Tipo de Reclamação do Cliente Quantidade de Reclamações

Demora no Atendimento 20.0

20% 20%
Prazo de validade ilegível 10.0 10% 29%
Pacote de farinha com peso abaxio do 40.0
indicado na embalagem 39% 69%
Fardo com produto danificado 24.0 24% 92%
Atraso na entrega da farinha de mandioca 8.0
8% 100%
102.0 100%

PERCENTUAL DE ENTREGAS COM ATRASO %

Janeiro 15% 11% 11%
Fevereiro 15% 11% 21%
Março 20% 14% 35%
Abril 17% 12% 48%
Maio 20% 14% 62%
Junho 18% 13% 74%
Julho 20% 14% 89%
Agosto 16% 11% 100%
141%

SATISFAÇÃO DO CLIENTE 8 50% 8

PERCENTUAL DE ENTREGAS COM
ATRASO 8 17.60% 16
FALTA DE COMPROMETIEMNTO 150 33% 174
BAIXA QUANTIDADE DE VEÍCULOS
POR ROTA 50 20% 224
 S A TI S F A ÇÃ O DO CL I EN TE
120%
40.0
20.0 60%
0.0 0%

Tipo de Reclamação do Cliente Quantidade de Reclamações

PERCENTUAL DE ENTREGAS COM ATRASO

25% 120%
20% 100%
80%
15%
60%
10%
40%
5% 20%
0% 0%
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

Column B Column D

160
120%
50% 120
80 80%

67.60% 40 40%
0 0%
100.60% NT
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