REFLEXO DE PROPEDUTICA COMUNICAO

Comunicao no-verbal
ALUNA: Paula Dumas Figueiredo
RA: 1645820
A comunicao um ato intrnseco ao existir do homem, uma vez que ele um ser
socivel e tem por necessidade estabeler contato, uma ligao, com outros de sua
espcie a fim de transmitir uma mensagem, que imprime no apenas conhecimentos,
como qualidades, emoes e sentimentos. Pode ser entendida, portanto, como um
processo de trocas de mensagens que exercem, influencia no comportamento das
pessoas nele envolvidas.
A comunicao se d de duas formas especificas: a comunicao verbal e a no verbal.
A comunicao no-verbal compreende as expresses emitidas pelas atitudes
corporais como entonao da voz, grunhidos, a pronncia, tosse e suspiros, a
expresso facial, o olhar e a postura, e que no podem ser transmitidas atravs das
palavras. Esses sinais no-verbais podem ser utilizados para complementar, substituir
ou contradizer a comunicao verbal e tambm para demonstrar sentimentos
(afetividade, felicidade, medo, insegurana, dor, tristeza, ansiedade e angustia). E em
caso de conflito entre a mensagem verbal e a comunicao no-verbal, a mensagem
no-verbal prevalecer.
O termo grego Iatrognia, uma vez empregado como o mdico com valor de remdio,
teve seu significado alterado em vista do cenrio mdico atual. Hoje o termo assumiu
uma conotao negativa, remetendo-nos aos efeitos nocivos de uma ao mdica.
Abrange, portanto, os chamados erros mdicos, os quais surgem devido a uma
precria relao mdico-paciente. Pode ser caracterizada como uma ocorrncia
iatrognica a imprudncia do profissional de sade relacionada m utilizao da
comunicao no-verbal e a percepo inadequada desta durante a interao com o
paciente. Essa ao prejudicial, no intencional, pode ser mais cortante que um
bisturi afiado ou mais dolorosa que a dor fsica. Ela pode trazer seqelas psicolgicas
ao paciente e influenciar de maneira decisiva no compromisso do mesmo com o
terapeuta e na evoluo do tratamento. Um olhar de espanto diante de uma ferida
mal cicatrizada, a falta de troca de olhares com o paciente, uma expresso de
descontentamento ou nojo e a falta do toque so exemplos de iatrogenias por parte
dos profissionais que ocasionam danos emocionais para o paciente tais como
ansiedade, inibio, estresse, questionamentos e duvidas em relao a assistncia
prestada. Da mesma forma a observao de cenas em que o paciente no o
participante podem gerar impresses negativas para o doente e interferir no
relacionamento posterior entre o mdico e o paciente. Desta forma, uma ao ou um
sinal no-verbal inadequados podem gerar situaes de difcil resoluo.
O paciente, tambm, apresenta uma linguagem no-verbal, reflexo do estado
emocional da pessoa, e muitas vezes ao no verbalizar seus sentimentos em relao ao
tratamento, acaba expressando por meio de seu tom de voz, gestos, postura e
expresso facial. Decodificar, decifrar e perceber o significado da mensagem que o
paciente envia tambm uma competncia a ser desenvolvida pelo profissional que
visa um plano de cuidados adequados.
Para permitir ser cuidado, o paciente precisa confiar no profissional e sentir-se seguro
com ele. Este vnculo de segurana s estabelecido quando o paciente percebe
coerncia entre o que o mdico diz e faz. Portanto, alm de manter uma boa
comunicao verbal com seus clientes, os profissionais mdicos devem demonstrar
carinho e ateno ouvindo, expressando olhares atenciosos, tocando e reconfortando.
Contribuindo, no final, para a auto-estima do paciente, diminuindo conflitos e mal-
entendidos, tornando as relaes mais harmnicas e alcanando objetivos
teraputicos com mais eficincia e satisfao.
Portanto, uma vez que a comunicao incide sobre a qualidade de assistncia prestada
ao sujeito, para alcanar uma comunicao satisfatria preciso que o profissional da
sade deseje envolver-se e acredite que sua presena to importante quanto
realizao de procedimentos tcnicos, sendo o principal remdio a se oferecer.