GESTAO DA QUALIDADE NA CONSTRUO CIVIL

6. O Processo 5 S
O programa 5S originou-se no Japo da ps guerra (1950). Idealizado por Kaoru
Ishikawa, tem como objetivo preparar uma empresa ou qualquer espao fsico para melhoria
no ambiente.
Quando outros pases comearam a se interessar pelo TQC Total Quality Control,
logo perguntavam Como devemos iniciar a implantao?, ao que o professor Ishikawa
respondia: Sempre pela limpeza. Em ambientes sujos jamais haver qualidade.
Seiri (organizao), Seiton (ordenao), Seiso (limpeza), Seiketsu (asseio) e Shitsuke
(disciplina).
Depois de ocidentalizado ficou conhecido com Housekeeping
A principal caracterstica a simplicidade. Seus conceitos so bastante profundos e
podem ser aplicados tanto na vida profissional como na vida pessoal.
Pessoas que praticam estes conceitos tornam-se gerentes de si mesmas,
proporcionando uma melhorar para organizao e para o mercado de trabalho.
Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por terem construdo um
local de trabalho digno e se dispuserem a melhor-lo continuamente ter-se-a compreendido a
verdadeira essncia do 5S.
A essncia do 5S a autodisciplina, a iniciativa, a busca do conhecimento de si
mesmo e do outro, o esprito de equipe, o autodidatismo e a melhoria contnua em nvel
pessoal e organizacional.
O objetivo especfico de melhorar as condies de trabalho e criar o ambiente da
qualidade, ou seja, iniciar uma mudana de cultura na empresa que favorea a implantao
da Gesto pela Qualidade Total em todos os ambientes da mesma.
Hoje algumas empresas acrescentam mais 3S: Shikari Yaro (determinao), Shido
(educao/treinamento) e Satsuyaku (economia)

Objetivos especficos dos 5S:

Melhorar a qualidade dos produtos/servios;
Melhorar o ambiente de trabalho;
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Melhorar a qualidade de vida dos funcionrios;

Maximizar o aproveitamento dos recursos disponveis;
Reduzir gastos e desperdcios;
Otimizar o espao fsico;
Reduzir e prevenir acidentes;
Melhorar as relaes humanas;
Aumentar a auto-estima dos funcionrios.

Estes objetivos devem ser estabelecidos pela alta administrao, com metas mensurveis
para serem acompanhadas por todos os empregados.

COMPARAO DA APLICAO DO 5S (Produo x Administrao)

Incialmente devemos implantar os 3S relativos a Seiri (organizao), Seiton

(ordenao) e Seiso (limpeza). Somente com a implantao destes 3S podemos obter 50%
de melhoria nas empresas: reduo de no-conformidades e de custos, e melhoria de
produtos, servios, qualidade de vida no trabalho, etc.
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A implantao do programa 5S deveria ser iniciada por uma rea-piloto para servir de
exemplo para as outras reas. O presidente e os diretores deveriam implantar os 5S nos seus
locais de trabalho, dando o exemplo para todos na empresa.
Procedimento:
1 Analisar tudo o que est no local de trabalho;
2 Separar o necessrio do que desnecessrio;
3 Verificar utilidade de cada item perguntando: Agrega valor?;
4 Manter estritamente o necessrio.

Critrios:
Se usado a toda hora: colocar no prprio local de trabalho;
Se usado todo dia: colocar prximo ao local de trabalho;
Se usado toda semana: colocar no almoxarifado;
Se no necessrio: descartar.

1 S - Seiri (Organizao)
Identificar e classificar materiais, mveis, equipamentos e ferramentas em duas
categorias: necessrios e desnecessrios ao trabalho. No deve haver excessos de
materiais, equipamentos ou ferramentas no local de trabalho.
Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos perguntar
equipe:
- Existem objetos que h um bom tempo foram guardados e at ento ainda no foram
utilizados, ou com freqncia de uso muito baixa?
- H coisas desnecessrias em seu local de trabalho?
- Todos os itens desnecessrios esto separados, classificados, estocados e rotulados?
- A sujeira pesada foi removida?
- Existe desperdcio que deva ser reduzido e/ou evitado (papel, combustvel,
eletricidade, gua,...)?

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- O sistema implantado impede novos acmulos de objetos, equipamentos ou dados
obsoletos?
- Todo o pessoal est treinado para manter a organizao?
Benefcios:
- Liberao de espao para os mais variados objetivos;
- Diminuio de custos e estoques;
- Reaproveitamento de recursos materiais;
- Reduo de acidentes;
- Eliminao de materiais e equipamentos fora de uso, como ferramentas, armrios,
prateleiras, etc.
- Eliminao de sobressalentes fora de uso;
- Eliminao de dados e controles ultrapassados;
- Eliminao do tempo de procura.

2 S - Seiton (Ordenao)
Seiton significa a arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso. Refere-se
disposio dos objetos, comunicao visual e facilitao do fluxo de pessoas. Com isto h
diminuio do cansao fsico, economia de tempo e facilitao na tomada de medidas
emergenciais.
Primeiro passo definir um lugar para as coisas.
O segundo passo definir como guardar as coisas.
O terceiro passo obedecer as regras.

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Procedimento:
1 Definir arranjo fsico da rea de trabalho;
2 Padronizar nomes;
3 Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar;
4 Usar rtulos e cores vivas para identificao;
5 Buscar comprometimento de todos na manuteno da ordem.
Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos perguntar
equipe:
- H lugares definidos para todas as coisas?
- Todos os objetos so identificados?
- A facilidade de acesso aos objetos proporcional freqncia de sua utilizao?
- A identificao e a sinalizao dos locais e objetos so facilmente compreendidas? H
diferentes cores para facilitar a identificao?
- Existe uma otimizao dos recursos disponveis?
- Todo pessoal est treinado para manter a ordenao?
Tem que se ter o cuidado para no cometer exageros descartando aquilo que til para
o trabalho. Consulte sempre quem usa o item. Deve-se ter muita ateno para no errar.
Benefcios:
- Rapidez e facilidade na busca dos objetos e documentos;
- Facilidade de comunicao (todos sabem onde esto os objetos);
- Economia de tempo e material;
- Reduo de acidentes;
- Aumento de produtividade.

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3 S - Seiso (Limpeza)

Retirar p e sujeiras utilizando vassouras, aspirador, gua, deixando bem limpo. No

s varrer por varrer. No basta varrer tirando p e sujeira: importante que cada um, ao
utilizar uma determinada mquina, ferramenta, instrumento, veculo, banco de dados, etc. o
deixe na melhor condio de uso possvel.
Procedimento:
1 Educar para no sujar;
2 Limpar instrumentos de trabalho aps uso;
3 Conservar limpos mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis em geral;
4 Inspecionar enquanto executar a limpeza para garantir que fique bem limpo;
5 Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.

Critrios: s est limpo quando a limpeza ocorreu dentro do procedimento definido. Por
exemplo: no ar condicionado no vemos a sujeira, a no ser depois de longo tempo. Mas
como sabemos que suja, devemos planejar a limpeza.

O mais importante no sujar!

Evite sujeira desnecessria
Ambiente Limpo no o que mais se limpa, o que menos se suja!

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Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos

perguntar equipe:
- Paredes, tetos, piso, mquinas, equipamentos esto limpos, isentos de poeira, cavaco,
leo, graxa, etc.?
- As instalaes esto devidamente pintadas e identificadas?
- Existe poeira por trs ou por baixo dos objetos armazenados e dos mveis e
utenslios?
- Existe vazamento de leo ou produtos para o ambiente?
- Os equipamentos mveis, etc. esto sempre sendo limpos aps o uso?
boa prtica estabelecer em cada local de trabalho um responsvel pela limpeza, e que
esta atividade seja realizada em rodzio por todos.

Benefcios:
- Causa boa impresso aos clientes;
- Melhora a qualidade dos servios;
- Gera bem-estar pessoal;
- O local de trabalho fica limpo e agradvel;
- H reduo de acidentes.

4 S - Seiketsu (Asseio)

a verificao de que o pensamento do 5S foi implementado ou no. Ou seja, a verificao

da implementao do 5S em toda empresa. a verificao da excelncia dos banheiros,
sanitrios, refeitrios, oficinas, escritrios, reas operacionais, etc. Quando todas as reas da
organizao estiverem bem limpas, diremos que a organizao est asseada. Ao visitarmos
uma empresa que atingiu o 5S ns a consideramos bonita e agradvel.

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Procedimento:
1 Pensar e agir positivamente;
2 Manter bons hbitos e higiene pessoal;
3 Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum;
4 Conservar o ambiente de trabalho com aspecto agradvel;
5 Evitar qualquer tipo de poluio;
6 Melhorar as condies de trabalho.

Critrio: no pode apenas estar limpo tem que parecer limpo.

Seiketsu significa padres, ambientao, higeine, conservao, asseio. a arte de
manter em estado de limpeza. Padronizao significa manter em estado de limpeza que , no
contexto do 5S, inclui outras consideraes, tais como: cores, formas, iluminao, ventilao,
calor, vestirio, higiene pessoal e tudo o que causar uma impresso de limpeza.
Manter condies favorveis de sade, no trabalho, em casa e pessoalmente refere-se
preocupao com a prpria sade em nvel fsico, mental e emocional.
A padronizao busca ento manter os trs primeiros Ss (organizao, arrumao e
limpeza) de forma contnua.
Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos
perguntar equipe:
- O local de trabalho limpo, aps a execuo dos servios, pelos prprios
executantes?
- O ambiente agradvel para o trabalho?
- H critrios para avaliao do 5S?
- Existe identificao no lado externo sobre o contedo do lado interno?
- H quadros indicativos e decorativos nas paredes?
- Todos foram treinados?
- Todos obedecem as regras de segurana?
- Os uniformes esto limpos e bem passados?
- As condies sanitrias so excelentes?
- As mentes das pessoas esto em excelentes condies?
Benefcios:
- Local de trabalho agradvel;
- Reduo/ausncia de acidentes e doenas;
- Melhoria da qualidade de vida;
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- Pessoas mais saudveis;
- Melhoria na qualidade dos produtos e servios.

5 S - Shitsuke (Disciplina)

Sentido no 5S: ter os empregados habituados a cumprir procedimentos operacionais,

ticos e morais.
Um assunto problemtico nas empresas o no-cumprimento de procedimentos
operacionais, ticos e morais. Para alterar esta situao necessrio repetir inmeras vezes
as instrues. No adianta falar uma vez somente: todo homem provavelmente esquecer e
o procedimento no ser cumprido.
Procedimentos operacionais ou instrues de trabalho devem ser simples, curtos e
fceis de entender. Deve-se utilizar ilustraes e desenhos, sempre que possvel, para
facilitar a comunicao.
Procedimento:
1 Compartilhar viso e valores;
2 Educar para a criatividade;
3 Ter padres simples;
4 Melhorar comunicao em geral;
5 Treinar com pacincia e persistncia.
Uma pessoa auto-disciplinada discute at o ltimo momento mas assim que a deciso
for tomada, ela executa o combinado. Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para
que a sociedade funcione em harmonia. o caminho para a melhoria do carter dos
funcionrios.
Aps a implantao devemos verificar se no esquecemos de nada, e podemos
perguntar equipe:
- As pessoas so pontuais, atendem os compromissos assumidos?
- Os objetos e documentos so guardados nos locais determinados aps o uso?
- O relacionamento entre as pessoas agradvel?
- Os ambientes so avaliados com a freqncia estabelecida?
- Aquilo que se procura acessado sem perda de tempo?
- Fica material sobre a mesa aps encerrado o servio?
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- As instrues de trabalho so claras, simples e fceis de entender?

Benefcios:
- Consolidao do 5S;
- Estmulo ao auto-desenvolvimento;
- Consolidao do trabalho em equipe;
- Servios dentro dos requisitos da qualidade;
- Reduo de controles.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

6 S Seitsuyaku Economia
Quando os demais sensos estiverem incorporados no dia-a-dia das pessoas, a economia e o
combate ao desperdcio devem ser realizados por todos.
Como fazer:
1 - Praticar o 5S
2 - Introduzir mudanas e melhorias de baixo ou nenhum investimento
3 - Contribuir com o combate ao desperdcio e aumento da produtividade
4 - Ter responsabilidade ao administrar recursos escassos, principalmente tempo e
dinheiro

Outros 2 Ss
Tm sido acrescentados por algumas empresas para serem implementados antes dos 6Ss:
7 S - Shikari Yaro Senso de Determinao. Quando planejamos a implantao do 5S,
sempre a primeira fase o comprometimento da alta direo. Portanto realmente esse S j
utilizado na prtica da implantao do 5S.
8 S - Shido Senso de Educao. Treinamento. Tambm consideramos esta fase no
planejamento do 5S logo aps o comprometimento da alta administrao.

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Portanto quando se fala de 8S estamos falando da seguinte seqencia:

1. Shikaro Yaro Senso de Determinao;
2. Shido Senso de Educao, Treinamento;
3. Seiri Senso de Organizao;
4. Seiton Senso de Arrumao;
5. Seiso Senso de Limpeza;
6. Seiketsu Senso de Asseio;
7. Shitsuke Senso e Disciplina;
8. Setsuyaku Senso de Economia.
O cumprimento de horrio faz parte da auto-disciplina, sendo que a direo deve dar o
exemplo. Cumprir horrios faz parte da conquista do primeiro estgio da qualidade.
Benefcio dos 5S:
- Eliminao do desperdcio;
- Otimizao do espao;
- Racionalizao do tempo;
- reduo do stress das pessoas;
- Reduo de condies inseguras;
- Preveno de quebras;
- Aumento da vida til;
- Padronizao;
- Preveno da poluio;
- Melhoria da qualidade;
- Melhoria de relaes humanas;
- Incremento da eficincia;
- Reduo de acidentes;
- Incentivo criatividade;
- Auto-disciplina;
- Dignificao do ser humano;
- Base para a qualidade total;
- etc.

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Quando os procedimentos operacionais no forem cumpridos devemos pesquisar a

causaraiz para elimin-la. 85% dos problemas so sistmicos, apenas 15% foram
ocasionados por causa das pessoas.

Indcios da necessidade de aplicao de um 5S

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Os 5 S so as iniciais de cinco palavras japonesas que comeam com s: seiri, seiton,

seiso, seiketsu e shitsuke. Como parte da administrao visual de um programa total, os
cartazes que repetem as etapas so freqentemente afixados na rea de trabalho.

Etapa 1 seiri ( eliminar o desnecessrio)

Estoque em processo
Ferramentas desnecessrias
Mquinas no utilizadas
Produtos com defeito
Papis e documentos
Diferenciar entre o necessrio e o desnecessrio e desfazer-se do desnecessrio.

Etapa 2 seiton (colocar em ordem)

As coisas precisam ser mantidas em ordem para que estejam prontas para uso,
quando necessrio. Um engenheiro mecnico americano recorda que costumava passar
horas procurando por ferramentas e peas quando trabalhava em Cincinnati. S depois de
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ingressar em uma empresa japonesa e ver a facilidade com que os operrios conseguiam
encontrar o que precisavam, que ele se deu cona do valor do seiton.

Etapa 3 seiso (limpeza)

Manter limpo o local de trabalho.

Etapa 4 seiketsu (asseio)

Tornar hbito a limpeza e o asseio, comeando pela sua prpria pessoa.

Etapa 5 shitske (disciplina)

Obedecer as normas do local de trabalho.

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