E S T U D O D E M E R C A D O

ranking de experiência
digital em abertura
de conta
idwall / 2019
disclaimer

A IDWALL TECNOLOGIA LTDA. (“IDWALL”) (CNPJ 24.934.106/0001-20)

é a única e exclusiva titular de todos os direitos relativos às infor-
mações apresentadas e divulgadas no presente material.

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das informações que compõem o presente material, bem como todo
e qualquer compartilhamento, reprodução e/ou divulgação do presente
material em sua íntegra, são autorizados mediante referência expressa
e inequívoca à IDWALL como titular do material e das informações.

Quaisquer outras formas de compartilhamento, reprodução e/ou divul-

gação são estritamente proibidas e vedadas, salvo mediante autorização
expressa por escrito pelos representantes legais da IDWALL.
índice

INTRODUÇÃO pág. 4

METODOLOGIA pág. 5

PERFIL DOS USUÁRIOS pág. 6

PERCEPÇÕES DO USUÁRIO pág. 13

RANKING: EXPERIÊNCIA DIGITAL EM ABERTURA DE CONTA pág. 22

CONSIDERAÇÕES FINAIS pág. 23

introdução

Em um novo momento de Em um modelo de negócio em que o usuário é o

centro, é cada vez mais necessário entender as
necessidades de cada cliente — como ele pensa,
transformação digital, o o que precisa e, principalmente, como são suas
experiências. Isso também implica em um mercado

mercado financeiro passa mais inclusivo e sobretudo mais competitivo, em

que as instituições que conseguirem agregar mais

por grandes mudanças

valor na jornada do usuário vão se destacar.

Com mais de 20 “bancos digitais” já abertos e em ope-

na forma com que presta ração no país e cerca de 45 milhões de contas previstas
para serem abertas nos próximos 2 anos — além de

serviços e na própria um potencial de destravar um mercado de mais de 39

milhões de pessoas que hoje têm acesso à internet,
mas não são bancarizadas — espera-se que a retenção
estrutura do seu sistema. dos usuários já aconteça desde o processo de atração.

Nesse contexto, coletamos mais de 1.200 respostas

de 15 “bancos digitais” brasileiros para descobrir quais
são os principais gargalos e realizações que estão
sendo feitas nesse processo. A partir desses dados, a
idwall se dedicou a criar este estudo de mercado, que
se compromete a entregar poderosos insights sobre a
primeira parte da jornada desses clientes: o cadastro.
Esta é a segunda versão da pesquisa, conduzida pela
primeira vez no primeiro semestre de 2019. A partir de
agora, o estudo terá periodicidade anual.
metodologia
A pesquisa de campo foi conduzida pela Can-
tarino Brasileiro, empresa responsável por
intermediar, auditar e garantir a integridade
dos dados.
Toda a pesquisa foi realizada na cidade de São
Paulo — SP e teve sua coleta primária entre os dias
23 e 27 de outubro de 2019, mantendo o menor
timeframe possível para mitigar possíveis mudan-
ças no processo de cadastro dos bancos.
Para a pesquisa, cada participante fez o download
dos aplicativos e avaliou 4 bancos digitais, gerando
um total de 1.208 avaliações.
Foi feito um rodízio para que todos os 15 bancos
fossem avaliados da mesma forma (em primeiro,
segundo, terceiro e quarto lugares na ordem de
cadastro) e também conforme o perfil dos convi-
dados (gênero, faixa etária e classe social).
O Ranking de Onboardings Digitais foi calculado com
base nas notas do tempo médio de cadastro, percep-
ção de burocracia, nota das ferramentas, experiência
final do usuário e interesse em permanecer.
A margem de erro considerada para este estudo
foi de 2,8 p.p.
Para todos os fins deste estudo, foram considera-
das “contas digitais” todas e quaisquer contas (de
depósitos ou pagamentos) que pudessem realizar
algum tipo de transação financeira e que tives-
sem um processo de abertura e fechamento 100%
digital. Não foram consideradas wallets (Safra
Wallet, PicPay, RecargaPay ou outras plataformas
exclusivas de pagamento).
Os pré-requisitos para seleção dos bancos foram:
Disponibilização de algum serviço financeiro
Operação de alcance nacional
Abertura e fechamento de conta 100% digital
Avaliação prévia na análise publicada em julho de 2019
perfil dos usuários

SP
Os participantes foram selecionados pela Can-
tarino Brasileiro, considerando pesquisa prévia
realizada no ano de 2019 sobre a população ban-
302
PESSOAS
1208
APLICAÇÕES
SÃO PAULO
CAPITAL
cária e o perfil dos usuários de bancos digitais.

GÊNERO CLASSE SOCIAL

CLASSE CLASSE CLASSE

A B C
53
MASCULINO
% 47FEMININO
%
16,2% 55,3% 28,5%

FAIXA ETÁRIA

18-29
ANOS
30-49 ANOS
50+
ANOS

48,0% 44,7% 7,3%

perfil - distribuição por tipo de conta

3,6% 1,3%
A maior parte da

DISTRIBUIÇÃO POR TIPO DE BANCO

população ainda
segue tendo algum
40,1%
banco tradicional. 55,0%

Entretanto, há uma fatia

considerável de pessoas
somente com bancos
digitais ou que possuem
contas mistas*.

TRADICIONAL MISTO DIGITAL NENHUM

NOTA(S): [*] PESSOAS QUE POSSUEM BANCO TRADICIONAL E DIGITAL.

ESSA DISTRIBUIÇÃO NÃO REFLETE O PERFIL DO BANCARIZADO BRASILEIRO
perfil - distribuição bancária

ITAÚ
2,1
BANCOS POR
BRADESCO
2,1% 1,9% PESSOA

Dos 10 bancos C.E.F (CAIXA) 2,7% 5,3%

mais frequentes na SANTANDER 19,4%
pesquisa, 6 possuem 4,4%
a possibilidade NUBANK
6,1%
de abertura e BANCO
DO BRASIL

encerramento da INTER 11,6% 19,4%

conta 100% digital, ORIGINAL
enquanto 5 já são
12,9%
bancos digitais. NEON
14,2%
NEXT

OUTROS DISTRIBUIÇÃO POR BANCO

NOTA(S): ESSA DISTRIBUIÇÃO NÃO REFLETE O PERFIL DO BANCARIZADO BRASILEIRO

quem quer trocar de banco

BANCOS DIGITAIS NÚMERO

71,9%
MAIS ESCOLHIDOS DE PESSOAS

C6 Bank 26
Nubank 26
Neon 25
é a porcentagem de BanQI 18
pessoas dispostas a Sofisa 18
migrar de seus ban- Original 15

cos tradicionais para Pagbank 14

Inter 13
bancos digitais. BMG 12
As principais escolhas de mudança foram para,
respectivamente, o C6 Bank, o Nubank e a Neon.
Next 12
Pag! 12
Superdigital 10
BS2 8
Agibank 5
Q#: DEPOIS DOS PROCESSOS DE CADASTRO VOCÊ TROCARIA UM Woop 3
BANCO TRADICIONAL POR UM BANCO DIGITAL?
o que é mais importante para os usuários

Entre os atributos mais importantes para os

BUROCRACIA PARA ABRIR A CONTA
usuários na hora de escolher um banco hoje
estão a burocracia na abertura de conta e a
TAXAS/TARIFAS DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS falta de taxas. Como menos importantes apare-
cem os rendimentos das aplicações financeiras
FACILIDADE PARA ABRIR A CONTA (EXPERIÊNCIA) e a tradição da instituição.

TEMPO DE APROVAÇÃO DO CADASTRO Esses fatores confirmam uma mudança de para-

digma na escolha financeira do usuário, que
aparenta estar buscando mais por fatores rela-
TEMPO PARA REALIZAR O CADASTRO
cionados a praticidade e agilidade do que por
DIVERSIDADE DE PRODUTOS OFERECIDOS
segurança e benefícios.
(APLICAÇÕES, SEGUROS, CARTÃO DE CRÉDITO, ETC.)
Dessa forma, acreditamos que a conjuntura atual,
RENDIMENTOS DAS APLICAÇÕES FINANCEIRAS em um primeiro momento, é de que há uma neces-
sidade maior de as instituições transmitirem mais
um sentimento de agilidade e dinamismo do que a
TRADIÇÃO DA INSTITUIÇÃO
segurança da tradição.
0 100 200 300 400

Q#: MARQUE OS ATRIBUTOS COM QUE VOCÊ MAIS SE PREOCUPA NA HORA DE ENTRAR EM UM BANCO.
NOTA(S): CADA USUÁRIO CLASSIFICOU OS 3 ATRIBUTOS QUE ACHARAM MAIS IMPORTANTES, POR ORDEM DE IMPORTÂNCIA. AS
AVALIAÇÕES FORAM COMPUTADAS E DISTRIBUÍDAS COM NOTAS DE 3 PONTOS PARA O 1º LUGAR, 2 PONTOS PARA O 2º E 3 PONTOS PARA
O 3º COLOCADO. AS NOTAS FORAM SOMADAS PARA DEFINIÇÃO DOS ATRIBUTOS MAIS IMPORTANTES PARA OS USUÁRIOS.
 interesse em permanecer na instituição

2019.2 2019.1

10.0

8.0
INTERESSE EM PERMANECER

CORRELAÇÃO

0,997
6.0

4.0 Com esta segunda avaliação, é possível confir-

mar a correlação entre a nota do onboarding e o
interesse do usuário em permanecer no banco.

2.0

0
2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

EXPERIÊNCIA NO CADASTRO
taxa de dropout

17,3%
SIM ~40%
DESISTÊNCIA DO PROCESSO

das pessoas que começam

seu cadastro não terminam.
Nossa pesquisa levantou que
17% de todos os processos
não terminam por algum pro-
blema técnico do aplicativo.
82,7% Entre os motivos mais comu-
não foram enviados; e erros na
extração dos dados.
Esses dados indicam que as de-
sistências totais por desinteres-
se ou insegurança podem cair

NÃO mente encontrados, estão:

aplicativo não funcionou corre-
para cerca de 20% se forem im-
plementadas melhorias gerais no
tamente; códigos de verificação sistema de cadastro de usuários.

NOTA(S): HOUVE UMA MUDANÇA METODOLÓGICA NO ENTENDIMENTO DE DESISTÊNCIA PARA FINS DA PESQUISA. FORAM CONSIDERADAS APENAS
AS DESISTÊNCIAS DOS USUÁRIOS QUE TIVERAM PROBLEMAS TÉCNICOS, DESCONSIDERANDO PROBLEMAS RELACIONADOS A: TERMOS DE SERVIÇO,
INSEGURANÇA, NÃO RECONHECIMENTO DA MARCA OU DESINTERESSE EM PERMANECER NO PROCESSO POR SER MUITO BUROCRÁTICO.
percepção quanto à burocracia

Os usuários acreditam que a burocracia para A tendência é de que esse número aumente, uma vez que as pessoas vão
abertura da maioria das contas é muita baixa se acostumando com esses processos. Os bancos que mais se destacam
— apenas 19,3% dos respondentes achou o por terem uma baixa burocracia (BanQI e PagBank) realizam cadastros
processo de fato muito burocrático. sem solicitar documentos dos usuários.

BANCO AVALIADO

AGIBANK BANQI BMG BS2 C6 BANK INTER NEON NEXT NUBANK ORIGINAL PAG! PAGBANK SOFISA SUPERDIGITAL WOOP

18,3% 22,5% 25,0% 25,0% 28,8% 22,0% 20,0% 23,8%

34,1% 35,9% 35,4% 28,8% 27,2%
47,5%
61,7%
47,6% 46,3% 43,9%
53,8% 47,5% 58,8% 57,5% 48,1%
61,3% 55,0%
58,5% 50,0% 54,9%
40,0%
33,3%
34,1% 31,3% 27,5% 34,1%
21,3% 21,3% 18,8% 12,5% 16,3% 24,7%
10,0% 14,1% 9,8%
4,9% 7,3%

Q#: COMO VOCÊ AVALIA A BUROCRACIA PARA ENTRADA NO BANCO? POUCO BUROCRÁTICO NORMAL MUITO BUROCRÁTICO
 percepção quanto ao tempo de aprovação

Querem ser aprovados em até 4 horas: Quarto ponto mais importante para o usuário,

82% 54%
o tempo para aprovação de conta tem como

x fator crítico a velocidade: 82% dos usuários

gostariam de ser aprovados em até 4 horas,
um grande contraste frente à porcentagem de
SEGUNDO SEMESTRE PRIMEIRO SEMESTRE 54%* encontrada na pesquisa anterior.
TEMPO

33,2% 38,2% 10,3% 4,2% 6,4% 7,7%

ATÉ 5 MINUTOS ATÉ 1H ATÉ 4H ATÉ 8H ATÉ 12H ATÉ 1 SEMANA

Q#: EM ATÉ QUANTO TEMPO VOCÊ ESPERA TER O CADASTRO APROVADO NESSE BANCO?
NOTA(S): HOUVE UMA MUDANÇA METODOLÓGICA: A PERGUNTA ACRESCENTOU O CAMPO DE APROVAÇÃO EM ATÉ 5 MINUTOS.
avaliação da ferramenta de leitura de documentos

Percebe-se uma alta correlação entre o tempo gasto para tirar a foto com a EXCELENTE BOM
experiência final do usuário: quanto maior o tempo, mais usuários classificam
o processo como Intermediário ou ruim. O inverso também é verdadeiro. INTERMEDIÁRIO RUIM

AGIBANK BMG BS2 C6 BANK INTER NEON NEXT NUBANK ORIGINAL PAG! SOFISA SUPERDIGITAL WOOP

22,4% 19,3% 23,5%

33,3% 29,4% 37,0% 30,2%
43,1% 44,1% 43,7% 46,6% 41,0%
19,3% 52,5%
21,6%
22,2% 35,3% 41,8% 15,8%
30,1% 44,4% 17,6%
34,7% 27,9% 28,2% 27,6% 33,3%
18,5% 22,0%
13,2% 17,9% 16,4% 45,6% 9,9%
20,6% 16,9% 15,5% 11,5% 17,5% 37,3%
25,9% 22,1% 15,3%
17,9% 16,4% 18,3% 14,1%
6,9% 7,4% 8,5% 10,3% 7,9%
NOTA DOS USUÁRIOS/BANCO
7,2 7,5 7,7 8,5 7,9 8,5 5,7 8,5 8,2 8,4 8,2 8,3 6,8
TEMPO MÉDIO (SEGUNDOS)
54 56 73 45 97 55 176 47 53 37 44 62 77

NOTA(S): PAGBANK E BANQI NÃO REALIZAM ESSE PROCESSO NA HORA DA VALIDAÇÃO DA CONTA.
avaliação da ferramenta de biometria facial

O processo de Face Match (biometria facial e Aqui, as notas estão mais correlacionadas com tempo do que EXCELENTE BOM
prova de vida) apresentou resultados piores no OCR. Isso aconteceu principalmente em sistemas com prova
do que os encontrados na extração de imagem. de vida com muito atrito ou que prejudica grupos étnicos. INTERMEDIÁRIO RUIM

AGIBANK BMG BS2 C6 BANK INTER NEON NEXT NUBANK ORIGINAL PAG! SOFISA WOOP

16,7% 10,8%
22,4% 24,6% 22,2%
37,3% 42,9% 43,6% 44,9%
46,5% 46,4% 51,1% 27,0%
20,4% 28,8%
28,9%
40,0% 18,9%
16,3% 23,9%
22,3% 27,5% 17,8% 27,1% 32,7% 28,2%
31,0% 21,3%
10,8% 20,9%
14,3% 7,7% 43,2%
31,8% 12,7% 15,9% 31,1% 19,1% 12,7%
40,8% 24,6% 19,2%
17,9% 15,7% 10,9%
9,9% 10,1% 8,5%

NOTA DOS USUÁRIOS/BANCO

6,1 6,5 7,6 8,5 8,5 7,9 6,8 8,5 8,3 8,4 8,0 6,0
TEMPO MÉDIO (SEGUNDOS)
63 88 36 19 27 50 52 28 38 24 30 56

NOTA(S): SUPERDIGITAL, PAGBANK E BANQI NÃO REALIZAM ESSE PROCESSO NA HORA DA VALIDAÇÃO DA CONTA.
avaliação da ferramenta de assinatura e comprovação de residência

EXCELENTE BOM INTERMEDIÁRIO RUIM

BMG INTER WOOP INTER NEON NUBANK PAG!

Percebe-se imediatamente uma redução nos pro-

19,0% cessos dos bancos. Em 1 ano, houve um aumento
COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA

30,0% 34,8% de 100% no número de bancos digitais em plena

42,4% 42,9% 39,6%
47,2% operação — e, mesmo assim, ocorreu também

ASSINATURA
uma redução de 50% na solicitação de processos
38,1% de assinatura.
23,3%
21,7%
20,8% No que tange à solicitação de comprovantes de
27,3% 10,0% 28,6% residência, identificamos que, hoje, as institui-
27,8% ções que solicitam isso são minoria. A tendência
19,0% 23,9% é que o número se torne ainda mais reduzido em
11,4% 27,1%
16,7% 36,7% 8,3% 2020, com a entrada em vigência da Resolução
4.753/2019 do BCB — que deve fazer com que
23,8% 17,1% 16,7% 19,6% mais instituições busquem soluções com menor
13,6% 12,5%
fricção para fins de comprovação de residência.

NOTA DOS USUÁRIOS/BANCO NOTA DOS USUÁRIOS/BANCO

7,1 8,1 7,0 8,3 8,0 8,1 7,5

TEMPO MÉDIO (SEGUNDOS) TEMPO MÉDIO (SEGUNDOS)

34 56 33 59 17 27 26
grau de recomendação (net promoter score)

A maior parte das empresas apresentaram um
NPS negativo após o cadastro, o que em partes
era de se esperar visto que o processo de cadastro
é um ponto de atrito na jornada do cliente.
Mesmo como ponto de atrito, é evidente a neces-
sidade de melhorar o NPS pós-cadastro. Os
principais destaques foram o C6 Bank, o Nubank,
BANCO AVALIADO
o BanQI e a Neon.

AGIBANK BANQI BMG BS2 C6 BANK INTER NEON NEXT NUBANK ORIGINAL PAG! PAGBANK SOFISA SUPERDIGITAL WOOP

14,6% 16,3% 15,9% 12,3%

22,5% 28,8% 27,5% 22,5% 23,8% 29,3%
34,6% 31,3% 32,5%
17,1% 41,5% 43,6% 22,2%
19,5%
30,0% 22,5%
31,3% 26,3%
33,8% 23,2%
29,6% 33,8% 30,0% 26,3%
31,7% 24,4%
68,3% 64,6% 65,4%
53,8% 55,0% 50,0% 47,6%
38,8% 38,8% 46,3% 41,3%
35,8% 37,5% 32,1%
26,8%

Q#: COMO VOCÊ AVALIA A BUROCRACIA PARA ENTRADA NO BANCO?

NOTA(S): MEDIANTE A PERGUNTA “EM UMA ESCALA DE 0 A 10, O QUANTO VOCÊ RECOMENDARIA O BANCO [X]
DETRATOR NEUTRO PROMOTOR
PARA UM AMIGO OU COLEGA?”, IDENTIFICAMOS O NET PROMOTER SCORE (NPS) DE CADA BANCO AVALIADO.
tempo de cadastro
BANCO AVALIADO

BANQI 100% 0:04:02

08:43 PAGBANK

NUBANK

C6 BANK
24,3%
18,7%
100%
75,7%
81,3%
0:05:03

0:05:58

0:05:59
foi a média de tempo para SOFISA 21,7% 78,3% 0:06:33

finalização do cadastro. SUPERDIGITAL 15,3% 84,7% 0:06:53

NEON 29,5% 70,5% 0:07:22

Em média, 21% do tempo gasto no processo foi
dedicado aos processos de extração de dados dos PAG! 18,6% 81,4% 0:08:43
documentos, de biometria facial e de assinatura.
BS2 20,3% 79,7% 0:08:45

Esses dados, considerando-se as novas tecnologias ORIGINAL 17,4% 82,6% 0:08:56

disponíveis, indicam que o tempo total de cadastro
poderia cair de 40 a 60% com uma otimização AGIBANK 18,5% 81,5% 0:10:13
dos fluxos de cadastro e utilização de melhores BMG 24,5% 75,5% 0:10:19
técnicas de validação de identidade.
WOOP 21,9% 78,1% 0:10:31

INTER 34,3% 65,7% 0:11:07

NEXT 27,8% 72,2% 0:12:47

NOTA(S): TANTO O PAGBANK QUANTO O BANQI NÃO SOLICITAM INFORMAÇÕES DE DOCUMENTOS

TEMPO FOTOS TEMPO PROCESSO
PARA OS USUÁRIOS. POR ISSO, O TEMPO DESSES BANCOS NÃO FOI CONSIDERADO NA MÉDIA.
experiência de cadastro
EXPERIÊNCIA DE CADASTRO

C6 BANK 8.06
BANQI 7.69
NUBANK 7.64 Quando se trata da experiência do cadastro,
NEON 7.43 percebe-se claramente que as empresas que se
destacam têm algumas características em comum.
SOFISA 7.41
BANCO AVALIADO

É possível perceber, por exemplo, o case de

ORIGINAL 7.05 s u ce s s o d o C 6 B a n k co m s u a ex p e r i ê n c i a
INTER 7.05 que envolve uma interação mais simples e
“humana” por meio do uso de chat, que mos-
SUPERDIGITAL 6.94 trou-se um grande sucesso.
BS2 6.88
Enquanto isso, os outros bancos do Top 5 (Neon,
PAGBANK 6.88 Nubank, Sofisa e BanQI) também se destacaram
por apresentar um processo ágil, pouco burocrá-
PAG! 6.85 tico e com uma modelagem simples e interativa.
BMG 6.36
WOOP 5.89
AGIBANK 5.62
NEXT 5.46

Q#: COMO VOCÊ AVALIA O PROCESSO DE DAR ENTRADA NO BANCO?

interesse em permanecer

13.0% 11,9%

37,3%
42,2%
24,3% 28,4%
Entre esta pesquisa e a primeira versão do estudo,
percebe-se um aumento tanto das pessoas
com nenhum interesse em permanecer como
cliente quanto daqueles bastante interessa-
dos em continuar com o banco.
20,4% 22,4%

SEGUNDO SEMESTRE PRIMEIRO SEMESTRE

1A5 6E7 8E9 10

Q#: COMO VOCÊ AVALIA O SEU INTERESSE EM

PERMANECER NESSE BANCO?
ranking: experiência digital de abertura de conta

4 Sofisa 7.61
5 Superdigital 7.42
6 Original 7.31
7 Pag! 7.19

1 C6 Bank 8.01 8 Inter 7.11

2 Nubank 7.89 9
10
BS2
BMG
7.05
6.52

3 Neon 7.62 11 BanQI 6.39

12 Woop 6.34
13 Agibank 6.19
14 Next 5.93
15 Pagbank 5.87
considerações finais
A partir dos dados coletados
pela pesquisa, identificamos
diversas tendências sobre o
perfil e o comportamento
do usuário durante o pro-
cesso de entrada em uma
instituição financeira com
processo digital de cadastro.
Com a expectativa de mais de 62 milhões de contas digitais até 2021 e
com um grande aumento no número de bancos com um modelo 100%
digital, é de se esperar que seja cada vez mais complicado atrair e reter
usuários. Assim, é necessário criar formas cada vez mais inovadoras
para aumentar o alcance no mercado.
Mesmo diante de um processo muito mais rápido e menos burocrático,
ainda há um baixo NPS e interesse em permanecer na maioria dos casos.
Através dos indicadores, podemos inferir que isso acontece por que o
processo de cadastro ainda gera muito atrito e não necessariamente
transmite um valor real para o usuário.
Mesmo assim, quase 72% dos usuários estão dispostos a mudar de
instituição financeira — é possível confirmar a tendência de migração
do modelo tradicional para o modelo digital. Os principais drivers que
parecem conduzir essa mudança são os interesses das pessoas, tendo
como principais pontos soluções financeiras menos burocráticas, sem
taxas e com agilidade tanto no cadastro quanto na aprovação.
Existe uma correlação altíssima entre a experiência do usuário no
processo de cadastro e seu interesse em permanecer na instituição.
Os dados indicam que há diversos fatores envolvidos na percepção da
experiência por parte do usuário, como: velocidade, interface, formas de
interação, qualidade e marca.
como proporcionar uma melhor experiência de onboarding

A missão da idwall é construir

tecnologias para enriquecer
interações humanas.
Nós ajudamos a validar a identidade dos seus usu-
ários digitalmente através de machine learning e
outras tecnologias de ponta para que seus negócios
possam ser mais seguros, rápidos e inovadores.
Elaboramos o Ranking de Onbo- mesmo tempo em que preservam a
ardings Digitais por entendermos segurança do negócio e obedecem às
a importância que o processo regulamentações do setor. Isso é pos-
de cadastro tem na escolha e na sível através de soluções como nossa
retenção de serviços digitais e por leitura automatizada de documentos
identificarmos um cenário atual em (OCR), que extrai as informações de
que o cliente exige experiências uma RG ou CNH; nosso Background
ágeis, dinâmicas e de alta qualidade. Check, que automatiza consultas em
mais de 200 fontes públicas e priva-
Enquanto isso, as instituições ban- das; e nosso Face Match, tecnologia
cárias precisam garantir o alcance de reconhecimento facial que impede
dessas necessidades dos usuários ao fraudes por personificação.
a idwall

Fundada em 2016 por

Lincoln Ando e Raphael
Melo, a idwall é uma
regtech especializada
em desenvolver soluções
automatizadas de
validação de identidade.
Facilitando o onboarding de usuários em organizações de diversos
segmentos, auxiliando para que fiquem em conformidade com as
legislações específicas de seus mercados e para solucionar um
grande desafio enfrentado pelas empresas brasileiras: a grande
desconfiança existente no ambiente digital, causada por crimes
como a fraude de identidade.
obrigado!
Nossas soluções possibilitam a elaboração de processos
de cadastro cada vez mais estratégicos, inovadores e
eficazes. Para saber mais sobre a idwall e nossas soluções
de onboarding digital, visite nosso site: https://idwall.co