LABORATÓRIO DE EMPREENDEDORISMO

PLANO DE NEGÓCIO

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O Pet Feliz está localizado na cidade de Feliz, no Rio Grande do Sul. O

empreendimento será uma sociedade limitada, com dois sócios, Flávio da Silva e Ana da
Silva, com 50% de participação cada um. Ana da Silva será a administradora do
empreendimento e ambos participarão das deliberações mais importantes da empresa.

Empresas de sucesso articulam e definem uma missão estratégica clara e a

operacionalizam em termos de atuação por meio de normas organizacionais e padrões
de desempenho claros (GOSHAL; TANURE, 2004). A missão do Pet Feliz é disponibilizar
aos apaixonados por pets uma linha completa de produtos e serviços de qualidade em
um ambiente agradável com atendimento personalizado. Já a visão é ser reconhecido
no mercado em cuidados com os animais de estimação, como uma empresa completa
que atende a todas as necessidades dos pets, com qualidade, eficiência e excelência na
prestação de serviços.

A missão e a visão pautam a estratégia da empresa, porém a execução e o

alcance dos resultados vão além da alta administração. A empresa precisa recorrer à
base mais primordial de qualquer iniciativa: as atitudes e os comportamentos das
pessoas, como parte integrante dos valores da organização (KIM; MAUBORGNE, 2005;
FNQ, 2018). Pensando nisso, os valores do Pet Feliz são amor e dedicação aos pets,
higiene e qualidade de serviços, atendimento especializado, benefícios para os clientes,
ética profissional, competência na segurança, cuidado e profissionalismo.

Os clientes do Pet Feliz são tutores de cães e gatos, preocupados com seus
“bichinhos”, principalmente com uma alimentação saudável (livre de corantes,
transgênicos e outros ingredientes que possam prejudicar os animais) e também com
serviços que garantam uma vida tranquila, como hospedagem, creche, pet sitter, dog

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walker e adestramento. Esses tutores gastam em média R$ 190,00 por mês com os
animais de estimação. Os principais concorrentes são o Pet Shop 1, o Pet Shop 2 e o Pet
Shop 3, que apresentam produtos e serviços muito similares e sem nenhum diferencial
que agregue valor. Os principais fornecedores do Pet Feliz serão Pet Care Brasil e Natural
Food, pois contam com um portfólio de produtos diferenciados, com preocupação com
a sustentabilidade, a qualidade e o bem-estar animal. O mercado de cuidados com pets
está em expansão na cidade de Feliz, com uma taxa de crescimento anual de 30 a 35%
ao ano. Além disso, os tutores estão em busca de produtos e serviços diferenciados, que
não encontram nos pet shops da cidade. Entre os diferenciais do Pet Feliz, é possível
citar alimentação saudável, serviço de hospedagem, creche, adestramento, pet sitter e
dog walker.

Essa análise da concorrência e dos produtos e serviços ofertados fazem parte da

estrutura da análise do segmento, considerando ainda fornecedores, produtos
substitutos que venham a surgir no mercado, compradores e novos entrantes. É nesse
momento que o empreendedor irá descobrir como o mercado está segmentado, que
nível de crescimento ele tem ao ano, além de características e localização do
consumidor, sazonalidades de demanda, análise da concorrência e participação de
mercado (DORNELAS, 2018). São as cinco forças de Porter, como é possível ver na Figura
1.

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Figura 1 – Cinco forças básicas do estado da competição. Fonte: Mintzberg et al. (2007)

Em termos de valor agregado, o Pet Feliz está bem situado. Para os compradores,
o valor agregado depende da utilidade (necessidade) e do preço dos produtos e serviços
a serem ofertados no mercado e, para a empresa, esse mesmo valor agregado decorre
da relação preço-custo. É possível afirmar que haverá uma inovação de valor quando
todo esse sistema de atividades, envolvendo utilidade (necessidade), preço e custo,
alinhar-se de maneira adequada (KIM; MAUBORGNE, 2005). O foco entre o mercado e
o ambiente interno é fundamental para o sucesso da empresa, sendo o maior desafio
no mundo dos negócios (GOSHAL; TANURE, 2004).

Para que o projeto do Pet Feliz seja colocado em prática, é necessário um

investimento total de R$ 194.750,00. A fonte de recurso para o projeto será 100%

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oriunda de recursos próprios. Com base nos estudos de viabilidade financeira do

empreendimento, a lucratividade do negócio é de 9,51%; já a rentabilidade é de 70,99%
ao ano, ou seja, o retorno do investimento se dará em 1,4 anos. Essas informações são
fundamentais para a elaboração do plano de negócio e a utilização do plano tanto para
as ações de planejamento quanto para o direcionamento das estratégias de gestão e
competitividade (MINTZBERG et al., 2007). Dessa forma, é possível concluir que o
empreendimento é viável.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DORNELAS, J. Empreendedorismo, transformando ideias em negócios. 7. ed. São Paulo:

Empreende, 2018.

FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ). Cadernos de excelência: estratégias e

planos. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008.

GOSHAL, S.; TANURE, B. Estratégia e gestão empresarial: construindo empresas

brasileiras de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A estratégia do oceano azul: como criar novos mercados
e tornar a concorrência irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

MINTZBERG, H. et al. O processo da estratégia: conceitos, contextos e casos

selecionados. Porto Alegre: Artmed, 2007.

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