Contratação de serviços por prazo determinado

1. Do Objeto
2. Da Participação
3. Dos Itens e Serviços a Serem Cotados
4. Atividades e Condições de Execução dos Serviços
5. Das Formas de Validação e Entrega dos itens e Serviços
6. Requisitos Mínimos Exigidos para a Prestação dos Serviços
7. Do Público Sujeito dos Curso EAD
8. Dos Prazos
9. Das Obrigações Específicas
10. Requisitos de Garantia
11. Regras de Participação e Habilitação
12. Da Contratação
13. Pagamentos
14. Disposições Gerais

Anexo I – Termo de Referência

Anexo II – Modelo de Planilha de Proposta

Anexo III – Modelos de Declarações

Anexo IV – Minuta de Termo de Contrato

ANEXO I

TERMO DE REFERÊNCIA

1. Objeto
2. Justificativa
3. Objetivos
4. Público-Alvo
5. Fluxo e Prazos
6. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
7. Especificação dos Itens e Serviços

1. Objeto

O presente Termo tem por objeto detalhar a prestação de serviços na elaboração, sob
demanda, de curso com metodologia à distância (EAD), desenvolvimento de produtos para a
gestão do aprendizado e implantação destes no AVA Moodle para certificação de
Colaboradores eventuais na função de Coordenador do Exame CELPE-BRas (Certificado de
Proficiência em Língua Portuguesa para Estrangeiros).
2. Justificativa

O CELPE-BRas é um exame que possui como propósito certificar a proficiência em português

como língua estrangeira. O exame é aplicado semestralmente no Brasil e no exterior, desta
forma, semestralmente, há a necessidade de capacitar colaboradores que atuarão na aplicação
do exame. Especificamente, para adquirir e aperfeiçoar os conhecimentos necessários para a
aplicação do exame, os Coordenares de Posto Aplicador deverão ser capacitados através de
conteúdo disponibilizado em Ambiente Virtual de Aprendizagem, no caso, o Moodle, contando
com as novas tecnologias, metodologias de ensino à distância e objetos que contribuirão para
o alcance dos objetivos.

3. Objetivos

A implantação da capacitação na modalidade à distância visa proporcionar aos colaboradores

que irão atuar como Coordenadores de Posto Aplicador o acesso a conteúdo exclusivo voltado
à aplicação do CELP-BRas.

O curso deve ser construído baseado nos materiais que serão disponibilizados, por meio de
estratégias de aprendizagem que proporcionem o alcance da meta e objetivos de
aprendizagem propostos.

Principais objetivos a serem alcançados na implantação da capacitação no AVA:

 Aprendizagem autodirigida, de forma a estimular o protagonismo do participante no

processo de aprendizagem;
 Capacitação dos colaboradores que atuarão na aplicação do CELP-BRas;
 Participação das atividades propostas – Exercícios de fixação e situações práticas, que
possibilitem praticar, experimentar, interagir e avaliar a aprendizagem;
 Desenvolvimento do pensamento crítico e raciocínio lógico do público-alvo para a
resolução de situações que dependerão de sua atuação.

4. Público-Alvo

O Público-Alvo será o grupo de colaboradores que atuará como Coordenador de Posto

Aplicador do exame CELP-BRas. Os Coordenadores são figuras centrais na organização da
aplicação no seu Posto Aplicador, com atribuições que perpassam as etapas de pré-aplicação,
de aplicação e de pós-aplicação.

5. Fluxo e Prazos para a execução dos serviços contratados

O fluxo de desenvolvimento dos serviços contratados deverá ser seguido conforme o

Cronograma de Execução, respeitando os prazos estipulados. As apresentações das propostas,
protótipos, solicitações de ajustes e ajustes e correções realizadas, poderão ser feitas por e-
mail, videoconferência, reuniões presenciais e/ou utilização de meios de comunicação que
facilite a comunicação entre Contratante e Contratada.

5.1 Cronograma de Execução

CRONOGRAMA
ETAPAS ATIVIDADE DIAS ÚTEIS
Planejamento CEBRASPE/INEP envia o briefing para a
CONTRATADA
CONTRATADA apresenta proposta
 CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes na
proposta
CONTRATADA envia proposta ajustada
CEBRASPE/INEP aprova a proposta
CONTRATADA apresenta protótipo
CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes
Pré-Produção no protótipo
CONTRATADA apresenta protótipo ajustado
CEBRASPE/INEP aprova o protótipo
CONTRATADA desenvolve o curso e os
objetos contratados
CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes
CONTRATADA envia o curso e os objetos
ajustados
CEBRASPE/INEP aprova o curso e os objetos
CONTRATADA implanta e ambienta o curso
Produção
e os objetos no AVA
CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes na
ambientação
CONTRATADA realiza os ajustes e apresenta
ao CEBRASPE/INEP
CEBRASPE/INEP aprova a implantação e
ambientação
CEBRASPE/INEP realiza turma piloto e envia
relatório de apontamentos para ajustes
Validação CONTRATADA realiza os ajustes e apresenta
as correções feitas
CEBRASPE/INEP aprova os ajustes
CONTRATADA realiza os ajustes em caráter
Garantia
corretivo.

5.1.1 Etapa de Planejamento

O CEBRASPE/INEP envia para a contratada o Briefing para a realização dos serviços,

contendo o público-alvo, temática, objetivos de aprendizagem, sugestão de recursos a
serem utilizados, carga-horária e materiais com o conteúdo a ser utilizados para o
desenvolvimento do curso.

A Contratada irá apresentar a proposta no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajuste no prazo de xx.

A Contratada realizará os ajustes no prazo de xx dias e o CEBRASPE/INEP aprova a

proposta no prazo de xx dias.

5.1.2 Etapa de Pré-Produção

A Contratada apresenta o protótipo contendo uma prévia de todo o serviço que será
prestado no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes no protótipo no prazo de xx dias.

 A Contratada apresenta o protótipo ajustado.

O CEBRASPE/INEP aprova o protótipo no prazo de xx dias.

5.1.3 Etapa de Produção

A Contratada desenvolve o curso e os objetos contratados no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes no prazo de xx dias.

A Contratada envia o curso e os objetos ajustados no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova o curso e os objetos no prazo de xx dias.

A Contratada implanta e ambiente o curso e os objetos no AVA no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova ou solicita ajustes na ambientação no prazo de xx dias.

A Contratada realiza os ajustes e apresenta ao CEBRASPE/INEP no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova a implantação e ambientação no prazo de xx dias.

5.1.4 Etapa de Validação

O CEBRASPE/INEP realiza turma piloto e envia relatório de apontamentos para ajustes

no prazo de xx dias.

A Contratada realiza os ajustes e apresenta as correções feitas no prazo de xx dias.

O CEBRASPE/INEP aprova os ajustes no prazo de xx dias.

5.1.5 Etapa de Garantia

A Contratada realiza os ajustes em caráter corretivo.

6. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Em relação ao AVA, a Contratada será responsável por:

 Aplicar e customizar o tema escolhido pela Contratante no Moodle;

 Desenvolvimento do ambiente para os cursos/capacitações que serão desenvolvidos;
 Customização gráfica: layout responsivo de acordo com a identidade e o contexto da
Contratante na disponibilização de seus cursos;
 Customização funcional: módulos e plug-ins instalados de acordo com o contexto da
CONTRATANTE na disponibilização de seus cursos, como: Fóruns de discussão, Testes,
Lições, SCORMs, WIKIs, Glossários, Recursos, Enquetes, Questionários, Trabalhos,
Chats, Workshops, demais módulos e plugins necessários;
 Serviço de manutenção e suporte do Ambiente Virtual de Aprendizagem MOODLE –
AVA;
 Geração de relatórios de acompanhamento do ambiente (logs, atividades realizadas,
etc).

7. Especificação dos Itens e Serviços

7.1. Quadro especificativo de Itens e Serviços

Unidade de Prazo de
Item Descrição do Item Qtde Estimada
Medida Entrega
Adequação da linguagem
do material didático
(material base
encaminhado pela
Por Lauda
1 contratante) para cursos
Adequada
na modalidade de
educação a distância,
considerando o público-
alvo
2 Animações 2D -
Draw My Life /
2.a Minuto
Whiteboard
Motion Graphics /
2.b Videografismo / Design Minuto
de Animação / Motion
2.c StopMotion Minuto
Vídeo Animação com
2.d Minuto
personagens 2D
2.e Gif Por unidade
3 Animações 3D Minuto
4 Apresentações Digitais Tela
5 Ator / Apresentador Diária
Por hora de
6 Atualização de Conteúdo
capacitação
7 Áudio -
Curso Narrado / Áudio /
7.a Minuto
Locução
7.b PodCast Minuto
Unidade de
8 Banco de Imagem
Imagem
9 Conteúdo/Texto Lauda
Design Digital e
10 -
Diagramação
10.a Logotipo / Logomarca Unidade
10.b Folder digital Página
10.c E-Book Página
10.d Revista Digital Página
10.e Apostila Página
10.f Infográfico Estático Unidade
Infográfico
10.g Unidade
Animado/Interativo
11 Especialista Diária
12 Exercícios -
Desenvolvimento
12.a Exercícios de Baixa Por Questão
Complexidade
 Desenvolvimento
12.b Exercícios de Média Por Questão
Complexidade
Desenvolvimento
Exercícios de Alta
12.c Por Questão
Complexidade/Jogo
Pedagógico
Implantação e
Ambientação de Exercício
12.d Por Questão
de Baixa Complexidade
no AVA
Implantação e
Ambientação de Exercício
12.e Por Questão
de Média Complexidade
no AVA
Implantação e
Ambientação de Exercício
12.f Por Questão
de Alta Complexidade no
AVA
13 Ensaio Fotográfico -
13.a Estúdio Hora
13.b Externa Hora
13.c Factual Hora
14 Game Hora
15 Ilustração -
Ilustração de Baixa Unidade de
15.a
Complexidade Ilustração
Ilustração de Média Unidade de
15.b
Complexidade Ilustração
Ilustração de Alta Unidade de
15.c
Complexidade Ilustração
Implantação e
customização do
16 Por Curso
Ambiente Virtual de
Aprendizagem MOODLE
17 Personagem -
Criação de Personagem Unidade de
17.a
de Baixa Complexidade Personagem
Criação de Personagem Unidade de
17.b
de Média Complexidade Personagem
Criação de Personagem Unidade de
17.c
de Alta Complexidade Personagem
Unidade de
18 Projeto Gráfico
Projeto
19 Revisão Textual Por Lauda
Relatório de Por relatório
20
acompanhamento
21 Roteiro -
21.a Roteiro de Vídeo Por Roteiro
21.b Roteiro de PodCast Por Roteiro
22 Serviço de manutenção e Por mês,
 suporte do Ambiente
conforme
Virtual de Aprendizagem
contratado
MOODLE - AVA
Por Unidade
23 Storyboard
de Tela
24 Tela do Curso -
Unidade de
24.a Tela simples
Tela
Unidade de
24.b Tela dinâmica
Tela
25 Vídeo -
25.a Vídeo Interativo Minuto
25.b Vídeo Lightboard Minuto
25.c Vídeo Depoimento Minuto
Vídeo Estúdio / Vídeo
25.d Minuto
Aula
25.e Web Série Minuto
25.f Legendagem de Vídeos Minuto
25.g Legendagem e tradução Minuto
Edição de Vídeos e
25.h Minuto
Roteirização
25.i Vídeo em Libras Minuto

7.2. Descrição dos Itens e Serviços

O detalhamento dos Itens e Serviços segue a seguir:

1) Adequação da linguagem do material didático (material base encaminhado pela

contratante) para cursos na modalidade de educação a distância, considerando o
público-alvo

Coletar, analisar, entender o conteúdo bruto eliminando todas as suas dúvidas,

tornando-o claro, conciso e correto. Formato da entrega: arquivo pdf ou eps. Extensão:
pdf, eps.

Unidade de medida: Por lauda.

Entregável: Arquivos-fonte em docx (word) ou outro, confirme solicitado pelo

Contratante.

2) Animações 2D

Vídeo com característica bidimensional, no qual o processo de criação se baseia na

construção quadro-a-quadro. Animação de formas geométricas, ícones, tipografia,
ilustrações, desenhos e/ou personagens. Nesses produtos já estão incluídos a
narração, trilha sonora, dublagem, textos, imagens, ilustrações, desenhos, legendas,
comunicação em libras e quaisquer outros serviços para a finalização entregável.

Unidade de medida: Por minuto de vídeo pronto.

Entregável: Vídeo digital em resolução Full HD (1920x1080) ou maior, na extensão

definida pela CONTRATANTE e arquivo editável.
Os tipos de animações:

2.a) Draw My Life / Whiteboard

Animação desenvolvida em um fundo branco, onde ocorre uma narrativa
acompanhada de animação tipográfica.

Referência: https://www.youtube.com/watch?v=K3czACoageg

2.b) Motion Graphics / Videografismo / Design de Animação / Motion

Vídeo com animação de elementos gráficos, tipográficos, de formas geométricas,
ícones, imagens e/ou ilustrações, e, ainda, simulação de ambiente 3D.

Referência: https://www.youtube.com/watch?v=2nGe3NSgSEo

2.c) StopMotion
Técnica que utiliza a disposição de fotografias diferentes de um mesmo objeto
para simular seu movimento.
Referência: https://www.youtube.com/watch?v=MEglOulvgSY

2.d) Vídeo Animação com personagens 2D

Formato de Vídeo que dá vida/movimento a ilustrações, desenhos e imagens em
um ambiente 2D ou que simule 3D.

2.d) Gif
Imagem ou ilustração com movimento e/ou animado.
Referência: https://epm.omni.mo/wp-content/uploads/2020/10/under-
development.gif

Unidade de medida: Por unidade.

Entregável: Objeto e pronto e arquivo editável.

3) Animações 3D
Vídeo que traz características tridimensionais, onde o processo de criação é fundado
na construção quadro-a-quadro com elementos modelados e manipulados.

Referência: https://www.youtube.com/watch?v=1D7D3_HFB3o

Unidade de medida: Por minuto de vídeo pronto.

Entregável: Vídeo digital em resolução Full HD (1920x1080) ou maior, na extensão

definida pela CONTRATANTE e arquivo editável.

4) Apresentações Digitais
Aplicação de identidade visual e formatação da estrutura do conteúdo fornecido em
formato pronto para apresentação.

Unidade de medida: Por slide/tela.

Entregável: Apresentação no formato digital definido pela contratante.

5) Ator / Apresentador
Profissional habilitado para a condução de vídeo, vídeo aula, treinamentos, etc,
embasado pelo conteúdo técnico, com o objetivo de passar o conhecimento.

Unidade de medida: Por dia (8 horas).

Entregável: Vídeo pronto ou treinamento concluído.

6) Atualização de Conteúdo
Atualização do conteúdo de Cursos ou produtos já existentes, conforme demandado
pela contratante.

Unidade de medida: Por hora da capacitação.

Entregável: Entrega do conteúdo/objeto atualizado.

7) Áudio
Produção de áudio com o conteúdo apresentado pela Contratante. O produto deve ser
entregue ajustado conforme cada plataforma em que será divulgado.

Unidade de medida: Por minuto de áudio.

Entregável: Arquivo digital em qualidade 320kbps ou maior, na extensão definida pela

Contratante e arquivo editável.
7.a) Curso Narrado / Áudio / Locução
Narração do curso/capacitação em formato de áudio.
7.b) PodCast
Conteúdo do curso/capacitação com foco na transmissão de conhecimentos por
meio de entrevistas, depoimentos, simulações de situações, debates e exposições.
No desenvolvimento deste produto deve-se levar em conta a sonoplastia e a trilha
sonora.

8) Banco de Imagem
Fotos, imagens e ilustrações prontas utilizadas no curso/capacitação.

Unidade de medida: Por imagem.

Entregável: Arquivo digital em alta qualidade.

9) Conteúdo/Texto
Desenvolvimento de conteúdo ou texto por conteudista habilitado, conforme
demandado pela Contratante.

Unidade de medida: Por lauda desenvolvida.

Entregável: Arquivos-fonte em docx (word) ou outro, confirme solicitado pelo

Contratante.

10) Design Digital e Diagramação

Criação e formatação de elementos de comunicação visual.

Unidade de medida: Nos casos de E-book, Revista Digital e Apostila, por página. Nos
demais casos, por item pronto.

Entregável: Itens prontos, Arquivos-fonte e editáveis.

10.a) Logotipo / Logomarca

Criação de desenho, símbolo ou ícone que represente, de forma gráfica, a
identidade de algo.
10.b) Folder digital
Material de divulgação diagramado, com elementos visuais e textos inseridos.
10.c) E-Book
Texto em formato de livro digital.
10.d) Revista Digital
Texto com elementos gráficos e visuais em formato de revista que pode ser
acessado eletronicamente.
 10.e) Apostila
Conteúdo do curso/capacitação transposto para arquivo acessível eletronicamente
ou para impressão.
10.f) Infográfico Estático
Objeto construído utilizando texto e elementos visuais, sem interatividade e
animação.
10.g) Infográfico Animado/Interativo
Objeto construído utilizando texto e elementos visuais, sendo interativo e/ou
animado.

11) Especialista / Conteudista

Profissional habilitado e com comprovada experiência técnica na temática a ser
desenvolvida/apresentada.

Unidade de medida: Por dia (8 horas).

Entregável: Apresentação e/ou capacitação concluída.

12) Exercícios
Desenvolvimento e/ou inserção de exercícios no curso ou AVA.

Unidade de medida: Por unidade de exercício.

Entregável: Arquivos-fonte em docx (word) ou outro, confirme solicitado pelo

Contratante.

12.a) Desenvolvimento Exercícios de Baixa Complexidade

Criação de exercícios baseados no conteúdo proposta pela contratante. Podendo
ser, neste tipo, questões simples, que não tragam múltipla escolha. Exemplo: V ou
F, Certo ou Errado.
12.b) Desenvolvimento Exercícios de Média Complexidade
Criação de exercícios baseados no conteúdo proposta pela contratante. Podendo
ser, neste tipo, questão de múltipla escolha, clicar e arrastar. Exemplo: Selecionar,
dentre quatro opções disponíveis, a correta.
12.c) Desenvolvimento Exercícios de Alta Complexidade/Jogo Pedagógico
Criação de exercícios baseados no conteúdo proposta pela contratante. Exemplos:
caça-palavras, cruzadinha, forca.
12.d) Implantação e Ambientação de Exercício de Baixa Complexidade no AVA
Inserção de exercícios simples no curso/capacitação e/ou no AVA.
12.e) Implantação e Ambientação de Exercício de Média Complexidade no AVA
Inserção de exercícios mais complexos de inclusão no curso/capacitação e/ou no
AVA. Como, por exemplos, questões que exijam a criação de diversas opções de
escolha.
12.f) Implantação e Ambientação de Exercício de Alta Complexidade no AVA
Inserção de exercícios de complexa criação e inclusão no curso/capacitação e/ou
no AVA. Exemplo: caça-palavras, cruzadinha, forca.

13) Ensaio Fotográfico

Produção de fotografias demandadas pela Contratante, com tratamento e
legendagem. Deverá ser observada as normas relativas a direitos autorais e cessão de
imagem. Serão contabilizados apenas os conteúdos aprovados pelo Cebraspe/INEP.

Unidade de medida: Por foto a ser utilizada.

Entregável: Arquivos digitais das fotos, em alta resolução, e relatório com descrição de
todo material produzido.

13.a) Estúdio
Produção de foto em estúdio, com serviços de direção de arte, maquiagem e/ou
figurino.
13.b) Externa
Produção de fotos em ambiente externo, com serviços de direção arte, iluminação,
maquiagem e/ou figurino.
13.c) Factual
Serviço de fotógrafo para a cobertura de evento.

14) Game
Sistema onde o jogador/aluno/participante se engaja em desafios definidos por regras,
interatividade e feedback, e que gera um resultado quantificável e que traga uma
reação emocional. Os jogos deverão ter como objetivos principais a educação,
formação, conscientização, treinamento, desenvolvimento de competências, avaliação
de conhecimentos técnicos e o mapeamento de comportamentos, todos relacionados
ao conteúdo proposto pela Contratante.

Unidade de medida: Por hora de jogo.

Entregável: Arquivos-fonte, editáveis, aplicativo para ser instalado no ambiente

definido pela Contratante e relatório padrão com os critérios pré-definidos pela
Contratante.

15) Ilustração
Recurso para integrar e compor as telas do curso/capacitação.

Unidade de medida: Por unidade de ilustração.

Entregável: Material digital finalizado.

15.a) Ilustração de Baixa Complexidade

Objeto gráfico, estampas, desenhos técnicos, cenário, quadrinho, ícone, ou
qualquer outro elemento ilustrativo simples.
15.b) Ilustração de Média Complexidade
Objeto gráfico, estampas, desenhos técnicos, cenário, quadrinho, ícone, ou
qualquer outro elemento ilustrativo mais complexo, que traga cenário, diálogo
entre personagens.
15.c) Ilustração de Alta Complexidade
Objeto gráfico, estampas, desenhos técnicos, cenário, quadrinho, ícone, ou
qualquer outro elemento ilustrativo complexo, podendo trazer uma sequência
lógica, cenários complexos.
16) Implantação e customização do Ambiente Virtual de Aprendizagem MOODLE
Implantação do curso no AVA onde deverão haver a customização gráfica - layout
responsivo de acordo com a identidade e o contexto da Contratante na
disponibilização de seus cursos, e a customização funcional - módulos e plug-ins
instalados de acordo com o contexto da CONTRATANTE na disponibilização de seus
cursos, como: Fóruns de discussão, Testes, Lições, SCORMs, WIKIs, Glossários,
Recursos, Enquetes, Questionários, Trabalhos, Chats, Workshops, demais módulos e
plugins necessários.

17) Personagem

17.a) Criação de Personagem de Baixa Complexidade

Recurso para compor ou integrar o curso/capacitação. Definição de elemento
figurativo estático, que auxilia na aplicação dos objetos de aprendizagem
tornando-se um referencial de condução de conteúdos, assumindo a
personalidade, traços psicológicos e morais da pessoa criada.

17.b) Criação de Personagem de Média Complexidade

Recurso para compor ou integrar o curso/capacitação. Definição de elemento
figurativo com movimentos simples, com sincronização de movimentos labiais e
áudio, que auxilia na aplicação dos objetos de aprendizagem tornando-se um
referencial de condução de conteúdos, assumindo a personalidade, traços
psicológicos e morais da pessoa criada.

17.c) Criação de Personagem de Alta Complexidade

Recurso para compor ou integrar o curso/capacitação. Definição de elemento
figurativo com movimentos simples com sincronização de movimentos labiais e
áudio mais modificação de atitude, gestos e expressões conforme a interação com
o aluno, que auxilia na aplicação dos objetos de aprendizagem tornando-se um
referencial de condução de conteúdos, assumindo a personalidade, traços
psicológicos e morais da pessoa criada.

18) Projeto Gráfico

Concepção de projeto gráfico, considerando arte, ícones, traços de ilustração,
personagens entre outros elementos. O projeto gráfico deve sempre ser desenvolvido
levando-se em consideração as versões impressas e digitais estando alinhada com o
objetivo educacional. Sempre se entregam 3 (três) opções de escolha para o cliente.
Aqui devem ser incluídos todos os itens e padrões que serão utilizados na composição
das telas. A reutilização destes elementos em outros projetos não gera custo adicional
ao cliente.

Unidade de medida: Por projeto.

Entregável: Projeto pronto em formato informado pela Contratante.

19) Revisão Textual

Revisão ortográfica, de acordo com os padrões da norma culta, do conteúdo presente
na capacitação.
Unidade de medida: Por lauda, contendo, cada uma, 1.400 caracteres com espaço.

Entregável: De acordo com o objeto, podendo ser o curso completo e/ou arquivo PDF,
docx, conforme solicitado pela contratante.

20) Relatório de acompanhamento

Emissão de relatórios para a medição pedagógica e gestão dos cursos/capacitações.

Sendo, por exemplo, os relatórios:

 De acessos (logs);
 De logs ativos;
 De inscrições;
 De Alunos concluintes;
 De Notas;
 Relatório mensal das manutenções realizadas à Contratante;
 Relatório avaliativo, com o objetivo de identificar o desempenho do
participante no curso;
 Relatório de Atividades, preenchido com todas as informações de quantidades
de horas utilizadas e o serviço prestado.
 Relatório mensal sobre a prestação dos serviços, relatando todos os serviços
realizados, eventuais problemas verificados e qualquer fato relevante sobre a
execução do objeto contratual;
 Relatório de Fechamento Mensal, contendo a relação de chamados dos
serviços de manutenção e suporte executados e aceitos pelo Contratante.

Além dos citados, todos os demais solicitados pela Contratante.

21) Roteiro
Elaboração de documento narrativo orientando o que irá ocorrer em determinado
vídeo ou podcast.

Unidade de medida: Por roteiro.

Entregável: Arquivo docx (Word).

21.a) Roteiro de Vídeo

Utilizado na elaboração de cenas para produção de vídeos. Deve conter indicações
técnicas pertinentes a mídia utilizada: pontos de referência, posicionamento de
câmera, luzes, cortes, efeitos, animações etc. Deverá conter todos os elementos
que serão apresentados no vídeo, como imagens, ilustrações, personagens, áudio,
trilha sonora.
21.b) Roteiro de PodCast
Utilizado na elaboração de podcasts, onde deverá conter o conteúdo, a forma que
será apresentado, a trilha sonora.

22) Serviço de manutenção e suporte do Ambiente Virtual de Aprendizagem

MOODLE – AVA
No que tange a manutenção, a Contratada irá prestar os seguintes:
  Manutenção Corretiva: correção de qualquer falha que venha a ser detectada
no sistema, no prazo de até xx horas a partir da manifestação expressa da
Contratante.
 Manutenção Preventiva: deverá ser realizada de forma contínua, para evitar
ou reduzir falhas no sistema, sendo comprovada mediante apresentação de
relatório mensal das manutenções realizadas à Contratante.
 Manutenção Evolutiva: atualizações (do próprio sistema, de módulos e
plugins) e aperfeiçoamentos do sistema, de forma automática para plug-ins
quando liberadas versões mais recentes, e no prazo de até xx horas a partir da
manifestação expressa da Contratante para os demais itens.

A Contratada prestará atendimento e suporte à contratante atendendo aos seguintes

pontos:

 A Contratada auxiliará a Contratante na solução de quaisquer tipos de

problemas técnicos e dúvidas com relação ao uso do MOODLE e ao domínio
onde está hospedado o sistema. Deverão ser disponibilizados os canais de
atendimento, podendo ser Telefone, E-mail e/ou outra forma, a combinar.
 Os chamados deverão ser registrados com detalhes, incluindo a medida
adotada para solucioná-lo.

Todas as tarefas relacionadas à operação, manutenção e administração do sistema

hospedado e dos softwares componentes da solução cabem à CONTRATADA e serão
realizadas por meio da interface existente para esse fim, provida pelo Moodle.

23) Storyboard
Produção de um guia de construção e visualização dos conteúdos que descreve cada
tela do curso. Deve trazer toda a informação relativa ao que se pretende que seja o
conteúdo final (a forma como o conteúdo será apresentado aos alunos e visto por
eles), orientar a produção multimídia e a posterior inclusão destes elementos no
Ambiente virtual de aprendizagem (AVA), levando em consideração a metáfora dos
cursos, os conteúdos previamente estruturados, a forma de navegação (interfaces)
com bases nas formas e interação.

Unidade de medida: Por storyboard.

Entregável: Arquivo desenvolvido em ppt.

24) Tela do Curso

Produção de tela de unidade/curso incluindo textos, hiperlinks, botões com formas
geométricas e ícones utilizando padrões para desenvolvimento web, conforme
solicitado pela Contratante.

Unidade de medida: Por tela.

Entregável: Arquivos-fonte (da própria tela e de seus componentes individuais).

24.a) Tela simples

Tela contendo ilustrações e texto.
24.b) Tela dinâmica
 Tela interativa, onde há os elementos da tela simples mais interações, como
cliques.

25) Vídeo
Produção de conteúdo audiovisual devidamente ajustado para a plataforma a ser
disponibilizado. Deverá ser observada a legislação vigente no que diz respeito à
direitos autorais e de cessão de imagem. Serão contabilizados apenas os conteúdos
aprovados pela Contratante. Todos os vídeos devem ser legendados, já incluso as
imagens e fotos necessárias, letterings e textos estáticos e/ou animados, caso
necessário, pequenas animações de objetos.

Unidade de medida: Por hora.

Entregável: De acordo com o objeto, podendo ser o vídeo pronto, arquivos editáveis,
conforme solicitado pela contratante.

25.a) Vídeo Interativo

Vídeo combinando interações do usuário com o conteúdo para agregar valor à
experiência de aprendizagem. O material deve conter árvore de decisão,
storytelling e/ou conceito de gamificação.
25.b) Vídeo Lightboard
Vídeo em que o instrutor desenha gráficos, esquema e fluxos em um vidro
transparente à medida que a narrativa vai se desenvolvendo.
25.c) Vídeo Depoimento
Vídeo gravado com ator, apresentador, ou público, com reforços textuais, gráficos,
sonoros e storytelling.
25.d) Vídeo Estúdio / Vídeo Aula
Conteúdo audiovisual gravado em chroma-key ou ambiente simulado, no qual o
ator ou especialista aborda temas com intuito de transferir o conhecimento por
meio do ensino à distância.
25.e) Web Série
Série de vídeos, dividida por episódios e cenas, com ator(es) e/ou especialistas
abordando conceitos relacionados a um tema, com toda a direção de arte, figurino
e maquiagem inclusos.
25.f) Legendagem de Vídeos
Criação e aplicação de legendas nos vídeos disponibilizados pela CAIXA ou ela
indicado.
25.g) Legendagem e tradução
Tradução, criação e aplicação de legendas nos vídeos disponibilizados pela CAIXA
ou indicados por ela.
25.h) Edição de Vídeos e Roteirização
Edição de material audiovisual fornecido pela CAIXA. A credenciada roteiriza e
edita o material.
25.i) Vídeo em Libras
Vídeo com especialista, traduzindo o texto/áudio do vídeo original para a
linguagem em libras.

Anexo II
 Modelo de Planilha de Proposta

Unidade Prazo Valor Valor

Qtde Total
Item Descrição do Item de de Unitário Total
Estimada
Medida Entrega (R$) (R$)

VALOR TOTAL R$

Anexo III

Modelos de Declarações

Anexo IV

Minuta de Termo de Contrato