Manual DISC

Disc - Manual do Usurio
Configurao
1 RECUR S O S DE CONFIGURAO DO DISC .............................................2

1.1 RAMAIS ................................................................................................................................2
1.2 TRONCOS .........................................................................................................................12
1.3 ROTAS ................................................................................................................................22
1.4 GRUPO DE BUSCA .......................................................................................................29
1.5 GRUPOS DE HORRIOS ...........................................................................................31
1.6 CONFER N CIA .............................................................................................................33
1.7 FILAS ..................................................................................................................................36
1.8 SERVIOS ........................................................................................................................37
1.9 UDIO E MSICA .........................................................................................................38
1.10 ATENDIM E NTO AUTOMTICO ............................................................................41
1.11 ESTACIONAM E NTO. .................................................................................................43
1.12 DISA ..................................................................................................................................45
1.13 CONFIGURAE S ....................................................................................................46
1.14 CORREIO DE VOZ ......................................................................................................51
2 RECUR S O S DE GERENCIA ME N T O DO DISC ......................................5 3

2.1 MESA OPERADORA .....................................................................................................53
2.2 BACKUP E RESTORE ...................................................................................................54
2.3 REGISTROS .....................................................................................................................55
2.4 SISTEMA ...........................................................................................................................55
2.5 AGENDA ............................................................................................................................56
2.6 MONITOR E1 ..................................................................................................................59
2.7 BLOQUEIOS ....................................................................................................................59
2.8 REGISTROS DE CHAMADAS ...................................................................................60
2.9 Grava e s .........................................................................................................................61
DISC MANUAL DO USURIO

CONFIGURAO
1 RECURSOS DE CONFIGURAO DO DISC

1.1 RAMAIS
Os ra m ais so os pontos de aten di m e n t o de liga e s . Eles pode m
ser tanto telefon e s nor m ai s, ligados via ATAs, qua n t o telefon e s IP
ou aind a softpho n e s . Ao clicar na opo Ram a i s no men , abrir
a seguin t e tela abaixo com todos os ra m ais disponveis (figur a
1.1) :
Figura 1.1
1.1.1 Adicionando um Ramal SIP
Par a
adicion a r
um
ram al
refer e n t e
cone ct a d o ao siste m a Disc, bast a clicar em

abrir a seguin t e tela (figur a 1.2):
um
telefon e
nor m al,
. Em seguid a,
Ram ais SIP poss u e m uma opo que visa facilita r sua cria o em
srie. Essa fun o ativa d a mar c a n d o Salvar como Padr o na
bar r a supe r io r. Quan d o essa opo selecion a d a , toda s as
configu r a e s digita d a s , exceto nom e e nm e r o , so salvas ao
clicar
no
boto
ao
final
da
pgin a ,
e
pre e n c hi d a s
auto m a ti c a m e n t e qua n d o um novo ram al SIP for criado. A
alter a o do Padr o no alter a ram ais j criado s, ape n a s novos
ram ai s. Dess a form a no nece s s r i o, caso as configu r a e s

CONFIGURAO
seja m a mes m a , ree n t r a r as opes de codec s e aces s o a rota s,

por exem plo.

CONFIGURAO
Figura 1.2
Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :
No m e do Ra m a l
Esse ser o nom e pelo qual o ram al ser identifica d o por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pode r cont e r letr a s e nm e r o s . No
pode cont e r esp a o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o.
N m e r o do Ram a l
Nm e r o a ser disca d o par a se cone ct a r com o ram al. Deve ser
nico. Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o.
PIN do ram a l
Senh a num r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e caixa post al.
CID Sai n t e
Nm e r o pelo qual ser o identifica d a s toda s as cha m a d a s
origin a d a s dess e ram al. Cada tronco existe n t e pode ter um CID
difer e n t e par a o mes m o ram al. Ess a opo s apa r e c e r se
exitir e m tronco s em seu siste m a .
Se n h a SIP

CONFIGURAO
Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever tam b e m
ser configu r a d o no seu dispositivo.
Cod e c s
Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse
ram al. Eles so orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A
lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a
se adicion a r um codec bast a selecion - lo na esqu e r d a e
pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion - lo
na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a .
Rei nvi t e s
Escolh e se o ram al supo r t a ou no liga e s dire t a s entr e ram a s ,
sem pass a r pelo servido r. Deve ser tam b m supor t a d o pelo
dispositivo.
Lat e n c i a Mxi m a
Tempo mximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em
miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o usado par a dete r m i n a r se o
ram al ainda est ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . No
supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al
ser sem p r e consid e r a d o ativo.
Grava e s
Essa opo det e r m i n a se as liga e s realizad a s atr av s des s e
ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opo Sim dete r m i n a que
toda s as liga e s do ram al ser o grava d a s .
Correi o de voz
Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode
est a r Habilita do ou Desa bilita d o.
End e r e o de corr e i o el e t r n i c o
Ende r e o de e- mail par a o qual ser enviado notifica e s quan d o
o ram al tiver novas mens a g e n s no corr eio de voz.
Ace s s o a rota s
Define quais rota s saint e s o usu r io pode ter aces s o. Essa opo
s pode ser e alter a d a pelo adminis t r a d o r .
De s vi o s do Ram a l
5

CONFIGURAO
Per mit e criar desvios par a cada situa o no ram al. Por exe m plo,
caso qua n d o estiver ocup a d o, toca r em outr o num e r o. Caso
queri a des a bilit a r , bast a deixar as opes em bran c o.
1.1.2 Adicionando um Ramal IAX2
Par a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al, que

tiver protocolo de comu nic a o IAX2, bas t a clicar em
Em segui d a, abrir a segui nt e tela (figur a 1.3):

CONFIGURAO
Figura 1.3
No m e do Ra m a l
par t e s do siste m a Disc. Pode r cont e r letr a s e nm e r o s . No
pode cont e r esp a o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t r i o.
PIN do ram a l
CID Sai n t e
Se n h a IAX2

CONFIGURAO
Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever tam b e m
ser configu r a d o no seu dispositivo.
Cod e c s
Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse
ram al. Eles so orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A
lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a
se adicion a r um codec bast a selecion - lo na esqu e r d a e
pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion - lo
na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a .
Tran s f e r e n c i a
Escolh e se o siste m a Disc deve per miti r liga e s em pass t h r o u g h t
par a ess e ram al.
Lat e n c i a Mxi m a
Tempo mximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em
miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o usado par a dete r m i n a r se o
ram al ainda est ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . No
supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al
ser sem p r e consid e r a d o ativo.
Grava e s
Essa opo det e r m i n a se as liga e s realizad a s atr av s des s e
ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opo Sim dete r m i n a que
toda s as liga e s do ram al ser o grava d a s .
Correi o de voz
Ace s s o a rota s

CONFIGURAO
1.1.3 Como editar um ramal
Clique no cone
do ram al que des ej a edita r .
Na pgin a segui nt e, edite os cam p o s que des eja alter a r e, em
seguid a, clique em enviar.
Obs.: No possvel edita r o nom e de um ram al.
1.1.4 Como editar um ramal Analgico FXS
Ram a s P a r a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al,

cone ct a d o ao siste m a Disc via Placa Zapt el FXS, bast a clicar em.
Em segui d a, abrir a segui nt e tela (figur a 1.4):

CONFIGURAO
Figura 1.4
10

CONFIGURAO
No m e do Ra m a l
par t e s do siste m a Disc. Esse nom e dado auto m a ti c a m e n t e pelo
siste m a e no pode ser alter a d o .
PIN do ram a l
CID Sai n t e
DTMF
Dete r mi n a se a toler n ci a a DTMF deve ser maior ou no.
Can c e l a m e n t o de Eco
Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a
ou no. Caso a placa no poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a
opo ir aum e n t a r o uso de CPU.
Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e

Habilita ou no o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r
em modo bridg e .
Gan h o de rec e p o
Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibis.
Gan h o de envi o
Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibis.
Correi o de voz
11

CONFIGURAO

Ace s s o a rota s
1.1.5 Como excluir um Ramal
Cliqu e no cone
do ram al que des ej a excluir.
1.1.6 Como exportar lista de ramais.
O Siste m a Disc tam b e m per mit e expor t a r um lista com o nm e r o e

nom e de todos os ram ais como CSV (Lista sepa r a d a por virgula s) par a
ser impor t a d o por outro s aplicativos. Par a expor t a r a lista de ra m ais
cliqu e no cone
arq uivo.
e escolha o local no qual sej salvo o
1.2 TRONCOS
Os troncos so as vias de ent r a d a e sada par a a realiza o de
cha m a d a s par a fora do siste m a inter n o de ram ais. Existe m dois
tipos de troncos, so eles:
Troncos via Rede: so tronco s virtuais, ou seja, funcion a m em

uma red e de comp u t a d o r e s . Os que est o dispo nveis no Disc
so: o tronco SIP e o tronco IAX2.
Troncos via PSTN: funcion a m no siste m a pblico de telefoni a.

Nec e s sit a m de uma placa par a adicion - lo ao Disc e uma linha
pela oper a d o r a . o caso do tronco E1 e do tronc o FXS.
12

CONFIGURAO
Ao clicar na opo Tron c o s , abrir a seguin t e tela listan d o os

tronco s dispo nveis IAX2 e SIP - (figur a 1.2.1):
Figura 1.2.1
1.2.1 Adicionando um tronco SIP ou IAX2
Par a se adicion a r um tronco do tipo SIP, clique em Tronco SIP. Abrir a

seg uin t e tela (figur a 1.2.4):
13

CONFIGURAO
Figura 1.2.4
No m e
Esse ser o nom e pelo qual o tronco ser identifica do por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pode cont e r letr a s e nm e r o s .
Pree n c hi m e n t o obriga t r io.
Us u r i o
Nom e do usu rio usa do pelo tronc o par a se conec t a r ao siste m a
SIP.
Se n h a
14

CONFIGURAO
Senh a num r ic a de aces s o ao siste m a SIP.
Servi d o r
Ende r e o do siste m a SIP. Pode ser um end e r e o www ou um
num e r o IP. Pre e n c hi m e n t o obriga t r io.
Port a
Port a qual dever se cone ct a r o siste m a Disc. A port a padr o do
Sip 5060.
Caso o seu siste m a SIP tenh a modifica do- a por
algu m motivo, favor cont a t a r o prove d o r SIP par a descob r i r ess a
infor m a o .
Ide n t i f i c a o
Nm e r o do CID a ser mostr a d o.
N m e r o de can a i s
Nm e r o mximo de ligae s
realizad a s atr av s des s e tronco
simult n e a s
pode m
ser
DDR
Nm e r o DDR utilizado no regist r o. Num e r o
identifica r o tronco de orige m.
que
ser usa do par a
Re g i s t r o
Caso deseje que esse tronc o se regist r e no siste m a SIP par a
pode r rece b e r cham a d a s , mar q u e ess a opo.
Cod e c s
Esse dilogo per mit e dizer todos os codec s disponveis par a o
tronco. E que todos est o na direit a e os selecion a d o s esto na
esqu e r d a .
1.2.2 Editando um tronco SIP ou IAX2
Par a edita r as configu r a e s de um tronco SIP ou IAX2 , bast a clicar no

corr e s p o n d e n t e ao troco e, em seguid a, edite as configu r a e s
des ej a d a s . O nome dos troncos no pode ser alter a d o.
1.2.3 Como excluir um tronco SIP ou IAX2
Cliqu e no cone
refer e n t e ao tronco que deseja excluir.
15

CONFIGURAO
1.2.4 Adicionando um tronco E1
Os Troncos E1 no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j

men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion - los, voc ir precis a r
instala r a placa E1 no comp u t a d o r . Aps a instala o, o comp u t a d o r
deve r ser reinicia d o em modo de dete c o de har d w a r e par a que
siste m a Disc recon h e a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter
auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.5 Editando um tronco E1
Os troncos E1 poss u e m configu r a e s que no pode m ser dete c t a d a s

auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n a de plac a s voc rec e b e r um aviso
na pgin a inicial pedin do par a
configu r a r ess a s opes . As
config u r a e s so dep e n d e n t e s do siste m a pblico de telefonia (PSTN)
ao qual a plac a est conec t a d a .
Cliqu e no
cor r e s p o n d e n t e
(figur a 1.2.5 e 1.2.6).
ao tronco E1, abrir
Obs.: O Nom e do Tronco auto m t ic o.
16
a segui nt e
tela

CONFIGURAO
17

CONFIGURAO
figura 1.2.6
18

CONFIGURAO
Pilo t o
Nm e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como padr o.
usado par a a defini o de CID ent r e outr a s configu r a e s .
Prefix o
Prefixo telefnico local. Ger al m e n t e 4 nm e r o s .
Faixa DDR
Faixa num r i c a disponibiliza d a pela oper a d o r a PSTN par a esse
tronco. Deve ser especifica d o s o inicial e o final.
Prot o c o l o
Protocolo utilizado pelo siste m a pblico de telefonia local (PSTN)
par a a realiza o de cha m a d a s .
Sin c r o n i s m o
Essa configu r a o per mi t e definir a priorid a d e da plac a par a
ger a o de clock. Selecion e no utilizar par a ger a r o clock
inter n a m e n t e .
Ter m i n a o
Per mit e definir se o tronco ser usado como Oper a d o r a ou como
client e PABX.
Varia n t e de Prot o c o l o
Pas ao qual est conec t a d a a placa. Impor t a n t e par a dete r m i n a r
as varia e s nas configu r a e s do protoc olo.
Nu m e r o de Digi t o s
Mune r o do
oper a d o r a .
digitos
envia do s
pela
cent r al.
Esta b el e ci do
N m e r o de Dgi t o s
Quan tid a d e de dgitos identifica d o r e s enviados pelo proved o r
PSTN. ANI rep r e s e n t a o nm e r o de dgitos de infor m a o de
que m gerou a liga o. DNIS a qua n ti d a d e de dgitos
repr e s e n t a d o r e s do nm e r o disca do de um dos ram ais. Ambos
pode m varia r de oper a d o r a par a oper a d o r a .
Idle Pat t e r n
19
pela

CONFIGURAO
Padr o a ser sinaliza do par a

liga o estive r em and a m e n t o .
Cdi g o
Cobrar
In exi s t e n t e ,
Cdi g o
a oper a d o r a
No
quan d o
Reg i s t r a d o
nenh u m a
Liga e s
Cdigos a ser e m enviado s de volta par a a oper a d o r a em cada um

dos casos. Os valor e s definidos so os padr e s .
Tim e r s
Definio de valor es de tem p o r iz a o do protocolo MFC/R2. Caso
seja nece s s r i o par a a sua oper a d o r a , alter e ess es valor es .
1.2.6 Como excluir um tronco E1
Devido ao fato de tronc os E1 esta r e m atr ela d o s exist n ci a de

placa s E1 no siste m a , impos svel exclu- los de dent r o do Disc.
Par a excluir um tronco E1, ser nec es s r i o retir a r a placa do
siste m a e reinici- lo em modo de dete c o de har d w a r e .
1.2.7 Adicionando um tronco Zaptel FXS
Os troncos Zapt el no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j

men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion - los, voc ir precis a r
instala r a placa Zapt el no comp u t a d o r . Aps a instal a o, o comp u t a d o r
deve r ser reinicia d o em modo de dete c o de har d w a r e par a que
siste m a Disc recon h e a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter
auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.8 Editando um tronco E1
Os troncos Zapt el poss u e m configu r a e s que no pode m ser

det ec t a d a s auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n a de placa s voc rece b e r
um aviso na pgin a inicial pedin do par a configu r a r ess a s ope s. As
config u r a e s so dep e n d e n t e s do siste m a pblico de telefonia (PSTN)
ao qual a plac a est conec t a d a .
Cliqu e no
1.2.7).
cor r e s p o n d e n t e ao tronco, abrir a seguin t e tela (figur a
Obs.: O Nom e do Tronco auto m t ic o.
20

CONFIGURAO
figura 1.2.7
Dis c a g e m e ide n t i f i c a d o r de ch a m a d a
Padr o de disca g e m a ser utilizado. definido pela oper a d o r a de
telefon N m e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como
pad r o. usado par a a definio de CID entr e outr a s
configu r a e s .
Det e c t a r oc u p a d o
Indica se o Asterisk deve tent a r dete c t a r linhas ocup a d a s ou no.
Cont a g e m de ton s oc u p a d o s
Quan t o s tons ocup a d o s
ativad a , de ocup a d o.
so nece s s r i o s
21
par a
a det ec o,
se

CONFIGURAO
Can c e l a m e n t o de Eco
Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a
ou no. Caso a placa no poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a
opo ir aum e n t a r o uso de CPU.
Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e

Habilita ou no o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r
em modo bridg e .
Gan h o de rec e p o
Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibis.
Gan h o de envi o
Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibis.
1.2.9 Como excluir um tronco Zaptel FXS
Devido ao fato des s e s tronco s esta r e m atr el a d o s exist n ci a de

placa s no siste m a , impos svel exclu- los de dent r o do Disc. Par a
excluir um tronc o Zapt el, ser nece s s r i o retir a r a plac a do
siste m a e reinici- lo em modo de dete c o de har d w a r e .
1.3 ROTAS
Rotas so os camin h o s que iro per co r r e r as cha m a d a s
telefnica s . Rotas ent r a n t e s dete r m i n a m regr a s sobr e os destino s
das liga e s rece bid a s pelos tronc os. Rotas saint e s det e r m i n a m o
compo r t a m e n t o das ligae s origin a d a s dos ram ais inter n o s .
Disca g e m Diret a Ramal (DDR) uma man ei r a simplifica d a de
criar rotas ent r a n t e s .
Ao clicar na opo Rot a s , abrir a seguint e tela (figur a 1. 3.1):
22

CONFIGURAO
Figura
1.3.1
1.3.1 Faixa DDR
DDR (Disca g e m Diret a Ram al) um recu r s o no qual as cha m a d a s

pode m
ser enc a mi n h a d a s diret a m e n t e ao ram al prog r a m a d o
como destino, sem inter m e d i a o . uma man ei r a simplificad a ,
menos flexvel e mais rpid a de se criar rota s entr a n t e s . Ess e
rec u r s o preval ec e sobr e rotas ent r a n t e s j criad a s , em caso de
conflito.
1.3.2 Como editar o recurso DDR
Na tela inicial de Rotas, Selecion e o Tronco e a Faixa de DDR

des ej a d a em
.
Abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.2):
23

CONFIGURAO
Figura 1.3.2
Ness a tela, selecion e o destino de cada nm e r o DDR e atribu a a

funcion alid a d e des ej a d a .
Exem plo: No nm e r o 2000, selecion e recu r s o DISA par a o ram al
Paulo. Isso significa que qualq u e r pes so a, ao disca r 2000 +
ram al, rece b e r um sinal e ter habilita do o recu r s o de DISA.
Logo em seguid a, deve r digita r a senh a do DISA, e ent o pode r
realiza r ligae s exte r n a s atr av s do ram al Paulo.
1.3.3
Rotas Entrantes
Uma rota ent r a n t e um conjunt o de reg r a s e filtros que define m

o compo r t a m e n t o de ligae s origina d a s fora do siste m a inter n o ,
che g a n d o ao siste m a atr av s de um tronco.
1.3.4 Como criar rotas entrant es
Clique em
Rota Entr a n t e . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.3):
24

CONFIGURAO
Figura 1.3.3
No m e da Rot a
O nom e pelo qual a rota ser identifica d a pelo resto do siste m a
Disc.
Tron c o s
Define quais tronco s ess a rota se aplica.
N m e r o de ori g e m
Nm e r o exte r n o que originou essa liga o. til par a a cria o de
rota s exclusiva s, como age n t e s de camp o que liga m par a a
emp r e s a e cae m diret a m e n t e no supor t e tcnico. Item opcion al.
DDR
Ter min a o do nm e r o que o telefon e exter n o ligou. O nm e r o
final compo s t o do prefixo adicion a d o a esse nm e r o. til par a
25

CONFIGURAO
a cria o de disca g e m diret a par a ram ai s. Verifiqu e o item Como

editar o recurso DDR para mais informaes. Item opcion al.
Grup o s de Horri o s
Define os hor rios vlidos par a ess a rota. Lemb r e- se: o grupo
SEMPRE preval ec e aos dem ai s.
De s t i n o
Destino das ligae s que car e m ness a rota.
1.3.5 Rotas Saintes
Rotas saint e s define m o compo r t a m e n t o de ligae s origin a d a s

de algu m ram al. Par a que um ram al poss a fazer liga e s par a
fora do siste m a inter n o, ele obriga t o r i a m e n t e deve ter aces s o a
uma rota saint e.
1.3.6 Como Criar Rotas Saintes
Clique em
Rota Saint e, abrir a seguin t e tela (figur a 1.3.4):
26

CONFIGURAO
Figura 1.3.4
No m e da Rot a
O nom e pelo qual a rota ser identifica d a pelo resto do siste m a
Disc.
Se n h a
Senh a de aces s o rota. Usado caso se des ej e bloqu e a r tipos de
liga o. Opcion al.
Cdi g o
Cdigo a ser disca d o par a se obte r aces s o rota. Esse nm e r o
no ser par t e do nm e r o final a ser cha m a d o .
27

CONFIGURAO
Prefix o
Nm e r o a ser adicion a d o ant e s do nm e r o a ser cha m a d o aps
ser retir a d o o cdigo.
Exem plo: Liga e s inter u r b a n a s deve m ser feitas pela oper a d o r a
cujo cdigo 78. Basta definir que o num e r o 0 o de aces s o e
que o prefixo 078. Desse modo, qua n d o o usu rio ligar (011)
5555- 5555 o nm e r o cha m a d o ser (0781 1) 5555- 5555 e a
liga o ser efet u a d a pelo tronco det e r m i n a d o por ess a rota.
Grup o s de horri o s
Hor rio que possvel a realiza r ligae s por ess a rota.
Tron c o s
Troncos que pode m ser utilizado s. definido por orde m . Quan d o
o tronco supe r io r estive r total m e n t e em uso, ser usado o logo
abaixo dele, e assim suce s siva m e n t e . Todos os troncos so
listado s diret a. Troncos listado s esqu e r d a so os que se
aplica m a ess a rota.
As opes Cdigo e prefixo poss u e m um pode r o s o siste m a de

pad r e s par a facilitar a cria o de rota s intelige n t e s . Um pad r o algo
que rep r e s e n t a um possivel num e r o. A opo cdigo supor t a os
seg uin t e s pad r e s :
X : Qualq u e r num e r o entr e 0 e 9;
Z: Qualq u e r num e r o entr e 1 e 9;
N: Qualqu e r num e r o ent r e 2 e 9;
[ab- c]: O num e r o a e os num e r o s ent r e b e c;
Ex: Par a
teria m o s :
repr e s e n t a r
num e r o s
de celula r
par a
a regio
sul
0XX[ 4- 5]X[ 8 - 9] repr e s e n t a n d o 0 par a inte r u r b a n o s , XX rep r e s e n t a qualq u e r

codigo de oper a d o r a , 4 ou 5 seg ui d o de qualq u e r nu m e r o rep r e s e n t a todos os
codigos DDD da regio sul e 8 ou 9 rep r e s e n t a o num e r o inicial que identifica
celula r e s . Ent o o seguin t e num e r o cas a com esse pad r o : (0- 21- 48) 99778866 .
28

CONFIGURAO
Como o siste m a de cdigo e prefixo funcion a retir a n d o todo o cgido e

adicion a n d o todo o prefixo ante s do num e r o disca d o , nec e s s r i o dizer quais
do padr e s se desej a usa r par a comp o r o nu m e r o final. Cad a nu m e r o que
casou com um pad r o refe r e n c i a d o usa n d o $ . Ent o $ 1 refer e n c i a o num e r o
utilizado que casou com o prim eir o pad r o , $ 2 com o seg u n d o e assim por
diant e .
No exe m plo ant e rio r par a mont a r m o s o num e r o final a ser disca d o ,
per m a n e n t e m e n t e com o cdigo de oper a d o r a 74 , usa ri a m o s o seg ui n t e
prefixo:
07 4 $ 3 $ 4 $ 5 . $3 repr e s e n t a , nes s e caso, o num e r o disca d o no terc ei r o
pad r o, [4 5 ] , ou seja o prim ei ro num e r o do DDD do exem plo ante rio r , o
num e r o 4 . $4 repr e s e n t a o qua r t o pad r o , X, que rep r e s e n t a o seg u n d o
digito do DDD, no caso ant e rio r 8 , e $5 rep r e s e n t a o ultimo pad r o a ser
utilizado, ou seja, 9 . Sendo assi m, o num e r o que seria disca d o par a fora do
siste m a Disc seria (0- 78- 48) 9977- 8866 .
impor t a n t e salient a r que todos os pad r e s esp e cific a d o s em cgido na
ser a m rep a s s a d o s a no ser que se use o siste m a de refe r e n c i a s com cifro
($1, $2, $3 ..., $9). O siste m a de cifro ape n a s comp o r t a nove pad r e s .
1.4 GRUPO DE BUSCA

Grupo de busca uma funcion alid a d e na qual definido um
ram al ou um grupo de ram ai s par a o ate n di m e n t o de liga e s .
Clique em Grupo de Busca , abrir a seguin t e tela listan d o todos
os grupo s de busc a exist e n t e s (figur a 1.4.1):
Figura 1.4.1
29

CONFIGURAO
1.4.1 Como Criar um grupo de busca
Par a criar um grupo de busc a bast a clicar em

Grupo de Busca.
Figura 1.4.2
No m e do Grup o
Nom e segu n d o o qual o grupo ser identifica d o pelo siste m a
Disc.
N m e r o
Nm e r o de ram al a ser disca d o
me m b r o s dos grupo s toqu e m .
par a
que
os telefon e s
Me m b r o s
Ram ais per t e n c e n t e s a esse grupo de busc a. Apena s
selecion a d o s toca r o caso o nm e r o de aces s o seja disca d o.
dos
Tipo
30
os

CONFIGURAO
Tipo de distrib ui o de toqu e s no grupo. H trs tipos:
Mltiplo: toca todos os me m b r o s ao mes m o tem p o.
Hier r q u i c o: toca sequ e n ci a m e n t e em todos os ram ais do grupo ,

um por vez. A cada 20 segu n d o s um novo ram al toca.
Mem ri a: toca sequ e n c i al m e n t e em todos os ram ais. Inicia

toca n d o no prim ei r o ram al e a cada 20 segu n d o s o prximo ram al
do grupo com e a a toca r em conjun t o com os ram ai s que
atual m e n t e est o toca n d o. Ex: se ram ais 2001, 2002 e pert e n c e m
ao grupo nest a orde m , ele toca o 2001 por 20s, depois o 2001 e
2002 por 20s, depois o 2001, 2002 e 2003 por 20s e ent o cai na
opo de destino.
De s t i n o
Destino da liga o caso nen h u m me m b r o aten d a .
1.4.2 Como excluir um grupo de chamada
Cliqu e no cone
do grup o de cha m a d a que des ej a excluir.
1.4.3 Como editar um grupo de chamada
Clique em
, par a edita r o grupo de cha m a d a . O nom e no pode
ser modifica d o. Clique em enviar par a salva r as infor m a e s .
1.5
GRUPOS DE HORRIOS
Grupo s de hor rio s so filtros par a ser e m usado s par a limita r a
per mis s o de liga o ape n a s em um dete r m i n a d o hor r io. Cliqu e
em Grup o s de Horri o s , abrir a seguint e tela (figur a 1.5.1):
31

CONFIGURAO
Figura 1.5.1
1.5.1 Como Criar um grupo de horrios
Par a criar um grupo de hor rio s bast a clicar em

Grupo de Hor rio s
na pgin a inicial . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.5.2):
Figura 1.5.2
No m e do Grup o
Nom e segu n d o o qual o grupo ser identifica d o pelo siste m a
Disc.
Horri o
Hor a e Minuto de incio e final do grupo. So circul a r e s , ent o
pode ser inicial 23h0 0 m i n e final 10h0 0 m i n.
Dia da Se m a n a
32

CONFIGURAO
Dias que pert e n c e m ao grupo. So circul a r e s .
Me s e s
Mes es que per t e n c e m ao grupo. So circul a r e s .
Dia do M s
Dias que pert e n c e m ao grupo. So circul a r e s .
1.5.2 Como excluir um grupo de horrios
Cliqu e no cone
do grup o de hor rios que deseja excluir.
1.5.3 Como editar um grupo de horrios
Clique em
par a edita r o grupo de hor rios. O nom e no pode
ser modifica d o. Clique em envia r par a salva r as infor m a e s .
1.6
CONFERNCIA
Confer n ci a
um
rec u r s o
no
qual
divers o s
par ticip a n t e s ,
simult a n e a m e n t e , pode m realiza r conve r s a o ent r e si. Par a iniciar
ess e recu r s o, siga o proce di m e n t o abaixo:
1.6.1 Como criar uma sala de conferncia
Na pgin a Tel eC o n f e r n c i a , clique em

Abrir a seguin t e tela
existe n t e s (figur a 1.6.1):
cont e n d o
Figura 1.6.1
33
uma
Confer n ci a.
lista
com
as
confer n ci a s

CONFIGURAO
Par a adicion a r a sala de confer n ci a , clique em

confer n ci a . Abrir a seguin t e tela (figur a 1.6.2):
par a adicion a r a
Figura 1.6.2
No m e
Esse ser o nom e pelo qual a sala ser identifica d a por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pree n c hi m e n t o obriga t r io.
Exem plo: Direto ri a.
Ram a l
Nm e r o do ram al o qual deve r ser disca d o par a aces s a r a sala
de confer n ci a. Pree n c hi m e n t o obriga t r io.
Exem plo: 101.
Pin Us u r i o
Senh a num r i c a par a aces s o sala de confer n c i a em modo
usu r io, caso des ej a d o .
Exem plo: 1111
Pin Admi n i s t r a d o r
34

CONFIGURAO
Senh a num r i c a
admi nis t r a d o r .
par a
aces s o
sala
de
confer n c i a
como
Exem plo: 2222

Por fim, clique em Enviar. Caso tenh a sido configu r a d o corr e t a m e n t e ,
voc visualiza r uma mens a g e m de suce s s o ao tr mi no da cria o da
confer n ci a.
1.6.2 Como editar uma sala de conferncia
Cliqu e no cone
da sala de confe r n c i a que voc des eja edita r .
Edite os camp o s que voc des ej a alte r a r . Em seguid a, clique em Enviar.

1.6.3 Como excluir uma sala de conferncia
Cliqu e no cone
da sala de confe r n c i a a qual des eja excluir.
1.6.4 Como usar uma sala de conferncia
Digite o nm e r o da sala de confer n ci a da qual des eja particip a r .

Digite a senh a par a aces s a r a sala de confe r n c i a e, em seguid a,
digite # .
Importante : H dois modos de aces s a r a sala de confe r n ci a: como

usu r io
ou adminis t r a d o r .
Par a
cada
per so n a liz a d o, com as ope s a seguir:
Digite
* par a
um,
existe
um
men u
ouvir as opes do men u:
Para m o d o
microfon e.
Para mo d o ad m i n i s t r a d o r :
us u r i o :
Digite
par a
habilita r
ou
Desa bilita r
H dua s ope s:
Digite 1 par a habilita r ou des a bilita r microfon e .
Digite 2 par a bloqu e a r ou des bloq u e a r a confe r n c i a . Essa opo

impe d e a ent r a d a de novos par ticip a n t e s na sala de confer n ci a.
Exem plo:
N m e r o da sala de confer n ci a ativa: 111.
Digite 111
Sen h a nece s s r i a par a ent r a r na sala de confer n ci a: 2222.
35

CONFIGURAO
Digite 2222 + #
1.7 FILAS
Filas um recu r s o que per mit e que cha m a d a s destin a d a s a um
gru po de usu r ios sejam distrib u d a s dep e n d e n d o de algu m
crit rio pre d efinido.
No men u princip al, clique em Filas. Ser most r a d a uma lista com
as filas de espe r a existe n t e s .
1.7.1 Como adicionar uma fila
Par a adicion a r uma fila no Disc, clique em

Adiciona r Filas.
Figura 1.7.1
No m e da Fila
Nom e que descr e v a a fila.
36

CONFIGURAO
N m e r o de ac e s s o a es s a fila
Nm e r o a ser disca do par a ter aces s o fila de espe r a .
Se n h a
Senh a de aces s o dos age n t e s fixos da fila
Age n t e s Fixo s
Ram ais que prefe r e n ci al m e n t e aten d e r o a ess a fila.
1.7.2 Como excluir uma fila
Cliqu e no cone
da lista a qual des eja excluir.
1.7.3 Como editar uma fila
Clique em
, par a edita r a lista.
1.8 SERVIOS
Servios um recu r s o que most r a uma lista com algu m a s
funcion alid a d e s espe ci ais do Disc (como most r a a figur a 1.8.1) no
qual possvel aces s - las atr av s de * + cdigo corr e s p o n d e n t e
e, aind a, habilita r/ d e s a b ilit a r a funo, confor m e des ej a d o.
37

CONFIGURAO
Figura 1.8.1
1.9 UDIO E MSICA

Sons uma funcion alid a d e no qual possvel incluir, edita r ou
excluir arquivos de sons no Disc par a diver so s usos.
No menu, clique em Sons. Abrir a seguin t e tela cont e n d o uma
lista dos arquivos de sons dispo nveis e algu m a s outr a s
infor m a e s , como a data e hor a que o arq uivo foi ger a d o (figur a
1.9.1):
38

CONFIGURAO
Figura 1.9.1
1.9.1 Como adicionar um som ao Disc
Par a adicion a r um som ao Disc, clique em

Abrir a seguin t e pgin a (figur a 1.9.2):
Figura 1.9.2
39
Adiciona r Som.

CONFIGURAO
Em seguid a, inclua o arquivo, que deve r esta r em form a t o .wav .

Por fim, clique em Enviar Arquivo . Voc visualiza r uma mens a g e m
de suces s o.
Obs.: O nom e do arq uivo no pode cont e r espa o s .
1.9.2 Como editar um som
Escolh a o aquivo de som o qual des ej a edita r e clique em

como most r a a figur a 1.9.3:
Figura 1.9.3
Cliqu e em Enviar. Voc visualiza r uma mens a g e m de suces s o.

1.9.3 Como excluir um som no Disc
Cliqu e no cone
do som o qual des eja excluir.
1.9.4 Como ouvir um som no Disc
Clique no arq uivo des eja d o.
Salve- o em seu comp u t a d o r .
Abra o arquivo de som par a ouvi- lo.
40

CONFIGURAO
1.10 ATENDIMENTO AUTOMTICO

Atendi m e n t o auto m t i co Unida d e de Respos t a Audvel (URA) -
um recu r s o no qual se define um ram al que far o aten di m e n t o
auto m ti c o
das cha m a d a s ,
de acor do
com os destino s
configu r a d o s no men u de aten di m e n t o .
Em men u, clique em Ate n d i m e n t o Auto m t i c o , abrir uma tela
cont e n d o a lista com todos os ate n d e d o r e s disponveis (figur a
1.10.1):
Figura 1.10.1
1.10.1 Como adicionar um atendedor no Disc
Par a adicion a r um aten d e d o r no Disc, clique em

Autom tic o. Abrir a seguint e tela (figur a 1.10.2).
41
Atend e d o r

CONFIGURAO
Figura 1.10.2
Ness a tela, inclua o novo aten d e d o r auto m ti c o, infor m a n d o este s

par m e t r o s :
No m e da URA
Nom e que melho r desc r e v a a URA a ser criad a. Ela ser trat a d a
por ess e nom e em outr a s par t e s do siste m a Disc.
Ra m a l da URA
Nm e r o de aces s o a URA.
Tem p o de Esp e r a
42

CONFIGURAO
Limite mximo em seg u n d o s que uma URA deve agua r d a r por um

dgito.
Me n s a g e m
Mens a g e m de udio a ser ouvida qua n d o a liga o cheg a r a ess e
ponto.
Ace s s o dire t o aos ram a i s

Uma vez selecion a d o , per mi t e sem p r e aces s o direto aos ram ais,
sem espe r a .
Confi g u r a o do m e n u
Configu r a as ope s do men u da URA e dete r m i n a o destino par a
o qual a opo vlida, uma vez digita d a .
Op o de Tim e o u t
Caso no seja digita d a nen h u m a opo do men u, o destino ser o
que for dete r m i n a d o nes s e item.
1.10.2 Como excluir um atendedor automtico no Disc
Cliqu e no cone
do aten d e d o r que des ej a excluir.
1.10.3 Como editar um atendedor automtico no Disc
Clique em
, par a edita r o Atend e d o r Autom tico.
1.11 ESTACIONAMENTO.
Esta cio n a m e n t o um rec u r s o do Disc no qual uma cha m a d a exte r n a
deixad a num local, o est acio n a m e n t o , enq u a n t o agu a r d a ser capt u r a d a
pela pess o a a que m se destin a .
Importante: se a liga o no for retir a d a do esta cio n a m e n t o dur a n t e o

tem p o pre d e t e r m i n a d o no recu r s o, ela retor n a r par a o ra m al que a
coloco u no esta cio n a m e n t o .
No menu do Disc, clique em Estacion a m e n t o . Abrir a segui n t e tela
cont e n d o a lista com o nm e r o de est acion a m e n t o dispo nvel (figur a
1.11.1).
Clique em
par a edita r o Estacion a m e n t o .
43

CONFIGURAO
Figura 1.11.1
Figura 1.11.2
Ness a tela, infor m e os seguin t e s par m e t r o s :
Est a c i o n a m e n t o
Habilita ou Desa bilita o recu r s o.
Ra m a l
Nm e r o
a ser
est a cion a m e n t o .
disca do
par a
N m e r o de pos i e s
44
retir a r
uma
cha m a d a
do

CONFIGURAO
Nm e r o de posie s disponveis no est a cion a m e n t o .
Tem p o de es p e r a
Tempo em segu n d o s que uma cha m a d a pode ficar est acion a d a
agu a r d a n d o ser capt u r a d a .
1.12 DISA
Direc t Inwa r d Syste m Access (DISA) um recu r s o que per mit e aces s a r
um ra m al, em qualq u e r luga r , par a realiza r ligae s.
1.12.1 Como criar o recurso DISA
No men u, clique em DISA, abrir a seguint e tela (figur a 1.12.1)

cont e n d o uma lista com o nom e das DISAs existe n t e s e a senh a par a
aces so ao recu r s o.
Figura 1.12.1
Par a criar uma DISA, cliqu e em

tela (Figu r a 1.12.2):
45
Adicion a r DISA. Abrir a seg uin t e

CONFIGURAO
Figura 1.12.2
Insira o nom e da DISA e a senh a de aces s o nos par m e t r o s

acim a.
Obs.: Uma vez criad a a DISA, possvel atribui r o recu r s o a um
ou mais ram ais, confor m e most r a o item DDR dest e man u al.
1.13 CONFIGURAES
Configu r a e s um recu r s o no qual possvel alter a r a
configu r a o de rede; definir dat a e hor a do siste m a ; mud a r os
dados do adminis t r a d o r do Disc; definir o Plano de Num e r a o ;
ent r e outr a s ope s.
1.13.1 Configuraes de Data e Hora
No men u do Dis c , clique em Configuraes. Abrir a segui nt e tela

abaixo (figur a 1.13.1), na qual voc pode r alter a r a data e hor a
do siste m a .
46

CONFIGURAO
Figura 1.13.1
1.13.2 Configuraes de rede
Par a alter a r as config u r a e s de rede, clique em Rede. Abrir a

seguin t e tela abaixo (figur a 1.13.2):
47

CONFIGURAO
Figura 1.13.2
Voc pode r alte r a r as seguint e s infor m a e s :
No m e do Servi d o r
Alter a o nom e do servidor dos discos.
Confi g u r a e s de red e
Par a obte r IP auto m a t i c a m e n t e atr av s de DHCP, selecion e essa
opo. Caso contr r i o defina man u al m e n t e os itens Ende r e o IP,
Msc a r a de Rede, Gatew ay, DNS Prim r io e DNS Secu n d r i o.
48

CONFIGURAO
1.13.3 Configuraes de Administrador
Par a alter a r senh a e e- mail par a cont a t o com o admi nist r a d o r ,

clique em Administrador. Abrir a seguin t e tela abaixo (figur a
1.13.3):
Figura 1.13.3
Ide n t i f i c a o do Sis t e m a
Nom e que ser dado ao siste m a Disc par a utiliza o exte r n a .
uma comodid a d e criad a par a facilita r a identifica o em
ambie n t e s com mais de um siste m a Disc instala d o s . Opcion al.
Se n h a do Dis c
Nova senh a do admi nist r a d o r Disc.
End e r e o de e m a i l
Email par a cont a t o com o adminis t r a d o r do Disc.
Par a salvar as infor m a e s , clique no boto Enviar.
49

CONFIGURAO
1.13.4 Configuraes do Correio Eletrnico
Par a
alter a r configu r a e s de corr eio eletr nico,

Correio. Abrir a segui nt e tela abaixo (figur a 1.13):
clique
em
Figura 1.13.4
Servi d o r de SMTP
Ende r e o IP ou nom e do servido r de mens a g e n s enviad a s .
Us u r i o do servi d o r
Nom e do usu rio par a aces s o ao servido r SMTP configu r a d o. No
caso de aute n tic a o auto m ti c a , deixa r o item em bra nc o.
Se n h a do servi d o r
Senh a par a conex o no servidor SMTP. No caso de aute n tic a o
auto m ti c a , deixar o item em bra n c o.
1.13.5 Numerao
Par a dete r m i n a r o DialPlan do Disc, clique em Numerao. Voc

pode r alter a r as seguin t e s infor m a e s .
DialPlan
50

CONFIGURAO
Dete r mi n e o nm e r o do ram al
rec u r s o, confor m e a tela abaixo:
-
Ram ais.
Grupo s de Busca.
Filas.
Confer n ci a.
URAs.
DISAs.
inicial
rese r v a d o
par a
cad a
Par a salvar as infor m a e s , clique no boto Enviar.
Figura 1.13.5
1.14 CORREIO DE VOZ

Corr eio de Voz um recu r s o no qual se pode habilita r ou desa bilit a r o
corr eio de voz par a dete r m i n a d o ra m al, confor m e as figur a s abaixo
(1.18, 1.19 e 1.20):
1.14.1 Como Ativar e desativar o recurso de correio de voz
Existe m dua s man ei r a s :

51

CONFIGURAO
Em Correio de Voz: Clique

rec u r s o de corr eio de voz.
em
par a
habilita r/ d e s a b ilit a r
Figura 1.14.1
Em Ramais , clique no cone

habilita r/ d e s a b ilit a r o recu r s o.
do
usu r io
do
qual
deseja
Selecion e no item Correio de Voz, habilita do/d e s a b ilit a d o, confor m e

figur a abaixo (1.18):
Figura 1.14.2
52

CONFIGURAO
1.14.2 Como ouvir uma mensagem de correio de voz
Clique em
no arquivo de corr eio de voz corr e s p o n d e n t e par a
salv- lo em seu comp u t a d o r .
Depois abr a o arquivo salvo par a pode r ouvir a mens a g e m .
2 RECURSOS DE GERENCIAMENTO DO DISC

2.1 MESA OPERADORA
Mes a Oper a d o r a (Mesa Atend e d o r a ) um recu r s o do Disc no
qual most r a d a uma mes a oper a d o r a online, facilita n d o a
visualiza o dos ram ais dispo nveis e toda manip ul a o das
liga e s .
Clique em Mesa Oper a d o r a , abrir a seguint e tela (figur a 2.1.1).
Figura 2.1.1
Par a configu r a r , siga o proce di m e n t o abaixo:

- No men u princip al, clique em Mes a Oper a d o r a .
- Em seguid a , ser most r a d a uma aplica o com todos os ram ai s
existe n t e s .
53

CONFIGURAO
- Par a ate n d e r a um ram al, bast a clicar no boto corr e s p o n d e n t e

ao ram al des ej a d o.
- Par a tran sf e ri r uma liga o, bas t a clicar no boto referen.
2.2 BACKUP E RESTORE

Backu p e Resto r e so recu r s o s que per mit e m ger a r backu p s ou
rest a u r a r arq uivos do siste m a . No menu princip al, clique em
Backup . Abrir a segui nt e tela (figur a 2.2.1) conte n d o uma lista
com data, hor a, e o nome dos arq uivos de backu p ger a d o s pelo
Disc.
Figura 2.2.1
Par a atu aliza r a lista de arquivos backu p, clique em Mostrar Backups;
Par a salvar um arquivo em seu comp u t a d o r , clique no nome do

arq uivo corr e s p o n d e n t e .
Par a excluir um arquivo, clique em
do arq uivo corr e s p o n d e n t e .
Par a ger a r um arq uivo de backu p, clique em Gerar Backup e , em

seguid a, clique em Restaurar Backup (voc deve escolhe r o arquivo
de backu p a ser rest a u r a d o no servido r). Clique em Arquivo , par a
escolhe r o arq uivo de backu p no servidor que des eja res t a u r a r .
Clique em Envia r Arquivo, par a rest a u r - lo.
54

CONFIGURAO
2.3 REGISTROS
Regist r o s um recu r s o que per mit e visualiza r os logs de regist r o
do siste m a . No men u princip al, clique em Registros. Abrir a
seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das infor m a e s de regis t r o
do siste m a (figur a 2.3.1):
Figura 2.3.1
2.4 SISTEMA
Siste m a um recu r s o que per mit e visualiza r grficos de
des e m p e n h o
do servido r e da red e, al m de algu m a s
funcion alid a d e s , como desliga r e reinicia r servidor; ligar o
Asterisk, confor m e tela abaixo (figur a 2.4.1):
55

CONFIGURAO
Figura 2.4.1
No menu princip al, clique em Sistema .
2.5 AGENDA
Agend a um recu r s o que facilita a realiza o de liga e s . Cad a
usu r io pode incluir nm e r o s que, atr av s do seu cdigo, ser
realizad a a liga o.
No menu princip al, clique em Agenda .
Abrir a seguin t e tela abaixo com a lista cont e n d o os nom e s da
Agend a; o nm e r o a que m est atribu do; o cdigo par a aces s a r o
56

CONFIGURAO
nm e r o e o nom e que melho r se define o nm e r o da age n d a

(figur a 2.5.1):
Figura 2.5.1
Par a adicion a r um item Agend a, clique em Adicionar Item .

Na prxim a tela infor m e os seguin t e s par m e t r o s :
Figura 2.5.2
57

CONFIGURAO
Age n d a
Selecion e o tipo de age n d a a ser adicion a d o.
Cdi g o
Digite o cdigo par a cha m a d a do nm e r o a ser adicion a d o.
No m e
Digite o nom e que melho r desc r ev e esse item da age n d a .
N m e r o
Nm e r o que ser acr e s c e n t a d a par a futur a s ligae s.
seguid a, clique em Enviar par a salvar as infor m a e s .
Em
2.5.1 Editando a agenda
Par a edita r um item da age n d a , salve as infor m a e s alter a d a s ,

clican d o no boto Enviar.
2.5.2 Exportando o contedo da Agenda.
No siste m a Disc possvel expor t a r o cont e d o da age n d a em

dois form a t o s , CSV (Sepa r a d o por vrgula s) e HTML. Par a
expor t a r bast a pres sion a r o boto corr e s p o n d e n t e ao form a t o e
salvar o arq uivo.
2.5.3 Importanto contedo para a agenda.
possivel tam b m impor t a r arquivos sepa r a d o s com vrgula

(CSV) par a a age n d a . Esses arq uivos deve m poss ui r quat r o
cam po s , sep a r a d o s port vrgula s, por linha. O prim ei r o cam p o
refer e n t e ao nom e da Agend a par a qual se des eja impor t a r ,
segu n d o o cdigo de aces s o da ent r a d a , ter c ei r o o nom e da
ent r a d a e por ltimo o telefon e a ser disca d o. Qualqu e r no
confor mid a d e far o siste m a no impor t a r aquel a linha, mas
outr a s linhas vlidas no mes m o arq uivo ser o impor t a d a s .
2.5.4 Excluindo um item
Par a excluir um item da age n d a , clique em
58

CONFIGURAO
2.6 MONITOR E1
Monito r E1 uma funcion alid a d e do Disc no qual most r a uma
lista de debu g s origin a d o s das placa s E1 disponveis, bem como
qual o stat u s de cada can al disponivel em cada tronco E1.
possivel o monito r a m e n t e em tem p o real dos evento s de cad a
can al atr av s da opo rast r e a r . Na opo rast r e a r voce pode r
escolhe r individu al m e n t e cada canal a ser monitor a d o, bem como
o tipo de monitor a m e n t o par a cada canal, apen a s selecion a n d o as
ope s na tela.
2.7 BLOQUEIOS
Bloqu eios um recu r s o que per mit e bloqu e a r ou liber a r o
rec e bi m e n t o de liga e s inter n a s ou exte r n a s par a um ou mais
ram ai s. No men u do Disc, clique em Bloqueios. Abrir a segui nt e
tela conte n d o a lista de bloqu eios (figur a 2.7.1)
Figura 2.7.1
Par a adicion a r um item a lista de bloqu eios de dete r m i n a d o

ram al, bast a clicar no ram al des ej a d o.
Na tela segui n t e (figur a 2.7.2), ser most r a d a uma lista com os
nm e r o s bloqu e a d o s par a o ram al e a dire o da liga o, se so
saint e s ou entr a n t e s .
59

CONFIGURAO
Par a incluir novo item na lista, clique em Adicionar Item . Abrir a

seguin t e tela:
Figura 2.7.2
Ness a tela, infor m e os seguin t e s par m e t r o s :
List a
Nom e da lista de bloqu eio.
N m e r o
Nm e r o a ser bloqu e a d o .
Dire o
Se a liga o do tipo entr a n t e ou saint e.
Par a salvar as infor m a e s , clique em Enviar.
Par a excluir item da lista de bloqu eios, clique em
2.8 REGISTROS DE CHAMADAS

Regist r o s de Cham a d a s um recu r s o que per mi t e
cha m a d a s realiza d a s pelos usu rio s do Disc.
visualiza r
No menu princip al, clique em Registros de Chamadas . Abrir a

seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das cha m a d a s realizad a s
60

CONFIGURAO
com algu m a s infor m a e s tais como: dat a e hor a; dur a o da

cha m a d a ; orige m e destino; entr e outr a s (figur a 2.8.1).
Figura 2.8.1
2.9 Gravaes
Opo que per mit e ao adminis t r a d o r do siste m a ouvir as
grava e s dos ram ais nos quais est habilita d o o recu r s o de
grava o . Par a ouvir as grava e s bast a clicar em
61

CONFIGURAO
Figura 2.9.1
62

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Disc - Manual do Usurio

1 RECUR S O S DE CONFIGURAO DO DISC .............................................2

2 RECUR S O S DE GERENCIA ME N T O DO DISC ......................................5 3

DISC MANUAL DO USURIO

1 RECURSOS DE CONFIGURAO DO DISC

1.1.1 Adicionando um Ramal SIP

cone ct a d o ao siste m a Disc, bast a clicar em

DISC MANUAL DO USURIO

seja m a mes m a , ree n t r a r as opes de codec s e aces s o a rota s,

DISC MANUAL DO USURIO

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :

DISC MANUAL DO USURIO

Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

DISC MANUAL DO USURIO

Par a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al, que

DISC MANUAL DO USURIO

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :

DISC MANUAL DO USURIO

Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

DISC MANUAL DO USURIO

1.1.3 Como editar um ramal

Ram a s P a r a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al,

DISC MANUAL DO USURIO

DISC MANUAL DO USURIO

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :

Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e

DISC MANUAL DO USURIO

Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode

1.1.5 Como excluir um Ramal

do ram al que des ej a excluir.

1.1.6 Como exportar lista de ramais.

O Siste m a Disc tam b e m per mit e expor t a r um lista com o nm e r o e

e escolha o local no qual sej salvo o

Troncos via Rede: so tronco s virtuais, ou seja, funcion a m em

Troncos via PSTN: funcion a m no siste m a pblico de telefoni a.

DISC MANUAL DO USURIO

Ao clicar na opo Tron c o s , abrir a seguin t e tela listan d o os

1.2.1 Adicionando um tronco SIP ou IAX2

Par a se adicion a r um tronco do tipo SIP, clique em Tronco SIP. Abrir a

DISC MANUAL DO USURIO

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :

DISC MANUAL DO USURIO

Senh a num r ic a de aces s o ao siste m a SIP.

ser usa do par a

1.2.2 Editando um tronco SIP ou IAX2

Par a edita r as configu r a e s de um tronco SIP ou IAX2 , bast a clicar no

refer e n t e ao tronco que deseja excluir.

DISC MANUAL DO USURIO

1.2.4 Adicionando um tronco E1

Os Troncos E1 no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j

Os troncos E1 poss u e m configu r a e s que no pode m ser dete c t a d a s

ao tronco E1, abrir

Obs.: O Nom e do Tronco auto m t ic o.

DISC MANUAL DO USURIO

DISC MANUAL DO USURIO

DISC MANUAL DO USURIO

Ness a tela, voc deve r infor m a r os segui n t e s par m e t r o s :

DISC MANUAL DO USURIO

Padr o a ser sinaliza do par a

Cdigos a ser e m enviado s de volta par a a oper a d o r a em cada um

1.2.6 Como excluir um tronco E1

Devido ao fato de tronc os E1 esta r e m atr ela d o s exist n ci a de

1.2.7 Adicionando um tronco Zaptel FXS

Os troncos Zapt el no pode m ser adicion a d o s via Disc, como j