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4 GC Organizacoes Que Aprendem
4 GC Organizacoes Que Aprendem
Sumrio
I. II. III. V. Conceitos bsicos. As cinco disciplinas da aprendizagem. Destaques de A Quinta Disciplina. Construo da Organizao que Aprende. Os novos papis do Lder nas Organizaes.
Aprendizagem Organizacional
o processo permanente de criao e disseminao do conhecimento organizacional, visando a adaptao contnua da empresa s mudanas no seu ambiente externo, atravs de metodologias que facilitem a converso do conhecimento tcito em conhecimento explcito
CONCEITOS CENTRAIS
VOC CONHECE As organizaes que aprendem so organizaes onde VOC CONHECEJ PESSOA SE VOC ALGUMA INTEGROU VOC as pessoas expandemALGUMA continuamente sua capacidade ALGUMA INTELIGENTE E QUE UM CONSIDERA ORGANIZAO QUE de criar o futuro ORGANIZAO QUE estimulam que desejam, APRENDIZ ? NO OBTM (BOM) onde se APRENDE ?APRENDE ? abrangentes RECONHECIMENTO ? padres de pensamento novos eQUE ? POR (sistmicos), onde a aspirao coletiva ganha liberdade e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender juntas." Assim, aprender no significaria estritamente adquirir mais conhecimento, mas sim expandir a capacidade de produzir os resultados desejados para a vida.
PETER SENGE
DOMNIO PESSOAL
A disciplina 'domnio pessoal tem a ver com a atitude pessoal diante da vida, substituindo-se a atitude reativa pela criadora. Isso implica duas iniciativas: o esclarecimento do que realmente importante para a pessoa e o aprendizado contnuo de como ver a realidade do momento. O resultado 'natural' desse processo leva as pessoas reformularem sua viso pessoal de mundo. Ento, a fora motriz (do aprendizado) no mais a reao ao que no se quer, mas sim a ao criativa na direo do que se pretende.
QUEM CONTINUA QUEM RECEIA FICAR SEM SEUS ESTUDOS EMPREGO ? S PARA NO FICAR SEM EMPREGO ?
Realidade, medos, coisas e situaes indesejadas, reao. Tenso criativa: surge da diferena entre o que se tem e o que se deseja
MODELOS MENTAIS
So as imagens internas pessoais sobre o funcionamento do mundo (paradigmas) e determinam o modo de avaliar e agir. O domnio dessa disciplina se realiza pela capacidade de trazer tona os modelos, esclarecer as premissas em que eles se baseiam, testar sua validade para, ento, aperfeio-los. Desse modo, a mudana de comportamento se d pela mudana dos modelos mentais. 1.Conta-se que um velho ndio norteamericano foi interrogado sobre a posse das terras que a sua tribo ocupava, ao que ele teria respondido: A terra no do homem, o homem que da terra. 2. No Brasil, o indianista Orlando Vilas em um rio com toda uma tribo do alto
Modelos mentais comuns s pessoas de um dado grupo constituem-se base para sua cultura (jeito de viver do grupo). Veja duas ilustraes sobre os modelos mentais das sociedades indgenas.
VISO COMPARTILHADA
"... a resposta pergunta: O que queremos criar ?, assim como as vises pessoais so retratos ou imagens que as pessoas tm na mente e no corao, as vises compartilhadas so imagens que pertencem s pessoas que fazem parte de uma organizao. Correlacionando com o estudo sobre a Administrao Estratgica, esta disciplina nos leva a relembrar os conceitos de Viso, Misso, Valores, Cultura Organizacional, etc. <OBJETIVOS COMUNS> O Reverendo Martin Luther King iniciou seu clebre discurso de 28 de agosto de 1963 sobre a viso que ele tinha de uma nao americana com a expresso: I have a dream that one day this nation will
APRENDIZAGEM EM EQUIPE
Disciplina relacionada ao processo de alinhar e de POR QUE capacidade coletiva dePOR QUE AS desenvolver aSER OU, se criar os CAPAZ DE EQUIPES resultados definidos pela equipe. APRENDER EM DEVERIAM SER EQUIPE CAPAZES DE IMPORTANTE ? Segundo Peter Senge, isso no exige o sacrifcio das vises APRENDER ?
pessoais, apenas o seu alinhamento, que, quando ocorre, torna as pessoas capazes de gerar e de desfrutar sinergia. A maioria das aes organizacionais tem exigido cada vez mais trabalho coletivo, devido sua crescente complexidade. Da a importncia dessa disciplina, seja para transcender as limitaes e as competncias individuais, mediante sinergia e diversidade, seja para implementar o trabalho de outras equipes.
PENSAMENTO SISTMICO
A medida que o mundo se torna cada vez mais complexo e interdependente, a capacidade de pensar sistemicamente, de analisar os campos de fora e seus efeitos causais, abandonando a lgica causal simples, em favor de modelos mentais mais complexos, torna-se um fator crtico para a aprendizagem. Esta capacidade tem que ser desenvolvida no apenas pelo lder, mas tambm por todas as pessoas que participam da organizao. (Fleury e Fleury, 1997:32)
O pensamento sistmico a disciplina especfica que proporciona aos indivduos, e Organizao como um todo, a capacidade de identificar e entender como as foras e os elementos estruturais de um sistema interagem para produzir os diversos fenmenos com os quais se deparam. ( como ver as rvores e a floresta!) A partir dessa compreenso, seria possvel entender como nossas prprias aes tm contribudo para aqueles fenmenos, tanto os desejveis quanto os indesejveis. Tambm seria possvel identificar os pontos de alavancagem para as aes efetivas de correo ou de reforo.
O ICEBERG
EVENTOS TENDNCIAS e PADRES ESTRUTURA Recursos / Cultura / Legislao / Informaes Financeiras / Demografia / Tecnologia / Poltica / Regulamentao / Ecologia / Limites / Distribuio de Poder / etc.
Breves destaques
1. Como as mudanas so cada vez mais freqentes, uma das competncias mais duradouras tornou-se aprender a aprender. 2. A construo da Organizao que Aprende, dada a predominncia do paradigma Taylorista / Fordista de organizao do trabalho no Ocidente, requer um autntico esforo de mudana (sobretudo cultural), leva tempo e implica lidar com todas as cinco disciplinas apresentadas. 3. As trs primeiras disciplinas - Domnio Pessoal, Modelos Mentais e Viso Compartilhada - dizem respeito aprendizagem em nvel individual, enquanto as duas outras Aprendizagem em Equipe e Pensamento Sistmico - referemse aprendizagem em nvel coletivo. 4. A disciplina Pensamento Sistmico faz a integrao das outras disciplinas e (re)lembra as Organizaes que elas esto inseridas num contexto social-econmico-tecnolgico dinmico, que transcende as fronteiras organizacionais, mas tambm enfatiza que essas mesmas Organizaes so sujeitos ativos na definio do seu prprio destino.
Breves destaques
(continuao) 5. O domnio de cada disciplina tem trs nveis: a)Adoo de novas prticas. b)Compreenso dos princpios que regem aquelas prticas. c)Essncias, isto , o estado de ser que os indivduos ou grupos experimentam enquanto avanam no domnio das disciplinas. 5. Esse domnio das disciplinas no ocorre de uma nica vez, mas percorre trs etapas: a)COGNITIVA primeiro contato com o novo e se reflete, tambm, num novo vocabulrio, na tentativa de mudar o comportamento. b)NOVAS REGRAS medida que os velhos pressupostos se afrouxam devido s novas idias experimentadas, as pessoas comeam a testar regras de aes novas baseadas nos novos pressupostos. c)VALORES E PRESSUPOSTOS OPERANTES as pessoas conseguem reunir as regras que refletem novos valores de ao e pressupostos operantes, inclusive em situaes de estresse e de ambigidade. Nessa etapa, ocorre a apreenso do novo pelas pessoas, tornando-o parte de si.
Breves destaques:
Princpios
Viso Pessoal, tenso criativa, Teoria esposada, teoria em tenso emocional, subconsciente. uso, escada de inferncia, equilibrar indagao e argumentao.
Essncia
Breves destaques:
Processo de visualizao, Suspender os Arqutipos de sistema e compartilhar vises pessoais, pressupostos, agir simulaes ouvir os outros, respeitar a como colegas, liberdade de escolha, revelar as reconhecer a realidade atual. defensivas, praticar.
Princpios
Dilogos, Estrutura influencia o discusso e comportamento, rotinas defensivas. resistncia poltica, e alavancagem Holismo Interconectividade
Essncia
A fixao em eventos
Joo descasca uma banana e, aps com-la, joga a casca no cho. que h de errado ? O Em seguida, Joaquim que passava pela calada Eventos so meras conversando com Manoel, pega decasca de banana e manifestaes (fotos) a a joga na lata do lixo. ou foras motrizes fenmenos Manoel, ento, pergunta a Joaquim _ Por que fizeste (histrias). isso? No se deve agir apenas Ao que Joaquim respondeu todo satisfeito _ Para sobre os sintomas dos resolver o pequeno problema, poisnas problemas, mas tambm algum poderia se machucar. suas causas razes.
Deixa como est para ver Embora no haja nada que o prenda, o sapo ficar na como que fica panela, sendo escaldado. (comodismo).
Agulhas Negras.
O medo do insucesso
Em time que est ganhando no se mexe.
Dito popular O que h de errado ? O medo do desconhecido. A organizao / pessoa pra de se renovar. Opo pelo fracasso certo da velha receita em lugar do insucesso incerto da mudana.
Os blocos de construo da OA
Blocos 1. Soluo sistemtica de problemas 2. Experimentao de novas abordagens 3. Aprendizado com a prpria experincia 4. Aprendizado com os outros 5. Transferncia de conhecimento Ferramentas teis MASP Planejamento de Experimentos, Joint Venture Memria Organizacional, Aes Corretivas e Preventivas, Auditorias Benchmarking, Joint Venture Anlise Crtica (estruturada, formal e participativa), Trabalho em Equipe, Crculos da Qualidade.
3.
Auto-avaliao do aprendizado
Questionrio
1. Se as Organizaes aprendem atravs de seus colaboradores, como se justifica a necessidade da aprendizagem coletiva? 2. O que mais chamou sua ateno no trabalho de Peter Senge ? Comente. 3. Se voc integrasse uma equipe responsvel por implantar esses conceitos em uma empresa, quais dificuldades voc esperaria encontrar ? Por que ? Como voc as trataria ? 4. Segundo Garvin, qual seria a principal dificuldade para se construir uma Organizao que Aprende? O que Garvin sugere para contornar essa dificuldade? Quais so as cinco habilidade que Garvin apresenta como bsicas para construir tal Organizao? Qual dessas habilidades voc destacaria? Por que? Qual importncia voc atribuiria Mensurao do Aprendizado ?
5. 6.
7. 8.
APNDICE
PROJETISTA
Projeta a Organizao que ter condio de competir autonomamente, estabelecendo a Viso, os Valores e Propsitos, a Misso e o ambiente em que tal Organizao ser construda por todos. Projetar a organizao como um todo inclui aspectos intangveis, inclusive os valores mais sutis que unem as coisas.
As cinco disciplinas devem ser consideradas no Projeto da Organizao. Eis dois exemplos disso: O desenvolvimento da viso compartilhada importante desde cedo porque fomenta a orientao de longo prazo e o imperativo da aprendizagem. No mbito do domnio pessoal, o mais importante o comportamento visvel das pessoas em posies de liderana, no compartilhamento de vises pessoais e na demonstrao de seu compromisso com a verdade.
REGENTE
Coordena o trabalho das pessoas de modo a integrar o fluxo das aes com o Projeto da Organizao. O trabalho de construir a Organizao projetada Um Maestro rene requer a atuao de muitas a competncia para pessoas com diferentes tocar qualquer personalidades, desejos e instrumento da possibilidades. Orquestra? Ser o regente de uma viso (a Organizao projetada) muda o relacionamento do Lder com a viso pessoal. Ela deixa de ser uma posse como em minha viso, e passa a ser um chamado.
Ilustrando ...
Isto a verdadeira alegria na vida, ser usado para um propsito reconhecido por voc mesmo como
Uma vez grandioso... Ser uma fora composta a da natureza, e no um msica, qual o msero punhado de aflies papel do e ressentimentos Maestro? reclamando que o mundo
no quer se dedicar a fazlo feliz.
Bernard Shaw, em SENGE.
PROFESSOR
No papel de PROFESSOR, o Lder ajuda as pessoas a concretizar uma viso de realidade, como a do artista, que v a realidade como uma oportunidade de criar ao invs de uma fonte de limitao.
Por que seria necessrio ao Lder agir como Professor ?! Porque a REALIDADE, para a maioria das pessoas, significa presses que devem aparecer, crises s quais se deve reagir, e limitaes que devem ser aceitas. Por esse raciocnio, viso (da realidade) , na melhor das hipteses, um sonho intil e, na pior das hipteses, uma desiluso cnica mas no um fim que se possa alcanar.
Fontes de consulta
SENGE. A quinta disciplina. Editora Best Seller. CORRA, Carlos Jos. Simulao de cenrios alternativos: a sexta disciplina. Tese de doutorado, (disponvel no CEFET / RJ). GARVIN. Construindo a organizao que aprende. HBR. Aprendizagem organizacional. Editora Campus.