H I S TÓ R I C O

 I m p l a n t a d o e m 3 1 / 0 7 / 2 0 1 9 através do decreto 06/2019

publicado no diário oficial do dia 01/08/2019

 Petrolina foi a primeira cidade de Pernambuco a implantar um

sistema para acabar com uso de papel e deixar a prefeitura 1 0 0
% D I G I TA L

 Com a plataforma, já foram gerados 5 7 0 . 0 0 0 Documentos

Oficiais, economizando cerca de 2 . 2 7 1 . 9 6 8 impressões no 1
ano de uso

 Cerca de 1.500 funcionários online no sistema todos os dias em

1.210 setores virtuais

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Tu d o q u e é p a p e l v i ra d i g i t a l
 Memorandos/Cis
 To d o s o s t i p o s d e p ro c e s s o s : P a g a m e nt o , l i c i t a ç ã o , R H , o br a s , c o nv ê n i o s e
afins)
 Ofícios
 C i rc ul a re s
 O uv i do r i a
 P ro t o c o l o e l e t r ô n i c o
 Aplicativo do cidadão
 E-sic (CGU)
 P a re c e re s j u r í d i c o s
 Alvarás de construção
 L i c e n c i a m e n t o a m b i e nt a l

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resumo do projeto

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resumo da plataforma

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resultados alcançados
1. Economia de mais de R$ 4 Milhões/ano em:
•Locação de impressoras
•Aquisição de cartucho, tonner e insumos
•Papel A4
•Material de expediente (Carimbos, pastas, clips, grampeador, arquivos, canetas, etc)
•Consumo de combustível
•Realocação de funcionários (Motoristas e Motoboys)
•Logística: Carro, gasolina, motorista, manutenção
•Funcionários para tirar xerox e protocolar documentos
•Manutenção e expansão de arquivo físico
•Energia
•Tempo (Aumento de 50x velocidade de tramitação)
•AR e correspondência de correios
•Cartório (Reconhecimento de firma e autenticações)

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resultados alcançados
 2.3 milhões de documentos eletrônicos
 31 mil contribuintes cadastrados na plataforma
 500 mil despachos realizados
 500 GB de arquivos tramitados]
 550 mil e-mails de notificações enviados
 60 mil SMS de notificações enviados
 200 mil assinaturas digitais certificadas emitidas
 90 mil memorandos tramitados
 60% dos protocolos abertos via site
P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resultados alcançados
 1.1 mil circulares emitidas
 9.5 mil atendimentos de ouvidoria
 5 mil ofícios externos enviados
 33 mil protocolos abertos
 250 pedidos de informação (LAI)
 300 processos administrativos
 25 processos seletivos

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Resultados alcançados
- Geo-referenciamento das
reclamações e abertura de
protocolos

P E T R O L I N A ,Aq u i a g e n te t e m fo rça!
Controle da Eficiência, engajamento e qualidade do serviço
Controle da Eficiência, engajamento e qualidade do serviço
Controle da frequência de uso dos funcionários da Prefeitura
Relatório dos assuntos mais tramitados e setores envolvidos
Relatório dos melhores funcionários e o que está pendente