Plano de Treinamento
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PLANO DE TREINAMENTO
Visão geral
O Plano de Treinamento descreve os objetivos, necessidades, estratégia e currículo a serem
abordados ao treinar usuários no sistema de informação novo ou aprimorado. O plano
apresenta as atividades necessárias para dar suporte ao desenvolvimento de materiais de
treinamento, coordenação de cronogramas de treinamento, reserva de pessoal e instalações,
planejamento de necessidades de treinamento e outras tarefas relacionadas ao treinamento.
Atividades de treinamento são desenvolvidas para ensinar ao pessoal usuário o uso do sistema
conforme especificado nos critérios de treinamento. Para desenvolver um Plano de
Treinamento, consulte o esboço.
Inclua os públicos-alvo e os tópicos sobre os quais o treinamento deve ser realizado na lista de
necessidades de treinamento. Incluir na estratégia de discussão como os tópicos serão
abordados. Essas informações incluem o formato do programa de treinamento, a lista de
tópicos a serem abordados, materiais, tempo, requisitos de espaço e cronogramas propostos.
Discuta a garantia de qualidade em termos de testes, avaliação do curso, feedback e
modificação/aprimoramento do curso.
1 INTRODUÇÃO
Esta seção fornece um resumo gerencial de todo o plano. Não é necessário fornecer
informações nesta seção se as descrições fornecidas nas seções subsequentes forem
suficientes.
1.1 Contexto e escopo
Esta seção fornece uma breve descrição do projeto de uma perspectiva de gestão. Ele
identifica o sistema de tiles, sua finalidade e seus usuários pretendidos. Esta seção também
fornece um resumo de alto nível do Plano de Treinamento e seu escopo.
1.2 Pontos de contato
Esta seção fornece o nome da organização (código) e o título dos principais pontos de
contato para o desenvolvimento do sistema. Inclui pontos de contato como o gerente de
projeto, o gerente de programa, o gerente de controle de qualidade, o gerente de segurança,
o coordenador de treinamento e o representante de treinamento, conforme apropriado.
1.3 Organização de documentos
A organização do Plano de Treinamento é descrita nesta seção.
1.4 Referências do Projeto
Esta seção fornece uma bibliografia das principais referências e entregas do projeto que
foram produzidas antes deste ponto. Por exemplo, essas referências podem incluir o Plano
do Projeto. FRD, Plano de Teste, Plano de Implementação, Plano de Conversão e
Documentos de Projeto de Sistemas.
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1.5 Segurança
Se aplicável, esta seção fornece uma breve discussão sobre os controles de segurança do
sistema e a necessidade de segurança e proteção de dados confidenciais do Estado. Se o
sistema manipula informações confidenciais, devem ser incluídas informações sobre a
rotulagem das saídas do sistema como confidenciais.
1.6 Glossário
Esta seção é um glossário de todos os termos e abreviações usados no plano. Se tiver
várias páginas, pode ser colocado como apêndice.
2 REQUISITOS DE RASTREABILIDADE (OPCIONAL)
Se possível, esta seção apresenta uma matriz de rastreabilidade que lista os requisitos do
usuário conforme documentado no FRD e rastreia como eles são abordados em documentos
como o Documento de Projeto de Sistemas, o Plano de Teste e o Plano de Treinamento.
Faça referência cruzada dos requisitos do usuário e das necessidades de treinamento nas
seções apropriadas do Plano de Treinamento.
A matriz de requisitos pode ser dividida em segmentos, se apropriado.
3 ANÁLISE INSTRUCIONAL
3.1 Abordagem de desenvolvimento
Esta seção discute a abordagem usada para desenvolver o currículo do curso e garantir
produtos de treinamento de qualidade. Esta descrição inclui a metodologia usada para
analisar os requisitos de treinamento em termos de objetivos de desempenho e para
desenvolver objetivos de curso que garantam instrução apropriada para cada grupo-alvo.
Os tópicos ou assuntos sobre os quais o treinamento deve ser realizado devem ser listados
ou identificados.
3.2 Questões e Recomendações
Quaisquer questões atuais e previsíveis relacionadas ao treinamento estão incluídas nesta
seção. Recomendações para resolver cada problema, bem como restrições e limitações,
também devem ser listadas.
3.3 Análise de Necessidades e Habilidades
Esta seção descreve os públicos-alvo dos cursos a serem desenvolvidos. O público-alvo
inclui profissionais técnicos, profissionais de usuários, auxiliares de entrada de dados e
funcionários administrativos. Gerentes e executivos da ADP e não ADP. As tarefas que
devem ser ensinadas para atingir objetivos com sucesso e as habilidades que devem ser
aprendidas para realizar essas tarefas são descritas nesta seção. Uma matriz pode ser usada
para fornecer essas informações. Também nesta seção, são discutidas as necessidades de
treinamento para cada público-alvo. Se apropriado, esta seção deve discutir necessidades e
cursos em termos de agrupamentos de localização de pessoal, como sedes e escritórios de
campo.
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4 MÉTODOS DE INSTRUÇÃO
4.1 Metodologia de Treinamento
Esta seção descreve os métodos de treinamento a serem usados nos cursos propostos; esses
métodos devem estar relacionados às necessidades e habilidades identificadas na Seção
3.3, Análise de Necessidades e Habilidades, e devem levar em consideração fatores como
objetivos do curso, público-alvo de um curso específico, características da mídia, critérios
de ambiente de treinamento e custos. Os materiais para a abordagem de treinamento
escolhida, como resumos de cursos, recursos audiovisuais, guias para instrutores e alunos,
apostilas para alunos, exames e manuais de referência, devem ser listados ou discutidos
nesta seção. Formatos de amostra de materiais podem ser incluídos em um apêndice, se
desejado.
4.2 Banco de dados de treinamento
Se aplicável, esta seção identifica e discute o banco de dados de treinamento e como ele
será usado durante o treinamento de sistemas de computador. Ele discute os dados de
produção simulados relacionados a vários cenários de treinamento e casos desenvolvidos
para fins instrucionais. Esta seção também explica como o banco de dados de treinamento
será desenvolvido. Se esta seção não for aplicável ao sistema envolvido, indique “Não
aplicável”.
4.3 Teste e Avaliação
Esta seção descreve os métodos usados para estabelecer e manter a garantia de qualidade
durante o processo de desenvolvimento curricular. Esta descrição deve incluir métodos
usados para testar e avaliar a eficácia do treinamento, avaliar o progresso e o desempenho
dos alunos e aplicar feedback para modificar ou aprimorar os materiais e a estrutura do
curso.
Uma fonte de feedback pode ser um curso (ou módulo) específico ou um formulário de
avaliação do instrutor. Este formulário deve reunir as reações dos alunos sobre os
seguintes tópicos: escopo e relevância do curso ou módulo, adequação dos objetivos,
utilidade das tarefas e materiais, eficácia dos materiais de treinamento do curso,
características mais fortes e mais fracas do curso, adequação das instalações, tempo ou
duração do curso ou módulo, eficácia do(s) instrutor(es) e sugestões e comentários dos
participantes.
5 RECURSOS DE TREINAMENTO
5.1 Administração do curso
Esta seção descreve os métodos usados para administrar o programa de treinamento,
incluindo procedimentos para inscrição em aulas, liberação de alunos, relatórios de
progresso acadêmico, conclusão e certificação de cursos, monitoramento do programa de
treinamento, gerenciamento de registros de treinamento e segurança, conforme necessário.
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5.2 Recursos e Instalações
Esta seção descreve os recursos necessários para o treinamento, tanto para instrutores
quanto para alunos, incluindo instalações de sala de aula, treinamento e laboratório;
equipamentos como retroprojetor, tela de projeção, flipchart ou painel de recursos visuais
com marcadores e estações de trabalho de computador e impressora, e materiais como
blocos de notas e lápis, disquetes, viewgraphs e slides. As informações contidas nesta
seção podem ser de natureza genérica e podem ser aplicadas a todos os cursos.
Informações específicas do curso e necessidades especiais também podem ser listadas aqui
ou, se muitos cursos diferentes estiverem envolvidos, na Seção 6. Currículo de
treinamento.
5.3 Horários
Esta seção apresenta um cronograma para implementação da estratégia de treinamento e
indicação dos responsáveis. Estão incluídas tarefas importantes a serem concluídas, como
quando montar as instalações de treinamento e programar os participantes; outras
atividades essenciais ao treinamento; e as datas em que essas tarefas e atividades devem ser
concluídas. Esta seção fornece uma visão geral das tarefas; entregas, como formulários de
abordagem e avaliação; marcos programados versus reais; e esforços estimados, como o
plano de trabalho. Na versão final do Plano de Treinamento, os cronogramas reais dos
cursos por local devem ser incluídos.
5.4 Treinamento Futuro
Esta seção discute modificações e melhorias programadas no treinamento. Essas
informações podem incluir atualizações periódicas do conteúdo do curso, modificações
planejadas nos ambientes de treinamento, reciclagem de funcionários e outras mudanças
previstas. Indique procedimentos para solicitação e desenvolvimento de treinamento
adicional.
6 CURRÍCULO DE TREINAMENTO
Esta seção fornece descrições dos componentes que compõem cada curso. Se um grande
número de cursos ou módulos for descrito, coloque essas descrições em um apêndice.
Subseções desta seção, se houver, devem ser criadas para cada curso.
Cada curso pode compreender um ou mais módulos. Uma descrição do curso deve ser
desenvolvida para cada módulo. No mínimo, cada descrição de curso deve incluir o
nome do curso/módulo; a duração do curso/módulo; o tamanho esperado da turma
(mínimo, máximo, ideal); o público-alvo: objetivos do curso; conteúdo/programa do
módulo; recursos de treinamento específicos necessários, como dispositivos, recursos
auxiliares, equipamentos, materiais e mídia a serem usados; e quaisquer pré-requisitos
especiais para os alunos. A descrição do curso também pode incluir informações sobre a
proporção instrutor-aluno, número total de alunos a serem treinados, número estimado de
aulas, local das aulas e métodos de teste.
