Empreender Com Delivery Ebook Manual de Redes.

GUIA
COMPLETO
PARA
POSICIONAR
SEU
DELIVERY
CORRETAMENTE
NAS
REDES SOCIAIS
PREFÁCIO:
Atualmente o Brasil tem, em geral, mais de 171,5 milhões de
usuários ativos nas redes sociais e esses usuários ficam
conectados em torno de 3h30 por dia. Ei, empreendedor,
imagina só: 3h30 por dia conectados em um celular
ou computador.
Se você quer que as pessoas tenham vontade de consumir

os seus produtos, você precisa apresentá-los de maneira
correta. O mais legal da internet é que ela é gratuita, ou seja,
você pode a qualquer momento publicar uma foto,
enviar para amigos, clientes e até mesmo alcançar
pessoas desconhecidas.
ALCANCE, ESSE É O NOME DO JOGO!

As redes sociais lhe permitem alcançar um maior número
de pessoas de forma rápida e assertiva, isso porque você
consegue ofertar seu produto para um público qu ue
realmente tem interesse em comprar de você. Estar forra
das redes sociais pode te custar muito caro, pois voc cê
remará totalmente contra a maré.
Atualmente existem dois mundos: o físico e o digital.
Eu lembro que quando meus pais abriram o primeirro

restaurante, eles diziam que não faziam questão de divulga
ar
em mídias, pois apenas a propaganda "boca a boca" era a
melhor de todas. Acredite ou não, o restaurante ficou a
primeira década em dívidas e "sobrevivendo de chequ ue
especial no banco".
Eu acredito que errar uma vez é comum, mas insistir n no

erro é ignorância. Depois que nos posicionamos nas rede
es
sociais de forma correta e estratégica, alinhados com m
processos internos, saímos de um faturamento de d
R$25.000,00 por mês, para R$200.000,00.
EXPANSÃO DE
FATURAMENTO
COM POSICIONAMENTO
EM REDES SOCIAS
25 MIL 200 MIL

Para saber como nos posicionamos, confira nossas redes
sociais. O nosso restaurante se chama Villa Parma
(@villaparma.restaurante no Instagram).
Clique nos botões para navegar pelo e-book.
Introdução
Posicionando as redes
sociais do seu Delivery
Posicionando seu Instagram
O poder do Google
Posicionando seu Facebook
O poder do WhatsApp
Conteúdos Finais
Conclusão
05 GUIA COMPLETO DE REDES SOCIAIS PARA DELIVERY
INTRODUÇÃO
Preste muita atenção nisso: você precisa enxergar todos
os canais de divulgação como se fossem uma vitrine.
Se você tem a oportunidade de ter produtos em 10 vitrines,
porque ter apenas em 2?
Entenda isso e comece na frente!

Neste e-book, eu irei te ensinar a posicionar seu delivery

de maneira correta e profissional nas quatro principais
redes sociais, mas será extremamente importante,
a partir desse posicionamento, que você poste
conteúdo frequentemente.
Se você quiser ter um delivery de sucesso, precisará focar

nisso e colocar essa tarefa em sua rotina diária.
Imagine a seguinte situação:
Um potencial cliente entra em sua rede social para

conhecer seu delivery e a última publicação que você fez
foi há 2 semanas. Qual sentimento foi gerado nesse
cliente? Dúvidas e baixa atração!
Nesse momento, ele vê que não tem nada de atrativo e

novo na sua página e em seus pensamentos passam várias
ideias de desconfiança. Ele resolve procurar a rede social
do seu concorrente... Prontinho, você perdeu a venda,
simples assim!
Ha b i l i d a d e é
repetição e prática
Se você buscar as redes sociais dos maiores deliveries da

sua cidade, vai perceber que eles geram conteúdo
diariamente. No começo, você vai achar essa tarefa um
pouco chata e difícil, pois sua mente vai tentar te convencer
que você não tem conteúdo relevante ou suficiente
para postar.
À medida que o tempo passar e você praticar, perceberá

que as ideias começam a fluir e tudo se torna mais simples.
Vou insistir mais uma vez em te falar: Sem as redes sociais

você não conseguirá ter um alto volume de vendas no seu
delivery, pois dificilmente as pessoas lembrarão de você.
VAMOS PARA A PRÁTICA?
Daqui pra frente, você precisa pensar que assim como você
tem suas tarefas dentro da sua cozinha, você terá
tarefas digitais!
POSICIONANDO
AS REDES SOCIAIS
DO SEU DELIVERY
Passo 1: Crie os perfis nas principais plataformas: Instagram,

Facebook, Google e WhatsApp Business. (Caso você não
saiba fazer isso, no YouTube tem vários tutoriais que
podem te ajudar).
Passo 2: Cadastre nas plataformas as informações do seu

negócio de maneira clara e objetiva, para que o cliente
consiga encontrar essas informações e possa fazer pedidos
no seu delivery ou tirar qualquer outra dúvida.
Nas páginas abaixo, vou te mostrar alguns exemplos de

posicionamentos de alguns restaurantes delivery que na
minha opinião estão alinhados, e outros que não estão.
Lembre dessa frase: Menos é mais!
VAMOS ANALISAR?
DELIVERY DE
PARMEGIANAS
POSICIONAMENTO CORRETO
Instagram com feed humanizado, fotos

claras e objetivas dos produtos, conteúdo
alegre apresentação de sobremesa,
motoboy entregando pedido, vídeos
mostrando a produção. É nítido que
está rolando um movimento através da
rede social...
POSICIONAMENTO INCORRETO
Baixíssimo foco no produto principal

(parmegiana), muita informação, muitas
opções de pratos distribuídos de maneira
aleatória e confusa.
DELIVERY DE
HAMBÚRGUER
Comunicação humanizada, fotos claras e

objetivas dos produtos, conteúdo alegre,
apresentação de sobremesa e vídeos
mostrando a produção.

(burguer), muita informação, muitas
opções de pratos distribuídos de maneira
aleatória e confusa e posicionamento
difícil de entender.
DELIVERY DE
MARMITA
Comunicação humanizada, fotos claras e

objetivas dos produtos, conteúdo alegre,
sorrisos, apresentação da produção,
organização, movimento através da rede
social, etc...

(marmitas), muita informação, gera um
aspecto de jornal de supermercado com
ofertas da semana, cores pesadas,
comunicação confusa e difícil de entender,
falta humanização, etc...
Você percebeu que em todos os exemplos corretos e

incorretos, os meus comentários foram praticamente
iguais? Ou seja, o sucesso tem um padrão!
MENOS É MAIS!
LEMBRE-SE SEMPRE DISSO!
Eu, particularmente, sou fã desse conceito, pois no atual

momento em que vivemos, existem muitas informações
disponíveis ao nosso público, por isso, é importante que sua
comunicação com o cliente seja objetiva.
A logomarca, legenda, fotos, imagens, descrições, tudo isso

precisará ser apresentado de forma objetiva e clara.
Pergunte-se sempre: Se eu fosse meu cliente,

eu entenderia essa comunicação de forma rápida?
Após essas informações, analise suas redes sociais e me

conte o que você observou e os pontos que podem
ser melhorados.
POSICIONANDO
SEU INSTAGRAM
Descrição da Bioe Destaques:

D
C
Coloque informações chaves,
m
mostrando o que há de melhor
em seu Delivery e quais
e
d
diferenciais você oferece.
((Lembre-se que a maioria das
pessoas que acessam seu
p
iinsta, leem a sua Bio).
Destaque alguma promoção e

D
iincentive seus clientes
p
pedirem no seu WhatsApp,
aplicativo próprio ou site.
a
F
Faça capas com ícones
iinterativos para os seus
d
destaques.
QUAL CONTEÚDO
DEVO POSTAR?
FEED
Sempre atualizado com muitas fotos

e vídeos Reels dos seus produtos e
dos adicionais. Tenha constância,
o problema de muitos estabelecimentos
é postar um dia e só depois de 6 dias
postar novamente.
HUMANIZAÇÃO
Pessoas se conectam com pessoas, por isso,

é importantíssimo que você tenha alguém para representar
sua marca. Caso você tenha dificuldades com gravação de
vídeos, você pode conseguir alguma parceria para que essa
pessoa fale dos seus produtos e da sua história.
Lembrando que o(a) ou os representantes da marca,

precisam gerar conexão com o público que você
deseja atingir.
CRIE DESEJO
Eu costumo dizer que "pessoas compram de pessoas",
ou seja, além de ter as fotos dos seus produtos de maneira
objetiva, você precisa conectar sua marca com as pessoas
através de uma comunicação humanizada. Entenda que
sem isso dificilmente você vai conseguir gerar desejo nas
pessoas, pois você será apenas mais um na multidão.
Deixe seu cliente com vontade de consumir seus produtos,

pela forma que você apresenta seu delivery, de forma
organizada, cuidadosa e principalmente saborosa.
O
PODER
DO
GOOGLE
Utilize o Google e saia na frente!
Empreendedor, o Google hoje processa diariamente mais
de 3.5 milhões de pesquisas por dia. Tudo que a gente não
sabe, primeiramente, a gente pesquisa lá! Se você fizer uma
breve pesquisa nos restaurantes delivery de sua cidade, vai
perceber que pouquíssimos deles utilizam essa ferramenta,
e ela é muito PODEROSA!
ACESSO AO
NOSSO SITE
DE PEDIDOS
LIGAÇÕES
Nos últimos 6 meses, um dos nossos restaurantes recebeu

467 cliques para o nosso site de pedidos e 1668 ligações de
clientes, tudo isso pelo Google.
Como você pode perceber, vale a pena ter um

posicionamento correto no Google! Isso envolve dados
cadastrados corretamente, cardápio com preços, fotos
atualizadas, postagens com novidades, promoções,
horários de funcionamento e por aí vai...
Sabe o que é mais legal? O Google não te cobra nem um

centavo pelo cadastro! Ou seja, você tem a possibilidade de
cadastrar seu delivery no maior site de buscas, sem pagar
absolutamente nada por isso.
POSICIONAMENTO
NO GOOGLE
VISÃO GERAL DA CONTA:
Cadastre uma conta no

Google e preencha tudo de
maneira correta: telefone,
endereço, fotos dos
produtos, fotos do seu
espaço (caso você tenha já
uma estrutura legal e
organizada), cardápio com
ofertas e preços, horário de
funcionamento e seu site
(caso não tenha, coloque o
link que vai direto para
seu WhatsApp).
AQUI VAI MAIS UMA SACADA INFALÍVEL!
Na aba “Serviços” no Google, cadastre "Delivery" como

categoria principal, com isso, cadastre os horários de
funcionamento em todos os serviços ao lado! Caso você
funcione só no jantar, não inclua o almoço.
Quase ninguém faz isso e você sabe o motivo? Não dão o

devido valor, acham que é irrelevante, e, na verdade
isso contribui muito para você aumentar sua relevância
no Google.
AUMENTANDO
A RELEVÂNCIA
NO GOOGLE
Quando alguém faz uma pesquisa no Google, o critério que
a plataforma utiliza para posicionar as empresas pelo
ranking é a relevância.
2 PONTOS CHAVES PARA AUMENTAR

SUA RELEVÂNCIA:
01 Mantenha suas informações e dados atualizados e continue

sempre movimentando seu perfil, com fotos, anúncio de
ofertas, etc...
02
Melhore seu número de avaliações, criando um link e
pedindo para clientes, amigos e familiares deixarem
suas experiências positivas e elogios a respeito do
seu produto.
MELHORANDO
MINHAS AVALIAÇÕES
ABRA SEU PAINEL E CLIQUE EM "LER AVALIAÇÕES"
EM SEGUIDA CLIQUE EM "RECEBA MAIS AVALIAÇÕES"

COPIE O LINK E COMPARTILHE COM SUA

REDE DE CONTATOS
SACADA:
Você também pode criar um QR Code através desse link, fazer um

cartão de visita e enviar grampeado nas embalagens dos seus
pedidos. Não se esqueça de responder
aliações. Sua meta é
diariamente as avaliações.
conseguir de 50 a 100 avaliações no
primeiro mês, se você
ocê já tem esse
número, foque em conseguir mais 100!
Para gerenciar o perfil do seu negócio no Google,

baixe o Google Maps no seu smartphone e ative as notificações.
Por lá, você consegue responder mensagens e avaliações de
clientes, e também fazer publicações de fotos e ofertas.
PO
SICIO
NANDO
SEU
FACEBOOK
O Facebook é a rede social mais utilizada no mundo, e a
quarta mais utilizada no brasil (116 milhões de contas ativas)
por isso, estar posicionado no facebook é de extrema
relevância para sua marca, afinal, muita gente está lá!
VAMOS
POSICIONAR?
Através do seu perfil pessoal no Facebook, crie uma página

profissional para o seu negócio. Feito isso, cadastre
completamente os dados do seu negócio, como
logomarca, foto de capa, nome, endereço, telefone, site,
horário de funcionamento e informações gerais.
Em sua página, adicione também um botão de "WhatsApp"

para que os clientes consigam te mandar
mensagens facilmente.
SACADA:
Conecte essa página em sua página do Instagram, para que

você consiga espelhar todas suas publicações do Instagram,
no Facebook.
BBaixe o app business suíte para que

vvocê possa gerenciar seu Instagram e
FFacebook, por ele você consegue
rresponder mensagens, comentários,
ffazer publicações, sem precisar abrir o
fface ou o insta separadamente.
O
PODER
DO
WHATSAPP
O APLICATIVO
VO DE MENSAGENS MAIS
UTILIZADO NO MUNDO.
No Brasil, mais de 120 milhões de pessoas utilizam o

WhatsApp e 99% dos aparelhos têm o app instalado.
Para o cliente, é muito prático pedir comida delivery por
WhatsApp, principalmente quando ele já está acostumado
a pedir no seu restaurante.
Um ponto legal do WhatsApp, é que você pode salvar os

contatos e ir alimentando sua base de clientes.
COMO VENDER PELO

WHATSAPP NO
SEU DELIVERY?
Primeiramente, baixe o
WhatsApp Business
Essa é uma poderosa ferramenta que te

ajuda na organização das suas vendas.
Cadastre uma mensagem de saudação e
uma de ausência.
Exemplo mensagem de saudação:
Seja bem-vindo(a) ao melhor delivery de Pouso Alegre,

a Imperial Parma. Essa é uma mensagem automática, logo
iremos lhe atender. Enquanto isso, se quiser, dê uma
olhadinha em nosso cardápio. Basta clicar no link abaixo ou
acessar o catálogo do WhatsApp. (disponibilize um link)
Exemplo mensagem de ausência:
Olá tudo bem? Nesse momento não estamos em horário de

expediente, nosso horário é de terça a domingo, das 10h30
às 15h00. Gostaria de deixar um recado? Logo iremos ver e
lhe retornar, até breve. Um ponto legal do WhatsApp, é que
você pode salvar os contatos e ir alimentando sua base
de clientes.
Não utilize seu perfil pessoal para atender clientes

do seu delivery
Após baixar o WhatsApp Business, crie um perfil comercial

para que você preencha os dados e informações importantes
do seu negócio como: horário de funcionamento, local, qual
seu segmento atual, nicho, etc...
Cadastre seu catálogo de produtos!
O WhatsApp permite que você cadastre seu catálogo

(cardápio), de produtos, com fotos, preços e descrições.
Esse cadastro, além de organização, gera mais
credibilidade ao cliente. Com certeza o sentimento que traz
ao cliente é: se eles cuidam assim até do WhatsApp,
imagina da minha comida, vou pedir pois deve ser bom.
Exemplo:
SACADA:
Peça para seu cliente adicionar o contato do seu WhatsApp

e pergunte se ele te permite adicioná-lo em uma lista,
onde você envia benefícios e vantagens para
esses clientes exclusivos.
CONTEÚDOS
ÚDOS
S
FINAIS
Alimente suas redes sociais com fotos que chamem
atenção e despertem o desejo de experimentar seu prato.
Apresente os detalhes e os diferenciais do seu
produto e humanize sua marca. Mostre a higiene e
organização do local onde são produzidos e montados
os pratos.
Faça parcerias com influenciadores da sua cidade, para que

eles possam divulgar sua marca. Uma dica para quando
você for fazer ações com influencers é: mande sempre os
principais diferenciais do seu produto que você gostaria
que eles enfatizassem.
SACADA:
No início, o ideal é que você consiga uma parceria com

influenciador por permuta. Você envia o prato,
ele fornece a divulgação. Simples assim!
CONCLUSÃO:
Nesse material de posicionamento de redes sociais, eu te
ensinei qual melhor linha de conteúdos, o que fazer e não
fazer, para ter um posicionamento correto e aumentar as
vendas do seu delivery.
Quero que fique claro aqui, que esse é só um dos vários

passos que precisamos alinhar para que seu negócio tenha
sucesso.
Lembre-se de um quebra-cabeças, onde uma peça

depende da outra para formar um lindo quadro.
Tudo que eu te expliquei acima, poucos negócios fazem

faze
corretamente, AGORA DEPENDE DE VOCÊOCÊ!
Bruno Lima
s e u me n t or .
Quero te parabenizar por chegar até aqui e te fazer um
DESAFIO FINAL.
O QUE ACHA DE IR ALÉM?
Não sei se está aberto agora, mas se você deseja alcançar

outro patamar como empreendedor, clique no botão
abaixo e participe da nossa COMUNIDADE EMPREENDER
COM DELIVERY.
Essa comunidade é para quem quer ir para um NOVO

NÍVEL. Lá eu vou entregar INFORMAÇÕES PRÁTICAS para
POTENCIALIZAR SEUS RESULTADOS.
Se você já aprendeu com nossos Ebooks, espere para

aprender 10 vezes mais com esta comunidade.
Além de todos os ensinamentos: lives, conteúdos, você

terá a oportunidade de interagir com outras
pessoas do nicho.
Estamos criando algo para fortalecer ainda mais o

nicho de delivery. NOS VEMOS LÁ!
CLIQUE PARA ENTRAR NA

LISTA E GARANTA SUA VAGA

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Um potencial cliente entra em sua rede social para

Nesse momento, ele vê que não tem nada de atrativo e

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À medida que o tempo passar e você praticar, perceberá

Vou insistir mais uma vez em te falar: Sem as redes sociais

VAMOS PARA A PRÁTICA?

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Passo 2: Cadastre nas plataformas as informações do seu

Nas páginas abaixo, vou te mostrar alguns exemplos de

Instagram com feed humanizado, fotos

Baixíssimo foco no produto principal

Comunicação humanizada, fotos claras e

Baixíssimo foco no produto principal

Comunicação humanizada, fotos claras e

Baixíssimo foco no produto principal

Você percebeu que em todos os exemplos corretos e

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Eu, particularmente, sou fã desse conceito, pois no atual

A logomarca, legenda, fotos, imagens, descrições, tudo isso

Pergunte-se sempre: Se eu fosse meu cliente,

Após essas informações, analise suas redes sociais e me

Descrição da Bioe Destaques:

Destaque alguma promoção e

Sempre atualizado com muitas fotos

Pessoas se conectam com pessoas, por isso,

Lembrando que o(a) ou os representantes da marca,

Deixe seu cliente com vontade de consumir seus produtos,

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BBaixe o app business suíte para que

No Brasil, mais de 120 milhões de pessoas utilizam o

Um ponto legal do WhatsApp, é que você pode salvar os

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