DEZ DICAS PARA UM EXCELENTE

GERENCIAMENTO DE
INFORMAÇÕES DE PRODUTO
NO VAREJO
 VOCÊ JÁ SABE O O QUE É PIM? Uma boa informação de prod-
uto não depende apenas de
ENTÃO DESCUBRA COMO sua qualidade, ou detalhes.
UTILIZAR UM. Existem questões como algori-
timos do Google, palavras-chave,
-
elementos legais e as preferências dos consumidores. E uma boa feramenta
de PIM precisa tratar tudo isso.

Mas como escolher um sistema adequado? Quais características ele precisa

ter? Que tipo de recursos estão disponíveis? E como implementar este siste-
ma em sua organização? Ou, se você já possui um sistema PIM no local, como
você pode otimizá-lo para atender às crescentes necessidades e demandas?

Este material fornecerá dez dicas úteis para melhorar a qualidade dos dados
do seu produto.

01 ESTEJA CLARO DO QUE VOCÊ PRECISA QUE

UM SISTEMA PIM FAÇA PRA VOCÊ

em que formatos, onde armazená-lo e quem pode acessá-los. Veja quais os

requisitos que os públicos (alvo internos e externos) têm.

produto. Seja claro sobre quais recursos de desempenho e processos você

precisa. Isso inclui coisas como funções de cópia e conversão de formatos e
especificações, por exemplo. Mas também inclui gerenciamento de direitos
de usuários e gerenciamento de fluxo de trabalho. Você também precisará
considerar como você planeja reabastecer dados para diferentes canais e mídias.
02 CRIE CONDIÇÕES QUE PERMITAM QUE VOCÊ
GERENCIE UM VOLUME GRANDE DE DADOS

Como um varejista, você recebe e processa inúmeros itens de informação de

produto de diferentes fabricantes. Além disso, precisa preparar a saída deles
em diferentes canais. O volume de dados continua crescendo, mas precisa

o início de que seu sistema PIM pode ser ampliado e adaptável a essas muda--
nças. O seu sistemaprecisa estar pronto para lidar com número alto de dados

03 ASSEGURE UMA PREPARAÇÃO EFICIENTE

DOS DADOS DO FORNECEDOR.

O processo de gerenciamento de dados do produto tem um ponto muito

importante e que pode ser uma complicação: a informação fornecida pelos
fabricantes. Muitas vezes, ela não tem o foco em vendas e precisa ser cate-
gorizada, editada e adaptada ao cenário comercial. Às vezes, ainda é preciso
traduzir as informações do produto e isso custa tempo e dinheiro.

-
xos de trabalho padronizados e automatizados. Alguns sistemas podem usar,
por exemplo, um conversor de informações inteligente, que ajuda a importar
-
dade e segurança em sua importação de dados. Outra maneira de automati-
zar processos manuais é estabelecendo regras de validação para matching e
preenchimento automático. Isso aumentará a qualidade dos dados que estão
sendo importados.
04 FOQUE NA QUALIDADE DOS DADOS

Estabeleça uma base de trabalho para ter uma excelente qualidade de dados
desde o início.

Se você não tem dados de qualidade, isso afetará diretamente na posição da

sua empresa no mercado e também pode gerar prejuízos. Quanto melhor a
qualidade dos dados de produtos, menor será o custo para a empresa.
Quanto melhores os dados do produto, mais provável é a decisão de compra

qualidade dos dados dos produtos, mais negócios serão gerados para a em-
presa.

Muitas vezes pensar em qualidade de dados pode parecer um pouco assusta-

dor. Mas, na verdade não é tão difícil, basta seguir algumas regras fundamen-
tais. Isso inclui o uso de padrões uniformes em descrições dos itens, atributos
técnicos e outras variáveis.

A qualidade dos dados compensa. é o que os fatos comprovam

Redução do churn de pro- Diminuição do serviço de

23% dutos devido a falha nas 23%

27%
pedidos de informações
dos produtos por partes
descrições de produtos. do cliente.

Venda mais Opere com eficiência Conformidade dos dados

Economia de gastos Controle de processos

05
CENTRALIZE O ARMAZENAMENTO, MANU-
TENÇÃO E ABASTECIMENTO DE DADOS
DO PRODUTO.

Onde estão localizados os dados do seu produto? Você tem uma visão geral
clara dos sistemas e locais onde você armazena e administra eles? Manter
uma espécie de inventário pode gerar resultados surpreendentes.

possíveis silos. Todos sabemos os problemas que esses grupos de dados cau-
sam, mas, infelizmente, isso não os faz desaparecer. Veja alguns danos causa-
dos por silos nas vendas e marketing:

- Manter e padronizar dados de produtos espalhados em diferentes lugares requer o

uso intensivo de recursos.

É difícil garantir qualidade dos dados. É quase impossível fazer com que eles sejam arma-
zenados em vários sistemas, formatos e locais.

Diminuiu dramaticamente a velocidade dos processos de venda de produtos. Isso ocorre

porque os dados do produto não estão disponíveis em todos os lugares ao mesmo tempo.
Além disso, há o risco de não estarem atualizados. Tudo precisa ser verificado e prepara-
do antes de bater no mercado, e isso retarda o processo.

Operar vários sistemas não é apenas trabalhoso, mas também é caro e demorado.

Para solucionar as questões apontadas no quadro anterior, há estratégias como

uso de diferentes ferramentas ou grupos de dados. Mas um sistema PIM central
é muito mais efciente. Um sistema PIM fará com que sua vida (pelo menos sua
vida profssional) seja muito mais fácil de muitas maneiras:

Defina responsabilidades claras para fornecer, criar e abastecer dados do produto.

Use um sistema integrado de gerenciamento de fluxo de trabalho para permitir

processos simples - como o gerenciamento de mudanças.

Seja transparente na criação de todas as versões do produto.

 Permita verificações e atualizações automáticas para as informações do seu produto com
base nas regras que você define.

Reduzir o tempo necessário para implementar produtos fornecendo uma fonte central
para todos os processos de mídia e tradução.

É seguro dizer que centralizar dados digitais dos produtos é a chave para o sucesso
no domínio digital. Esse processo previne as empresas e as prepara para enfren-
tar qualquer adversidade ou desafo ocasionado pela rápida evolução das indús-
trias ou qualquer outra consequência da Internet das Coisas.

06 APROVEITE AS POSSIBILIDADES DE
MULTI-CLASSIFICAÇÃO

A gama de padrões das indústrias para classificar produtos evoluiu bastante.

Certifique-se de que seu sistema PIM consegue lidar com esse alcance, que
com certeza ainda vai mudar bastante. Ou seja, confira se seu sistema é capaz
de tratar dados de diferentes formas, respeitando padrões globais como o GS1
e exportando e importando conteúdos de diferentes maneiras.

A vantagem para você: os funcionários podem trabalhar numa estrutura fa-

miliar e os dados poderão ser fornecidos em no padrão da indústria como e
quando necessário. Os padrões comuns que um sistema PIM moderno deve
incluir são entre outros: NCM, EAN e SKU
07 ENRIQUEÇA E COMPLEMENTE OS DADOS
DO SEU PRODUTO

Na época do “Era uma vez”, um simples texto para atingir todos os objetivos
de marketing era tudo que uma empresa precisava.

Mas, esse tempo passou. Hoje, as estratégias de comunicação de um produto

precisam ser voltadas para grupos específcos. Esta é a única maneira de sobre-
viver nesse cenário multicanal do universo varejista. A empresa pode atender a
essas demandas, permitindo que seu gerenciamento de dados do produto res-
ponda às suas necessidades específcas do cliente. E sim, isso inclui descrições
precisas, classifcações e sortimentos.

Mas isso não é tudo: enriqueça os dados do seu produto. Use fotos, gráfcos e ví-
deos para orientar o interesse de poten- ciais compradores em sua oferta.
Expanda suas oportunidades de vendas criando pacotes de produtos atraentes
com um sistema PIM bem confgurado. Melhore suas chances de lucrar usando
funções PIM para desenvolver ofertas direcionadas de venda cruzada. Em suma:
faça do seu sistema PIM o hub cen- tral para os dados do seu produto.

08 MELHORES SUA HABILIDADE DE RESPONDER

COM EFICIÊNCIA ÀS MUDANÇAS NO MERCADO

O rápido vence o lento - essa é a verdade tanto no mundo dos negócios como
no dos esportes.

Se você não consegue acompanhar a evolução da era digital, está desistindo de

lutar.

Se você como varejista não tiver um sistema PIM, o tempo gasto para manter
os dados do produto atualizados será muito maior. Você precisa coletar e or-
ganizar informações de fontes internas e externas. Sim, você também terá que
trabalhar com centenas de listas do Excel e coletar, coordenar e sincronizar
dados.

Um sistema PIM torna sua vida mais fácil. Compilar informações não exigirá
tanto esforço. Como um varejista com sistema PIM, você terá tudo o que preci-
sa para vender seus produtos online, nos PDVs e para montar um catálogo de
produtos num piscar de olhos.
Faça com que sua empresa esteja preparada para responder rápido. É impor-
tante ressaltar que uma plataforma PIM não é feita apenas para grandes pei-
xes do mercado. As empresas menores começam pequenas, e se crescerem,
o seu sistema PIM acompanha esse crescimento com elas. Outro fator: se
você se sentir intimidado com o custo de operar uma plataforma PIM sozinho,
você pode tê-la como um serviço da nuvem.

Melhore sua capacidade de responder com rapidez às mudanças do mercado.

09 AUMENTE SUA EXPERTISE OMNI-CHANNEL:

ESTEJA EM DIFERENTES CANAIS

Antes de abordar esse tópico em profundidade, vamos entender a diferença

entre multicanal e omni-channel.
Os dois termos são palavras-chave hoje. Multi-canal consiste em afrmar que os
consumidores utilizam diferentes canais de venda para comprar produtos. Mas
quando o consumidor faz o uso de diferentes canais ao mesmo tempo para
tomar uma decisão de compra, ele é um consumidor omni-channel.

Em outras palavras, um consumidor que utiliza uma variedade de canais para

tomar uma decisão de compra é omni-channel. Ele tem muitos pontos de con-
tato com seu produto através de uma variedade de canais. Vamos esperar que
ele encontre os mesmos dados em todos os lugares. Este consumidor também
espera que a informação que ele receber esteja adaptada ao canal de contato.
Isso signifca que, se ele está utilizando um celular por exemplo, ele espera que
o site esteja adaptado a este formato e seja receptivo.

O PIM faz com que isso seja possível. A ferramenta permite que o marketing, as
vendas, o gerenciamen- to de produ- tos, websites, lojas, catálogos sejam atuali-
zados conforme você no- mear e através de um único banco de dados. Você tem
requisitos globais? O PIM permite que você automatize traduções. Ele te deixa-
pronto para serviços multilingues com clientes internacionais.
10 CUMPRA OS REQUISITOS E OBRIGAÇÕES LEGAIS

O mundo está cheio de leis, regulamentos e exigências de rotulagem.

com a conformidade. Não é fácil acompanhar.

Ainda mais no caso de empresas internacionais que têm de seguir a legislação
dos países em que operam. É importante prestar atenção. Os clientes não são
muito indulgentes quando se trata de violações.
Na verdade, as infrações muitas vezes levam a advertências ou mesmo multas
íngremes.

Mais uma vez, um PIM te ajuda a organizar e centralizar as informações de pro-

dutos necessárias para que todos os requisitos legais de conteúdos de produ-
tos sejam preenchidos.

Trate os dados dos seus produtos como eles merecem: com atenção e cuidado!

Sua empresa vive de produtos. Quanto mais você vende, melhor para sua receita e lucro.
Você venderá mais se seus clientes encontrarem não só os produtos que você oferece,
mas também argumentos persuasivos para comprá-los. Dados de produtos de alta qua-
lidade são a base para isso. Ao implementar um bom sistema PIM, você tem a garantia

origens, podem ser combinadas, gerenciadas e preparadas para diferentes canais de

marketing e vendas. Em suma, o material apresentado nos permite visualizar como um
PIM é fundamental para que os varejistas tenho a garantia de que conseguirão atender
às complexas necessidades de seus clientes em todos os canais possíveis.
Escolher o sistema PIM certo é uma tarefa crucial que deve ser feita com atenção. Quan-
do selecionamos nosso sistema, precisamos levar em consideração algumas coisas. Em
primeiro lugar, precisamos ser claros em nossa compreensão do que esperamos do
nosso novo sistema PIM.
Também é preciso garantir que todas os stakeholders internos também entendam a

PIM que escolhemos pode lidar com nosso volume de demandas não só atuais mas
também do futuro.
Antes de começar a usar o nosso sistema PIM, precisamos garantir a qualidade do for-
mato e integridade dos dados. Caso contrário, nós nos preparamos para o fracasso.
A performance de um PIM, assim como de qualquer ferramenta, depende das pessoas
que o utilizam, por isso, é fundamental que o relacionamento entre empresas e forne-
cedores esteja em sintonia com toda a plataforma.
SOBRE O BIRDIE
O Birdie, empresa do Grupo Arizona, é um PIM que atua como hub de con-
teúdos de produto: um portal em que a indústria coloca seus conteúdos de
produto (fotos, vídeos, informações técnicas e outros detalhes relevantes
para venda e cadastro do produto) para o varejo consumir de forma au-
tomática e simplificada, eliminando a necessidade de envios constantes de
planilhas e links, reduzindo os riscos de as informações serem divulgadas
com erros em e-commerces, lojas e campanhas, diminuindo custos de oper-
ação e ainda gerando dados relevantes para ambos os lados sobre como as
informações são consumidas. Funcionamos como uma single source of
truth para os dois lados da cadeia, fazendo a comunicação fluir livremente.

arizonacrossmedia.com.br visto.global birdie.com.br

arizonabr usevisto usebirdie