IMPACTO DOS FATORES AMBIENTAIS NAS DECISÕES

EMPRESARIAIS
A gestão empresarial moderna envolve a compreensão profunda de alguns fatores como o
microambiente (concorrentes e fornecedores) e do macroambiente (tecnologia, sociedade e
demografia), que influenciam decisões dos gestores.
Os concorrentes são outras empresas que atuam no mesmo mercado ou setor. A
competitividade nesse mercado é intensa e a presença de concorrentes pode influenciar
diretamente sobre os preços e estratégias de marketing. Quando uma empresa percebe que
seus concorrentes estão vendendo seus produtos a preços mais baixos, isso pode levar seus
gestores a reajustarem seus preços e investir em inovação para se manterem no mercado.
Segundo Alves (2018, p. 49), os clientes estão constantemente passando por processos de
modificação em seus desejos e expectativas de compras, e a empresa que deixar de
acompanhar esses processos de evolução e renovação deixará, de ser a empresa escolhida
pelo cliente para a próxima compra. “Com a identificação dos concorrentes diretos de sua
empresa, busque informações adicionais por meio de pesquisa de mercado ou pura
observação que o proprietário e seus colaboradores podem realizar” (SEBRAE, 2018).
Portanto, a empresa deve verificar como o mercado está se comportando para descobrir, por
exemplo, se seus produtos são capazes de atender à necessidade dos clientes ou se existem
empresas que conseguem atender tal necessidade melhor do que ela.
Os fornecedores desempenham um papel fundamental ao fornecer matérias-primas, serviços
ou produtos. Problemas com fornecedores podem impactar diretamente os custos de
produção de uma empresa, afetando sua lucratividade. Um exemplo ilustrativo é o caso de
uma empresa de distribuição de alimentos que depende do transporte rodoviário para
entregar seus produtos aos clientes. Se houver uma paralisação por greve dos caminhoneiros
a carga se perderia estragando os alimentos. Em situações como a greve dos caminhoneiros
em 2018, ocorreram grandes transtornos, incluindo escassez de alimentos e falta de
combustível, prejudicando a qualidade dos produtos perecíveis.
Segundo Alves (2018, p. 53), “ao se relacionar com os fornecedores, a empresa os tem
como verdadeiros parceiros, e o fluxo de informação pode ser compartilhado, sempre com o
objetivo de proporcionar a melhor entrega ao cliente”.
O avanço tecnológico pode impactar positivamente uma organização de forma significativa.
Em um passado não muito distante, os processos de trabalho eram amplamente baseados em
métodos manuais. A digitalização de processos de trabalho e a realização de reuniões online
são exemplos claros de como a tecnologia tem revolucionado a forma como as empresas
operam. Um exemplo de resistência a adoção da tecnologia é o caso da locadora de filmes
Blockbuster. A resistência à adoção tecnológica, mostra como a falta de adaptação pode
resultar em perda de relevância no mercado, sendo superada pelos serviços de streaming,
como a Netflix, entre outros.
Os fatores socioculturais abrangem diversos elementos, como comportamentos,
preferências, crenças, valores e a cultura. Atualmente, a tendência de trabalho remoto
impulsiona a demanda por produtos de escritório.
Outro exemplo, em sociedades onde a população está envelhecendo, surgem oportunidades
de negócios, com a crescente demanda por produtos e serviços voltados para idosos, como
cuidados de saúde especializados e produtos de acessibilidade.
Vale ressaltar que as diferenças culturais desempenham um papel significativo nos
negócios. Em algumas culturas, certos símbolos têm conotações muito negativas. Por
exemplo, a Coca-Cola usou a suástica como estratégia de marketing no passado, pois era
considerada um símbolo de boa sorte no Oriente. No entanto, após o Holocausto, essa
associação tornou-se altamente negativa e prejudicial à marca.
Os fatores socioculturais também influenciam as mudanças de comportamento na
sociedade. De acordo com Ferrell e Hartline (2016, p. 87) nos Estados Unidos “o aumento
no número de famílias de dupla renda e monoparentais, por exemplo, tem levado a um
aumento maciço na demanda e espaço de prateleira no varejo de entradas e refeições
congeladas de conveniências. Nosso foco crescente em saúde e nutrição levou muitos dos
fabricantes dessas refeições a oferecer menor teor de calorias e carboidratos em seus
produtos.”. No Brasil observa-se uma tendência semelhante, fazendo com que a procura por
esses produtos seja cada vez mais alta.
Demografia refere-se ao estudo da população, como faixa etária, tamanho, densidade,
localização, raça, sexo entre outros.
Um exemplo ilustrativo é a política de controle de natalidade adotada na China, onde o
governo proíbe as famílias de terem mais de um filho. Essa política tem repercussões
significativas em vários setores, incluindo a indústria de brinquedos, que enfrenta desafios
únicos devido à limitação do tamanho das famílias. Outra tendência importante é o
envelhecimento da população em muitas partes do mundo. Isso cria oportunidades de
mercado com empresas desenvolvendo produtos e serviços voltados para os idosos, como
cuidados com a pele, produtos de acessibilidade entre outros.
Segundo Kotler e Keller (2019, p. 79) “um estudo mostrou que quatro bilhões de pessoas
vivem com no máximo dois dólares por dia. Empresas que operam nesses mercados têm de
aprender como fazer mais com menos. Em Bangalore, na Índia, o hospital Narayana
Hrudayalaya cobra uma taxa fixa de US$ 1.500 por uma cirurgia do coração que custa 50
vezes mais nos Estados Unidos. O hospital possui baixos custos operacionais e de mão de
obra, e os cuidados dispensados aos pacientes são inspirados em uma linha de montagem. A
abordagem tem funcionado: a taxa de mortalidade hospitalar é a metade da dos hospitais
norte-americanos”.
Enfim, a análise dos fatores do microambiente e macroambiente é essencial para que as
empresas tomem decisões e adaptem suas estratégias de negócios.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALVES, Elizeu Barroso. Sistemas de informações em marketing: uma visão 360 das
informações mercadológicas. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2018. E-book. Disponível em:
https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso em: 15 set. 2023.
FERRELL, O. C.; HARTLINE, M. D. Estratégia de marketing – Teoria e Casos:
Tradução da 6ª edição norte-americana. Disponível em: Minha Biblioteca, (3rd edição).
Cengage Learning Brasil, 2016.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522126637/pageid/641
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo:
Pearson, 2019. E-book. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso
em: 15 set. 2023.