Curso de Gestão de Processos

Módulo 3: Modelagem de processos

Elementos básicos do BPMN
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ELEMENTOS BÁSICOS DO BPMN

Atividade Evento Portal Conector

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ELEMENTOS BÁSICOS DE BPMN

Objetos de fluxo: principais elementos que definem o

comportamento do processo.

Eventos Portais ou Decisões

Atividades

Subprocesso
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Artefatos Objetos de conexão

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Piscinas e raias

• Ajudam a categorizar/ particionar as atividades

• Definem a fronteira do processo.
• Representam os atores no processo: organização, cliente, unidade,
fornecedores, etc.
• Piscina: representa a organização ou o processo.
• Raia: representa as subdivisões de uma organização. Todas as tarefas dentro da
raia são executadas pela referida unidade.
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Eventos

• Acontecimentos que ocorrem durante um processo;

• Interferem no trâmite do processo e podem possuir:
– Uma causa – Trigger e/ou
– Um impacto – Result

Eventos
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Evento de início:

• Indica onde o processo se inicia;

• Deve ser o primeiro objeto do fluxo;
• Se há um evento de final, o evento de início é obrigatório;
• Representado por uma linha simples circular;
• Se estiver vazio, o evento que inicia o processo não tem uma causa definida.
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• Evento intermediário

– Influi no fluxo do processo, mas sem iniciá-lo ou terminá-lo.

– Representado por uma linha dupla circular.
– Quando está vazio, não possui causa definida e é utilizada principalmente
para indicar mudança de status no processo.
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Evento final:

• Indica graficamente um resultado do processo, configurando seu fim;

• Deve ser o último objeto do fluxo;
• Se há um evento de início, o evento de final é obrigatório;
• Representado por uma linha grossa circular;
• Se estiver vazio, o encerramento do processo não tem um impacto
definido
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• Evento de término
– Interrompe de forma imediata o processo.
• Apenas eventos de fim.
• Ex.: falta de orçamento.
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• Eventos de tempo:
– Representar dependências baseadas em tempo
– Podem ser de 2 tipos:
• Início: o processo é iniciado por uma condição temporal específica (data,
período)
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Intermediário: o processo deve respeitar determinado prazo (data, intervalo de

tempo).
– Anexado à atividade: representa o prazo para execução da atividade. Quando
a atividade inicia, o prazo é disparado. Se a condição do evento acontece
antes que a atividade se encerre, ela é interrompida pelo caminho de
exceção.
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• Eventos de mensagem:
– Representar a troca de mensagens entre processos ou entidades.
• Comunicação de qualquer natureza.
– Podem ser de 3 tipos:
• Início: o processo é iniciado pela chegada de uma mensagem.
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• Intermediário: representa o envio ou o recebimento de mensagens.

– Troca de mensagens entre participantes/ processos (piscinas)
– Na sequência do fluxo:

Envio de mensagem – quando o processo chegar no evento, a

mensagem é enviada imediatamente.

Recebimento de mensagem – quando o processo chegar no

evento, fica na espera da mensagem. Quando ela chegar, o
processo continua.
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• Final: indica que o final do processo resulta no envio de uma

mensagem.
– Quando o processo chega ao fim, a mensagem é enviada e o processo é
finalizado.
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• Eventos condicionais:
– Representar que uma determinada condição deve se tornar verdadeira
para o prosseguimento do processo.
– Podem ser de 2 tipos:
• Início: o processo é iniciado quando a condição se tornar verdadeira.
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• Intermediário: representa uma pausa no processo até que a condição se torne

verdadeira.

– Na sequência do fluxo:

– Anexado à atividade:
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• Evento de início múltiplo:

– Quando o processo pode ser iniciado por diversas causas.

• Ex.: A chegada de uma mensagem ou a passagem de um tempo.
• ícone com um pentágono ao centro
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• Eventos de link:
– Representar a ligação de pontas distantes de um mesmo processo.
• Nunca iniciam nem finalizam um processo.
• Não interferem na lógica do processo.
• A ligação é realizada através da identificação por nomes idênticos.

Evento de origem da ligação

Evento de destino da ligação

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Atividades

• As atividades representam o trabalho feito na organização e devem ser escritas na

forma de ação (verbo no infinitivo mais um complemento).

• Elas podem ser classificadas em tarefas ou subprocessos.

Atividades

Subprocesso
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Tarefas:
• Atividades simples, utilizadas quando não há necessidade de o trabalho
executado ser especificado em um nível maior de atividades.
• Pode ser executada por uma pessoa ou sistema.
• Podem ser classificadas em tipos:

Tipos de tarefas
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Tarefa Simples (sem ícones no interior): não há

necessidade de destacar um tipo em especial.

Tarefa Manual: atividades realizadas manualmente.

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Tarefa Usuário: atividades realizadas por usuários com

suporte de sistemas de informação.

Tarefa Serviço: atividade realizada de forma automática

por meio de sistemas de informação.
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Tarefa Enviar: envio de mensagens.

Tarefa Receber: recebimento de

mensagens.
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Subprocessos

• Atividade dentro do processo analisado,

mas que devido a sua complexidade se
desdobra em outro fluxo menor de tarefas.

• Neles estarão as tarefas e sua sequência de

forma especificada.
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Exemplo
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Portais (Gateway)

• São utilizados para controle do fluxo do processo

– Divergência
– Convergência
• Possui o formato de um losango
• O ícone interno a essas notações indicará a característica assumida para o contexto
desejado.

Portais ou decisões (gateway)

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• Portal exclusivo: apenas uma opção é válida e só uma rota pode ser seguida.

Outra forma de
apresentação
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• Portal inclusivo: um ou mais caminhos

podem ser seguidos, de acordo com o
atendimento a condições definidas para cada
um dos caminhos.

Como ponto de convergência, o portal inclusivo

reúne todos os caminhos que foram iniciados
após encerrarem suas ações, convergindo o
processo em um fluxo único novamente.
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• Portal paralelo: permite que sejam criadas

várias rotas concomitantes que serão
executadas em paralelo. Como elemento de
convergência, permite a sincronização das
diferentes rotas, após todas terem sido
finalizadas.
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• Portal complexo: nenhum outro tipo de gateway

consegue representar a situação.
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Artefatos

Elementos que auxiliam na compreensão do processo

– Dados: informações que uma atividade necessita ou gera. Ex.: documentos.
– Anotações: agregam informações ao processo que o usuário acredita serem
relevantes para o entendimento do fluxo.
– Repositório: informações contidas em uma base de dados que persiste após a
finalização do processo.
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Objetos de Conexão

Linha de Sequência:
• Conectam os objetos do fluxo, apresentando a
ordem de execução das atividades no processo.
• Linha sólida com seta preenchida.
• Não pode ultrapassar a borda de uma piscina.

Linha de Mensagem:
• Representam a interação e a troca de informações
entre organizações ou processos (piscinas).
• É simbolizada por um círculo na origem, uma linha
pontilhada e uma seta vazia no destino.
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• Linha de Associação:
– Associa informações e artefatos aos objetos do fluxo
– Mostra o fluxo dos dados no processo
– Representada por uma linha pontilhada,
que pode ter uma seta vazia quando indicar
o fluxo.
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BOAS PRÁTICAS – NOTAÇÃO BPMN

• Aparência:
– Manter o processo simples e limpo
– Utilizar eventos de link, evitando o cruzamento de setas

• Eventos iniciais e finais:

– Escrever o que iniciou o processo
– Escrever o estado em que o processo encerrou, diferenciando sucessos e erros

• Especificar tipos de inícios, tarefas e fins

• Não representar ações de envio e recebimento em tarefas, pois elas já são

representadas pelas setas.
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BOAS PRÁTICAS – NOTAÇÃO BPMN

• Nomeação das atividades:

– Utilizar verbos no infinitivo
– Indicar a principal ação de forma simples

• Nomeação das raias:

– Evitar o nome de cargos e de unidades
– Utilizar os papéis desempenhados

• Troca de mensagens:
– Padronizar a forma a ser utilizada: eventos ou atividades

• Gateways:
– Devem apenas direcionar o fluxo, de acordo com a tarefa anterior
– Devem ser abertos e fechados
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OBRIGADA!

Superintendência Central de Inovação e Modernização da Ação Governamental – SCIM

Subsecretaria de Gestão Estratégica
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão – SEPLAG