AO ILUSTRÍSSIMO SENHOR DOUTOR DIRETOR DO PROCON MUNICIPAL

SÃO PAULO/SP

FA n.º: 0103134/2024
Reclamante: Leandro Ferreira Da Silva
Síntese: Proposta de acordo

MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob
o nº 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima,
2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do
consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:

Síntese da Reclamação:

O Sr(a) Leandro Ferreira Da Silva , adquiriu o produto Ar-condicionado Split

Hi-Wall LG Dual Inverter, número do pedido 1297970702947295 , no dia 25/12/2023,
contudo o produto não foi entregue.
Dessa forma, solicita o cancelamento da compra.

Esclarecimentos:

Primeiramente solicitamos sinceras desculpas ao consumidor por todo e qualquer

transtorno que, eventualmente, tenha passado.
Visando resolver a lide, acionamos o setor responsável, contudo não tivemos
retorno em tempo hábil, obtendo informação conclusiva cliente será comunicado.

Endereço de correspondência: Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz -

CEP 14403-471 - Franca - SP ou sac_procon@magazineluiza.com.br
ATENDIMENTO EXCLUSIVO AOS PROCONS: 0800 556 8900
 Ressaltamos que estamos em contato com o mesmo para melhor entendimento e tão
logo os fatos sejam esclarecidos seguiremos com a finalização de sua demanda através dos
contatos disponibilizados pelo Procon.

Requerimento:

Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à

disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias e vem por meio
deste REQUERER a classificação da presente reclamação como FUNDAMENTADA
ATENDIDA.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos sinceros votos de estima e
consideração.

Atenciosamente,

MAGAZINE LUIZA S/A

Franca, 21 de Fevereiro de 2024.

Endereço de correspondência: Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz -

CEP 14403-471 - Franca - SP ou sac_procon@magazineluiza.com.br
ATENDIMENTO EXCLUSIVO AOS PROCONS: 0800 556 8900