Desafio – Módulo 2: Mudanças Recentes no Macroambiente

de Marketing e suas Influências sobre o Comportamento de

Compra do Consumidor

Objetivo:
Elaborar um documento explicando como a interação dos ambientes pode influenciar o
consumidor, partindo de um aumento da população de uma determinada região
(ambiente demográfico).

Ambiente demográfico
Os desdobramentos demográficos costumam ocorrer em um ritmo previsível. O principal
deles, também monitorado por profissionais de marketing, é a população. Monitorá-la
envolve acompanhar o tamanho e a taxa de crescimento populacional de diferentes
cidades, regiões e países. Também é necessário considerar a distribuição das faixas etárias
e sua composição étnica, os graus de instrução, os padrões familiares e as características
das diferentes regiões.

Ambiente econômico
O poder de compra em uma economia depende da renda, dos preços, da poupança, do
endividamento e da disponibilidade de crédito. Como a recente crise econômica
demonstrou, as tendências que afetam o poder de compra podem ter forte impacto nos
negócios, especialmente no caso de produtos dirigidos a consumidores de alto poder
aquisitivo e a consumidores sensíveis ao preço.

Ambiente sociocultural
Como você sabe, a partir de seu ambiente sociocultural você absorve, quase
inconscientemente, a visão de mundo que define suas relações consigo mesmo, com as
outras pessoas, as organizações, a sociedade, a natureza e o universo. Outros aspectos
interessantes para os profissionais de marketing são a persistência dos valores culturais
centrais e a existência de subculturas.

Ambiente natural
Regulamentações ambientais atingiram duramente certos setores. As siderúrgicas e as
empresas de serviços públicos tiveram de investir bilhões de dólares em equipamentos de
controle de poluição e em combustíveis menos nocivos ao meio ambiente. Assim, se
tornaram parte do cotidiano os carros híbridos, os vasos sanitários e chuveiros com menor
fluxo de água, os alimentos orgânicos e os prédios “verdes”. Grandes oportunidades
aguardam aqueles que forem capazes de conciliar prosperidade e proteção ambiental.

Ambiente tecnológico
Está na essência do capitalismo ser dinâmico e tolerar a destruição criativa da tecnologia
como o preço a ser pago pelo progresso. Os transistores afetaram a indústria de válvulas,
os automóveis afetaram as estradas de ferro, a televisão afetou os jornais e a internet
afetou ambos. Quando setores estabelecidos combatem ou ignoram as novas tecnologias,
seus negócios entram em declínio. A Tower Records, por exemplo, foi bastante advertida de
que seu negócio de varejo de música seria afetado por downloads pela internet (bem como
pelo número crescente de varejistas de desconto). Sua falta de resposta a essa questão
levou à liquidação de todas as suas lojas físicas locais em 2006.

Ambiente político-legal
O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão
que influenciam várias organizações e indivíduos. Às vezes, esses setores criam novas
oportunidades de negócios. As leis que tornaram a reciclagem obrigatória, por exemplo,
deram um grande incentivo à indústria de reciclagem e incitaram a criação de dezenas de
novas empresas que fabricam produtos a partir de materiais reciclados. Como afirma
Farias, Duschitz e Carvalho (2015, p. 188), a partir dos anos 1980 surgiram alguns estudos
que buscaram antecipar esse tipo de mudança, como Megatrends, de John Naisbitt, ou O
Relatório Popcorn, elaborado pela consultora Faith Popcorn. Segundo Farias, Duschitz e
Carvalho (2015, p. 188), esses trabalhos apresentam e diferenciam tendências e
megatendências:

Um modismo é “imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político”.
Uma empresa pode faturar com modismos como as sandálias Crocs, os bonecos Elmo TMX e os
brinquedos Pokémon, mas o sucesso requer sorte e um bom senso de oportunidade.

Uma tendência é um direcionamento ou uma sequência de eventos com certa força e estabilidade,
mais previsível e duradoura do que um modismo; as tendências revelam como será o futuro e
podem prover direção estratégica. Por exemplo, uma tendência à valorização da saúde e nutrição
trouxe maior rigor às regulamentações governamentais e publicidade negativa para empresas que
estimulam o consumo de comida pouco saudável. A Macaroni Grill reformulou seu cardápio, que
passou a incluir mais opções de poucas calorias e baixo teor de gordura, após uma onda de má
repercussão na imprensa: The Today Show se referiu ao sanduíche de frango e alcachofra da
empresa como “o equivalente em calorias a 16 fudgesicles (sobremesa gelada feita de chocolate)” e,
na lista anual dos restaurantes menos saudáveis, a Men’s Health declarou seu ravióli doce como a
“pior sobremesa da América”.
Uma megatendência é uma “grande mudança social, econômica, política e tecnológica [que] se
forma lentamente e, uma vez estabelecida, passa a nos influenciar por algum tempo — de sete a dez
anos, no mínimo”.