NR 17 - ERGONOMIA

Gabriela Forner Arruda

Isabella Dota de S

NR 17 - ERGONOMIA
Publicao
Portaria GM n. 3.214, de 08 de junho de 1978.

Atualizaes/Alteraes
Portaria MTPS n. 3.751, de 23 de novembro de 1990;
Portaria SIT n. 08, de 30 de maro de 2007;
Portaria SIT n. 09, de 30 de maro de 2007;
Portaria SIT n. 13, de 21 de junho de 2007.

NR 17 - ERGONOMIA
Esta

Norma Regulamentadora visa estabelecer

parmetros que permitam a adaptao das condies de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos
trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de
conforto, segurana e desempenho eficiente.

NR 17 ESCOPO DA NORMA
1. Anlise ergonmica do trabalho;
2. Levantamento, transporte e descarga

individual de

materiais;
3. Mobilirio dos postos de trabalho;
4. Equipamentos dos postos de trabalho;
5. Condies ambientais de trabalho;
6. Organizao do trabalho.

Anexo I Trabalho dos operadores de checkout;

Anexo II Trabalho em teleatendimento/telemarketing.

1. ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s

caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao

empregador realizar a anlise ergonmica do trabalho,
devendo ela abordar, no mnimo, as condies de trabalho,
conforme estabelecido nesta Norma Regulamentadora.

2. LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E
DESCARGA INDIVIDUAL DE MATERIAIS
Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual

o peso da carga suportado inteiramente por um s

trabalhador, compreendendo o levantamento e a deposio da
carga.
O trabalhador deve receber treinamento ou

instrues satisfatrias quanto aos mtodos de

trabalho que dever utilizar.
Afim de salvaguardar sua sade

e prevenir acidentes.

2. LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E
DESCARGA INDIVIDUAL DE MATERIAIS
Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de

cargas devero ser usados meios tcnicos apropriados.

O trabalho de levantamento, transporte e descarga

de materiais feito com equipamento mecnico de

ao manual dever ser executado de forma que o
esforo fsico realizado pelo trabalhador seja
compatvel com sua capacidade de fora
e sem que comprometa a sua sade e
segurana.

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

Quando o trabalho for executado na posio sentada, o local de trabalho

deve ser planejado ou adaptado para a posio.

De modo que os assentos utilizados atendam aos seguintes requisitos de

conforto:

- altura ajustvel estatura do trabalhador

e natureza da funo exercida;
- borda frontal arredondada;
- encosto com forma levemente adaptada
ao corpo para proteo da regio lombar.
- poder ser exigido suporte para os ps.

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

Os mobilirios devem proporcionar ao trabalhador condies de boa

postura, visualizao e operao. E devem atender aos seguintes

requisitos:

-ter altura e caractersticas da superfcie de

trabalho compatveis com o tipo de atividade,;
-ter rea de trabalho de fcil alcance e
visualizao pelo trabalhador;
-ter
caractersticas
dimensionais
que
possibilitem posicionamento e movimentao
adequados dos segmentos corporais.

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
Em relao ao mobilirio:
- atender s caractersticas antropomtricas de 90% dos trabalhadores,
compatibilizando as reas de viso com a manipulao;
- colocao da cadeira, a fim de permitir a alternncia do trabalho na
posio em p com o trabalho na posio sentada;
- adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletromecnica para facilitar a movimentao de mercadorias nos checkouts
com comprimento de 2,7m ou mais;
- disponibilizar sistema de comunicao com pessoal de apoio e
superviso;
-manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos
de fixao (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a no
causar acidentes.

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

ANEXO
II

TRABALHO
EM
TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
Em relao ao mobilirio:
-o monitor de vdeo e o teclado devem estar apoiados em superfcies
com mecanismos de regulagem independentes e o mouse deve estar
apoiado na mesma superfcie do teclado;
-a bancada deve ter, no mnimo, profundidade de 75 a 90 cm e largura
de 90 a 100 cm que proporcionem zonas de alcance manual de, no
mximo, 65 cm de raio em cada lado.
-o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas;
-o espao sob a superfcie de trabalho deve ter profundidade livre
mnima de 45 centmetros ao nvel dos joelhos e de 70 centmetros ao
nvel dos ps, medidos de sua borda frontal;

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

TRABALHO
Todos os equipamentos contidos em um ambiente de

trabalho devem estar adequados as caractersticas dos

trabalhadores e do trabalho a ser realizado
Nas atividades que envolvam leitura de documentos,

devem ser:
-fornecidos suportes adequados para os documentos para
que possam ser ajustados;
-utilizados documentos de fcil legibilidade.

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

TRABALHO
Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de

dados com terminais de vdeo devem observar o seguinte:

-condies de mobilidade suficientes para
permitir o ajuste da tela do equipamento
iluminao do ambiente, protegendo-a
contra reflexos, e proporcionar corretos
ngulos de visibilidade ao trabalhador;
-o teclado deve ser independente e ter
mobilidade, permitindo ao trabalhador
ajust-lo de acordo com as tarefas a serem
executadas;

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

TRABALHO
ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT
Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas
pelos operadores de checkout:
-escolh-los de modo a favorecer os movimentos e aes
prprias da funo;
-garantir proteo contra acidentes de natureza mecnica
ou eltrica nos checkouts;
-mant-los em condies adequadas de funcionamento.

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

TRABALHO
ANEXO
II

TRABALHO
EM
TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone
de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a
alternncia do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho;
-Alternativamente, poder ser fornecido um head set para cada
posto de atendimento, desde que as partes que permitam qualquer
espcie de contgio ou risco sade sejam de uso individual;
-O empregador deve garantir o correto funcionamento e a
manuteno contnua dos equipamentos de comunicao, incluindo
os conjuntos de head-sets.
.

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

Nos locais de trabalho onde so executadas atividades

que exijam solicitao intelectual e ateno constantes

so recomendadas as seguintes condies de conforto:
-nveis de rudo de acordo com o estabelecido na NBR
10152 (efeito de conforto: 65 dB);
-ndice de temperatura efetiva entre 20C
e 23C;
-velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
-umidade relativa do ar no inferior a 40%.

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao

adequada natureza da atividade.

A

iluminao
geral
deve
ser
uniformemente distribuda e difusa. E
deve ser projetada de forma a evitar
ofuscamento,
reflexos
incmodos,
sombras e contrastes excessivos.

A medio dos nveis de iluminamento

deve ser feita no campo de trabalho onde

se realiza a tarefa visual.

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT
Na concepo do posto de trabalho do operador de
checkout deve-se prever a possibilidade de fazer
adequaes ou ajustes localizados.

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Os locais de trabalho devem ser dotados de condies acsticas
adequadas comunicao telefnica, adotando-se medidas tais
como o arranjo fsico geral e dos postos de trabalho, pisos e
paredes, isolamento acstico do rudo externo, tamanho, forma,
revestimento e distribuio das divisrias entre os postos.
-Devem ser implementados projetos adequados de climatizao
dos ambientes de trabalho que permitam distribuio homognea
das temperaturas e fluxos de ar utilizando, se necessrio,
controles locais e/ou setorizados da temperatura, velocidade e
direo dos fluxos.

6. ORGANIZAO DO TRABALHO
A organizao do trabalho deve levar em considerao:

-as normas de produo;

-o modo operatrio;
-a exigncia de tempo;
-a determinao do contedo de tempo;
-o ritmo de trabalho;
-o contedo das tarefas.

6. ORGANIZAO DO TRABALHO
Nas atividades que exijam sobrecarga muscular do pescoo,

ombros, dorso e membros superiores e inferiores deve ser

observado o seguinte:
-devem ser includas pausas para descanso;
-quando do retorno do trabalho, aps qualquer tipo de afastamento
igual ou superior a 15 dias, a exigncia de produo dever permitir
um retorno gradativo.

6. ORGANIZAO DO TRABALHO
Nas atividades de processamento eletrnico de dados, deve-se

observar o seguinte:
-o nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no
deve ser superior a 8.000 por hora trabalhada;
-o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados no deve exceder o
limite mximo de 5 horas, sendo que, no perodo de tempo restante da
jornada, o trabalhador poder exercer outras atividades.
-nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo, uma
pausa de 10 minutos para cada 50 minutos trabalhados.

6. ORGANIZAO DO TRABALHO
ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
A disposio fsica e o nmero de checkouts em abertos e de
operadores devem ser compatveis com o fluxo de clientes, de
modo a adequar o ritmo de trabalho s caractersticas de cada
operador, por meio da adoo de pelo menos um dos seguintes
itens:
-pessoas para apoio ou substituio, quando necessrio;
-filas nicas por grupos de checkouts;
-caixas preferenciais e poucas quantidades de mercadorias;
-pausas durante a jornada de trabalho;
-rodzio entre os operadores de checkouts com caractersticas
diferentes;
-outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de
atendimento sem a sobrecarga do operador de checkout.

6. ORGANIZAO DO TRABALHO
ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Em caso de prorrogao do horrio normal, ser
obrigatrio um descanso mnimo de 15 minutos antes do
incio do perodo extra;
-O contingente de operadores deve ser dimensionado s
demandas da produo no sentido de no gerar
sobrecarga habitual ao trabalhador.
-Para prevenir sobrecarga psquica, muscular esttica de
pescoo, ombros, dorso e membros superiores, as
empresas devem permitir a fruio de pausas de descanso
e intervalos para repouso e alimentao aos trabalhadores.

CONSIDERAES FINAIS
A NR 17 estabelece parmetros para uma melhor condio
-

dos trabalhadores regulamentando os aspectos de:

Anlise ergonmica do trabalho;
Levantamento, transporte e descarga individual de materiais;
Mobilirio dos postos de trabalho;
Equipamentos dos postos de trabalho;
Condies ambientais de trabalho;
Organizao do trabalho.

Afim de proporcionar um mximo de conforto, segurana e

desempenho eficiente

OBRIGADA!

OBRIGADA!

OBRIGADA!