Aula 1 Como Vender e Regras

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Nos dias de hoje, muitos são os indivíduos que querem garantir a própria
lucratividade por meio da internet, e os motivos para isso não são nada limitados:
além de ser uma forma mais simples de trabalhar, já que muitas vezes pode ser
realizada no conforto da sua própria casa, trabalhar pela internet também é ideal
já que você economiza tanto em tempo quanto em dinheiro e ainda não tem
nenhum chefe mandão que fica na sua cola o dia todo.
Por conta disso, já deu para perceber que os motivos para começar a trabalhar
com o auxílio da internet são os mais variados, por isso você vai aprender nesse
Curso Gratuito como vender no Mercado Livre.
O Mercado Livre nada mais é do que uma ferramenta que possibilita a realização
de compras e vendas na internet, sendo ela presente não só no território
brasileiro como também em toda a América Latina. É certo que você já tenha
ouvido falar nesse negócio, por mais que nunca tenha vendido ou comprado
nada pelo mesmo.
Entre os diferenciais do Mercado Livre, devemos destacar alguns pontos. Em

primeiro lugar, o Mercado Livre é uma plataforma gratuita que realiza compra
e venda online, ou seja, não é necessário pagar nada para realizar as suas
transações por meio desse site.
Por outro lado, ele atua com os mais diferenciados segmentos do mercado de
trabalho, sendo possível vender roupa, perfumes, acessórios, peças de
automóveis, livros e tudo o que você imaginar, até mesmo carros e motos. Além
disso, é possível fazer a venda de artigos tanto novos como também usados.
Antes o Mercado Livre nada mais era do que uma ferramenta que só atraía aos
vendedores “ocasionais”, ou melhor, indivíduos que gostariam de vender uma ou
outra coisa. Porém, com o passar do tempo, muitas foram as marcas, pequenas
lojas e grandes vendedores que

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começaram a utilizar a ferramenta para a realização de suas vendas, já que o
Mercado Livre se tornou uma verdadeira vitrine de caráter virtual.
É claro que para ser uma ferramenta de tanto sucesso e garantir resultados
positivos tanto para o vendedor quanto para o consumidor, mesmo sendo
utilizada de forma gratuita, o Mercado Livre criou e aplicou algumas políticas
para que tudo funcione de forma agradável para ambos os lados.
Uma das características que tanto define o Mercado Livre é a segurança que os
indivíduos têm tanto no momento de vender como também no momento de
comprar por esta plataforma, sendo um diferencial pelo fato de que muitos ainda
têm medo de realizar transações online, e com o Mercado Livre, isso é diferente
e o medo pode ser deixado de lado.
Assim, entre os princípios para o funcionamento do Mercado Livre, devemos

destacar a relação entre o vendedor e comprador. Essa relação é inclusive o
primeiro fato que fará com que você se torne um vendedor de sucesso no
Mercado Livre, e com a devida qualificação, você se tornará também
reconhecido profissionalmente no mesmo, aumentando as suas vendas, sua
lucratividade e consequentemente aumentando também a própria confiança de
seus clientes.
Começando a vender
Para vender no Mercado Livre você precisa entender como as transações são
realizadas, quais os produtos permitidos e proibidos (para não infringir as
regras do site e ter seu cadastro excluído). Tenha sempre em mente que
vender no Mercado Livre é uma atividade extremamente lucrativa, por isso, a
sua reputação vale ouro!
Grandes marcas, empresas e vendedores ganham muito dinheiro mensalmente

utilizando essa plataforma, e com certeza, você também poderá lucrar muito no
Mercado Livre.

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Quais os produtos que eu não posso vender no Mercado Livre?
AMAIS ANUNCIE PRODUTOS PROIBIDOS, O BOM SENSO ACIMA DE

TUDO – Pode parecer óbvio para alguns, mas grande parte dos novos usuários
não sabem que é proibida a publicação de anúncios com produtos ou serviços
relacionados a:
Órgãos ou membros humanos
Está proibida a oferta e/ou venda de pessoas, corpos humanos, cadáveres,
órgãos ou resíduos de órgãos ou membros humanos, no todo ou em parte.
Alguns exemplos: sangue, esperma, ossos, órgãos, pele, etc.
Excetua-se aqui produtos como perucas e barbas postiças.
Armas de Fogo
A venda de armas de fogo é proibida no MercadoLivre. Será considerada arma
de fogo qualquer dispositivo que se valha da energia da pólvora para lançar um
projétil à distância, aí incluídas as armas utilizadas em práticas desportivas,
antigas, peças de colecionador, em condições de disparo ou não, de uso
exclusivo das Forças Armadas ou não.
São igualmente proibidos: munições, cartuchos, silenciadores e quaisquer

acessórios, bem como lança-chamas, gases letais, gás mostarda, gás
lacrimogêneo e explosivos em geral.
Outras armas: Tampouco poderão ser oferecidos dispositivos ou armas que

disparem projéteis letais.
Armas dissimuladas: não será permitido o anúncio de produtos que possam ser
confundidos com armas de fogo, ainda que inofensivos em si, tais como armas
de brinquedo que imitem armas de fogo.
Narcóticos
É proibido o anúncio através do MercadoLivre de drogas, narcóticos e tóxicos
em geral, bem como substâncias alucinógenas e tidas pela lei e pelas
autoridades competentes como ilegais. Também não é permitida a venda de
utensílios ou implementos destinados à
sua produção, modificação,
processamento ou consumo.
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Medicamentos e equipamentos hospitalares, substâncias e produtos para
a saúde e/ou estética
Não podem anunciados no MercadoLivre qualquer tipo de medicamento, seja ou
não de venda exclusiva mediante prescrição médica ou que não são de venda
livre ao público.
Nesta proibição também se incluem substâncias que contenham anabolizantes

e/ ou esteroides.
Produtos que dependem de homologação/aprovação de órgãos

governamentais
É proibido o anúncio de produtos que dependam de prévia homologação,
aprovação ou registro e não sejam homologados, aprovados ou registrados
perante órgãos governamentais, tais como, mas não se limitando à:
ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária

ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade
Industrial.
Propriedade roubada
Está proibida a venda de propriedade ou produtos roubados, furtados ou
subtraídos de qualquer maneira. MercadoLivre compromete-se a colaborar com
as autoridades competentes nas investigações de produtos de origem ilícita. Se
em algum momento a autoridade exigir informações sobre um produto,
informaremos os dados da negociação e do usuário.
É considerada propriedade roubada qualquer tipo de bem adquirido sem a

autorização de seu proprietário.
Havendo suspeita quanto a algum produto anunciado ser fruto de roubo ou furto,
avise imediatamente as autoridades competentes para que deem início à
investigação o quanto antes.
Cigarro e derivados de tabaco

Não será permitida a venda de cigarros, cigarrilhas, charutos e afins, bem como
quaisquer produtos que estampem marca de um desses produtos ou façam
apologia ao hábito de fumar ou ainda contenham tabaco ou seus derivados.
Animais
Não podem ser anunciados animais no MercadoLivre afora as seguintes
espécies:
Cães;
Gatos;
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Peixes e frutos do mar;
Bovinos;
Suínos;
Equinos;
Galinhas, frangos, galos, patos, perus e marrecos;
Coelhos;
Hamsters, preás, porcos-da-Índia e gerbils;
Caprinos.
A venda de peixes e frutos do mar é permitida mediante apresentação do número

de licença do criador.
Também não é permitida a venda de órgãos ou membros de animais, nem

animais que, embora enquadrados em alguma das espécies acima, encontram-
se em risco de extinção ou sejam de comércio proibido pela lei ou por outra
razão.
Peles de animais: Está vedada a venda no MercadoLivre de peles de animais

em extinção ou de caça proibida.
Produtos contrabandeados, falsificados ou adulterados
Produtos que tenham ingressado no país de forma ilegal não podem ser
vendidos no MercadoLivre. Inclui-se na proibição em questão aqueles produtos
que, aparentando ser um produto legítimo não o sejam de fato, ou causem
confusão acerca de sua procedência, produção ou originalidade.
Fogos de artifício
Está vedada a venda de dispositivos pirotécnicos ou fogos de artifício. O termo
“fogos de artifício” inclui qualquer artigo que contenha elementos e compostos
químicos capazes de arder, independentemente do oxigênio da atmosfera, e
produzir um efeito sonoro, visual, mecânico ou térmico utilizável como
entretenimento.
Exceção: Poderão ser oferecidos aqueles materiais pirotécnicos que estiverem

devidamente registrados pelas autoridades competentes. Além disso, os
usuários que oferecerem estes produtos

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deverão estar registrados e autorizados para venda dos mesmos.
Passagens aéreas. Milhas e pontos de programas de fidelidade. Pacotes

turísticos.
Está proibida a oferta de passagens/bilhetes de viagem de companhias aéreas,
bem como milhas, pontos ou qualquer outro tipo de benefício de programas de
fidelidade que possam ser trocados por prêmios (passagens aéreas, upgrades
de classe, produtos, etc.).
Também não são permitidas publicações que ofereçam pacotes turísticos ou

qualquer outro tipo de serviço semelhante (por exemplo, aqueles que incluam
alojamento, traslado, excursões, etc.)
Ações comercializadas em Bolsa de Valores e outros produtos financeiros

Está proibida a oferta e venda de ações de empresas, bônus, letras e outros
papéis negociáveis somente em Bolsa de Valores tanto nacionais como
internacionais, incluindo-se aqui outros produtos financeiros, tais como, mas não
se limitando a: contas bancárias, aplicações financeiras, empréstimos, etc.
Lista de correio ou base de dados pessoais

MercadoLivre não permite a venda de base de dados pessoais que incluam
dados tais como: nomes, endereços, telefones, e-mails ou qualquer informação
que sirva para individualizar uma pessoa. Inclui-se na proibição em questão o
comércio de qualquer ferramenta ou software desenhado com o fim de enviar
mensagens de correio eletrônico não solicitado (SPAM).
Conteúdos relacionados à pornografia, eróticos ou inadequados para

menores, etc.
É proibida a venda de produtos de natureza pornográfica, erótica ou
inadequados para menores, assim como qualquer outro bem ou serviço contrário
à moral e aos bons costumes. Serão considerados conteúdos inadequados para
menores aqueles que incluírem ou exibirem:
Imagens de genitais humanos que sugiram atividade sexual;
Pessoas participando de relações sexuais;
Material proibido para menores;
Materiais ou objetos cujo propósito seja gerar excitação sexual.
Desta forma, fica proibida a publicação ou

utilização de imagens, textos ou
conteúdos com conotação erótica, nudez
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total ou parcial, ou que tenham a intenção de obter a atenção do usuário ou
visitante por meio desse recurso.
Ficam excluídos das limitações mencionadas acima os artigos que sejam parte
de um anúncio que não tenham sido criados com propósitos sexuais ou que
sejam publicados única e exclusivamente na seção de Adultos.
Caso sejam encontrados anúncios com tais características em categorias

diferentes da Seção Adultos, estes poderão ser imediatamente eliminados. Sem
prejuízo do acima exposto, é terminantemente proibida a oferta, publicação ou
venda de quaisquer produtos, bens ou serviços, em qualquer categoria, quando:
Forem relacionados à pedofilia, pornografia infantil, nudez de menores ou que

de qualquer modo envolva menores de idade;
Impliquem em sexo forçado, violações, filmes ou fotografias que tenham sido

fixados de forma ilegal, de menores de idade ou sem o consentimento das
pessoas que neles atuam;
Oferecerem serviços de acompanhantes ou serviços sexuais e/ou qualquer outro

bem ou serviço contrário à moral e aos bons costumes;
Mostrarem ou venderem vídeos amadores e filmes realizados com as câmeras

ocultas e/ou de pessoas que não tenham dado consentimento para sua
gravação, reprodução ou distribuição e que contenham qualquer tipo de
atividade sexual.
Produtos que promovam a violência e/ou discriminação

Estão proibidos no MercadoLivre produtos que promovam ou incitem qualquer
forma de violência tanto para humanos como para animais, delitos, ou qualquer
tipo de discriminação, baseada em questões de raça, religião, sexo,
nacionalidade, orientação sexual ou qualquer outro tipo.
Serão cancelados anúncios que incluam marcas ou símbolos de organizações

dedicadas à promoção deste tipo de artículos, como, por exemplo, artigos da Ku
Klux Klan ou do Partido Nazista Alemão. Além disso, será eliminada qualquer
publicação que contenha imagens mórbidas que possam afetar a sensibilidade
dos usuários, como por exemplo, filmes tipo “snuff”.
A seguir, alguns exemplos de produtos que podem ser vendidos:
Objetos da Segunda Guerra Mundial que

não tenham marcas de grupos nazistas

Acesse:
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nem da SS ou de outra divisão do exército alemão.
Livros e filmes sobre a Segunda Guerra Mundial ou a Alemanha nazista, mesmo

com o símbolo nazista.
Documentos sobre a guerra.
Produtos que violem as leis sobre Propriedade Intelectual

MercadoLivre protege os direitos de Propriedade Intelectual. Está, portanto,
proibida a publicação e venda de produtos que violem leis sobre direito de autor,
patente, marcas, modelos, desenhos industriais ou segredos industriais. Para
ver em mais detalhes esses produtos, acesse Políticas do MercadoLivre >
Programa de Proteção à Propriedade Intelectual.
Eletroestimuladores e aparelhos de ginástica passiva

Fica proibida a venda de aparelhos de ginástica passiva e eletroestimuladores,
para utilização em educação física, embelezamento e correção estética.
Decodificadores de TV a cabo, satélite ou antena

Não serão permitidos anúncios de antenas, sistemas de decodificação ou
dispositivos que permitam decodificar os sinais de transmissão de televisão por
cabo, antena ou satélite, a menos que o vendedor seja expressamente
autorizado dos titulares do direito.
Documentos pessoais
MercadoLivre não permite a venda de artigos que sejam ou possam ser
confundidos com documentos oficiais pessoais, bem como maquinário e
instrumentos para a fabricação desse tipo de documento.
Tampouco serão permitidos anúncios que coloquem à venda serviços como

gerenciamento de documentos pessoais.
Cartões de crédito ou débito

Não será tolerado o anúncio de cartões de crédito ou débito, estejam eles ativos
ou não. Igualmente não se permite o anúncio de bancos de dados com números
de cartões de crédito e outras informações privativas.
Produtos para captura, memória e operacionalização de transações com cartões

de crédito
É vedado o anúncio e comércio no MercadoLivre.com de produtos que tenham

a finalidade de capturar e memorizar
dados de cartões de crédito ou outras
modalidades de cartões magnéticos.
Acesse:
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Também está expressamente vedado o anúncio e comércio de máquinas que
tenham por finalidade a leitura de trilhas de cartões como os descritos acima, ou
o processamento de operações de cartões de crédito.
Patrimônio Histórico, artístico e cultural

Serão proibidos produtos que infrinjam a legislação que protege bens artísticos,
de interesse histórico, arqueológico, pré-históricos, numismáticos, bibliotecas,
acervos de documentos e etc.
Hacking e cracking
Não é permitido o anúncio de livro, CD de dados, ferramentas ou programas
destinados a introduzir vírus ou hackear um site ou dispositivo eletrônico.
Entradas para espetáculos

Não será permitida a venda de entradas para espetáculos, shows, jogos
esportivos e outros eventos por valores acima de seus preços oficiais.
Telefonia Celular
Fica proibida a comercialização de serviços ou produtos que tenham como
objetivo a alteração, substituição, duplicação, ou modificação em qualquer
procedimento, e funcionamento de equipamentos de telefonia celular.
Esta proibição inclui, sem limitar-se a, todos os serviços ou produtos destinados

a:
Vender, liberar e/ou desbloquear equipamentos, chips, SIM cards, etc.
Modificar de qualquer forma um número de série eletrônico ou mecânico de um

equipamento terminal ou de um Módulo de Identificação Removível de usuário,
em equipamentos terminais providos deste dispositivo.
Grampear, rastrear ou obter informações não autorizadas de chamadas

telefônicas.
Loteria, rifas e jogos de azar

Estão proibidos anúncios de bilhetes de loteria ou rifas, assim como qualquer
outro artigo cuja venda esteja reservada por força de lei a determinados agentes.
Inseticidas
É proibida a venda de inseticidas, pesticidas, raticidas e outros tipos de venenos.
Automóveis com restrições

documentárias

Acesse:
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Será proibido o anúncio de veículos automotores que tenham restrições em sua
documentação, ordens de busca e apreensão ou outros tipos de restrição a sua
circulação e transmissão de propriedade.
Listas de provedores, contatos comerciais, manuais para

empreendimentos.
Não são permitidos anúncios que ofereçam instruções, contatos comerciais ou
intermediação para a importação ou exportação de bens ou serviços através de
estratagemas que redundem em evasão fiscal.
Esta proibição abrange também qualquer anúncio relacionado a guias, manuais,

ou direcionamento para aquisição de bens ou serviços, direitos comerciais ou
lista de provedores.
Manuais, Cursos e Apostilas

Está proibido o comércio de manuais, cursos, apostilas e vídeo aulas, sejam
impressos, em mídia digital, para download ou qualquer outro suporte de dados,
qualquer que seja a natureza de seu conteúdo. Esta política não se aplica a livros
didáticos publicados por editoras, manuais do proprietário de automóveis e
manuais técnicos de produtos, desde que acompanhados do item que
descrevem.
Transcrição completa das Políticas e Regras do Mercado Livre. Leia com

atenção, evite ser penalizado por falta de conhecimento!
Boas práticas, como criar uma relação sólida na comunidade
Quando você se cadastra no MercadoLivre, deve estar ciente de que não estará
apenas anunciando o seu produto ou serviço em uma página de classificados,
mas sim adquirindo o seu espaço em uma comunidade muito popular na internet.
A maior comunidade de vendas da América Latina!
Para que esse aglomerado de vendedores e compradores funcione é necessário

respeitar algumas regras básicas, caso contrário você poderá ser expulso da
comunidade.

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Veja as principais regras de conduta para ser um vendedor de sucesso no

Mercado Livre:
NUNCA DIVULGUE OS SEUS DADOS PESSOAIS – Além de possuir um

sistema automático de detecção de termos relacionados a contato, não se
esqueça que existe o botão “denunciar” presente em cada anúncio. Por mais que
você tente colocar o seu e-mail em uma imagem, ainda existirão pessoas
descontentes dispostas a denunciar a sua atitude de “querer levar vantagem” e
não pagar tarifa.
NÃO TENHA DOIS CADASTROS NA COMUNIDADE – O MercadoLivre

“abomina” um segundo cadastro, o principal motivo é que muitos vendedores se
utilizam dessa prática para cometer fraudes e efetuarem compras falsas em
anúncios concorrentes, gerando tarifas indevidas e qualificações negativas.
Obviamente o sistema de reputação também perderia sentido, pois a cada novo
cadastro o vendedor teria o histórico de negociações malsucedidas “limpo”.
TENHA CAUTELA AO FAZER DROPSHIPPING – Apesar de não haver nada

nas regras do Mercado Livre que proíba o DropShipping, esta prática é
definitivamente um problema para a comunidade, todos os dias inúmeros
vendedores são inabilitados por este motivo. Além do extenso prazo para a
entrega (que gira em torno de 20 a 40 dias), excedendo o tempo para
encerramento da venda, existem diversos outros fatores que podem complicar
uma negociação: Produto retido na alfândega, cobrança de taxas adicionais
e por fim defeitos de fabricação e troca demorada.
Há centenas de vendedores faturando alto todos os meses com o

DropShipping, nas próximas lições você irá aprender como funciona essa
modalidade.

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Entre os diferenciais do Mercado Livre, devemos destacar alguns pontos. Em

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Assim, entre os princípios para o funcionamento do Mercado Livre, devemos

Grandes marcas, empresas e vendedores ganham muito dinheiro mensalmente

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Quais os produtos que eu não posso vender no Mercado Livre?

AMAIS ANUNCIE PRODUTOS PROIBIDOS, O BOM SENSO ACIMA DE

Alguns exemplos: sangue, esperma, ossos, órgãos, pele, etc.

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São igualmente proibidos: munições, cartuchos, silenciadores e quaisquer

Outras armas: Tampouco poderão ser oferecidos dispositivos ou armas que

Nesta proibição também se incluem substâncias que contenham anabolizantes

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É considerada propriedade roubada qualquer tipo de bem adquirido sem a

Cigarro e derivados de tabaco

Galinhas, frangos, galos, patos, perus e marrecos;

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A venda de peixes e frutos do mar é permitida mediante apresentação do número

Também não é permitida a venda de órgãos ou membros de animais, nem

Peles de animais: Está vedada a venda no MercadoLivre de peles de animais

Exceção: Poderão ser oferecidos aqueles materiais pirotécnicos que estiverem

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Mostrarem ou venderem vídeos amadores e filmes realizados com as câmeras

Produtos que promovam a violência e/ou discriminação

Serão cancelados anúncios que incluam marcas ou símbolos de organizações

A seguir, alguns exemplos de produtos que podem ser vendidos:

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Documentos sobre a guerra.

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Cartões de crédito ou débito

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É vedado o anúncio e comércio no MercadoLivre.com de produtos que tenham

Patrimônio Histórico, artístico e cultural

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