Orientação para a

produção, Gestão
e Comunicação
Integrada.
CONHEÇA
NOSSA EQUIPE

Ariane Leite
Nazaré de Águila
Ticiana Andrade
Shayenne de Jesus

Serviços de Dublagem | 2020

O que é Gestão
Integrada?
É um conceito essencial que permeia toda a
estrutura organizacional, buscando
unificar processos, otimizar recursos e
promover sinergia entre diferentes áreas.
Ela não apenas aprimora a eficiência
operacional, mas também fortalece a
capacidade de adaptação da empresa a
um ambiente de negócios dinâmico.
Na orientação para
produção
O foco recai sobre a eficácia e eficiência na
fabricação de bens ou prestação de serviços.
A integração de processos produtivos, aliada
a práticas sustentáveis e inovação, é
fundamental para atender às demandas do
mercado de maneira competitiva.
Já a comunicação
integrada emerge como uma peça-chave na construção
da identidade da empresa. Ao alinhar
mensagens e estratégias em todos os canais
de comunicação, internos e externos, a
organização constrói uma narrativa coesa,
fortalecendo sua imagem e relacionamento
com stakeholders.
Sistema de Gestão Integrada - SGI

Conceito e Benefícios
O sistema, refere-se a uma abordagem unificada para gerenciar
todos os processos e sistemas de uma organização. Ele visa
integrar diferentes sistemas de gestão, como qualidade, meio
ambiente, saúde e segurança ocupacional, em um único conjunto
coeso de práticas.
Principais Características do SGI:
Integração de
Sistemas:
Integração de I O SGI busca unificar
Sistemas: diferentes sistemas de
gestão em uma única
Foco na Melhoria
I O SGI busca unificar
diferentes sistemas de
estrutura. Isso pode incluir Contínua:
normas como ISO 9001
gestão em uma única Uma das características
(Qualidade), ISO 14001 (Meio
estrutura. Isso pode incluir fundamentais do SGI é promover
Ambiente) e ISO 45001
normas como ISO 9001 a melhoria contínua em todas as
(Saúde e Segurança
(Qualidade), ISO 14001 (Meio áreas cobertas. Isso é feito por
Ocupacional), entre outras.
Ambiente) e ISO 45001 meio de avaliações regulares,
(Saúde e Segurança monitoramento de desempenho
Ocupacional), entre outras. e ajustes constantes.
 Eficiência Operacional:
Ao integrar sistemas, o SGI elimina redundâncias, reduzindo custos
operacionais e melhorando a eficiência dos processos.

Benefícios do Atendimento a Requisitos Legais e Normativos:

O SGI auxilia na conformidade com requisitos legais e normativos,

SGI: garantindo que a organização esteja em conformidade com as

regulamentações pertinentes.

Melhoria da Qualidade:
A abordagem integrada permite uma gestão mais eficaz da qualidade
dos produtos ou serviços oferecidos pela organização.

Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental:

A integração de sistemas de gestão ambiental promove práticas
sustentáveis e responsabilidade ambiental.

Educação Primária:
A inclusão de sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional visa
proporcionar ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis.

Reconhecimento no Mercado:
Empresas que implementam com sucesso o SGI muitas vezes ganham
reconhecimento e credibilidade no mercado, o que pode ser um
diferencial competitivo.
 Como aplicar a gestão integrada?
A implementação requer uma abordagem cuidadosa e planejada.
Aqui estão as etapas gerais que podem ser seguidas:

Comprometimento da Alta Administração:

A liderança da organização deve demonstrar comprometimento com a implementação
da Gestão Integrada.

Avaliação Inicial:
Realize uma avaliação inicial para identificar quais sistemas de gestão (qualidade, meio
ambiente, saúde e segurança ocupacional, etc.) já estão em vigor.

Definição do Escopo:
Determine o escopo do SGI, incluindo os processos e áreas específicos que serão
abrangidos pela integração.

Formação de uma Equipe Multidisciplinar:

Monte uma equipe que represente diferentes áreas da organização para colaborar na
implementação e manutenção do SGI.

Mapeamento de Processos:
Identifique e mapeie os processos organizacionais. Isso ajudará a entender como os
diferentes sistemas de gestão interagem.
 A implementação da gestão integrada se dá
através da utilização de um sistema de
Sistema de Gestão Integrada (SGI).

Identificação de Desenvolvimento de Implementação: Monitoramento e Melhoria Contínua:

Requisitos Legais e Documentação: Medição:
Inicie a implementação Promova a cultura de
Normativos:
Crie documentos e do SGI de acordo com o Estabeleça métricas e melhoria contínua, onde
Identifique os requisitos procedimentos escopo definido. Isso indicadores para a organização está
legais e normativos necessários para atender pode envolver monitorar o desempenho sempre procurando
relacionados a cada aos requisitos de cada treinamento, do SGI. Isso pode incluir maneiras de aprimorar
sistema de gestão sistema de gestão. atualizações de auditorias internas e seus processos e
integrado. processos e a introdução revisões regulares. sistemas.
de ferramentas de
monitoramento.
Comunicação:
Mantenha uma comunicação
clara e aberta em toda a Avaliação e Revisão: É ESSENCIAL ADAPTAR A
organização para garantir que
todos compreendam e apoiem a
Realize avaliações e revisões periódicas IMPLEMENTAÇÃO DO SGI
do SGI para garantir que ele esteja
implementação do SGI.
alinhado com os objetivos
ÀS NECESSIDADES
organizacionais em evolução. ESPECÍFICAS DA
Certificação (Opcional):
ORGANIZAÇÃO. UMA
Se a organização optar por Expansão e Ajuste: ABORDAGEM FLEXÍVEL,
buscar certificação, prepare-se À medida que a ENVOLVENDO TODOS OS
para auditorias externas organização cresce ou NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO,
realizadas por organizações evolui, ajuste o SGI para
certificadoras. acomodar essas
É CRUCIAL PARA O
mudanças. SUCESSO DA GESTÃO
INTEGRADA.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE
comunicação integrada?
Coordenar e integrar diversas formas de comunicação para criar uma mensagem
consistente e coerente para o público-alvo. Existem vários tipos de comunicação
integrada, e a escolha depende dos objetivos organizacionais, do público-alvo e dos
canais de comunicação preferenciais. Aqui estão alguns tipos comuns:

1.Comunicação Interna: 2. Comunicação Externa:

Envolve a disseminação de informações Concentra-se na comunicação com o público
dentro da organização. Inclui e-mails, externo, incluindo clientes, investidores, fornecedores
boletins internos, intranets e reuniões. e a comunidade em geral. Publicidade, relações
públicas e mídias sociais são exemplos.

3. Comunicação Digital:
Envolve canais digitais, como sites, redes 4. Comunicação de Marketing:
sociais, e-mails, blogs e aplicativos móveis.
Envolvimento em atividades de marketing,
É fundamental para alcançar públicos
como publicidade, promoções de vendas,
conectados online.
marketing de conteúdo e patrocínios, para
promover produtos ou serviços.
5.Comunicação de Marca:
6. Comunicação Institucional:
Concentra-se na construção e gestão da 7. Comunicação de Crise:
Refere-se à forma como uma organização se
imagem da marca. Isso inclui a definição de Envolvimento em situações de crise para
comunica como um todo. Isso inclui missão, visão,
valores da marca, identidade visual e gerenciar a comunicação e proteger a reputação
valores e a imagem geral da instituição.
mensagens consistentes. da organização. Isso pode incluir coletivas de
imprensa, comunicados à imprensa e redes
sociais.
8. Comunicação de Recursos Humanos: 9. Comunicação de Produto:
Foco na comunicação com funcionários, abordando Destinada a promover produtos específicos. Isso 10. Comunicação Multicanal:
questões como cultura organizacional, benefícios, pode incluir embalagens, publicidade específica
desenvolvimento profissional e engajamento. do produto e campanhas promocionais. Integração de várias plataformas e canais
de comunicação para alcançar públicos-
alvo de maneira consistente.
11. Comunicação B2B (Business-to-Business):
Concentra-se na comunicação entre empresas, incluindo 12. **Comunicação B2C (Business-to-Consumer):
apresentações, eventos de networking, marketing digital B2B e
Centrada na comunicação entre a empresa e os consumidores. Inclui
relações públicas específicas para o ambiente empresarial.
publicidade tradicional, mídias sociais, e-mail marketing, entre outros.

A combinação desses tipos de comunicação integrada contribui para uma

abordagem holística e eficaz na transmissão de mensagens organizacionais. A
escolha dos tipos dependerá da estratégia global da organização e dos objetivos
específicos de comunicação em determinado momento.
 ELABORAR UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADO
DE MARKETING É REALMENTE CRUCIAL NOS DIAS DE
HOJE, CONSIDERANDO A DIVERSIDADE DE CANAIS E A
NECESSIDADE DE UMA ABORDAGEM COESA. AQUI
ESTÃO ALGUMAS SUGESTÕES ADICIONAIS QUE
PODEM COMPLEMENTAR ESSAS DICAS:

1. Definir Objetivos Claros;

2. Segmentar Seu Público;

3. Consistência na Mensagem;

4. Integração Offline e Online; 6. Aprimorar a Experiência do Usário;

5. Estabelecer Cronograma; 7. Analisar e Aprender;

8. Incentivar a Participação do Público;
9. Capacitar a Equipe;
10. Avaliar a Concorrência;
11. Flexibilidade para Mudanças.
 Conclusão
Hoje compreendemos de forma mais
clara a importância tanto do Sistema de
Gestão Integrado quanto da
Comunicação Integrada nas operações
e na posição de uma empresa no
mercado, fazendo aqui que a mesma
siga consolidada e competitiva diante
as exigências do mercado.

‘‘ Não existe gestão,

sem comunicação.”