STATE OF

SEARCH - BRASIL
4ª ONDA RELATÓRIO DE PESQUISA
ÍNDICE

01 INFORMAÇÕES TÉCNICAS 50 DETALHAMENTO DOS RESULTADOS

03 PRINCIPAIS INSIGHTS 51 QUAIS SÃO AS FUNÇÕES MAIS USADAS NO GOOGLE?

70 BUSCA POR CATEGORIA

04 COMO SÃO OS HÁBITOS DE PESQUISA DOS BRASILEIROS?
84 BUSCAS PELO GOOGLE
10 E QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS CANAIS DE BUSCA?

16 E COMO OS ÚLTIMOS ANOS ALTERARAM

O COMPORTAMENTO DE BUSCA DO BRASILEIRO? 105 IA E VISÃO DO FUTURO

19 E QUAIS SÃO AS CATEGORIAS MAIS BUSCADAS?

33 E COMO SE DÁ, NA PRÁTICA, O USO DO GOOGLE

NAS PESQUISAS?
40 QUAIS SÃO AS FUNÇÕES MAIS USADAS NO GOOGLE?

44 E QUAL A VISÃO DAS PESSOAS A RESPEITO

DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E DO FUTURO?
INFORMAÇÕES
TÉCNICAS

01
 INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Todas as entrevistas foram coletadas utilizando o Painel de Consumidores Opinion Box, que possui +1MM de pessoas cadastradas.

4.137
52%
Entrevistas online

Período da coleta
20/06/2023 a 03/08/2023

48% Questionários
75 perguntas
Margem de erro
1,5 PP
Intervalo de confiança
95%

OBJETIVO DA PESQUISA
Entender a percepção dos brasileiros sobre a busca por informações, conteúdos, plataformas dentre outros pontos.

SEGMENTAÇÃO PÚBLICO
Homens e mulheres acima de 16 anos de todo o Brasil e todas as classes sociais que fizeram alguma busca por
informações online nos últimos 12 meses
02
PRINCIPAIS
INSIGHTS

03
 COMO SÃO
WWW OS HÁBITOS DE
PESQUISA DOS
BRASILEIROS?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

04
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Assim como nos anos anteriores, independentemente da finalidade para a qual a pesquisa é feita, a incidência de pesquisa é ALTA.
Vale destacar que em ambos devices, o percentual de pessoas que realizou uma pesquisa nos últimos 12 meses AUMENTOU.

Nos últimos 12 meses,

96% das pessoas fizeram alguma busca de informações em COMPUTADOR/NOTEBOOK.
74% fizeram uma busca nos últimos 30 dias.

Já pelo SMARTPHONE/TABLET,
98% fizeram alguma busca de informações nos últimos 12 meses.
79% a fizeram nos últimos 30 dias.

PERGUNTAS: Realizei uma busca / pesquisa por informações independentemente do assunto pelo computador/notebook. /
Realizei uma busca / pesquisa por informações independentemente do assunto pelo smartphone/tablet. 05
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Em relação às buscas, independentemente do dispositivo utilizado, elas permanecem sendo feitas principalmente por TEXTO.
E as BUSCAS POR VOZ permanecem sendo mais realizadas nos smartphones/tablets (29%) do que em computadores/notebooks (20%).

TIPOS DE BUSCAS NO COMPUTADOR/NOTEBOOK TIPOS DE BUSCAS NO SMARTPHONE/TABLET

Apenas por texto/digitando 80% Apenas por texto/digitando 71%

98% 97%
por texto por texto
Tanto por texto/digitando Tanto por texto/digitando
quanto por voz/falando 18% quanto por voz/falando 26%

20% 29%
por voz por voz
Apenas por voz/falando 2% Apenas por voz/falando 3%

PERGUNTAS: Você geralmente faz buscas/pesquisas pelo computador / notebook... / Você geralmente faz buscas/pesquisas pelo smartphone/tablet... 06
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Falando especificamente das buscas por SMARTPHONE/TABLET, elas são, principalmente, pesquisas RÁPIDAS, COM O INTUITO DE RESPONDER DÚVIDAS DO
DIA A DIA (63%). É válido ressaltar que o brasileiro acredita que o uso do SMARTPHONE/TABLET para pesquisas AUMENTOU nos últimos 12 meses, já que 58%
afirmaram que passaram a utilizar mais esse meio de busca.

QUE TIPO DE PESQUISA REALIZA NO SMARTPHONE/TABLET

Rápidas, de dúvidas que Aumentou muito

aparecem no dia a dia
63% 7%
Se manteve igual
Para aprender mais sobre Diminuiu muito
21%
determinado fenômeno

Para aprender uma nova

9% 58% 35%
habilidade/conhecimento

Escolares/Acadêmicas 6%

Outros 1% Novamente, pode-se perceber que quanto maior a

idade do respondente, maior foi o aumento do uso do
celular/tablet como instrumento de pesquisa. 68%
*Houve mudança da aplicação do tipo dessa pergunta dos respondentes 50+ acreditam que houve aumento
no uso, frente a 51% dos jovens de 16 a 24 anos.

PERGUNTAS: Você utiliza o celular/tablet para realizar pesquisas... / Você considera que seu uso do celular/tablet para realizar pesquisas, nos últimos 12 meses... 07
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Ainda sobre a percepção do brasileiro em relação as pesquisas, pode-se perceber que o consumidor tem uma visão POSITIVA em relação à QUANTIDADE, à
QUALIDADE e à FACILIDADE das buscas que foram feitas nos últimos 12 meses e, também, em relação as expectativas para o futuro.

E HOUVE MUDANÇAS NO NÚMERO MÉDIO DE BUSCAS?

PERGUNTAS: E pensando nas pesquisas que você realizou nos últimos 12 meses, você sente que... A quantidade de pesquisas que você fez /
A qualidade das pesquisas que você fez / A facilidade ao realizar buscas / E você espera que nos próximos 12 meses... A quantidade de
pesquisas que você realizará seja / A qualidade das pesquisas que você realizará seja /A facilidade ao realizar buscas seja 08
 PRINCIPAIS INSIGHTS
PRIMEIRO PASSO REALIZADO PENSANDO NAS ÚLTIMAS COMPRAS

30%
Pesquisei na internet 29%
Pensando na jornada de compra online ou em lojas físicas, (Google e buscadores)
26%
a pesquisa é uma etapa essencial em todos os tipos de compra.
10%
Pesquisei no site 8%
Assim como em 2022, para todos os tipos de device, das empresas
7%
o primeiro passo para a decisão de compra foi PESQUISAR
9%
NA INTERNET (GOOGLE E BUSCADORES). Pesquisei no site
da Amazon 9%
6%
O que permite observar, ao avaliar todos os passos dados, que
Pesquisei na internet em 9%
A PESQUISA VÊM ASSUMINDO UM CARÁTER ESSENCIAL no
buscadores de imagem 9%
momentode compra visto que mais da metade dos (Google imagens etc) 9%
consumidores têm como um dos passos a busca no Google
Computadores/Notebook
Pesquisei em 9%
e demais buscadores antes de realizar uma compra.
marketplaces(Maganize Luiza, 9% Smartphone/Tablet
Americanas etc.) 8% Lojas físicas

PERGUNTAS: Você geralmente faz buscas/pesquisas pelo computador / notebook... / Você geralmente faz buscas/pesquisas pelo smartphone/tablet... / E
para quais finalidades você costuma realizar buscas/pesquisas por texto/digitando pelo computador/notebook? / E para quais finalidades você costuma
realizar buscas/pesquisas por voz/falando pelo computador/notebook? / E para quais finalidades você costuma realizar buscas/pesquisas por
texto/digitando pelo smartphone/tablet? / E para quais finalidades você costuma realizar buscas/pesquisas por voz/falando pelo smartphone/tablet? 09
 E QUAIS SÃO
WWW OS PRINCIPAIS
CANAIS DE
BUSCA?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

10
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Independentemente da maneira ou device em que é feita a busca, o GOOGLE permanece como o canal mais utilizado. E, assim como em 2022, o YOUTUBE
segue como o segundo canal mais utilizado para buscas.

Vale ressaltar ainda que na busca por voz em ambas ferramentas, os SITES DAS EMPRESAS
estão em 5º lugar, atrás do INSTAGRAM e do WHATSAPP (28% no computador/notebook e
25% nos smartphones e tablets), como os principais canais de busca.

PERGUNTAS: Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por texto/digitando pelo computador/notebook? / Quais dos canais abaixo você
utiliza para buscar/pesquisar informações por voz/falando pelo computador/notebook? / Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por
texto/digitando pelo smartphone/tablet? / Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por voz/falando pelo smartphone/tablet? 11
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Independentemente da maneira ou device em que é feita a busca, o GOOGLE permanece como o canal mais utilizado. E, assim como em 2022, o YOUTUBE
segue como o segundo canal mais utilizado para buscas.

Além disso, vale destacar a queda geral tanto na forma textual quanto em áudio das buscas dos
demais canais, principalmente no YOUTUBE, nos SITES DAS EMPRESAS e no INSTAGRAM.

PERGUNTAS: Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por texto/digitando pelo computador/notebook? / Quais dos canais abaixo você
utiliza para buscar/pesquisar informações por voz/falando pelo computador/notebook? / Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por
texto/digitando pelo smartphone/tablet? / Quais dos canais abaixo você utiliza para buscar/pesquisar informações por voz/falando pelo smartphone/tablet? 12
 PRINCIPAIS INSIGHTS
As finalidades para as quais as pessoas utilizam as buscas mudam de acordo com o canal de pesquisa.
De forma geral, os principais motivos são para se INFORMAR SOBRE ASSUNTOS DIVERSOS, PESQUISAR INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS,
DESCOBRIR/COMPARAR PREÇOS e se INFORMAR A RESPEITO DE SERVIÇOS.

Reclame Sites de Sites das Outra

Google Bing Yahoo YouTube Facebook Instagram TikTok Telegram LinkedIn WhatsApp comparação empresas ChatGPT ferramenta IA Outra fonte
Aqui

Informações sobre assuntos diversos 85% 68% 64% 76% 69% 69% 75% 67% 60% 64% 25% 31% 32% 71% 47% 55%

Informações sobre produtos 74% 59% 64% 69% 57% 67% 62% 51% 48% 55% 64% 69% 86% 57% 35% 52%

Descobrir o preço/comparar preços 62% 36% 36% 26% 36% 31% 25% 30% 14% 34% 8% 74% 59% 27% 42% 53%

Informações sobre serviços 61% 55% 52% 49% 52% 51% 46% 48% 61% 54% 60% 35% 54% 52% 23% 28%

Descobrir uma localização/onde fica 60% 36% 35% 14% 32% 30% 24% 21% 22% 40% 8% 16% 33% 29% 37% 29%

Saber onde consigo comprar algo 55% 38% 36% 24% 37% 36% 28% 33% 29% 39% 8% 41% 32% 44% 12% 23%

Informações sobre o clima/tempo 42% 41% 40% 10% 20% 9% 14% 16% 24% 16% 5% 10% 9% 37% 24% 17%

Saber a opnião e outras pessoas/avaliações 42% 29% 40% 53% 50% 50% 49% 32% 36% 37% 70% 33% 32% 30% 0% 51%

Outra finalidade 1% 2% 6% 3% 1% 1% 2% 4% 4% 3% 3% 0% 0% 4% 27% 17%

PERGUNTAS: Pensando em cada um dos canais que você utiliza para buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais finalidades.... 13
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Para obter informações sobre assuntos diversos, o GOOGLE (85%), o YOUTUBE (76%) e o TIKTOK (75%) são os canais mais utilizados.
Já em busca de informações sobre produtos, destaca-se o uso dos SITES DAS EMPRESAS (86%), do GOOGLE (74%), de SITES DE COMPARAÇÃO e
do YOUTUBE (69%)

Reclame Sites de Sites das Outra

Google Bing Yahoo YouTube Facebook Instagram TikTok Telegram LinkedIn WhatsApp comparação empresas ChatGPT ferramenta IA Outra fonte
Aqui

Informações sobre assuntos diversos 85% 68% 64% 76% 69% 69% 75% 67% 60% 64% 25% 31% 32% 71% 47% 55%

Informações sobre produtos 74% 59% 64% 69% 57% 67% 62% 51% 48% 55% 64% 69% 86% 57% 35% 52%

Descobrir o preço/comparar preços 62% 36% 36% 26% 36% 31% 25% 30% 14% 34% 8% 74% 59% 27% 42% 53%

Informações sobre serviços 61% 55% 52% 49% 52% 51% 46% 48% 61% 54% 60% 35% 54% 52% 23% 28%

Descobrir uma localização/onde fica 60% 36% 35% 14% 32% 30% 24% 21% 22% 40% 8% 16% 33% 29% 37% 29%

Saber onde consigo comprar algo 55% 38% 36% 24% 37% 36% 28% 33% 29% 39% 8% 41% 32% 44% 12% 23%

Informações sobre o clima/tempo 42% 41% 40% 10% 20% 9% 14% 16% 24% 16% 5% 10% 9% 37% 24% 17%

Saber a opnião e outras pessoas/avaliações 42% 29% 40% 53% 50% 50% 49% 32% 36% 37% 70% 33% 32% 30% 0% 51%

Outra finalidade 1% 2% 6% 3% 1% 1% 2% 4% 4% 3% 3% 0% 0% 4% 27% 17%

PERGUNTAS: Pensando em cada um dos canais que você utiliza para buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais finalidades.... 14
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Para descobrir/comparar preços, os canais mais acessados são os SITES DE COMPARAÇÃO (74%) e o GOOGLE (62%). Além disso, ao procurar sobre serviços, o
LINKEDIN e o GOOGLE se destacam com 61%. E um outro destaque é visto na busca para saber a opinião/avaliações de outros usuários, em o RECLAME AQUI
(70%),seguido pelo YOUTUBE (53%) são mais evidentes.

Reclame Sites de Sites das Outra

Google Bing Yahoo YouTube Facebook Instagram TikTok Telegram LinkedIn WhatsApp comparação empresas ChatGPT ferramenta IA Outra fonte
Aqui

Informações sobre assuntos diversos 85% 68% 64% 76% 69% 69% 75% 67% 60% 64% 25% 31% 32% 71% 47% 55%

Informações sobre produtos 74% 59% 64% 69% 57% 67% 62% 51% 48% 55% 64% 69% 86% 57% 35% 52%

Descobrir o preço/comparar preços 62% 36% 36% 26% 36% 31% 25% 30% 14% 34% 8% 74% 59% 27% 42% 53%

Informações sobre serviços 61% 55% 52% 49% 52% 51% 46% 48% 61% 54% 60% 35% 54% 52% 23% 28%

Descobrir uma localização/onde fica 60% 36% 35% 14% 32% 30% 24% 21% 22% 40% 8% 16% 33% 29% 37% 29%

Saber onde consigo comprar algo 55% 38% 36% 24% 37% 36% 28% 33% 29% 39% 8% 41% 32% 44% 12% 23%

Informações sobre o clima/tempo 42% 41% 40% 10% 20% 9% 14% 16% 24% 16% 5% 10% 9% 37% 24% 17%

Saber a opnião e outras pessoas/avaliações 42% 29% 40% 53% 50% 50% 49% 32% 36% 37% 70% 33% 32% 30% 0% 51%

Outra finalidade 1% 2% 6% 3% 1% 1% 2% 4% 4% 3% 3% 0% 0% 4% 27% 17%

PERGUNTAS: Pensando em cada um dos canais que você utiliza para buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais finalidades.... 15
 E COMO OS ÚLTIMOS
WWW
ANOS ALTERARAM
O COMPORTAMENTO
DE BUSCA DO
BRASILEIRO?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

16
 PRINCIPAIS INSIGHTS
99% dos brasileiros começaram a buscar novos assuntos nos últimos anos (do início da pandemia até o momento atual). Vale ressaltar que apesar de que os
temas, de modo geral, terem caído, o interesse e busca por COMPRAS permanece como principal temática buscada. 5 A CADA 10 se interessaram e começaram
a buscar mais sobre COMPRAS, seguido do aumento das pesquisas sobre TURISMO (40%), EDUCAÇÃO e ENTRETENIMENTO (38%).

51%
40%

38% 38%
37% 37% 36%
29%
26% 26%
22%
19%
11% 11%
3%
1%
Compras Educação Culinária Eletrônicos Moda Políticas Artesanato Outros assuntos
Turismo Entreterimento Bem Estar Beleza Esportes Limpeza Casa e Jardim Nenhuma das
opções

PERGUNTAS: Pensando nesses últimos anos (do início da pandemia até o momento atual), quais desses você
passou a se interessar e realizar novas buscar durante esse período? Pode selecionar mais de uma opção. 17
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Naturalmente houve uma queda do interesse após esses 3 anos, porém, para 98% dos brasileiros, ao menos um hábito de pesquisa se manteve.

PERGUNTAS: Pensando nesses últimos anos (do início da pandemia até o momento atual), quais desses você
passou a se interessar e realizar novas buscar durante esse período? Pode selecionar mais de uma opção. / E quais
desses assuntos você continua a pesquisar e buscar informações atualmente? Pode selecionar mais de uma opção. 18
WWW
E QUAIS SÃO
AS CATEGORIAS
MAIS BUSCADAS?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

19
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Assim como em 2022, as categorias mais buscadas nos últimos 12 meses foram MODA, ALIMENTAÇÃO, TURISMO, CURSOS, e ELETROELETRÔNICOS.
Vale destacar que comparativamente a onda anterior, CURSOS e ELETROELETRÔNICOS tiveram a maior queda (8pp).

42%
40%

34%
33% 33%
28% 28%
26%
19%
14%
13%
5%
2%

Moda Turismo Eletrônicos Beleza Bem Estar Casa e Jardim Nenhuma

Alimentação Cursos Supermercado Entreterimento Limpeza Artesanato das opções

PERGUNTAS: Pensando em cada uma das categorias de produtos e/ou serviços abaixo, em quais delas você realizou
alguma busca/pesquisa nos últimos 12 meses? Pode selecionar mais de uma opção.ra quais finalidades.... 20
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Aqueles que nos últimos 12 meses pesquisaram sobre MODA (CALÇADOS, ROUPA, ACESSÓRIOS) fizeram suas buscas tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo
COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 21
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os que buscaram sobre ALIMENTAÇÃO (DELIVERY DE COMIDA) nos últimos 12 meses izeram suas pesquisas principalmente pelo SMARTPHONE.
Essas buscas foram feitas no GOOGLE, no SITE DAS EMPRESAS e no INSTAGRAM.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 22
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Aqueles que pesquisaram sobre TURISMO (PASSAGENS, HOSPEDAGENS, PACOTES) nos últimos 12 meses fizeram suas pesquisas tanto pelo SMARTPHONE,
quanto pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 23
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os brasileiros que buscaram sobre CURSOS nos últimos 12 meses fizeram suas pesquisas tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.
Essas buscas foram feitas no GOOGLE, no INSTAGRAM e no YOUTUBE.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 24
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Aqueles que pesquisaram sobre ELETROELETRÔNICOS nos últimos 12 meses fizeram suas pesquisas tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo
COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 25
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os brasileiros que buscaram sobre SUPERMERCADO nos últimos 12 meses fizeram suas pesquisas principalmente pelo SMARTPHONE. Essas buscas foram
feitas no GOOGLE, no SITE DAS EMPRESAS e na AMAZON.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 26
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os brasileiros que nos últimos 12 meses fizeram buscas sobre BELEZA (PRODUTOS OU SERVIÇOS) , as fizeram tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo
COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 27
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os que buscaram nos últimos 12 meses sobre ENTRETENIMENTO (PROGRAMAÇÃO DE TV, DÚVIDAS SOBRE FILMES/SÉRIES, CELEBRIDADES/FAMOSOS ETC)
fizeram suas pesquisas tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 28
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Aqueles que buscaram sobre BEM ESTAR (EXERCÍCIOS, PERDA DE PESO, MEDITAÇÃO, YOGA, ETC), nos últimos 12 meses, fizeram as buscas tanto pelo
SMARTPHONE, quanto pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 29
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os entrevistados que nos últimos 12 meses pesquisaram sobre LIMPEZA (PRODUTOS OU SERVIÇOS) fizeram suas pesquisas tanto pelo SMARTPHONE, quanto
pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais
dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., 30
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os que buscaram nos últimos 12 meses sobre CASA E JARDIM (ITENS PARA REFORMAS, DECORAÇÃO E CONSTRUÇÕES ETC.) fizeram suas pesquisas tanto
pelo SMARTPHONE, quanto pelo COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 31
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Os entrevistados que nos últimos 12 meses pesquisaram sobre ARTESANATO, fizeram suas buscas tanto pelo SMARTPHONE, quanto pelo
COMPUTADOR/NOTEBOOK.

PERGUNTAS: Pensando nas suas buscas/pesquisas nos últimos 12 meses para .... , elas foram realizadas... /E em quais dos
canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas em ... / Comparando os últimos 12 meses e pensando em ...., você... 32
16
 E COMO SE DÁ,
WWW NA PRÁTICA, O
USO DO GOOGLE
NAS PESQUISAS?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

33
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Entre aqueles que disseram não usar o Google em nenhum dos tipos de busca apresentados, apesar de não utilizarem o buscador nesse momento, 88% desses
entrevistados disseram que JÁ REALIZARAM ALGUMA BUSCA NO GOOGLE no último ano. Vale ressaltar o aumento de 6 pontos desse percentual em relação ao
ano passado.

USO DO GOOGLE PARA PESQUISAS

7%
35%

Realizei alguma pesquisa

58% Não realizei nenhuma pesquisa

Não sei

PERGUNTAS: Pensando nos últimos 12 meses e no Google, você diria que...: 34

 PRINCIPAIS INSIGHTS
Entre os que utilizam o Google, os principais motivos para utilizar o buscador se mantêm os mesmos de 2021 e de 2022:
PESQUISAR CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES e PRODUTOS PARA COMPRAR.

MOTIVOS PARA USAR O GOOGLE

Pesquisar conteúdos
80% -6pp
e informações

Pesquisar produtos 65% -9pp

para comprar

Estudar 50% -8pp

Comprar 47% -6pp

Trabalhar 39% -6pp

Passar o tempo 24% -6pp

Outros

PERGUNTAS: De modo geral, por quais motivos você utiliza o Google? Pode marcar mais de uma opção. 35
 PRINCIPAIS INSIGHTS
PRIMEIRO PASSO QUE REALIZA ATÉ CHEGAR NA COMPRA
Para esse público, pensando na utilização do Google para
procura e compra de produtos, houve uma mudança de Procuro me informar sobre
54%
comportamento considerando a última onda. os detalhes do produto

Já busco no Google o site da

15%
Agora, os consumidores têm como primeiro passo A PROCURA marca que quero comprar

DE INFORMAÇÕES E DETALHES SOBRE OS PRODUTOS. E no Entro em diversos sites, a partir do link do 13%
geral 8 em cada 10 pessoas REALIZAM ESSE PASSO. O que Google, para pesquisar o produto

indica uma maior preocupação dos consumidores antes de Vou na aba “Shopping” para pesquisar 11%
realizarem alguma compra. ofertas do produto e comparar

Faço a pesquisa sobre o produto e deixo 4%

Vale reforçar todavia que apesar de não ser mais o principal para comprar em outro momento/local

passo, 6 em cada 10 pessoas continuam ENTRANDO EM VÁRIOS Busco informações sobre a

2%
empresa/marca que oferece o produto
SITES A PARTIR DO LINK DO GOOGLE para pesquisar
os produtos. Busco pelo Google e vompro imediatamente
1%
no primeiro link disponível para a compra

*Houve mudança no formato de aplicação dessa pergunta

PERGUNTAS: Ao pesquisar os produtos que deseja comprar no Google, qual é, normalmente, o caminho que realiza até chegar na compra?
Comece escrevendo como “1” o que você faz primeiro, em seguida “2” do que faz em segundo lugar e assim por diante. você... 36
 PRINCIPAIS INSIGHTS
E, quando estão dentro dos sites provindos do Google, os motivos que os levam a desistir da compra são os SITES PARECEREM DUVIDOSOS e a FALTA DE
INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO.

O QUE FAZ DESISTIR DA COMPRA EM UM SITE PROVINDO DO GOOGLE

Site parecer duvidoso 79%

Não ter informações

suficientes sobre o produto 66%

Frete caro 63%

Não ter comentários de outros
usuários/compradores 57%

Não ter informações

47%
suficientes sobre a empresa

Site demorar muito para carregar 27%

A oferta da aba “Shopping” do Google 19%

não existir de verdade do site

Não ser um site da primeira página do Google 11%

Nada me faz desistir da compra 1%

PERGUNTAS: Quando você pesquisa produtos no Google, o que te faz desistir da compra ao entrar
no site que encontrar no buscador? Pode selecionar quantas opções desejar. 37
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Ao buscarem informações no Google, as pessoas preferem consumir TEXTOS CURTOS (75%), seguido de IMAGENS (72%) e VÍDEOS CURTOS (72%).
É interessante observar que mesmo em linha com os resultados dos últimos anos, pode-se perceber um aumento no consumo de textos e vídeos mais longos.
Já quando trafegam no buscador, 54% das pessoas VERIFICAM TODOS OS RESULTADOS NA PRIMEIRA PÁGINA.

CONTEÚDO QUE PREFERE CONSUMIR ONDE TERMINA A BUSCA NO GOOGLE

PERGUNTAS: Quando você usa o Google para uma pesquisa, qual tipo de conteúdo você prefere consumir? Inicie escrevendo como “1” o
conteúdo que mais gosta de consumir, “2” para o segundo que mais gosta e assim por diante. / Pensando nas vezes em que você utilizou o
Google para pesquisar informações e nas frases abaixo, em geral, quais delas combinam com você? Pode selecionar mais de uma opção. 38
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Em relação aos anúncios, assim como nas ondas de 2020, de 2021 e de 2022, cerca de METADE DOS BRASILEIROS (49%) afirmam CLICAR, MESMO QUE ÀS
VEZES, nos anúncios ao realizar uma busca em geral no Google.

PERGUNTAS: Os anúncios do Google aparecem em destaque logo no começo da sua busca tal
como na imagem abaixo. Considerando isso, ao realizar uma busca no Google, em geral: 39
 QUAIS SÃO AS
WWW FUNÇÕES MAIS
USADAS NO
GOOGLE?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

40
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Todas Notícias Imagens Maps Vídeos Mais Configurações Ferramentas
FUNCIONALIDADES GOOGLE - JUN/23
Shopping
https://www.google.com.br
Livros
Google
Voos
Shopping 16% Search the world´s information, incluiding webpages, images, vide
many special features to help you find exactly what you´re looking Finanças

Todas 12%

Imagens 10%
Apesar de estar mais pulverizado esse ano, é interessante observar que em
Voos 7% linha ao encontrado nas ondas anteriores, as funcionalidade mais utilizadas
são: o SHOPPING (16%), TODAS (12%), e IMAGENS (10%).
Mapas 6%

Livros 4% FUNCIONALIDADES GOOGLE - JUN/23

Notícias 4% ABR/20 MAR/21 SET/22

Vídeos 4% Shopping 40% Shopping 39% Shopping 39%

Finanças 3% Todas 39% Todas 31% Todas 35%

Imagens 32% Imagens 28% Imagens 31%

PERGUNTAS: Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais opções de pesquisa? Selecione todas que utiliza. 41
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Ainda, de acordo com os brasileiros que utilizam o Google Imagens,
69% costuma usar a ferramenta com frequência para PROCURAR IMAGENS DE PRODUTOS.
FUNCIONALIDADES GOOGLE - JUN/23
Vale destacar também que 96% JÁ USOU PELO MENOS UMA VEZ COM ESSE PROPÓSITO.

Shopping 16% PROCURA PRODUTOS PELO GOOGLE IMAGENS?

Todas 12%
4%
27%
Imagens 10%

Voos 7%

Mapas 6% 69% Sim, frequentemente

Sim, raramente

Livros 4% Nunca

Notícias 4%

Vídeos 4%

Finanças 3% Em relação a 2022, esse percentual de consumidores que sempre ou frequentemente usam a
ferramenta permaneceu semelhante considerando as margens de erro das duas pesquisas.

PERGUNTAS: Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais opções de pesquisa? Selecione todas
que utiliza. / Você costuma utilizar o Google Imagens para procurar imagens de produtos? 42
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Além disso, ao perguntar sobre o uso das sessões complementares da primeira página do Google, a aderência permanece a mesma do ano passado.
9 A CADA 10 pessoas JÁ UTILIZARAM alguma delas. As mais utilizadas continuam sendo as PESQUISAS RELACIONADAS (50%), seguido de IMAGENS
RELACIONADAS e de AS PESSOAS TAMBÉM PERGUNTAM (ambas com 28%) .

SESSÕES COMPLEMENTARES GOOGLE – JUN/23

-9pp

Pesquisas relacionadas 50%

-13pp

Imagens relacionadas 28%

People Also Ask 28% -7pp

Vídeos relacionados 26% -9pp

Não uso nenhum desses 9% -6pp

PERGUNTAS: Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca? 43
E QUAL A VISÃO
DAS PESSOAS A
RESPEITO DA
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL E DO
FUTURO?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

44
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Quando perguntados sobre o entendimento do que é uma inteligência artificial, 7 A CADA 10 pessoas dizem ENTENDER ou ENTENDER MUITO o que é. Para
elas, o que mais se destaca é a percepção de que a inteligência ajuda com base nos dados a solução de problemas, alguns ainda reforçam a tendência do
comportamento humano na proposta de soluções promovidas pela máquina.

ENTENDIMENTO SOBRE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E O QUE É INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

45
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Entre os que entendem sobre inteligência artificial, 73% concorda ou concorda muito que o SISTEMA DE PESQUISA NÃO SERÁ COMO ANTES com a chegada
de ferramentas de IA.

concordo totalmente (5) + Concordo (4)

ENTENDIMENTO SOBRE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Entendo muito 9%

Entendo 61%
73%
Não sei se entendo 20%

Não entendo 6%

Não entendo nada 4%

O sistema de pesquisa não será mais como antes com

a chegada de ferramentas de inteligência artificial

PERGUNTAS: Você entende o que é uma inteligência artificial? / Numa escala de 1 a 5, na qual 1 é discordo totalmente e 5 é concordo totalmente, o quanto
você concorda com a seguinte afirmação. O sistema de pesquisa não será mais como antes com a chegada de ferramentas de inteligência artificial 46
 PRINCIPAIS INSIGHTS
Além disso, 60% desse público que entende sobre IA afirma já TER UTILIZADO ALGUMA FERRAMENTA DE BUSCA COM IA.

CONCORDÂNCIA COM A FRASE

40% 60%

Não Sim

PPERGUNTAS: Você já usou alguma ferramenta de busca que contasse com inteligência artificial? / Como você está acessando essa
ferramenta de busca com inteligência artificial? / Você disse que já utilizou uma ferramenta de busca com inteligência artificial. Por quais
motivos você utilizou uma ferramenta de busca com inteligência artificial? Pode marcar mais de uma opção. / Numa escala de 1 a 5, no qual
1 é não gostei nada e 5 é gostei muito, o quanto você gostou dos resultados obtidos com a ferramenta de busca com inteligência artificial. 47
PRINCIPAIS INSIGHTS
Além disso, 60% desse público que entende sobre IA afirma já Essas pessoas acessam tais ferramentas principalmente
TER UTILIZADO ALGUMA FERRAMENTA DE BUSCA COM IA. PELO SMARTPHONE (78%) e estão satisfeitas com elas.
Os principais motivos para isso foram para APRENDER ALGO 75% GOSTOU OU GOSTOU MUITO DOS RESULTADOS OBTIDOS.
NOVO, TRADUZIR TEXTOS ou CRIAR DOCUMENTOS.

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS COM IA COMO ACESSAM A FERRAMENTA DE IA

58% 78%
40% 60%
Computador / Smartphone/
notebook tablet
Não Sim

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA ACESSAR QUANTO GOSTOU DOS RESULTADOS OBTIDOS

COM A FERRAMENTA DE BUSCA COM IA:
Para aprender algo novo Gostei muito (5) + Gostei (4)
47%

Para traduzir textos 41%

Para criar textos ou

outros documentos
37% 75%

PERGUNTAS: Você já usou alguma ferramenta de busca que contasse com inteligência artificial? / Como você está acessando essa ferramenta de busca com inteligência artificial? / Você
disse que já utilizou uma ferramenta de busca com inteligência artificial. Por quais motivos você utilizou uma ferramenta de busca com inteligência artificial? Pode marcar mais de uma
opção. / Numa escala de 1 a 5, no qual 1 é não gostei nada e 5 é gostei muito, o quanto você gostou dos resultados obtidos com a ferramenta de busca com inteligência artificial. 48
PRINCIPAIS INSIGHTS
Em resumo, as buscas estão presentes no dia a dia do brasileiro, principalmente as por TEXTO.
A busca por smartphones/tablet são usadas, principalmente, para sanar DÚVIDAS RÁPIDAS, e a
percepção permanece a mesma do ano passado de que, para a maioria, o uso desse tipo de
dispositivo para pesquisas AUMENTOU.

Além disso, independente da finalidade da pesquisa, a PESQUISA PELO GOOGLE permanece sendo o
principal meio de obtenção de respostas. Entre aqueles que acessam o GOOGLE, os principais motivos
para utilizar o buscador são PESQUISAR INFORMAÇÕES E CONTEÚDOS ou PRODUTOS QUE
DESEJAM COMPRAR. E entre as finalidades do mesmo, o SHOPPING, TODAS e IMAGENS são as mais
utilizadas, e vale destacar que as PESQUISAS RELACIONADAS permanecem como a sessão
complementar mais aproveitada pelo usuário.

Por ser um tema em voga, a maior parte das pessoas afirma que ENTENDEM ou ENTENDEM MUITO
a respeito do conceito do que é uma inteligência artificial. Para a maioria delas, o SISTEMA DE
PESQUISA NÃO SERÁ COMO ANTES com a chegada de ferramentas de IA. Quem já utilizou alguma
ferramenta de busca que contasse com inteligência artificial fez isso para APRENDER ALGO NOVO,
TRADUZIR TEXTOS ou CRIAR DOCUMENTOS.
E esse acesso se dá PRINCIPALMENTE PELO SMARTPHONE, o que reforça a importância da visão
MOBILE FIRST ao se pensar em canais de busca.

49
DETALHAMENTO
DOS RESULTADOS

50
 QUAIS SÃO AS
WWW FUNÇÕES MAIS
USADAS NO
GOOGLE?
PRINCIPAIS INSIGHTS STATE OF SEARCH – BRAZIL – 4ª ONDA

51
 Você já pesquisou por um produto ou serviço após vê-lo ou
ouvir falar dele em programas de televisão, rádio, séries, filmes
ou em redes sociais?

10% 12% 8% 12% 10% 10% 9% 10% 10% 11% 11% 12%

Sim
90% 88% 92% 88% 90% 90% 91% 90% 90% 89% 89% 88%
Não

Base 4137 1932 2205 530 557 1109 894 1047 1910 666 380 858 323
52
E por quais dos seguintes canais, você pesquisou saber mais
sobre o produto/serviço que você ficou sabendo em programas
de televisão, rádio, séries, filmes ou em redes sociais?
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 82% 82% 82% 75% 78% 82% 88% 88% 83% 86% 83% 77% 81%

YouTube 39% 46% 33% 42% 40% 37% 41% 35% 39% 38% 35% 42% 41%

Instagram 36% 31% 40% 36% 38% 39% 34% 30% 34% 31% 40% 41% 35%

Sites das empresas 29% 29% 29% 20% 26% 33% 32% 39% 33% 34% 23% 25% 20%

Reclame Aqui 16% 15% 17% 13% 12% 15% 18% 23% 18% 16% 15% 14% 11%
Sites de comparação de preço
(Buscapés, Shopping UOL etc 16% 18% 15% 13% 13% 18% 17% 21% 16% 15% 17% 18% 13%

Facebook 15% 16% 14% 14% 11% 14% 16% 18% 14% 14% 13% 15% 17%

WhatsApp 13% 12% 13% 13% 11% 12% 11% 14% 11% 11% 13% 17% 15%

Tiktok 8% 5% 11% 16% 9% 5% 4% 4% 8% 7% 10% 9% 10%

Telegram 7% 7% 8% 6% 5% 7% 6% 7% 6% 5% 7% 9% 5%

Bing 2% 3% 2% 3% 1% 2% 2% 3% 2% 2% 1% 3% 2%

Yahoo 2% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 4% 2%

LinkeIn 2% 3% 2% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 1%

ChatGPT 2% 2% 3% 4% 3% 2% 1% 1% 2 3% 1% 3% 3%

Outra ferramenta de IA 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0%

Outras fontes de pesquisa 1% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 1% 0% 0%

Base 3732 1694 2038 468 503 1001 816 944 1733 596 338 764 301
53
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
GOOGLE

Base 3732 1694 2038 468 503 1001 816 944 1733 596 338 764 301
54
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades.... 5%
BING 4% 35%
26% 4%
45% 43% 78%
26% 56% 21% 21%
36%
Outra finalidade 45% 42% 38% 55% 21% 29%
1% 29% 34% 46%
Saber a opnião de
29% 1% 35% 57%
outras pessoas/avaliações 29% 1% 43% 23% 43% 43%
20% 30%
Descobrir o preço/ 20% 50% 15%
comparar preços 36% 51% 46% 55% 20% 37% 30%
30% 53% 13%
Descobrir uma 36% 22% 23% 41% 65%
localização/ onde fica 31% 22% 40% 13%
38% 53% 55% 36% 36%
Saber onde consigo 30% 53% 74% 49% 34% 14%
comprar algo 24% 55%
41% 32% 56% 10%
Informações sobre 57% 65%
o clima/tempo 54% 53% 59% 43% 51%
55% 56% 54% 43%
Informações 76% 78%
sobre serviços
59% 53% 68% 45% 52% 76% 65% 42%
Informações 55% 65%
sobre produtos
82% 86%
Informações sobre
68% 69% 66% 69% 57% 68% 60% 81% 58%
assuntos diversos 55% 65%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 88 56 32 13 7 21 16 31 43 11 5 22 7
55
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
YAHOO

50% 13%
4% 33%
Outra finalidade 6% 6% 50% 7% 9% 43%
7% 6% 37% 33%
35% 39% 12% 34% 18% 41%
Descobrir uma
localização/ onde fica 31% 50% 25% 26% 21%
38% 37% 49% 37% 43%
29% 32% 36% 42% 33% 31%
Descobrir o preço/ 47%
comparar preços
36% 38% 37% 26% 44% 17% 28%
35% 41% 17% 37% 17%
Saber onde consigo
39% 50% 38% 39%
comprar algo 40% 24% 17% 40%
41% 48% 23% 39% 42% 37% 19%
Saber a opnião de 36% 33% 42%
outras pessoas/avaliações 40% 51% 26% 41% 18% 48%
17% 54%
54% 63% 58%
Informações sobre 52% 46% 17% 38% 52%
o clima/tempo
52% 48% 56% 100%
Informações 50% 69% 60%
sobre serviços 67% 60% 75% 44% 65%
64% 63% 67% 91%
Informações sobre 50%
assuntos diversos
84%
Informações 64% 64% 64% 50% 74% 59% 65% 66% 74% 65%
sobre produtos 45% 54%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 79 45 34 8 6 15 18 32 31 5 6 29 8
56
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
YOUTUBE

8%
9% 11% 10% 14% 11%
Outra finalidade 10% 9% 17% 7%
14% 17% 14% 10% 13% 12% 26% 17%
14% 11% 14% 17% 18%
Informações sobre 13% 22% 10%
24% 25% 14% 13% 24% 21% 28%
o clima/tempo 42% 22% 21% 28% 25%
Descobrir uma 26% 26% 22% 26% 27% 26% 23%
localização/ onde fica
17% 23% 23% 34% 25%
26% 28% 49% 51% 56%
Saber onde consigo 49% 53% 52% 17% 51% 77%
comprar algo 45% 47%
41% 44%
Descobrir o preço/ 57% 46% 52% 63%
53% 53% 53% 75% 49%
comparar preços 53% 53% 54% 53%
Informações
sobre serviços 69% 72% 68%
69% 73% 65% 66% 73% 68% 75% 76% 65%
Saber a opnião de 61%
outras pessoas/avaliações

Informações
sobre produtos
76% 75% 76% 74% 72% 76% 45% 82% 78% 75% 72% 74% 73%
Informações sobre
assuntos diversos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 1422 757 665 193 368 331 333 662 210 115 309 126 301
57
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
FACEBOOK
20%
24%
21% 40%
53% 15% 15%
22% 10% 31%
10% 32% 25%
Outra finalidade 20% 50% 29% 29%
33% 33% 32%
32% 32% 34% 10%
Informações sobre 34% 35% 36% 9%
o clima/tempo 36% 31% 36%
36% 36% 42% 34% 30% 27%
Descobrir uma 29% 30% 42% 37%
37% 38% 48% 39%
localização/ onde fica 37% 37% 33% 27%
60%
Descobrir o preço/
57% 55% 50% 52%
comparar preços 53% 36% 29% 41%
52% 50% 50% 49%
Saber onde consigo
comprar algo 49% 61% 59% 56% 63% 45% 48%
59% 54% 68% 59% 60%
Informações 57% 50%
sobre serviços
46% 56% 51% 54% 54% 51%
Informações 53% 54% 48% 44% 36%
sobre produtos 59% 46% 42% 46%
Saber a opnião de
outras pessoas/avaliações
71% 74% 71% 72% 72% 67%
71%
69% 68% 66% 67% 69%
Informações sobre 52%
assuntos diversos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 561 277 284 64 58 141 130 168 247 87 48 121 58 58

 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
INSTAGRAM

10%
11% 10% 10% 5% 10%
9% 10% 9% 38% 11% 8%
Outra finalidade 26% 24% 27% 34% 34%
30% 30% 30% 10% 32% 26%
Informações sobre 38%
o clima/tempo 28% 30% 32% 27% 34% 29% 38% 9%
31% 31% 30% 26%
Descobrir uma 31% 43% 29%
localização/ onde fica 30% 35% 35% 34% 32% 39%
36% 35% 37% 38% 25%
Descobrir o preço/ 34% 57%
comparar preços 47% 52% 54% 48% 53% 45%
50% 46% 53% 49% 41%
Saber onde consigo 48%
comprar algo
53% 57% 52% 53% 52% 46% 50% 43%
Saber a opnião de 51% 52% 51% 43% 56%
outras pessoas/avaliações 51%
Informações
67% 69% 62% 71% 70% 71% 64% 69% 75% 63% 65%
sobre serviços 66% 58%
Informações
sobre produtos
74% 63% 77% 71% 65% 75% 69% 65%
Informações sobre 69% 68% 70% 66% 70%
assuntos diversos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 1324 521 803 171 194 396 277 286 578 190 128 315 113
59
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
TIKTOK
20%
11% 14% 33%
14% 14% 27%
9% 17% 24% 28%
13% 26% 26% 42% 16%
Outra finalidade 24% 19% 28%
22% 24%
12% 17% 45% 2% 25%
Informações sobre
25% 21% 35% 20% 19% 9%
o clima/tempo 19% 33% 24% 4%
25% 29% 28% 24% 19% 18%
28% 19% 36% 20% 28%
Descobrir uma
54% 9%
localização/ onde fica
25% 22% 19% 47% 16%
43% 43% 43% 53%
Descobrir o preço/ 46% 55%
comparar preços 46% 55% 25%
55% 66% 76%
Saber onde consigo 52% 52% 47% 49% 40%
comprar algo 49% 33% 36% 42%
Informações
40% 36% 36%
sobre serviços
62% 62% 71% 65%
62% 50% 68% 52% 56%
Saber a opnião de
63% 71% 46%
outras pessoas/avaliações 56%
Informações
sobre produtos
75% 79% 78% 71% 77% 74% 89% 74% 75% 65%
Informações sobre 67% 66% 79%
assuntos diversos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 248 89 159 79 46 52 33 38 115 29 24 58 22

60
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
TELEGRAM 3%
21% 21%
4% 7% 25% 25% 8%
2% 5% 2% 5%
16% 16% 16% 43% 7% 5%
43% 11% 16% 17% 19% 15% 7%
Outra finalidade 21% 19% 23% 5% 13% 15% 24% 12% 18%
42% 25% 23%
Informações sobre 30% 18% 42% 33% 27%
o clima/tempo 32% 27% 23% 25% 32% 18% 33% 21%
32% 30% 18% 29% 46% 28% 36% 39% 37% 20%
Descobrir uma 34% 37% 37%
localização/ onde fica 18% 35% 34% 37% 27% 11%
Descobrir o preço/ 33% 37% 29% 31% 41%
comparar preços
24% 33%
Saber a opnião de
52% 52% 53% 51% 43% 53% 46%
outras pessoas/avaliações 48% 46% 51% 47% 44% 47%
Saber onde consigo
comprar algo 53% 48% 48% 58% 40%
51% 47% 37% 61% 65% 53% 54%
Informações 56%
sobre serviços

Informações
sobre produtos 79% 63% 65% 68% 88%
67% 60% 72% 58% 57% 64% 61% 62%
Informações sobre
assuntos diversos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 233 112 121 38 28 61 39 67 100 29 23 65 16

61
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
15%
LINKEDIN 27% 16%
18%
32%
10% 9%
4%
17% 8% 7% 27% 27%
14% 18% 16%
21% 11% 27% 12% 22% 18%
Outra finalidade 22% 32%
24% 20% 32% 17% 10% 41%
Informações sobre 24% 26% 22% 27%
37%
o clima/tempo
22% 26% 15% 17% 5% 29% 37%
29% 32% 28% 47%
Descobrir uma 32%
localização/ onde fica 26% 31% 31% 15% 20% 46%
41% 52%
Descobrir o preço/ 36% 27% 31%
comparar preços 30% 39% 52% 39% 28% 47% 16%
Saber a opnião de
48% 52% 39% 55%
outras pessoas/avaliações
43% 65% 31% 41%
40% 46% 27%
Saber onde consigo 40%
comprar algo
68% 28% 17%
60% 53% 45% 52%
Informações
68% 66% 79% 57% 65%
sobre produtos 57% 57%
Informações sobre
assuntos diversos
73% 87% 17%
61% 64% 64% 59% 67%
Informações 56% 50% 54% 54% 55%
sobre serviços 17%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 84 43 41 11 16 16 23 18 40 11 6 23 4
62
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
WHATSAPP

2% 2%
1%
4% 1% 13% 18% 7% 4% 12%
3% 11% 2%
Outra finalidade
15% 17% 17% 18% 4%
29% 2% 38% 40% 18% 40%
Informações sobre 37% 15%
o clima/tempo 37% 32% 20% 39% 36%
34% 41% 30% 33%
Descobrir o preço/ 34% 47% 10%
33% 41% 23% 39% 39% 38%
comparar preços
37% 48% 34% 31%
Saber a opnião de 32% 36% 38% 47%
outras pessoas/avaliações
39% 40% 37% 44% 38% 41% 33% 24%
42%
Saber onde consigo 38% 42% 46% 43% 39%
comprar algo 40% 40% 41% 41% 32% 43% 36%
41%
Descobrir uma 39%
localização/ onde fica 62% 62% 53% 56% 52% 53% 28%
54% 58% 50% 53% 58%
Informações
sobre serviços
42% 53%
Informações 55% 57% 53% 62% 56% 64% 55% 53% 57% 57%
sobre produtos 47% 55% 55%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 467 217 250 63 56 126 91 131 177 61 46 134 49

63
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
RECLAME AQUI

9% 4% 4% 4%
4% 4% 4% 4% 1% 3% 2% 3%
15% 9% 5% 12%
8% 5% 7% 5% 1% 7% 8% 12%
Outra finalidade 11% 10% 8% 17%
8% 7% 8% 5% 3% 6% 7% 9%
Informações sobre 12% 8% 10% 17%
o clima/tempo 8% 7% 9% 7% 3% 8% 10% 6%
32% 29% 28% 27% 24% 31%
Saber onde consigo 25% 25% 26% 18% 20% 23%
comprar algo
Descobrir uma 2%
localização/ onde fica
60% 60% 58% 64% 60% 55% 59% 59% 26%
63% 63%
Descobrir o preço/ 61% 56%
comparar preços

Informações sobre
56%
assuntos diversos 64% 65% 64% 70% 60% 63% 61% 70% 66% 73%
Informações
64% 64%
sobre serviços 47%
Informações
sobre produtos
70% 73% 68% 56% 73% 74% 76% 73% 73% 74% 61% 57%
Saber a opnião de 63%
outras pessoas/avaliações

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 637 269 368 61 62 149 149 216 322 112 58 114 31
64
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
SITES DE COMPARAÇÃO DE PREÇO
12%
17% 13% 6%
7% 10% 8% 6%
10% 8% 11% 13% 7% 36% 11% 19% 22% 7%
18% 15%
16% 15% 18% 16% 15% 32% 32%
Outra finalidade
8% 41% 28% 30% 29% 34%
31% 33% 29% 32% 15% 26%
Informações sobre
26% 32% 33% 33% 40% 18%
o clima/tempo
33% 32% 34% 34% 35% 37%
Descobrir uma 50% 38% 32%
localização/ onde fica 36% 34% 38% 36%
35% 39% 32% 30% 23% 33%
Informações sobre
assuntos diversos 43% 45% 42% 47% 37% 37% 43%
29%
Saber a opnião de 41% 41% 41% 43% 38%
outras pessoas/avaliações
Informações 34% 75%
76% 65% 66% 62% 70% 76%
sobre serviços 69% 69% 68% 68% 70%
Saber onde consigo
comprar algo 62%
Informações
sobre produtos
74% 73% 75% 74% 74% 75% 78% 75% 75% 69% 69% 85%
Descobrir o preço/ 64%
comparar preços

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 627 319 308 61 67 173 135 191 298 92 57 137 43

65
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
SITES DAS EMPRESAS

7% 14%
9% 10% 10% 6% 8% 5%
9% 8% 40% 7% 38% 6% 9%
Outra finalidade 33% 35% 28% 32% 32% 32%
32% 32% 31% 32% 24%
Informações sobre 33% 42% 38%
34% 29% 27% 30% 32%
o clima/tempo
32% 31% 28% 32% 31%
32% 32% 27%
Saber a opnião de 34% 36% 29% 31% 36%
outras pessoas/avaliações 32% 33% 30% 38% 35%
32% 36% 33%
Saber onde consigo 34% 29% 36% 34% 26%
comprar algo 33% 33% 30% 31% 27%
55% 58% 58%
Informações sobre
53% 56% 55% 55% 60%
assuntos diversos 54% 54% 45% 50% 48%
Descobrir uma
localização/ onde fica
59% 56% 61% 63% 50% 59% 59% 59% 60% 64% 61% 48%
Informações 61%
sobre serviços
Descobrir o preço/
comparar preços
86% 85% 87% 84% 83% 86% 90% 87% 86% 90% 89% 85% 71%
Informações
sobre produtos

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 1138 512 676 94 130 328 264 372 610 218 75 215 70
66
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
CHATGPT

Base 75 36 39 18 17 17 9 14 31 12 5 19 8
67
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
OUTRAS FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

100%

Outra finalidade 100%

Informações
sobre serviços
100%
Saber onde consigo
comprar algo 38%
Informações sobre 22% 34% 62% 41%
o clima/tempo 12% 15% 100%
15%
23% 29% 62% 41%
Saber a opnião de
outras pessoas/avaliações
36% 34%
24% 20% 38% 38% 22% 59% 100%
Informações
sobre produtos 35% 34% 79% 12% 100%
37% 40% 24% 100% 19%
Descobrir uma 47% 57% 41%
localização/ onde fica 40% 31% 100%
42% 27% 27% 100%
Descobrir o preço/
100% 38% 28% 100%
comparar preços
Informações sobre 47% 49% 49% 62% 38% 41% 59% 100%
assuntos diversos 40%

Total Masc Fem 30 a 39 40 a 49 50+ SE S NE

Base 11 2 9 4 2 5 8 2 1
68
 Pensando em cada um dos canais que você utiliza para
buscar/pesquisar informações, você diria que utiliza para quais
finalidades....
OUTRAS FONTES DE PESQUISA

66%
Outra finalidade 100% 34%
19%
Informações sobre 17% 8% 66%
o clima/tempo 35% 16% 38%
17% 100% 42% 13%
Saber onde consigo 19% 23% 29% 34%
comprar algo
23% 22%
19% 36%
Informações 35% 387% 22%
sobre serviços 29% 31% 100% 100% 14%
31% 29% 0% 30% 26%
Descobrir uma 50% 31% 14%
localização/ onde fica 51% 27% 27% 14%
65% 62% 28% 36% 100%
Saber a opnião de 100% 14%
70% 27%
outras pessoas/avaliações 52% 51% 46% 73%
65% 64% 38% 62%
Informações
sobre produtos 100% 45% 100%
53% 29% 76% 100% 73%
Descobrir o preço/ 81% 45% 54%
31% 36%
comparar preços
14%
Informações sobre 55% 100% 71% 55% 62% 100% 100%
assuntos diversos 40% 60% 85% 36% 60% 27%
Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 24 6 18 3 1 3 3 14 14 3 2 4 1
69
WWW
BUSCA POR
CATEGORIA
DETALHAMENTO DOS RESULTADOS

70
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em CURSOS
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 74% 78% 71% 79% 69% 76% 721% 71% 47% 78% 74% 62% 75%

Instagram 42% 37% 48% 45% 39% 42% 39% 46% 42% 38% 37% 57% 49%

Youtube 38% 44% 32% 49% 28% 29% 37% 43% 26% 30% 35% 44% 49%

Site das empresas 32% 32% 32% 28% 29% 36% 33% 34% 10% 34% 24% 36% 31%

Facebook 10% 11% 9% 7% 7% 8% 11% 18% 10% 11% 13% 9% 13%

Telegram 10% 11% 10% 13% 13% 8% 6% 14% 7% 7% 71% 12% 19%

Reclame aqui 9% 8% 10% 6% 9% 7% 12% 10% 5% 12% 15% 9% 4%

Linkein 7% 8% 6% 9% 8% 7% 8% 3% 5% 11% 9% 13% 4%

Google Imagens 6% 7% 5% 6% 2% 6% 6% 8% 5% 3% 7% 4% 3%

Tiktok 5% 4% 7% 11% 8% 2% 4% 11% 5% 2% 7% 5% 9%

Amazon 5% 7% 4% 4% 6% 6% 5% 6% 4% 7% 1% 9% 8%

Site de comparação de preço 4% 6% 3% 3% 4% 5% 7% 5% 4% 3% 7% 4% 7%

Ouros Marketplaces 3% 1% 2% 4% 1% 2% 3% 3% 2% 1% 0% 4% 5%

Bing 2% 3% 1% 0% 2% 2% 1% 4% 2% 3% 0% 2% 2%

Yahoo 1% 2% 1% 0% 2% 0% 1% 1% 1% 1% 2% 3% 1%

Bing Imagens 1% 1% 0% 0% 2% 0% 1% 1% 1% 0% 2% 1% 0%

Yahoo Imagens 1% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 0% 1% 1% 2% 2% 0%

Outras fontes de pesquisa 25% 1% 2% 24% 4% 0% 1% 1% 2% 3% 1% 0% 0%

Base 711 316 395 79 89 194 166 183 344 127 69 116 55
71
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em ALIMENTAÇÃO (delivery de comida)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 47% 52% 43% 49% 43% 45% 51% 50% 47% 51% 50% 42% 63%

Site das empresas 39% 38% 40% 34% 27% 38% 43% 55% 42% 37% 38% 34% 27%

Instagram 30% 28% 33% 30% 31% 31% 31% 29% 26% 30% 31% 45% 19%

Youtube 10% 14% 7% 11% 11% 9% 12% 8% 10% 8% 7% 10% 23%

Facebook 9% 10% 8% 8% 11% 8% 8% 13% 10% 10% 6% 8% 10%

Outros marketplaces 9% 14% 6% 11% 16% 6% 8% 8% 7% 17% 11% 9% 12%

Google Imagens 6% 7% 6% 4% 9% 5% 9% 8% 5% 5% 9% 10% 8%

Amazon 6% 6% 6% 8% 6% 6% 4% 6% 5% 6% 4% 9% 6%

Sites de comparação de preço 5% 8% 3% 3% 5% 4% 9% 8% 5% 3% 7% 7% 7%

Tiktok 4% 3% 6% 8% 3% 3% 4% 3% 5% 5% 1% 6% 5%

Reclame Aqui 4% 4% 4% 1% 5% 4% 4% 7% 4% 3% 8% 4% 0%

Telgram 3% 4% 2% 1% 3% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 4% 3%

Bing 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 7% 1% 1% 0% 2% 0%

Yahoo 1% 1% 2% 1% 1% 1% 2% 3% 1% 1% 0% 2% 2%

Bing Imagens 1% 1% 0% 0% 2% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 2% 3%

Yahoo Imagens 1% 2% 1% 1% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 2% 2% 5%

LinkedIn 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 1% 0% 2% 7%

Outras fontes de pesquisa 25% 19% 30% 24% 28% 28% 2% 20% 23% 29% 27% 21% 13%

Base 837 365 472 87 115 266 160 209 435 153 68 147 34
72
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em SUPERMERCADO
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 59% 62% 55% 61% 54% 57% 67% 51% 61% 50% 66% 53% 67%

Site das empresas 42% 45% 40% 30% 35% 38% 46% 65% 47% 36% 39% 38% 23%

IAmazon 21% 22% 21% 17% 21% 24% 20% 24% 16% 26% 33% 27% 25%

Outros Marketplaces 21% 21% 21% 22% 24% 14% 20% 28% 21% 20% 17% 21% 32%

Instagram 17% 16% 17% 20% 22% 17% 10% 14% 12% 12% 24% 30% 16%

Sites de comparação de preço 11% 14% 8% 11% 11% 10% 10% 15% 11% 11% 9% 12% 14%

Facebook 10% 11% 9% 9% 13% 9% 7% 12% 8% 9% 22% 10% 21%

Google Imagens 9% 8% 9% 12% 6% 7% 8% 9% 6% 6% 13% 16% 7%

Youtube 8% 9% 7% 3% 8% 8% 10% 11% 7% 4% 16% 8% 15%

Tiktok 5% 3% 6% 11% 4% 4% 2% 1% 4% 4% 6% 6% 2%

Reclame Aqui 5% 5% 5% 2% 5% 5% 5% 10% 5% 3% 6% 9% 0%

Telgram 4% 5% 3% 5% 8% 4% 2% 3% 2% 5% 7% 7% 15%

Yahoo 3% 3% 2% 3% 1% 2% 3% 3% 2% 1% 6% 5% 3%

Yahoo Imagens 2% 2% 2% 3% 1% 2% 3% 1% 2% 2% 3% 2% 3%

Bing 1% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 3% 2% 0%

Bing Imagens 1% 0% 1% 0% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 2% 1% 0%

LinkedIn 1% 1% 1% 2% 3% 1% 1% 0% 1% 1% 2% 3% 0%

Outras fontes de pesquisa 7% 6% 9% 3% 12% 9% 5% 10% 6% 18% 4% 6% 4%

Base 600 297 333 61 71 165 141 162 322 95 62 100 21

73
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em TURISMO (passagens, hospedagens e/ou pacotes)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 79% 78% 80% 70% 79% 81% 82% 81% 82% 73% 76% 77% 86%

Site das empresas 56% 52% 59% 48% 50% 53% 59% 67% 55% 59% 59% 52% 57%

Instagram 37% 32% 41% 33% 40% 38% 38% 33% 35% 39% 30% 43% 30%

Youtube 27% 33% 21% 23% 33% 25% 29% 28% 28% 24% 27% 30% 19%

Google Imagens 15% 15% 15% 9% 14% 15% 19% 17% 15% 10% 19% 21% 12%

Reclame Aqui 11% 12% 10% 10% 11% 8% 10% 17% 9% 10% 14% 13% 17%

Sites de comparação de preço 11% 11% 11% 8% 14% 10% 15% 12% 13% 10% 9% 9% 11%

Facebook 10% 13% 9% 14% 11% 9% 7% 13% 12% 9% 12% 7% 11%

Tiktok 7% 3% 10% 19% 17% 3% 2% 2% 6% 7% 4% 13% 3%

Telegram 6% 8% 4% 8% 4% 7% 3% 7% 5% 7% 7% 10% 3%

Amazon 6% 6% 6% 9% 5% 4% 5% 6% 4% 9% 5% 9% 8%

Outros Marketplaces 4% 5% 4% 3% 8% 2% 5% 4% 5% 2% 5% 4% 6%

Bing 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 4% 2% 1% 3% 1% 0%

Yahoo 2% 2% 1% 0% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 2% 3% 4%

Yahoo Imagens 2% 3% 1% 4% 2% 1% 1% 1% 1% 3% 2% 3% 2%

Bing Imagens 1% 0% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 0% 0% 2% 1% 0%

LinkedIn 1% 1% 2% 0% 4% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 5% 0%

Outras fontes de pesquisa 5% 3% 8% 7% 5% 7% 3% 4% 6% 7% 5% 3% 0%

Base 776 345 431 55 99 223 179 220 382 158 81 113 42
74
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em ELETRÔNICOS
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 80% 81% 78% 78% 74% 79% 85% 84% 81% 82% 82% 77% 79%

Site das empresas 47% 44% 51% 45% 44% 43% 45% 58% 45% 44% 53% 49% 53%

Amazon 44% 37% 53% 42% 44% 42% 42% 51% 43% 44% 31% 42% 49%

Youtube 33% 38% 25% 42% 40% 27% 36% 25% 34% 24% 32% 39% 34%

Outros Marketplaces 32% 27% 40% 33% 31% 29% 32% 38% 30% 35% 34% 31% 43%

Sites de comparação de preço 31% 31% 32% 29% 29% 19% 35% 36% 32% 33% 32% 27% 28%

Instagram 20% 21% 19% 21% 23% 22% 18% 16% 16% 25% 25% 25% 25%

Reclame Aqui 19% 18% 21% 16% 21% 18% 18% 24% 19% 22% 22% 16% 9%

Google Imagens 17% 16% 17% 13% 17% 17% 20% 17% 18% 13% 21% 15% 22%

Facebook 9% 9% 8% 7% 12% 8% 6% 14% 7% 10% 12% 10% 15%

Tiktok 5% 4% 6% 10% 8% 3% 4% 1% 5% 4% 2% 5% 3%

Telegram 5% 6% 5% 7% 8% 7% 1% 4% 5% 2% 8% 8% 15%

Bing 3% 4% 2% 2% 3% 2% 1% 6% 2% 6% 3% 2% 0%

Yahoo 2% 1% 3% 2% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 3% 4%

Bing Imagens 1% 1% 2% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 0% 2% 4% 0%

Yahoo Imagens 1% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 3% 1% 2%

LinkedIn 1% 1% 2% 0% 3% 1% 1% 2% 1% 2% 2% 1% 2%

Outras fontes de pesquisa 2% 2% 2% 2% 4% 1% 2% 2% 2% 4% 1% 2% 0%

Base 731 417 314 58 81 228 160 204 362 135 68 123 43
75
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em ARTESANATO
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 63% 58% 64% 50% 68% 70% 64% 64% 65% 73% 32% 57% 75%

Instagram 51% 34% 55% 41% 69% 43% 68% 55% 49% 43% 64% 62% 38%

Youtube 46% 19% 51% 66% 23% 26% 66% 47% 41% 58% 30% 52% 36%

Google Imagens 39% 32% 40% 50% 18% 43% 55% 28% 33% 49% 42% 50% 7%

Sites de empresas 23% 15% 25% 23% 9% 16% 32% 32% 18% 41% 10% 30% 0%

Facebook 20% 13% 22% 24% 9% 12% 38% 24% 32% 30% 0% 16% 14%

Amazon 19% 29% 17% 16% 9% 32% 22% 15% 19% 25% 0% 22% 11%

Tiktok 18% 6% 21% 33% 32% 13% 8% 2% 16% 33% 02% 19% 12%

Outros Marketplaces 13% 21% 12% 16% 9% 17% 8% 11% 16% 17% 0% 12% 0%

Telegram 12% 9% 12% 16% 17% 8% 14% 5% 12% 11% 13% 14% 0%

Sites de comparação de preço 11% 11% 11% 16% 9% 12% 8% 5% 5% 12% 0% 24% 0%

Reclame Aqui 8% 4% 9% 16% 9% 4% 8% 3% 2% 12% 0% 21% 0%

Yahoo Imagens 7% 14% 6% 8% 8% 4% 8% 8% 6% 5% 0% 14% 0%

Bing 5% 0% 6% 8% 0% 4% 8% 4% 2% 3% 0% 14% 0%

Yahoo Imagens 5% 3% 5% 2% 0% 4% 8% 4% 2% 0% 0% 16% 0%

Bing Imagens 5% 0% 6% 8% 0% 4% 8% 4% 2% 3% 0% 14% 0%

LinkedIn 4% 4% 4% 0% 9% 4% 8% 3% 3% 7% 0% 4% 0%

Outras fontes de pesquisa 9% 0% 11% 17% 15% 8% 8% 0% 13% 14% 0% 4% 0%

Base 108 19 89 12 13 25 15 43 47 19 8 26 8
76
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em BELEZA (produtos ou serviços)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 72% 75% 70% 65% 63% 77% 79% 74% 69% 74% 82% 73% 61%

Instagram 49% 39% 52% 55% 50% 48% 45% 42% 44% 58% 44% 57% 43%

Site das empresas 46% 46% 46% 36% 53% 46% 46% 54% 44% 52% 41% 49% 38%

Amazon 33% 27% 38% 38% 30% 36% 38% 32% 31% 47% 36% 34% 41%

Youtube 27% 22% 28% 35% 22% 20% 31% 25% 24% 23% 26% 29% 41%

Google Imagens 170% 13% 18% 19% 15% 14% 19% 18% 19% 10% 16% 19% 17%

Outros Marketplaces 16% 15% 17% 13% 22% 16% 14% 20% 18% 15% 12% 14% 17%

Tiktok 14% 7% 16% 29% 15% 7% 8% 2% 11% 19% 17% 14% 10%

Sites de comparação de preço 13% 14% 13% 13% 11% 13% 13% 18% 12% 16% 15% 14% 18%

Facebook 11% 15% 9% 9% 13% 9% 14% 14% 10% 12% 9% 141% 18%

Reclame Aqui 8% 7% 8% 6% 8% 9% 10% 8% 8% 5% 6% 11% 5%

Telegram 5% 8% 4% 6% 4% 5% 7% 4% 4% 3% 10% 6% 7%

Bing 2% 4% 17% 0% 1% 3% 3% 2% 1% 3% 7% 1% 0%

Yahoo 2% 1% 2% 0% 0% 2% 6% 1% 1% 2% 2% 2% 7%

Yahoo Imagens 2% 5% 1% 3% 3% 2% 2% 1% 2% 1% 3% 3% 7%

Bing Imagens 1% 2% 1% 0% 3% 2% 1% 1% 1% 0% 3% 24% 5%

LinkedIn 1% 1% 1% 0% 4% 1% 4% 0% 1% 2% 3% 2% 0%

Outras fontes de pesquisa 2% 2% 2% 1% 2% 4% 0% 2% 3% 0% 1% 1% 3%

Base 606 140 466 78 75 177 107 169 294 114 59 109 30
77
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em LIMPEZA (produtos ou serviços)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 70% 70% 69% 71% 70% 71% 72% 62% 71% 71% 67% 67% 63%

Amazon 36% 29% 41% 29% 34% 38% 42% 39% 29% 62% 35% 35% 56%

Site das empresas 34% 36% 32% 33% 25% 24% 43% 50% 29% 43 33% 38% 45%

Instagram 23% 27% 27% 21% 23% 35% 16% 22% 19% 27% 32% 34% 25%

Youtube 23% 25% 22% 36% 22% 20% 12% 26% 24% 22% 23% 21% 35%

Outros Marketplaces 21% 20% 21% 22% 23% 13% 25% 25% 16% 31% 30% 22% 29%

Sites de comparação de preço 20% 24% 18% 22% 18% 16% 27% 23% 17% 23% 19% 28% 28%

Facebook 14% 18% 11% 22% 9% 10% 11% 18% 12% 17% 17% 17% 16%

Google Imagens 13% 10% 14% 21% 7% 13% 8% 10% 12% 8% 235% 15% 0%

Tiktok 11% 6% 14% 28% 12% 5% 5% 5% 8% 16% 9% 18% 0%

Reclame Aqui 10% 12% 9% 18% 7% 11% 4% 6% 9% 10% 6% 20% 0%

Telegram 7% 11% 3% 15% 7% 7% 4% 3% 6% 6% 9% 13% 0%

Yahoo 4% 5% 3% 4% 6% 3% 2% 4% 5% 2% 5% 2% 0%

Bing Imagens 3% 3% 4% 7% 4% 2% 2% 1% 5% 0% 0% 3% 0%

LinkedIn 3% 5% 3% 4% 3% 4% 4% 1% 2% 8% 0% 7% 0%

Yahoo Imagens 2% 2% 3% 0% 0% 2% 5% 1% 2% 3% 9% 2% 0%

Bing 1% 2% 1% 0% 0% 2% 2% 3% 1% 3% 0% 2% 0%

Outras fontes de pesquisa 3% 2% 2% 0% 2% 5% 2% 7% 4% 0% 10% 4% 0%

Base 308 116 192 28 43 96 58 83 164 50 26 53 15

78
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em MODA (calçados, roupa e/ou acessórios)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 69% 73% 67% 65% 73% 68% 72% 71% 68% 73% 68% 68% 79%

Sites das empresas 49% 46% 51% 37% 51% 52% 47% 63% 49% 518% 48% 46% 50%

Instagram 44% 32% 52% 53% 50% 42% 37% 38% 43% 40% 55% 48% 41%

Amazon 23% 23% 23% 20% 21% 19% 29% 30% 22% 23% 22% 22% 31%

Outros Marketplaces 21% 22% 20% 19% 27% 17% 19% 23% 19% 26% 21% 18% 20%

Google Imagens 19% 15% 22% 19% 19% 18% 22% 19% 20% 15% 22% 20% 21%

Youtube 19% 23% 16% 27% 19% 13% 20% 17% 21% 10% 25% 19% 25%

Sites de comparação de preço 13% 15% 12% 10% 8% 12% 16% 23% 14% 10% 15% 14% 18%

Tiktok 11% 5% 15% 28% 12% 5% 5% 2% 12% 11% 9% 15% 0%

Facebook 10% 11% 10% 10% 13% 6% 13% 13% 10% 14% 10% 9% 9%

Reclame Aqui 9% 8% 10% 9% 8% 8% 9% 13% 9% 11% 8% 10% 3%

Telegram 4% 4% 5% 4% 6% 4 4% 3% 3% 2% 3% 10% 6%

Bing 2% 3% 1% 2% 4% 1% 1% 2% 2% 2% 1% 1% 3%

LinkedIn 2% 2% 2% 2% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 4% 0%

Yahoo 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 3% 1% 1% 2%

Bing Imagens 1% 2% 1% 1% 3% 1% 1% 2% 2% 0% 1% 0% 3%

Yahoo Imagens 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 2%

Outras fontes de pesquisa 4% 3% 4% 5% 4% 3% 3% 2% 3% 6% 3% 3% 5%

Base 902 340 562 101 126 268 185 222 424 166 90 170 52
79
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
emBEM ESTAR (exercícios, perda de peso, meditação, Yoga, etc)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 68% 71% 65% 69% 59% 67% 69% 75% 67% 82% 80% 55% 68%

Sites das empresas 48% 38% 56% 49% 48% 49% 46% 47% 45% 53% 47% 57% 34%

Youtube 47% 44% 50% 57% 51% 39% 40% 47% 47% 50% 48% 45% 52%

Sites das empresas 22% 23% 22% 13% 22% 24% 32% 26% 22% 21% 24% 22% 21%

Facebook 14% 17% 12% 10% 16% 7% 24% 25% 16% 17% 6% 11% 19%

Tiktok 13% 5% 19% 24% 19% 4% 9% 5% 14% 13% 7% 14% 8%

Amazon 12% 13% 11% 10% 15% 13% 7% 15% 11% 19% 13% 9% 11%

Google Imagens 11% 11% 11% 7% 14% 10% 12% 13% 9% 8% 20% 13% 9%

Telegram 9% 10% 8% 8% 12% 8% 6% 10% 10% 3% 10% 8% 13%

Site de comparação de preço 8% 11% 6% 6% 12% 5% 9% 12% 10% 9% 4% 6% 1%

Reclame Aqui 7% 8% 6% 5% 12% 6% 9% 4% 9% 9% 9% 5% 0%

Outros Marketplaces 7% 9% 6% 6% 7% 5% 13% 10% 3% 7% 5% 8% 9%

Yahoo 5% 6% 4% 7% 4% 2% 9% 3% 3% 10% 0% 7% 7%

Bing 3% 4% 3% 5% 2% 4% 3% 3% 2% 8% 0% 6% 0%

LinkedIn 3% 3% 3% 4% 5% 2% 6% 0% 4% 2% 0% 3% 3%

Bing Imagens 2% 2% 1% 0% 5% 1% 3% 1% 2% 0% 0% 2% 0%

Yahoo Imagens 2% 3% 1% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 7% 0% 1% 0%

Outras fontes de pesquisa 2% 2% 2% 2% 2% 3% 0% 1% 2% 0% 2% 3% 0%

Base 393 157 236 50 57 113 72 101 195 58 42 72 26

80
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em ENTRETENIMENTO
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 79% 81% 77% 74% 73% 77% 90% 87% 80% 79% 81% 73% 81%

Youtube 47% 53% 41% 51% 37% 45% 48% 48% 45% 40% 54% 48% 59%

Instagram 39% 27% 51% 40% 39% 41% 30% 43% 37% 32% 45% 55% 23%

Sites das empresas 24% 24% 23% 20% 25% 26% 24% 24% 24% 23% 22% 17% 38%

Tiktok 18% 13% 24% 30% 19% 11% 16% 7% 20% 14% 26% 18% 9%

Amazon 17% 17% 17% 13% 20% 17% 23% 18% 15% 20% 18% 20% 19%

Facebook 16% 18% 14% 10% 13% 19% 15% 27% 17% 13% 12% 19% 10%

Google Imagens 15% 16% 13% 12% 17% 14% 20% 15% 14% 10% 17% 15% 28%

Telegram 9% 8% 10% 9% 10% 8% 7% 9% 8% 5% 22% 9% 7%

Outros Marketplaces 7% 6% 7% 4% 11% 10% 5% 6% 6% 10% 7% 5% 8%

Reclame Aqui 6% 5% 7% 5% 7% 6% 6% 7% 6% 4% 10% 7% 4%

Sites de comparação de preço 6% 6% 5% 0% 8% 7% 12% 6% 6% 6% 6% 4% 8%

Bing 3% 5% 2% 1% 5% 4% 3% 7% 2% 10% 7% 4% 0%

Yahoo 3% 3% 3% 0% 5% 3% 3% 7% 2% 2% 5% 3% 1%

Yahoo Imagens 3% 3% 2% 3% 5% 1% 1% 5% 3% 0% 2% 4% 8%

LinkedIn 2% 2% 2% 0% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 2% 3% 0%

Bing Imagens 1% 2% 1% 0% 3% 2% 2% 2% 1% 0% 2% 3% 0%

Outras fontes de pesquisa 2% 1% 3% 2% 3% 0% 2% 3% 2% 3% 0% 2% 0%

Base 527 247 280 79 71 152 100 125 258 79 54 99 37

81
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
emCASA E JARDIM (itens para reformas, decoração etc.)
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 77% 77% 76% 66% 62% 79% 87% 86% 76% 81% 80% 74% 73%

Instagram 40% 31% 47% 57% 55% 34% 30% 33% 40% 32% 41% 47% 43%

Youtube 37% 41% 34% 43% 35% 34% 43% 32% 37% 32% 24% 43% 48%

Sites das empresas 34% 33% 35% 28% 36% 34% 28% 42% 33% 38% 40% 32% 25%

Google Imagens 31% 26% 35% 42% 27% 35% 17% 31% 32% 20% 26% 37% 56%

Amazon 29% 26% 31% 23% 23% 28% 31% 39% 27% 23% 58% 30% 32%

Outros Marketplaces 21% 13% 27% 33% 26% 17% 12% 23% 20% 28% 17% 20% 27%

Sites de comparação de preço 17% 15% 18% 19% 13% 16% 10% 26% 15% 21% 19% 16% 27%

Facebook 12% 12% 11% 14% 14% 7% 11% 16% 11% 13% 4% 14% 12%

Tiktok 11% 3% 16% 28% 13% 7% 5% 4% 9% 11% 11% 16% 7%

Reclame Aqui 8% 6% 9% 9% 8% 6% 6% 11% 6% 10% 4% 12% 0%

Yahoo Imagns 5% 5% 5% 9% 10% 3% 2% 3% 3% 2% 6% 11% 12%

Telegram 5% 4% 6% 9% 3% 6% 6% 2% 4% 4% 0% 12% 7%

Bing Imagens 4% 2% 5% 5% 2% 5% 3% 1% 3% 1% 0% 8% 11%

LinkedIn 4% 3% 5% 5% 8% 2% 6% 2% 2% 4% 6% 9% 12%

Bing 3% 5% 2% 0% 6% 4% 2% 4% 2% 7% 6% 5% 0%

Yahoo Imagens 3% 1% 4% 9% 0% 1% 2% 4% 1% 3% 0% 11% 0%

Outras fontes de pesquisa 5% 3% 6% 14% 2% 2% 4% 1% 3% 9% 0% 4% 5%

Base 279 115 164 21 38 97 53 70 144 50 21 52 12

82
E em quais dos canais abaixo você realizou as buscas/pesquisas
em OUTROS
REDES SOCIAIS Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Google 64% 100% 43% 0% 0% 100% 100% 62% 36% 70% 25% 100% 100%

Youtube 36% 17% 47% 100% 0% 0% 0% 37% 32% 30% 100% 0% 0%

Outros Marketplaces 21% 19% 21% 0% 0% 32% 0% 25% 36% 0% 0% 32% 40%

Google Imagens 20% 0% 32% 0% 0% 32% 0% 24% 32% 30% 0% 32% 0%

Site das empresas 20% 0% 32% 0% 0% 32% 0% 24% 32% 30% 0% 32% 0%

Amazon 20% 19% 21% 0% 0% 32% 100% 10% 0% 41% 0% 32% 40%

Reclame Aqui 15% 17% 14% 0% 0% 032% 0% 13% 0% 0% 25% 32% 0%

Instagram 11% 0% 18% 0% 0% 0% 0% 24% 32% 30% 0% 0% 0%

Bing 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Yahoo 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9% 0% 0% 0% 0%

Bing Imagens 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Tahoo Imagns 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Facebook 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Tiktok 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Telegram 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

LinkedIn 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Sites de comparação de preço 0% 0% 0% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Outras fontes de pesquisa 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Base 13 5 8 1 3 1 8 3 3 2 3 2 29
83
WWW
BUSCAS
PELO GOOGLE
DETALHAMENTO DOS RESULTADOS

84
Ao pesquisar os produtos que deseja comprar no Google, qual
é, normalmente, o caminho que realiza até chegar na compra?

Busco pelo Google e compro

imediatamente no primeiro link
disponível para a compra

Faço a pesquisa sobre o produto

e deixo para comprar em outro
momento/local

Busco informações sobre a

empresa/marca que oferece
o produto

Vou na aba “Shopping” para

pesquisas ofertas do produto e
comparar

Já busco no Google o site da

marca que quero comprar

Entro em diversos site, a partir do

link do Google, para pesquisar o
produto

Procuro me informar sobre os

detalhes do produto

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

85
Ao pesquisar os produtos que deseja comprar no Google, qual
é, normalmente, o caminho que realiza até chegar na compra?

Busco pelo Google e compro

imediatamente no primeiro link
Primeira Marcada
disponível para a compra

Busco informações sobre a

empresa/marca que oferece o
produto

Faço a pesquisa sobre o produto e

deixo para comprar em outro
momento/local

Vou na aba “Shopping” para

pesquisas ofertas do produto e
comparar

Entro em diversos site, a partir do

link do Google, para pesquisar o
produto

Já busco no Google o site da marca

que quero comprar

Procuro me informar sobre os

detalhes do produto

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

86
Quando você pesquisa produtos no Google, o que te faz desistir
da compra ao entrar no site que encontrar no buscador?

Outros/Nada me faz desistir

da compra 1%
1% 1% 1% 9% 1%
1% 1%
1% 9% 8% 11%
Não ser um site da primeira
1% 11% 1% 13% 11% 1% 1%
página do Google 11%
11% 15% 10% 10%
15%
A oferta da aba “Shopping” do
Google não existir de verdade
no site

Site demorar muito para carregar

Não ter informações suficientes

sobre a empresa

Não ter comentários de outros

usuários/compradores

Frete caro

Não ter informações suficientes

sobre o produto

Site parecer duvidoso

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

87
Agora vamos falar especificamente sobre as suas buscas/pesquisas por informações
pelo Google. Pensando nas vezes em que você utilizou o Google para pesquisar
informações e nas frases abaixo, em geral, quais delas combinam com você?

Não sei

Eu visito a partir da terceira

página de resultados

Eu visito a segunda página de

resultados

Eu vou até o final da página

para ver os resultados

Eu clico no primeiro resultado

após os anúncios

Eu clico no primeiro resultado,

independentemente dele ser
anúncio ou não

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

88
Os anúncios do Google aparecem em destaque logo no começo da sua
busca tal como na imagem abaixo. Considerando isso, ao realizar uma
busca no Google, em geral:

2% 2% 2% 2% 3% 2% 1% 2% 1% 1% 2% 3% 3%

Não sei

Eu não clico nos anúncios

Não sabia que tinha

anúncios no Google

Às vezes clico nos

anúncios

Frequentemente clico nos

anúncios

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

89
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Todas
On Off

88% 89% 87% 90% 89% 87% 84% 87% 87% 85% 90% 89% 89%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

90
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Imagens
On Off

90% 90% 90% 91% 92% 89% 89% 90% 88% 91% 94% 90% 93%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

91
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Notícias
On Off

96% 95% 96% 98% 97% 96% 94% 94% 95% 98% 97% 96% 98%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

92
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Mapas
On Off

94% 93% 95% 94% 94% 94% 95% 95% 93% 93% 98% 96% 95%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

93
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Vídeos
On Off

96% 96% 96% 96% 97% 96% 96% 95% 95% 97% 98% 96% 97%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

94
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Shopping
On Off

84% 85% 84% 88% 83% 83% 83% 81% 82% 78% 93% 88% 88%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

95
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Livros
On Off

96% 96% 96% 96% 96% 97% 95% 93% 96% 95% 98% 95% 97%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

96
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Voos
On Off

93% 93% 93% 97% 92% 92% 92% 89% 93% 92% 95% 94% 93%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

97
Ainda pensando no Google, você geralmente utiliza quais
opções de pesquisa?

Finanças
On Off

93% 93% 93% 97% 92% 92% 92% 89% 93% 92% 95% 94% 93%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

98
Você costuma utilizar o Google Imagens para procurar imagens
de produtos?

4% 3% 5% 8% 1% 5% 2% 2% 2%
3% 6% 1% 4% 4% 3% 2% 1% 4% 7% 6%

Nunca

Sim, raramente

Sim, às vezes

Sim, frequentemente

Sim, sempre

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

99
Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas
utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca?

Pesquisas relacionadas
On Off

50% 53% 48% 53% 54% 47% 48% 51% 48% 46% 60% 51% 62%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

100
Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas
utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca?

As pessoas também perguntar (People Also Ask)

On Off

72% 74% 71% 65% 71% 71% 80% 79% 71% 71% 79% 73% 74%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

101
Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas
utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca?

Imagens relacionadas
On Off

72% 74% 69% 71% 74% 69% 71% 75% 70% 69% 70% 73% 85%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

102
Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas
utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca?

Vídeos relacionados
On Off

75% 73% 78% 76% 76% 75% 75% 73% 77% 74% 81% 71% 79%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

103
Quando você pesquisa algo no Google, você costuma procurar suas respostas
utilizando quais das sessões complementares da primeira página da busca?

Não uso nenhum desses

On Off

91% 90% 92% 95% 92% 90% 89% 87% 91% 89% 90% 93% 92%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

104
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
E VISÃO
DO FUTURO

105
Você entende o que é uma inteligência artificial?

Não entendo nada

Não entendo

Não sei se entendo

6% 6% 5% 5% 5% 7% 4% 4% 6% 7%
6% 6% 10%
Entendo

Entendo muito

61% 61% 61% 58% 63% 63% 65% 59% 62% 64% 61% 60% 59%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

106
107
Numa escala de 1 a 5, na qual 1 é discordo totalmente e 5 é concordo totalmente, o
quanto você concorda com a seguinte afirmação. O sistema de pesquisa não será
mais como antes com a chegada de ferramentas de inteligência artificial

Discordo totalmente

Discordo 2% 2% 3% 3% 2% 3% 2% 2% 3% 1% 1% 3% 4%

Nem concordo, nem discordo

16%
Concordo
19% 17% 20% 20% 18% 21% 18% 20% 16% 21% 16%
21%
Concordo totalmente

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

108
[Se concorda ou concorda totalmente na questão anterior]
Por que você acredita que a forma como faz buscas não será
mais como antes com a chegada das ferramentas de
inteligência artificial?

Porque as IA’s estão configuradas para fazerem a maior

RÁPIDA parte do trabalho que teria de ser feito de forma manual.
BUSC
TECNOLOGIA
ARTIFICIAI RESPOSTAS

As ferramentas de AI’s vão otimizar e muito nossas

PESQUISAS
pesquisas e direcionar para as páginas corretas

109
[Se entende o que é uma IA] Você já usou alguma ferramenta
de busca que contasse com inteligência artificial?

29% 32%
38%

40% 42% 40% 38% 41%

42% 44% 42%
44% 50%

Não

Sim

59% 68%
71% 60% 62%
60% 62% 58%
58% 56% 58% 56%
50%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 2867 1394 1473 375 411 800 620 661 1331 465 255 590 226
110
Leia com atenção o seguinte texto:

Inteligência artificial ou I.A. é uma tecnologia pautada em uma ciência que permite com que
máquinas tomem decisões e resolvam problemas lógicos com base em dados digitais.

Dessa forma, com a IA, as máquinas conseguiriam reproduzir de certa maneira como os
humanos percebem e reagem ao mundo.

Alguns exemplos de aplicação da IA no nosso dia a dia são:

Assistentes como a Siri, da Apple, a Alexa, da Amazon, e o Google Assistant são exemplos de
IA que reconhecem comandos de voz e executam tarefas.

Recomendações personalizada em plataformas de streaming de música, filmes e séries,

como o Spotify e a Netflix, que utilizam algoritmos de IA para analisar o comportamento do
usuário e recomendar conteúdos.

Muitos sites e aplicativos de atendimento ao cliente utilizam chatbots, como o ChatGPT, para
responder perguntas comuns, fornecer suporte e resolver problemas simples.

111
Você confiaria em resultados gerados por inteligência
artificial?

19% 18% 17% 15% 16% 19% 18% 14%

19% 23% 18% 20%
24%

Não

Sim

85% 84% 86%

81% 81% 82% 83% 81% 82% 82% 80%
77% 76%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 4016 1870 2146 517 539 1078 867 1015 1852 647 367 838 312
112
 Como você está acessando essa ferramenta
de busca com inteligência artificial?

1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 1%
1%

21% 23% 20% 19% 21 21% 20% 24% 20% 21% 23%
23% 24%

37% 35% 38% 36% 38% 33% 33%

39% 38% 35% 39% 42%
39%

Outra forma
Pelo computador/notebook
44% 42% 45% 44%
41% 37% 42% 40% 38% 39% 39% 37%
Por ambos 36%
Pelo smartphone

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 2040 973 1067 301 304 577 428 430 931 329 191 421 168
113
 Por quais motivos você utilizou uma ferramenta
de busca com inteligência artificial?

3% 3%
4%
6% 5% 5% 13% 20% 6%
7% 5% 4% 17% 3%
17% 17% 17% 22% 7% 18%
18% 19% 7% 17% 15% 16%
Outro motivo 17% 16% 22%
18% 18% 18% 168% 14% 18%
26% 24% 17% 16%
Para criar roteiros de viagens 21% 22% 21% 14% 13% 22% 18% 23%
20% 22% 17%
Para criar apresentações 29% 32% 19% 13%
28% 32% 25% 28% 28% 27% 27%
28% 23% 27% 29%
Para criar imagens/ilustrações
Tirar dúvidas em relação a 42% 38%
programação/códigos 37% 36% 38% 36% 37% 36% 38%
37% 32% 27% 40%
Criar textos/documentos

Traduzir textos 46% 39% 42% 40%

41% 40% 43% 46% 38% 42% 44% 38%
Aprender a fazer 37%
algo novo

47% 47% 44% 52% 45% 44% 50% 47% 48% 50

46% 42% 49%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 2040 973 1067 301 304 577 428 430 931 329 191 421 168
114
 Numa escala de 1 a 5, no qual 1 é não gostei nada e 5 é gostei
muito, o quanto você gostou dos resultados obtidos com a
ferramenta de busca com inteligência artificial.

1% 1% 1% 1% 1% 1% 2%
1% 2%

36% 33% 40% 36% 38% 35%

35% 39% 36% 38% 35%
36% 38%

1 Não gostei nada

4
21% 22% 18%
18% 24% 22% 20% 23% 18%
3 19% 21% 22% 22%
2 3%
3% 3% 4% 2% 5% 3% 3%
3% 4% 3% 4%
5 Gostei muito 4%

39% 43% 40% 39% 41% 34% 37% 40% 37%

39% 39% 37% 35%

Total Masc Fem 16 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50+ SE S CO NE N

Base 2040 973 1067 301 304 577 428 430 931 329 191 421 168
115