4058 - Organizacao e Metodos

Antonio Cury
Organizao e Mtodos
8
a
Edio Revista e Ampliada
Manual do Professor
SO PAULO
EDITORA ATLAS S.A. - 2005
Professor Antonio Cury
1
Sol u o do Ex er c c i o n
o
1
Di vi so de Apoi o
CHEFI A DA
DI VI SO
SECRETARI A
SEO
PROTOCOLO
SEO
PESSOAL
SEO
FI NANAS
SEO
MATERI AL
SEO
SERVI OS
[ 1-2-24-25-26-27-
35-36-37-42]
[ 3-4-5-6-7-13-
14-15-16-17]
[ 10-11-12-21] [ 22-23-30-31-32-
33-34]
[ 28-29-38-39-40]
[ 8-9-18-19-20-41]
Soluo Exerccios do Livro
O&M Uma Viso Holstica
2
PRESI DENTE
GERNCI A
TCNI CA
GERNCI A
SERVI OS
SEO
PESSOAL
SEO
FI NANAS
SEO
APOI O
SEO
ENGENHARI A
SEO
FABRI CAO
SEO
MARKETI NG
o
2
Empr esa Xavec o Lt da.
3
o
3
Depar t ament o de Admi ni st r a o de Mat er i al
CHEFI A
DEPARTAMENTO
ASSI STENTE
DI VI SO
PLANEJ AMENTO
DI VI SO
AQUI SI O MATERI AL
DI VI SO
CONTROLE MATERI AL
SEO NORMAS
E MTODOS
SEO CLASSI FI CAO
MATERI AL
SEO CADASTRO
FORNECEDORES
SEO
COMPRAS NACI ONAI S
SEO
I MPORTAO
SEO
DI LI GENCI AMENTO
SEO CONTROLE
MATERI AL
SEO EXECUO
ORAMENTRI A
SEO
ARMAZENAGEM
4
o
3
Depar t ament o de Admi ni st r a o de Mat er i al
ATI VI DADES DAS SEES:
Di vi so de Pl anej ament o:
Nor mas e Mt odos:
05.11.24.34.35.36.39.
Cl assi f i c a o Mat er i al :
07.08.24.27.
Cadast r o For nec edor es:
01.16.19.20.
Di vi so de Aqui si o:
Compr as: 04.23.25.26.31.38.
I mpor t a o:
01.06.14.15.23.25.29.31.
Di l i genc i ament o: 10.20.28.32.
Di vi so de Cont r ol e:
Cont r ol e Mat er i al :
05.12.13.22.26.31.38.40.42.
Ex ec u o Or ament r i a:
29.30.41.
Ar mazenagem:
03.09.17.18.21.22.33.37.43.
Como se pode i nf er i r da
sol u o, possvel que a
mesma t ar ef a sej a
at r i buda a mai s de um
r go, c omo as de
nmer os 1 e 5, por
ex empl o.
5
o
4
Empr esa Gr f i c a
Ger nc i a da
Fbr i c a
Super vi sor de
Pl anej ament o
Super vi sor de
Ex ec u o
Se o Nor mas
e Pr oc essos
Se o Cust os
e Or ament os
Se o Rel a es
I ndust r i ai s
Se o de
Fabr i c a o
Se o Cont r ol e de
Qual i dade
Se o Manut en o
e Mat er i ai s
[ 15.16.17.18.
30.31.32.33]
[ 1.20.21.22.
11]
[ 04.05.06.07.08.
09.10.12.13.14.
15.16.34]
[ 23.24.26.27.
28.35]
[ 02.25.29] [ 03.15.16.17.
18.19]
6
o
5 1
o
quesi t o
Empr esa Posdc or b Lt da.
Pr esi dnc i a
Ger nc i a
Fi nan as
Ger nc i a
Admi ni st r a o
Ger nc i a
Mar k et i ng
Ger nc i a
Pr odu o
Se o
Fi nan as
Se o
Cont bi l
Se o
Pessoal
Se o
Supr i ment os
Se o Ser vi os Ger ai s
Se o
Vendas
Se o Di vul ga o
Pr odut os
Se o Pesqui sa
Mer c ado
Se o
P C P
Se o
Fabr i c a o
Se o
Manut en o
7
o
5 2
o
quesi t o
Empr esa Posdc or b Lt da.
Pr esi dnc i a
Assessor i a
Desenvol vi ment o
Empr esar i al
Depar t ament o
de Ser vi os
Depar t ament o
I ndust r i al
Assessor i a Si st emas
e Mt odos
Di vi so
Pessoal
Di vi so
Apoi o
Di vi so
Fi nan as
Di vi so
Pr odu o
Di vi so
P C P
Di vi so
Mar k et i ng
Assessor i a
Pesq. e Des.
Se o Rec r ut ament o
e Tr ei nament o
Se o Cont r ol e
e Benef c i os
Se o
Mat er i al
Se o
Ser vi os Ger ai s
Se o
Fi nanc ei r a
Se o
Cont bi l
Se o
Fabr i c a o
Se o
Manut en o
Se o Pr odut os
Ac abados
Se o
Desi gn
Se o
Test es e Medi das
Se o
Pr omo o
Se o
Vendas
Se o
Di st r i bui o
8
o
5 3
o
quesi t o
Empr esa Posdc or b S.A.
Par a poder el abor ar
um or ganogr ama mai s
det al hado, f ac i l i t ando
o ent endi ment o da
sol u o, c ol oc ar ei
c ada depar t ament o
numa f ol ha
Di r et or i a
Ex ec ut i va
Depar t ament o
Pesqui sa e
Desenvol vi ment o
Depar t ament o
Pr odu o
Depar t ament o
Fi nan as
Assessor i a
Desenvol vi ment o
Empr esar i al
Assessor i a Novos
Negc i os
Depar t ament o
Mar k et i ng
Depar t ament o
Admi ni st r a o
Ger nc i a
Pr oj et o X
9
o
5 3
o
quesi t o
Depar t ament o de Admi ni st r a o
Chef i a do
Depar t ament o
Assessor i a, Si st emas
e Mt odos
Di vi so Ser vi os
Ger ai s
Di vi so
Mat er i al
Di vi so
Pessoal
Se o Admi ni st r a o
Edi f c i os
Se o Ser vi os
Aux i l i ar es
Se o
Manut en o
Se o Sel e o e
Tr ei nament o
Se o Benef c i os e
Pagament os
Se o Car gos e
Sal r i os
Se o
Compr as
Se o Cont r ol e
Mat er i al
Se o
Ar mazenagem
10
o
5 3
o
quesi t o
Depar t ament o de Fi nan as
Depar t ament o
Admi ni st r a o
Fi nanc ei r a
Di vi so
Fi nan as
Assessor i a de
I nvest i ment os
Di vi so
Cont bi l
Ser vi o de
I nvest i ment os
Tesour ar i a
Se o Anl i se
e Pr est a o de Cont as
Se o
Or ament r i a
Se o
Pat r i mni o
Se o de
Cont abi l i dade
Por t f l i o
Cl i ent es
Rel a es
Bol sa de Val or es
11
o
5 3
o
quesi t o
Depar t ament o de Pesqui sa e Desenvol vi ment o
Chef i a do
Depar t ament o
Assessor i a Ci nc i a
e Tec nol ogi a
Ser vi o Novas
Tec nol ogi as
Ser vi o Rel a es
Tc ni c o-Ci ent f i c as
Equi pe de
Desi gn
Equi pe Pesqui sa
Tec nol gi c a
Equi pe
Ci nc i as e Tec nol ogi a
Equi pe de
Rel a es de Mer c ado
12
o
5 3
o
quesi t o
Depar t ament o de Mar k et i ng
Chef i a do
Depar t ament o
Di vi so de
Pesqui sa de Mer c ado
Assessor i a
Rel a es Cl i ent es
Di vi so de
Di vul ga o de
Pr odut os
Di vi so de
Vendas
Equi pes
Regi onai s
Equi pes
Met r opol i t anas
Se o Cont at o
Mdi a
Se o
Pr odu o
Se o Vendas
Regi onai s
Se o Vendas
Met r pol e
13
o
5 3
o
quesi t o
Depar t ament o de Pr odu o
Chef i a do
Depar t ament o
Di vi so de
P C P
Assessor i a de
Qual i dade
Di vi so de
Manut en o
Di vi so de
Fabr i c a o
Se o Cont r ol e de
Qual i dade
Se o
Desenvol vi ment o de
Pr odut os
Se o de
Mqui nas e
Equi pament os
Se o de
Manut en o
Fer r ament al
Se o Fabr i c a o
de Pr odut os
Se o
Pr est a o de Ser vi os
Se o Pr odut os
Ac abados
14
o
5 3
o
quesi t o
Ger nc i a de Pr oj et o [ X]
Ger nc i a
do Pr oj et o X
Equi pes de
Pr odu o
Equi pes de
Mar k et i ng
Assessor i a
Cont r ol e de
Pr oj et o
Assessor i a
Desenvol vi ment o
de Si st emas
Equi pes de
Engenhar i a e Pesqui sa
Equi pes de
Ser vi os
Hot Gr oups
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LOGOTIPO
E SIGLA DA
EMPRESA
ORDEM DE COMPRAS NO EXTERIOR (OCE)
NOME DO FORNECEDOR, ENDEREO E IDENTIFICAO FISCAL
OCE n
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PCE n
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FLS. _ _ / _ _ _
FORNECEDOR:
ENDEREO:
REFERNCIA COMERCIAL:
REPRESENTANTE NO BRASIL:
ENDEREO:
PORTO/AEROPORTO ORIGEM: PRAZO EMBARQUE:
PORTO/AEROPORTO BRASIL: MOEDA:
MEIO DE TRANSPORTE:
AREO
MARTIMO
CONTRATAO:
FOB
EX WORKER
PAGAMENTO:
CARTA-CRDITO
SAQUE A VISTA
DOC. EMBARQUE: VOLUME: PESO BRUTO kg: PESO LQUIDO kg:
ITEM N
O
DESCRIO MATERIAL (PART NUMBER) U.F. QUANTIDADES PREO UNITRIO PREO TOTAL
CLASSIFICAO CONTBIL-ORAMENTRIA:
VALOR TOTAL DESTA OCE:
Confirmamos a importao do material, discriminado nesta OCE, observadas as Condies
Gerais de Proposta (PCE n /00 e as da Guia de Importao anexa, identificada nos campos
25 e 26). Toda a documentao integra este Contrato, para todos os efeitos legais.
o
GUIA DE IMPORTAO N
O
VLIDA PARA EMBARQUE AT:
CARIMBO, DATA E ASSINATURA
DA CHEFIA
1
2
3
4
5
6
7
8
14 15 13 12
11
10
9
16 17 18 19 20 21
22
CLASSIFICAO CONTBIL-ORAMENTRIA:
24
25
26
23
ORDEM DE COMPRAS NO EXTERIOR (OCE)
FOLHA DE CONTINUAO
Logotipo e
Sigla da
Empresa
Nome da empresa e sua identificao
1. OCE N
O
ITEM N
O
DESCRIO DO MATERIAL -PART NUMBER U.F. QUANT. Preo unitrio Preo total
Total desta folha:
Soluo do Exerccio n 6 Formulrio Anexo II a INS-SUP-XXX-YY
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A.F.
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B.D.
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Preenche
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13 a 15 A.F.
A.F.1
A.F. A.F.
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A.F.
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A.F.
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B.D.
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A
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B
1-2
C
Soluo Exerccio n 9 Fluxograma Global
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A.F.
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A.F.
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S. Lotao Empregado Seo Controle Pessoal S. Lotao Empregado
A.F.
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A
Processa
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A.F.
Trmino
Pagamento
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B
Empregado
Reciba
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C.P.
AF 2 via
a
c/C .P.
c/C .P.
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C
F.C.P.
A.F.
A.F.
c/C .P.
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A.F.
c/C.P.
C.P.
Empregado
A.F.
1
Trmino
Rotina
A.F.
[FLS. 02/02] Soluo Exerccio n 9 Fluxograma Global

o
-
AF 2 via
a
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
P. M. C.
,
SOLUO DO EXERCCIO N 10 FLUXOGRAMA GLOBAL
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Seo Contratante
Incio Rotina
Compra
B. D.
1 - 2
C
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NFM
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Prottipo
Interage
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Estoque
Define
Fornecedor
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P.M.C.
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2
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P. M. C.
1
2
Seo Previso e Anlise
Define
Nveis
Estoque
Dispon.
Estoque
Cpia
Contrato
Negocia
Fornecedor
2
1
Seo Contratante
1 - 2
B
1
Seo Controle Estoque
1
F.C.E.
Assina
Contrato
NO
N. F. M.
1
2
3
F.C.E.
N. F. M.
1
2
1 - 2
A
1
PMC
1
Seo Classificao Material
2
2
Cataloga
Material B. D.
2
Fim .Rotina
Catalogao
FLS. 01 / 02
2 Rec. compra
1
P. M. C.
P. M. C.
,
Almoxarifado
2 - 1
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1
N.F.M.
2
Embala o
material
Retira
Material
estoque
Retira cpia
Contrato
pendente
Mat.
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N. F. M.
N.F.F.
1
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Almoxarifado
Aceita e
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Material
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material
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Contrato
Compra
Atualiza F.C.E.
Recebe o
material
1
Seo Controle de Estoque
2 - 1
B
N.F.M.1 Ao
Contratante
com o material
Seo Contratante
P.M.C.1
F.C.E.
N. F. M.
1
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F.C.E.
N.F.M.
N. F. M.
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2
PMC
1
Almoxarifado
Fim Rotina
Fornecimento
FLS. 02 /02
N.F.M. 1
c/ Material
1
N.F.F.
Fornecedor
1
2 - 1
A
Material
1
Rotina
Pagamento
NFF
Fornecedor
N.F.M. 2 N.F.M.
1
N.F.F. ao rgo
pagamento
Fim Rotina
Estocagem
Embala o
material
Retira
Material
estoque
Material
N.F.M.
2
N.F.M. 1
c/ Material
Fim Rotina
Fornecimento
Ag.
Mat.
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rgo interessado
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R.M.
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N.F.M.
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R. M.
N.F.M.
R.M.
F.C.E.
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material
Seo Controle Material
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N.F.M.
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3
F.C.E.
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R. M.
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rgo interessado
1
1
N.F.M.
2
1
Almoxarifado
P.C.M.
P.C.M.
3
R.M.
1
P.C.M.
2
P.C.M.
1
Material
N.F.M.
2
N.F.M.
1 c/ material
1 2
A
1 2
B
1 2
C
1 2
D
1 3
C
1
2
3
o
FLS. 01/04
rgo interessado
N.F.M.
1
recibada
NFM
2
R.M.
2
N.F.M.
Aceita Material
e reciba NFM
1
Faz anotaes
Almoxarifado
Mat.
OK?
Mat.
OK?
SIM NO
N.F.M.
2
N.F.M.
1
processada
1
Seo Controle
Material
N.F.F. Com
Material
N.F.M.
1
Seo Compras
P.C.M.
2
P.C.M.
1
R. M.
2
N.F.M.
1
c/ material
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A
2 1
B
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C
2 1
D
Processa
aquisio
material
Fornecedor
Almoxarifado
Recebe Mat.
documentao
Aceita
material
SIM NO
Cpia doc.
quitada
Original doc.
quitada
Estoca o
Material
recebido
Trmino
estocagem
2 3
A
2 3
B
2 3
C
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o
FLS. 02/04
N.F.M.3
Processa
Pagamento
Fornecedor
Original doc.
compras
Seo Compras
R.M.
1
Almoxarifado
N.F.M.2
rgo interessado
R.M.2
Cpia doc.
Quitada
3 2
A
3 1
C
Faz
anotaes
Almoxarifado
SIM NO
F. C. E.
N.F.M.1
Recibada
Aceita Mat. e
Reciba NFM1
material
Trmino
Pagamento
3 2
C
3 4
3 2
B
P.C.M.
3
N.F.M 2
.
N.F.M 1.
Retira material
Estoque e o
embala
F. C. E.
R.M.1
P.C.M.3
N.F.M.3
N.F.M. 2
N.F.M. 1
1
1
N.F.M.1
Material
N.F.M.1
c/ Mat.
R.M.2
N.F.M.2
N.F.M.1
c/ Mat.
Mat.
OK?
N.F.M.1
Recibada
2
2
N.F.M.2
N.F.M.2
o
FLS. 03/04
4 - 3
N.F.M.
1
quitada
Processa
N.F.M.
1
Trmino
Rotina
o
FLS. 04/04
Retira Processo
do pendente
Forn.
Atendeu?
Incio Rotina
Cadastramento
Mdulo Recebimento e Registro (MRR)
Recebe P. R. com
Documentao
fornecedor
Processo
Pedido?
Cad. Forn. CRJF
B. D.
CRC
Natureza
Pedido?
1 2
C
Novo Renovao
Inicia
Atendimento
Pedido
Retira F.R.C.
do arquivo
F. R. C.
Lana dados
FRC e dados
CRC
Pedido deciso
Chefia Seo
Chefia avalia
pedido, decide e
restitui processo
1 2
B
B. D.
CRJF
Processo
C. Jurdica
e Reg.
Fiscal
Situao
OK?
SIM NO
Dvida
Consulta
ASJ
Ass. Jurdica
Faz anotaes
Processo
CT ou fax
Solicitando
correo
Fornecedor
Processo
SIM NO
CT restituindo
Documentao
Proces-
so
D baixa
processo
Emisso CRJF
Trmino
Rotina
Fornecedor
1
B. D.
Mdulo Anlise Documentao (MAD)
B. D.
CRJF
Visa o P.R.
1
Mdulo Emisso Certificados (MEC)
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
Processo
C.R.J.F.
1 2
A
Mdulo Processamento Dados(MPD)
P.R.C.
c/ doc.
o
FLS. 01/04
B. D.
Processo
Registro cadastral
CRJF
Tem
CRJF?
Em dvida
Consulta
ASJ
2 - 1
B
Processo registro
cadastral
C. Jurdica
e Reg.
Fiscal
Renovao
Aprovada?
SIM NO
CT com as
razes
Fornecedor
OK?
Processo
ASJ
Trmino rotina
Emisso CRJF
Fornecedor
Dados
Fornecedor
1
Processo
Anota
Resultado
Anlise P.R.
.
Processo
C.R.J.F.
C.R.J.F.
2 - 1
A
Carta
Documentao
fornecedor
F.R.C.
F.R.C.
Processo
SIM NO
SIM NO
Doc.
OK?
SIM NO
Cap. Eco.
Fin.
Sit.
OK?
SIM NO
Em dvida
Consulta
Finanas
.
rea
Financeira
2 3
A
1
P.R.C
2 - 1
C
FLS. 02/04
o
BD rea
Tcnica
Anota resultado
Anlise P.R.
Cap.
Tc.
Fornecedor
Atendeu?
P. R.
Retira F.R.C.
do arquivo
Baixa Processo
registro
cadastral
NO
rea
Tcnica
Toda doc.
OK?
P.R.C.
Fornecedor
Mdulo Emisso Certificados (MEC)
Processa
Anlise ou
Envia P.R.
1
Processo
Anota resultado
Anlise P.R.
P.R.C.
3 - 2
A
C. R. C.
Lana dados
Fornecedor F.R.C.
e no B.D.
P.R.C.
Processo
SIM
SIM NO
Insc.
Nova?
SIM NO
Envia carta com
diligncia
Carta com
diligncia
P.R.C.
1
Atendida exigncia ou
aps 30 dias... retira .
P.R.C. pendente
P.R.C.
CT restituindo
documentao
Fornecedor
Trmino
rotina
B. D. CRC
Processo
Coloca prazo
Validade
Registro no P.R.
Natureza
pedido
F. R. C. F. R. C.
F. R. C.
B. D.
F.R.C.
C. R. C.
3-4
2
2
FLS. 03/04
o
Mdulo Processamento Dados (MPD)
Trmino rotina
Cad. Forn.
Complementa
Dados Fornecedor
4 -3
C.R.C.
CT notificando
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B. D.
Cad. Forn.
C.R.C.
C.R.C.
FLS. 04/04
o
SOLUO DO EXERC CI O N
O
13
ANTEPROJ ETO DE ANLI SE ADMI NI STRATI VA
I Equi pe que f ar o t r abal ho:
1. Anal i st a Admi ni st r a o Sni or 1
2. Anal i st a Admi ni st r a o J ni or 2
3. Desenhi st a 1 (mei o ex pedi ent e)
4. Sec r et r i a 1.
I I O Ant epr oj et o:
O ex er c c i o pede o desenvol vi ment o de um
Ant epr oj et o de Anl i se Admi ni st r at i va, vi sando possvel c r i a o
de um Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s par a a empr esa,
c onsoant e dados c onst ant e do seu t ex t o.
O Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s um
i nst r ument o de or gani za o que t em c omo f i nal i dade c onsol i dar
as c ompet nc i as de t odos os ex ec ut i vos da empr esa,
i ndependent ement e de seus nvei s hi er r qui c os.
Est e Manual de Compet nc i as (ou Gui a de
Compet nc i as) deve t er t ant as se es quant os f or em os c ampos
ou r eas da empr esa (= f un es/at i vi dades) que c ompor t em t ai s
c ompet nc i as, envol vendo, por ex empl o, f i nan as, c ont abi l i dade,
or gani za o, mar k et i ng, pat r i mni o, ser vi os, pessoal ,
f abr i c a o, t ar i f a o et c .
No l i vr o, no c apt ul o sobr e Manual de Or gani za o,
enc ont r am-se mai s dados que podem aj udar na sol u o do
ex er c c i o. Assi m, desenvol va o Ant epr oj et o, em gr upo 4 al unos
i dent i f i c ando suas:
O
13 - CONTI NUAO
et apas;
c ont edo si nt t i c o de c ada et apa;
c r onogr ama, ut i l i zando-se do model o de f l s. 308 do l i vr o; e
out r os aspec t os r el evant es, a c r i t r i o da equi pe.
Lembr ar que, na pgi na 301, i t em 9.14, do l i vr o, ex i st e um
ex empl o de um Ant epr oj et o. Mas, c ui dado, um ex empl o
dest i nado a um gr ande pr oc esso de i nt er ven o or gani zac i onal ,
c om mui t os det al hes, que no deve ser ut i l i zado, em t odos os seus
aspec t os, par a o ant epr oj et o sol i c i t ado no at ual ex er c c i o. Ser ve,
c ont udo, c omo r ef er nc i a, quant o f or ma e apr esent a o de um
Ant epr oj et o.
Out r ossi m, na pgi na 439, i t em 15.5, enc ont r amos mat er i al
al usi vo ao Manual de Compet nc i as, r et i r ado de um c aso r eal ,
l evado a ef ei t o pel o aut or , numa gr ande empr esa, el uc i dando um
pouc o mai s o que um Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s,
i nc l usi ve det al hando as et apas de um pr oj et o r eal , c om suas
pec ul i ar i dades.
Cabe esc l ar ec er , Ant epr oj et o, segundo o Di c i onr i o
Houai ss, f l s. 97, a r eda o pr epar at r i a de um pr oj et o; um esbo-
o; um r asc unho. Numa c ompar a o bem si mpl es, o ant epr oj et o
a r ec ei t a par a f azer um bol o e o pr oj et o o bol o f ei t o, pr ont o par a
a f est a.
Como o t r abal ho no de gr ande vul t o, nem a empr esa de
gr ande c ompl ex i dade, podemos ut i l i zar , par a a i nt er ven o, a
Met odol ogi a da Anl i se Admi ni st r at i va, Capt ul o 9 do meu l i vr o, de
f or ma si mpl i f i c ada, c omo segue.
METODOLOGI A DA I NTERVENO
FASE PRELI MI NAR: r euni o i ni c i al c om a Admi ni st r a o
Est r at gi c a da or gani za o, par a def i ni r no s a f i l osof i a mas
t ambm a c omposi o e a abr angnc i a do Manual de Compe-
t nc i as Ger enc i ai s. Pr azo: 1 (um) di a, devendo, do r esul t ado da
r euni o, ser emi t i do e-mai l par a c onhec i ment o de t odos os ex ec u-
t i vos da empr esa, mx i me a dat a de i nc i o do t r abal ho e seus
obj et i vos.
O
13 CONTI NUAO
FASE I Di agnst i c o Si t uac i onal das Causas, engl obando Levant ament o e
Cr t i c a do Levant ament o:
1. Revi so da l i t er at ur a i dent i f i c a o, c ol et a e anl i se de t oda a
doc ument a o (I EX nor mat i vos) da empr esa, que possua c ompet nc i as
ger enc i ai s. Pr azo: 15 (qui nze) di as t ei s.
2. El abor a o de um Manual de Compet nc i as Pr ovi sr i o doc ument o que
c onsol i dar , num Banc o de Dados, t odas as c ompet nc i as ex i st ent es par a
os ex ec ut i vos da empr esa nos i nst r ument os ex ec ut i vos nor mat i vos
(Regul ament os, Regi ment os, Nor mas, I nst r u es et c .) i dent i f i c ados e
anal i sados. Pr azo 5 (c i nc o) di as t ei s.
3. Quest i onr i os pr epar a o, t est es e apl i c a o, vi a e-mai l , se f or o c aso,
aos ex ec ut i vos da empr esa, ex c et o aos i nt egr ant es da Admi ni st r a o
Est r at gi c a (Consel ho de Admi ni st r a o e Di r et or i a) e Set or i al
(Depar t ament os f unc i onai s), que devem ser ouvi dos em ent r evi st as e/ou
r euni es, soment e. Pr azo: 20 (vi nt e) di as t ei s.
4. Ent r evi st as el abor a o do r espec t i vo r ot ei r o par a sua r eal i za o, par a
ser ef et i vada numa amost r a si gni f i c at i va que, em vi r t ude do pequeno por t e
da empr esa, pode ser em t or no de 30 do uni ver so das c hef i as que
r esponder am aos quest i onr i os, ac r esc i das, evi dent ement e, dos i nt egr an-
t es dos nvei s hi er r qui c os mai s el evados. Pr azo: 20 (vi nt e) di as t ei s.
NOTA: Est a f ase engl oba as et apas de 2 a 8 do r ot ei r o c onst ant e do ex em-
pl o da pgi na 439 do meu l i vr o.
FASE I I Est udo i nt egr ado da sol u o dos pr obl emas, envol vendo o
Pl anej ament o da Sol u o e Cr t i c a do Pl anej ament o:
1. Com base nos dados e anl i ses pr oc essados na f ase ant er i or , el abor ar o
model o def i ni t i vo do Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s. Pr azo: 5 (c i nc o)
di as t ei s.
2. Consensar o c ont edo da mi nut a el abor ada na et apa t r ansat a c om os
ex ec ut i vos set or i ai s (c hef es de depar t ament os). Pr azo: 10 (dez) di as t ei s.
3. Submet er , por der r adei r o, em seqnc i a, a mi nut a de pr opost a j
r ef er endada pel as c hef i as dos depar t ament os aval i a o e dec i so f i nal
da Admi ni st r a o Est r at gi c a da empr esa. Pr azo: 1 (um) di a t i l .
4. For mat ar a mi nut a def i ni t i va do Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s
(= Gui a de Compet nc i as Ger enc i ai s) apr ovado pel a Di r et or i a da Empr esa,
i nc l usi ve quant o f or ma e apr esent a o de seu c ont edo. Pr azo: 5 (c i nc o)
di as t ei s.
O
13 CONTI NUAO
NOTA: Est a f ase engl oba as et apas 9 e 10 do r ot ei r o da pgi na 439,
r ef er i do.
FASE I I I I mpl ement a o das Mudan as, envol vendo a I mpl ant a o e Cont r ol e
de Resul t ados:
1. Pr epar a o do model o def i ni t i vo do Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s
apr ovado pel a Di r et or i a Ex ec ut i va da Empr esa e el abor a o do I nst r u-
ment o Ex ec ut i vo Dec i sr i o (= Resol u o de Di r et or i a) de sua i mpl ant a o.
Pr azo: 5 (c i nc o) di as t ei s.
2. Pr epar a o e i mpr esso do Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s apr o-
vado e ef et i var a sua di st r i bui o a t odos os r gos da empr esa. I st o pode
ser f ei t o on l i ne, se a i nst i t ui o di spuser de r ec ur sos i nf or mat i zados o
que c onsi der amos ex i st ent e em t odas as suas uni dades or gni c as. Caso
c ont r r i o, o Manual ser f ei t o e di st r i budo da manei r a t r adi c i onal , i .e.,
t amanho A-4, c om c apa dur a, di vi di do em t omos, c omo pr ec oni zado no
Capt ul o 15 do meu l i vr o. Pr azo: 5 (c i nc o) di as t ei s, na pr i mei r a hi pt ese e
20 (vi nt e), na segunda.
3. Fi nal i zando o t r abal ho, devem ser ef et i vadas aval i a es per i di c as do
Manual de Compet nc i as Ger enc i ai s, vi sando mant -l o at ual i zado,
i nc or por ando ao seu t ex t o r evi ses pr oc essadas nos I EX nor mat i vos da
empr esa. Pel o por t e da empr esa at ual , pode ser de 60 (sessent a) em 60
(sessent a) di as, mas i st o pode var i ar de empr esa par a empr esa, em f un o
de sua c ompl ex i dade, r ec ur sos e pessoal di sponvei s e out r os aspec t os
r el evant es.
NOTA: Est a f ase engl oba as et apas 11 e 12 do r ot ei r o da r ef er i da pgi na
439, do l i vr o Or gani za o & mt odos: uma vi so hol st i c a. Cur y, A. 8
a
edi o. So Paul o: At l as, 2005.
36
36 26 26 37
161 TOTAL DE HORAS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DIA
- - Pr est ar i nf or ma es aos
c l i ent es
- - At ender a t el ef ones
5
1
-- Pr est ar i nf or ma es
c l i ent es
-- At ender a t el ef ones
-Fl s. 01/02
5
2
- - Pr est ar i nf or ma es aos
c l i ent es
5
2
2
3
1
- - Fazer mapa est at st i c o
vendas
- - Cont at o Chef i a
Di vi so
- - Pr est ar i nf or m. aos
c l i ent es est oques
pr odut os
- - Vi st os doc ument os
30
5. DI VERSOS
2
5
-- Pr ovi d. aut ent i c a o N.
Fi sc ai s
-- Dat i l ogr af ar Gui a
r ec ol hi ment o de
i mpost os
4
5
12
5
-- Pr ep. Gui a r ec .
I mpost os
- Separ ar Vi as N. F. p/
t i po i mpost o
- - Esc r i t ur ar N. F. Li vr o
pr pr i o
- - Ar qui var N. F.
1
1
-- Assi nar gui a r ec ol hi -
ment o de I mpost os
-- Ver i f i c ar Li vr os Fi sc ai s
35
4. PROVI DENCI AR
RECOLHI MENTO
I MPOSTOS E
ESCRI TURAR LI VROS
FI SCAI S
5
2
-- Regi st r ar e dar bai x ar
Dupl i c at as r esgat adas
- - Pr epar ar Rel a o Dupl .
r esgat adas
5
5
-- Dat i l ogr af ar Rel . Dup. Par a
c obr an a
- Dat . Cor r esp. s/ Dupl .
Resgat adas
1
2
5
-- Ver i f . e assi . Rel . Dupl
p/ c obr an a
-- Ver . Dup. Resg.
-- Emi sso c or esp. s/
Dupl i c at as
25
3. REGI STRAR,
CONTROLAR E DAR
BAI XA DUPLI CATAS
RESGATADAS
15
5
-- Emi t i r dupl i c at as e
f at ur as
-- Reg. Li vr o Copi ador
f at ur as
2 - Ver i f i c ar e assi nar
dupl i c at as
22
2. EMI TI R DUPLI CATAS
E FATURAS
5
- Conf er i r Not as Fi sc ai s
20
10
-Emi t i r Not as Fi sc ai s
- El abor ar Mapa Not as
Fi sc ai s emi t i das
2
- Conf er i r mapa di r i o N. Fi sc ai s
emi t i das
2
10
-- Ver i f i c ar Mapa N.
- - Sup. Emi sso Not as
Fi sc ai s
49
1. EMI TI R NOTAS
FI SCAI S
- TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - DENOMI NAO
Nome: PEI XOTO
Car go: Aux i l i ar de
Esc r i t r i o
Nome: ALEI XO
Esc r i t r i o
Nome: LI MA
Car go: Dat i l gr af o
Nome: RI BEI RO
Car go: Tc ni c o de
Cont abi l i dade
Nome: SI LVA
Car go: Chef e
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO:
QUADRO DE DI STRI BUI O DO TRABALHO (Q.D.T.)
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
3
1
Sol u o Ex er c c i o n
o
14 Q.D.T. Si t ua o Enc ont r ada
Fl s. 01/02
34 35 32 36 25 161 TOTAL DE HORAS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DIA
3
1
- Pr est ar i nf or ma es
c l i ent es
- At ender a t el ef ones
6
2
- Pr est ar i nf or ma es aos
c l i ent es
5
3
- Fazer mapa est at st i c o
vendas
- - Vi st os doc ument os em
ger al
2
2
3
-- Cont at o Chef i a Di vi so
-- Pr est ar i nf or m. aos
c l i ent es sobr e est oques
Pr odut os
30
5. DI VERSOS
2
5
2
5
- Pr ovi denc i ar a
aut ent i c a o N.F.
- Dat i l ogr af ar Gui a de
r ec ol hi ment o de
i mpost os
- Pr epar ar Rel a o Dupl .
Resgat adas
- Ar qui var N. F.
4
5
12
-- Pr ep. Gui a r ec ol hi ment o
I mpost os
-- Separ ar Vi as N. F. por
t i po i mpost o
-- Esc r i t ur ar N. Fi sc ai s
Li vr o pr pr i o
1
1
-- Assi nar gui a
r ec ol hi ment o de I mpost os
- Ver i f i c ar Li vr os
Fi sc ai s
35
4. PROVI DENCI AR
RECOLHI MENTO
I MPOSTOS E
ESCRI TURAR LI VROS
FI SCAI S
5
5
- Regi st r ar e dar bai x a
dupl i c at as
r esgat adas
-Emi sso c or r esp. s/
Dupl i c at as
r esgat adas
5 - Emi sso c or r esp. s/
Dupl i c at as
5
5
- Dat . Rel . Dupl i c at as par a
Cobr an a
- Dat . Cor r espondnc i a s/
Dupl i c at as r esgat adas
1
2
-- Ver i f . e assi nar r el a o
dupl i c at as p/ c obr an a
- Ver i f i c ar dupl i c at as
r esgat adas
25
3. REGI STRAR,
CONTROLAR E DAR
BAI XA DUPLI CATAS
RESGATADAS
15
5
- Emi t i r dupl i c at as e
f at ur as
- Reg. Li vr o Copi ador
f at ur as
2 - Ver i f i c ar e assi nar
dupl i c at as
22
2. EMI TI R DUPLI CATAS
E FATURAS
20
10
- Emi t i r Not as Fi sc ai s
- El abor a Mapa Not as
2
5
- Conf er i r mapa di r i o N.
- Conf er i r Not as Fi sc ai s
2
10
-- Ver i f i c ar Mapa N. Fi sc ai s
emi t i das
- Super vi si onar emi sso
Not as Fi sc ai s
49
1 . EMI TI R NOTAS
FI SCAI S
- TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - TAREFAS - DENOMI NAO
Nome: PEI XOTO
Esc r i t r i o
Nome: ALEI XO
Car go: Aux i l i ar de Esc r i t r i o
Nome: LI MA
Nome: RI BEI RO
Car go: Tc ni c o de
Cont abi l i dade
Nome: SI LVA
Car go: Chef e
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO:
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
o
14 Q. D. T. Si t ua o Enc ont r ada
Fl s. 01/02
176
3
5
5
-- Ef et uar ac ompanhament o
das c ompr as
-- Redi gi r c ar t as
f or nec edor es 13
5. EFETUAR
ACOMPANHAMENTO
DAS COMPRAS E
I NFORMAR RGOS
I NTERESSADOS
30 40
29
37
40
TOTAL DE HORAS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DIA
2,3
2,3
r gos i nt er essados
aos f or nec edor es
3 -- At ual i zar o Cadast r o de
For nec edor es
-- Dat i l ogr af ar Pr est a es de
Cont as
5
2,3
1,3
-- Ef et i var pr est a es de
c ont as
-- At ender t el ef onemas
c l i ent es
2
1
2
5
--Consul t ar c adast r o
f or nec edor es
c ont as
-- Pr est ar i nf or ma es s/
mat er i al est oc ado
1
10
-- Conf er i r pr est a o de
c ont as
-- At ender t el ef onemas
f or nec edor es
-- At i vi dades di ver sas
46 5. DI VERSOS
20
-- Ef et uar aqui si es p/
Cai x a Pequena
5 -- Ef et uar c ompr as por
Cai x a Pequena
25
4. FAZER
AQUI SI ES
MATERI AL POR
CAI XA PEQUENA
15
-- Fazer r el at r i o
est at st i c o de
c ompr as
10 - Dat i l ogr af ar Or dem de
Compr as de Mat er i al
-- Ex ami nar Or dem
Compr as Mat er i al
2
3
-- Apr ovar Or dem de
-- Ver i f i c ar Rot i nas de
Compr as
35
3. EMI TI R ORDEM
DE COMPRAS DE
MATERI AL
10 - Dat i l ogr af ar Mapas
Compar at i vos de Pr e os
5 -- El abor ar mapas
c ompar at i vo pr e os
2 -- J ul gar pr opost as
17
2. FAZER MAPA
COMPARATI VO DE
PREOS E J ULGAR
AS PROPOSTAS
10 -- Fazer Bol et i m
di r i o de c ompr as
10 -- Dat i l ogr af ar Pedi do Cot a o
Pr e os
5
10
-- Emi t i r Pedi do Cot a o
Pr e os
-- Fazer c ol et a pr e os j unt o
aos f or nec edor es
5 -- Anal i sar pedi do de
c ot a o
40
1. FAZER COTAO
DE PREOS J UNTO
FORNECEDORES
-- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- DENOMI NAO
Nome: MA RA
Nome: S LVI O
Car go: Aux i l i ar de Esc r i t r i o
Nome: CRI STI NA
Car go: Agent e de Compr as
Nome: ALBERTO
Car go: Agent e de Compr as
Nome: MARTA
Car go: Chef e Se o
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO:
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
1
3
2
7
o
15 Q.D.T. Si t ua o enc ont r ada
Fls 01/02
38
37 32 37
176 Tot al Hor as
2,3
2,3
3
-- Pr est ar i nf or ma es aos
f or nec edor es
-- Dat i l ogr af ar Pr est a es de
Cont as
3
4
-- At ual i zar o Cadast r o
de For nec edor es
-- Dat i l ogr af ar
Pr est a es de
Cont as
5
2,3
1,3
5
c ont as
-- At ender a t el ef onemas
c l i ent es
2
1
2
5
-- Consul t ar c adast r o
f or nec edor es
-- Ef et i var pr est a es
de c ont as
-- Pr est ar i nf or ma es s/
mat er i al est oc ado
1
5
1
-- Conf er i r pr est a o de
c ont as
f or nec edor es
-- At i vi dades di ver sas
46 5. DI VERSOS
10
3
5
5
-- Ef et uar
ac ompanhament o das
c ompr as
-- Redi gi r c ar t as
f or nec edor es
13
5. EFETUAR
ACOMPANHAMENTO
DAS COMPRAS E
I NFORMAR RGOS
I NTERESSADOS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DIA
-
15 -- Ef et uar aqui si es p/
Cai x a Pequena
10
1
0
-- Ef et uar c ompr as por
Cai x a Pequena
25
4. FAZER
AQUI SI ES
MATERI AL POR
CAI XA PEQUENA
10
-- Fazer r el at r i o est at st i c o
de c ompr as
10 -- Dat i l ogr af ar Or dem
de Compr as de
Mat er i al
-- Fazer r el at r i o
est at st i c o de c ompr as
3
-- Ver i f i c ar Rot i nas
de Compr as
2 -- Ex ami nar Or dem
2
3
-- Apr ovar Or dem de
35
3. EMI TI R ORDEM DE
COMPRAS DE
MATERI AL
-- Dat i l og. Mapas
Compar at i vos de Pr e os
5 - El abor ar mapas
c ompar at i vo pr e os
2 -- J ul gar pr opost as
17
2. FAZER MAPA
COMPARATI VO DE
PREOS E J ULGAR
AS PROPOSTAS
10 -- Dat i l ogr af ar Pedi do
Cot a o Pr e os
10 - Fazer Bol et i m di r i o
de c ompr as
-- 5
10
-- Emi t i r Pedi do Cot a o
Pr e os
-- Fazer c ol et a pr e os
j unt o aos f or nec edor es
5 -- Anal i sar pedi do de
c ot a o
40
1. FAZER COTAO
DE PREOS J UNTO
FORNECEDORES
-- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS -- DENOMI NAO
Nome: MA RA
Nome: S LVI O
Esc r i t r i o
Nome: CRI STI NA
Car go: Agent e de
Compr as
Nome: ALBERTO
Car go: Agent e de
Compr as
Nome: MARTA
Car go: Chef e Se o
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO:
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
1
3
5
o
15 Q.D.T. Uma possvel sol u o
Fls. 02/02
32
142
-Par t i c i par pr oc essos t r ei nament o
usur i os quant o el abor a o PI B
--- At ender a t el ef onemas
--- Pr est ar i nf or ma es aos
usur i os
6
4
--- Ex ec ut ar t r abal hos
r ef er ent es aos ser vi os
ar qui vos da Se o
4
2
2
4
--- Par t i c i par do pr oc esso
t r ei nament o usur i os par a o
PI B
--- Repr esent ar a Se o em
Comi sses de Li c i t a es
usur i os
2
3
1
--- Super vi si onar ser vi os
t r ei nament o usur i os quant o
pr ogr ama i mpor t a o bens (PI B)
--- Despac har c om o Chef e da
Di vi so Pl anej ament o Mat er i al
44
4. DI VERSOS
36 36 36 34 TOTAL DE HORAS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DI A
6
-El abor ar os i nst r ument os
nor mat i vos i nt er esse do
depar t ament o
- Rac i onal i zar at i vi dades
admi ni st r at i vas depar t ament o
--- Rac i onal i zar i mpr essos e
f or mul r i os do depar t ament o
4
-- Dat i l ogr af ar i nst r ument os
nor mat i vos el abor ados na
Se o
4 --- Super vi si onar r eal i za o
ser vi os r ac i onal i za o
admi ni st r at i va depar t ament o
28
3. RACI ONALI ZAR OS
SERVI OS
ADMI NI STRATI VOS DO
DEPARTAMENTO
6
4
--- Rec eber e pr oc essar
f or mul r i os r el at i vos
el abor a o or ament o
depar t ament o
--- Dat i l ogr af ar a mi nut a f i nal
pr opost a or ament o
depar t ament o
6
6
--- Cr i t i c ar os f or mul r i os
r ec ebi dos par a el abor a o
or ament o depar t ament o
--- Pr epar ar a mi nut a f i nal da
pr opost a do or ament o do
depar t ament o
6
4
--- Negoc i ar mudan as pr opost a
--- Super vi si onar el abor a o da
mi nut a f i nal or ament o do
depar t ament o
32
2. ELABORAR A PROPOSTA
DE ORAMENTO DO
DEPARTAMENTO
6
6
-Rec eber e pr oc essar os
f or mul r i os el abor a o PI B
do PI B
6
6
--- Cr i t i c ar os f or mul r i os par a
a el abor a o PI B
--- Pr epar ar a mi nut a f i nal PI B
8
6
--- Negoc i ar c om usur i os
mudan as PI B
--- Super vi si onar el abor a o
mi nut a f i nal do PI B
38
1. ELABORAR O PROGRAMA
DE I MPORTAO DE BENS
DA EMPRESA
--
TAREFAS
--
TAREFAS
-- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS
HS
DI A-
DENOMI NAO
Nome: J OSU
Car go: Anal i st a de O & M
Nome: ROBERTO
Car go: Aux i l i ar
Admi ni st r at i vo
Nome: SI LVA
Car go: Admi ni st r ador
Nome: CLUDI A
Car go: Chef e Se o
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO: QUADRO DE DI STRI BUI O DO TRABALHO (Q.D.T.)
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
8
6
8
2
6
o
16 Q.D.T. Si t ua o enc ont r ada
Fls. 01/02
142
-Par t i c i par pr oc essos t r ei nament o
usur i os quant o el abor a o PI B
usur i os
6
4
--- Ex ec ut ar t r abal hos
r ef er ent es aos ser vi os
ar qui vos da Se o
4
2
4
--- Par t i c i par do pr oc esso
t r ei nament o usur i os par a o
PI B
--- Repr esent ar a Se o em
Comi sses de Li c i t a es
usur i os
2
3
1
--- Super vi si onar ser vi os
t r ei nament o usur i os quant o
pr ogr ama i mpor t a o bens (PI B)
--- Despac har c om o Chef e da
Di vi so Pl anej ament o Mat er i al
--- At ender t el ef onemas
44
4. DI VERSOS
38 36 36 32 TOTAL DE HORAS
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
di a
HS
DI A
6
--- El abor ar os i nst r ument os
nor mat i vos i nt er esse do
depar t ament o
--- Rac i onal i zar at i vi dades
admi ni st r at i vas depar t ament o
--- Rac i onal i zar i mpr essos e
f or mul r i os do depar t ament o
4
-- Dat i l ogr af ar i nst r ument os
nor mat i vos el abor ados na
Se o
2 -- Super vi si onar real i za o
2 --- Super vi si onar r eal i za o
28
3. RACI ONALI ZAR OS
SERVI OS
ADMI NI STRATI VOS DO
DEPARTAMENTO
6
4
--- Rec eber e pr oc essar
f or mul r i os r el at i vos
el abor a o or ament o
depar t ament o
pr opost a or ament o
depar t ament o
6
6
--- Cr i t i c ar os f or mul r i os
r ec ebi dos par a el abor a o
--- Pr epar a a mi nut a f i nal da
pr opost a do or ament o
depar t ament o
6
4
--- Negoc i ar mudan as pr opost a
--- Super vi si onar el abor a o da
mi nut a f i nal or ament o do
depar t ament o
32
2. ELABORAR A PROPOSTA
DE ORAMENTO DO
DEPARTAMENTO
6
6
-Rec eber e pr oc essar os
f or mul r i os el abor a o PI B
do PI B
6
6
--- Cr i t i c ar os f or mul r i os par a a
el abor a o PI B
- Pr epar ar a mi nut a f i nal PI B
8
6
--- Negoc i ar c om usur i os
mudan as PI B
--- Super vi si onar el abor a o
mi nut a f i nal do PI B
38
1. ELABORAR O PROGRAMA
DE I MPORTAO DE BENS
DA EMPRESA
--
TAREFAS
--
TAREFAS
-- TAREFAS -- TAREFAS -- TAREFAS
HS
DI A--
DENOMI NAO
Nome: J OSU
Car go: Anal i st a de O & M
Nome: ROBERTO
Car go: Aux i l i ar
Admi ni st r at i vo
Nome: SI LVA
Car go: Admi ni st r ador
Nome: CLUDI A
Car go: Chef e Se o
ATI VI DADES
DO RGO
NOME DO RGO: QUADRO DE DI STRI BUI O DO TRABALHO (Q.D.T.)
LOGOTI PO E SI GLA
DA EMPRESA
8
6
8
6
4
Fls. 02/02
Sol u o Ex er c c i o n 16 Q. D. T. Uma possvel sol u o
Ex er c c i o n
o
17 l i vr o de O& M do
Pr of essor Ant oni o Cur y sol u o
1. Tr ami t a o de 3 t i pos de pr oc essos (A, B e
C);
2. Quant i dades mdi as enc ont r adas (num t empo
c onsi der ado 1 ms, por ex empl o), par a c ada
pr oc esso:
A = 10; B = 20 e C = 40;
3. Os pr oc essos, nos 13 Post os de Tr abal ho,
segui am a segui nt e seqnc i a:
A = 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 12;
B = 1, 3, 5, 7, 9, 11, 12 e 13;
C = 1, 4, 5, 6, 7, 10, 11 e 12.
DESENVOLVI MENTO DA SOLUO
40 PREPARAO PROCESSOS PAGAMENTOS C
20 REPAROS DE MATERI AL NO EXTERI OR B
10 I MPORTAO DE MATERI AL A
QUANTI DADE
MDI A
ESPECI FI CAO DO PROCESSO
PROCESSOS
TI PO
Com base nos dados apr esent ados, i dent i f i c ados
no r go sob ex ame, passar emos a el abor ar o Quadr o dos
el os, c ol oc ando na 1
a
c ol una Os Post os de Tr abal ho e, na
segunda, os el os f or mados (el os so par es de Post os de
Tr abal ho).
SOLU SOLU O EXERC O EXERC CI O 17 CI O 17
QUADRO DOS ELOS
C = 40 B = 20 A = 10
1-4
4-5
5-6
6-7
7-10
10-11
11-12
1
4
5
6
7
10
11
12
1-3
3-5
5-7
7-9
9-11
11-12
12-13
1
3
5
7
9
11
12
13
1-2
2-3
3-4
4-5
5-6
6-7
7-8
8-12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ELOS POSTOS ELOS POSTOS ELOS POSTOS
SOLU SOLU O DO EXERC O DO EXERC CI O N CI O N
O O
17 17
V Vamos, em segui da, el abor ar o Quadr o das Fr eqnc i as,
aval i ando a par t i c i pa o de c ada el o, em t er mos de
pr oc essos envol vi dos
QUADRO DAS FREQNCI AS
500 280 140 80 TOTAL
40 40 - - 10-11
40 40 - - 7-10
40 40 - - 1-4
20 - 20 - 12-13
60 40 20 - 11-12
20 - 20 - 9-11
20 - 20 - 7-9
20 - 20 - 5-7
20 - 20 - 3-5
20 - 20 - 1-3
10 -- - 10 8-12
10 - - 10 7-8
50 40 - 10 6-7
50 40 - 10 5-6
50 40 - 10 4-5
10 - - 10 3-4
10 - - 10 2-3
10 - - 10 1-2
TOTAL
PROCESSOS
ELOS
B = 20 C = 40 A = 10
Dando seqnc i a, vamos el abor ar , f i nal ment e, o
quadr o das sol i c i t a es, no i nt ui t o de af er i r a quant i dade
ef et i va de par t i c i pa o de c ada Post o de Tr abal ho nos
pr oc essos do r go anal i sado.
QUADRO DAS SOLI CI TAES
70
1
20 10
2
60 10 20
3
100 10 40
4
140 50 20
5
100 50
6
140 50 20
7
20 10
8
40 20
9
80 40
10
120 40 20
11
70 60 10
12
20 20
13
13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
TOTAL DA PARTI CI PAO DOS
POSTOS DE TRABALHO = 1.000,
I .E., O DOBRO DO TOTAL DO QUADRO
DAS SOLI CI TAES, POI S L TRABALHVAMOS
COM DUPLAS DE POSTOS (= ELOS) E AQUI
COM CADA POSTO DE TRABALHO, I SOLADAMENTE.
A f or mat a o f i nal do l ayout , al m de c onsi der ar o espa o
di sponvel bem c omo o t amanho e o padr o do mobi l i r i o, deve l evar em
c ont a, at r avs do mt odo de apr ox i ma es suc essi vas, as l i ga es ent r e
os post os (= el os) ex i st ent es, par a mi ni mi zar a movi ment a o de
mqui nas, pessoas e out r as var i vei s, na empr esa. Vej a, no l i vr o, o
ex er c c i o mai s c ompl et o, de n
o
18.
Vamos mont ar os quadr os f i nai s no pr x i mo sl i de.
O
17
SOLU SOLU O DO EXERC O DO EXERC CI O N CI O N
O O
17 17
LAYOUT BSI CO (OU PROVVEL)
1
4
3
2
5
9
7
6
11
10
8
13
12
A
A
A
A
C
A
C
A
C
A
A
B
B B C
B
C
B
C
B
C
A
C
B
A =
B = C =
B
LAYOUT FI NAL
1
4
3
2
9
6
11
10
8
7
5
12
13
O
18
LAYOUT MTODO DOS ELOS
1. Tramitao, na Diviso de Produo de uma indstria, localizada num espao de 12 x
28 metros, com 15 (quinze) mquinas, da fabricao de 7 (sete) produtos (= processos).
2. As quantidades mdias, de produtos, encontradas, no tempo estabelecido, para cada
produto, foram as seguintes:
Produto A = 1 14 13 2 12 3 15;
Produto B = 11 14 6 9 4 10 7;
Produto C = 1 14 9 10 7;
Produto D = 11 6 8 4 5 3 15;
Produto E = 1 14 9 4 5 15;
Produto F = 1 14 13 9 2 12 3 15;
Produto G = 1 14 6 9 2 4 10 5 3 15.
3. Outros dados a serem considerados, na soluo do problema:
3.1 distncia mnima entre as mquinas e para os depsitos = 2 metros;
3.2 distncia mnima entre as mquinas e a parede = 1 metro;
3.3 as mquinas ocupam, cada uma, uma rea de 4 metros quadrados (2,00 m x 2,00 m = 4 m
2
);
3.4 a rea mnima para cada um dos dois depsitos existentes, na Diviso, de 15 metros quadrados
(= 15m
2
);
3.5 Considerando esses dados, constantes do exerccio, vamos soluo, adotando O Mtodo dos
Elos.
O
18
Com base nos dados apresentados, identificados no rgo sob exame, passaremos
a elaborar o QUADRO DOS ELOS, colocando, na primeira coluna, as Mquinas (= Postos de
Trabalho) e, na segunda, os Elos formados (= pares de Mquinas).
O
18
Passaremos, agora, a elaborar o QUADRO DAS FREQNCIAS, avaliando a
participao de cada elo, em termos de produtos nos quais esto envolvidos. Colocamos os elos
formados na 1
a
coluna, e os valores de que ele participa, correspondente a cada produto em cuja
produo estenvolvido, na coluna correspondente aos produtos.
PROCESSOS
PRODUTOS
O
18
Em seqncia ao trabalho, vamos efetivar, finalmente, o QUADRO DAS
SOLICITAES, no intuito de aferir a quantidade efetiva de participao de cada mquina (= posto
de trabalho) nos produtos da Diviso de Produo. Para tanto, enumeramos as mquinas, em ordem
crescente, na horizontal, em ordem inversa (decrescente), na vertical, inserindo, no campo
correspondente, o valor total da respectiva mquina, partindo da horizontal para a vertical.
O
18
Para formatar o layout final, devemos utilizar o mtodo das aproximaes
sucessivas, fazendo todas as ligaes existentes, conforme os elos identificados.
Devem ser colocadas as letras que identificam os produtos que esto passando de
uma mquina para outra, conforme grfico a seguir.
Com base nesse quadro, poderemos agora concluir o layout, apresentando sua formatao
final, considerando todos os dados do exerccio.
O
18
Sol u o do Ex er c c i o
n 19
Ml t i pl a Esc ol ha
1. b / 2. b / 3. a / 4. a / 5. a / 6. c / 7. a / 8. e /
9. d / 10. c / 11. a / 12. d / 13. b / 14. d / 15. c /
16. e / 17. e / 18. c / 19. e / 20. c / 21. a / 22.
e / 23. a / 24. a / 25. b / 26. b / 27. b / 28. c /
29. b / 30. b.
Sol u Sol u o Ex er c o Ex er c c i o n c i o n
o o
20 20 - - NASA NASA
TRABALHO EM EQUI PE
EXERC CI O DA NASA
SOLUES &
J USTI FI CATI VAS DA
PRPRI A NASA
Pr epar ado pel o Pr of essor
Antonio Cury
Ex er c c i o da NASA
Voc f az par t e de uma t r i pul a o que dever i a, segundo os pl anos
i ni c i ai s, r euni r -se nave-me, na super f c i e l umi nosa da Lua.
Todavi a, devi do a di f i c ul dades mec ni c as, seu vec ul o espac i al vi u-se
f or ado a desc er num l oc al di st ant e c er c a de 100 k m do pont o de
enc ont r o.
Dur ant e a r eent r ada e pouso, gr ande par t e do equi pament o de bor do
f i c ou dani f i c ada e, uma vez que par a sobr evi ver pr ec i so c hegar nave-
me, devem ser esc ol hi dos, ent r e os equi pament os di sponvei s, os que
f or em de i mpor t nc i a vi t al par a a vi agem de 100 k m r ef er i da.
Ac ham-se r el ac i onados, a segui r , 15 obj et os que f i c ar am i nt ac t os e sem
danos, aps a desc i da. O que voc t er de f azer r el ac i on-l os por
or dem de i mpor t nc i a, par a que sua t r i pul a o possa c hegar ao pont o de
enc ont r o.
Esc r eva o nmer o 1 (um) ao l ado do obj et o que voc c onsi der ar o mai s
i mpor t ant e, o nmer o 2 (doi s) ao segundo em i mpor t nc i a e assi m
suc essi vament e, at at i ngi r o nmer o 15 (qui nze), o menos i mpor t ant e,
na sua aval i a o.
Caixa de fsforo
Alimento concentrado
Corda de nylon
Pra-quedas
Um aquecedor porttil
Duas pistolas calibre 45
Uma caixa de leite em p
Um mapa estrelar (da constelao
lunar)
Uma balsa salva-vidas
Dois tanques de oxignio, com
100 libras cada um
Uma bssola
Cinco gales de gua
Sinais luminosos
Um estojo para primeiros
socorros, com agulha de injeo
Um FM receptor e transmissor,
movido a fora solar.
I NSTRUES PARA DECI SO EM EQUI PE
Ant es de mar c ar a seqnc i a dos i t ens, no pr x i mo sl i de, pr ec i so
c onsegui r o c onsenso de equi pe, o que di f c i l de se obt er .
Nem sempr e a or dem, na dec i so i ndi vi dual , t er a apr ova o de
t odos, par a a mar c a o da seqnc i a, na dec i so de equi pe.
Assi m, pr oc ur em, c om a aj uda de t odos os par t i c i pant es, no mni mo
uma c onc or dnc i a par c i al . Cui dados:
1. Pr oc ur em evi t ar di sc usses c om a f i nal i dade de, si mpl esment e,
i mpor a pr pr i a i di a, usando mai s a l gi c a.
2. Evi t em mudar de i di a apenas c om a f i nal i dade de al c an ar um
ac or do e evi t ar c onf l i t os. Api em apenas as sol u es c om as
quai s voc pode, no mni mo, c onc or dar , de um c er t o modo.
3. Evi t e t c ni c as r edut or as de c onf l i t o, t ai s c omo vot o de mai or i a,
t i r ar a mdi a et c .
4. Consi der e as di f er en as de opi ni o c omo aj uda, ao i nvs de
t r anst or nos, no pr oc esso dec i sr i o.
Ex er c c i o da NASA - Aval i a o
CAIXA DE FSFORO
ALIMENTOCONCENTRADO
CORDA DE NYLON
PRA-QUEDAS
UM AQUECEDOR PORTTIL
DUAS PISTOLAS CALIBRE 45
UMA CAIXA DE LEITE EM P
UM MAPA ESTRELAR (DA CONSTELAO LUNAR)
UMA BALSA SALVA-VIDAS
DOIS TANQUES DE OXIGNIO, DE 100
LIBRAS CADA UM
UMA BSSOLA
CINCO GALES DE GUA
SINAIS LUMINOSOS
UM ESTOJ O DE PRIMEIROS SOCORROS,
COM AGULHAS DE INJ EO
UM FM RECEPTOR E TRANSMISSOR, MOVIDO A
FORA SOLAR
CHAVE DE CORREO DA NASA
Cada Equi pe dever obser var o segui nt e:
1. A di f er en a ent r e o esc or e i ndi vi dual e o esc or e da NASA.
Por ex empl o: se na dec i so i ndi vi dual al gum c ol oc ar 9 e a
r espost a c or r et a f or 12, o esc or e f i nal ser a di f er en a, i . e.,
3.
2. I dnt i c o pr oc edi ment o ser obser vado par a a obt en o dos
esc or es das equi pes.
3. Fa am a soma dos esc or es i ndi vi duai s, t i r ando a mdi a da
subequi pe.
4. Fa am a soma dos esc or es da dec i so em equi pe.
5. Compar em a mdi a dos i ndi vduos c om a soma da dec i so
gr upal .
Vej a o esc or e da NASA no pr x i mo sl i de.
EXERC CI O DA NASA
O SCORE DA NASA
UM FM RECEPTOR E TRANSMI SSOR, MOVI DO A BATERI A
SOLAR
5
UM ESTOJ O DE PRI MEI ROS SOCORROS C/AGULHAS DE
I NJ EO
7
SI NAI S LUMI NOSOS
10
CI NCO GALES DE GUA
2
UMA BSSOLA
14
DOI S TANQUES DE OXI GNI O, DE 100 LI BRAS CADA UM
1
UMA BALSA SALVA-VI DAS
9
UM MAPA ESTRELAR (DA CONSTELAO LUNAR)
3
UMA CAI XA DE LEI TE EM P
12
DUAS PI STOLAS DE CALI BRE 45
11
UM AQUECEDOR PORTTI L
13
PRA-QUEDAS
8
CORDA DE NYLON
6
ALI MENTO CONCENTRADO
4
CAI XA DE FSFORO 15
EXERC CI O DA NASA
ESCLARECIMENTOS PRESTADOS PELA NASA
Quase sem ut i l i dade na l ua ... Cai x a f sf or o (15).
Al i ment a o di r i a ex i gi da ... Al i ment o (4).
t i l par a at ar f er i dos a out r os, aj udando em l ugar es ngr emes
... Qui nze met r os de c or da de nyl on (6).
Pr ot e o c ont r a r ai os sol ar es ... Seda dos pr a-quedas (8).
t i l s se o gr upo desc esse na f ac e oc ul t a da l ua ... Aquec edor
(13).
Ser vi r i am par a f azer i nst r ument os de aut opr opul so ... Duas
pi st ol as c al i br e 45 (11).
al i ment o, quando se adi c i ona gua ... Uma c ai x a de l ei t e em
p (12).
Pr eenc hem o r equi si t o de r espi r a o ... Doi s t anques de 100
l i br as de ox i gni o (1).
Um dos pr i nc i pai s mei os de or i ent a o ... Mapa est r el ar
(c onst el a o l unar ) (3).
Cont m gar r af as de CO
, par a aut opr opul so sobr e abi smos

et c . Bar c o sal va-vi das (9).
Pr ovvel a i nex i st nc i a de pl os magnt i c os, sendo i nt i l ...
Bssol a (14).
Compensa a per da oc asi onada pel a t r anspi r a o ... Ci nc o
gal es de gua (2).
Par a pedi r soc or r o, quando em di st nc i as ao al c anc e da vi st a
... Si nal i zador es l umi nosos (10).
Pode c ont er pl ul as ou r emdi os par a i nj e es ... Est oj o de
pr i mei r os soc or r os, c om agul has de i nj e o (7).
Pode ser vi r de t r ansmi ssor de si nai s SOS, em possvel
c omuni c a o c om a nave-me ... Tr ansmi ssor -r ec ept or FM,
c om bat er i a sol ar (5).
EXERC CI O DA NASA
FOLHA DE CORREO
Esc or e I ndi vi dual Esc or es da NASA Di f er en a
1. ....... ................... .........
2. ....... ................... .........
3. ....... ................... .........
4. ....... ................... .........
5. ....... ................... .........
6. ....... ................... .........
7. ....... ................... .........
8. ....... ................... .........
9. ....... ................... .........
10. ....... ................... .........
11. ....... ................... .........
12. ....... ................... .........
13. ....... ................... .........
14. ....... ................... .........
15. ....... ................... .........
EXERC CI O DA NASA
FOLHA DE CORREO
Escore Grupal Escores da NASA Diferena
1. ....... .................. ........
2. ....... .................. ........
3. ....... .................. ........
4. ....... .................. ........
5. ....... .................. ........
6. ....... .................. ........
7. ....... .................. ........
8. ....... .................. ........
9. ....... .................. ........
10. ....... .................. ........
11. ....... .................. ........
12. ....... .................. ........
13. ....... .................. ........
14. ....... .................. ........
15. ....... .................. ........
TOTAL: .............................
0 ................. 20 EXCELENTE
21 ................ 30 BOM
31 ................ 40 MDIO
41 ................. 50 FRACO
ACIMA DE 50 INSUFICIENTE.
o
21
1. a / 2. c / 3. e / 4. b / 5. d / 6. d / 7. b / 8. e / 9. a
/ 10. d / 11. e /
12. d / 13. e / 14. a / 15. a / 16. c / 17.b / 18. b /
19. c / 20. e /
21. a / 22. e / 23. b / 24. c / 25. c / 26. c / 27. a /
28. d / 29. a / 30. d.
o
22
1. b / 2. a / 3. e / 4. c / 5. b / 6. a / 7. d / 8. d / 9. b / 10. a/
11. d / 12. c / 13. b / 14. b / 15. e / 16. e / 17. a / 18. c /
19. a / 20. e / 21. d / 22. a / 23. c / 24. a / 25. b / 26. a /
27. a / 28. a / 29. b / 30. e.
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1. b / 2. c / 3. d / 4. a / 5. d / 6. c / 7. b / 8. c / 9. b /
10. a / 11. c / 12. d / 13. a / 14. a / 15. e / 16. b /
17. e / 18. c /19. d / 20. e / 21. d / 22. a / 23. e /
24. a / 25. d / 26. b / 27. b / 28. c / 29. b / 30. c .
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1. d / 2. b / 3. c / 4. c / 5. d / 6. d / 7. a / 8. a / 9. d/
10. c / 11. e / 12. e / 13. d / 14. c / 15. b
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25
1. b / 2. c / 3. a / 4. a / 5. c / 6. d / 7. a / 8. b / 9. c / 10. d/
11. c / 12. a / 13. b / 14. d / 15. d.

4058 - Organizacao e Metodos

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Antonio Cury

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