- PROJETO INTEGRADOR –

ROTEIRO DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL E PROPOSTA DE

MELHORIA

Na disciplina de Projeto Integrador, o aluno desenvolverá a atividade de

criação e desenvolvimento de um trabalho que integrará os conteúdos e
habilidades necessárias ao profissional da área, sob a orientação do
professor da disciplina. O trabalho deverá ser entregue na forma escrita,
seguindo as normas metodológicas aprendidas durante o curso e a estrutura
indicada nesse guia.

O projeto integrador será entregue, pelo aluno, na versão escrita e será

apresentado presencialmente, pelo acadêmico, em seminário de
encerramento, sendo as duas atividades avaliadas para efeito de nota na
disciplina.

O projeto poderá consistir em: (1) diagnóstico empresarial com proposta de

melhoria, na área do curso do aluno; (2) pesquisa aplicada de um tema
específico em diferentes organizações e/ou segmentos, dentro do escopo do
curso do aluno; ou (3) elaboração de plano de negócios focado ao contexto
do seu curso, instigando o empreendedorismo e a capacidade de interpretar
a dinâmica da sua área de atuação.

I. VISÃO GERAL DO QUE DEVE SER REALIZADO NO PROJETO

INTEGRADOR:

1. Resgatar/revisar pré-projeto realizado na disciplina seminário de pesquisa

(utilizando-o como referência para metodologia do estudo de sua área
específica).

2. Escolher a empresa onde desenvolverá o projeto integrador.

3. Realizar visita(s) de diagnóstico situacional, conforme roteiro a seguir.

4. Descrever as situações, específicas de sua área, levantadas no

diagnóstico.

5. Fazer análise dos dados obtidos relatando aspectos positivos e negativos

6. Identificar as principais situações com necessidades de melhorias

7. Definir tema, problema e objetivos da proposta de melhoria.

 8. Desenvolver/Aprofundar referencial teórico de temas afins à proposta

9. Formalizar a metodologia adotada no processo de diagnóstico

empresarial

10. Elaborar o projeto de melhoria, com detalhes operacionais (modelo

5w2h).

11. Iniciar a implantação da proposta (pode ser só um piloto) se for o caso,

12. Formatar o relatório final de todo o processo realizado, de acordo com

ABNT.

II. ROROTEIRO PARA O DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

Neste roteiro se apresenta a estrutura do relatório final do projeto

integrador, cujo papel é formalizar a aplicação das aprendizagens do curso
de tecnologia específico do aluno. Também, se especifica quais os itens
básicos e orientadores das atividades que devem ser desenvolvidas, durante
todo o processo de diagnóstico empresarial, que prevê a proposta de
melhoria a ser apresentada pelo aluno.

1. INTRODUÇÃO

A introdução é considerada o primeiro capítulo e tem por objetivo

apresentar o trabalho realizado, especificando e justificando alguns aspectos
fundamentais como:

1. tema do estudo e a delimitação do seu foco central, com a

abordagem do geral para o particular, revelando a empresa e a área
específica do projeto integrador;

2. especificação e a contextualização do problema de pesquisa;

3. definição dos objetivos estudo: geral e específicos;

4. síntese da justificativa para o desenvolvimento do trabalho,

demonstrando a oportunidade, a viabilidade e a importância, provando sua
relevância;

5. definição de termos que exigem conceituação, clarificação e/ou

diferenciação;
 6. diretriz metodológica utilizada no trabalho;

7. informação sobre o tempo e o espaço onde se realiza o trabalho;

8. estrutura do trabalho, descrevendo cada capítulo de forma breve.

2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Este é o segundo capítulo que apresenta a organização onde o aluno

está desenvolvendo seu projeto integrador. Exige o contato com a
organização para o levantamento de dados da empresa conforme o
detalhamento a seguir.

2.1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Neste tópico o aluno apresenta dados cadastrais da empresa como:

1. razão social e/ou nome fantasia (se houver),

2. nome dos proprietários e/ou sócios

3. ramo de atividade, mercado de atuação e principais

produtos/serviços,

4. marca, logotipo, etc...

5. endereço, e-mail, site,

2.2 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO

Neste item se prevê o breve relato decomo a empresa surgiu e a sua

evolução até a situação atual, apresentando:

1. seus fundadores e sucessores

2. fatos e momentos relevantes,

3. dificuldades e oportunidade para o crescimento,

4. fatia de mercado e contexto atual

 5. demais aspectos relevantes

2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Já neste ponto deverá ser apresentada a divisão departamental e/ou

setorial da empresa com contendo os seguintes aspectos:

1. o organograma – que deverá ser anexado se existir ou criado pelo

aluno;

2. número de funcionários no total e em cada área;

3. classificação quanto ao tamanho (micro, pequena, média e/ou

grande),

4. classificação quanto ao tipo (familiar, economia mista, pública,

sociedade anônima, ou terceiro setor),

3. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DA ÁREA ADMINISTRATIVA

Neste capítulo, o aluno irá proceder ao levantamento de dados para o

diagnóstico da área administrativa da empresa, sendo que esse exigirá o
uso de instrumentos de pesquisa apropriados, que serão definidos pelo
aluno com o apoio do seu orientador; estes devem ser registrados nos
apontamentos do aluno para que contem da metodologia a ser descrita.

Sob esse título constam os tópicos a serem observados, analisados e

descritos no trabalho, para na sequência ser elaborada aproposta de
melhoria.

Referente cada tópico principal se deve conceituar e referenciar de

acordo com as normas ABNT; cada um dos temas abordados deverá ter
as devidas conceituações e citações de autores inseridas no texto,
referindo-se aos aspectos caracterizados, conforme este roteiro orientador.

Não é necessário manter todos os tópicos e subtópicos separados e

com numeração independente, como aqui demonstrado; o aluno deverá
seguir o que o seu orientador achar mais adequado para a situação da
empresa em estudo.
 3.1 ESTRUTURA DA ÁREA ADMINISTRATIVA

Neste tópico serão apresentadas as funções atribuídas a área

administrativa, quanto a sua organização, sistema de gestão e aspectos
inovadores e/ou diferenciais encontrados, considerando os subtópicos
abaixo, para o registro das situações da empresa em estudo.

3.1.1. Organização

Aqui são descritas as funções que compõem a área administrativa, de

forma breve e clara, contextualizando-a na estrutura da organização, a qual
já foi apresentada na caracterização da empresa.

3.1.2. Sistema de gestão

Aqui se descreve como é a liderança da área e como se percebem os

relacionamentos com os colaboradores, pares e parceiros. Se avalia como
se apresenta o clima e o ambiente de trabalho.

3.1.3. Características genéricas

Neste item se abordará os aspectos inovadores que possam ser

identificados, bem como atividades especializadas e diferenciadas que a
área executa, demonstrando como são realizadas tais ações, que
diferenciam a empresa.

3.2 ASPECTOS ESPECÍFICOS DA ÁREA

A partir daqui o aluno descreve todas as ações específicas da área

em estudo, no que se refere aos seus procedimentos e ações operacionais
dentro do contexto empresarial e da sua relação com o mercado, conforme
os principais subtítulos a seguir.

3.2.1 Planejamento Estratégico

 Neste item o acadêmico deverá identificar se a empresa realiza o
processo de planejamento empresarial, com a análise do ambiente interno e
externo da empresa.

Também, deverá informar se a empresa tem a definição clara e

formalizada de qual é o seu negócio, bem como se tem (2)visão,
(3)missão, (4)filosofia e/ou princípios, com a formulação (5) das
estratégias e (6) dos objetivos empresariais.

Será preciso identificar quais os tipos de planos e suas estratégias,

que a empresa desenvolve, classificando-os em Estratégicos, Táticos e
Operacionais.

3.2.2 Padrões de controle da administração

Para a abordagem a ser desenvolvida, neste tópico, é preciso

identificar quais as estratégias utilizadas para realizar a boa gestão da
organização, no que se refere à função controle. Aqui se revelará se a
como a empresa faz a gestão estratégica de seu processo de planejamento
Estratégico e, caso, este não seja formalizado oficialmente, de que forma a
empresa gerencia suas ações do cotidiano.

Averiguar se existem e quais são os Indicadores de desempenho

utilizados, quais as ferramentas e documentos informacionais são usados,
se ocorrem reuniões de avaliação e quem participa, dentre outras
informações pertinentes.

3.2.3 Sistema de Comunicação e de Informações

Nesta etapa, o aluno deverá identificar de que forma a empresa tem

estruturado seu sistema de informações, relatando detalhadamente:

 as estratégias de comunicação interna,

 os principais problemas em equipamentos,

 as atividades de implantação de sistemas informacionais e/ou

 a já utilização de sistemas de informações gerenciais(SIG).

Cada um destes aspectos poderá ser descrito como um subtítulo ou

reagrupados conforme as informações existentes.
3.3 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

Neste tópico serão descritos os pontos fortes e os pontos

fracos, identificados pelo aluno. É preciso conceituar e diferenciar de forma
teórica, bem como diferenciar o papel que representam para a empresa, no
seu conjunto, os fortes e os fracos. O ideal, aqui, não é simplesmente a
listagem desses pontos, mas uma breve análise preliminar.

No caso do curso de tecnologia em PROCESSOS GERENCIAIS, o

aluno poderá escolher a área a ser aprofundada no seu estudo,
considerando seu interesse ou de necessidade definida através da análise
preliminar, pois o curso dá condição do acadêmico projetar melhorias em
todas as áreas.

4. DELINEAMENTO DA PROPOSTA DE MELHORIA

Após a realização do levantamento de dados, na fase diagnóstica do

projeto integrador, o aluno deverá efetuar o estudo da situação encontrada,
aplicando os conhecimentos adquiridos, mas, também, já se apoiando em
suporte teórico.

Nessa fase se constitui a estrutura da proposta de melhoria, que

deverá conter TODOS os tópicos abaixo especificados e explicados:

4.1 ANÁLISE DA ÁREA DIAGNOSTICADA

Aqui o aluno estará detalhando pontos fortes e fracos identificados,

relacionando-os com a situação de mercado da empresa, buscando
identificar oportunidades e ameaças que estejam relacionadas com a área
em estudo, criando a matriz SWOT ou FOFA correspondente.

A apresentação, deste ponto do trabalho, deverá conter uma análise

descritiva do que foi diagnosticado, contextualizando a situação e
classificando-a quanto ao grau de necessidades de melhoria encontrado,
demonstrando qual o ponto mais crítico onde desenvolverá a proposta.

4.2 PLANEJAMENTO DO PROJETO DE MELHORIA

 Neste tópico o aluno irá detalhar e explicar os elementos que
constituirão seu projeto de melhoria, conforme abaixo detalhado:

1. Tema - é preciso contextualizar o tema escolhido dentro da

realidade empresarial analisada pelo aluno, bem como situar qual a
perspectiva de abordagem a ser utilizada, definindo um foco específico, isto
é delimitando o tema. Também, deve-se avaliar se o tema é de
conhecimento geral ou se é preciso alguma conceituação sobre os seus
termos.

2. Problema – a partir do resultado do diagnóstico, do tema e do foco

escolhido, o aluno deverá formalizar uma pergunta que sintetize o que o
motiva a realizar dentro da proposta de melhoria a ser detalhada. A
definição do tema exige uma breve descrição, resumindo os aspectos que o
definiram e deve terminar com um ponto de interrogação (?).

3. Objetivo geral - elaborar uma frase que seja a síntese do propósito

do projeto integrador e que represente uma resposta ao problema. Deve
iniciar por verbo de ação no infinitivo.

4. Objetivos específicos – elaborar uma listagem das etapas ou

passos que o aluno deverá realizar para operacionalizar sua proposta de
melhoria, isto é, para atingir seu o objetivo geral. Devem iniciar por verbo de
ação no infinitivo e, de preferência, que tais verbos não sejam repetidos,
devendo serem incluídos num mesmo verbo todas as ações pertinentes.

5. Justificativa – neste tópico deverá ser elaborado um texto em que

o aluno exponha a oportunidade, a viabilidade e a importância, provando a
relevância do tema e problema de pesquisa escolhidos, podendo apresentar
os principais resultados esperados, bem como algum suporte teórico, se for
o caso.

5. REFERENCIAL TEÓRICO

Nesta etapa, o aluno deverá revisar a literatura pertinente ao eixo

teórico do seu curso de tecnologia, partindo de uma visão mais geral para a
mais específica, relativa ao tema e problema de pesquisa. Trata-se da
fundamentação teórica, onde o aluno conceitua os temas relevantes,
diferencia conceitos e visões de diferentes autores, embasando o projeto.

Importante salientar que essa pesquisa bibliográfica seja autêntica, em

que o aluno respeite as normas ABNT para as diferentes formas de citar
autores e referenciá-los no texto, de forma a constituir a lista das referências
finais.

Recomenda-se que o numero de autores, bem como os principais

aspectos temáticos sejam definidos juntamente com o orientador,
constituindo-se num sumário preliminar; este orientará o aluno no que
pesquisar, evitando que o mesmo direcione suas buscas para assuntos sem
correlação.

Exemplifica-se, demonstrando o encadeamento entre o objetivo geral

e temas de um referencial teórico, como orientação:

Objetivo geral: Identificar e analisar quais os fatores que

influenciam os aspectos empresariais e as relações conjugais, nos casos de
empresas administradas por casais que dividem a função administrativa.

Exemplo de temas tratados no referencial teórico, dado o objetivo acima:

ADMINISTRAÇÃO DE subdividido
EMPRESAS em Planejamento, Organização, Direção e Controle
EMPREENDEDORISMO conceituando e tratando das Características do
Empreendedor
EMPRESA FAMILIAR conceituando e apresentando Importância da Empresa
Familiar, Aspectos Negativos da Empresa
Familiar e Aspectos Positivos da Empresa Familiar
CASAIS NA Historiando e contextualizando
ADMINISTRAÇÃO DAS
EMPRESAS

6. DELINEAMENTO METODOLÓGICO

Neste ponto do projeto integrador o aluno deverá relatar qual foi sua
escolha referente a metodologia de pesquisa, tendo que definir, o tipo de
pesquisa considerando que:

1. alguns problemas de pesquisa podem exigir tipos específicos para

que realmente possam gerar os dados necessários

2. se pode combinar tipos diferentes de pesquisa, instrumentos e

técnicas que permitem coletar e analisar dados.
 3. é preciso detalhar muito bem toda a metodologia escolhida, usando
autores para conceituar e referenciar cada tipo de pesquisa, instrumento ou
técnica.

6.1 DESCRIÇÃO DA METODOLOGIA

Relaciona-se a seguir os principais aspectos a serem considerados nesta

etapa:

1. Delineamento da pesquisa - apresentar os métodos e tipos de

pesquisa utilizados, apresentando natureza do estudo, níveis e estratégias
de pesquisa;

2. Participantes do estudo(estudo qualitativo) e/ou População e

amostra (estudo quantitativo) - apresentar características dos participantes
no contexto da empresa; justificar a quantidade de participantes ou da
amostra;

3. Processo de coleta de dados - apresentar as técnicas de coleta

utilizadas e a forma como os instrumentos foram elaborados e aplicados;

4. Processo de análise de dados - apresentar as técnicas de análise

utilizadas e a forma como os dados foram analisados.

5. Desenvolvimento da pesquisa – descrever os procedimentos

usados para realizar todas as etapas da pesquisa, especificando prazos,
localização dos pesquisados e demais informações julgadas relevantes.

Caso seja realizado um estudo misto - qualitativo e quantitativo, é

recomendado que se divida o relato da metodologia de acordo com as fases:
1) participantes, coleta e análise para a fase qualitativa e 2) população,
amostra, coleta e análise da fase quantitativa.

7. DESENVOLVIMENTO DA PROPOSTA DE MELHORIA

Esta fase é de muita importância e deve ser cuidadosamente

realizada. É preciso que o aluno situe a sua proposta de melhoria dentro de
um contexto, bem mais detalhado do que o apresentado no capítulo de
Planejamento do Projeto de Melhoria. Apontam-se alguns tópicos a serem
considerados e detalhados:
 1. Resgate do problema e objetivos - isto visa situar a proposta e
direcionar o detalhamento do problema, mantendo o foco original expresso
no objetivo geral e nos específicos;

2. Detalhamento do problema – neste tópico pode-se aprofundar a

pesquisa por mais dados sobre a situação diagnosticada, que resultou no
tema e problema de pesquisa, objeto da melhoria a ser proposta. Podem ser
aplicados questionários para investigar aspectos novos, entrevistas para
avaliar a percepção e compreensão dos envolvidos – direção, funcionários,
clientes, etc.. - sobre o problema em estudo, bem como análise de
documentos da empresa, investigando com mais detalhes e novas
percepções a situação.

3. Resultados do detalhamento – São apresentados os resultados

desse diagnóstico mais aprofundado, bem como da análise realizada pelo
aluno, de forma a especificar em detalhes o que deverá ser feito.

4. Formulação da Proposta de Melhoria – o aluno demonstra o que

irá propor de solução para o problema levantado, ratifica o objetivo geral e
os específicos, agregando algum detalhe que possa se revelar importante.
Um bom direcionador dessa fase é ter como parâmetro que toda alternativa
de solução a ser proposta deverá ser planejada de forma a deixar claro o
que, porque e para quê será feita, bem como devem ser identificados os
recursos e métodos a seguir, conforme teorias estudadas. Devem, também,
ser detalhados os novos processos e procedimentos previstos para a
implantação, monitoramento e manutenção do que for proposto. Via de
regra, será preciso elaborar planos de ação, com indicadores de
monitoramento e controle, bem como avaliados os investimentos
necessários com a viabilidade política e financeira de que sejam efetuados.

8. LIMITAÇÕES DO ESTUDO

Descreve-se aqui os pontos fracos do trabalho desenvolvido,

situações adversas que prejudicaram ou impediram um maior
aprofundamento, limitações de tempo e/ou de acesso a informações, dentre
outras.

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta etapa finaliza o texto do relatório final do projeto integrador. Não

se trata de um texto aleatório, devendo conter aspectos referentes aos
motivos iniciais do trabalho realizado, resgatando problema e objetivos.
Reafirma a temática estudada e, na sequencia, relata os ganhos e
resultados gerados com o trabalho e avalia se os objetivos iniciais foram
atendidos.

Pode se incluir, ainda, sugestões e novas percepções sobre o

trabalho desenvolvido, bem como possibilidades de novos estudos e
aprofundamentos, considerando os aprendizados obtidos e as novas
interpretações sobre as circunstancias pesquisadas.

REFERÊNCIAS

É a lista completa de todas as obras bibliográficas usadas no texto do

relatório final, incluindo livros, periódicos físicos ou virtuais, e-books; artigos
científicos, dissertações e teses, dentre outras. Utilizar regras ABNT para
apresentá-las, constantes do Guia de Trabalhos Acadêmicos disponível no
site da Biblioteca virtual, na área de downloads.

APENDICES

Aqui são incluídos todos os documentos e/ou formulários que o aluno

tenha desenvolvido durante a realização do trabalho. Conforme regras da
ABNT, estes devem ser identificados por Apêndice A, B, C....

ANEXOS

Inclui-se nesta rubrica documentos, fotos, gráficos e/ou qualquer

outra forma de apresentação de informações sobre a empresa que não
tenha sido produzida pelo aluno, mas que conste do acervo da mesma.
Também podem ser aqui apresentadas informações sobre a relação do
aluno com a empresa, como autorizações para a realização do estudo.

GLOSSÁRIO

Quando houver necessidade de definições de palavras e/ou

expressões o aluno deve incluir uma listagem desses termos com os seus
significados.