MARKETING CLOUD

AQUECIMENTO DE IP

A primeira ação no Marketing para implementação para nós como Consultoria, será o aquecimento de IP. É um
processo manual e necessário para que o Marketing Cloud tenha um ciclo de vida útil e correto.
MARKETING CLOUD – Aquecimento
Aquecimento de IP - Marketing Cloud

• Processo de fazer seu IP ser reconhecido nos provedores de e-mail

• Todo novo IP entra com baixa reputação, mas “benefício da dúvida”
MARKETING CLOUD – Aquecimento
No Marketing Cloud, ao contratarmos a ferramenta, sempre recebemos um IP, havendo duas
possibilidades:
- IP Privado
- IP Compartilhado
Mas qual a diferença entre eles?
MARKETING CLOUD – Aquecimento
O IP Privado é um IP Novo, sem histórico, sem reputação, então precisará ser AQUECIDO

O IP Compartilhado é um IP já em uso, que outros clientes da Salesforce também utilizam

Mas Lucas, como decido se contrato o

IP Privado ou IP Compartilhado?
MARKETING CLOUD – Aquecimento
Você deve considerar IP Privado ao invés de IP Compartilhado, quando:
- É necessário enviar mais de 100 mil mensagens por mês.
- Caso você envie mais de 100 mensagens por mês, por exemplo: 2 Milhões, isso também
impactará a capacidade de entrega, necessitando, provavelmente, que você contrate mais
um IP privado.
- Problemas com capacidade de Entrega, caso você
tenha IP Compartilhado e esteja com problemas de
entrega, o melhor será contratar um IP Privado, pois
caso alguma empresa que também utiliza o IP Privado
não esteja praticando as boas práticas, todos serão
prejudicados em conjunto
MARKETING CLOUD – Aquecimento
Diretrizes do aquecimento de IP:
Disparos de emails contínuos por domínios ou simples
MARKETING CLOUD – Aquecimento
O objetivo do processo de aquecimento é ter um volume constante e consistente de emails.
MARKETING CLOUD – SAP
SAP - Sender Authentication Package

• Permite que a marca da empresa seja vinculada ao Marketing Cloud, desta forma os
provedores reconhecem o IP como a empresa do cliente. A entregabilidade melhoria
muito após a configuração do SAP
MARKETING CLOUD – SAP
SAP - Sender Authentication Package

Permite personalizar links e imagens para corresponder à marca do domínio autenticado do qual você está enviando emails.

O Marketing Cloud marca sua conta com o domínio personalizado autenticado escolhido

A SAP é ideal para qualquer cliente que envia mais de 250.000 mensagens de e-mail por mês, se preocupa com a marca e
deseja garantir que a marca padrão do Marketing Cloud não apareça em links ou imagens
MARKETING CLOUD – BU
Unidade de Negócios

As unidades de negócios controlam o acesso às informações e o

compartilhamento de informações pelo Marketing Cloud. Por
exemplo, uma empresa com vários departamentos ou marcas
pode criar uma unidade de negócios para cada marca, de modo
que os usuários dessa unidade possam acessar apenas conteúdo
específico da marca

Antes de criar unidades de negócios, mapeie sua estrutura

organizacional em unidades de negócios
MARKETING CLOUD – BU
Unidade de Negócios

Para criarmos uma unidade de Negócio, devemos ir em configurações, Business Unit e em criar e
daremos um nome para esta BU
MARKETING CLOUD – BU
Adicionar um usuário a uma unidade de negócios
Quando suas unidades de negócios estiverem prontas, você poderá adicionar usuários a elas.

1. Navegue até Configuração no Marketing Cloud.

2. Clique em Usuários.
3. Selecione o usuário e clique em Gerenciar unidades de negócios para adicionar um usuário a uma unidade
MARKETING CLOUD – Concetor
Conectar Salesforce com Marketing Cloud
Não é um processo automático. Precisaremos de um usuário Admin no Salesforce e no marketing cloud e que nunca seja
desativado, pois caso seja, ficaremos sem acesso.

Para a conexão, temos um step default da própria Salesforce para criarmos essa configuração, envolvendo processos em
Ambos os sistemas
VAMOS PARA A PRÁTICA!
DÚVIDAS?
OBRIGADO
BREAK
MARKETING CLOUD – Email
Email Studio

Com o Marketing Cloud, temos liberdade para criação de conteúdos de e-mail.

A ferramenta permite:
• Recursos avançados de edição;
• Personalização e reaproveitamento de conteúdo;
• Foco na responsividade;
• Suporte a importação de HTML gerado externamente.
MARKETING CLOUD – Email

• Ferramentas de teste de conteúdo do e-mail antes do envio:

■ Possibilidade de enviar e-mails de teste;
■ Capacidade de pré-visualizar o conteúdo para cada destinatário (casos de personalização);
■ Uso de ferramentas que validam conteúdo de e-mail antes do envio (anti-SPAM).
•
MARKETING CLOUD – Email
Email Studio
Com o Marketing Cloud, temos liberdade para criação de conteúdos de e-mail.
A ferramenta permite:
• Recursos avançados de edição;
• Personalização e reaproveitamento de conteúdo;
• Foco na responsividade;
• Suporte a importação de HTML gerado externamente.
MARKETING CLOUD – Email
Email Studio
Com o Marketing Cloud, temos liberdade para criação de conteúdos de e-mail.
A ferramenta permite:
• Recursos avançados de edição;
• Personalização e reaproveitamento de conteúdo;
• Foco na responsividade;
• Suporte a importação de HTML gerado externamente.
MARKETING CLOUD – Email
Email Studio
É possível dispararmos um conteúdo de email manualmente, sem jornadas ou automações, e
posteriormente termos o histórico de como foi o conteúdo deste e-mail, onde clicaram e assim por
diante.
MARKETING CLOUD - Relatórios
MARKETING CLOUD - Relatórios
MARKETING CLOUD - SMS
Será disponibilizado um ShortCode para disparo de SMS
MARKETING CLOUD - SMS

• Configuração via Mobile Studio

• Disparo sob demanda ou agendado
MARKETING CLOUD - SMS

Configuração
Marketing Cloud permite o registro de Keywords para interação com o cliente
MARKETING CLOUD - SMS

• Para tratar os casos de resposta do Shortcode

é necessário a utilização de AMPscript dentro
de uma mensagem de SMS.
• AMPscript é uma linguagem de programação
proprietária da ExactTarget/Marketing Cloud
para ampliar os recursos de personalização de
SMS e e-mail. Com essa linguagem
conseguimos acessar os objetos do
Salesforce.
MARKETING CLOUD - SMS

• Para tratar os casos de resposta do Shortcode

é necessário a utilização de AMPscript dentro
de uma mensagem de SMS.
• AMPscript é uma linguagem de programação
proprietária da ExactTarget/Marketing Cloud
para ampliar os recursos de personalização de
SMS e e-mail. Com essa linguagem
conseguimos acessar os objetos do
Salesforce.
MARKETING CLOUD – SAP
O Mobile Publisher usa o poder das ferramentas do Marketing Cloud, Automation Studio e Journey Builder, para enviar
notificações por push com reconhecimento de geolocalização e rich media para seus usuários de aplicativos móveis de
marca.
Para configurarmos o Aplicativo no marketing cloud, devemos:
Registre as informações necessárias das peças.

○ ID do aplicativo
○ Token de acesso
○ Endpoint do aplicativo para o campo de URL do servidor do Marketing Cloud na configuração do Mobile
Publisher
○ ID de marketing, também conhecido como MID
VAMOS PARA A PRÁTICA!
DÚVIDAS?
OBRIGADO