Documento gerado em 04/01/2024 às 11:45:53

URL da reclamação pública:

https://www.reclameaqui.com.br/pichau-informatica/nao-aguento-mais-me-deram-inu-
meras-datas-pra-ser-entregue-meu-pedido-e-nen_1q0G24EszzN_n7AN/

Empresa reclamada: Pichau Informática

Dados do reclamante:

Nome: Carlos Henrique de Souza Torres

CPF: 168********

Pichau Informática
Bom

Não aguento mais, me deram inúmeras datas pra ser entregue meu pedido e nenhum
deles me entregaram, Eu to sendo feito de palhaço só pode!!!!!!!!!!

ID: 179627705 03/01/2024 às 20:03 Rio de Janeiro - RJ

Sua Reclamação

03/01/2024 às 20:03

Fiz um pedido na pichau dia 06/12/2023 e o pedido era pra ser entregue em 5 dias, mas o mesmo

não foi entregue. A logística estava informando previsão de entrega para o dia 14/12/2023, mas

não foi entregue, ao entrar em contato pelo email inúmeras vezes e até mesmo ligar, não obtive

sucesso, até que resolvi fazer minha primeira reclamação aqui sobre a pichau e após isso me

responderam no e-mail tentando resolver meu caso, mas eu não sei o que está acontecendo,

se realmente a pichau está entrando em contato com a logística deles, mas estão enrolando ou

se estão me fazendo de palhaço mesmo..

Acontece que todos nós compramos os produtos em locais que acreditamos ter conxança e

credibilidade quando se trata se comprar peças que não são nenhum pouco baratas e aqui no

brasil montar um PC é caro, não é simples e nem todo mundo tem grana suxciente pra montar
um pc, mas a grande maioria acredito eu, passa muito tempo trabalhando, se esforçando na sua

vida pra conseguir algo que tem como sonho a muito tempo.. Eu por ejemplo estou dependendo

dessas peças que comprei pra xnalizar o meu pc, visto que eu comprei peças em locais diferentes

e o único local até o momento que não chegou o produto foi na pichau, o restante todos eles

chegaram no tempo. Eu comprei as peças com eles, pois acreditei que seria um site conxavel e

com intuito de xnalizar meu pc e conseguir estudar, praticar meu curso de programação, mas

até o momento estou impossibilitado de conseguir fazer as matérias visto que preciso do pc para

dar continuidade aos ejercícios. Eu não estaria criando outra reclamação se tudo tivesse sido

entregue, mas eu estou tão frustrado em relação a minha compra que preciso dessa reclamação

nova pra que eu possa correr atrás de meios !urídicos e legais pra que eu consiga resolver esse

caso, pois infelizmente !á percebi que não vai ser entregue o meu produto e me xzeram de

palhaço ter que esperar vários e vários dias, com datas cada uma diferente da outra pra no xnal

não ser entregue o produto OOO Descaso total com o cliente. Eu trabalhei muito pra ter essa grana,

só deus sabe quanto foi difícil !untar está grana pra conquistar meu sonho e agora esse sonho

está virando um pesadelo, !á que não tenho nem meu dinheiro e nem meu produto comprado

até o momento O

Imagens e documentos anexados:

Anejo 1

Resposta da Empresa

04/01/2024 às 08:15

?lá, bom dia, tudo bemM

êe chamo Jaqueline D. e lhe aujiliarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto

em questão.

? setor responsável !á foi notixcado e um de nossos colaboradores entrou em contato via e-mail
para lhe prestar o suporte adequado. Aguardamos seu retorno assim que for possívelO

Acompanharei o caso até que tudo se!a concluídoO

A qualquer momento vock pode retornar o contato no mesmo tic@et criado caso sur!am novas
dúvidas. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pichau Info

E-mail: sac(pichau.com.br

Telefone: )47 3305-5150