1.

1 Desafio

1.1.1 Análise de Contexto

O case a ser apresentado volta-se para empresa do setor varejista em cosméticos e

perfumes com ampla expansão no mercado , sendo hoje considerada uma big tech
com investimentos de grande porte em seu setor de tecnologia. Seus projetos na
área de desenvolvimento de sistemas apresentam-se em vários níveis de maturidade
sejam em processos , como também no uso de ferramentas e times.

No projeto voltado para atendimento à revenda nas lojas o sistema atende grande
fluxo de pedidos diários o que exige uma preocupação com processo maduro,
escalável e de alta disponibilidade para continuar atendendo a expansão do negócio
em suas várias unidades.

O sistema em períodos comemorativos do ano leva o time de desenvolvimento a ter

forte atuação e aumento de jornadas de trabalho , com frequência de intervenções
manuais em processos que exigem automação , falhas frequentes devido ao processo
de teste não ser implementado na pipeline o que causa regressões de alto impacto
para o negócio . As informações sobre as tarefas a serem desenvolvidas embora
cruciais para definição dos requisitos também não colaboram para agilizar e apoiar o
desenvolvedor exigindo alta carga cognitiva por falta de rastreabilidade das
informações que encontram-se descentralizadas em vários meios de comunicação
internos na empresa.

Tendo em vista a busca de melhorias no processo que considerem atender às

necessidades do time de desenvolvimento em específico o desenvolvedor o case tem
como proposta inicial elaborar uma solução para estruturar um fluxo de trabalho da
equipe que favoreça a experiência do desenvolvedor (Developer Experience) em sua
jornada ao trabalhar no produto da varejista.

Utilização das ferramentas para levantamento do problema: