Projeto Pedaggico do Curso

de Formao Inicial e Continuada

ou Qualificao Profissional em

Operador de Caixa
na modalidade presencial

Projeto Pedaggico do Curso

de Formao Inicial e Continuada ou
Qualificao Profissional em

Operador de Caixa
na modalidade presencial

Eixo Tecnolgico: Gesto e Negcios

Projeto aprovado pela Deliberao n 27/2013-CONSEPEX/IFRN, de 29/04/2013.

Belchior de Oliveira Rocha

REITOR

Jos de Ribamar Silva Oliveira

PR-REITOR DE ENSINO

Rgia Lcia Lopes

PR-REITORA DE EXTENSO

Jos Yvan Pereira Leite

PR-REITOR DE PESQUISA

Caubi Ferreira de Souza Jnior

DIRETOR GERAL CAMPUS CAIC

Alexandro Digenes Barreto

DIREO ACADMICA

Matheus Mazukyewsky Oliveira de Medeiros

COORDENAO GERAL

COMISSO DE ELABORAO/SISTEMATIZAO
Matheus Mazukyewsky Oliveira de Medeiros

COORDENAO PEDAGGICA
Dbora Suzane de Arajo Faria
Suely Soares da Nbrega

REVISO TCNICO-PEDAGGICA
Dbora Suzane de Arajo Faria
Suely Soares da Nbrega

REVISO LINGUSTICO-TEXTUAL
Caio Csar Garcia

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

SUMRIO
APRESENTAO

1.

IDENTIFICAO DO CURSO

2.

JUSTIFICATIVA

3.

OBJETIVOS

4.

REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO

5.

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO

6.

ORGANIZAO CURRICULAR

6.1.
6.2.
6.3.

ESTRUTURA CURRICULAR
DIRETRIZES PEDAGGICAS
INDICADORES METODOLGICOS

10
11
12

7.

CRITRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM

13

8.

INSTALAES E EQUIPAMENTOS

13

9.

PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TCNICO-ADMINISTRATIVO

13

10. CERTIFICADOS

14

REFERNCIAS

14

ANEXO I PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO FUNDAMENTAL

16

ANEXO II PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO ARTICULADOR

17

ANEXO III PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO TECNOLGICO

19

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

APRESENTAO

O presente documento se constitui do projeto pedaggico do Curso de Formao Inicial e

Continuada em Operador de Caixa, presencial. Este projeto pedaggico de curso est fundamentado nas
bases legais, nos princpios norteadores e nveis de ensino explicitados na LDB n 9.394/96, bem como,
no Decreto 5.154/2004, Resoluo CNE/CEB n 01/2004, nos referenciais curriculares e demais
resolues e decretos que normatizam a Educao Profissional no sistema educacional brasileiro.
Alm disso, este projeto est fundamentado na Lei n 12.513, de 26/10/2011, que instituiu o
Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego PRONATEC, cuja finalidade ampliar a
oferta de educao profissional e tecnolgica, atravs de programas, projetos e aes de assistncia
tcnica e financeira.
Esto presentes, tambm, como marco orientador desta proposta, as decises institucionais
traduzidas nos objetivos desta instituio e na compreenso da educao como uma prtica social, os
quais se materializam na funo social do IFRN de promover educao cientfico-tecnolgicohumanstica, visando formao do profissional-cidado crtico-reflexivo, competente tcnica e
eticamente e comprometido com as transformaes sociais, polticas e culturais.
Dessa maneira, a Instituio busca contribuir para a formao do profissional-cidado em
condies de atuar no mundo do trabalho, na perspectiva da edificao de uma sociedade mais justa e
igualitria, atravs da formao inicial e continuada de trabalhadores; da educao profissional tcnica
de nvel mdio; da educao profissional tecnolgica de graduao e ps-graduao; e da formao de
professores fundamentadas na construo, reconstruo e transmisso do conhecimento.
Conforme essas afirmaes, conclumos que o curso de formao inicial e continuada em
Operador de Caixa desenvolver nos participantes habilidades nas reas financeiras, de atendimento ao
cliente e, principalmente na parte operacional dos sistemas de frente de caixa, assim como os
relacionamentos interpessoais, anlise crtica das situaes e funes organizacionais, a troca de
experincias e o comprometimento.

Considera-se a necessidade de destacar a possibilidade de

construir conhecimento e propiciar ao aluno tambm uma formao global, crtica e reflexiva, o que
est de acordo com as diretrizes formativas do IFRN.

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

1.

IDENTIFICAO DO CURSO
O presente documento constitui o projeto pedaggico do Curso de Formao Inicial e

Continuada (FIC) em Operador de Caixa, na modalidade presencial.

2.

JUSTIFICATIVA
Em seu aspecto global, a formao inicial e continuada concebida como uma oferta educativa

especfica da educao profissional e tecnolgica que favorece a qualificao, a requalificao e o

desenvolvimento profissional de trabalhadores nos mais variados nveis de escolaridade e de formao.
Centra-se em aes pedaggicas, de natureza terico-prtica, planejadas para atender a demandas
socioeducacionais de formao e de qualificao profissional. Nesse sentido, consolida-se em iniciativas
que visam formar, qualificar, requalificar e possibilitar tanto atualizao quanto aperfeioamento
profissional a cidados em atividade produtiva ou no. Contemple-se, ainda, no rol dessas iniciativas,
trazer de volta, ao ambiente formativo, pessoas que foram excludas dos processos educativos formais e
que necessitam dessa ao educativa para dar continuidade aos estudos.
Ancorada no conceito de politecnia e na perspectiva crtico-emancipatria, a formao inicial e
continuada, ao se estabelecer no entrecruzamento dos eixos sociedade, cultura, trabalho, educao e
cidadania, compromete-se com a elevao da escolaridade, sintonizando formao humana e formao
profissional, com vistas aquisio de conhecimentos cientficos, tcnicos, tecnolgicos e ticopolticos, propcios ao desenvolvimento integral do sujeito.
A partir da dcada de noventa, com a publicao da atual Lei de Diretrizes e Bases da Educao
(Lei n 9.394/96), a educao profissional passou por diversas mudanas nos seus direcionamentos
filosficos e pedaggicos, passa a ter um espao delimitado na prpria lei, configurando-se em uma
modalidade da educao nacional. Mais recentemente, em 2008, as instituies federais de educao
profissional, foram reestruturadas para se configurarem em uma rede nacional de instituies pblicas
de EPT, denominando-se de Institutos Federais de Educao, Cincia e Tecnologia. Portanto, tem sido
pauta da agenda de governo como uma poltica pblica dentro de um amplo projeto de expanso e
interiorizao dessas instituies educativas.
Nesse sentido, o IFRN ampliou sua atuao em diferentes municpios do Estado do Rio Grande
do Norte, com a oferta de cursos em diferentes reas profissionais, conforme as necessidades locais. No
mbito do estado do Rio Grande do Norte, a oferta do Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade
presencial, surge como uma opo para a atualizao e qualificao profissional em um Estado de uma
base econmica diversificada nas reas de petroqumica, txtil, alimentao, bebidas, minerao,
agropecuria, pesca, aquicultura, turismo e energias. Nessa perspectiva, a qualificao profissional para
6

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

atuao de forma autnoma, contribui para a consolidao e fortalecimento dessa diversidade

econmica.
O contemporneo processo de evoluo da humanidade tem modificado sobremaneira a
existncia das empresas, independentemente de seu tamanho ou do seu nvel de organizao
administrativa gerencial, trazendo com isto substancial preocupao aos profissionais das mais variadas
reas, assim como na de Operao de Caixa, onde se encontra a finalizao do processo compra/venda,
de substancial importncia para as empresas.
As estruturas bsicas da profisso de Operador de Caixa, desde que se tem notcia, so de
relevante preocupao das empresas, pois a sada do cliente de modo satisfatrio encerrada (no
contexto fsico) no caixa, pois nesse momento onde ocorre a transferncia do recurso do cliente para
o empreendedor.
Nesse sentido, o operador de caixa responsvel pelo processo bsico de recebimento de
numerrio referente aos produtos vendidos. E para o desempenho dessa tarefa que parece fcil de
fundamental importncia a capacitao em ferramentas de manuseio de dinheiro, assim como
conceitos essenciais de operao de software adequado e de conceitos contbeis bsicos.
Com este pensamento de reflexes sobre a indispensvel presena de profissionais capacitados
na bateria de caixa, no quadro de profissionais das empresas, que se buscar desenvolver o projeto
para a criao e manuteno da empregabilidade dos discentes e propiciar o suprimento da demanda
existente no mercado de trabalho.

3.

OBJETIVOS
O Curso tem como objetivo preparar o profissional para que ele possa trabalhar como Operador

de Caixa e ter conhecimento nas reas financeiras, atendimento ao cliente e, principalmente na parte
operacional dos sistemas de frente de caixa.
Os objetivos especficos do curso compreendem:

Executar de rotinas processuais de manuseio com numerrio;

Realizar atividades de conferncia e balancete dirio do seu caixa;

Atender s necessidades do cliente e da empresa nas operaes financeiras;

Entender o papel como colaborador da empresa;

Compreender e aplicar conceitos bsicos de venda;

Motivar a socializao de atributos adquiridos atravs da educao e experincia;

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

4.

REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO

Para matricular-se no Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial, o aluno

dever apresentar escolaridade mnima de Ensino Fundamental incompleto.

A forma de acesso ser por meio de matrcula, de acordo com os requisitos de escolaridade,
supracitados. O curso ter 30 vagas, cujo acesso deve ser realizado por meio de processo de seleo,
conveniado ou aberto ao pblico, para o primeiro mdulo do curso.

5.

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO

O profissional egresso do FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial, deve ser capaz

de desempenhar as tarefas referentes ao cargo, tais como execuo de rotinas de manuseio e

segurana, operao de equipamento necessrio ao desempenho da funo e realizar interaes
interpessoais de venda e promoo da empresa.
Profisso com cdigo CBO do TEM n 4211-25, Operador de Caixa, tem como descrio sumria:
receber valores de vendas de produtos e servios; controlar numerrios e valores.
Dessa forma, ao concluir a sua qualificao profissional, o egresso do curso em Operador de
Caixa, dever demonstrar um perfil que lhe possibilite:

Registrar mercadorias vendidas;

Operacionalizar valores monetrios;

Dominar os equipamentos eletrnicos de pagamento e os terminais de caixa;

Conferir o fundo de caixa;

Abrir e encerrar o caixa;

Manusear mercadorias e apoiar o setor de entregas; e

Efetua estorno.

Alm das habilidades especficas da qualificao profissional, estes estudantes devem estar
aptos a:

adotar atitude tica no trabalho e no convvio social, compreendendo os processos de

socializao humana em mbito coletivo e percebendo-se como agente social que intervm
na realidade;

saber trabalhar em equipe; e

ter iniciativa, criatividade e responsabilidade.

Assim, espera-se que ao concluir o curso de Operador de Caixa, o egresso apresente um perfil
profissional que lhe possibilite atuar como:

Atendente de pedgio, Caixa (supermercado);

8

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

6.

Caixa de bar, lanchonetes e restaurantes;

Caixa de loja, Caixa no comrcio, Caixa no servio de alimentao, Fiscal de caixa.

ORGANIZAO CURRICULAR
A organizao curricular deste curso considera a necessidade de proporcionar qualificao

profissional em Operador de Caixa. Essa formao est comprometida com a formao humana integral
uma vez que propicia, ao educando, uma qualificao laboral relacionando currculo, trabalho e
sociedade.
Dessa forma, com base nos referenciais que estabelecem a organizao por eixos tecnolgicos,
os cursos FIC do IFRN esto estruturados em ncleos politcnicos segundo a seguinte concepo:

Ncleo fundamental: compreende conhecimentos de base cientfica do ensino

fundamental ou do ensino mdio, indispensveis ao bom desempenho acadmico dos
ingressantes, em funo dos requisitos do curso FIC;

Ncleo articulador: compreende conhecimentos do ensino fundamental e da educao

profissional, traduzidos em contedos de estreita articulao com o curso, por eixo
tecnolgico, representando elementos expressivos para a integrao curricular.

Ncleo tecnolgico: compreende conhecimentos de formao especfica, de acordo com o

campo de conhecimentos do eixo tecnolgico, com a atuao profissional e as
regulamentaes do exerccio da profisso.

De forma ilustrativa, a Figura 1 apresenta, graficamente, o desenho da organizao curricular do

curso, estruturado numa matriz curricular constituda por ncleos politcnicos, com fundamentos nos
princpios da politcnica, da interdisciplinaridade e nos demais pressupostos do currculo integrado.

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

CURSO FIC DE
QUALIFICAO
PROFISSIONAL
NCLEO FUNDAMENTAL
Disciplinas de reviso do
ensino fundamental ou
mdio

NCLEO ARTICULADOR
Disciplinas de base
cientfica e tecnolgica
comuns aos eixos
tecnolgicos e disciplinas de
articulao e integrao

NCLEO TECNOLGICO
Disciplinas especficas do
curso, no contempladas
no ncleo articulador

Figura 1 Representao grfica do desenho e da organizao curricular dos cursos FIC de qualificao profissional

Convm esclarecer que o tempo mnimo de durao previsto, legalmente, para os cursos FIC
estabelecida no Catlogo Nacional de Cursos FIC ou equivalente.

6.1. ESTRUTURA CURRICULAR

A matriz curricular do curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial, est

organizada por disciplinas em regime modular, com uma carga-horria total de 160 horas, totalizando
04 disciplinas distribudas em 04 mdulos, na proporo de um ms para cada mdulo. O Quadro 1
descreve a matriz curricular do curso e os Anexos I a III apresentam as ementas e os programas das
disciplinas.
As disciplinas que compem a matriz curricular esto articuladas, fundamentadas na integrao
curricular numa perspectiva interdisciplinar e orientadas pelos perfis profissionais de concluso,
ensejando ao educando a formao de uma base de conhecimentos cientficos e tecnolgicos, bem
como a aplicao de conhecimentos terico-prticos especficos de uma rea profissional, contribuindo
para uma formao tcnico-humanstica.
10

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

Quadro 1 Matriz curricular do Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

Nmero de aulas por

mdulo/perodo

DISCIPLINAS
1

Carga-horria
total
Hora/
Hora
aula

Ncleo Fundamental

Matemtica comercial e financeira

40

40
40

Subtotal de carga-horria do ncleo fundamental

Ncleo Articulador

Qualidade e Empreendedorismo
Perfil Profissional

20
20

20
20

Subtotal de carga-horria do ncleo articulador

40

40

Ncleo Tecnolgico

Tcnicas de trabalho do Operador de Caixa

Subtotal de carga-horria do ncleo tecnolgico

40
40

40
40

80
80

Total de carga-horria de disciplinas

180

TOTAL DE CARGA-HORRIA DO CURSO

180

Observao: A hora/aula considerada possui 60 minutos, de acordo com a Resoluo n. 023/2012-FNDE. Para a
organizao da hora/aula com 45 min., deve-se considerar a equivalncia de 75% de 60 minutos.

6.2. DIRETRIZES PEDAGGICAS

A aprendizagem um processo de construo de conhecimento, em que, partindo dos

conhecimentos prvios dos alunos, os professores formatam estratgias de ensino de maneira a
articular o conhecimento do senso comum e o conhecimento acadmico, permitindo aos alunos
desenvolver suas percepes e convices acerca dos processos sociais e de trabalho, construindo-se
como cidados e profissionais responsveis.
O trabalho coletivo entre os professores fundamental para a construo de prticas didticopedaggicas integradas, que resultem na construo de uma postura tcnica e eticamente
comprometidas com o bem-estar da sociedade. Para tanto, os professores devero desenvolver aulas
que estabeleam a relao entre o mundo ideal, teoricamente construdo, e o mundo real.
Este projeto pedaggico, norteador do currculo no Curso de Formao Inicial e Continuada em
Operador de Caixa, presencial, deve ser avaliado peridica e sistematicamente pela comunidade
escolar. As alteraes, solicitadas aos coordenadores e aprovadas pelos Conselhos competentes, devem
ser: 1) implementadas sempre que se verificar, mediante avaliaes sistemticas (anuais), defasagem
entre o perfil de concluso do curso, seus objetivos e sua organizao curricular; 2) resultantes das

11

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

exigncias decorrentes das transformaes cientficas, tecnolgicas, sociais e culturais, que demonstrem
a impossibilidade de o Curso atender aos interesses da sociedade.
Assim, a avaliao da aprendizagem assume dimenses mais amplas, ultrapassando a
perspectiva da mera aplicao de provas e testes para assumir uma prtica diagnstica e processual
com nfase nos aspectos qualitativos.
Nesse sentido, a gesto dos processos pedaggicos deste curso orienta-se pelos seguintes
princpios:

da aprendizagem e dos conhecimentos significativos;

do respeito ao ser e aos saberes dos estudantes;

da construo coletiva do conhecimento;

da vinculao entre educao e trabalho;

da interdisciplinaridade; e

da avaliao como processo.

6.3. INDICADORES METODOLGICOS

A metodologia um conjunto de procedimentos empregados para atingir os objetivos

propostos, sendo recomendvel considerar as caractersticas especficas dos alunos, seus interesses,
condies de vida e de trabalho, alm de observar os seus conhecimentos prvios, orientando-os na
reconstruo dos conhecimentos escolares. Para tanto, faz-se necessria a adoo de procedimentos
didtico-pedaggicos que auxiliem os alunos nas suas construes intelectuais, procedimentais e
atitudinais, tais como:

elaborar e executar o planejamento, registro e anlise das aulas realizadas, ministrando-as

de forma interativa por meio do desenvolvimento de projetos, seminrios, debates,
atividades individuais e, em alguns momentos, atividades em grupo;

problematizar o conhecimento, sem esquecer de considerar os diferentes ritmos de

aprendizagens e a subjetividade do aluno, incentivando-o a buscar a confirmao do que
estuda em diferentes fontes;

entender a totalidade como uma sntese das mltiplas relaes que o homem estabelece na
sociedade, articulando e integrando os conhecimentos de diferentes reas;

elaborar materiais impressos a serem trabalhados em aulas expositivas e prticas,

dialogadas e atividades em grupo;

utilizar recursos tecnolgicos para subsidiar as atividades pedaggicas;

12

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

7.

CRITRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM

Considera-se a avaliao como um processo contnuo e cumulativo. Nesse processo, so

assumidas as funes diagnstica, formativa e somativa, de forma integrada ao processo ensinoaprendizagem, as quais devem ser utilizadas como princpios orientadores para a tomada de conscincia
das dificuldades, conquistas e possibilidades dos estudantes. Igualmente, deve funcionar como
instrumento colaborador na verificao da aprendizagem, levando em considerao o predomnio dos
aspectos qualitativos sobre os quantitativos.
A avaliao do desempenho escolar feita por mdulos, considerando aspectos de assiduidade
e aproveitamento. A assiduidade diz respeito frequncia s aulas tericas, aos trabalhos escolares,
aos exerccios de aplicao e s atividades prticas. O aproveitamento escolar avaliado atravs de
acompanhamento contnuo do estudante e dos resultados por ele obtidos nas atividades avaliativas.
Sero contemplados os seguintes aspectos no processo de avaliao: adoo de procedimentos
de avaliao contnua e cumulativa, prevalecendo os aspectos qualitativos sobre os quantitativos;
incluso de atividades contextualizadas; adoo de estratgias cognitivas e metacognitivas; discusso,
em sala de aula, dos resultados alcanados pelos estudantes nas atividades desenvolvidas; observao
das caractersticas dos alunos e de seus conhecimentos prvios, integrando-os aos saberes
sistematizados do curso, consolidando o perfil do trabalhador-cidado, com vistas (re) construo do
saber escolar; adoo da autoavaliao pelos sujeitos (alunos) participantes do processo de ensinoaprendizagem que desenvolvero esse processo em suas atividades referentes cada mdulo.

8.

INSTALAES E EQUIPAMENTOS
As instalaes disponveis para o curso devero conter: salas de aula com projetor multimdia e

microcomputadores, biblioteca, sala dos professores e banheiros, software adequado para prtica
profissional e equipamento de trabalho do operador para treino.

9.

PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TCNICO-ADMINISTRATIVO

Os Quadros 2 e 3 descrevem, respectivamente, o pessoal docente e tcnico-administrativo

necessrios ao funcionamento do Curso.

Quadro 2 Pessoal docente necessrio ao funcionamento do curso.
Descrio
Graduado Licenciado em Matemtica
Graduado Bacharel em Contabilidade ou Administrao
Graduado em Administrao ou Licenciatura em Matemtica

Qtde.
01
02
01
13

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

Total de professores necessrios

04

Quadro 3 Pessoal tcnico-administrativo necessrio ao funcionamento do curso.

Descrio
Apoio Tcnico
Profissional de nvel superior na rea de Pedagogia, para assessoria tcnico-pedaggica ao
coordenador de curso e aos professores, no que diz respeito implementao das polticas
educacionais da Instituio e o acompanhamento pedaggico do processo de ensino e
aprendizagem.
Profissional tcnico de nvel mdio/intermedirio na rea de Informtica para manter, organizar
e definir demandas dos laboratrios de apoio ao Curso.
Apoio Administrativo
Profissional de nvel mdio para prover a organizao e o apoio administrativo da secretaria do
Curso.
Total de tcnico-administrativos necessrios

Qtde.

01

01

01
03

10. CERTIFICADOS
Aps a integralizao dos componentes curriculares que compem este Curso de Formao
Inicial e Continuada, na modalidade presencial, ser conferido ao egresso o Certificado de Operador de
Caixa.

REFERNCIAS
BRASIL. Lei n 9.394 de 20 de dezembro de 1996. Institui as Diretrizes e Base para a Educao Nacional.
<http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao-1/leis-ordinarias/legislacao-1/leis-ordinarias/1996>
acesso em 15 de maro de 2011..
______. Lei n 11.892 de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educao Profissional,
Cientfica e Tecnolgica, cria os Institutos Federais de Educao, Cincia e Tecnologia e d outras
providncias. Braslia/DF: 2008.
______. Decreto N 5.154, de 23 de julho de 2004. Regulamenta o 2 do art. 36 e os arts. 39 a 41 da
Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educao nacional, e
d outras providncias. Braslia/DF: 2004.
______. Presidncia da Republica. Decreto Federal n 5.840 de 13 de julho de 2006. Institui o PROEJA
no Territrio Nacional. Braslia: <http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao1/decretos1/decretos1/2006> acesso em 15 de maro de 2011.
______. Ministrio da Educao. Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica. Diretoria de Formao
de Polticas de Educao Profissional e Tecnolgica. Documento Orientador para PROEJAFIC em Prises
Federais. Ofcio Circular n115/2010 - DPEPT/SETEC/MEC. Braslia, 24 de agosto de 2010.
______. Ministrio da Educao. Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica. PRONATEC Programa
Nacional de acesso ao ensino tcnico e emprego - Braslia: SETEC/MEC, outubro de 2011.
14

Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

______. Presidncia da Republica. Regulamentao da Educao Distncia. Decreto Federal n 5.622

de 19 de dezembro de 2005. <http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao1/decretos1/decretos1/2005> acesso em 15 de maro de 2011.
IFRN/Instituto Federal do Rio Grande do Norte. Projeto Poltico-Pedaggico do IFRN: uma construo
coletiva. Disponvel em: <http://www.ifrn.edu.br/>. Natal/RN: IFRN, 2012.
______. Organizao Didtica do IFRN. Disponvel em: <http://www.ifrn.edu.br/>. Natal/RN: IFRN, 2012.
MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. http://www.mtecbo.gov.br.
MTE/Ministrio do Trabalho e Emprego. Classificao Brasileira de Ocupaes. Disponvel em:
<http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. Acesso em: 22 fev. 2012.
SETEC/Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica. PROEJA Formao Inicial e Continuada/
Ensino Fundamental - Documento Base - Braslia: SETEC/MEC, agosto de 2007.
______. Documento Orientador para PROEJAFIC em Prises Federais. Ofcio Circular n115/2010 DPEPT/SETEC/MEC. Braslia, 24 de agosto de 2010.
______. Guia de Cursos FIC. Disponvel em: <http://pronatecportal.mec.gov.br/arquivos/guia.pdf>. Acesso
em: 22 fev. 2012.

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Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

ANEXO I PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO FUNDAMENTAL

Curso: FIC em OPERADOR DE CAIXA
Disciplina: Matemtica Comercial e Financeira

Carga-Horria: 40 h/a
EMENTA

Finanas e operaes bsicas: adio, subtrao, multiplicao e diviso; Porcentagem; juros; sistema
de amortizao.
PROGRAMA
Objetivos

Utilizar diferentes estratgias de resolues de problemas envolvendo conceitos bsicos da

matemtica.
Resolver operaes da Matemtica Comercial e Financeira, envolvendo operaes com
porcentagem, juros simples e compostos, amortizao e outras.
Identificar diferentes representaes e significados de nmeros e operaes no contexto social.
Identificar, transformar e traduzir valores apresentados sob diferentes formas de representao.
Elaborar estratgias de resoluo de problemas envolvendo nmeros naturais, inteiros e racionais
utilizando clculo mental ou calculadoras.
Bases Cientfico-Tecnolgicas (Contedos)

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Operaes Bsicas: adio, subtrao, multiplicao e diviso;

Equaes do primeiro e segundo graus;
Porcentagem;
Juros: simples e composto;
Sistema de amortizao.
Desconto.
Procedimentos Metodolgicos

- Elaborar atividades em equipe, oficinas, dinmicas de grupo e seminrios para integrao entre alunos
e docentes;
- Discusses, elaborao de resultados e avanos no processo ensino-aprendizagem.

Recursos Didticos
Utilizao de recursos didticos diversificados, necessrios ao desenvolvimento das atividades

pedaggicas, como apostilas, multimdia, livros, textos de apoio, entre outros.

Utilizao da biblioteca.
Laboratrio de Informtica.

Avaliao
- A avaliao ter por base o desempenho do educando no mdulo, observando-se continuamente a assiduidade,
pontualidade, participao e responsabilidade em realizar as atividades pertinentes a cada mdulo do curso.
Bibliografia Bsica
NASCIMENTO, Marco Aurlio. Introduo Matemtica Financeira. So Paulo: SARAIVA, 2011.
Bibliografia Complementar
CRESPO, A. A. Matemtica Comercial e Financeira. So Paulo: Editora Saraiva. 1999.
VASCONCELOS, F. C. de. Matemtica Financeira com ajuda do computador. cone Editora Ltda. 1987.
Software(s) de Apoio:
Word.

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Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

ANEXO II PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO ARTICULADOR

Curso: FIC em OPERADOR DE CAIXA
Disciplina: Qualidade e Empreendedorismo

Carga-Horria: 20 h/a
EMENTA

Desenvolvimento de prticas empreendedoras; qualidade dos servios a serem desenvolvidos na

empresa; mudanas no mundo do trabalho; globalizao e empregabilidade; perfil do cliente; tica e trabalho.
PROGRAMA
Objetivos

Incentivar os alunos a desenvolverem prticas empreendedoras para aplicar no desempenho do

trabalho e da empresa;
Desencadear uma busca pela excelncia na qualidade dos servios a serem desenvolvidos na
empresa.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Bases Cientfico-Tecnolgicas (Contedos)

Contextualizao sobre as mudanas no mundo do trabalho;
Perfil e caractersticas do empreendedor; Empreendedorismo Corporativo;
Revoluo tcnica cientfica; Globalizao; Empregabilidade;
O novo perfil do cliente; O Cdigo de Defesa do Consumidor;
Produtos e servios: normatizao tcnica (ISOs e outros);
Qualidade na prestao dos servios; tica e trabalho.
Procedimentos Metodolgicos

- Aulas expositivas dialogadas, seminrios, dinmicas de grupo;

- Discusses para elaborao de projetos empreendedores.
- Simulao de criao e manuteno de empresa.

Recursos Didticos
Utilizao de recursos didticos diversificados, necessrios ao desenvolvimento das atividades

pedaggicas, como apostilas, multimdia, livros, textos de apoio, entre outros.

Uso da biblioteca.
Laboratrio de Informtica.
Avaliao

- A avaliao ter por base o desempenho do educando, observando-se continuamente a assiduidade,

pontualidade, participao e responsabilidade em realizar as atividades pertinentes a cada mdulo do
curso.
Bibliografia Bsica

DEGEN, Ronaldo. O Empreendedor: empreender como opo de carreira. 2 ed. So Paulo: Prentice
Hall, 2009.
PALADINI, E. P. Gesto da qualidade: teoria e prtica. So Paulo: Atlas, 2000.
Bibliografia Complementar
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negcios. Rio de Janeiro: Campus,
2002.
OLIVEIRA, Otvio J. Gesto de Qualidade (Tpicos Avanados). So Paulo: Thomson Learning, 2003.
BATTISTI, H.H.; GUIMARES, A.C.A.; SIMAS, J.P.N. Atividade fsica e Qualidade de Vida de Operadores de
Caixa de Supermercado. Revista Brasileira de Cincia e Movimento, vol.13, n.1, p.71-78, 2005.
Software(s) de Apoio:

Word.

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Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

Curso: FIC em OPERADOR DE CAIXA

Disciplina: Perfil Profissional

Carga-Horria: 20 h/a
EMENTA

Perfil profissional no contexto das empresas; desempenho de funes, considerando a tica

profissional; a importncia da comunicao e feedback; gesto participativa e motivao.
PROGRAMA
Objetivos

Entender e internalizar o perfil profissional referente ao cargo enfatizado no curso;

Desenvolver no aluno a maturidade necessria ao desempenho da funo.
Bases Cientfico-Tecnolgicas (Contedos)

1. Gesto participativa;
2. Comunicao; Dar e receber feedback;
3. Perfil do profissional; Empregabilidade; Empreendedorismo Corporativo; Metas e Objetivos;
Motivao.
4. Marketing Pessoal;
5. tica profissional.
Procedimentos Metodolgicos

- Aulas expositivas dialogadas, seminrios, dinmicas de grupo;

- Debates e discusses para elaborao de projetos empreendedores.
- Simulao de criao e manuteno de empresa.
Recursos Didticos
Utilizao de recursos didticos diversificados, necessrios ao desenvolvimento das atividades

pedaggicas, como apostilas, multimdia, livros, textos de apoio, entre outros.

Utilizao da biblioteca.
Laboratrio de Informtica.
Avaliao

- A avaliao ter por base o desempenho do educando, observando-se continuamente a assiduidade,

pontualidade, participao e responsabilidade em realizar as atividades pertinentes a cada mdulo do
curso.
Bibliografia Bsica

SILVA, Newton. Operador de Caixa. So Paulo: Easy Comp, 2011.

S, Antnio Lopes de. tica profissional. So Paulo: Atlas, 2000.
Bibliografia Complementar
ADLER, Ronald B. e RODMAN, George. Comunicao Humana. Rio De Janeiro: LTC, 2003.
ELTZ, F. Qualidade na comunicao. Salvador: Casa da Qualidade, 1994.
GIL, Carlos Antonio. Gesto de Pessoas: enfoque nos Papis Profissionais. So Paulo: Atlas, 2001.
HOFFMAN, K. Douglas. Princpios de marketing de servios: conceitos, estratgias e casos. 2 ed., So Paulo:
Thompson, 2006.
OLIVEIRA, Manfredo. Correntes fundamentais da tica contempornea. So Paulo: Vozes, 2001.
Software(s) de Apoio:

Word.

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Curso FIC em Operador de Caixa, na modalidade presencial

IFRN, 2013

ANEXO III PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO TECNOLGICO

Curso: FIC em OPERADOR DE CAIXA
Disciplina: Tcnicas de Trabalho do Operador de Caixa

Carga-Horria: 80 h/a

EMENTA
Aspectos comportamentais e ticos do operador; rotinas de operao do caixa; tcnicas de segurana;
operaes acessrias.
PROGRAMA
Objetivos

Desenvolver habilidades e tcnicas referentes ao desempenho da funo.

Bases Cientfico-Tecnolgicas (Contedos)
Rotinas de operao do caixa: abertura, sangria, relatrios, fechamento;
Notas fiscais e recibos;
Direitos e deveres do Operador;
Aspectos comportamentais e ticos do Operador;
Formas de pagamento carto de crdito, cheques etc.
Tecnologias de recebimento;
7. Tcnicas de segurana e de aes a serem tomadas em situao de assalto.
Procedimentos Metodolgicos
1.
2.
3.
4.
5.
6.

- A Metodologia de Ensino proposta para este Mdulo ser desenvolvida por meio de aulas prticas, para tanto se
colocam os seguintes princpios: a participao do aluno ativa; as atividades de expresso so globais; o trabalho
individual; a participao do aluno voluntria. Partindo desses princpios propem-se os seguintes
procedimentos:
Aulas expositivas dialogadas e prticas;
Atividades de desenvolvimento de rotinas;
Esboo de situaes-problema e modo de agir em situaes de diferena de caixa;
Prtica de segurana e situaes de risco e assalto.

Recursos Didticos
Utilizao de recursos didticos diversificados, necessrios ao desenvolvimento das atividades

pedaggicas, como apostilas, multimdia, livros, textos de apoio, entre outros.

Utilizao da biblioteca.
Laboratrio de Informtica.

Avaliao
- A avaliao ter por base o desempenho do educando, observando-se continuamente a assiduidade,
pontualidade, participao e responsabilidade em realizar as atividades pertinentes a cada mdulo do curso.
Bibliografia Bsica
SILVA, Newton. Operador de Caixa. So Paulo: Easy Comp, 2011.
Bibliografia Complementar
STPA, J.S.; DABDB, N.C.F.; MELO, R.L.A.V. Operadores de Caixa de Supermercado: anlise ergonmica do
trabalho. Revista CIPA, Ano XVI, n 182, 1995.
Software(s) de Apoio:

Word.

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