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© 2019. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Bahia – Sebrae/BA
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INFORMAÇÕES E CONTATO
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Bahia – SEBRAE/BA
Unidade de Gestão do Portfólio – UGEP
Rua Horácio César, 64 – Bairro Dois de Julho
CEP: 40.060-350 – Salvador / BA
Tel.: (71) 3320-4436
Diretor Superintendente
Jorge Khoury
Diretor Técnico
Franklin Santana Santos
Analistas
André Gustavo de Araújo Barbosa
Viviane Canna Brasil Sousa
SUMÁRIO
Conclusão 22
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INVISTA ESTRATEGICAMENTE NOS
INFLUENCIADORES DIGITAIS
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INFLUENCIADORES DIGITAIS
A quantidade de seguidores;
Portanto, um produto, serviço ou loja que tem seu nome adequadamente atrelado
a determinado influenciador digital, tende a ganhar status maior no universo da
internet. Assim como, também, em razão das reações imediatas e em grande escala
da internet, a escolha inadequada de um influenciador, sem as características
necessárias para representar o produto ou serviço, ou ainda, sem o desenvolvimento
adequado do trabalho, com seriedade, tende a impactar negativamente no produto,
serviço ou marca.
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Entre as diferentes redes sociais mais usadas hoje em dia, duas se destacam pela
relevância e popularidade que seus influenciadores tem atingido: o YouTube e o
Instagram. Os produtores de conteúdo nessas mídias, os chamados youtubers
e instabloguers, tem ganhado notoriedade ao ponto de estarem presentes
também nos meios de comunicação tradicionais e de virarem pauta em notícias e
colunas sociais de celebridades. Isso é apenas para ilustrar o destaque que alguns
influenciadores tem conquistado junto à opinião pública e à mídia em geral, e
também um indicativo de como parcerias com influenciadores, quando bem
planejadas e executadas, são uma grande oportunidade para promover empresas.
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Qual seria a sua idade, o seu estilo, o seu gosto musical? Quais seriam os seus
hobbies, os seus hábitos, os seus lugares preferidos? Praia ou cinema? Cerveja ou
água de coco? Mais séria ou mais descontraída? Sapato, tênis ou sandália? Quais
são seus maiores medos? E seus maiores sonhos?
E se sua marca fosse uma pessoa, ela poderia ser amiga desse influenciador? Mais
do que uma divulgação de uma empresa, produto ou serviço, uma estratégia de
marketing executada ao lado de um influenciador digital é uma associação de
imagem. Nesse “pacote” está incluído tudo mais que essa personalidade representa:
suas crenças, valores, linguajar, relações pessoais, qualidades, defeitos e todas as
tantas outras nuances compreendidas na complexidade que é um ser humano.
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Sabemos que não é um exercício fácil, mas é de grande valia quando feito com
dedicação e sensibilidade, dando ao empreendedor indicadores, ainda que
abstratos, para respaldar sua tomada de decisão entre este ou aquele influenciador.
E aqui não pesa apenas o sucesso ou fracasso do esforço de marketing ou o custo
financeiro da ação, mas pesa também a reputação de marca, que num passo errado,
ou simplesmente azarado, sofre arranhões na sua imagem que nem sempre são
passíveis de reparação.
Então a escolha ideal do influenciador para fazer uma parceria deverá, basicamente,
atender a três fatores:
Preenchendo esses requisitos, você deverá balizar a sua escolha pelo nível de
engajamento dos seguidores dos influenciadores e das possibilidades negociais da
realização da ação dentro do orçamento estipulado para essa ação.
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Após fazer uma estudo preliminar em busca do perfil ideal de influenciadores para
impulsionar o seu negócio, é o momento de selecionar alguns e fazer contato.
Através de e-mail, telefone, ou mensagens privadas nas próprias redes sociais
em que atuam, o empreendedor deve perguntar quais os formatos de parceria
oferecidos por aquele influenciador. Alguns já tem um arquivo de media kit pronto,
com formatos e preços tabelados, além de informações mais detalhadas sobre o
engajamento e a audiência do seu perfil, enquanto outros fazem esse contato de
maneira mais informal.
Um fato importante, que pode ser usado por você como vantagem negocial no
contato com os influenciadores, é que muitos deles, mesmo tendo um número
elevado de seguidores e uma taxa alta de engajamento, criam conteúdo e interagem
nas redes sociais por hobby, como uma superexposição do seu perfil pessoal onde
existe o foco para um tema do seu interesse ou apenas o compartilhamento da sua
rotina com uma multidão de seguidores nas redes sociais.
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O ideal é que a parceria seja delineada para abranger um certo período temporal,
de forma que o seu produto ou serviço seja promovido algumas vezes entre o
conteúdo produzido pelo influenciador. Isso vai garantir que grande parte da
audiência tenha tido contato com a divulgação da sua marca pelo menos uma vez
e aumentar as chances de que potenciais consumidores tenham visto e assimilado
a divulgação, além de ter associado o produto ou serviço à conexão emocional
que possui por aquele influenciador. A reiteração da divulgação, desde que feita
de forma adequada e intercalada com outros conteúdos autorais, é fundamental
para a associação da sua marca com o produtor de conteúdo. Isso reforçará a sua
indicação e preferência pelo produto ou serviço, atestando a promessa de valor
daquela empresa junto a sua audiência, onde goza de atenção, prestígio e confiança.
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Dessa forma, certamente não há garantias que a sua marca será divulgada nas redes
sociais dos influenciadores escolhidos para receberem seus produtos. No entanto,
se as escolhas forem bem feitas, as chances de que isso ocorra são grandes, além
da abertura de portas para uma futura parceria e a ativação da marca junto a um
formador de opinião, o que já é positivo e, por si só, o bastante para justificar o
investimento nesse tipo de ação.
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Outro ponto importante para que se tenha o máximo proveito dessa ação: o
influenciador conhece o seu produto? Seria interessante uma conversa preliminar
com ele para que, caso ainda não conheça, seja apresentado à sua marca
a fim de entender melhor a proposta de valor oferecida pela empresa.
Num cenário ideal, seria recomendado que a parceria só fosse adiante quando
um influenciador realmente gostasse do produto e acreditasse na proposta.
Como estamos falando de alguém que divide a sua vida pessoal com seu público e
justamente por isso tem sua confiança, num formato de divulgação personalizada
diferente do que vemos, por exemplo, nas propagandas da televisão, as chances
de que as postagens transmitam verdade e despertem o interesse do público
serão maiores quanto maior for o entusiasmo e naturalidade do influenciador
pelo produto que divulga.
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Quanto mais adequada for a escolha do influenciador, mais fácil e mais natural
será a inserção do produto em meio a suas postagens. Tomemos como exemplo
uma empresa que possui uma linha de produtos voltados à saúde e bem-estar. Se
firmada, por exemplo, uma parceria com um influenciador que dá dicas de treinos
e exercícios, a promoção de uma linha de produtos saudáveis estará em perfeita
harmonia com o restante dos conteúdos ao seu redor.
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Imagine uma multidão com milhões e milhões de pessoas, cada uma com um
megafone na mão; de repente uma pessoa emite uma opinião sobre um fato
pouco averiguado e passível de equívocos. Imagine que essa opinião começa a
ser compartilhada exponencialmente e, com razão ou não, o estrago está feito:
o famoso “viralizou”. Como se diz hoje em dia na rede, a internet não perdoa. As
consequências, como dissemos antes, são inestimáveis.
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Por isso o empreendedor deve ter extrema cautela com toda e qualquer mensagem
que emita, ou que emitam em nome da sua empresa, sobretudo no ambiente
digital. Num planejamento de marketing que inclua a divulgação da sua marca
através de conteúdo produzido por um influenciador digital não pode ser diferente.
Especialmente porque, além do escopo de postagens que envolvem a imagem
da sua marca, todos os demais conteúdos e mensagens compartilhados por esse
influenciador estarão fora do seu controle, e qualquer crise que porventura ele
atravesse, poderá respingar em você. Qualquer reação da comunidade a alguma
postagem ou atitude desse influenciador, quando compreendida num espaço de
tempo próximo à sua parceria, tem o potencial de comprometer, em algum nível, a
imagem da sua empresa.
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Por fim, mas não menos importante, é essencial que o empreendedor observe
se os influenciadores cotados como possíveis parceiros fazem divulgação
de outras empresas. Se sim, quais são essas marcas e como essas ações são
executadas? Analisar esses fatores, num momento que antecede a escolha dos
influenciadores ideais para divulgar a sua marca, são indicadores importantes da
qualidade do conteúdo produzido em parceria com empresas e da resposta do
seu público a esse tipo de ação. Realizar essa análise, acompanhando de perto
a atividade do influenciador em seu perfil ou canal, é um dado valioso para o
empreendedor cuidadoso que não quer cometer o erro de escolher alguém que,
apesar de produzir bom conteúdo, não atende as expectativas quando se trata de
parcerias empresariais.
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Por um lado, há uma grande vantagem de poder direcionar a sua própria produção
de conteúdo de acordo com as necessidades de promoção das propostas de valor
oferecidas e alimentar um perfil em completa consonância com os objetivos de
marketing. Por outro lado, o fato de ser, ao mesmo tempo, a referência de autoridade
sobre um determinado assunto e a oferta de produto e serviços naquela área de
atuação pode diminuir o nível de confiança do público, diferentemente de quando
um terceiro faz um testemunho indicando uma determinada marca ou profissional.
Trazemos esse ponto apenas para conhecimento e reflexão do empreendedor, em
sendo seu próprio vetor de promoção, deverá investir ainda mais em conteúdos
assertivos, relevantes e de interesse do seu público a fim de reforçar ainda mais a
sua autoridade no assunto.
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CONCLUSÃO
Depois de analisarmos os principais tópicos relacionados às possibilidades de investir
estrategicamente em influenciadores digitais para impulsionar a sua empresa, fica
claro o grande potencial de retorno que essas parcerias possuem quando bem
desenhadas e executadas de forma criativa.
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