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1 - II - Teste de personalidade
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COMUNICAÇÃO ASSERTIVA PARA REDUZIR CONFLITOS

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 Feedback da gestão para o colaborador
Sem assertividade:

 Este relatório possui uma baixa qualidade.

 Como sempre, você não consegue fazer nada direito.

Com assertividade:

O relatório não atende à demanda solicitada, mas como você é

um colaborador extraordinário, tenho certeza que você pode
fazer outro melhor.
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 Feedback do colaborador para a gestão e a empresa

Sem assertividade:
Eu estou sobrecarregado, não aguento mais desempenhar minha
função nesta empresa e não ser reconhecido.

Com assertividade:

Agradeço todo o reconhecimento que me deram até aqui, mas

sinto que estou sobrecarregado. Por conta disso, gostaria que
vocês avaliassem a possibilidade de contratar um novo
colaborador para me ajudar.
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 Uma discussão do dia a dia

Sem assertividade:

Minha opinião não importa, vou acabar sendo julgado por isso.

Com assertividade:

Eu entendo o seu ponto de vista, mas não concordo com

algumas coisas.

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Ter uma comunicação clara e eficiente

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Feedback Sanduíche

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Queremos sempre ajudar: somos pessoas boas e sabemos que a ajuda ao próximo pode
estar diretamente ligada ao nosso sucesso e eu concordo com isso. Adoro o poder da
reciprocidade.

Queremos ser bem vistos pelo grupo: acreditamos que ao falarmos “sim” para tudo e para
todos seremos bem vistos pelos grupos que participamos. Seja no trabalho, na família ou nas
amizades, acreditamos que as pessoas que são mais prestativas são as mais legais do grupo.

Medo de danificar os relacionamentos: em um relacionamento, seja marido e esposa ou

entre amigos, ficamos com medo de falar “não” e acabar danificando o relacionamento com
a pessoa que tanto gostamos.

Medo da rejeição: na maioria das vezes a dificuldade em dizer “não” se deve justamente ao
medo de sermos rejeitados. Algumas pessoas têm medo e não suportam a ideia de alguém
ou algum grupo não a aprovar.
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10 formas simples de dizer “não” e seguir
sua vida feliz Ir para o próximo nível
Quais os benefícios de dizer

“não” mais do que dizer “sim”

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1. “Neste momento eu não posso
me comprometer com isso,
estou com outras prioridades,
obrigado!”
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 2. “Desculpe, essa não é uma
boa hora, estou no meio de uma
tarefa importante.
Podemos conversar daqui a X
horas?”
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 3. “Isso não esta em minhas
prioridades, mas vou manter
isso anotado e pensar sobre o
assunto.”
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 4. “Agora eu não posso.
Mas vou pensar sobre o assunto
e conversamos depois.”

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5. “Acredito que eu não seja a
melhor pessoa pra te ajudar.
Porque você não fala
com fulano?”

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6. “Posso te ajudar com isso
amanhã (ou depois)
às X horas?”

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7. “Você já tentou pesquisar em
algum lugar como se faz isso?”

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8. “Não posso te ajudar agora,
porque eu faria de qualquer
jeito.”

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9. “Eu adoro fazer isso,
mas não posso!”

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10. “Não, não posso!”

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Perfil Comportamental do Empresário

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Escolha as tarefas que você está disposto a delegar:

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Escolha a melhor pessoa para delegar:

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Gráfico de Riscos VS Competências

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Especifique
com clareza

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Defina a data limite e a forma de acompanhamento

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 Dê
atr
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A matriz de Eisenhower e a Produtividade

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PRIORIDADE X URGÊNCIA X IMPORTÂNCIA

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A matriz “competência x vontade como gestão de equipes

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DIAGNÓSTICO DE ESTILO DE LIDERANÇA

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