P. 1
Controle Da Qualidade I - Ricardo Andreucci - Jan-2008

Controle Da Qualidade I - Ricardo Andreucci - Jan-2008

|Views: 5.288|Likes:

More info:

Published by: Roberto Carlos Teixeira on Mar 24, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/03/2013

pdf

text

original

AÇAO CORRETIVA: ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada ou outra situação
indesejável.

AÇÃO PREVENTIVA.- ação para eliminar a causa de um potencial não-conformidade ou outra situação
potencialmente indesejável.

Nota: ações preventivas são usadas para evitar ocorrências, enquanto ações corretivas evitam nova
ocorrência.

ALTA DIREÇÃO: pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organização no Mais alto nível.

AMBIENTE DE TRABALHO: conjunto de condições sob as quais um trabalho é realizado.

Nota: As condições incluem os fatores físicos, sociais, psicológicos e ambientais (tais como temperatura,
formas de reconhecimento, ergonomia e composição atmosférica).

ANÁLISE CRÍTICA. atividade realizada para determinar a pertinência, a adequação e a eficácia do que está
sendo examinado, para alcançar os objetivos estabelecidos.

AUDITORIA.- processo sistemático, documentado e independente para obter de evidencia da
auditoria e avalia-Ia objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são
atendidos.

Nota: os critérios de auditoria são um conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos usados como
referência.

CAPACIDADE: aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender
aos requisitos para este produto.

CLIENTE: organização ou pessoa que recebe um produto.

CONCESSÃO: permissão para usar ou liberar um produto que atende a requisitos especificados.

COMPROVAÇAO METROLOGICA: conjunto de operações necessárias para assegurar que um equipamento
de medição atende aos requisitos para seu uso pretendido

Nota 1: a comprovação metrológica normalmente inclui:
- aferição ou verificação;

- qualquer ajuste ou reparo necessário, e subseqüente re-aferição;

- comparação com os requisitos metrológicos para uso pretendido do equipamento;

- qualquer etiqueta ou lacre necessário.

Nota 2: a confirmação metrológica não é alcançada, até que a adequação do equipamento
de medição para o uso pretendido tenha sido demonstrada e documentada-

Nota 3. os requisitos para o uso pretendido incluem considerações tais como: amplitude, resolução e em
máximo permitido, etc.

Nota 4: os requisitos de comprovação metrológica são normalmente distintos dos requisitos do produto e não
estão especificados nestes requisitos.

CONFORMIDADE: atendimento a um requisito

R.Andreucci Guia de Aula - CQ-1 Teoria Jan/ 2008 12

CONTROLE DA QUALIDADE: parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da
qualidade.

CORREÇAO: ação para eliminar uma não-conformidade identificada-

Nota: Uma correção pode envolver um reparo, ou um retrabalho ou uma reclassificação.

DEFEITO: não atendimento a um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado.

DOCUMENTO: informação e o meio no qual ela está contida.

Nota: O meio físico pode ser papel, magnético, disco de computador de leitura ótica ou eletrônica, fotografia,
ou amostra padrão, ou uma combinação destes

EFICÁCIA: extensão no qual atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados.

EFICIENCIA: relação entre o resultado alcançado e os recursos utilizados.

ESPECIFICAÇÃO: documento que estabelece requisitos.

EVIDENCIA OBJETIVA: dados que apóiam a existência ou verdade de alguma coisa.

FORNECEDOR: organização ou pessoa que fornece um produto.

GARANTIA DA QUALIDADE: parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da
qualidade.

GESTÃO DA QUA.LIDADE: atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz
respeito à qualidade.

Nota 1: a direção e o controle com respeito à qualidade incluem, tipicamente, o estabelecimento da política
da qualidade e dos objetivos da qualidade, o planejamento da qualidade, o controle da qualidade, a garantia
da qualidade e a melhoria da qualidade.

MELHORIA DA QUALIDADE: parte da gestão da qualidade focada no aumento da capacidade de atender
os requisitos da qualidade.

MELHORIA CONTÍNUA: atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos.

NAO-CONFORMIDADE: o não atendimento a um requisito.

OBJETIVO DA QUALIDADE-. aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade.

Nota 1: Objetivos da qualidade são geralmente baseados numa política da qualidade da organização
Nota 2: Objetivos da qualidade são geralmente especulados para as funções e níveis relevantes na
organização..

PARTE INTERESSADA. pessoa ou grupo que tem um interesse no desempenho ou no sucesso de uma
organização.

Exemplos: clientes, proprietários, empregados, fornecedores, sindicatos, sócios ou a sociedade em geral,
agentes financeiros,

PLANEJAMENTO DA QUALIDADE.- parte da gestão da qualidade locada no estabelecimento dos
objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a
estes objetivos.
Nota: um grupo pode compor uma organização, parte dela ou mais de uma organização.

R.Andreucci Guia de Aula - CQ-1 Teoria Jan/ 2008 13

PLANO DA QUALIDADE: documento que específica quais os procedimentos e recursos associados devem
ser aplicados, por quem e quando, a um empreendimento, produto, processo ou contrato específicos.

Nota 1: estes procedimentos compreendem, geralmente, aqueles que referem aos processos de gestão da
qualidade e aos processos de realização de produto.
Nota 2: um plano da qualidade faz, com freqüência, referência a partes do manual da qualidade ou a
documentos de procedimentos.
Nota 3: um plano da qualidade é, geralmente, um dos resultados do planejamento da qualidade.

POLÍTICA DA QUALIDADE: Intenções e diretrizes globais de uma organização relativas à qualidade,
formalmente expressas pela alta direção.

Nota 1: A "política da qualidade" geralmente é consistente com a política geral da organização e fornece
uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade.

Nota 2: Os princípios de gestão da qualidade apresentados nesta norma podem formar uma base para o
estabelecimento da política de uma qualidade.

PROCEDIMENTO: forma especificada de executar uma atividade ou um processo.

Nota 1: procedimentos podem ser documentado ou não;
Nota 2: quando um procedimento é documentado o termo "procedimento escrito" ou "procedimento
documentado" é frequentemente usado.

PROCESSO: conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas)
em produtos (saídas).

PRODUTO: resultado de um processo.

Nota. existem quatro categorias genéricas de produto:
- serviços (por exemplo- transporte);
- informações (por exemplo: programa de computador, dicionário)
- materiais e equipamentos (por exemplo: parte mecânica de um motor)
- materiais processados (por exemplo: lubrificante)

PROJETO E DESENVOLVIMENTO: conjunto de processos que transformam requisitos em características
especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.

QUALIDADE: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.

RASTREABIDADE: capacidade de recuperar o histórico, a aplicação ou a localização daquilo que está sendo
considerado

REGISTRO: documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidencias de atividades realizadas.

REPARO: ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.

REQUISITO: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.

RETRABALHO: ação sobre um produto não conforme, a fim de tomá-lo conforme os requisitos.

SISTEMA. conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização, no que
diz respeito à qualidade.

R.Andreucci Guia de Aula - CQ-1 Teoria Jan/ 2008 14

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->