5DICAS

DE GESTÃO DE CONFLITOS
PARA LIDERANÇA
PROMOVA COMUNICAÇÃO ABERTA
Encoraje as pessoas a falarem sobre seus
problemas e preocupações de forma direta e
honesta, criando um ambiente onde todos se
sintam à vontade para expressar seus
pensamentos.

PRATIQUE ESCUTA ATIVA

Ouça atentamente o que os outros têm a
dizer, prestando atenção total em suas
palavras e demonstrando interesse genuíno
em compreender suas perspectivas.

IDENTIFIQUE A RAIZ DO PROBLEMA

Procure entender as razões fundamentais
por trás do conflito, indo além dos sintomas
visíveis e descobrindo o que está causando o
problema em primeiro lugar.

INCENTIVE O TRABALHO EM EQUIPE

Incentive as pessoas a trabalharem juntas na
busca por soluções, enfatizando a
importância da colaboração e do apoio
mútuo para superar os desafios.

SEJA IMPARCIAL
Ajude a resolver disputas de maneira justa e
equilibrada, garantindo que todas as partes
envolvidas sejam ouvidas e que as decisões
sejam tomadas de forma imparcial, sem
favorecer nenhum lado.