Você está na página 1de 24

Captulo 7

Habilidades Comunicacionais

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

COMUNICAO ORAL

O que falar em pblico?


Falar em pblico comunicar-se coloquialmente

Comunicao coloquial, os papis de falante e ouvinte alternam-se permanentemente.


Falar em pblico, o palestrante ou apresentador assume a responsabilidade de comunicar-se com seu pblico-alvo, sujeitando-se exposio e avaliao da audincia que isso acarreta.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Situaes profissionais de comunicao oral


A comunicao oral empregada sobretudo nas seguintes situaes:

Conversas com clientes, superiores, subordinados e colegas de trabalho;


Entrevistas de emprego, de desligamento e de satisfao; Reunies; Palestras e discursos; Seminrios, simpsios, conferncias e convenes; Treinamentos, cursos, aulas; Telefonemas.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Tcnicas de apresentao
Aspectos tcnicos: a) Organizao das ideias, para que a apresentao tenha comeo, meio e fim; b) Conhecimento da audincia (pblico-alvo); c) Domnio do assunto; d) Uso adequado da linguagem e do vocabulrio.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Tcnicas de apresentao
Aspectos fsicos: a) Postura; b) Aparncia fsica (vestimenta, acessrios, cabelo) c) Adequao da voz; d) Adequao da expresso corporal.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Requisitos necessrios a um palestrante


Competncia Dinamismo;

Coordenao;
Entusiasmo; Clareza.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Perfil do pblico-alvo
Perfil da audincia que poderiam comprometer a apresentao:

Dificuldade de concentrao da platia;


Falta de conhecimento tcnico do assunto apresentado; Falta de interesse pelo assunto;

Frustrao de expectativas;
Nmero de pessoas.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Fases de uma apresentao


1. Preparao. 2. Escolha de recursos.

3. Transmisso ou exposio oral

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Fases de uma apresentao


1. Preparao: Definio clara do assunto (do que tratar?);

Inteno da apresentao (falar para que?);


Anlise da audincia (falar para quem?); Esboo da apresentao (roteiro); Definio do contedo a ser exposto; Antecipao das perguntas e dvidas;

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Fases de uma apresentao


1. Preparao: Planejamento adequado do tempo;

Estado de ateno da plateia;


Planejamento dos recursos instrucionais; Memorizao; Interrupes convenientes.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Fases de uma apresentao


2. Escolha de recursos: Uso de equipamentos; Disposio dos recursos; Material para distribuio.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Fases de uma apresentao


3. Transmisso ou exposio oral, o momento em que o trabalho desenvolvido vai ser exposto e apreciado : Adotar postura descontrada, nem tensa nem displicente; Movimentar-se/andar; Utilizar gesticulao adequada; Ter cuidado com o olhar; Dar exemplos, ilustrar.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Roteiro para uma boa apresentao


I. Estrutura de uma apresentao 1. 2. 3. 4. Introduo Corpo Resumo Concluso

II. Identificao pessoal: especialidade, cargo/ocupao etc Agradecer ao () mesa, ou ao organizador do evento; Cumprimentar os ouvintes; Identificar-se; Iniciar a exposio.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Roteiro para uma boa apresentao


III. Introduo do assunto da comunicao Opes de frases introdutrias: O tema da minha apresentao se refere a... hoje, gostaria de falar a respeito de... O tema deste encontro ...

IV. Sntese da estrutura da apresentao


Minha apresentao est dividida em trs partes... Dividirei minha apresentao em trs partes, na primeira falarei sobre...; na segunda, tratarei da...

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Roteiro para uma boa apresentao


V. Especificao dos recursos tcnicos a serem utilizados na apresentao

Utilizarei material visual sob a forma de slides, para dar suporte a minha apresentao... Deem uma olhada neste vdeo... Neste vdeo podemos observar...

VI. Referencia ao tempo da apresentao


Minha apresentao levar cerca de 20 minutos... Esta apresentao no ultrapassar 20 minutos...

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Roteiro para uma boa apresentao


VII. Resumo e concluso Bem (ou portanto), com isso j estou chegando ao final de minha apresentao. Gostaria de resumir os pontos principais que foram abordados... Isso conclui a parte principal da minha fala. Agora gostaria de resumir os pontos essenciais desta apresentao... Gostaria de encerrar (esta apresentao) dizendo que..

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Roteiro para uma boa apresentao


Tropeos a serem evitados Pedir desculpas audincia; Contar piadas; Fazer perguntas aos ouvintes no incio; Opinar sobre um assunto polmico; Utilizar chaves (ou frases feitas) ou frases vulgares; Repetio excessiva de vcios de linguagem.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Reunies de trabalho
A deciso de promover uma reunio deve considerar os seguinte aspectos:

Relevncia;
Elaborao da pauta; Durao da reunio.

Aquecimento para o incio de reunies Algumas amenidades podem fazer parte do incio de uma reunio.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Reunies de trabalho
Durante a reunio A cada assunto concludo, os temas faltantes e o tempo disponvel devem ser relembrados aos participantes; Reunies com pautas definidas, tendem a ser muito menos dispersas.

A melhor hora para uma reunio Depende do tipo de pessoa que se vo reunir.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Reunies de trabalho
Como fazer uso do relgio interno das pessoas Pessoa madrugadora: tipo de pessoa que salta da cama nas primeiras horas da manh, cheia de energia e entusiasmo. Trabalha melhor de manh. Pessoa notvaga: tipo de pessoa que s se torna plenamente desperta depois de ter se levantado a horas e aps ter tomado vrias xcaras de caf forte. Trabalha melhor tarde.

Fechamento da reunio Fazer um resumo de tudo que foi discutido e repetir rapidamente o plano de ao ao fim da reunio;

Fazer um relatrio ou uma ata da reunio.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Entrevistas de trabalho

Entrevista de trabalho: Conversa com um propsito definido, que sempre voltada para uma coleta de informaes.
Entrevista: encontro no qual se d uma troca verbal, face a face, na qual uma pessoa o entrevistador tenta obter informaes, opinies, dado ou crenas de outra pessoa o entrevistado ou respondente ou grupo de pessoas.

Provas de avaliao psicolgicas


So aquelas que avaliam o potencial intelectual, a ateno e a capacidade de concentrao, as caractersticas de personalidade, as competncias e demais aspectos relacionados ao desempenho das funes e s condies de trabalho.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Testes psicolgicos
Dinmica de grupo Tcnica que procura identificar como provavelmente o candidato se comportar em situaes de interao em grupo.
Abrange quatro aspectos bsicos: 1. 2. 3. 4. Chegada Rapport ou aquecimento Apresentao Desenvolvimento

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Formatao de grupos de estudos para concursos ou provas disciplinares


Cuidado com a comunicao um grupo de estudo constitudo quando h uma rotina de estudantes reunidos para discutir casos ou conceitos presentes no material de estudo. O que deve ser evitado em um grupo de estudo? utilizar mal o tempo; discutir conceitos j compreendidos a partir da leitura ou conceitos compreendidos apenas por alguns integrantes; formar grupos de estudos desiguais; confundir mais do que ajudar; encontrar a melhor possibilidade de se comunicar com os demais para os estudos.

Captulo 7 Habilidades Comunicacionais

Capa da Obra

Formatao de grupos de estudos para concursos ou provas disciplinares

Quais so as vantagens de um grupo de estudo? Permite que se construam vnculos de amizade; Exige uma leitura ativa e responsvel; Oferece a oportunidade de discutir casos e conceitos, reforando sua internalizao e levando construo de uma compreenso mais aprofundada.