma mensagem

Iniciar a conversação com um contacto

I.5.2 Fazer uma chamada introduzindo o número

Reencaminhar uma chamada recebida para um correio de voz empresarial.

Responder com uma mensagem instantânea.

I.5.3.2 Modo de telemóvel

A chamada é apresentada no marcador nativo (Restrição da Apple).

Coloque a distante em espera.

Recuperar o correspondente em espera.

Transferir a chamada para outro dispositivo ou número.

Colocar / retirar a conversa de silêncio.

Apresentar chamadas activas ou chamadas em espera deslizando para a direita

Configurar uma chamada em conferência.

Terminar a conferência e retomar a conversa com o correspondente anterior. Os

Inicie uma mensagem instantânea com o contacto.

 Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.

I.7 Mensagens instantâneas

Inicia uma mensagem instantânea como outra conversa a partir do cartão de

Se estiver offline, recebe eventos perdidos no mural.

I.7.3 Consultar a mensagem instantânea