INSTITUTO CHIAVENATO de Educao

www.chiavenato.com

Ensinar para administrar. Administrar para ensinar. E crescermos juntos!

COACHING E MENTORING
AS NOVAS FERRAMENTAS PARA CONSTRUO DE TALENTOS

Idalberto Chiavenato

AS MUDANAS E

TRANSFORMAES

NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial * Estabilidade e permanncia * Mundo concreto e fsico * Era da Informao * Mudana e transformao * Mundo abstrato e virtual

NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial * Estabilidade e permanncia * Mundo concreto e fsico * Era da Informao * Mudana e transformao * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:
* Produtos * Manuteno do status quo * Capital Financeiro * Produtos e Servios * Criatividade e Imaginao * Capital Intelectual

NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial * Estabilidade e permanncia * Mundo concreto e fsico * Era da Informao * Mudana e transformao * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:
* Produtos * Manuteno do status quo * Capital Financeiro * Produtos e Servios * Criatividade e Imaginao * Capital Intelectual

NOVAS SOLUES:
* * * * Tamanho Diviso do Trabalho Ordem Controle * * * * Agilidade Integrao e conectividade Flexibilidade Inovao

AS ORGANIZAES

BEM-SUCEDIDAS

Caractersticas das Organizaes Bem-Sucedidas

1. So lucrativas produzem riqueza. 2. Alcanam longevidade duram muito tempo. 3. So salutares no tm conflitos duradouros.

Caractersticas das Organizaes Bem-Sucedidas

1. So lucrativas produzem riqueza. 2. Alcanam longevidade duram muito tempo. 3. So salutares no tm conflitos duradouros. 4. So inovadoras tm imaginao. 5. So flexveis tm elevada adaptabilidade. 6. So admiradas por que inspiram as outras.

Caractersticas das Organizaes Bem-Sucedidas

1. So lucrativas produzem riqueza. 2. Alcanam longevidade duram muito tempo. 3. So salutares no tm conflitos duradouros. 4. So inovadoras tm imaginao. 5. So flexveis tm elevada adaptabilidade. 6. So admiradas por que inspiram as outras. 7. Tm identidade prpria uma cultura especial. 8. So os melhores lugares para se trabalhar. 9. Produzem retornos para todos os stakeholders.

COMO AS ORGANIZAES

SOBREVIVEM FRENTE A TANTAS

MUDANAS E TRANSFORMAES

A frmula dos negcios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes Sustentabi lidade

Saber o que os clientes querem permite crescer onde mais fcil e barato e na base dos consumidores j conquistada. Negcios com crescimento sustentado crescem de maneira orgnica.

A frmula dos negcios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes Sustentabi lidade Sentido de oportunidade Inovao

Saber o que os clientes querem permite crescer onde mais fcil e barato e na base dos consumidores j conquistada. Negcios com crescimento sustentado crescem de maneira orgnica.

No basta estar no lugar certo e na hora certa preciso farejar a oportunidade e insistir na estratgia. So as pequenas inovaes e no as espetaculares que de fato garantem a continuidade do crescimento do negcio.

A frmula dos negcios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes Sustentabi lidade Sentido de oportunidade Inovao Talentos e Meritocracia

Saber o que os clientes querem permite crescer onde mais fcil e barato e na base dos consumidores j conquistada. Negcios com crescimento sustentado crescem de maneira orgnica.

No basta estar no lugar certo e na hora certa preciso farejar a oportunidade e insistir na estratgia. So as pequenas inovaes e no as espetaculares que de fato garantem a continuidade do crescimento do negcio. Reconhecer os melhores: as pessoas tm metas ligadas ao crescimento do negcio e so remuneradas pelo seu cumprimento e alcance.

O velho conceito de empresa:

A empresa um conjunto integrado e coeso de recursos no sentido de alcanar objetivos organizacionais. (Era Industrial)

O novo conceito de empresa:

A empresa um conjunto integrado e coeso de competncias sempre atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja, antes que os concorrentes o faam. (Era da Informao)

O Que so Talentos

A Criao de Competncias

Conhecimento

SABER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

A Criao de Competncias

Conhecimento

Habilidade

SABER

SABER FAZER

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Aplicar o conhecimento Viso global e sistmica Trabalho em equipe Liderana Motivao Comunicao

A Criao de Competncias

Conhecimento

Habilidade

Julgamento

SABER

SABER FAZER

SABER ANALISAR

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Aplicar o conhecimento Viso global e sistmica Trabalho em equipe Liderana Motivao Comunicao

Avaliar a situao Obter dados e informao Ter esprito crtico Julgar os fatos Ponderar com equilbrio Definir prioridades

Talentos so pessoas dotadas de competncias.

Conhecimento

Habilidade

Julgamento

Atitude

SABER

SABER FAZER

SABER ANALISAR

Know-how Aprender a aprender Aprender continuamente Ampliar conhecimento Transmitir conhecimento Compartilhar conhecimento

Aplicar o conhecimento Viso global e sistmica Trabalho em equipe Liderana Motivao Comunicao

Avaliar a situao Obter dados e informao Ter esprito crtico Julgar os fatos Ponderar com equilbrio Definir prioridades

SABER FAZER ACONTECER

Atitude empreendedora Inovao Agente de mudana Assumir riscos Foco em resultados Auto-realizao

O Papel do

Administrador

O Papel do Administrador

Chefia x Subordinao Comando x Obedincia Chefia Pessoas Instrues x Tarefas

O Papel do Administrador

Gerncia Chefia Pessoas

Planejamento Organizao Direo Controle

Execuo

O Papel do Administrador

Define Metas e Meios Liderana

Alcanam Metas

Liderana envolve: Gerncia Chefia Pessoas Confiana Incentivo Comunicao Motivao

O Papel do Administrador

Empowerment

Delegao e Autonomia

Poder e Motivao

Liderana Gerncia Chefia Pessoas

As Bases do Empowerment

Poder
Dar poder s pessoas. Delegar autoridade e responsabilidade s pessoas. Confiar nas pessoas. Dar liberdade e autonomia. Dar importncia s pessoas.

As Bases do Empowerment

Poder
Dar poder s pessoas. Delegar autoridade e responsabilidade s pessoas. Confiar nas pessoas. Dar liberdade e autonomia. Dar importncia s pessoas.

Liderana
Proporcionar liderana. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroao.

As Bases do Empowerment

Poder
Dar poder s pessoas. Delegar autoridade e responsabilidade s pessoas. Confiar nas pessoas. Dar liberdade e autonomia. Dar importncia s pessoas.

Motivao
Proporcionar motivao. Incentivar as pessoas. Reconhecer o bom trabalho. Recompensar as pessoas. Festejar o alcance de metas. Participar nos resultados.

Liderana
Proporcionar liderana. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroao.

As Bases do Empowerment

Poder
Dar poder s pessoas. Delegar autoridade e responsabilidade s pessoas. Confiar nas pessoas. Dar liberdade e autonomia. Dar importncia s pessoas.

Motivao
Proporcionar motivao. Incentivar as pessoas. Reconhecer o bom trabalho. Recompensar as pessoas. Festejar o alcance de metas. Participar nos resultados.

Liderana
Proporcionar liderana. Orientar as pessoas. Definir metas e objetivos. Abrir novos horizontes. Avaliar o desempenho. Proporcionar retroao.

Desenvolvimento
Dar recursos s pessoas. Treinar e desenvolver. Proporcionar informao. Compartilhar conhecimento. Criar e desenvolver talentos.

O Papel do Administrador

Coaching

Orientao Treinamento Aconselhamento Busca da Excelncia

Empowerment Excelncia Profissional Liderana Gerncia Chefia Pessoas

As Quatro Perspectivas do Coaching

Lder Renovador

Orientador

Coaching

Preparador

Preparador

Coaching

O coaching muito mais do que: 1. Um processo de treinamento 2. Um processo de encarreiramento 3. Um processo de liderana. Habilidades do Coach: O que o Coaching: Um personal business training Treinamento e educao Habilidades Interpessoais Focado no desenvolvimento Fixado na inovao Agregar valor s pessoas

Ouvir Endossar Contextualizar Desenvolver

Aumento da riqueza intelectual

O Papel do Administrador Ajuda e Apoio Proteo Orientao para Carreira Comando x Obedincia

Mentoring

Coaching

Empowerment

Liderana Gerncia Chefia Pessoas

Mentoring

O que o Mentoring: Participao de uma pessoa experiente (mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (orientado ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade em determinada rea.

Essas so as novas ferramentas para a construo de talentos.

E para que finalidade?

Para construir competncias!

As Competncias Essenciais da Empresa

Competncias Individuais

Aprender a aprender. Aprender continuamente. Aprender cada vez melhor. Compartilhar o conhecimento. Aplicar o conhecimento. Agregar valor empresa. Pensar globalmente/agir localmente. Relaes interpessoais. Atividade em equipe. Solidariedade.

As Competncias Essenciais da Empresa

Competncias Gerenciais

Competncias Individuais

Liderana. Empowerment Coaching. Mentoring. Comunicao. Motivao. Definio de Objetivos. Viso global e sistmica. Conduo de Equipes.

As Competncias Essenciais da Empresa

Competncias Funcionais

Marketing. Produo, Operaes e Logstica. Finanas. Gesto de Pessoas. Tecnologia.

Competncias Gerenciais

Competncias Individuais

As Competncias Essenciais da Empresa

Competncias Organizacionais

Competncias Funcionais

Estratgia Empresarial. Competitividade. Sustentabilidade. Cultura Organizacional. Estrutura. Estilo de Gesto.

Competncias Gerenciais

Competncias Individuais

Qual o nvel de atuao das Competncias

Competncias:

Foco:

Organizacionais

Foco no negcio da empresa

Funcionais

Foco em cada unidade organizacional

Gerenciais

Foco nos gerentes como gestores

Individuais

Foco nas atividades individuais

Para mudar no suficiente colocar todas as novidades naquela velha moldura que temos em nossas cabeas: preciso jogar a velha moldura fora.

Peter F. Drucker

DIFCIL ?

CLARO!

MAS NO IMPOSSVEL.

BOA SORTE A TODOS!

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