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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

DANONE

Vanessa Costa De Almeida-RA 2349005

São Paulo
2023
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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÂO............................................................. 03

2. DESENVOLVIMENTO................................................ 04

3. DISCUSSÃO................................................................... 15

4. CONCLUSÃO................................................................. 16

5. REFERÊNCIAS.............................................................. 17
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1. INTRODUÇÂO

E quem não ama Danone? Ela é uma empresa global líder em alimentos e bebidas, que
opera em categorias com foco em saúde, tendências e rápido crescimento. No Brasil, ela
oferece produtos Lácteos, à Base Vegetal e Nutrição Especializada. A Danone está presente
em mais de 120 países nos cinco continentes, contando com mais de 100 mil colaboradores e
190 fábricas.
Ela aposta em uma forma diferenciada de exposição de seus produtos no e-commerce,
utilizando fotos, palavras-chave de busca e descrição de produtos pensadas com
exclusividade para o âmbito digital e totalmente validadas pelo consumidor que já está
digitalizado.
O projeto tem por objetivo analisar quais são as estratégias e formas de marketing que
a empresa escolhida trabalha. A empresa Danone foi escolhida para a realização deste
trabalho devido à forte marca e a excelência na forma como faz seu marketing, falaremos
sobre a forma que faz sua Pesquisa de Mercado, como é a sua Gestão de Comunicação e
Mídia e quais são os seus Recursos Materiais e Patrimoniais.
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1. Pesquisa de mercado

A Danone é uma empresa global líder em alimentos e bebidas, que opera em categorias
com foco em saúde, tendências e rápido crescimento. No Brasil, oferecemos produtos
Lácteos, à Base Vegetal e Nutrição Especializada. Presente há mais de 50 anos no país,
conquistamos os brasileiros nos consolidando como sinônimo de iogurte, e também de
nutrição, qualidade e inovação. Trabalha continuamente para inspirar práticas de comer e
beber cada vez mais saudáveis e sustentáveis.
70% da base de fornecedores de leite, principal matéria-prima da Danone, é composta
por pequenos produtores locais. Esse modelo proporciona desenvolvimento econômico e
sustentável dos produtores e suas fazendas de leite, por meio da capacitação técnica e
intermédio na compra de insumos, visando a qualidade, eficiência, bem-estar animal e a
sustentabilidade da produção.
Seus produtos têm como foco atender demandas nutricionais que contribuem para saúde
das pessoas, levando em conta as diferentes necessidades, fases da vida e condições de saúde,
sem descuidar da sustentabilidade em todo processo de fabricação. Trabalham para que todos
os produtos tenham benefícios comprovados por meio de estudos clínicos e possuam o
correto aporte nutricional, seja um suplemento destinado a adultos ou um produto indicado
para uma dieta restritiva.
A Danone é uma empresa que se preocupa muito com sua imagem, até pelo caso de
fornecer produtos alimentícios que requer certo grau de preocupação maior, no ramo que atua
é considerada uma das melhores por toda a qualidade e atenção com seus clientes, desde a
fabricação até a forma de vender, nos comerciais de TV, ela é muito conhecida pelos projetos
sociais com crianças, idosos, dentre seus projetos existe a Danone NationsCup uma
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competição de futebol disputada por crianças entre 10 e 12 anos, além disso, a mesma atende
a todos os públicos com seus produtos o que causa ótima impressão para todos, a imprensa,
críticos sempre elogiam pelos produtos, projetos e forma de tratamento com seus
colaboradores, nos meios onde ela trabalha é sempre muito bem reconhecida.
Com a chegada da pandemia no início de 2020, a busca dos consumidores pelo
comércio online passou de opcional à necessária. Apenas no Brasil, o e-commerce teve um
aumento de mais de 25% de 2019 para 2020, representando 11% das vendas do varejo. A
Danone foi uma das empresas que mais se destacou no segmento. A multinacional líder em
alimentos e bebidas, decidiu apostar em estratégias voltadas para o varejo farmacêutico e
alimentar e acabou se diferenciando. Atenta à mudança de comportamento do consumidor
que, em tempos de crise e da exigência de ficar em casa, passou a optar pela compra online
de itens e necessidades essenciais, a companhia decidiu reorganizar suas estratégias para o
canal online. Em um trabalho conjunto com as redes varejistas, aumentou suas vendas na
segunda metade do ano de 2020, encerrando o período com o dobro de parceiros e
registrando um crescimento de 40%, em relação ao semestre anterior. Os resultados foram
ainda melhores em 2021. De janeiro a agosto, houve um aumento de 83%, se comparado ao
mesmo período do ano anterior.
Investimento em pesquisa e em Desenvolvimento:
A reorientação, também fortaleceu a importância que a empresa dá para o P&D, um de
seus maiores diferenciais competitivos atualmente. A Danone abriu seu próprio centro de
inovação em 2013, o Nutricia Research, que inclui 400 cientistas de 30 nacionalidades
diferentes.
Além disso, a o entrar para o nicho de nutrição infantil, abriu diversos Danone Institutes
em todo o mundo. Os institutos sem fins lucrativos focam em realizar pesquisas sobre saúde e
nutrição, auxiliando as inovações da Danone conforme expandem em todo o mundo.
A partir das pesquisas é possível entender aspectos culturais importantes, além das
melhores abordagens para criar novos produtos e insights sobre posicionamento - afinal, é
possível comprovar os aspectos saudáveis de seus produtos cientificamente, o que endossa
sua atuação no setor de saúde.
É importante lembrar que o produto deve se encaixar com o público, não o contrário.
Ao mudar o posicionamento, incrementar os produtos e se comunicar apropriadamente com
os desejos dos novos potenciais clientes, a Danone pôde ganhar espaço e se tornar uma das
marcas mais conhecidas e consumidas no país.
Outra iniciativa recente que reforça a abordagem customer centric da marca, é a divisão
de produtos lácteos a à base vegetal, uma demanda crescente no mercado.
Em resumo, o que funciona em determinado ambiente, não necessariamente
funcionará em outro. Por isso, entender o contexto, a cultura e os hábitos do público antes de
expandir é essencial para não perder tempo e dinheiro.
Estratégia de venda
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Fazendo uma análise no perfil de compra dos brasileiros eles tratam o produto como
secundário na compra do mês. O consumo per capta do iogurte é de 6,5 quilos por ano, o que
representa um iogurte a cada seis dias. Levando em conta que esse índice é o triplo na
Argentina e chega a quase um iogurte por dia em países como Portugal e França, o potencial
de crescimento da categoria no Brasil, caso seja mantido o cenário de aumento da renda da
população nos próximos anos, é enorme. O que fazer para melhorar isso? Sabendo que a
metade do portifólio da empresa está em alimentos funcionais, como vitaminas por exemplo e
a outra metade está em alimentos. O maior objetivo da empresa é convencer o brasileiro a
consumir mais vezes e mais frequentemente o produto com algum benefício específico. Já a
estratégia da marca é trabalhar a comunicação massiva em metade do portfólio com
benefício, os alimentos funcionais, e bater muito na tecla de um iogurte por dia nos produtos
restantes, como um veículo de nutrientes.
Funil de vendas
Um funil de vendas é uma representação visual da jornada desde o primeiro contato do
seu cliente em potencial com você até a conclusão da compra. Existem várias customizaçõe
para um funil de vendas, geralmente chamadas de topo (marketing), meio (processo de
venda) e fundo do funil (clientes), dependendo do modelo de vendas da empresa.
À medida que os prospects passam por cada estágio do funil, eles significam um
compromisso mais profundo com a meta de compra. Os quatro processos básicos do funil de
vendas são: Atrair, converter, relacionar, vender.

O marketing é responsável pela atração e conversão dos clientes em leads. Não são
todos os leads que interessam para a equipe de vendas, portanto, em muitos negócios o
marketing precisa nutrir o lead com conteúdo até que ele esteja mais maduro para ser
abordado por um vendedor. Ele entrega para a equipe de vendas um fluxo de leads
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qualificados e ajuda a montar ações de forma a otimizar cada etapa do funil, seja através de
conteúdo ou estratégias de relacionamento.
Atrair:
Os produtos Danone são destinados para todas as idades que buscam uma vida mais
saudável e com uma melhor qualidade. Normalmente os consumidores da marca optam pela
mesma por ser uma empresa reconhecida pela qualidade, grandeza e confiança na qual passa
para seus clientes, entre seus públicos tem as mulheres que buscam pela vida saudável, com
qualidade e consequentemente as que são mães buscam o melhor para o seu filho, os homens
por sua vez não ficam atrás, como a Danone oferece produtos para todas as idades, ela
consegue atingir todos os públicos de uma forma geral, desde a “classe A” até a mais inferior
por ter um preço acessível para que todos possam consumi-los diariamente.
Converter:
A Danone atua duramente com seus concorrentes em todos os quesitos, atualmente ela
tem fortes concorrentes como Batavo, Vigor, Nestlé entre outros, a mesma busca sempre
fazer marketing diferenciado por cliente, sempre fazendo o melhor preço, melhores prazos,
conta com promotores nas lojas as quais ela atende, o que pra muitos é um grande diferencial,
sempre busca fazer o melhor para seu cliente desde o ato da compra até a entrega. Faz
pesquisas de satisfação com seus clientes, sempre com pessoas de todas as partes, todas as
classes, pois como atende públicos de todos os tipos cada tem uma opinião diferente,
Relacionar
A empresa conseguiu identificar que as pessoas buscam produtos que possam facilitar o
dia a dia e que também contribua para seu bem-estar físico, um grande exemplo disso são os
produtos funcionais que a marca tem no mercado.
Vender
O preço em questão é baseado na concorrência, portanto a Danone visa ser lembrada
mesmo que isso algumas vezes signifique uma negociação não tão vantajosa no aspecto
financeiro, o valor é bem competitivo com a concordância estando sempre na média dos
preços.

2 . Gestão de Comunicação e mídia

Proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo é, entre muitos aspectos, estabelecer a
comunicação entre os colaboradores. Conscientizar a equipe será essencial para que o
profissional com deficiência se relacione bem com o grupo e execute as atividades da melhor
forma. A empresa conta com o projeto ''Conectando a Singularidade'', que atua como
ouvidoria para PCD's. ''Nele, o output dessas conversas será um treinamento e um guia para
lideranças, orientando como ter um ambienta ainda mais inclusivo'', explicou.
Ao abrir vagas de emprego, a multinacional busca profissionais conectados a visão e a
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missão da empresa. Além disso, a Danone visa no time colaboradores com características
proativas
A Danone sempre teve, em seu DNA, a inovação e a sustentabilidade. Desde seu
nascimento, há mais de 100 anos, o fundador da empresa, Isaac Carasso, iniciou a venda de
iogurtes em potes de porcelana em farmácias, uma solução para a desnutrição infantil que,
naquela época, assolava a saúde das crianças. Segundo Daniela, essa cultura de pensar nas
pessoas e no planeta permaneceu em todas as filiais ao redor do mundo, consolidando, assim,
um ambiente de trabalho leve, colaborativo e muito relacional. Hoje, o slogan mundial da
Danone é: One Planet. One Health.

Investimento em redes sociais

A Danone sempre foi pioneira em muitas coisas e dessa vez não seria diferente,
apostou na compra coletiva online, e começou a negociar diretamente com um site de
compras coletivas para oferecer seu produto, já que a venda de serviços como gastronomia,
entretenimento e beleza predomina neste negócio, a empresa deseja buscar novos
consumidores para a Activia e eles com certeza estão online nesse momento. Na época eles
usaram o “Oferta Dia” para atrair os clientes, o que era o Oferta Dia? Fundado em 2010, o
Oferta Dia é um dos maiores sites de compras coletivas do Brasil que publica diariamente
uma oferta do melhor que existe na cidade para se fazer, assistir, comer e comprar. As ofertas
são válidas no site de 1 a 2 dias e são ativadas somente se houver um número mínimo de
compradores. Com mais de 750 mil usuários, o Oferta Dia trabalha com os estabelecimentos
mais consolidados de cada cidade, gerando para estes parceiros maior visibilidade de seus
serviços/produtos e atraindo novos clientes.
Agora com uma experiencia maior a Danone apostou no YOPRO para se conectar com o
seu público-alvo. O sucesso das vendas online, que ganharam um empurrão tremendo na
pandemia, não tirou a força do varejo físico. Os supermercados brasileiros registraram um
faturamento bruto de R$ 695,7 bilhões, o que corresponde a um salto de 13,8% em relação a
2021.
Com a ideia de conectar o produto, via canais digitais, ao mundo físico, a HYPR
garantiu 4,2 mil horas de exposição de marca. E os consumidores que foram expostos à
comunicação passaram a lembrar 10% mais da bebida proteica da Danone. O case do YoPRO
mostra quanto a combinação de dados geoespaciais pode fazer pelas estratégias de mídia. O
uso das informações disponibilizadas permite que profissionais de marketing solucionem
desafios complexos que são vivenciados diariamente
Seu principal objetivo é ser a primeira companhia com ações listadas em bolsa a adotar o
modelo “Empresa orientada à Missão”, isso significa ter uma governança reforçada, trazendo
um olhar crítico para nos ajudar a construir e fortalecer nosso caminho, revisando e
desafiando nossa evolução nos principais tópicos sociais e ambientais (saúde, nutrição, bem-
estar, água, agricultura, biodiversidade, embalagens, inovação social, pessoas e questões
sociais impactantes).
Sem um bom planejamento digital, é muito possível que se acabe desperdiçando tempo
e dinheiro em estratégias que não trazem retorno ou que não são adequadas ao seu tom de
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voz, público e objetivos. Por isso, quanto mais bem alinhada for essa etapa, visando o
objetivo da empresa e seu produto melhores serão os resultados obtidos — e mais satisfeitos
ficarão os seus agenciados.
Briefing
É o passo inicial de qualquer planejamento e precisa ser muito bem elaborado. É ele que
garante informações suficientes sobre o cliente e uma boa compreensão dos objetivos,
público, tom de voz, concorrentes e cultura empresarial. São muitas as questões que podem
ser elaboradas, mas é importante manter, ao menos, um roteiro preestabelecido, para não
esquecer de coletar algum dado importante. Entre essas perguntas, existem algumas que
podem ser feitas, como:
• quais são os objetivos com a estratégia digital?
• existe algum produto em específico que vocês desejam destacar?
• quem são os principais concorrentes diretos e on-line?
• quem é o público-alvo?
• como é o comportamento on-line dessas pessoas?
• qual é o hábito de sazonalidade em termos de compra desse público?
• qual o período da campanha?
• quais os resultados das campanhas anteriores?
• qual o investimento disponível?
• qual o posicionamento da empresa, tom de voz e cultura?
Identificar e analisar a concorrência é uma etapa importante nesse processo, e a dica é
fazer um verdadeiro benchmarking para compreender melhor o cenário do agenciado e
também detectar as forças e fraquezas dos concorrentes.
Como a Danone usou a tecnologia a seu favor?
Simples, a Danone mudou a comunicação: o departamento de inovação se uniu ao setor
de marketing e parou de investir em publicidade em canais de televisão. Agora, somente em
meio digital. O erro era não colocar o produto onde o consumidor estava, hoje, o acertar e
errar é muito mais frequente. São tendências voláteis, que se movimentam rapidamente.
Acertar e errar vai ser a dinâmica das novas empresas O uso dos dados é essencial para
identificar tendências, particularmente aquelas relativas à alimentação. Evidentemente que o
assunto é relevante para a Danone. A gastronomia está repleta de termos impenetráveis que
retiram do consumido a simplicidade de apenas saborear um prato – alimentação bio-
dinâmica, low carb, sem glúten, orgânica, paleolítica. Nada disso colabora com uma
alimentação realmente saudável. Ao contrário, espalha mais confusão e dúvidas sobre o que
pode ser alimentação saborosa e nutritiva. E a Danone está atenta para essa inflação de
modismos alimentares e pode oferecer respostas mais seguras para essas dúvidas.
Com o uso da tecnologia a empresa registrou lucro líquido de 1,093 bilhão de euros (US$
1,211 bilhão, sendo US$ 1 = 0,904 euros) no primeiro semestre do ano. O resultado
representa alta de 48,3% ante o reportado nos seis primeiros meses de 2022, de 737 milhões
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de euros. O lucro por ação foi de 1,70 euros, 49,12% a mais do que os 1,14 euros do ano
passado. O valor do lucro líquido recorrente, que exclui itens excepcionais, subiu 7,8% no
ano, para 1,133 bilhão de euros, ou 1,76 euros por ação. No mesmo período do ano passado,
o montante estava em 1,051 bilhão de euros, ou 1,63 euros por ação.
Vivemos em uma sociedade cada vez mais digital. E essa digitalização tem
proporcionado benefícios para os consumidores – e transformado indústrias. Ao mesmo
tempo, transformar digitalmente uma empresa ou instituição implica afrontar vários desafios,
entre eles o fato de que a disrupção causada pelo digital está se acelerando e, em alguns
casos, levando a dinâmicas de mercado em que poucos são os líderes que terminam
concentrando a maior fatia do mercado.
Quando se trata de “digital”, no entanto, procurar seguir as principais tendências com
velocidade parece não ser suficiente. A prova disso é a constatação de que, mesmo em setores
altamente digitalizados, a maturidade digital pode variar significativamente de forma a
impactar os resultados das empresas. As empresas líderes em maturidade digital no Brasil
alcançam uma taxa de crescimento do EBITA até 3 vezes maior que as demais empresas, –
globalmente, os líderes digitais cresceram 5 vezes mais que as demais empresas.
À medida que as empresas aumentam sua maturidade digital, amplia-se a distância
entre a média e as demais empresas para cada grupo de desempenho, indicando que existe
uma curva significativa de aceleração da digitalização, que pode ser percebida na comparação
entre a dispersão da maturidade digital das empresas do grupo de líderes com as dispersões
dos grupos de emergentes e ascendentes. De fato, as empresas líderes apresentam maior
consistência nas práticas de gestão digital com menor variabilidade de notas em cada prática,
de modo que, para as empresas que ficam aquém, torna-se cada vez mais difícil alcançar os
líderes.
Os líderes digitais são capazes de capturar a natureza complementar das práticas e suas
respectivas dimensões, sem tratamento isolado de cada uma delas; essa qualidade, entretanto,
desaparece no grupo de empresas ascendentes. Os líderes mostram, por exemplo, que
alavancar ferramentas e modelos sofisticados requer talento para desenvolvê-los e habilidade
para interpretá-los, gerando insights significativos para melhorar os resultados do negócio.
Eles também asseguram o sucesso e a ampla implementação de iniciativas digitais definindo
e acompanhando ativamente os KPIS de transformação digital. Além disso, os líderes
garantem a disseminação do conhecimento obtido com o modelo de teste e aprendizado por
meio de uma cultura de colaboração interna que entende erros como grandes oportunidades
de aprendizagem dessa forma, as empresas líderes, além de apresentarem desempenho
distintivo em todas as práticas do estudo, destacam-se nas três práticas de transformação
digital avaliadas como as mais desafiadoras pelas demais empresas. São elas:
• Estrutura organizacional com papéis e responsabilidades claros, habilitando a
estratégia digital da empresa: 90% das empresas líderes executam bem a prática em
comparação a 10% das demais empresas;
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• Experimentação, que envolve o incentivo à tomada de riscos e à criatividade: 60%

das empresas líderes executam bem a prática em comparação a 2% das demais
empresas;
• Jornada do cliente, atendendo todas as suas necessidades e expectativas ao longo da
jornada de decisão: 80% das empresas líderes executam bem a prática em comparação
a 13% das demais empresas.
As empresas com menor maturidade digital, por sua vez, consegue priorizar um conjunto de
quatro práticas “básicas” ou pré-requisitos para iniciar uma transformação digital, nas quais
elas se aproximam aos níveis de maturidade dos líderes digitais, porém o fazem de maneira
não apenas isolada como também de forma incipiente. São elas:
• Consciência da mudança e entendimento de como digital e analytics impactam o
ecossistema e o modelo de negócio: 84% das empresas iniciantes têm essa prática em
seu quartil superior;
• Orientação externa com uso de soluções e parcerias para capacitação em digital e
analytics na empresa: 69% das empresas iniciantes têm essa prática em seu quartil
superior;
• Centralidade do cliente com aperfeiçoamento de pontos relevantes da interação
digital (por exemplo, página web direcionada e sugestão de itens): 53% das empresas
iniciantes têm essa prática em seu quartil superior.

3 . Recursos Materiais e Patrimoniais

A Danone Brasil tem 4 500 colaboradores (ela está presente em mais de 140 países nos
cinco continentes, conta com mais de 100 mil colaboradores e 190 fábricas) e se compõe de
três unidades de negócios: EDP (Essential Dairy and Plant-based, produtos lácteos e de base
vegetal), Águas e Danone Nutricia. As quatro fábricas brasileiras ficam em Minas Gerais e
São Paulo. Segundo a empresa, uma delas, em Poços de Caldas (MG), já é abastecida com
painéis solares e destina todo seu resíduo a reciclagem, compostagem ou geração de energia.
Das três unidades, EDP engloba leite, requeijão, os iogurtes que deram fama à companhia
e a Silk, linha de bebidas à base de amêndoas, coco, cacau e castanha-de-caju que se
incorporou ao portfólio com a aquisição da WhiteWave Foods, em 2016. A divisão de Águas
engarrafa a marca Bonafont. Danone Nutricia tem foco em nutrição infantil e envelhecimento
saudável.
A unidade de produção de Nutrição Especializada, localizada em Poços de Caldas, MG,
atingiu um marco histórico: a primeira fábrica da Danone no mundo a ser certificada pela
Carbon Trust, por atingir três pilares ambientais: neutralidade de carbono, redução do uso de
água e zero resíduos para aterro. A Carbon Trust é uma consultoria independente de mudança
climática global e sustentabilidade.
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Unidade Manacanaú, CE
Obras de instalação elétrica e hidráulica, lógica e combate a incêndio
Projeto e Execução
Área construída: 114.000 m²
Execução de projetos, laudos técnicos e da execução das instalações elétricas de potência,
iluminação, automação, de alarme de incêndio e de aterramento da unidade fabril.
Unidade Poços de Caldas, MG.
Obras de instalação elétrica, hidráulica, automação, lógica e combate a incêndio
Projeto e Execução
Área construída: 234.000 m²
Execução das instalações elétricas, de automação industrial e de alarme de incêndio-troca de
100% das instalações de alarme de incêndio, implantação elétrica e a automação de processos
em nova unidade na planta fabril
Unidade Poços de Caldas – MG.
Obras de instalação de combate a incêndio
Projeto e Execução
Área construída: 450 m²
Execução do projeto e execução das instalações do sistema de proteção contra incêndios
SPRINKLERS, do novo laboratório implantado na unidade fabril.
A empresa vai investir cerca de R$ 120 milhões em máquinas e equipamentos para
ampliar a capacidade instalada em suas duas fábricas localizadas em Poços de Caldas, no Sul
de Minas Gerais, e em Maracanaú, no Ceará. "Os investimentos vão ser concentrados na
fábrica de Poços de Caldas, a maior fábrica de iogurtes da América do Sul e a terceira maior
da Danone no mundo", informa o diretor industrial da companhia, Rogério Pacheco. O aporte
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em capacidade é fundamental para suportar o crescimento e o lançamento de suas marcas.

A meta da Danone é dobrar de tamanho a cada quatro ou cinco anos no Brasil. Em 2004,
a empresa faturou R$ 500 milhões; em 2008, R$ 1 bilhão, e em 2013, superou os R$ 2
bilhões em faturamento líquido no Brasil. Atualmente, cerca de 10% da receita anual vai para
comunicação, enquanto a verba para máquinas e equipamentos gira em torno de 5% a 6% das
vendas.
A fábrica da Danone em Poços de Caldas, interior de Minas, produz 85% de todos os
produtos da empresa vendidos no Brasil. Por consequência, concentra 90% do faturamento da
unidade de lácteos da empresa no país, estimado em R$ 2 bilhões. Trata-se da segunda maior
fábrica global da Danone em volume produzido, atrás apenas da unidade do México.
Matéria prima.
O leite é a matéria-prima de todos os produtos da Danone e, por isso, boa parte de toda a
estratégia de controle, seleção e qualidade da empresa se concentra nele. A empresa tem
regras mundiais que vão da escolha de fornecedores e envase até a maneira de ordenhar as
vacas e fazer o desnate. Em média, do recebimento do leite ao envase leva-se 15 horas para a
produção de um Danoninho por exemplo, tempo parecido com o gasto em outros produtos da
marca Danone.
Fornecedores
Mais de 200 produtores de leite em um raio de 200 quilômetros de distância da fábrica de
Poços de Caldas trabalham para a Danone. Exatas 58 rotas de caminhões são feitas
diariamente pelos parceiros para que a matéria-prima dos iogurtes seja entregue. Antes de
carregar o caminhão, um teste inicial verifica se o leite fornecido está contaminado ou fora da
temperatura ideal – se estiver, é eliminado. O descarte de leite é mínimo, segundo a empresa,
porque os fornecedores são divididos por categorias, de acordo com a qualidade do leite
fornecido, além deles seguirem regras rígidas de fornecimento padronizadas mundialmente.
Sala de controle
Do começo ao fim da produção na fábrica, mais de 300 testes acontecem todos os dias.
Um deles é o teste de estresse, em que uma amostra do iogurte é colocada em uma câmara
por três dias a 30 graus de temperatura. O objetivo é forçar uma espécie de contaminação do
produto que, se não acontecer, indica que o petit está pronto. No fim da produção, produtos
são escolhidos de forma aleatória para passar pela prova de degustação, feita por funcionários
da empresa.
Após passar por todos os testes de qualidade todos os outros produtos da Danone seguem
em uma grande esteira para o caminho da área de logística, que vai cuidar da separação em
lotes e futura distribuição dos itens.
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Análise Swot

Analisando os pontos fortes e fracos da Danone podemos analisar seus talentos, seus riscos
e o que poderia ou é feito para mudar suas ações:
Força
• "qualidade (embalagem, estrutura do iogurte
• "variedade de produção
• "conhecido devido à boa qualidade e produtos saudáveis
• "desenvolvimento de novos lançamentos e criatividade
• "publicidade (atrai crianças)
• "marca bem conhecida
• "desconto no site e acordos com as lojas
• "boa situação financeira
• "estratégia de altos custos (marca premium)
• "concorrência de grandes concorrentes em todos os segmentos, o que significa
negócios limitados para a Danone
• "presença de inúmeros concorrentes significa mudança de empresa alta
Oportunidades
• "o mercado de produtos saudáveis está crescendo
• "usando cupons de desconto
• "marketing de rua e marketing viral
• "renovar os rótulos
• "nova colocação de produtos saudáveis
• "economia geral
• "abraçar o custo das matérias-primas
• "aquisição pelo concorrente
De fato, em termos de qualidade, os produtos da Danone são os melhores do
mercado, com produtos estruturados saudáveis e equilibrados, saborosos e bons. Além disso,
com uma etiqueta atraente, a Danone se destaca das demais. Todo o seu catálogo oferece à
Danone a força necessária para atender perfeitamente à necessidade. Desta forma, o nome da
marca pode responder a todas as necessidades dos clientes, de acordo com os diferentes
concentrados em grupos, desejos e gostos dos clientes.
Desvantagem:
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A estratégia de altos custos podem ser vista como uma fraqueza para a Danone ao
considerar o cenário econômico. Como uma marca de alta qualidade, a Danone tem um
"rótulo de produto melhor e com preço mais alto, o que pode levar os clientes a consumirem
produtos de marca universal. Além disso, a Danone possui uma concorrência de longo prazo
de grandes concorrentes, como a Nestlé, e as vendas de produtos da Danone diminuem
quando comparadas com esses oponentes. Por fim, a presença de muitos rivais
significa troca excessiva de marca, o que pode significar um ponto fraco importante para a
Danone

Discussão

O principal objetivo da Danone é levar a saúde através da alimentação para o maior

número de pessoas, por meio deste propósito já é possível observar que para a empresa um
dos pontos mais importantes perante o consumidor é oferecer produtos de qualidade, não só
no sabor, mas também pensando na saúde. A Danone monitora a satisfação de seus clientes
dentro dos sites da empresa onde o consumidor pode oferecer sugestões e reclamações via e-
mail. Além disso, a empresa disponibiliza em seus sites e redes sociais o número do SAC
para que caso o cliente queira contato direto com a empresa, ou seja, caso deseje ligar e expor
alguma frustração em relação aos produtos ou atendimento e até mesmo registrar ocorrências
como atraso de entrega, avarias, devoluções, etc.
Outra maneira de divulgação do seu marketing é pelas mídias sociais e pelo meio sociais,
onde promove e patrocinam vários eventos esportivos, um ponto bem relevante para ressaltar
seria a preocupação com o cliente, isso começa desde o fornecedor que tem toda uma cartilha
de manejo para seguir, isso faz com que o leite chegue a excelente qualidade para a produção,
após esse processo eles seguem outra rotina até que o produto chegue ao cliente com
qualidade e principalmente a confiança do consumidor.
Como mencionado anteriormente, a Danone contém produtos grandes, onde produtos
saudáveis e equilibrados, incluindo iogurtes Actimel e Pro com adição de proteínas.
Especialmente no Brasil, onde o clima é bom por causa do sol, as pessoas geralmente cuidam
mais da forma do corpo e da saúde, o que permitirá à Danone promover seus produtos
progressivos e de bem-estar.
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Conclusão

Neste projeto eu tive a oportunidade de colocar em prática meus conhecimentos, no

decorrer de sua construção me deparei com inúmeras dúvidas e algumas dificuldades, mas
utilizando das aulas e pesquisas, pude entender como aplicar meu conhecimento,
identificando em cada item os quesitos necessários para que cada um fosse construído da
melhor forma, Há mais de 30 anos no Brasil.
A Danone é reconhecida por sua proposta de alimentação: contribuir para o bem-estar
de seus consumidores, sempre de uma maneira prazerosa e saudável, globalmente, a empresa
faturou 27,6 bilhões de euros em 2022, com lucro líquido de 959 milhões de euros. A
rentabilidade do primeiro semestre deste ano já superou o período inteiro de 2022: 1,1 bilhão
de lucro líquido, para uma receita de 14,1 bilhões de euros. Puxada pelo Brasil, a América
Latina registrou vendas 11,7% mais altas, superior à média global de 7,8%. A meta é
continuar a evoluir em dois dígitos até 2025. Já a produtividade foi recorde, com aumento na
casa dos 8,1%, a melhor da companhia em todo o mundo, isso se dá muito ao grande
investimento que a empresa fez em marketing digital
A pesquisa contribuiu no sentido de expandir meus conhecimentos a respeito de
práticas inovadoras que podem influenciar positivamente no desempenho da empresa
promovendo a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
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REFERÊNCIAS
https://corporate.danone.com.br/danone-brasil
https://revistalivemarketing.com.br/danone-se-destaca-como-referencia-em-estrategias-
voltadas-para-o-e-commerce/
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https://www.inclusaonasempresas.com.br/danone-aposta-em-comunicacao-para-ambientar-
colaboradores-pcds