Comunicao Integrada de Marketing (CIM) e Mix de CIM

Prof Svio Curso: Publicidade e Propaganda 6 semestre

A importncia da comunicao integrada

Hoje, o consumidor bombardeadopor uma srie de mensagens publicitrias e ele est cada vez mais exigente, por isso atingir a eficcia comunicacional requer sinergia dos esforos de marketing.

Exemplo
Imagine o consumidor em um supermercado escolhendo um determinado produto.
Quais so as variveis que podero influenci-lo no processo de deciso?

Algumas variveis possveis:

Publicidade; Merchandising; Promoo; Experincia com a marca; Opinio de terceiros (amigos, famlia, etc.)

Discurso unificado

Quando a mensagem unificada, o consumidor consegue decodific-la mais facilmente e a possibilidade de xito na comunicao de marketing maior.

O que integrar?

Tornar-se inteiro, completar-se. Juntar-se, incorporar-se

(Michaellis, Dicionrio Prtico da Lngua Portuguesa, So Paulo: Melhoramentos: 2001)

Ento, o que Comunicao Integrada?

O termo comunicao integrada tem sido utilizado para descrever a combinao das atividades de propaganda, marketing e relaes pblicas das organizaes, no entanto, seu conceito muito mais amplo. (...)

Considerada parte integrante da gesto estratgica, a comunicao integrada abrange as comunicaes institucional, administrativa, interna e mercadolgica. (Lupetti, 2007: 15)

A comunicao integrada
A comunicao integrada estabelece uma poltica global, em funo da existncia de coerncia entre os programas estabelecidos nas comunicaes institucional, administrativa, interna

e mercadolgica, alm de evitar as

sobreposies de tarefas. (Lupetti, 2007: 15)

Objetivo da comunicao integrada

(...) A comunicao integrada tem objetivo de criar sinergia no sistema de comunicao e unificar a linguagem empresarial, devendo, sempre que possvel, integrar aes. Deve integrar

informaes entre todos os programas da empresa,

que proporcionaro o aumento da competitividade organizacional. (Lupetti, 2007: 17)

Mix de CIM

Comunicao Interna;
Comunicao Institucional; Comunicao Mercadolgica

Comunicao Interna/ Endomarketing

Quais so as ferramentas e os desafios na comunicao interna organizacional?

Comunicao Interna/ Endomarketing

A comunicao interna voltada a todos os colaboradores da empresa (...) e tem por finalidade propiciar meios para promover a integrao entre eles, compatibilizando os interesses dos funcionrios aos da empresa. Incentiva a troca de informaes e estimula as experincias e o dilogo, bem como a participao de todos, a fim de atingir os objetivos gerais da organizao. (Lupetti, 2007: 21)

Comunicao Institucional

Construo da imagem institucional,

atravs da atividade de relaes pblicas e seus instrumentos.

Comunicao Mercadolgica

Publicidade e Propaganda;
Promoo; Venda pessoal; Merchandising; Marketing Direto/de relacionamento; Marketing Digital.

Objetivos de cada tipo de comunicao

Comunicao institucional Conquistar a credibilidade e a confiana dos pblicos de seu interesse, divulgando a filosofia, a misso, os valores e princpios da organizao, retratados em suas polticas e prticas. Promover a integrao dos funcionrios, a troca de informao, o estmulo s experincias e ao dilogo. Divulgar os produtos e/ou servios da organizao, visando ao aumento de vendas ou estabilizao no mercado.

Comunicao interna

Comunicao mercadolgica

Fonte: adaptado de Lupetti, M. Gesto Estratgica da Comunicao Mercadolgica, So Paulo: Thomson Learning, 2007.