Por Davi Oliveira

Ativando o Fluxo VS

Chegou a hora de aprender sobre o fluxo VS e dominar mais uma forma de captar clientes
em volume e qualidade através do Social Selling. O Fluxo VS é um divisor de águas para
qualquer perfil, desde o pequeno até o grande. Tem muita grana nesse fluxo.

Nessa aula você vai aprender o passo a passo exato de como esse fluxo funciona e
conseguir sair daqui definitivamente pronto(a) para executar e gerar bastante resultado de
uma forma simples e prática.

Estamos há um bom tempo na era da "síndrome do alecrim dourado" e isso é um dos

grandes causadores de frustração em vários negócios que produzem conteúdo nas redes
sociais com o objetivo de captar clientes e não conseguem. Vou te explicar:

Em resumo, as pessoas e empresas se acostumaram em acreditar que rede social é um

grande palco que devemos nos dedicar a produzir "conteúdo de valor" para gerar desejo no
potencial cliente e fazer esse potencial cliente perguntar pelo seu produto ou serviço. Isso
até funciona, mas negar a base da relação entre pessoas e acreditar que a dinâmica de
uma rede social é unidirecional: É um grande desperdício de oportunidades.

Só analisar o nome rede social já diz muita coisa, social de socializar: Tornar(-se) social,
reunir(-se) em sociedade; sociabilizar(-se). Ou seja, o jogo é uma via bidirecional e quanto
mais os negócios investirem em construir uma relação de troca com o seguidor, mais
lembrado e confiável ele se torna. E isso não vem de achismo meu não! É sobre entender a
psicologia social por trás de cada curtida, comentário ou compartilhamento.

Quando um seguidor curte sua postagem ou deixa um comentário, ele está enviando uma
mensagem. Essa mensagem pode ser "Eu concordo com isso", "Isso me fez rir" ou "Eu
quero isso". Como Social Sellers, temos o dever de interpretar esses sinais e agir de
acordo.

Um dos princípios mais amplamente reconhecidos na psicologia social é a teoria da

reciprocidade. Ela sugere que as pessoas tendem a responder a um gesto positivo com
outro gesto positivo. Em termos sociais, se alguém nos dá atenção e reconhecimento,
naturalmente sentimos uma inclinação para devolver essa atenção e não fica só ai.

Dar atenção reforça drasticamente o sentido de comunidade, e quanto mais forte é uma
comunidade no digital, mais forte é seu poder de gerar lucros. A reciprocidade reforça algo
chamado de coesão social na psicologia. A atenção mútua cria um sentido de
pertencimento e valorização, e fortalece muito os laços sociais. E isso reflete em algo
extremamente poderoso para os negócios: O jogo da confiança.

Levando em consideração que todo processo de compra é parte do depósito de uma

confiança que foi gerada. Estudos de neuroimagem mostram que quando agimos de forma
bondosa ou quando recebemos um gesto de bondade, certas áreas do cérebro

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relacionadas ao sistema de recompensa são ativadas. Isso sugere que há uma base
biológica para a sensação de bem-estar que temos ao interagir positivamente com os outros
e isso reflete no jogo da confiança.

Em um estudo de 2005 publicado no "Journal of Personality and Social Psychology", os

pesquisadores descobriram que a reciprocidade aumenta a confiança nas relações iniciais e
naturalmente se eu confio mais em você, maiores são as chances de comprar algo seu.

Em resumo: Existe muito dinheiro no jogo da troca de atenção e o nosso trabalho como
Social Sellers é despertar isso de forma sistêmica diariamente para gerar oportunidade de
negócio. Enquanto a maioria dos negócios sofrem com a "síndrome do alecrim dourado"
apenas produzindo conteúdo e orando para alguém que está passeando pelos stories
pergunte algo do produto ou serviço, nós estrategicamente devolvemos essa atenção de
forma estratégica para as pessoas certas e transformamos isso em conexão e negócio.

"Beleza Davi, entendi a importância disso, mas como eu faço isso na prática?" Vem comigo
que eu vou te ensinar...

Primeiro, uma pergunta: Como eu consigo ter mais vendas? Ofertando mais meu produto
ou serviço para mais pessoas certas! Ou seja, captando mais oportunidades de conversa,
concorda?

É aí que mora o problema da maioria dos negócios, estão na rede social querendo ser tão
interessantes para as pessoas que esquecem de ser interessadas pelas pessoas. E o
nosso trabalho é justamente resolver isso. No fluxo VS nós depositamos estrategicamente
doses de interesse nas pessoas para gerar mais interesse e lembrança na cabeça do
cliente. Nós sistematizamos o jogo da troca de atenção. Afinal, todo mundo está na rede
social em busca disso: Atenção.

O Fluxo VS, que significa Visita Sincera, nada mais é que tratar todo e qualquer rastro de
interesse do Instagram (mesmo que mínimo) em uma oportunidade de deixar o negócio
mais visto, lembrado e gerar mais conexão, conversas e mais negócios.

E que rastros de interesse são esses, Davi? Os engajamentos visíveis. Quando paramos
para analisar bem o Instagram por um ângulo mais avançado. Quando alguém manda uma
mensagem, visualiza os stories, comenta um post ou dá um like, essa pessoa está
demonstrando minimamente um interesse naquele conteúdo, mesmo que esse interesse
seja momentâneo ou superficial. O jogo do Fluxo VS é justamente valorizar essas listas
(que eu chamo de listas ocultas) como uma oportunidade de gerar mais proximidade
através da ativação da reciprocidade.

Por ordem de "calor", temos:

1. Mensagem privada
2. Visualização de story
3. Comentário no feed

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4. Seguidores
5. Like no feed

Na prática o Social Seller usa essas listas como oportunidade para gerar novas conexões
mais profundas com um perfil que tem potencial de tornar-se um cliente, basicamente
explorando a reciprocidade como uma ferramenta que aumenta a confiabilidade na marca e
o tão desejado Share of mind (que é o nível de lembrança que uma marca gera em uma
classe de consumidores)

Basicamente vamos diariamente valorizar essas listas (por ordem de importância) e fazer
ativações com perfis que tem características de potenciais clientes.

(SLIDE)
Exemplo: Você imagina o tamanho do impacto que um restaurante pode gerar na lembrança
do cliente se ele estrategicamente toda segunda-feira pega uma relação de 100 pessoas
que já mandaram algum direct para eles em algum dia e simplesmente manda uma
mensagem desejando uma ótima semana? Ou um bar toda sexta-feira pegar 100
seguidores que estão ali visualizando os stories e simplesmente desejar um excelente e
animado final de semana?

E se estrategicamente o perfil de um nutricionista visita diariamente os perfis dos

seguidores que estão ali curtindo seus posts e faz de fato uma visita sincera e elogia um
post que mostra algo relacionado a uma vida saudável, prática de exercício ou boa
alimentação?

E se eu como mentor de negócios digitais visito estrategicamente todos os dias alguns

perfis das pessoas que estão visualizando meus stories e se encontro algum conteúdo que
fala sobre a venda do seu infoproduto, eu ir lá e desejar boas vendas?

Isso gera uma onda de reciprocidade absurda se feito dentro de uma rotina e começa a
desencadear boas sensações e várias respostas, essas respostas são o que chamamos de
RMV(resposta mínima viável) e é tudo que precisamos para iniciar uma conversa de forma
leve e assertiva.

É importante que as ações de ativação do Fluxo VS nunca sejam com teor de oferta ou
negatividade. O primeiro contato sempre deve ser apenas com teor de empatia pura e
positividade. Como elogios, educação e incentivos. Isso aumenta drasticamente a taxa de
RMVs recebidos e consequentemente as possibilidade de iniciar a fase 2 do processo, que
é a condução.

É importante entender que escutar é mais do que ler e responder comentários. É sobre
analisar padrões, identificar tendências e, mais importante, agir sobre essas ações. Quando
alguém comenta em sua postagem, não é apenas uma oportunidade para responder; é uma
chance de aprofundar o relacionamento.

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O nosso trabalho como SS é justamente dentro da rotina diária encaixar um período do dia
em que estrategicamente fazemos visitas sinceras nos perfis que estão nessas listas.
Qualificamos visualmente o potencial desse perfil através do Mapa do CDP e, se
qualificado, nós fazemos uma tentativa de visita sincera engajando de uma forma sincera e
empática com algum ponto de conexão que faça sentido para a marca.

Mas como eu sei se o perfil é qualificado ou não? Você precisa ter um documento chamado
Mapa do CDP, que é como chamamos carinhosamente as pessoas que tem características
visuais de potencial cliente. CDP significa carinhosamente: Carinha de Pix. Temos uma aula
aqui na comunidade que mostra como criar um Mapa do CDP.

E como eu sei com o que devo engajar no perfil do CDP quando faço uma visita sincera? É
importante ter bem definido o MPC, que é uma sigla de Mapa dos Pontos de Conexão: Um
documento que exemplifica quais são os tipos de conteúdo que a marca do perfil
possivelmente engajaria, para não ter risco de ruído de percepção na marca. Já pensou
você fazendo o social selling do perfil de uma igreja e vai ficar curtindo foto sensual de
alguma seguidora ou mardar palminhas em uma foto que o seguidor tá no meio da balada
bebendo e fumando? Vai dar ruim. Por isso é importante criar esse documento e na parte
de ferramentas aqui na comunidade tem uma aula ensinando como criar o MPC.

Por exemplo: As minhas social sellers são direcionadas para engajar com: Família, ofertas,
opniões inteligentes, conteúdos criativos, engraçados ou sinceros. Pois essa é a minha
forma de comunicar e naturalmente se fosse eu fazendo o Social Selling, eu iria engajar
com isso.

Aqui abaixo estão alguns exemplos de engajamento com pontos de conexão

Exemplos dos meus Pontos de Conexão possíveis:

1. Família: Elogiar ou se envolver com conteúdos que mostram rotinas familiares e/ou com
filhos pequenos.
2. Oferta: Desejar boas vendas em conteúdos que estão ofertando curso ou mentoria
3. Opinião forte/inteligente: Concorda e elogiar conteúdos que compartilhar alguma opinião
própria que eu concordo sobre determinado tema
4. Coisas engraçadas: Sorrir junto com conteúdos que compartilham histórias, afirmações
ou opiniões engraçadas sobre algo.
5. Autenticidade: Engajar com conteúdos que demonstrar uma boa habilidade de
comunicação devido a autenticidade do posicionamento.
6. Posicionamento: Elogiar posicionamento baseado em nichos específicos.

Temos uma aula específica aqui na plataforma de como montar o MPC, o seu Mapa de
Pontos de Conexão.

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Recapitulando a ordem de ações: Abra as listas por ordem de calor, visite os perfis que
estão ali, qualifique através do Mapa do CDP, faça uma ativação através de algum ponto de
conexão e siga para o próximo.

Isso vai gerar uma onda de reciprocidade gigante quando fazemos isso de forma rotineira e
todas as respostas são tratadas como uma RMV que nos possibilita seguirmos para a fase
2, que é a fase da condução. Mas vamos ver isso mais a fundo em uma outra aula exclusiva
aqui na comunidade.

Recapitulando: O Fluxo VS (Visita Sincera) é uma estratégia de Social Selling que alavanca
o princípio da reciprocidade para aumentar a confiança e o engajamento com potenciais
clientes nas redes sociais. A ideia é simples: ao expressar interesse genuíno e positividade
em relação aos seguidores e seus conteúdos, cria-se um ambiente propício para a
reciprocidade, aumentando as chances de interação e eventualmente levando a
oportunidades de negócio.

A prática do Fluxo VS envolve:

1. Identificar "rastros de interesse" - sinais visíveis de engajamento dos seguidores nas

redes sociais, como mensagens privadas, visualizações de stories, comentários, likes e até
mesmo o simples fato de seguir o perfil.

2. Priorizar esses rastros com base em seu "calor" - frequência e profundidade da interação.

3. Fazer visitas sinceras aos perfis desses seguidores, engajando-se com seus conteúdos
de maneira empática e positiva.

4. Tratar as respostas como uma "resposta mínima viável" - um sinal verde para avançar na
construção do relacionamento.

O sucesso da estratégia depende do conhecimento preciso do público-alvo (CDP - Carinha

de Pix) e dos pontos de conexão relevantes para a marca (MPC). Isso garante que as
interações sejam autênticas e alinhadas com os valores da marca.

O Fluxo VS é uma estratégia poderosa que permite às empresas aproveitar ao máximo as

oportunidades oferecidas pelas redes sociais. Ao se mostrar interessado pelos seguidores e
seus conteúdos, as marcas podem aumentar sua visibilidade, construir confiança e
fortalecer suas comunidades online.

Hora do Exercício! Faça o exercício de visitar perfis que estão nas listas de likes e
comentários de perfis do nicho que você gostaria de trabalhar e exercite sua visão de como
você faria uma visita sincera não invasiva nesses perfis com o objetivo de ativar a
reciprocidade, como você iria engajar para faze-los se sentirem especiais, vistos e notados
pela marca e sentirem a vontade de devolver aquela ação com uma boa resposta que pode
virar uma condução e um possível negócio.

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É muito importante exercitar essa visão para ter o máximo de produtividade quando você
estiver fazendo de fato nos perfis e gerando resultado para seus clientes.

E depois? Bom, com a ativação feita através do Fluxo VS e uma RMV recebida, o próximo
passo é a condução, mas pode ficar tranquila(o) que tem uma aula aqui exclusiva sobre
essa fase 2, que é a condução.

Aqui abaixo da aula tem a transcrição de tudo que falei nessa aula caso para você seja
daquelas pessoas que aprende melhor lendo, tem também a minutagem para te ajudar a
rever algum momento específico da aula.

E se você acha que já tá bom, estamos só começando e você ainda vai aprender mais
estratégias de verdade para se tornar verdadeiramente um SS Jedi gerador(a) de muitos
resultados para você e seus clientes, basta seguir para a próxima aula, prestar bastante
atenção aprendendo e aplicando. Lembre-se que conhecimento só vira resultado quando é
aplicado e eu estou dando o meu melhor aqui e por isso espero que você honre esse
conhecimento colocando ele em prática de verdade.

Aqui, a estratégia é rei. E a rainha? A execução. Te vejo na próxima aula.

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