O POST É

PAGO,
E AI?
Desvendando e quantificando a relação entre
os internautas e as ações de marcas com
influenciadores digitais.
Uma pesquisa do Instituto QualiBest,
em parceria com a Spark, para entender o
grau de maturidade dessa relação.

Primeiro instituto de pesquisas Maior grupo de influencer

online do Brasil, referência em marketing do país, com
painéis online. presença em 6 estados.

+5.000 ESTUDOS REALIZADOS +2.000 CAMPANHAS REALIZADAS

+400 CLIENTES +800 INFLUENCIADORES EM
+250.000 PESSOAS CADASTRADAS +200 CAMPANHAS CLIENTES

PLANEJAMENTO E CONSULTORIA E
EXECUÇÃO CURADORIA
 MENSURAR
O PODER
e as formas de influência
nas redes sociais.

AVALIAR A
RECEPTIVIDADE

OBJETIVOS
e reação do consumidor às
Ações pagas / #Publiposts

DO ESTUDO HÁBITOS DE
CONSUMO
e engajamento com
influenciadores
 METODOLOGIA
Pesquisa Quantitativa Online, realizada no painel QualiBest.
Questionário de auto preenchimento.

Perfil d a Amostra:
Homens e mulheres;
1 5 + anos;
Classes ABCDE (Critério BR 2015);
Abrangência nacional.

Campo:
06 a 09 de Agosto de2019

Margem de erro – 3 pontos percentuais; Testes estatísticos a 95% de margem de confiança; Símbolo para destaque das diferenças estatísticas significativas a 95% - + -
2.100 PESSOAS COM
PERFIL DO INTERNAUTA
BRASILEIRO INICIARAM
A PESQUISA...
77% ACESSAM PELO
MENOS 2 REDES SOCIAIS
COM FREQUÊNCIA.
(FILTRO1)
SABEM O QUE É
INFLUENCIADOR
DIGITAL? SEM ESTÍMULO

55%
SABEM O QUE É
INFLUENCIADOR
DIGITAL
 (FILTRO 2)

SEGUE
Para todos os respondentes apresentamos uma
definição do nosso entendimento sobre a categoria,
visando que 100% da amostra respondente tivesse
certeza sobre o assunto abordado na pesquisa.
INFLUENCIADOR
“Influenciadores digitais são
pessoas (famosas ou não) que se
DIGITAL?
popularizaram nas redes sociais
por produzirem conteúdo de 68% SIM
forma consistente,
com capacidade de influenciar a 17% NÃO
opinião de determinado público.” 15% NÃO TEM CERTEZA
 QUAL É O PERFIL
DE QUEM SEGUE
INFLUENCIADORES 36% HOMENS
DIGITAIS? 64% MULHERES

Classe A 1 2 % 17 anos ou menos 1 0 % Sudeste 5 3 % Capital 3 5 %

Classe B 4 9 % 18 a 24 anos 2 8 % Nordeste 1 8 % Reg. Metro. 3 1 %
Classe C 3 7 % 25 a 29 anos 2 2 % Sul 17% Interior 3 5 %
Classe D/E 2 % 30 a 39 anos 2 7 % CentroOeste 1 2 %
+ Norte
40 anos ou mais 1 3 %
Média 2 9 A N O S
 QUAL É O PERFIL VS PERFIL DO
INTERNAUTA
DE QUEM SEGUE BRASILEIRO
INFLUENCIADORES 36% HOMENS
DIGITAIS? 64% MULHERES

Classe A 1 2 % 17 anos ou menos 1 0 % Sudeste 5 3 % Capital 3 5 %

Classe B 4 9 % 18 a 24 anos 2 8 % Nordeste 1 8 % Reg. Metro. 3 1 %
Classe C 3 7 % 25 a 29 anos 2 2 % Sul 17% Interior 3 5 %
Classe D/E 2 % 30 a 39 anos 2 7 % CentroOeste 1 2 %
+ Norte
40 anos ou mais 1 3 %
Média* 2 9 AN O S
DRIVERS
&
HÁBITOS
O PODER DA INFLUENCIADORES SÃO
FONTES DE INFORMAÇÃO.
INFLUÊNCIA! ESSE É O PRINCIPAL DRIVER
POR QUE SEGUE INFLUENCIADORES DIGITAIS?
Os assuntos que eles abordam são de meu interesse 69 %

AS OPINIÕES, RECOMENDAÇÕES DE PRODUTOS E SERVIÇOS QUE ELES DÃO 56

Sigo para me divertir/ passar o tempo 54
Os tutoriais para fazer, construir coisas 50
AS EXPERIÊNCIAS PESSOAIS DELES/ SEU DIA-A-DIA 43
ME AJUDA A DOMINAR OS ASSUNTOS QUE ELES ABORDAM 33
OS DESTINOS DE VIAGENS QUE FAZEM OU INDICAM 28
O FATO DE ME DESENVOLVER PESSOALMENTE E/OU PROFISSIONALMENTE 25
A carreira dos influenciadores 15
Me sinto como um amigo(a) pessoal deles 13
 A VARIEDADE DE
INTERESSES É GRANDE!

HUM OR / ENTRETENIMENTO VIAGEM E SAÚDE /

COMÉDIA E CULTURA BELEZA M O DA TURISMO FITNESS

47% 44% 43% 37% 33% 33%

ATIVISMO CIÊNCIA E
CELEBRIDADES EDUCAÇÃO GASTRONOMIA SOCIAL POLÍTICA MÚSICA TECNOLOGIA
TECNOLOGIA

28% 26% 24% 24% 24% 24% 20%

RELIGIÃO E GAMES E EMPREENDE- DESIGN E MEIO
ESPIRITUAL JOGOS DORISMO DECORAÇÃO ESPORTE AMBIENTE PETS

19% 19% 18% 16% 15% 13% 11%

ALGUNS TEMAS SE DESTACAM
ENTRE OS PERFIS E CLUSTERS

CIÊNCIA E GAMES E BELEZA MODA SAÚDE /

TECNOLOGIA JOGOS FITNESS

42% 41% 61% 50% 41%

14% 15% 14% 14% 18%

GAMES E
JOGO S MÚSICA GASTRONOMIA
JOVENS ATÉ 40 ANOS
17 ANOS 39% JOVENS ATÉ
24 ANOS 34% OU MAIS 32%
 YOUTUBE e INSTAGRAM são as principais redes
E ONDE SEGUEM? usadas para acompanhar influenciadores.

81 81 49 12

96 91 89* 48

24 8 7 2

45 33 23 12

Redes que usam para seguir. Em média, acessam: 4,4 redes sociais
Redes que acessam. E seguem influenciadores em 2,7 delas
 O TWITTER TEM UMA CONVERSÃO SIGNIFICATIVA
ENTRE USAR E SEGUIR INFLUENCIADOR: 53%

(%) 81 81 49 12
84% 89% 55% 25%
96 91 89 48

(%) 24 8 7 2

45
53% 33
24% 23
30% 12
17%

Redes que usam para seguir.

Redes que acessam.
NO INSTAGRAM, FEED E STORIES TÊM IGUAL
PREFERÊNCIA PARA CONSUMO DE CONTEÚDO.

48% 45% 7%
FEED STORIES IGTV
 MAS, ATENÇÃO

41%
CRIADORES!

só ligam o áudio dos

stories se a imagem
despertar interesse.
COMO
INTERAGEM E
REAGEM AOS
POSTS DOS
INFLUENCIADORES

1
A GOSTAM que os

RECOMENDAÇÃO 63% Influenciadores digitais

recomendem
produtos
DE PRODUTOS
FAZ PARTE DO Acham que as
recomendações feitas
PAPEL DO 55% por Influenciadores são
menos invasivas do que os
INFLUENCIADOR, anúncios na internet e TV

E NÃO É SÓ
Costumam pesquisar
APRECIADA,
50% a opinião de
Influenciadores digitais
COMO ESPERADA antes de comprar produtos
e serviços.
PELO SEGUIDOR
OS SEGUIDORES QUEREM
CURTE / DÁ LIKE
PARTICIPAR DA CONVERSA:
INTERAGEM E FICAM ATENTOS À VÊ OS COMENTÁRIOS
INTERAÇÃO DE OUTROS DOS OUTROS
SEGUIDORES.
SEGUIDORES
O POST É RESPONDE AS ENQUETES
UM GATILHO ACESSA O PERFIL DAS
MARCAS TAGGEADAS
PARA GERAR CAPTURA PRINTS
CONVERSAÇÃO. MARCA AMIGOS NO POST
COMENTA O POST
COMPARTILHA O POST

BUSCA PELA # USADA NOS POSTS

 INTERAÇÃO QUE
GERA CONVERSÃO

76% JÁ COMPRARAM ALGO

POR MEIO DE INDICAÇÃO DE
INFLUENCIADORES DIGITAIS.
PRO D UTOS LIVROS MODA E
DE BELEZA AC ESSÓRIO S

52% 42% 42%

PRO D UTOS MODA E ALIMENTOS E

DE BELEZA AC ESSÓRIO S BEBIDAS

69% 52% 33%

CELULARES / GAMES E
SMARTPHO N ES JOGOS INFORMÁTICA

42% 41% 38%

TRANSPARÊNCIA
NÃO SIGNIFICA
PERDA DE
CONFIANÇA
 72% 72%
DISCORDAM * DISCORDAM *
QUE A CONFIANÇA NO QUE A CREDIBILIDADE NO
INFLUENCIADOR DIMINUI PRODUTO OU SERVIÇO
QUANDO VÊ QUE ELE FOI PAGO DIMINUÍ QUANDO SABE QUE O
PARA DIVULGAR UM PRODUTO INFLUENCIADOR
OU SERVIÇO. FOI PAGO PARA DIVULGÁ-LO.

*DISCORDAM OU SÃO INDIFERENTES

 O ENTENDIMENTO DO ACREDITAM QUE É CONSIDERAM
CREATOR COMO UMA POSSÍVEL VIVER APENAS INFLUENCIADOR
COMO INFLUENCIADOR DIGITAL UMA
PROFISSÃO PODE DIGITAL PROFISSÃO
IMPULSIONAR A
PERCEPÇÃO DE CONFIANÇA.

65% 61%
NÃO APENAS
RECONHECEM,
COMO TAMBÉM
GOSTARIAM DE SER
INFLUENCIADOR
DIGITAL (44%).
E QUAIS SÃO
OS DRIVERS
DE CONFIANÇA?
É FUNDAMENTAL
SER NATURAL E
DEMONSTRAR
DOMÍNIO DO
ASSUNTO
ABORDADO.
 CONFIANÇA
AUMENTA DIMINUI
Ser natural e verdadeiro
83%
74%
(mostrar seu dia-a-dia como
realmente é/ defender seus
ideais)

82%
Dominar os assuntos Comentários/atitudes
que aborda racistas ou
preconceituosas (no
Indicar e presente ou passado)
avaliar produtos
com base em suas
experiências reais
79%
Interagir com
comentários de seus
seguidores 75%
68%
Ter bom humor/
ser divertido
 POR QUE
JÁ DEIXOU DEIXOU DE
34 DE SEGUIR? SEGUIR?
(PRINCIPAIS RAZÕES)
66 % SIM 61% Conteúdo deixou de ser
relevante para mim

56% Ficou chato /sem graça

Mudou de personalidade /
37% temas abordados
1/3 DOS QUE JÁ DEIXARAM DE Parecia um vendedor, não era
SEGUIR INFLUENCIADORES O 35% autêntico nas suas indicações
de produtos / serviços
FIZERAM PORQUE ELE PARECIA
UM VENDEDOR
32% Era preconceituoso
26% Falava muito palavrões /
ofendia as pessoas
É MANDATÓRIO
IDENTIFICAR
#PUBLIPOSTS
OS SEGUIDORES PRESTAM
ATENÇÃO E CONSIDERAM
IMPORTANTE ESSA
IDENTIFICAÇÃO.

78%
Dos seguidores considera
importante que o
influenciador identifique
parcerias pagas

65%
Presta atenção se o
publipost foi identificado
pelo Influencer ao divulgar
um produto/ serviço
 84%
CONHECIMENTO POR TIPO
DE SINALIZAÇÃO #PRO M O

#AD 68% #PUBLI /

#PUBLIPOST

WHAT? 44% #AD

E CONTRARIANDO
#FAKENEWS

32
 A INTERAÇÃO DO
SEGUIDOR MUDA MUITO
POUCO QUANDO SABE QUE
O POST É PATROCINADO.
INTERAGE SEMPRE + ALGUMAS VEZES COM POSTS
ORGÂNICOS
89 COM POSTS
77 78 PATROCINADOS
69 73
67 67
61 61
52 5 2 48 52 50
45 42 45
43

Curto/ dou Vejo os Respondo C apturo/ Marco C omento C ompartilho Busco pelas
Acesso o
like nos posts comentários suas enquetes printo a amigo(s) os posts os posts # usadas
perfil das
dos outros tela nos posts nos posts
marcas
seguidores
tagueadas
E QUEM É
INFLUENCIADOR?

1
 É INFLUENCIADOR DIGITAL É CELEBRIDADE (%)

HÁ UMA BRUNA
MARQUEZINE
DISTINÇÃO 4 96

CLARA ENTRE:
CELEBRIDADE NEYMAR
COM PRESENÇA 4 96

DIGITAL,
ANITTA
4 96

SABRINA SATO
5 95
 É INFLUENCIADOR DIGITAL É CELEBRIDADE (%)

HÁ UMA BRUNA
M ARQ U EZIN E MALENA
DISTINÇÃO 4 96 94 6

CLARA ENTRE:
BIANCA ANDRADE
CELEBRIDADE NEYMAR (BOCA ROSA)
COM PRESENÇA 4 96 90 10

DIGITAL, N ATHALIA
ANITTA ARCURI
NATIVO DIGITAL, 4 96 87 13

SABRINA SATO FELIPE NETO

5 95 86 14
 É INFLUENCIADOR DIGITAL É CELEBRIDADE (%)

HÁ UMA CARLINHOS
MAIA
DISTINÇÃO 75 25

CLARA ENTRE:
CELEBRIDADE HUGO GLOSS
COM PRESENÇA 74 26

DIGITAL, WHINDERSSON
NATIVO DIGITAL, NUNES
70 30
E A FUSÃO
ONLINE + GABRIELA
PUGLIESI
OFFLINE 68 32
QUAIS SÃO O S MAIS
SEGUIDOS ATUALMENTE?

A PULVERIZAÇÃO É GRANDE!

1%
MAIS DE 80 NOMES ATINGIRAM
PELO MENOS

DE MENÇÕES.
 13% Maisa Silva
Canal Nostalgia/ Felipe Castanhari
3
2
WHINDERSSON Boca Rosa/ Bianca Andrade 2
NUNES Luccas Neto/ Luccas Neto Ferreira 2

8%
Nando Moura 2
O Primo Rico/ Thiago Nigro 2
Evelyn Regly 2
CARLINHOS
E O TOP OF
Taciele Alcolea 2
MAIA Rica de Marré/ Gabriela Sales 2

MIND NÃO 7%
Coisa de Nerd/ Leon Martins e Nilce Moretto 2
JoutJout/ Julia Tolezano 2

TROUXE FELIPE NETO

Cadê a Chave?/ Nilce Moretto
Hugo Gloss
2
2

SURPRESAS. Camila Coelho

Bruna Marquezine
2
2

(%)
4% Kéfera/ Kéfera Buchman
Diva Depressão/ Felipe Oliveira e Eduardo Camargo
Bruna Vieira
2
2
2
NATHALIA ARCURI Anitta 2
Pefabiodemelo/ Padre Fábio de Melo 2

4% Niina Secrets/ Bruna Santina Martins

Manual do Mundo/ Iberê Thenório
2
2
MARI MARIA Ei Nerd/ Peter Aqui/ Peter Jordan 2
KEY
TAKEAWAYS

40
78% CONSIDERAM IMPORTANTE IDENTIFICAR
#PUBLI

72% DISCORDAM QUE A CONFIANÇA

EM #PUBLI CAI

65% PRESTAM ATENÇÃO SE O POST

TEM #PUBLI

61% CONSIDERA #PUBLI UMA PROFISSÃO

#PUBLI NÃO ESPANTA SEGUIDOR,

NEM RETRAI ENGAJAMENTO.
O POST É
PAGO,
E AI?
E AI QUE NÃO
TEM PROBLEMA!
Tem que ter transparência,
adequação, e se bem feito,
vai gerar resultado!

42
OBRIGADO.
@qualibest @qualibest

Instituto QualiBest www.institutoqualibest.com/