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Manual do Usuário
Sistema: Controle de Atendimento e Despacho Web
COORDENAÇÃO
CAP PM MARCKLEUBER FAGUNDES COSTA
2º TEN PM LUCAS DE OLIVEIRA BARCELOS
ELABORAÇÃO
2º TEN PM LUCAS DE OLIVEIRA BARCELOS
2º SGT PM ROSEANE MARQUES ALVES LIMEIRA
3° SGT PM ANDREY MARCONI ALVES BARBOSA
3° SGT PM WARLEY SILVA DE OLIVEIRA
SD PM FÁBIO ALEX NUNES FIGUEIREDO
REDAÇÃO
2º TEN PM LUCAS DE OLIVEIRA BARCELOS
SD PM FÁBIO ALEX NUNES FIGUEIREDO
REVISÃO FINAL
2º TEN PM LUCAS DE OLIVEIRA BARCELOS
SD PM FÁBIO ALEX NUNES FIGUEIREDO
2
Sumário
1. Apresentação ........................................................................................................................4
2. Finalidade ..............................................................................................................................5
3. Objetivo Geral .......................................................................................................................5
4. Objetivos Específicos ................................................................................................. 5
5. Conceitos Básicos: ..............................................................................................................6
5.1 Chamada ....................................................................................................................... 6
5.2 Atividade ....................................................................................................................... 6
5.3 Recurso ......................................................................................................................... 6
6. Acesso ao Sistema ..............................................................................................................7
7. Criar Chamadas ....................................................................................................................8
7.1 Dados Gerais ................................................................................................................ 8
7.2 Local do Fato ................................................................................................................ 9
7.3 Dados do Solicitante ................................................................................................. 11
7.4 Natureza ...................................................................................................................... 11
7.5 Indicadores da Chamada .......................................................................................... 12
7.6 Opções de Chamada ................................................................................................. 12
7.6.1 Comentários ........................................................................................................ 13
7.6.2 Empenhar Recursos........................................................................................... 13
7.6.3 Classificar Chamada .......................................................................................... 14
7.6.4 Atribuições da Chamada ................................................................................... 15
7.6.5 Gerar ocorrência ................................................................................................. 15
7.6.6 Envolvidos ........................................................................................................... 16
7.7 Lista de Chamadas Ativas ........................................................................................ 19
7.8 Chamadas em Destaque ........................................................................................... 20
8. Criar Atividade .................................................................................................................... 22
8.1 Produtividade ............................................................................................................. 23
8.2 Empenhar Recursos .................................................................................................. 24
8.3 Editar ........................................................................................................................... 24
8.4 Gerar Relatório ........................................................................................................... 25
8.5 Finalizar Atividade ..................................................................................................... 25
8.6 Lista de Atividades Ativas ........................................................................................ 25
8.7 Pesquisa de Atividades Encerradas........................................................................ 26
9. Recurso ............................................................................................................................... 28
9.1 Novo Recurso ............................................................................................................. 29
9.2 Lista de Recursos Ativos .......................................................................................... 31
10. Relatório .............................................................................................................................. 33
3
1. Apresentação
O sistema CADWEB tem como objetivo otimizar o controle das solicitações e intervenções
que a Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) recebe e executa diuturnamente, sejam elas
crimes, contravenções penais ou solicitações diversas de defesa social.
Através do sistema CADWEB a PMMG terá acesso a uma ferramenta que permite
automatizar as atividades de coordenação e controle, por meio de armazenamento,
organização, elaboração de relatórios de atividades e chamadas.
4
2. Finalidade
3. Objetivo Geral
4. Objetivos Específicos
5
Favorecer a interatividade na troca de informações a partir de um sistema via WEB.
Subsidiar a coleta de informações básicas que precedem o registro do evento de
defesa social (REDS).
Quantificar as atividades (ações/operações) realizadas na unidade.
Facilitar as atividades de coordenações e controle e supervisões do serviço
operacional policial militar.
5. Conceitos Básicos:
5.1 Chamada
5.2 Atividade
5.3 Recurso
1
Polícia Militar de Minas Gerais – Diretriz Integrada de Ações e Operações (DIAO) – Conceitos – 1.2.14 –
CHAMADA.
2
Polícia Militar de Minas Gerais – Diretriz Integrada de Ações e Operações (DIAO) – Conceitos – 1.2.16 –
ATIVIDADE.
6
É todo o conjunto de pessoal, aparato logístico, material, semoventes, e quaisquer outros
tipos de recursos que estejam à disposição para serem empenhados. O objetivo da gestão de
recursos é criar um recurso para a chamada ou atividade.
6. Acesso ao Sistema
Para ingressar ao sistema, o usuário deve acessar o endereço eletrônico conforme as
especificações abaixo:
https://web.sids.mg.gov.br/cadweb/
Em seguida os campos Usuário e Senha deverão ser preenchidos. Ressalta-se que para
realizar a validação do usuário e senha, o sistema exige que as letras do órgão de origem
sejam sempre maiúsculas, ou seja, para policiais militares a sigla deve ser “PM”, para policiais
civis “PC”,para bombeiros militares “BM” e para funcionários civis “PMX”.
O usuário tem acesso às chamadas cuja unidade responsável for igual à unidade de serviço
superior à dele e subordinadas. Toda unidade de serviço que faz parte do grupo de unidades
especializadas possuem uma lista de naturezas de chamada de emergência vinculadas de
acordo com a sua especialidade.
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Figura 2: Visão inicial do Sistema CADWEB.
7. Criar Chamadas
Para criar uma nova chamada o usuário deve acessar o menu Chamadas e selecionar a
opção Nova Chamada, ou utilizar o botão Novo localizado no lado direito da tela. A imagem
a seguir apresenta as duas opções.
Após dar inicio à criação de uma nova chamada o sistema disponibilizará um formulário com
os campos que deverão ser preenchidos. Os campos cujo preenchimento for imprescindível
serão assinalados com um asterisco vermelho. Recomenda-se adotar uma ordem de
preenchimento sequencial para todos os campos sejam corretamente marcados.
A classe dados gerais possui três grupos de informações, sendo duas de informações auto
completáveis nº da chamada e data/hora e uma de preenchimento pelo usuário: origem. No
campo origem o usuário deverá selecionar qual a procedência da chamada. Dentre as opções
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disponíveis estão: Ligação telefônica, servidor, balcão, iniciativa ou olho vivo. É importante
destacar que o preenchimento do campo origem é obrigatório para o usuário.
As informações sobre o local do fato devem ser preenchidas de acordo com os dados
subsidiados à chamada. Ao selecionar um dos tipos de proximidade o sistema poderá
disponibilizar uma opção de complementação, por exemplo, se for escolhido a opção Ligação
telefônica, será consultado o identificador da chamada, se selecionar Servidor, aparecerá
um ícone com a descrição de Pesquisa. Veja na prática! As informações sobre o local de
origem da chamada devem ser preenchidas observando as seguintes particularidades:
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Figura 5: Preenchimento dos parâmetros básicos da pesquisa.
Após Pesquisar
Clique aqui.
Figura 6: Confirmação e validação das informações de local.
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Figura 7: Informações de local e unidade de área, finalizados.
Caso necessite o usuário pode selecionar a Unidade, para pesquisar o código da Unidade
responsável deve-se clicar no botão Pesquisar. Na janela de pesquisa, deve ser digitado o
nome da Unidade, utilizando o símbolo % (por cento), para facilitar a busca. Exemplo: 34
BPM. Veja como fica a pesquisa:
7.4 Natureza
Para selecionar uma natureza para a chamada acione o botão pesquisar e será apresentada
a tela consulta, basta inserir o código ou a descrição da natureza e pesquisar. Encontrada a
natureza desejada selecione-a e clique em adicionar, como o exemplo abaixo:
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Figura 10:Tela de natureza da Chamada com informações adicionadas.
Observe que os demais campos ficaram esmaecidos “sem acesso”, devido a natureza que foi
selecionada para esse exemplo, dependendo da natureza a ser escolhida, os demais campos
poderão necessitar de preenchimento.
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Permite retornar à tela principal de edição para correções ou modificações.
Permite qualificar a chamada, como: B.O., trote, trote, etc. E gerar relatórios.
Permite gerir a chamada, como: inserir veiculo, envolvidos, vítimas, armas, etc.
7.6.1 Comentários
Importante destacar acerca dos comentários da chamada é que nenhum comentário poderá
ser removido após ser inserido. Para que não ocorra a inserção de informações erradas o
usuário deve manter atenção sobre a legitimidade/licitude dos comentários. Para cada
comentário, o usuário deve selecionar a opção Novo, para que a caixa de comentários fique
ativa.
Para empenhar recursos o usuário deve selecionar uma chamada ativa. O ícone da chamada
pode apresentar quatro cores distintas, sendo que cada cor indicará o status da chamada
conforme o exemplo a seguir:
Escolhida a chamada deve-se pressionar o ícone empenhar, será aberta uma janela com as
informações de recursos. Depois de escolhido o recurso, deve-se pressionar o ícone
localizado no lado direito. Observe que o recurso uma vez empenhado aparecerá na tela
conforme exemplo abaixo:
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Figura12:Detalhamento da Chamada criada.
Para classificar uma chamada, clique no ícone e será apresentada a janela de classificação.
As chamadas devem ser classificadas de acordo com as seguintes opções:
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Figura14: Opções de classificação de chamada.
Toda vez que a viatura chegar ao local e deparar com uma situação que haja necessidade de
providências policiais, será necessário gerar um número de ocorrência para a chamada. Para
isso, nos detalhes da chamada, clique no ícone ocorrência e aparecerá a tela abaixo:
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Figura 15: Geração de ocorrência.
Observe que a tela traz a natureza da chamada, porém é possível alterá-la caso necessário,
basta clicar em pesquisar e redefinir a natureza. Na opção recurso, deve-se selecionar uma
das opções abaixo, em correspondência à chamada.
7.6.6 Envolvidos
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a) Inserir Veículos
Nas opções de qualificação de veículo devem ser inseridas todas as informações disponíveis
que possibilitem identificar o veiculo. É importante lembrar que o campo situação é de
preenchimento obrigatório.
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c) Inserir Material
Os materiais deverão ser lançados com as suas especificações para que
facilite sua identificação posterior quando necessário. A ficha que qualificação de materiais
oferece diversos campos descritivos para as características básicas.
Chamadas que envolvem armas normalmente são de naturezas mais complexas. Para tanto
é importante descrever as principais características das armas, pois subsidiarão o despacho
da ocorrência, bem como o próprio registro da ocorrência.
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Figura 22: Consulta chamadas similares.
19
7.8 Chamadas em Destaque
20
Fluxograma 1 – Utilização CADWEB.
21
8. Criar Atividade
Para criar uma nova atividade o usuário deve acessar o menu atividade e selecionar a opção
Nova Atividade. Inicialmente o sistema solicitará que seja determinada uma data e hora de
inicio e termino previstos para a atividade.
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Figura 30: Informações de natureza e responsabilidade da atividade.
Após preencher os dados de informações básicas, clique no botão salvar para criar a
atividade. Criada a atividade será apresentada a imagem a seguir:
8.1 Produtividade
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Depois de selecionar o indicador e a unidade de medida, clique em salvar, para que as
informações possam ser guardadas. Veja como fica na figura 33 apresentada logo a seguir:
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8.3 Editar
Através da ferramenta de edição o usuário pode acrescentar ou alterar a atividade seja para
complementar ou remover as informações. Ao selecionar a edição o sistema apresenta a tela
inicial de criação de atividade.
Com a ferramenta de criação de relatório o usuário poderá gerar relatórios no formato (.pdf)
para visualizar e/ou imprimir.
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8.7 Pesquisa de Atividades Encerradas
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Fluxograma 2 – Criação de Atividade.
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9. Recurso
Muito embora o conceito de recurso seja amplo, a definição mais simplificada pode ser a de
que recurso é todo o conjunto de pessoal, aparato logístico, material, semoventes, e
quaisquer outros tipos de recursos que estejam à disposição para ser empenhados. O
objetivo da gestão de recursos é criar um recurso para a chamada ou atividade.
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9.1 Novo Recurso
No menu principal superior, nas opções de recursos, selecione a opção novo recurso. Em
seguida aparecerá a tela de cadastro de recursos conforme o exemplo a seguir:
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Figura 41: Pesquisa por servidor.
Depois de preenchidos todos os campos o cadastro de recurso poderá ser salvo e ficará
como a tela logo abaixo:
30
Observe que após criar o novo recurso, aparecerá a tela acima e do lado esquerdo algumas
ferramentas.
Para listar os recursos, o usuário deverá acessar o menu recursos e clicar na opção lista de
recursos ativos. Essa listagem pode ser feita por Unidade e buscar por Placa, prefixo, etc.,
após especificar esses campos, clique no botão pesquisar.
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Fluxograma 3 – Criação de Recurso.
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10. Relatório
Para gerar os relatórios, basta acessar o Menu Relatórios e clicar na opção Relatório de
Serviço. Veja a tela:
O primeiro passo é pesquisar a Unidade de serviço, clicando no botão pesquisar. Com a tela
de pesquisa ativa, acesse a caixa da descrição e digite o nome da Unidade, poderá ser
utilizado o símbolo (%), para ajudar na pesquisa. Veja como fica:
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Figura 47: Pesquisa de Unidade para criar relatório.
Observe que na listagem da consulta, aparecem duas ferramentas localizadas no lado direito
da tela, que são: Detalhes e Gerar Relatório. Selecionada a ferramenta detalhes, poderão ser
visualizados os detalhes do relatório. Veja:
34
Figura 49: Gestão de Relatório de Serviço.
Clicando na ferramenta gerar relatório o usuário irá visualizar as opções que deseja incluir no
relatório. Na figura 50 apresentada logo abaixo é possível visualizar as opções de impressão
do novo relatório. Deve-se selecionar o turno e as opções desejadas a incluir no relatório e
em seguida clique no botão gerar relatório. Será gerado um relatório no formato (.pdf) como
no REDS.
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Nivel Hierarquico 1 – Chamada.
36