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7. Glossrio ........................................................................................................................... 21
8. Fontes ............................................................................................................................... 22
9. Bibliografia ........................................................................................................................ 23
SUMRIO - 2 de 2
guia de endereamento de correspondncias - formato padro - v 3.1 - 01/08/2008
Suporte ao cliente:
Comentrios e perguntas. Comentrios ou perguntas sobre o contedo deste Guia podem ser enviados ao seguinte
endereo:
Central de Atendimento ao Cliente: fone - 0800 570 0100
Fale Conosco no site dos CORREIOS, no endereo: http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm
Todas as ocorrncias encontradas em vermelho e azul, possuem links, o que proporciona mais agilidade na localizao do
assunto/documento/site procurado.
Para que os links funcionem corretamente necessrio que os arquivos: Guia de endereamento de correspondncias - grandes formatos.pdf, guia tcnico_cepnet.pdf, guia tcnico de encomendas.pdf e guia de enderecamento formato padrao.pdf estejam na mesma pasta.
Todas as fotos e figuras so meramente ilustrativas.
Recomenda-se que, antes da produo definitiva do objeto, amostras sejam preparadas de acordo com a ATC Avaliao
Tcnica Comercial e submetidas rea comercial regiona,l para anlise, e testadas em nossos equipamentos de triagem de
encomendas, de forma a evitar retrabalhos e custos desnecessrios.
Recomenda-se a visualizao deste Guia no Adobe Acrobat Reader 6.0, ou superior, pois esta verso possui mais recursos
que facilitam sobremaneira a consulta.
Apresentao
Obrigado por usar os servios dos CORREIOS!
Os CORREIOS, sempre pensando em atender melhor seus clientes, vem investindo fortemente no aprimoramento de seus processos e em tecnologia para a separao automtica de correspondncias.
1.2 OBJETIVO
Disponibilizar informaes sobre as formas de preparao de suas correspondncias postadas em envelopes formato padro.
Apresentao - 4 de 23
guia de endereamento de correspondncias - formato padro - v 3.1 - 01/08/2008
aquele que atende a todos os requisitos constantes na primeira coluna do formulrio ATC-AVALIAO TCNICA COMERCIAL-FN
dos itens 1 a 4. Assim como, atinge os ndices de desempenho constantes da ATO - AVALIAO TCNICA OPERACIONAL (CEPNet
e OCR)
a representao grfica do CEP em linguagem compreendida pela mquina de separao de correspondncias, Veja Figura 2, pg.
- 6.
Exemplo:
Supondo que o CEP seja: 65020-450
Retira-se o hfen ou espao quando houver.
Soma-se os dgitos, cujo resultado : 22=6+5+0+2+0+4+5+0
Escolhe-se 30, o mltiplo de 10 imediatamente superior
Obs.: quando o resultado da subtrao do mltiplo de dez for
igual a zero, o DV ser 0 (zero).
Figura 3
Efetua-se a subtrao 30-22, o resultado 8 dgito verificador
Adicionam-se as barras de inicio (/) e fim(\)
Ao conjunto final /650204508\ Para o ambiente Microsoft Windows, aplica-se a fonte true type (ECTSymbol.ttf), Veja Figura 2,
pg. - 6
2.4 FONTES
Para a impresso do referido cdigo, a fonte dever ter a altura mnima de 9 pontos, aproximadamente 3 (trs) milimetros. Recomenda-se a altura de 10 pontos, aproximadamente 3,5 (trs e meio) milmetro. Veja detalhes, 4.1.3 TIPOGRAFIA DO ENDEREAMENTO,
pg. 14
Com relao gerao do CEPNet existem as situaes a seguir:
Figura 4
3. Objetos mecanizveis
Um envelope considerado mecanizvel, veja 2.1 OBJETO MECANIZVEL, pg. 5, quando atende a todos os requisitos da
mquina de separao de correspondncias, nos aspectos de dimenses, cor, tamanho, bloco de endereo e exatido do CEP,
conforme veremos abaixo:
Os envelopes para fins postais normalizados pela ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas, por meio da norma de classificao NBR-12699/2000 e das normas de
padronizao NBR-12972/2001, e 13314/2001. Para maiores detalhes sobre as normas
citadas, consulte: http://www.abnt.org.br
3.1.1 TIPO
O tipo do envelope determinado pela localizao da aba de fechamento,
podendo ser: Veja Figura 5, pg. - 8:
Convencional
a aba localiza-se na maior dimenso
Figura 5
Saco
a aba localiza-se na menor dimenso
3.1.2 CARACTERSTICAS
As caractersticas admissveis para os envelopes de papel destinados correspondncia de formato padro devem situar-se dentro dos limites admitidos pelo equipamento de triagem, listados abaixo:
Caractersticas
Mnimo
Mximo
Comprimento
Largura
148 mm
90 mm
240mm
160 mm
Espessura1
Peso
Gramatura
0,15mm
2,3g
75 g/m2
4mm
60g
120 g/m2
Figura 6
Os envelopes "data mailer", devido sua forma de produo, no so considerados totalmente fechados. Desta forma, existe o risco de danificao dos objetos durante o tratamento automatizado, principalmente os de formato A5, os quais flutuam na mquina de triagem, provocando erros na triagem, sem contar que so objetos
de difcil manuseio pelo carteiro na distribuio.
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Trata-se de recomendao para delinear os diversos campos que obrigatoriamente devem constar nos envelopes, assim como reas
de interesse dos clientes, com o objetivo de proporcionar maior rapidez na triagem e encaminhamento dos objetos. Assim, o envelope dividido em setores, cada um com uma finalidade especfica, como por ex., rea para o bloco de endereo do destinatrio,
rea para selo ou franquia. Tais reas podero estar distribudas no anverso ou no verso do envelope, de acordo com o projeto grfico do remetente. Conforme os leiautes a seguir:
Anverso do Envelope
Figura 7
Legenda, Veja Figura 6, pg. - 8 (endereos impressos no prprio envelope, inclusive "data mailer") e Veja Figura 8, pg. - 9 (envelopes
com etiquetas ou janelas)
REA 1 rea destinada a dados de interesse do remetente, tais como logomarca, promoes, endereo do remetente, etc.
Caso o projeto grfico contemple o endereo do remetente nesta rea, altamente recomendado que tal endereo seja
expresso em fontes diferentes das sugeridas no item 4.1.2 IDENTIFICAO DO REMETENTE, pg. 13, a fim de evitar que a
mquina PSM privilegie a leitura deste endereo e encaminhe a correspondncia ao remetente, ao invs do destinatrio.
REA 2 rea destinada ao franqueamento.
REA 3 rea destinada ao bloco de endereo do destinatrio
REA 4 - rea branca e fosca destinada impresso do cdigo de barras da
mquina, cujo comprimento de 15 cm, contado da borda direta do envelope,
veja, Veja Figura 7, pg. - 9.
REA 5 rea reservada ECT. Quando o envelope for autoenvelopvel (data mailer), conta-se 21 mm, no mnimo a partir da serrilha. Obs.: recomenda-se usar sempre o formato A4, para este tipo de envelope.
Verso do Envelope
Legenda, Veja Figura 9, pg. - 9.
REA 6 rea destinada, preferencialmente, ao bloco de endereo do remetente
REA 7 rea reservada ECT (ao carimbo de devoluo) que pode ser impresso
pelo remetente, Veja Figura 11, pg. - 10.
Obs. 1.: Nesta opo de leiaute a principal recomendao no tocante aos dados do
remetente, que devero estar impresso em fontes diversas do recomendado no item 4.1.2
TIPOGRAFIA DO ENDEREAMENTO, pg 14. , e caracteres manuscritos, de forma a impedir o
reconhecimento pela mquina de separao de correspondncia.
Obs2.: A expresso "Fechamento autorizado. Pode ser aberto pela ECT" deve ser impressa
no sentido vertical, a partir do canto inferior esquerdo, o mais prximo possvel da borda
esquerda do envelope, em fonte tamanho 9 pontos, ou menor, veja Figura 12, pg. - 10.
Figura 8
Figura 9
Figura 10
A cor recomendvel para o perfeito contraste entre a impresso do endereo e o papel a branca; portanto os envelopes brancos
so altamente recomendados. Cores com tonalidades escuras como marrom, azul-escuro, cinza-escuro, vermelho etc., no devem
ser utilizadas como fundo para o bloco de endereamento, Veja Figura 17, pg. - 15, seja ela uma etiqueta, janela ou o prprio envelope, devido ao baixo ndice de contraste que apresentam com os caracteres impressos.
O inverso, isto , caracteres claros em fundo escuro, tambm impossibilita a leitura tica. Cores com tonalidade vermelha so interpretadas como preto pelo leitor tico e inviabilizam a utilizao do cdigo de barras. Portanto, tambm devem ser evitadas.
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Cores claras so admissveis, desde que seja garantido um bom contraste com o cdigo impresso pela mquina pr-separadora. No
se deve utilizar na confeco do envelope tintas fluorescentes ou fosforescentes, nem totalmente pretas.
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Figura 13
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Com fundos de bloqueio, relevos e decoraes de fundo, a no ser que obedeam estritamente s reas mencionadas para
esse fim.
3.1.13 CARTO-POSTAL
Objeto de correspondncia, de forma retangular, confeccionado em cartolina ou em papel com suficiente consistncia para facilitar
seu tratamento nas mquinas de triagem automtica da correspondncias.
Para confeco do carto postal, deve ser utilizado papel ou carto com as seguintes caractersticas:
Cor: preferencialmente branca.
Gramatura recomendada: 180 g/m2
Dimenses mximas: 105 mm x 148 mm. Dimenses mnimas: 90 mm x 140 mm
As quatro linhas horizontais paralelas, reservadas identificao do destinatrio: nome, rua, nmero, cidade, estado e pas. Assim
como, os oito retngulos de colocao do CEP, devem ser impressos, em trao de 0,1 mm na cor laranja, referncia pantone 163.
Veja Figura 13, pg. - 11.
Figura 14
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4. Endereos mecanizveis
4.1 PADRONIZAO DOS
ENDEREOS
O endereamento padronizado comea pela forma de tratamento de cortesia (opcional), seguido-se: nome do destinatrio,
nome da rua, nmero, complemento, nome do bairro, cidade, UF e CEP, Veja Figura 15, pg. - 13.
Uma outra forma correta de endereamento admite que na ltima
CEPNet (Representao do CEP em cdigo de barras)
linha constem, obrigatoriamente nesta ordem: o nmero do CEP, a
Tratamento de Cortesia (Opcional)
cidade e o Estado ou a sua sigla.
Nome do destinatrio
Em hiptese alguma os algarismos do CEP devem ser separados
Nome da rua, nmero complemento
por ponto, trao ou espaos em branco; exceo se faz ao hfen
Nome do bairro
obrigatrio que separa o radical do CEP (5 primeiros dgitos) do
CEP Cidade - UF
seu sufixo (3 ltimos dgitos); tampouco devem ser sublinhados
ou mesmo precedidos por qualquer smbolo, sigla ou palavra,
Figura 15
inclusive a palavra CEP.
endereamento rea 3 e, tambm, a zona de franqueamento rea 2. Esta rea, rea 1 poder ser usada pelo remetente para
imprimir o seu endereo, a exemplo do padro norte-americano.
4.1.5 IMPRESSO
extremamente importante a existncia de alto contraste entre a cor do caractere do bloco de endereo, preferencialmente preta
e a cor de fundo do bloco de endereo, preferencialmente branca, quer seja impresso em etiqueta ou no prprio envelope. Para
tanto, recomenda-se a utilizao de impressora laser ou jato de tinta, nunca matricial.
4.1.7 ALINHAMENTO
Para possibilitar a captura do endereo pela leitora tica, as linhas do bloco de endereo devem ser alinhadas esquerda, nunca
justificados, isto , devem iniciar-se a mesma distncia da borda esquerda do envelope e estarem paralelas sua base, Veja Figura 17,
pg. - 15.
4.1.9 ESPAAMENTO
Os caracteres do bloco de endereo no devem se tocar; tampouco deve haver entrelaamento entre caracteres. Regra vlida tambm para os caracteres que compem as palavras do endereamento. O espao entre duas palavras da mesma linha no deve ser
superior a trs espaamentos bsicos da fonte. Quando o nome da localidade se seguir ao nmero do CEP, dever ser observada
uma separao mxima de trs espaos entre o ltimo algarismo do CEP e a primeira letra da localidade.
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4.1.12 ETIQUETAS
As etiquetas de endereamento devem ser afixadas dentro da zona de endereamento na rea 3 em posio paralela borda inferior do envelope. Dentro da etiqueta, os caracteres impressos devero guardar uma distncia mnima de 6mm das bordas da etiqueta. As recomendaes para o endereamento em etiqueta so as mesmas para o endereamento feito em janela quanto a
margens, caracteres, cor de fundo e espaamento, Veja Figura 17, pg. - 15.
Considerando que no ato de fixao da etiqueta no envelope existe a possibilidade de
esta ser fixada com inclinao superior aceita pela mquina, recomendamos a impresso no envelope de guias de fixao da etiqueta, a fim de garantir a correta leitura do
CEPNet/bloco de endereo pela mquina de separao de correspondncias. Veja Figura
17, pg. - 15
O alinhamento do endereamento com relao s bordas esquerda e inferior da etiqueta
no pode ser menor que 6mm.
4.2 ABREVIATURAS
O nmero mximo de caracteres permitido por linha 40. No sendo suficiente, o contedo dever ser abreviado, com utilizao
de abreviaturas padronizadas pelos CORREIOS. Abaixo, destacamos as mais comuns:
UNIDADES DA FEDERAO
AC
AL
AM
AP
BA
CE
DF
ES
GO
MA
MG
MS
MT
PA
Acre
Alagoas
Amazonas
Amap
Bahia
Cear
Distrito Federal
Espirito Santo
Gois
Maranho
Minas Gerais
Mato Grosso Sul
Mato Grosso
Par
PB
PE
PI
PR
RJ
RN
RO
RR
RS
SC
SE
SP
TO
Paraba
Pernambuco
Piau
Paran
Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte
Rondnia
Roraima
Rio Grande do Sul
Santa Catarina
Sergipe
So Paulo
Tocantins
TIPOS DE LOGRADOURO
AL
AV
BAL
Alameda
Avenida
Balnerio
JD
LG
LOT
Jardim
Largo
Loteamento
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BL
CH
CJ
COND
EST
FAZ
GAL
GJA
Bloco
Chcara
Conjunto
Condomnio
Estrada
Fazenda
Galeria
Granja
P
PR
PRQ
Q
R
ST
TV
VL
Praa
Praia
Parque
Quadra
Rua
Setor
Travessa
Vila
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a etapa inicial do processo de certificao de uma mscara. Nesta fase so avaliadas as caractersticas fsicas e geomtricas que
determinam se tal objeto ou no automatizvel.
5.1.1 O formulrio ser preenchido pelo empregado da rea de vendas da ECT, responsvel pela negociao com o cliente, de
acordo com o disposto nos Guias de Endereamento de Correspondncias [formato padro], disponveis no endereo http://
www.correios.com.br/servicos/carta_malaDireta.cfm.
5.1.2 Para preenchimento da ATC, necessrio a impresso do formulrio existente no endereo acima, uma vez que a verso
existente no site sempre a mais atualizada. So necessrios uma rgua e dois exemplares da mscara, [verso final], contendo
inclusive o bloco de endereos completo, CEP correto e CEPNet, que sero numerados de acordo com subitem anterior.
5.1.3 Uma vez preenchido o formulrio, caso algum subitem da primeira coluna fique em branco, significa que as mscaras sero
consideradas INADEQUADAS e devero ser devolvidas ao cliente, identificando os problemas, sempre com o objetivo de evitar
retrabalhos e custos desnecessrios, para efetuar as alteraes correspondentes. importante lembrar que, aps o recebimento
das mscaras alteradas, dever ser elaborada nova ATC.
5.1.4 Quando o formulrio estiver com todos os subitens da primeira coluna preenchidos, ento as mscaras sero consideradas
ADEQUADAS, devendo, ento, serem assinados pelo empregado responsvel pela negociao com o cliente.
5.1.5 Na hiptese de as mscaras serem consideradas ADEQUADAS, dever ser solicitada ao cliente a preparao da massa de
testes com no mnimo 500 objetos, com endereos reais de vrias localidades; pelo menos 90% dos CEP por logradouros ou CEP
especficos das seguintes faixas:
01001-000 a 09999-96940000-001 a 42599-999
13000-001 a 13139-99950001-001 a 52999-999
14000-001 a 14019-99960001-001 a 61599-999
20000-001 a 22999-99970001-001 a 72599-999
23800-001 a 23999-99974003-001 a 74899-999
25200-001 a 25599-99980000-001 a 83999-999
30001-001 a 32399-99990001-001 a 91999-999
5.1.6 A massa de testes, produzida pelo cliente e entregue ao empregado da rea comercial, dever ser enviada ao CTC, juntamente
com uma via assinada do ATC, precedidos de agendamento com a gerncia responsvel pelo teste.
6 - Franqueamento de Objetos
Descrevemos, a seguir, os tipos de servios que os Correios oferecem aos clientes, mediante celebrao de contrato, com grande
volume de postagem, e que, para chegarem mais rapidamente a seus destinatrios, necessitam, igualmente, seguir as instrues
anteriores descritas neste guia; para maiores esclarecimentos procure nossas Gerncias Comercias.
O franqueamento dos objetos feito por meio de impresso de uma chancela de franqueamento, cuja
arte-final e as instrues so fornecidas pela ECT em arquivo eletrnico. A chancela contm os seguintes
dados:
Fixos: nome do servio e marca Correios;
Variveis: nmero e ano de assinatura do contrato, siglas das Diretorias Regionais de origem do
contrato e de postagem e nome ou sigla do cliente contratante.
Os smbolos das chancelas retratam a velocidade de entrega:
Retngulo: entrega no urgente;
Crculo: entrega urgente
Figura 19
Tringulo - Veja Figura 19, pg. - 19: Devoluo, opcional, dos objetos cuja entrega aos destinatrios no tenha sido possvel, para as postagens realizadas atravs dos servios de Impresso Normal e Especial e de Mala Direta Postal. Para o Franqueamento Autorizado de Cartas - FAC a
devoluo automtica; portanto no h necessidade indicao do tringulo no objeto.
A indicao da chancela nos objetos de responsabilidade do cliente contratante, a qual deve ser
impressa no ngulo superior direito do anverso dos objetos.
Figura 21
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IMPORTANTE!
Os CORREIOS esto disposio para quaisquer dvidas e/ou sugestes por intermdio de suas Gerncias Comerciais nos Estados ou no endereo: http://www.correios.com.br/servicos/contatos/
Figura 22
contatos_comerciais.cfm
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7. Glossrio
CEPNet - (Cep em cdigo de barras) - a representao grfica do CEP em linguagem "compreendida" pelas mquinas de
separao de correspondncias.
ATC - Avaliao Tcnica Comercial - formulrio padro de avaliao das caractersticas fsicas e geomtricas de um objeto postal.
ATO - Avaliao Tcnica Operacional - formulrio padro de avaliao da performance da massa de teste submetida ao tratamento nos sistemas de triagem automatizada.
Objeto Automatizvel - objeto que foi submetido aos procedimentos de avaliao padronizados (ATC e ATO) e apresentou resultado final aprovado.
Habilitao - Procedimento de certificao do objeto, iniciado na rea comercial com o preenchimento da ATC e concludo
no CTC, mediante preenchimento do ATO, com constatao de obteno dos ndices de automatizao previstos pela ECT.
CTC - Centro de Tratamento de Cartas, onde ocorrem as postagens dos clientes. Aqui identificado como CTC de Teste, onde
sero realizados os procedimentos de habilitao e reviso dos certificados.
Massa de teste - objetos produzidos pelo cliente aps a aprovao da mscara, pelo ATC, que so enviados ao CTC para
submet-los Mquina de Separao Automtica de correspondncias, para a elaborao do ATO.
Amostra - objetos retirados da postagem do cliente para a realizao das revises peridicas
Mscara - compreende os diferentes tipos de objetos do portflio do cliente
Cdigo Administrativo - Cdigo numrico gerado mediante o cadastramento de um contrato nos sistemas da ECT. O
cdigo o identificador do contrato.
Diretrio Nacional de Endereos (DNE) - um banco de dados com um cadastro de endereos nacionais, cuja
populao estimada final de 30 milhes de endereos, referentes a estados, localidades, bairros, unidades operacionais dos
Correios, grandes usurios, logradouros, tipo de logradouro, seccionamento de logradouro, ttulos e patentes, complementos,
unidades de ocupao, caixas postais - convencionais e comunitrias (CPC), CEPs e informaes sobre pases.
O DNE possui, alm disso, informaes sobre os nomes oficiais e as abreviaturas usadas para palavras-chave, tais como: Caixa
Postal, Lote, Avenida, Praa, Apartamento, entre outros, bem como as diferentes formas de grafia para todos os elementos do
endereo, de modo a refletir realisticamente o que o cliente dos Correios escreve nos objetos postais.
Sistema de Rastreamento de Objetos (SRO) - O SRO possibilita localizar ou obter informaes imediatas dos objetos postados sob registro, desde o seu recebimento nas Unidades Postais da ECT at a sua entrega ao cliente. Maiores detalhes,
http://www.correios.com.br/produtos_servicos/catalogo/mensagens/glossario_FAC.cfm
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8. Fontes
Tamanho da fonte
o espao vertical necessrio para caber qualquer caracter de uma fonte . A maioria das fontes so projetas para ser um pouco
menor; assim o seu tamanho de pontos e caracteres no tocar as linhas adjacentes, Veja Figura 23, pg. - 22.
Ascendente
A parte de algumas letras que ultrapassam (superiormente) a altura - x: b, d, f,
h, k, l. Essas letras so freqentemente, mas no sempre, mais altas que as letras
maisculas.
Linha de base
Linha imaginria sobre a qual se posicionam as letras.
Altura de maisculas
o tamanho atual de letras maisculas de fontes, expresso como porcentagem
do tamanho da fonte. A maioria das fontes tem letras maisculas variando em
torno de 70% porm, algumas so mais altas e outras mais baixas.
Figura 23
Descendente
a parte de algumas letras que ultrapassam (inferiormente) a linha de base: g, j, p, q, y.
Ponto
Medida adotada para o tamanho das fontes, equivalente a 0,351 mm.
Kern
O tamanho do espaamento que tenha sido acrescentado ou subtrado entre uma letra e outra.
Espao em Branco
Espao visual suficiente entre linhas ou fonte. Fontes com uma baixa altura x tm mais espaos em branco.
Altura x
O tamanho de uma letra minscula expressa uma percentagem do tamanho de pontos. A altura x normalmente fica entre 40% a
50%.
Serifa
Pequenos ps ao final das letras. Fontes sem serifas so chamadas Sans Serif.
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9. Bibliografia
DENTON, LYNN & KELLY, JODY. Designing, writing & producing computer documentation. McGraw-Hill, USA, 1993.
DEWSANAP, DON. Desktop Publisherss Easy Type Guide. Rockport Publishers, USA, 1992.
MICROSOFT CORPORATION. Manual of Style for Technical Publications. 2 ed. USA, 1998.
ECT, Manual Tcnico Cepnet, Brasil, 2000.
UNITED STATES POSTAL SERVICE. Publication 25, Designing Letter Mail, USA, 1995.
NEC CORPORATION. Technical documentation (contratos 9960/98 e 8932/97), Japan, 1997/8.
SIEMENS DEMATIC AG. Technical documentation (contratos 8898/97 e 8899/97), Germany, 1997.
FELICI, JAMES. The Complete Manual of typography. Peachpit Press, USA, 2003.
9. Bibliografia - 23 de 23
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