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MINDSET (PROGRAMAÇÃO DA MENTE)

CONCEITO
MINDSET É:

 Conjunto de crenças e pensamentos que moldam nossa mente. É um

conjunto de crenças que moldam como uma pessoa enxerga o mundo as
coisas e ela mesma. O Mindset influencia muito como uma pessoa vai se
comportar em diversas situações.

 No livro “Mindset” A nova psicologia do sucesso, a psicóloga Carol Dweck

nos mostra que existem 2 tipos de mindsets.

 Segundo a autora as crenças pessoais, a forma de pensar e a ação das

pessoas são de formas variadas por um motivo. No mindset fixo o ser
humano acredita que suas qualidades são imutáveis já o mindset de
crescimento se baseia na crença de que uma pessoa é capaz de cultivar
suas qualidades básicas por meio de seus próprios esforços.
 A autora diz que mesmo que venhamos ser diferentes em muitos aspectos,
cada um de nós é capaz de se modificar e desenvolver por meio do esforço
e da experiência

PERCEBA – É uma programação mental que é através dela que uma pessoa
toma decisões e como ela encara os desafios.

DESTE MODO – existem dois tipos de mindsets. Veremos eles a seguir.

MINDSET FIXO
 Habilidade e capacidade imutável

 Não gosta de desafios

 Desiste no primeiro obstáculo

 Não acredita em si quando comete erros

 Resistente a feedback

#FAZQUESTÃO
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MINDSET DE CRESCIMENTO
 Sempre pode melhorar as capacidades e habilidades

 Enxerga os desafios como uma oportunidade de crescer

 Mantém a persistência até acertar ou conseguir

 Enxerga o erro como uma oportunidade de aprendizado

 Aprende com o feedback

LEMBRE-SE – O mindset de crescimento, também é conhecido como

progressivo.

PERCEBA – No mindset de crescimento ou progressivo as pessoas não só

buscam desafios, mas crescem com eles.

BENEFICIOS DO MINDSET
 Aumenta a Produtividade

 Networking

 Resistencia a Estresse

 Resiliência

 Definir metas precisas

 Mantem o foco

 Autoconhecimento

 Gera novas habilidades

#FAZQUESTÃO
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PARADIGMA DA ABUNDÂNCIA
O paradigma vai nos mostrar como olhamos o mundo, sendo
 PARADIGMA DA ESCASSEZ - É baseado no conceito de falta. O paradigma
da escassez acredita que não existe o suficiente para todo mundo. Esse
pensamento dá origem ao medo, insegurança e cria uma disputa por cargos,
dinheiro e poder.

 PARADIGMA DA ABUNDÂNCIA - Por outro lado, diz que sempre existem

novas chances e oportunidades e que existe mais do que o suficiente e que
todos podem ter uma oportunidade de serem bem-sucedidos. Mesmo em
meio a situações difíceis a mentalidade de abundancia prospera.

ATENÇÃO – Não confunda Mindset com Paradigma. São coisas diferentes,

mas no edital, está dentro do mesmo assunto.

LEMBRE-SE – No paradigma da escassez a pessoa pensa que faltara

oportunidades e recursos para ela.

PENSAMENTOS DO PARADIGMA DA ABUNDÂNCIA:

 “Com tantas mudanças, as possibilidades de crescer são diversas! ”

 “Os desafios vão me fazer aprender coisas novas! ”

 “Se eu não achar um emprego que me satisfaça, talvez seja hora de criar
um!
PENSAMENTOS DO PARADIGMA DA ESCASSEZ
 Não há mais vagas de emprego!”

 “Minha empresa não tem o suficiente para se destacar!”

 “Quais são as minhas chances nesse emprego?”

#FAZQUESTÃO
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FIGURAS DIAGRAMAS

Não tem para

todo mundo

Excluimos
quem não Temos medo
tem poder de que falte
compra
Paradigma
da
Escassez

Competimos
Retiramos de
para ter
circulação
estoques

Tem para
todo mundo

Agregar para Criamos

todos estoques
Paradigma
da
Abundância

Colocamos
Colaboramos
acessivel
para ter mais
para todos

#FAZQUESTÃO
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INTRAEMPREENDEDORISMO
CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO
 É um processo de identificar oportunidades de negócios, desenvolver ideias,
inovar criar algo que possa atender as necessidades das pessoas ou
empresas.

 O empreendedor busca sempre uma melhoria continua nos processos,

tendo como um dos objetivos a redução de custo e aperfeiçoamento de um
serviço ou produto.
INTRAEMPREENDEDORISMO?
 É a representação da capacidade de inovar e favorecer mudanças dentro do
ambiente organizacional.

 É o empreendedorismo aplicado aos processos internos da empresa e assim

estimulando seus funcionários a se desenvolverem e inovarem como
empreendedores.

DESSE MODO - A organização não fica estagnada em seus processos e

projetos, pois os funcionários estão inovando a todo momento.

PERCEBA – “Intraempreendedorismo” é sempre estimulado pela

organização.

BENEFÍCIOS DO INTRAEMPREENDEDORISMO
 CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NOVAS;

 DESENVOLVIMENTO DA CULTURA DE INOVAÇÃO;

 REDUZ O TURNOVER

 INCENTIVA A CRIATIVIDADE;

 SOFT SKILLS;

 MOSTRA OS TALENTOS

 ENGAJAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

#FAZQUESTÃO
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PERFIL DO INTRAEMPREENDEDOR
 CRIATIVIDADE

 PROATIVIDADE

 INOVAÇÃO

 ADAPTALIDADE
EMPREENDEDORIMSO X INTRAEMPREENDEDORIMSO
EMPREENDEDORISMO
Consegue inovar no seu próprio negocio
Utiliza o próprio capital
Atua de acordo com suas ideias
Mentalidade de como pode crescer
Na maioria das vezes começa sozinho
Independente
INTRAEMPREENDEDORISMO
Traz inovações e ideias para dentro da
organização
Usa o capital da empresa
Atua de acordo com a cultura
organizacional
Mentalidade de como a empresa pode
expandir e ele crescer junto com ela
Trabalho em conjunto
Depende da Organização

#FAZQUESTÃO
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DESIGN THINKING
CONCEITO
 É um método criativo e critico baseado no processo de criação e organização
de ideias para soluções de um problema.

 O Design Thinking cria as condições necessárias para maximizar a geração

de insights e a aplicação da pratica deles.

PERCEBA – Design Thinking é um processo de crítico e criativo de ideias,

gerando tomada de decisões.

ETAPAS
 IMERSÃO - A primeira etapa do design thinking envolve muita pesquisa.
Aqui é analisado tudo que envolve e afeta a empresa, seja no ambiente
externo como no interno.

PERCEBA - A análise detalhada de tudo que envolve a empresa e o que

pode afeta-la é de grande importância, porque só a partir destas informações a
organização consegue criar soluções.

 IDEAÇÃO - Agora é a fase de colocar as ideias na “mesa’ para que se

encontre a melhor forma de alcançar as melhorias necessárias. Essa troca
de informações pode ser feita através de uma técnica chamada de
Brainstorming.

 PROTOTIPAÇÃO - Nesta etapa será levada em consideração as ideias mais

relevantes, e a partir disso criar um protótipo do que pode dar certo antes de
executar. Aqui se dedica tempo, empenho e investimentos necessários para
levar um projeto adiante. Fazer testes para saber se precisa de algum ajuste
para que depois possa implementar o projeto.

 DESENVOLVIMENTO - Nesta última etapa o produto é efetivamente

lançado ao público, mas é importante que a área de comunicação e
publicidade façam um bom trabalho. Mas não é hora de acomodar, o produto
precisa sempre estar sendo monitorado, pois sempre existem melhorias a se
implementar.

#FAZQUESTÃO
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FERRAMENTAS
BRAINSTORM
 O termo brainstom nada mais é do que uma tradução literal de tempestade
de ideias.

 É estimulado o compartilhamento de ideias, independente da ideia, todas

elas podem gerar resultados ou então servir para que as equipes tenham
outras ideias melhores.
MAPA DA EMPATIA
 A partir de entrevistas com clientes, o Mapa da Empatia é a estruturação
do conhecimento obtido para responder às seguintes perguntas: o que o
cliente fala, o que ele vê, o que ele escuta e o que ele sente.
MAPA MENTAL
 Os mapas mentais ajudam a dar uma visão mais clara e completa do
processo criativo, que vai gerar novas ideias.

 A partir do mapa mental é possível entender melhor sobre todo o conteúdo

de uma forma mais simplificada e objetiva.

DESIGN DE SERVIÇOS
 É a pratica de oferecer um serviço de qualidade atendendo as
demandas do cliente, com o foco na experiência do mesmo. Criar soluções
inovadoras e dinâmicas para o cliente está sendo um grande diferencial na
hora de oferecer um serviço ou produto.

EM RESUMO - O Design de Serviços se trata de uma abordagem estratégica

que busca criar experiências para as pessoas que utilizam um determinado produto ou
serviço.

#FAZQUESTÃO
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PRINCÍPIOS DOS SERVIÇOS
 CENTRADO NO USUÁRIO - Como o próprio nome já diz, neste princípio o
centro é o usuário. Aqui se identifica os desejos e necessidades do cliente.
 COCRIAÇÃO - Envolver todos os stakeholders no processo de criação dos
serviços.
 SEQUENCIAL - Os serviços são efetuados em uma sequência, para que se
tornem um elo.
 TRANSPARÊNCIA OU EVIDENTE - O consumidor precisa visualizar o
serviço, mesmo que ele seja intangível. O foco aqui é fazer com que o cliente
consiga visualizar todo o serviço de forma clara.
 HOLÍSTICO - O Design de Serviços deve ter uma visão de um todo,
criando uma experiência fluida e consistente para quem utiliza o serviço.
BENEFÍCIOS DO DESIGN DE SERVIÇOS
 AUMENTO E CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE

 AUMENTO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

 AUMENTO DA PRODUTIVIDADE

 AUMENTO DA COMPETIVIDADE

#FAZQUESTÃO
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METODOLOGIAS ÁGEIS
CONCEITO
 Metodologia ágil é uma forma de conduzir projetos para conseguir ter maior
organização e rapidez nos processos de uma empresa.

 Todo projeto precisa ter um início, meio e fim bem definidos, mas sua
execução pode se estender por um período de longo prazo, e no meio deste
tempo problemas podem acontecer e outros imprevistos.

 Então, foi preciso desenvolver métodos inteligentes e eficientes que

conseguissem se antecipar a esses problemas e que pudessem deixar mais
simples as formas de como os projetos eram executados, gerando impactos
positivos na sua finalização.

LEMBRE-SE – Aqui se fala de um método na qual agiliza sua performance

para entregar o resultado mais rápido sem perda da qualidade e ao mesmo tempo
otimizando os processos.

PILARES
As metodologias ágeis se baseiam em 4 PILARES:

 COMUNICAÇÃO — pessoas e suas interações são mais importantes que

processos e ferramentas;

 PRATICIDADE — softwares em funcionamento são prioridades em relação

a documentação completa;

 ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS E COLABORAÇÕES — a

colaboração com o cliente é mais que a negociação de contratos;

 ADAPTABILIDADE E FLEXIBILIDADE — Responder a mudanças é mais

que seguir um plano.

#FAZQUESTÃO
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OBJETIVOS
Os principais objetivos da metodologia ágil são:

 REDUZIR OS DESPERDÍCIOS - Identificar e minimizar desperdícios de

recursos, tempo e esforços, com foco na eficiência e à otimização dos
processos de trabalho;

 MELHORIA CONTÍNUA - Melhorar a eficiência, a qualidade e a

produtividade por meio de ciclos de inspeção e adaptação de forma
constante.

 FOCO NA QUALIDADE - Porque priorizam a qualidade do produto ou

serviço, incentivando práticas de desenvolvimento de software de alta
qualidade, testes frequentes, revisões e melhorias contínuas.

 ENTREGA CONTÍNUA DE VALOR - Uma vez que o foco principal é fornecer

produtos ou serviços de alta qualidade e valor, de forma constante e iterativa,
priorizando o feedback e a satisfação de clientes.

TIPOS DE METODOLOGIAS ÁGEIS

LEAN MANUFACTURING (MANUFATURA ENXUTA)
 A filosofia lean é baseada na minimização de gargalos e desperdício dentro
da organização ou durante a execução de um projeto. Apesar da sua origem
na indústria de manufatura, o método tem sido aplicado com sucesso em
muitos setores, como: serviços, saúde, tecnologia e desenvolvimento de
software.

FATORES RESPONSÁVEIS PELOS DESPERDÍCIOS:

- Transporte
- Estoque
- Movimentação
- Espera
- Produção excessiva
- Processamento
- Defeitos

#FAZQUESTÃO
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FERRAMENTAS USADAS NO LEAN MANUFACTURING
 KANBAN - A palavra japonesa kanban significa “sinalização” ou “cartão” e
poderia ser usada para fazer referência a um sistema de sinalização que
utiliza cartões.

 JUST- IN- TIME - é uma filosofia de manufatura, onde a empresa busca

produzir a quantidade exata para atender a demanda, comprando matéria
prima no momento correto e entregando o produto no prazo estabelecido.

 KAIZEN - redução de custos e aumento de produtividade envolvendo todo o

individuo que faz parte do processo.

 5S - é um sistema para organizar o ambiente de trabalho de maneira a torná-

lo mais produtivo, evitando desperdícios. É uma metodologia de organização
do ambiente de trabalho que consiste em classificar, ordenar, limpar,
padronizar e manter em ordem.

SCRUM
 Scrum é uma das estruturas ágeis mais populares em uso hoje. Sua
utilidade está em desenvolver produtos e sistemas complexos, além de ser
adaptável, rápido, flexível e eficaz, projetado para entregar valor ao cliente
durante todo o desenvolvimento do projeto.

 Um dos objetivos principiais do Scrum é satisfazer as necessidades dos

clientes através de uma política de transparência na comunicação, e
também fazer com que as empresas sejam mais ágeis e eficientes.

PILARES DO SCRUM
 TRANSPARÊNCIA - Todos envolvidos precisam ter o conhecimento de todo
o processo do andamento do projeto.

 INSPEÇÃO - Analisar se tudo está acontecendo conforme o esperado.

 ADAPTAÇÃO - Realizar mudanças caso necessário. Ao detectar variações

ou problemas, a equipe deve se adaptar, ajustando seus planos para o
objetivo do projeto.

LEMBRE-SE – Mnemônico TIA

#FAZQUESTÃO
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COMPONENTES DA SCRUM
 BACKLOG DO PRODUTO - Uma lista com todas as funções desejadas para
um produto dentro do projeto. É definida em ordem de prioridade.

 SPRINT - O Sprint é um bloco de tempo em que determinadas tarefas

precisam ser concluídas. Os sprints tem duração definida que podem durar
dias e até meses.

 PLANEJAMENTO DOS SPRINTS - São definidas as funcionalidades para

cada sprints. Usar ordem de prioridades.

 DAILY SCRUM - Reuniões diárias para saber se tudo está andando de

acordo com o que está sendo planejado.

 SPRINT REVIEW - Revisar o projeto e falar sobre a evolução do mesmo.

Verificar novamente alterações que precisam ser feitas, para que esteja
alinhado com o esperado.

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