Manual do PIM VI

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Sumário
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................. 3

2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM............................................................................................ 9

3. DICAS ÚTEIS............................................................................................................................... 10

4. ESTRUTURA DO PIM................................................................................................................ 12

5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM............................................................................... 16

6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM..................................................................................... 19

7. DÚVIDAS SOBRE O PIM.......................................................................................................... 21

ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM........................................................ 22

ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES......................................................................................... 32

Serviço Social

1. INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) consiste na elaboração de um relatório, baseado

em uma pesquisa, com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao
desenvolvimento prático de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com
foco em uma organização.
Assim, o PIM é uma tarefa que direciona o(a) aluno(a) para a prática de pesquisa, a partir
da utilização de literatura recomendada, relatórios organizacionais, artigos e publicações
especializadas na área de formação do curso, entre outros recursos metodológicos. Ao
utilizar essas técnicas para estudo de organizações em cenários reais, os(as) alunos(as) têm
que propor soluções de acordo com a fase acadêmica em que se encontram, apresentando-
as em formato de relatório.
Adicionalmente, o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade do(a) aluno(a)
em utilizar a devida instrumentação teórico-prática e legal, que lhe permita intervir no
ambiente das organizações, por meio de um processo decisório socialmente responsável e
racional.
Segundo Lakatos1 (2021), o desenvolvimento de uma pesquisa compreende seis passos,
adaptados a este Manual e descritos a seguir:
ƒ Passo 1: seleção do tópico ou problema para a investigação (neste caso, uma
organização);
ƒ Passo 2: definição e diferenciação do problema (a ser estudado dentro das disciplinas
abordadas);
ƒ Passo 3: levantamento de hipóteses dentro do estudo (existem lacunas, problemas
ou erros sistêmicos na organização?);
ƒ Passo 4: coleta, sistematização e classificação dos dados (pesquisas bibliográficas
sobre as disciplinas e sobre a organização selecionada);

1
LAKATOS, E. Fundamentos de Metodologia Científica. Grupo GEN, 2021 [Minha Biblioteca].

3
 Manual de Estágio

ƒ Passo 5: análise e interpretação dos dados (apontamentos sobre todo o levantamento,

com observações, registros e comentários autorais);
ƒ Passo 6: relatório do resultado da pesquisa (resultado desta pesquisa).
Compreendidas as teorias envolvidas (disciplinas) e a organização a ser estudada, parte-
se para o planejamento da pesquisa, cujas etapas são:

A) Preparação da pesquisa:
ƒ Decisão sobre a realização da pesquisa;
ƒ Especificação dos objetivos;
ƒ Elaboração de um plano de tarefas;
ƒ Constituição da equipe;
ƒ Levantamento de recursos e cronograma (observância do calendário de entrega do
relatório nos canais de relacionamento com o aluno).

B) Fases da pesquisa:
ƒ Escolha da organização;
ƒ Levantamento de dados;
ƒ Formulação do problema;
ƒ Construção de hipóteses;
ƒ Indicação de variáveis (cenários);
ƒ Delimitação da pesquisa (disciplinas).

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C) Execução da pesquisa:
ƒ Coleta de dados (informações da organização);
ƒ Elaboração dos dados;
• Análise e interpretação dos dados;
• Conclusões.

D) Relatório de pesquisa.

Observação
Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida. O
problema é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa. Na prática – qual é
a questão para a qual se busca uma resposta?

Assim, o objeto de estudo do(a) aluno(a) no PIM consiste em uma organização que deve
ser escolhida para a realização da pesquisa, aplicando suas percepções, suas análises e suas
conclusões por meio da metodologia científica.

1.1 Pesquisa qualitativa

O PIM consiste também em uma pesquisa do tipo qualitativa, pois se trata de um meio
para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade
acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua tomada de decisões.
O processo de pesquisa do PIM envolve a problematização, as estratégias e os métodos
de investigação que serão detalhados adiante no presente material.

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 Manual de Estágio

1.2 Estudo de caso

A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso. Nessa
tarefa, o pesquisador irá explorar em profundidade uma organização e suas atividades
gerenciais para gerar suas percepções, análises e conclusões, detalhadas a partir da coleta
de dados secundários2 durante o período de pesquisa.

1.3 Questão de pesquisa

A questão ampla de pesquisa, presente na introdução do relatório, que demanda
a exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM, é
a seguinte:

Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas:

(I) Estatística Aplicada; (II) Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas; e (III) Ética,
Cidadania e Sustentabilidade, como pode ser descrita a gestão na (organização escolhida
como objeto de estudo)?

Por exemplo, suponha que o(a) aluno(a) tenha escolhido uma organização chamada
“Novos Conhecimentos S.A.”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele(a) aluno(a) para
o PIM será:

Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas:

(I) Estatística Aplicada; (II) Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas; e (III)
Ética, Cidadania e Sustentabilidade, como pode ser descrita a gestão na Novos
Conhecimentos S.A.?
2
Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam
e/ou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte
secundária se diferencia da fonte primária, pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada.

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Serviço Social

1.4 Objetivo geral de pesquisa

O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias
organizacionais. Entretanto, para os futuros profissionais, essa habilidade somente será
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem
delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
Por isso, o PIM busca inserir o pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas
nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de
ensino-aprendizagem com maior ênfase no caráter prático, sem abandonar sua ligação
com os pilares teóricos e conceituais.
Dessa forma, o PIM tem o propósito de, por meio de um estudo de caso, descrever a
estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas pelo(a) aluno(a).

Lembrete
Com o estudo de caso, procura-se compreender a organização e seus
protocolos, enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento
observado (lacunas, problemas ou erros sistêmicos).

1.5 Objetivos específicos da pesquisa

Os objetivos específicos – detalhados no item 5 deste Manual – auxiliarão o(a)
aluno(a) a alcançar o objetivo geral do PIM, conforme descrito a seguir:

ƒ Definir uma organização como objeto de estudo para o PIM – esse conteúdo poderá
ser incluído resumidamente (somente dados essenciais e figuras de forma criteriosa) na
introdução do relatório:

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 Manual de Estágio

ƒ Histórico relevante da organização;

ƒ Setor de atividade e negócio da organização;
ƒ Porte da organização;
ƒ Composição da força de trabalho;
ƒ Principais produtos/serviços;
ƒ Principais mercados e segmentos em que a organização atua; e
ƒ Principais concorrentes.

ƒ No desenvolvimento das disciplinas:

ƒ Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens
desta disciplina;
ƒ Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo;
ƒ Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo.

ƒ Discussão:
ƒ A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo,
apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original
e analítico, propondo melhorias para a organização.

Saiba mais
São vários os sistemas de busca de informações na web. O mais famoso
deles, o Google Acadêmico, reúne trabalhos do mundo inteiro e das mais
diversas áreas.
Acesse o site: https://scholar.google.com.br/
Para que a busca retorne com as informações desejadas, sugere-se que seja
específica, identificando exatamente o que está procurando encontrar. Quanto
mais focada for a pesquisa, melhores os resultados.

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Serviço Social

2. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM

Em termos práticos, no PIM, o(a) aluno(a) deve seguir o esquema, indicado na figura
1, para aplicação da teoria em sua pesquisa, ou seja, para a devida operacionalização do
relatório.

Figura 1 – Operacionalização do relatório

Fonte: autoria própria.

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 Manual de Estágio

3. DICAS ÚTEIS

Recomenda-se também para o sucesso da pesquisa realizada que o(a) aluno(a) deve
estar atento(a) às seguintes instruções:
ƒ Definir uma organização formalmente constituída, preferencialmente de capital
aberto, ou que disponibilize as informações necessárias para a tarefa proposta, não
havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa;
ƒ Formar grupos de pesquisa com, no máximo, 06 (seis) alunos(as), sendo todos(as)
matriculados(as) no mesmo curso;
ƒ Organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o relatório com
suas próprias palavras, conforme as diretrizes definidas neste Manual – é importante
destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem, ou seja, é necessário que
todo o conteúdo textual seja efetivamente digitado;
ƒ Apresentar conteúdos inéditos e autorais, sendo que o não cumprimento dessa
norma resultará na reprovação do relatório;
ƒ Submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na
internet, capazes de identificar trechos e parágrafos que podem eventualmente ser
configurados como cópia.

Lembrete
Para desenvolver um bom relatório, recomenda-se que o(a) aluno(a), sempre
que necessário, ligue para a Tutoria a distância (respeitando seu horário de
atendimento) e participe ativamente dos fóruns do PIM, disponibilizados no
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

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Serviço Social

Depois de realizada a pesquisa, os dados deverão ser organizados, as informações

relevantes anotadas e inicia-se a escrita do relatório do PIM, com suas próprias palavras,
seguindo os tópicos aqui apontados. É de fundamental importância uma correta
apresentação dos dados, das fontes de pesquisa, dos resultados, de sua justificativa e das
conclusões pertinentes.

Lembrete
Fique atento(a) aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa: os
erros ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma
oração são deslizes não admitidos no desenvolvimento do texto dissertativo!

O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a

demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos
e solucionar lacunas organizacionais.
Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais;
do contrário, esse relatório poderá ser reprovado. A falta de autenticidade consiste na
atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo, que contenha o todo ou
parte de obra pertencente a outro autor, sem fazer a referência e citação correta a ele.
A dica importante, neste ponto, é submeter seu material aos programas de certificação
de autenticidade disponíveis na internet, pois eles são capazes de identificar trechos e
parágrafos, que podem ser configurados como não autênticos. Essa iniciativa contribui
para referenciar corretamente o texto escrito antes de encaminhar o relatório.

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 Manual de Estágio

Observação
Atenção: textos em formato de imagem (digitalizados) não serão aceitos.

4. ESTRUTURA DO PIM

A apresentação do relatório deverá conter a seguinte estrutura:

ƒ Capa – nome da instituição de ensino (Universidade Paulista – UNIP) e do curso em
que o(a) aluno(a) se encontra matriculado(a), identificação do PIM e da organização
objeto de estudo, nome e registro acadêmico (RA) do(a) aluno(a), localidade (cidade e
estado) e ano de depósito, conforme exemplo no Anexo 1.
ƒ Introdução – os objetivos (gerais e específicos) da pesquisa a ser desenvolvida no
PIM, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da organização selecionada
para a investigação. Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta
da tarefa em pauta e seu contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos
que fazem parte do relatório, desde a própria introdução até a conclusão. Deve descrever
brevemente o problema apontado e sua proposta de solução.
ƒ Desenvolvimento – esta é a parte mais ampla do relatório, que deve descrever
as disciplinas, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos e
identificando as oportunidades de aplicá-los na organização estudada. O seu principal
objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e
progressivamente ordenada.

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Serviço Social

Observação
Nessa etapa, deve-se seguir os tópicos solicitados em cada uma das disciplinas,
fazendo sempre o enlace da teoria com a prática. Ao utilizar citações de autores,
cria-se a base para as referências bibliográficas ao final do relatório.

ƒ Discussão – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e

negativos) observados. Retomar a proposta inicial (apresentada na introdução) e
reafirmar, de maneira concisa, a ideia principal e os pontos importantes do corpo do
relatório.
ƒ Conclusão – destacar a aprendizagem e o panorama do tema, apresentando sua
percepção sobre os problemas da organização e possíveis soluções. Vincular a pesquisa
feita com as disciplinas, validando o que foi estudado e trazendo novas propostas de
estudo.
ƒ Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia, obedecendo à padronização
da ABNT fornecida pela Universidade).
ƒ Anexos/Apêndices – elementos opcionais que podem ser incluídos no relatório
como fonte de enriquecimento da pesquisa realizada.

Todos esses itens devem ser contemplados, isto é, são obrigatórios. Para o melhor
desenvolvimento do relatório, é primordial a leitura cuidadosa deste Manual, que explica,
em detalhes, quais o conteúdo e o formato pertinentes a cada assunto. As possíveis dúvidas
poderão ser solucionadas por meio da assistência da tutoria e em fóruns específicos. A
ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota.

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 Manual de Estágio

Observação
Todo o conteúdo da pesquisa deverá contemplar no mínimo 15 (quinze)
e no máximo 20 (vinte) páginas para todo o relatório, excluindo-se a capa,
o sumário e os eventuais anexos.

Antes de iniciar a pesquisa, deve-se considerar um cronograma de execução de cada

tarefa proposta, a fim de definir uma data limite para a conclusão e a entrega do relatório,
ajustando-se ao Calendário Acadêmico, disponível no AVA.

Na figura 2, são apresentados os elementos essenciais para a composição do PIM:

Figura 2 – Elementos para a composição do PIM

Fonte: autoria própria.

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Serviço Social

Além dos cuidados com a organização do relatório, é preciso reservar um olhar minucioso
à configuração do texto. No quadro 1, estão indicadas as normas para a formatação
adequada do PIM:

Quadro 1 – Normas para formatação do PIM

Formato Fundo branco A4 (21 x 29,7 cm).
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 10 para citações com
mais de três linhas, paginação, legenda e fonte das ilustrações e das
tabelas.
Fonte
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para TÍTULO
(em maiúsculo e negrito).
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para subtítulo
(em minúsculo).
Margem esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm.
Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm, a partir da margem
esquerda.
Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas: 4 cm da
Margens margem esquerda.
Alinhamento do texto: utilizar a opção “Justificado”.
Alinhamento de título e seções: utilizar a opção “Alinhar à Esquerda”.
Alinhamento de título sem indicação numérica (RESUMO, ABSTRACT,
LISTAS, SUMÁRIO e REFERÊNCIAS): utilizar a opção “Centralizado”.
Espaço entrelinhas do texto: 1,5 cm.
Espaçamento O espaço simples é usado em: citações de mais de três linhas, notas de
rodapé, referências, resumos e legendas.

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 Manual de Estágio

As páginas devem ser numeradas sequencialmente, em algarismos

Paginação
arábicos, no canto superior direito, sem traços, pontos ou parênteses.
Indicar na parte superior o termo designado (esquema, gráfico, mapa,
planta, quadro, retrato, figura), seguido do seu número de ordem de
ocorrência no texto, em algarismos arábicos, travessão e do título.
Ilustrações
Na parte inferior, indicar a fonte consultada (obrigatório, mesmo do
próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo
do trecho a que se referem.
Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE). Na parte inferior, indicar a fonte consultada (mesmo que seja do
Tabelas
próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo
do trecho a que se referem.
Fonte: autoria própria.

5. DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM

Nos itens a seguir, são apresentados os conteúdos detalhados das disciplinas que
compõem o material a ser apresentado para o PIM VI.

5.1 Estatística aplicada

Nesse tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
ƒ Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos:
ƒ Média;
ƒ Mediana;
ƒ Moda;

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Serviço Social

ƒ Variância
ƒ Desvio-padrão.

ƒ Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes

aplicações:
ƒ Utilização dos conceitos estatísticos para a elaboração e a análise das métricas
de marketing;
ƒ Impacto da folha de pagamento sobre as despesas totais;
ƒ Rotatividade de servidores em determinado ano;
ƒ Quaisquer outros indicadores que possam ser aplicados, a partir dos conceitos
explicitados no referencial teórico.

5.2 Gerenciamento de produtos, serviços e marcas

Nesse tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
ƒ Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis
na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura básica
da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos:
ƒ Gestão de produtos;
ƒ Gestão de serviços;
ƒ Gestão de marcas (branding).

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 Manual de Estágio

ƒ Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes

aplicações:

Para produtos:
ƒ Gestão de produtos – analisar o mix e as linhas de produtos da organização.
Identificar ferramentas, técnicas e processos utilizados para classificar, inovar e
lançar produtos.

ƒ Para serviços:
ƒ Gestão de serviços – apresentar os 8 Ps de serviços a partir da realidade da
organização. Apresentar os procedimentos e as ferramentas para garantia e
consistência da qualidade de prestação de serviços.

ƒ Para todas as organizações:

ƒ Gestão da marca – apresente a identidade da marca, imagem da marca e analise
as ações para construção do brand equity da organização.

ƒ Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais

atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa, acerca dos seguintes
temas:
ƒ Construção de patrimônio de marca;
ƒ Elementos de diferenciação de produtos;
ƒ Elementos de diferenciação de serviços;
ƒ Tangibilização de serviços;
ƒ Intangibilização de produtos.

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Serviço Social

Observação: tangibilizar serviços é demonstrar aos clientes os benefícios palpáveis que

o produto é capaz de entregar. Enquanto intangibilizar produtos é a demonstração dos
benefícios recebidos pelo cliente com a aquisição do produto, como conforto, prazer etc.

5.3 Ética, cidadania e sustentabilidade

Nesse tópico, o(a) aluno(a) deve apresentar as seguintes informações:
ƒ Dissertar, a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos dis-
poníveis na plataforma AVA (plano de ensino, livro-texto e videoaula), sobre a estrutura
básica da disciplina, fornecendo a compreensão de cada um dos seguintes conceitos:
ƒ ética;
ƒ cidadania;
ƒ desenvolvimento sustentável.

ƒ Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam:

ƒ o código de ética (se houver);
ƒ políticas de inserção social de minorias no contexto organizacional;
ƒ práticas de sustentabilidade adotadas.

6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM

O PIM será avaliado pela equipe de avaliadores, conforme os seguintes critérios:

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 Manual de Estágio

Quadro 2 – Critérios de avaliação do PIM

Critério Itens analisados Peso
Introdução – possui elementos para introduzir o leitor
ao contexto a ser desenvolvido, problematiza e aborda
Introdução 10%
o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu
desenvolvimento.
Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas
foram devidamente mencionadas e relacionadas com a
organização pesquisada e/ou cenário proposto, se houve
contribuição do aluno nos problemas encontrados,
Desenvolvimento mostrando visão crítica e não somente descritiva, 50%
apontando soluções para o problema apontado. Se
houve enlace teórico-prático. Tabelas, figuras e gráficos
devem ser devidamente interpretados, o texto deve ter
coerência e coesão.
Descrever sua análise final e pontos preponderantes
(positivos e negativos) observados. Retomar a
proposta inicial (apresentada na introdução) e reafirmar
de maneira concisa a ideia principal e os pontos
Discussão/ importantes do corpo do relatório.
20%
Conclusão Destacar a aprendizagem e o panorama do tema,
apresentando sua percepção sobre os problemas da
organização e soluções. Vincular a pesquisa feita
com as disciplinas, validando o que foi estudado e
trazendo novas propostas de estudo.

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Serviço Social

Todo relatório deve indicar, de modo completo,

as leituras realizadas e citadas no corpo do texto.
Citações e Nessa etapa, verifica-se o formato de citações e
20%
referências referências, se existem cópias, trechos sem citação, se
todas as citações estão corretamente referenciadas e de
acordo com as normas oferecidas pela instituição.
TOTAL 100%
Fonte: autoria própria.

7. DÚVIDAS SOBRE O PIM

Caso o(a) aluno(a) tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, poderá contatar a
Tutoria a distância, que estará à disposição por e-mail, fóruns e no telefone 0800 010 9000.

Bons estudos!
Cursos Superiores de Tecnologia – UNIP EaD

21
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ANEXO 1: EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM

A seguir, é apresentada a estrutura básica para a elaboração do PIM, conforme

as normas e as orientações indicadas neste Manual.
Observe que, em cada uma das páginas, há balões com explicações detalhadas
de como proceder na formatação do relatório. O padrão de fonte utilizado no
exemplo é Times New Roman, porém, conforme as normas da ABNT fornecidas
pela Universidade, o(a) aluno(a) pode também fazer uso da fonte Arial.
Nos tópicos correspondentes à Introdução, ao Desenvolvimento, à Discussão e
à Conclusão, os conteúdos inseridos servem apenas ao propósito de explicar
detalhadamente o que deve ser inserido naquele item e, portanto, não devem
ser copiados para a versão final do relatório.
As indicações de bibliografia nas Referências também são exemplos de como
proceder na elaboração nessa parte do relatório e também não precisam ser
copiadas. Naturalmente, o preenchimento desse item deverá atender àquelas
obras pesquisadas pelo(a) aluno(a) em seu processo de pesquisa.
 Nome da instituição e curso,
fonte tamanho 12, maiúscula,
centralizada, sem negrito e
espaçamento simples.
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

Título do relatório com

fonte tamanho 16,
maiúscula, com negrito,
centralizada e
espaçamento simples.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI

Nome da Organização Pesquisada

Subtítulo do relatório com

fonte tamanho 14, minúscula,
com negrito, centralizada e
espaçamento simples.

Nome do(a) aluno(a) 1 – RA 123456-7

Identificação dos(as) autores(as)
com fonte tamanho 12,
minúscula, sem negrito,
alinhamento à direita e
espaçamento simples.
Nome do(a) aluno(a) 2 – RA 234567-8
Nome do(a) aluno(a) 3 – RA 345678-9
Nome do(a) aluno(a) 4 – RA 456789-0
Nome do(a) aluno(a) 5 – RA 567890-1
Nome do(a) aluno(a) 6 – RA 678901-2

Local e ano, com fonte

Cidade-Estado
tamanho 12, minúscula, sem Ano
negrito, centralizada e
espaçamento simples.
 O termo Sumário em fonte
tamanho 12, maiúscula,
centralizada, em negrito e
SUMÁRIO espaçamento simples.

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................... XX

2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................ XX

3 DISCUSSÃO ............................................................................................... XX

4 CONCLUSÃO ............................................................................................ XX

REFERÊNCIAS ........................................................................................ XX

ANEXOS ..................................................................................................... XX

Todos os itens (capítulos, seções e partes

do relatório) devem obedecer a mesma
ordem e grafia que aparecem no
relatório, com fonte tamanho 12 e
espaçamento 1,5.
 A paginação é inserida no
canto superior direito,
com fonte tamanho 10,
1 INTRODUÇÃO em algarismos arábicos.

Recuo de Apresentar a organização de forma ampla, porém sem cair no senso comum. Pode-
parágrafo
1,25 cm se começar com uma notícia, com dados estatísticos ou indicadores, com frase ou
argumento de um(a) especialista (autor(a)).

Apresentar a estrutura e a organização do relatório, informando ao leitor o que

será discutido em cada subseção do texto.

Lembre-se de que, neste tópico, a questão de pesquisa deve estar contextualizada,

pois é a partir desse questionamento que se justifica o desenvolvimento de todo o estudo,
fornecendo sustentação para o relatório.
 Não se esqueça de que
todas as páginas devem
estar numeradas a partir
2 DESENVOLVIMENTO da Introdução.

No desenvolvimento das disciplinas:

• Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens de

As principais
divisões do cada disciplina;
relatório
(seções • Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo; e
primárias)
devem iniciar • Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo.
em folha
distinta,
alinhadas à
margem
esquerda.
 Não se esqueça de que
todas as páginas devem
estar numeradas a partir
da Introdução.
3 DISCUSSÃO

A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo,

apontar os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original e
analítico, propondo melhorias para a organização.
 Não se esqueça de que
todas as páginas devem
estar numeradas a partir
da Introdução.
4 CONCLUSÃO

Ao contrário do que muitos(as) alunos(as) pensam, a conclusão de um relatório

científico não precisa ser longa: uma (preferencialmente) ou duas páginas são suficientes
para descrever o fechamento do relatório e as lições tiradas do desenvolvimento da
pesquisa.

Após retomar sinteticamente o problema e os aspectos analisados no

desenvolvimento da pesquisa, ressaltar as possíveis considerações possibilitadas pelo
processo de investigação. Recomendar, sempre que possível, práticas para
implementação (intervenção) a partir dos resultados conseguidos.

Para simplificar e direcionar a redação da conclusão, recomenda-se os seguintes

cuidados:

FIGURA 1 – FLUXO PARA ELABORAÇÃO DA CONCLUSÃO

Fonte: autoria própria.

A conclusão deve ser um espaço para a clareza e a objetividade, explicitando o

que foi possível perceber com o processo de pesquisa para o relatório e como isso pode
ajudar ou não no momento de enfrentar diversas situações que envolvem o assunto.
 O termo Referências em fonte
tamanho 12, maiúscula, Não se esqueça de que
centralizada, em negrito e todas as páginas devem
espaçamento simples. estar numeradas a partir
da Introdução.

REFERÊNCIAS

Todas as referências (artigos, documentos, livros) que constarem aqui deverão estar no
desenvolvimento do relatório, em forma de citação. No corpo do texto autoral, todas as
citações deverão estar referenciadas, conforme disposto no Anexo 2 deste material. A
lista de referências deve ter dados completos (autor, título da obra, edição, local e ano de
publicação), estar em ordem alfabética, conforme as normas da ABNT.

A seguir, examine os exemplos de como montar as referências de livros utilizados. Para

informações complementares, consulte o Guia de normalização para apresentação de
trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP, no endereço eletrônico:

https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
https://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx

A figura 2 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de
uma referência de livro:

FIGURA 2 – ESTRUTURA BÁSICA DE UMA REFERÊNCIA

Os títulos
das obras
(livros)
utilizadas
devem
estar em
destaque
(itálico ou
negrito).

Fonte: autoria própria.

 Não se esqueça de que
todas as páginas devem
estar numeradas a partir
da Introdução.

Em seguida, observe como esses elementos ficaram dispostos ao montar a referência:

CASTRO, C. Você sabe estudar? Quem sabe, estuda menos e aprende mais. 1. ed.
Porto Alegre: Penso, 2015.

Neste exemplo, o ponto de interrogação substituiu

os dois-pontos, que são utilizados normalmente
para separar o título do subtítulo.

Alguns outros casos devem ser observados, conforme o número de autores:

Exemplo (a), quando houver apenas UM autor:

SOBRENOME, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da

edição. Local: Editora, Ano.

GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2017.

Exemplo (b), quando houver ATÉ TRÊS autores:

SOBRENOME 1, Nome abreviado; SOBRENOME 2, Nome abreviado; SOBRENOME

3, Nome abreviado. Título do livro: subtítulo (se houver). Número da edição. Local:
Editora, Ano.

FISCHER, A.; DUTRA, J.; AMORIM, W. Gestão de pessoas: práticas modernas e

transformação nas organizações. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

Exemplo (c), quando houver MAIS DE TRÊS autores:

Quando houver 4 (quatro) ou mais autores, convém indicar todos nas referências, mas é
permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al. (em itálico).

PAIM, R.; CARDOSO, V.; CAULLIRAUX, H.; CLEMENTE, R. Gestão de

processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2009.

ou
 Não se esqueça de que
todas as páginas devem
estar numeradas a partir
da Introdução.

PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. 1. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2009.

Todos os documentos citados no relatório devem ser

listados. As Referências são alinhadas à margem
esquerda, com fonte tamanho 12 e espaçamento
simples. As Referências devem ser separadas umas
das outras por um espaço simples em branco.

Saiba mais:

O formato da referência sugerido pelo Google Acadêmico deve ser checado, de

preferência no guia de normalização da instituição.
Também é possível formatar as referências, por meio da plataforma More, da
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), caso deseje padronizar pela ABNT:
http://www.more.ufsc.br.
Para consultar revistas de todas as áreas do conhecimento, acesse uma das mais
importantes bibliotecas virtuais brasileiras: https://scielo.org/.
 32

ANEXO 2: COMO FAZER CITAÇÕES

A citação é a menção no texto, extraída de outra fonte autoral, para esclarecer,

ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou
eventualmente em notas de rodapé. Nas citações, as chamadas são feitas
usualmente pelo sobrenome do autor e a data de publicação original.
Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação, é
preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes: direta e
indireta.
A citação direta corresponde à transcrição textual de parte da obra do autor
consultado. Enquanto a citação indireta equivale a um texto baseado na obra
do autor consultado, ou seja, o(a) aluno(a) pode escrever, com suas próprias
palavras, um texto que denote as ideias do autor utilizado como fonte de
pesquisa.
A seguir, são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso desse
tipo de recurso:
 Exemplo de citação direta com até três linhas;
 Exemplo de citação direta com mais de três linhas;
 Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto;
 Exemplo de citação indireta com autor no final do texto.

Exemplo (a), citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS:

Nesse tipo de citação, o(a) aluno(a) deve ter o cuidado em especificar no texto
o(a) autor(a), a data e a(s) página(s) da fonte consultada:

Castro (2015, p. 14), ao destacar a importância da técnica para o alcance da

excelência, exemplifica: “José Saramago, prêmio Nobel de literatura, diz que as
palavras são as ferramentas do escritor. Portanto, ele precisa ter total domínio sobre
elas”.

Exemplo (b), citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS:

Nesse caso, a citação deve ser destacada, com recuo do parágrafo de 4 cm da
margem esquerda, com letra em fonte tamanho menor do texto padrão
(usualmente 10), espaçamento simples e sem a utilização das aspas:

Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a

propriedade ativa da filtragem. O esquecimento normal – aquele declínio
passivo, que tantas vezes lamentamos – também é útil para o aprendizado
subsequente. (...) Sem um pouco de esquecimento, não se permite a
construção do aprendizado, como um músculo exercitado. (CAREY,
2015, p. 22)

Recuo do parágrafo
corresponde a 4 cm
da margem esquerda.
 33

Exemplo (c), citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO:

Ao fazer uso desse tipo de citação, o(a) aluno(a) deve estar atento(a) à indicação
do(a) autor(a), que deve ser em caixa-baixa (letras minúsculas – apenas a
primeira letra do nome maiúscula) e acompanhada da data de publicação da
obra, entre parênteses:

Parry (1996), no entanto, questiona se as competências devem ou não incluir traços

de personalidade, valores e estilos, apontando que alguns estudos fazem a distinção
entre soft competencies (...) e hard competencies.

Quando houver palavras em outro

idioma, elas também devem ser grafadas
em destaque (itálico ou negrito).

Exemplo (d), citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO:

Apesar de ser uma diferença sutil, é importante observar a disposição do nome
do(a) autor(a) nesse tipo de citação, que segue ao final do texto, totalmente entre
parênteses, em caixa-alta – letras maiúsculas – acompanhadas pelo ano de
publicação da obra utilizada:

O primeiro objetivo dos contadores, ao desenvolverem um sistema de custeio, é a

mensuração monetária dos estoques e do resultado, e não a utilização das
informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial
(MARTINS, 1998).